李 睿

(天津市河?xùn)|圖書館,天津 300171)

0 引言

隨著信息技術(shù)的發(fā)展,全世界的信息量呈現(xiàn)出爆炸性的增長態(tài)勢,大數(shù)據(jù)成為傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展的新方向與新常態(tài),越來越多的互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)可以用數(shù)據(jù)源來實現(xiàn)互通,一致接口訪問成為多源數(shù)據(jù)融合的推動力[1]。多源數(shù)據(jù)融合技術(shù)的研究,奠定了資源整合的標(biāo)準(zhǔn),使數(shù)據(jù)一致性、標(biāo)準(zhǔn)化有了保障,這就為圖書館智慧化閱讀推廣服務(wù)工作提供了強大的推動力?？偟膩碚f,在大數(shù)據(jù)時代,數(shù)據(jù)融合與圖書館智慧化閱讀推廣研究均取得了顯著成就,但在實踐層面有所滯后,還需要圖書館嘗試二者的融合,發(fā)揮多源數(shù)據(jù)的優(yōu)勢,推進圖書館智慧化閱讀推廣工作的升級與完善。

1 多源數(shù)據(jù)融合驅(qū)動下圖書館智慧化服務(wù)的時代特征

1.1 閱讀推廣媒介多元化

大數(shù)據(jù)的介入使圖書館閱讀推廣服務(wù)趨向數(shù)字化,多源數(shù)據(jù)融合擴充了數(shù)據(jù)的來源,進一步促使圖書館信息推廣服務(wù)從傳統(tǒng)的單一路徑轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣慕徊媛窂?。從閱讀推廣媒介上看,多源數(shù)據(jù)融合衍生出多種多樣的資源格式,使其能夠與多種媒體平臺兼容。一方面,標(biāo)準(zhǔn)格式的數(shù)據(jù)在圖書館網(wǎng)頁平臺上流通,供讀者閱讀、下載、轉(zhuǎn)發(fā);另一方面,微信、微博、抖音等也成為常見的圖書館閱讀推廣資源傳輸載體。此外,圖書館開發(fā)的App則能夠支持特定的數(shù)據(jù)格式,帶給讀者沉浸式、交互式的閱讀體驗[2]?？傊?在多源數(shù)據(jù)融合的驅(qū)動下,圖書館的閱讀推廣載體更加豐富,閱讀媒介可選擇范圍得到拓展,伴隨數(shù)據(jù)挖掘的深入和知識增值的發(fā)展,多源數(shù)據(jù)融合將會扮演更加重要的角色,幫助圖書館的閱讀推廣工作應(yīng)用更多的媒介平臺。

1.2 閱讀推廣資源精準(zhǔn)化

圖書館應(yīng)用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù),全面收集與分析讀者用戶的實際情況,使讀者的數(shù)據(jù)庫更為立體完整,這就構(gòu)成了圖書館閱讀推廣工作的基礎(chǔ)。在此過程中,多源數(shù)據(jù)融合的驅(qū)動使圖書館能夠繪制出獨具個性的用戶畫像,圖書館在廣泛采集讀者用戶數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,對數(shù)據(jù)進行整理和計算,總結(jié)用戶信息,提煉用戶標(biāo)簽,并對用戶之后可能產(chǎn)生的閱讀需求進行科學(xué)預(yù)測。由此可見,多源數(shù)據(jù)融合實際上擴充了用戶的數(shù)據(jù)池,在運算中盡量考慮到多維變量,控制和減小計算誤差,使最終呈現(xiàn)的計算結(jié)果更加精準(zhǔn)[3]。同時,圖書館的智慧化服務(wù)能夠動態(tài)提取用戶閱讀過程中所產(chǎn)出的數(shù)據(jù),再通過多源數(shù)據(jù)融合時刻調(diào)整圖書館服務(wù)的方向,過濾掉不符合用戶需求的閱讀資源,由此提升了圖書館閱讀推廣的精準(zhǔn)度,帶給用戶更良好的體驗。

1.3 閱讀推廣體驗豐富化

多源數(shù)據(jù)融合打開了圖書館的思路,使圖書館的服務(wù)方式進一步創(chuàng)新。在多源數(shù)據(jù)融合基礎(chǔ)上,圖書館應(yīng)用先進的AI技術(shù),搭建了智能化的服務(wù)場景,結(jié)合虛擬與現(xiàn)實,為讀者用戶呈現(xiàn)出耳目一新的沉浸式閱讀環(huán)境。多源數(shù)據(jù)融合一方面是提取相關(guān)主題的多種格式資源,兼顧了文本、圖片、影音視頻的建設(shè);另一方面也提取了讀者用戶的需求數(shù)據(jù),為其匹配舒適有趣的閱讀場景[4]。多源數(shù)據(jù)融合驅(qū)動的圖書館閱讀推廣使數(shù)字閱讀動態(tài)化、場景化,使用戶能夠體驗到全新的閱讀狀態(tài),豐富用戶的閱讀體驗。

2 多源數(shù)據(jù)融合驅(qū)動的圖書館智慧化閱讀推廣服務(wù)模式構(gòu)建

2.1 多源數(shù)據(jù)的融合

圖書館具備很多的信息系統(tǒng),包括用戶數(shù)據(jù)、資源信息數(shù)據(jù)和讀者用戶的空間數(shù)據(jù),這些系統(tǒng)是獨立運行的,產(chǎn)生的數(shù)據(jù)集也是獨立保存的,由于數(shù)據(jù)格式和存儲方法的差別,形成了多源數(shù)據(jù),可以拆解為3個維度:圍繞“人”的數(shù)據(jù)、圍繞“資源”的數(shù)據(jù)、圍繞“空間”的數(shù)據(jù)[5]。多源數(shù)據(jù)融合即將原本獨立運行和存儲的系統(tǒng)進行有機融合,形成標(biāo)準(zhǔn)格式的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),服務(wù)管理子系統(tǒng)、資源管理子系統(tǒng)和空間管理子系統(tǒng)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)交換,也就是將“人”的數(shù)據(jù)同“資源”數(shù)據(jù)、“空間”數(shù)據(jù)進行匹配重組。服務(wù)管理子系統(tǒng)包含用戶交互數(shù)據(jù)和用戶信息數(shù)據(jù):用戶交互數(shù)據(jù)指的是用戶在進行閱讀時產(chǎn)生的痕跡,反映出用戶的閱讀偏好和用戶輸出的評論、推薦等活動信息;用戶信息數(shù)據(jù)指的是用戶專業(yè)、年齡、性別等能夠體現(xiàn)出用戶個性化情況的個人數(shù)據(jù)。資源管理子系統(tǒng)包括館藏信息數(shù)據(jù)和外來信息數(shù)據(jù),目前,多數(shù)圖書館積極向數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型,構(gòu)建了本館的數(shù)據(jù)庫,形成了覆蓋全面的專業(yè)電子資源庫,外來信息則指圖書館與其他圖書館或平臺形成合作關(guān)系后,館際互遞傳遞的信息,在資源管理子系統(tǒng)中,存儲的書目或文獻按照主題、作者、關(guān)鍵詞進行有序排列?？臻g管理子系統(tǒng)涵蓋了用戶在館的時間數(shù)據(jù)和在館的位置數(shù)據(jù),形成讀者的空間活動痕跡。3個系統(tǒng)數(shù)據(jù)的融合能夠幫助圖書館從多維度分析用戶的實際需求,為其智慧化服務(wù)和精準(zhǔn)的信息推薦提供科學(xué)有效的參考。

2.2 多源數(shù)據(jù)的重構(gòu)

在多源數(shù)據(jù)融合的基礎(chǔ)上,圖書館系統(tǒng)會對數(shù)據(jù)進行重構(gòu),通過提取不同類型數(shù)據(jù)中的共同特征,形成主題式的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)多源數(shù)據(jù)之間的聯(lián)結(jié)與互通。圖書館系統(tǒng)從用戶、資源、用戶與資源之間關(guān)聯(lián)3個維度進行多源數(shù)據(jù)的重構(gòu),對3個角度的數(shù)據(jù)進行深度挖掘和關(guān)聯(lián)。第一,從用戶維度來看,用戶行為特征是用戶相似度計算的基礎(chǔ),行為趨近的用戶群體具備共性,可以作為一個群體成為圖書館閱讀推廣服務(wù)的對象,同時,根據(jù)對用戶行為的分析和聚類,能夠構(gòu)建該群體與資源之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián),由此形成多源數(shù)據(jù)庫的立體交叉,從多個層面實現(xiàn)數(shù)據(jù)重構(gòu);第二,資源內(nèi)容特征能夠直接地反映出資源之間的相似程度,關(guān)注同一主題或次主題的讀者用戶存在相似的特征,由此能夠與用戶標(biāo)簽建立起資源數(shù)據(jù)與讀者用戶數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián);第三,用戶信息特征數(shù)據(jù)能夠為用戶相似度計算、資源相似度計算提供客觀的依據(jù),作為一種自然屬性變量參與其中,并能夠從內(nèi)容上將讀者用戶的需求與信息資源供給進行有效關(guān)聯(lián),為圖書館閱讀推廣工作提供基礎(chǔ)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)?？傊?在多源數(shù)據(jù)融合視域下,圖書館要對不同數(shù)據(jù)庫來源的異構(gòu)數(shù)據(jù)進行交叉關(guān)聯(lián),彼此之間形成交互關(guān)系,建立用戶、資源、雙向聯(lián)結(jié)層面的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,一方面可以拓寬讀者用戶的資源接受廣度,另一方面也能夠保障圖書館閱讀推廣服務(wù)的精準(zhǔn)度,兼顧智慧化服務(wù)與個性化服務(wù)[6]。

2.3 多種類個性化推薦

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)受制于單一系統(tǒng),在這種情況下,圖書館是在有限的資源庫中匹配讀者用戶的需求,進而實現(xiàn)一定程度上的個性化推薦,這是一種區(qū)域內(nèi)的、有前提的個性化,并不能真正滿足讀者用戶動態(tài)變化的實際需求。在多源數(shù)據(jù)融合驅(qū)動下,圖書館打破了單一的模式,取而代之為多種個性化推薦。一方面,資源來源廣泛,多源資源數(shù)據(jù)的融合拓展了資源的內(nèi)容和格式,使資源數(shù)據(jù)更加充實完整,擴大了與用戶需求匹配的范圍;另一方面,用戶數(shù)據(jù)與資源數(shù)據(jù)的多源數(shù)據(jù)重構(gòu),使圖書館閱讀推廣服務(wù)能夠深入挖掘多個數(shù)據(jù)庫之間的關(guān)聯(lián),使閱讀推廣工作擁有較大的自由度與開放性。因此,在多源數(shù)據(jù)融合視角下圖書館智慧化閱讀推廣服務(wù)框架中,形成多種類個性化推薦的頂層設(shè)計,既包含館藏資源推薦,也包含基于相似用戶計算結(jié)果進行的同類群體與同類資源的推送,以及在萬物互聯(lián)環(huán)境下,用戶生成數(shù)據(jù)與其他用戶數(shù)據(jù)或館內(nèi)數(shù)據(jù)形成的數(shù)據(jù)重組,進而衍生出多種智慧化服務(wù)方式或內(nèi)容,可以是文本、音頻、視頻、圖片、虛擬現(xiàn)實、智慧設(shè)備閱讀等。由此可見,在多源數(shù)據(jù)融合驅(qū)動下,圖書館閱讀推廣系統(tǒng)以數(shù)據(jù)為核心,以數(shù)據(jù)重構(gòu)為技術(shù),發(fā)揮智慧化服務(wù)的優(yōu)勢,可以增加用戶獲取目標(biāo)資源的可能性,凸顯用戶閱讀推廣的主體性,從而充分彰顯圖書館在資源服務(wù)中的質(zhì)量與優(yōu)越性。

3 多源數(shù)據(jù)融合驅(qū)動下圖書館智慧化閱讀推廣服務(wù)的實施策略

3.1 推進共建共享,加強跨界合作

從資源來源來看,圖書館自建資源依托館內(nèi)的儲備,在深度和廣度上受限,難以滿足讀者用戶與日俱增的閱讀需求,因此,圖書館要借助互聯(lián)網(wǎng)時代的便利條件,遵循共建共享、協(xié)作共贏的發(fā)展理念,與其他數(shù)據(jù)庫(如網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫、學(xué)科專業(yè)數(shù)據(jù)庫、大學(xué)數(shù)據(jù)庫、博物館檔案館數(shù)據(jù)庫)建立長期合作發(fā)展關(guān)系,有效吸收這些多源數(shù)據(jù)參與智慧化閱讀推廣。從系統(tǒng)建設(shè)來看,圖書館要加強用戶數(shù)據(jù)庫、資源數(shù)據(jù)庫之間的聯(lián)動,建設(shè)專業(yè)化、智慧化的多源數(shù)據(jù)整合平臺,為精準(zhǔn)分析讀者用戶需求奠定強有力的技術(shù)基礎(chǔ)[7]。此外,圖書館推進共建共享,加強跨界合作還表現(xiàn)在智慧設(shè)備的萬物互聯(lián)方面,資源的互聯(lián)、服務(wù)方式的互聯(lián)、數(shù)據(jù)的互聯(lián),擴大用戶行為特征、用戶信息特征數(shù)據(jù)庫,使多源數(shù)據(jù)重構(gòu)的基數(shù)更大,有利于圖書館創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)項目,深入挖掘用戶需求,以嶄新的形態(tài)和智慧化的手段將個性化精準(zhǔn)閱讀推廣內(nèi)容呈現(xiàn)在讀者用戶面前。

3.2 量化分析指標(biāo),完善評價體系

圖書館智慧化閱讀推廣工作必須重視讀者用戶的反饋,圖書館以滿足用戶的需求為核心。因此,用戶的反饋既是一個階段的工作成績評判,也是下一個階段工作設(shè)計的出發(fā)點。傳統(tǒng)的圖書館閱讀推廣工作類似線性的邏輯,即“服務(wù)—反饋”,缺乏圖書館依據(jù)反饋結(jié)果調(diào)整的環(huán)節(jié)。在多源數(shù)據(jù)融合的背景下,用戶反饋數(shù)據(jù)也構(gòu)成了多源數(shù)據(jù)的組成之一,從用戶實際感受維度優(yōu)化圖書館智慧化閱讀推廣工作,因此,圖書館應(yīng)該量化分析指標(biāo),完善評價體系。具體來說,圖書館可以從服務(wù)保障、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、服務(wù)總結(jié)反饋5個角度進行設(shè)計。服務(wù)保障包括政策保障、人員保障、資金保障、資源保障、應(yīng)急保障,在多源數(shù)據(jù)融合驅(qū)動下,用戶多元化的閱讀內(nèi)容和方式選擇,要求圖書館要加強服務(wù)保障。該角度的反饋,圖書館可以有的放矢地提升保障水平,強化服務(wù)建設(shè)。服務(wù)實施包括服務(wù)規(guī)劃、服務(wù)宣傳、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)形式、服務(wù)時間、服務(wù)周期、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)可操作性幾項內(nèi)容,多源數(shù)據(jù)融合驅(qū)動下的圖書館,采用智能化的管理手段和服務(wù)方式,為用戶打造更加便利、智能的閱讀推廣服務(wù),拆解為以上細化指標(biāo),從用戶的反饋上,可以提升圖書館智慧化服務(wù)水平,合理配置服務(wù)資源。服務(wù)內(nèi)容包括服務(wù)主題、內(nèi)容豐富性、內(nèi)容前瞻性、內(nèi)容知識性和數(shù)字化程度,基于用戶視角,這部分內(nèi)容的評價能夠直觀反饋閱讀推廣內(nèi)容的成效,反映出多源數(shù)據(jù)資源建設(shè)的完整性。服務(wù)效果包括資源流通量、數(shù)字資源利用率、用戶參與廣度、用戶參與深度、用戶閱讀認知提升等,由此來完善用戶資源庫的數(shù)據(jù),以用戶動態(tài)的變化為依據(jù),及時調(diào)整圖書館智慧化服務(wù)的方向。服務(wù)總結(jié)反饋包括用戶滿意度、組織者滿意度、協(xié)作方反饋,這部分既從用戶的視角出發(fā),又納入了協(xié)作方和組織者的意見,細化多源數(shù)據(jù)的來源,全方位提升圖書館智慧化閱讀推廣工作的效率。

3.3 重視人才建設(shè),優(yōu)化館員結(jié)構(gòu)

多源數(shù)據(jù)融合驅(qū)動下的圖書館智慧化服務(wù)離不開先進的數(shù)據(jù)處理技術(shù),這就需要圖書館重視人才建設(shè),不斷提升和優(yōu)化館員的專業(yè)素養(yǎng)。不同于以往的圖書館人才配置,目前,大多數(shù)圖書館都提高了館員就職的門檻,由于館員在智慧化服務(wù)工作中的任務(wù)不同,大致上可分為學(xué)科館員和參考咨詢館員。第一,學(xué)科館員要具備過硬的專業(yè)素養(yǎng),專注資源數(shù)據(jù)庫的建設(shè),從技術(shù)層面確保多源數(shù)據(jù)融合的科學(xué)性、規(guī)范性,使專門信息的質(zhì)量和數(shù)量得到保障;第二,參考咨詢館員應(yīng)該積極發(fā)揮主觀能動性,緊跟時事發(fā)展,了解用戶群體的閱讀動向,能夠熟練應(yīng)用智慧化設(shè)備為用戶提供指導(dǎo)和幫助?？傊?館員是確保圖書館智慧化閱讀推廣工作順利落地的關(guān)鍵要素,多源數(shù)據(jù)融合更是對館員提出了新的挑戰(zhàn),圖書館應(yīng)該重視館員的培養(yǎng),使理論能夠真正不打折扣地落實到實踐層面。

4 結(jié)語

綜上所述,在大數(shù)據(jù)時代,多源數(shù)據(jù)的收集與融合,不僅增加了圖書館數(shù)據(jù)的來源,而且從深度上凸顯數(shù)據(jù)的重構(gòu)和有機整合,強調(diào)數(shù)據(jù)的增值,從而助力圖書館從自身視角和用戶視角挖掘用戶的實際閱讀需求,疊加智慧化服務(wù)手段,使圖書館智慧化閱讀推廣工作得到進一步的突破與發(fā)展。