唐 書

(國家圖書館,北京 100081)

0 引言

公共圖書館閱讀服務(wù)體系是公共服務(wù)體系中的重要部分,公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)是我國公共服務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)[1]。近年來,我國極為重視文化事業(yè)以及文化產(chǎn)業(yè)的建設(shè),將眾多的資金以及人力投入文化事業(yè),建立具有較高覆蓋面的公共文化服務(wù)體系,已經(jīng)成為我國社會主義建設(shè)的重要目標(biāo)。在社會主義協(xié)調(diào)發(fā)展的重要背景下,我國的公共圖書館閱讀服務(wù)體系需要重點(diǎn)發(fā)展基礎(chǔ)建設(shè),研究公共圖書館閱讀服務(wù)體系強(qiáng)化的理論邏輯與實(shí)踐指向具有重要意義。

1 公共圖書館閱讀服務(wù)體系的特征

公共圖書館閱讀服務(wù)體系是指覆蓋全社會、為全社會服務(wù)的、具有普遍性以及均等性的、為民眾閱讀服務(wù)的網(wǎng)絡(luò),其具有以下特征。

1.1 公共圖書館具有公共性特征

強(qiáng)化公共圖書館閱讀服務(wù)體系的首要特征是公共性,公共圖書館閱讀服務(wù)體系具有較高的公共性,所建立的圖書館閱讀服務(wù)體系應(yīng)該具有服務(wù)社會以及服務(wù)公眾的公共性[2]。

1.2 公共圖書館具有公益性特征

公共圖書館是為民眾提供公益性閱讀服務(wù)的場所,公共圖書館閱讀服務(wù)體系具有極高的公益性。公共圖書館為民眾提供免費(fèi)的書籍閱讀服務(wù),因此,其公益性具有全方位性質(zhì)。公共圖書館閱讀服務(wù)體系不僅為民眾提供免費(fèi)閱讀的書籍,同時可以為民眾提供參考咨詢,公共圖書館可以作為公益性場所舉辦面向民眾的講座以及讀者活動[3],為民眾提供免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)閱讀服務(wù)。

1.3 公共圖書館具有均等性特征

公共圖書館閱讀服務(wù)體系是面向全體民眾的,全部民眾均可以享受平等的閱讀服務(wù)。

1.4 公共圖書館具有開放性特征

公共圖書館閱讀服務(wù)體系的公共性意味著公共圖書館是開放的[4],可以為社會大眾提供服務(wù)。公共圖書館內(nèi)的圖書均應(yīng)該對公眾開放,以便為大家提供閱讀服務(wù)。

1.5 公共圖書館具有創(chuàng)新性特征

公共圖書館閱讀服務(wù)體系應(yīng)該將以人為本作為強(qiáng)化的根本[5]。針對公共圖書館閱讀服務(wù)體系建立創(chuàng)新的改革機(jī)制,將創(chuàng)新理念應(yīng)用于建立圖書館閱讀服務(wù)體系強(qiáng)化的標(biāo)準(zhǔn)以及程序中。通過創(chuàng)新的公共圖書館閱讀服務(wù)體系,建立網(wǎng)絡(luò)信息平臺,實(shí)現(xiàn)公共圖書館閱讀服務(wù)體系的創(chuàng)新。通過創(chuàng)新的公共圖書館閱讀服務(wù)體系,針對公共圖書館閱讀服務(wù)體系制定長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。

2 公共圖書館閱讀服務(wù)體系強(qiáng)化的理論邏輯

2.1 公共圖書館閱讀服務(wù)體系強(qiáng)化凸顯了文化的作用

公共文化服務(wù)體系是滿足人們對生活需求的重要體系,將民眾需求作為體系建設(shè)的重要基礎(chǔ),是政府部門為了滿足國家物質(zhì)文化需求而建立的。公共圖書館閱讀服務(wù)體系需要為民眾考慮,為民眾提供基本的閱讀保障。公共圖書館閱讀服務(wù)體系具有公益化、平等化等特點(diǎn),將為民眾提供閱讀服務(wù)作為強(qiáng)化公共圖書館閱讀服務(wù)體系的基本保障[6],滿足社會高速發(fā)展下人們?nèi)找嬖鲩L的閱讀文化需求。通過公共圖書館閱讀服務(wù)體系的強(qiáng)化完善我國公共文化服務(wù)體系。

社會主義和諧社會的穩(wěn)定發(fā)展受文化精神影響,公共圖書館閱讀服務(wù)體系的強(qiáng)化與公共文化服務(wù)體系之間存在緊密關(guān)聯(lián),二者具有互相補(bǔ)充與促進(jìn)的作用。圖書館閱讀服務(wù)體系的強(qiáng)化可以令我國的公共文化服務(wù)體系更加完善,公共圖書館閱讀服務(wù)體系的發(fā)展受公共文化服務(wù)體系建設(shè)水平的影響。完善的公共文化服務(wù)體系可以為公共圖書館閱讀服務(wù)體系強(qiáng)化提供良好與科學(xué)化的發(fā)展平臺[7]。公共圖書館閱讀服務(wù)體系具有傳播與推廣文化的作用,是我國公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要載體。

公共圖書館中存儲了大量文化信息以及知識資源。伴隨信息化時代的到來,海量的文化資源以無序狀態(tài)呈現(xiàn)。公共圖書館可以實(shí)現(xiàn)海量文化資源的有效分類以及良好整合[8],讀者通過公共圖書館可以搜尋所需要的資源,不但為民眾帶來了眾多的便利,而且可以提升讀者的知識素養(yǎng),令民眾養(yǎng)成讀書的良好習(xí)慣,帶動社會呈現(xiàn)良好的風(fēng)氣,為推動社會文化的可持續(xù)發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

2.2 公共圖書館閱讀服務(wù)體系強(qiáng)化凸顯了人民中心論

為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)是目前我國社會發(fā)展的重要方向。公共圖書館閱讀服務(wù)體系強(qiáng)化時,其建設(shè)者需要堅持群眾史觀,重視群眾的重要性。

社會發(fā)展過程中,需要極度重視民眾在社會發(fā)展的文化建設(shè)中具有的主體作用。公共圖書館閱讀服務(wù)體系強(qiáng)化時,要以民眾為工作目標(biāo)[9],讓民眾能夠享受到更多的優(yōu)質(zhì)文化,同時,精神文化生活實(shí)現(xiàn)了極大豐富。通過公共圖書館閱讀服務(wù)體系強(qiáng)化可以保障民眾的利益,促使民眾充分參與文化建設(shè),充分發(fā)揮民眾的創(chuàng)造性,為我國的文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供重要的支持。民眾在公共圖書館閱讀服務(wù)體系強(qiáng)化過程中,充分發(fā)揮自身的創(chuàng)新精神以及探索精神,將民眾需求作為公共圖書館閱讀服務(wù)體系強(qiáng)化的重要導(dǎo)向,是提升社會凝聚力、創(chuàng)建文明社會的重要方式。

2.3 基層是公共圖書館服務(wù)體系強(qiáng)化的必然性

由基層公共圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀可知,基層是公共圖書館服務(wù)體系強(qiáng)化的必然要求。當(dāng)前,我國的基層公共圖書館還面臨著一些問題。農(nóng)村、社區(qū)、街道等公共圖書館因其自身的二元化而不能納入公共資金供應(yīng)范疇,從而導(dǎo)致其缺乏基本的生存保證。目前,我國政府出臺的新的發(fā)展戰(zhàn)略也為我國基層圖書館的發(fā)展提供了有力的保證,并為今后的發(fā)展指明了方向。

基層公共圖書館服務(wù)體系強(qiáng)化指的是逐步形成覆蓋全社會的、比較完備的公共文化服務(wù)體系,此處的“全覆蓋”并不是巨額的投資,而是一種沒有投入大量人力物力去建造眾多的大型圖書館,即將最好的公共圖書資源提供給廣大民眾,逐步滿足民眾的閱讀需要,并通過不斷探索與尋找來強(qiáng)化公共圖書館服務(wù)體系。

3 公共圖書館閱讀服務(wù)體系強(qiáng)化的實(shí)踐指向

3.1 發(fā)揮公共圖書館的引領(lǐng)作用

我國極為重視文化引領(lǐng)具有的重要作用,目前,我國建設(shè)了眾多的公共圖書館,且分布范圍極廣[10]。建設(shè)公共圖書館時,應(yīng)該精準(zhǔn)定位公共圖書館的性質(zhì),發(fā)揮公共圖書館的引領(lǐng)作用。

不同地區(qū)需要考慮選取具有導(dǎo)向性的公共圖書館,充分發(fā)揮導(dǎo)向性公共圖書館的帶頭作用,通過公共圖書館閱讀服務(wù)體系的強(qiáng)化帶動區(qū)域文化的發(fā)展。如以市圖書館為中心館,以區(qū)縣圖書館、高校圖書館及專業(yè)圖書館為分館,以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),實(shí)行總分館一卡通,為圖書館事業(yè)發(fā)展注入新的活力,充分體現(xiàn)文化發(fā)展規(guī)劃中的引導(dǎo)功能、協(xié)調(diào)功能和配置功能。

3.2 重視公共圖書館的硬件建設(shè)

公共圖書館閱讀服務(wù)體系建設(shè)時,需要引進(jìn)先進(jìn)的硬件設(shè)施,通過先進(jìn)的硬件設(shè)施提升公共圖書館閱讀服務(wù)體系的服務(wù)性能,為民眾提供高效便捷的服務(wù)。同時可以展示區(qū)域的文化發(fā)展水平,促進(jìn)區(qū)域文化進(jìn)一步發(fā)展。

數(shù)字資源和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展飛速,公共圖書館閱讀服務(wù)體系強(qiáng)化時,可以引入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及數(shù)字資源,通過高效的宣傳手段提升公共圖書館閱讀服務(wù)體系的影響力。與此同時,重視與其他圖書館的協(xié)調(diào)和合作,擴(kuò)大資源共享的地域范圍,初步形成品種齊全、載體多樣、特色明確、層次分明、系統(tǒng)完整的公共圖書館文獻(xiàn)資源保障體系和全國文獻(xiàn)信息網(wǎng)。

3.3 發(fā)揮公共圖書館工作人員的創(chuàng)造性

公共圖書館閱讀服務(wù)體系需要滿足社會和諧以及社會健康發(fā)展的基本需求。公共圖書館閱讀服務(wù)體系需要動員民眾積極參與,通過公共圖書館服務(wù)人員與民眾的主動性和創(chuàng)造性,建立可以推動社會公共文化穩(wěn)定發(fā)展的公共圖書館閱讀服務(wù)體系,保證所建立的公共圖書館閱讀服務(wù)體系滿足人們對文化的需求,推動我國文化事業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的可持續(xù)發(fā)展。具體可以從建立健全在職人員機(jī)制和組建志愿者服務(wù)體系兩方面進(jìn)行。

(1)完善公共圖書館閱讀服務(wù)體系的管理機(jī)制,公共圖書館閱讀服務(wù)體系應(yīng)該具有完善的人才以及激勵管理機(jī)制。公共圖書館需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心以及高素質(zhì)的圖書館管理隊伍。強(qiáng)化公共圖書館閱讀服務(wù)體系時,調(diào)動服務(wù)人員的積極性,鼓勵公共圖書館的服務(wù)人員充分發(fā)揮創(chuàng)新意識,提升服務(wù)質(zhì)量;定期舉辦在職培訓(xùn),提升服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)人才梯隊建設(shè)。

公共圖書館的服務(wù)人員應(yīng)該具備基本的計算機(jī)信息技術(shù)、圖書館技術(shù)和情報學(xué)等眾多技術(shù),應(yīng)該做到與時俱進(jìn),不斷更新自身的知識儲備。通過培訓(xùn)、交流的機(jī)會與平臺,鼓勵并提升公共圖書館服務(wù)人員創(chuàng)新的知識水平,廣泛招納社會各界的志愿者,從而推動公共圖書館的進(jìn)一步發(fā)展。

(2)組建志愿者服務(wù)體系,志愿者們充分利用自身具有的社會責(zé)任感以及對圖書館閱讀服務(wù)工作的熱愛,利用熱情以及認(rèn)真的工作態(tài)度,提升公共圖書館讀者的滿意度。

4 結(jié)語

公共圖書館閱讀服務(wù)體系強(qiáng)化需要通過政策、環(huán)境以及資金的多方面保障,同時需要圖書館的管理人員通過不斷創(chuàng)新以及管理提升公共圖書館閱讀服務(wù)體系的服務(wù)性能。強(qiáng)化公共圖書館閱讀服務(wù)體系時,探討公共圖書館閱讀服務(wù)體系強(qiáng)化的理論邏輯,依據(jù)公共圖書館閱讀服務(wù)體系強(qiáng)化的理論邏輯提出公共圖書館閱讀服務(wù)體系強(qiáng)化的實(shí)踐指向,通過科學(xué)的發(fā)展觀,令所建立的公共圖書館閱讀服務(wù)體系滿足和諧文化的社會發(fā)展需求。