劉斌志，覃紅菊

重慶師范大學(xué)社會工作系，重慶 401331

引言

“吃瓜”，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)流行詞，用來表示一種不關(guān)己事、不發(fā)表意見而僅圍觀不參與的狀態(tài)及行為。網(wǎng)友們常常自嘲為“吃瓜群眾”[1]?！肮稀倍嘀父鹘绨素载?fù)面事件，分為“私瓜”和“公瓜”，比如公眾人物丑聞、普通個人私事與社會新聞。截至2023 年5月，微博名為“吃瓜爆料”的話題擁有17.2 億閱讀量，體現(xiàn)出網(wǎng)民對“吃瓜”的熱愛程度。最初，“吃瓜群眾”是指閑聊、看熱鬧、看演出或電視時，一群嗑著瓜子的看客。但隨著網(wǎng)絡(luò)熱梗發(fā)酵，“瓜”逐漸由瓜子演變成了西瓜。后來許多媒體報(bào)道就用“吃瓜群眾”來形容圍觀某事物的人，有時甚至等同于“群眾”“圍觀群眾”。

作為伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長的一代人，青少年是網(wǎng)絡(luò)社會常駐民。相比其他群體，青少年深受網(wǎng)絡(luò)影響，青少年網(wǎng)友思維活躍，緊跟網(wǎng)絡(luò)潮流，是網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的積極參與者與推動者，是網(wǎng)絡(luò)“吃瓜”的主力軍。與此同時，青少年是社會發(fā)展的希望，社會各界始終密切關(guān)注著青少年的健康發(fā)展，青少年“吃瓜”現(xiàn)象引發(fā)了大眾的關(guān)注與討論。那么，“吃瓜”青少年有哪些類型？青少年網(wǎng)絡(luò)“吃瓜”呈現(xiàn)出怎樣的特質(zhì)？青少年為何熱衷于“吃瓜”？網(wǎng)絡(luò)“吃瓜”可能會帶來哪些風(fēng)險(xiǎn)？社會工作者如何引導(dǎo)青少年理性“吃瓜”？對于以上問題的解答，不僅具有重大的現(xiàn)實(shí)意義，有助于引導(dǎo)青少年理性思維，讓青少年學(xué)會關(guān)注自我成長和社會發(fā)展，而且也豐富了青少年及網(wǎng)絡(luò)社會工作領(lǐng)域的研究。

1 文獻(xiàn)綜述

當(dāng)前，青少年“吃瓜”現(xiàn)象日益普遍，但國內(nèi)關(guān)于“吃瓜”的學(xué)術(shù)研究成果卻較少。以“中國知網(wǎng)”為例，筆者通過文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，除去民生報(bào)道、文學(xué)評論（《吃瓜時代的兒女們》為劉震云先生的文學(xué)作品），其中，將青少年網(wǎng)絡(luò)“吃瓜”行為作為關(guān)注對象進(jìn)行討論的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)較少，而已有研究多為新聞報(bào)道，缺乏認(rèn)識廣度與深度，相關(guān)研究也多集中于“網(wǎng)絡(luò)圍觀”“網(wǎng)絡(luò)暴力”“網(wǎng)絡(luò)集群行為”“八卦”等話題?？傮w而言，“吃瓜”相關(guān)研究內(nèi)容主要包括以下幾個方面。

首先，是關(guān)于“吃瓜”的內(nèi)涵及本質(zhì)研究?！俺怨稀币辉~是“八卦”在網(wǎng)絡(luò)社會的新說法，它產(chǎn)生于網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，不斷被網(wǎng)友解構(gòu)和賦予新語義，具有“看熱鬧”和“不明真相”的雙重含義[2]?！俺怨先罕姟痹凇俺怨稀睍r，其實(shí)就是對相關(guān)個體或事件展開網(wǎng)絡(luò)圍觀[2]，因此，網(wǎng)絡(luò)“吃瓜”實(shí)際上就是一種網(wǎng)絡(luò)圍觀行為。另外，“吃瓜”不只是簡單的個體行為，還是一種具有特定文化支持的集體意象、社會聯(lián)結(jié)形式與情感行動，是個人參與社會并出現(xiàn)集體歡騰的現(xiàn)代性表達(dá)，“吃瓜群眾”已成為互聯(lián)網(wǎng)時代最具規(guī)模與代表性的社會群體[3]。與此同時，“吃瓜”其實(shí)是公眾社會參與、民主表達(dá)的重要方式，通過事件來發(fā)現(xiàn)某些領(lǐng)域制度的缺失與執(zhí)法力度的不足，推動政府部門介入事件，展現(xiàn)出公眾對國家政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的關(guān)注[2]。因此，由“吃瓜”產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)圍觀行為其實(shí)也是一種特殊的輿論監(jiān)督形式[4]。

其次，是關(guān)于“吃瓜”的成因研究。部分研究認(rèn)為，“吃瓜”是出于自我心理防御和保護(hù)，可以釋放壓抑情緒。另有研究者認(rèn)為，人們熱愛“吃瓜”離不開“社會腦”的物質(zhì)性存在、錯失恐懼的心理因素、群體交往、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加持四方面的影響[2]。亦有研究認(rèn)為，“吃瓜”看客是出于好奇娛樂的表層動機(jī)以及社會助長、從眾等深層心理機(jī)制，其實(shí)質(zhì)是公眾對網(wǎng)絡(luò)公共事件的一種選擇性到場[5]。同時，通過“吃瓜”可以在社會比較中尋求行為參照和替代性滿足[6]。而社會情感傳播與信息級聯(lián)是“吃瓜”輿論場形成的兩個底層因素[7]。但門豪則認(rèn)為“吃瓜”并非網(wǎng)民對事件本身的獵奇，而是出于對非預(yù)期后果或系統(tǒng)不確定性的期待，“吃瓜”是對平臺系統(tǒng)規(guī)則的反抗，吃相越是賣力，就越是對系統(tǒng)支配狀況不滿[3]。而在組織內(nèi)部，員工“吃瓜”是領(lǐng)導(dǎo)管理和組織機(jī)制不完善的結(jié)果[8]。

再次，是關(guān)于“吃瓜”的影響后果的研究?！俺怨稀彪m能展現(xiàn)對弱勢群體的關(guān)懷，維護(hù)社會正義，但“吃瓜”帶來的負(fù)面效應(yīng)更為突出，比如“看客式吃瓜”會造成社會冷漠，“吃瓜”人數(shù)眾多時甚至可以左右輿論，傳播謠言，掩埋事件真相。此外，當(dāng)“吃瓜群眾”不斷被卷入公共事件當(dāng)中，會從圍觀行為衍生出社會參與、社會動員、內(nèi)容生產(chǎn)等一系列波及效應(yīng)，形成話題遷移、網(wǎng)絡(luò)暴力和輿論審判等次生影響，引發(fā)輿論危機(jī)[7]。而且“吃瓜”的文化本體是同質(zhì)道德，其中暗含的宗教式狂熱會造成秩序缺場，每個人會借助“大瓜”進(jìn)行“自我執(zhí)法”以融入群體“高道德”共同信念，這會降低社會規(guī)則的有效性，摧毀法律權(quán)威與尊嚴(yán)，互聯(lián)網(wǎng)便會出現(xiàn)群氓狀況或集體混沌現(xiàn)象[3]。在組織內(nèi)部，員工“吃瓜”是責(zé)任與擔(dān)當(dāng)缺失的消極表現(xiàn)，若組織內(nèi)充斥著大量“吃瓜員工”，組織氛圍勢必會陷入消極、負(fù)面狀態(tài)，直至組織滅亡[8]。此外，有研究者從倫理的維度考察，認(rèn)為當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)圍觀雖呈現(xiàn)出草根話語勃興的全新格局，但草根的話語方式和儀式性反抗?jié)摬刂蚱圃兄刃蚺c價(jià)值但又不重新建構(gòu)的意義危機(jī)，同時網(wǎng)絡(luò)圍觀還易造成道德恐慌效應(yīng)，甚至可能升級為現(xiàn)實(shí)道德危機(jī)[9]。

最后，是關(guān)于盲目“吃瓜”引發(fā)危機(jī)的解決策略研究。處理“吃瓜”輿論場引發(fā)的次生危機(jī)可以從參與者主體、主體之間以及整個輿論生態(tài)三個不同層面入手，其中知識傳播、構(gòu)建多元社會共識體系、打造協(xié)同共生輿論空間是防范“吃瓜”風(fēng)險(xiǎn)的有效路徑[7]。此外，有研究者提出通過立法處置、主流價(jià)值觀引導(dǎo)、提升網(wǎng)民個人道德素質(zhì)、培養(yǎng)積極社會心態(tài)的方式來應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)“吃瓜”負(fù)面影響[6]。在主體層面，政府可以集中整治企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺，積極引導(dǎo)企業(yè)平臺在網(wǎng)絡(luò)輿論空間理性發(fā)聲，讓企業(yè)肩負(fù)起警示教育、凈化輿論生態(tài)的義務(wù)[10]。另外，自媒體與傳統(tǒng)媒體要堅(jiān)守媒介倫理與新聞價(jià)值，以事實(shí)說話，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以新聞價(jià)值回歸減少非理性圍觀和解讀[11]。欒軼玫則指出，事件相關(guān)責(zé)任主體應(yīng)由被動應(yīng)對轉(zhuǎn)向主動溝通，要及時澄清事實(shí)、主動說明情況，并具有風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估能力，引導(dǎo)網(wǎng)民合理“吃瓜”、合法“圍觀”[12]。而在組織內(nèi)部，領(lǐng)導(dǎo)者可以通過尊重員工話語權(quán)，以激勵帶動激情，明確責(zé)任與目標(biāo)，把“吃瓜員工”轉(zhuǎn)變?yōu)榈昧Ω蓪⒌姆绞絹泶蚱茊T工“吃瓜”困境[8]。

綜上可知，既有研究圍繞“吃瓜”“吃瓜群眾”及“網(wǎng)絡(luò)圍觀”的涵義、動因、后果及危機(jī)解決策略等方面進(jìn)行了可貴和豐富的探索，為本研究提供了重要啟示，但仍存在有待拓展的空間。第一，已有研究多為針對網(wǎng)絡(luò)圍觀現(xiàn)象的理論思辨和邏輯梳理，而直接關(guān)于網(wǎng)絡(luò)“吃瓜”或網(wǎng)絡(luò)圍觀的實(shí)證研究較為有限。第二，已有研究對象多為普遍意義上的網(wǎng)民，研究者對青少年群體網(wǎng)絡(luò)“吃瓜”現(xiàn)象的考察相對不足。第三，鮮有對青少年網(wǎng)絡(luò)“吃瓜”心理社會機(jī)制進(jìn)行充分全面闡釋的研究成果。第四，已有研究使用的研究方法多為文獻(xiàn)研究法與案例分析法，缺乏網(wǎng)絡(luò)民族志或訪談法。第五，專業(yè)社會工作介入青少年網(wǎng)絡(luò)“吃瓜”亂象風(fēng)險(xiǎn)防范的研究較少。因此，筆者基于當(dāng)前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和青少年“吃瓜”行為的網(wǎng)絡(luò)屬性，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)民族志、網(wǎng)絡(luò)文本分析方法及訪談法對青少年“吃瓜”的類型、現(xiàn)實(shí)表征、心理社會機(jī)制以及可能帶來的虛擬風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究，并以此為據(jù)提出社會工作者引導(dǎo)青少年理性“吃瓜”的專業(yè)方法，以期豐富網(wǎng)絡(luò)“吃瓜”及社會工作領(lǐng)域的研究。

2 研究方法

在研究方法上，筆者借助網(wǎng)絡(luò)民族志、網(wǎng)絡(luò)文本分析方法及半結(jié)構(gòu)式訪談，并通過多種信息源互補(bǔ)，以確保收集資料的真實(shí)有效和豐富多維。在研究對象上，本研究將其確定為熟練使用各大網(wǎng)絡(luò)平臺、網(wǎng)絡(luò)沖浪頻度較高、關(guān)注各界實(shí)時熱點(diǎn)新聞的19～25 歲“吃瓜”青少年?；凇俺怨稀鼻嗌倌隉釔劬W(wǎng)絡(luò)沖浪的鮮明特征，他們在網(wǎng)絡(luò)空間的活躍度更為凸顯，因而本研究主要從網(wǎng)絡(luò)媒介中獲取信息，并將訪談資料作為輔助。

2.1 網(wǎng)絡(luò)民族志

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)成為人們生產(chǎn)生活的必備工具，特別是新冠疫情暴發(fā)以來，更加突顯網(wǎng)絡(luò)的重要性。網(wǎng)絡(luò)民族志是在線上虛擬田野（或網(wǎng)絡(luò)社區(qū)）中進(jìn)行參與觀察的一種專門的民族志方法[13]，主要依托互聯(lián)網(wǎng)的“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”，是研究互聯(lián)網(wǎng)及其催生的社會現(xiàn)象的重要方法[14]。其研究核心主題是集體，分析層次是社會學(xué)意義上的“中觀”層次，聚焦于小群體為代表的社會集合體[15]。本研究將在微博中搜索“瓜”字得出的關(guān)注量過萬的三個“吃瓜”超話選定為“線上虛擬田野”，三個超話分別名為“吃瓜123”“吃瓜精英”“聚眾吃瓜”。筆者于2022 年7 月進(jìn)入這三個“吃瓜”超話，采用浸潤方式進(jìn)行了為期4 個月的參與式觀察，探究“吃瓜”青少年的樣態(tài)特征及熱愛“吃瓜”的原因。田野初期（2022 年7 至8 月）主要熟悉“吃瓜”的廣泛含義及帖子互動，瀏覽發(fā)帖內(nèi)容；田野中后期主要是篩選、閱讀與表征、成因相關(guān)的帖子，并對相關(guān)“回帖”互動及討論進(jìn)行記錄。在網(wǎng)絡(luò)中，虛擬身份使超話成員在遵守超話規(guī)則的前提下，可以相對自由地進(jìn)行發(fā)帖和討論，其中發(fā)帖留言多以“95 后”“00 后”“05 后”居多。通過篩選，筆者將從“吃瓜123”“吃瓜精英”“聚眾吃瓜”三個微博超話中得出的文本資料分別編碼為A1、A2、A3。

2.2 網(wǎng)絡(luò)文本分析

為豐富數(shù)據(jù)來源，筆者選擇微信公眾號這一大眾化程度較高的網(wǎng)絡(luò)平臺。青少年在微信公眾號上通過閱讀推文來沉浸式“吃瓜”、彼此分享“瓜”并留言，為文本資料的收集提供了便利。通過對“某某圈的驚天大瓜”“關(guān)于某某瓜的全過程”“為什么年輕人愛吃瓜”等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)事件推文的留言進(jìn)行篩選，最終形成了研究所需文本資料（B）。

2.3 半結(jié)構(gòu)式訪談

作為一項(xiàng)探索性研究，筆者根據(jù)就近原則，從自己的朋友圈中選取了8 名訪談對象（表1），選擇對象均為平時愛“吃瓜”的青少年。在訪談中每位成員時長在30 分鐘左右，主要采用語音、文字對話等線上方式進(jìn)行。訪談內(nèi)容大致圍繞以下問題開展：（1）您平時都在什么網(wǎng)絡(luò)平臺“吃瓜”？（2）您為什么喜歡“吃瓜”？（3）您喜愛吃哪種“瓜”？（4）您覺得有哪些因素會促使青少年“吃瓜”成癮？（5）網(wǎng)絡(luò)“吃瓜”對您有什么影響？（6）您覺得青少年“吃瓜”可能會帶來什么風(fēng)險(xiǎn)？同時，訪談之前先在研究目的、研究內(nèi)容、數(shù)據(jù)保密等方面與受訪者進(jìn)行溝通，受訪對象均表示知情同意。

表1 訪談對象信息表

3 研究內(nèi)容

在研究中，筆者重點(diǎn)關(guān)注和分析了“吃瓜”青少年的主要類型、現(xiàn)實(shí)表征、社會心理機(jī)制、虛擬風(fēng)險(xiǎn)四個方面的內(nèi)容。通過深入研究，“吃瓜”青少年這些方面的具體情況如下所述。

3.1 “吃瓜”青少年的主要類型

通過對網(wǎng)絡(luò)文本資料的分析，筆者將“吃瓜”青少年大致分為7 種類型。一是沉默是金型。此類“吃瓜”青少年堅(jiān)守理性，不隨意發(fā)表言論，不點(diǎn)贊，不轉(zhuǎn)發(fā)，保持沉默，只信任官方發(fā)表的“實(shí)錘”，對營銷號的跟風(fēng)操作一概不理，主要態(tài)度為“未知全貌不予置評”“讓子彈再飛一會兒”。二是一驚一乍型。此類“吃瓜”青少年每次“吃瓜”都全身心投入，對八卦的情感投入和體驗(yàn)程度高，情緒高昂，心隨“瓜”動，同時也是傳播和分享八卦的積極選手。三是坐等反轉(zhuǎn)型。此類“吃瓜”青年不同于理性“吃瓜”選手關(guān)心真相，他們并不關(guān)心真相，也從不站隊(duì)，只是關(guān)注事件有沒有反轉(zhuǎn)，夠不夠熱鬧，以滿足自己的圍觀私欲，主要特點(diǎn)是“看熱鬧不嫌事大”。四是抽絲剝繭型。此類“吃瓜”青少年屬于自己找“瓜”的主動型選手，刨根尋底，探尋“瓜”的來龍去脈，堅(jiān)定地要把“瓜”吃個明白。他們遍布在多個網(wǎng)絡(luò)社交軟件中，善于制作時間線，圖文并茂，條理清晰，在網(wǎng)絡(luò)信息繁雜的狀況下備受網(wǎng)友喜愛，以一己之力提高“瓜友”們的“吃瓜”效率，通常在網(wǎng)絡(luò)中擔(dān)任“瓜主”。五是再踩一腳型。這類“吃瓜”青少年在事件還未實(shí)錘前，就迅速整理好事件當(dāng)事人的黑歷史。比如，通過分析當(dāng)事人過往的言論、肢體動作、微表情等，只為得到“原來很久之前就有征兆”的結(jié)論，以此來定性事件當(dāng)事人，并拒絕聽取維護(hù)當(dāng)事人的言論。六是腹黑腦補(bǔ)型。這類“吃瓜”青少年善于懷疑，比起關(guān)心“瓜”的原貌，他們更相信自己的腦補(bǔ)，常認(rèn)為某些“瓜”是資本操作的結(jié)果，并認(rèn)為那些被撤掉的、沒被曝光的才是“大瓜”。七是路人小白型。這類“吃瓜”青少年常常處于“斷網(wǎng)”狀態(tài)，無論“大瓜”“小瓜”都不太了解，與身邊熱愛網(wǎng)絡(luò)沖浪的同學(xué)信息不對等。為了跟上潮流及合群，這類“吃瓜”青少年常常惡補(bǔ)事件，甚至熬夜“吃瓜”，疲憊不堪。總體而言，“吃瓜”青少年的各個類型并不界限分明，而是根據(jù)事件的不同、在事件不同的發(fā)展階段，“吃瓜”青少年各個類型將會并存或交替展現(xiàn)。

3.2 青少年“吃瓜”的現(xiàn)實(shí)表征

以ABC 態(tài)度理論為指導(dǎo)探究“吃瓜”青少年的現(xiàn)實(shí)表征，有助于了解“吃瓜”青少年這一群體。態(tài)度（attitude）是指對人（包括個體本身）、客觀物體與事件持久性的、概括性的評價(jià)，任何態(tài)度所指向的事物叫做態(tài)度客體[16]。ABC 態(tài)度模型由感情（affect）、行為反應(yīng)傾向（behavior tendency）和認(rèn)知（cognition）三部分構(gòu)成[17]。感情指青少年對態(tài)度對象的感受；行為包括青少年想要對某一態(tài)度對象采取行動或者行動的意向；認(rèn)知指對于一個態(tài)度對象所持有的信念[16]。這三種元素構(gòu)成態(tài)度的ABC模型，強(qiáng)調(diào)認(rèn)知-感情-行為之間的相互關(guān)系，即青少年對一個事件的態(tài)度不單取決于對該事件的信念，感情和行為元素也很重要[17]。筆者結(jié)合對網(wǎng)絡(luò)文本資料的分析，歸納出“吃瓜”四大現(xiàn)實(shí)表征。

3.2.1 在情感上的消耗與沉浸

筆者通過分析訪談資料發(fā)現(xiàn)，一方面，每當(dāng)一個“大瓜”被爆出來之后，“瓜友”們?yōu)楂@取信息需要閱讀各種長篇文本。比如事件主角及相關(guān)人員發(fā)表的長篇博文、聊天記錄等文本，在閱讀過程中，他們會代入自己，感知事件主人公的情緒，與主角產(chǎn)生情感共鳴；或是對主角違反道德或法律的行為進(jìn)行強(qiáng)烈的“吐槽”，產(chǎn)生情感上的消耗。此外，若有些“瓜”跟自己的偶像有關(guān)，比如常說的“塌房”，此時他們不管是維護(hù)還是憤怒，均對情感沖擊不置可否。另一方面，一般“瓜”至少持續(xù)三至五天，長則一周。在這段時間里，“瓜友”們“心隨瓜動”“心隨熱搜動”，時時刻刻想著“瓜”，希望趕快出現(xiàn)新消息，大半心思被“瓜”占據(jù)，從而產(chǎn)生沉浸式“吃瓜”，沖上“吃瓜”第一線，典型表現(xiàn)如下：

“垂死病中驚坐起，大喊八卦我可以?！保˙）“上班學(xué)習(xí)就仿佛行將就木，毫無生氣只想‘摸魚’，但是一‘吃瓜’就來勁了，活過來了?！保˙）

3.2.2 在行為上的分享與交互

通過閱讀分析網(wǎng)絡(luò)文本發(fā)現(xiàn)，一方面，大多數(shù)“吃瓜”青少年都會分享“瓜”給自己的親朋好友或網(wǎng)友，讓其加入“吃瓜”隊(duì)伍。分享的方式多為推薦網(wǎng)站、轉(zhuǎn)發(fā)鏈接、文字或口頭表達(dá)，并在過程中輸出自己的觀點(diǎn)，比如點(diǎn)評一下“洗白”文案、事件性質(zhì)等。此外，沒有及時吃到“瓜”的網(wǎng)友也會希望得到別人的分享，也就是“瓜友”們常說的求“瓜”、求分享。另一方面，分享“瓜”、聊“瓜”也是人際溝通的工具，人們因“瓜”而產(chǎn)生聯(lián)結(jié)與互動。同時，人們在“吃瓜”中表達(dá)自己的觀點(diǎn)，與他人討論，若自己的觀點(diǎn)獲得認(rèn)同和歡迎，也是一種自我價(jià)值的體現(xiàn)。此種現(xiàn)實(shí)表征的典型現(xiàn)象如：

“大家可以分享一下知道的‘瓜’嗎？”（A1）“吃到離譜和震驚的‘瓜’的時候，不分享給朋友都說不過去，不能讓我一個震驚，獨(dú)樂樂不如眾樂樂，有‘瓜’大家一起吃，這樣‘瓜’吃起來才有意思嘛?！保ˋ1）

3.2.3 在認(rèn)知上的中立與旁觀

通過訪談并結(jié)合研讀網(wǎng)絡(luò)文本，筆者發(fā)現(xiàn)，一方面，青少年因?yàn)楹ε乱淮未伪环崔D(zhuǎn)打臉（比如被表面上的“弱者”利用來操縱輿論等），同時也害怕自己發(fā)表的觀點(diǎn)受到群體攻擊與嘲諷，大部分的“吃瓜”青少年逐漸愿意處于旁觀地位，不會馬上站隊(duì)和發(fā)表言論，而是重視實(shí)錘和證據(jù)，選擇“讓子彈飛一會兒”，做“理性”的自己。另一方面，出于“這件事跟我有什么關(guān)系”的認(rèn)知，部分“吃瓜”青少年選擇過好自己的生活，做好自己的事，不太關(guān)心跟自己無關(guān)的“瓜”真相如何，從而選擇旁觀。此類現(xiàn)實(shí)表征典型體現(xiàn)如下：

“只吃感興趣的‘瓜’，而且常年只‘吃瓜’不多發(fā)言，像一個看清一切的智者?！保˙）“以前我‘吃瓜’信誓旦旦站隊(duì)，結(jié)果后面被反轉(zhuǎn)打臉，所以后來從不輕易站隊(duì)，讓它飛，飛一會兒會直接反轉(zhuǎn)的?！保˙）“很多網(wǎng)絡(luò)事件被打假后，我就大多吃娛樂圈的‘瓜’，社會事件一般只看警察發(fā)出來的公告?！保–1）

3.2.4 在心理上的窺探與求真

通過分析網(wǎng)絡(luò)文本發(fā)現(xiàn)，一方面，大多數(shù)“瓜友”認(rèn)為自己熱愛“吃瓜”的原因是好奇心作祟，認(rèn)為好奇和八卦是全世界人類的本性，掌握未知的領(lǐng)域會讓其獲得成就感和優(yōu)越感。另一方面，稀奇事件或事件屬于自己特別感興趣的領(lǐng)域也會讓部分“吃瓜”青少年會在各大網(wǎng)絡(luò)平臺搜索瀏覽，執(zhí)著于吃到完整清晰的“瓜”，典型表現(xiàn)如下：

“什么‘瓜’，很好奇，很急?！保ˋ2）“面對‘新瓜’里未知的‘舊瓜’，就會想怎么回事，然后馬上在微博和知乎間游走，惡補(bǔ)‘舊瓜’，就算熬夜，手機(jī)都玩沒電了也要弄明白?！保˙）“搞不懂的題算了就算了，但怎么能有我不知道的‘瓜’，吃不明白的‘瓜’，即使翻遍社交網(wǎng)絡(luò)也要弄明白?！保˙）“半夜‘吃瓜’，躲被子里跟朋友一點(diǎn)一點(diǎn)地分析，感覺自己就是福爾摩斯?！保˙）

3.3 青少年“吃瓜”的社會心理機(jī)制

互聯(lián)網(wǎng)時代的崛起，微博、微信、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺的技術(shù)支持，讓每個人都有獲得信息的渠道以及發(fā)言的權(quán)利。伊萊·帕里澤認(rèn)為，Web2.0 是互聯(lián)網(wǎng)的“個性化時代”?！拔覀兲焐鷥A向于對非常狹窄的刺激做出反應(yīng)——如果一條新聞是關(guān)于性、權(quán)力、八卦、暴力、名人或幽默的，我們可能就會搶先讀，而重要且復(fù)雜或令人不快的問題，是很難獲得網(wǎng)民注意的。”[18]青少年愛“吃瓜”，除了常見的好奇心驅(qū)使、轉(zhuǎn)移焦慮以外，主要受以下社會心理機(jī)制的影響。

3.3.1 羊群效應(yīng)

基于從眾心理而產(chǎn)生的盲從現(xiàn)象被稱為羊群效應(yīng)。羊群效應(yīng)原指自然界中的羊群盲目模仿領(lǐng)頭羊的一種現(xiàn)象，現(xiàn)多用于個體之間通過觀察、學(xué)習(xí)和模仿，不需中心化協(xié)調(diào)即可造成觀點(diǎn)或行動趨于一致的現(xiàn)象[19]。一方面，從個體心理層面來講，有研究表明，模仿與參照行為與生俱來。法國社會心理學(xué)家塔爾德在他的《模仿律》一書中指出，模仿是“基本的社會現(xiàn)象”，人類社會大多數(shù)行為都是基于人際交流和信息傳播過程中發(fā)生的模仿[20]。馬斯洛需求層次理論也認(rèn)為，人具有社會性，個體會自覺在群體中尋找參照物進(jìn)行模仿，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)自我保護(hù)。青少年“吃瓜”在一定程度上是為了合群和人際適應(yīng)，而這個“瓜”就是打開人際交流的話匣子的工具。另一方面，從環(huán)境層面來講，青少年“吃瓜”很容易受平臺熱搜、網(wǎng)絡(luò)自媒體觀點(diǎn)裹挾，比如自己關(guān)注很久的大V 博主發(fā)表對某個事件的看法，青少年會受其觀點(diǎn)影響。這類活躍于各類社交媒體，擅長于分析及解讀網(wǎng)絡(luò)上紛繁復(fù)雜的信息，并擁有強(qiáng)烈意愿與其他人分享訊息、觀點(diǎn)的人，一般被稱為網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖[19]。意見領(lǐng)袖、身邊人或網(wǎng)友們都吃的“瓜”，會讓青少年選擇跟隨潮流，從眾“吃瓜”，就像跟在羊群后面的一只“羊”，例如：

“我自己平時也不經(jīng)?！怨稀芏喽际菑纳磉吪笥逊窒矶弥?。有時候看到是自己感興趣的‘瓜’，就會去深入地了解這個‘瓜’，也是為了讓我和朋友能更有共同話題，大家可以一起聊一聊?！保–5）“我平時都是刷抖音的，如果在抖音上看到什么比較熱的事件，我就會去微博看看這個事情是不是也在熱搜上。是的話，我就會點(diǎn)進(jìn)熱搜，了解事件的情況，會想到底是啥事情這么火爆啊。而且微博‘吃瓜’會更清楚些，很多網(wǎng)友會梳理時間線，圖文并茂的，看網(wǎng)友們的討論也很實(shí)時，‘吃瓜’吃得很起勁?！保–8）

3.3.2 旁觀者效應(yīng)

旁觀者效應(yīng)也叫責(zé)任分散效應(yīng)，是指個體被要求完成某項(xiàng)任務(wù)時，其責(zé)任感就會增強(qiáng)，會對事件做出積極反應(yīng)，但隨著圍觀群眾的增加，任何一個旁觀者提供幫助的可能性將會降低[21]。網(wǎng)絡(luò)事件旁觀者是指處于網(wǎng)絡(luò)情境中且目睹網(wǎng)絡(luò)事件的個體[21]。Salmivalli 等人編制的參與者角色問卷將旁觀者角色進(jìn)行了細(xì)化分類，即援助者、強(qiáng)化者、局外者和保護(hù)者四類，其中局外者會漠視與無視事件，獨(dú)善其身，不會采取任何措施[22]。由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性和隱藏性，在網(wǎng)絡(luò)集體環(huán)境下，個體并不會被指定完成某件事，青少年自身責(zé)任感和道德感會相對降低。大部分“吃瓜”青少年秉著這個“瓜”跟自己沒什么關(guān)系的心態(tài)選擇旁觀，認(rèn)為只點(diǎn)贊、不發(fā)評論就不會被攻擊，“吃瓜”也相對自由，心理負(fù)擔(dān)小，不用承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任，例如：

“在網(wǎng)絡(luò)上確實(shí)很多事情感覺跟自己無關(guān)，雖然有時看一些社會事件會感覺到憤怒，但自己也不是警察，也不是法官，也不是相關(guān)工作人員，無權(quán)無勢根本做不了什么，吃吃‘瓜’就行了，自己的事情還一團(tuán)亂麻呢?！保˙）

3.3.3 酸葡萄效應(yīng)

酸葡萄效應(yīng)又稱酸葡萄心理，屬于心理學(xué)中的自我欺騙。該效應(yīng)源于伊索寓言《狐貍和葡萄》，是指自己努力去做而得不到的東西就說是“酸”的，是不好的。這種心理是一種緩解壓力的自我防御機(jī)制，比如自己沒有別人的優(yōu)勢資源和機(jī)會但很渴望得到，心中又明白實(shí)際上自己很難獲取，這時就利用酸葡萄心理，努力尋找他人或事件的不好之處，以緩解自己的挫敗感、嫉妒與不甘，從而達(dá)到心理上的平衡。大部分網(wǎng)絡(luò)熱“瓜”屬于負(fù)面事件，比如某聲名顯赫的藝術(shù)家、資質(zhì)普通卻占有優(yōu)勢資源的紅人或“完美”藝人違背公序良俗甚至違法犯罪，此時就會遭到網(wǎng)絡(luò)上的“正義感”攻擊，網(wǎng)民由此產(chǎn)生“大快人心”的快感。又如，某些“瓜主”經(jīng)常爆料“光鮮亮麗的名人實(shí)際是遭人唾棄的第三者”等“小道消息”，也會引起青少年“瓜友”的廣泛討論，從而牽引出“某某雖然事業(yè)有成，但家庭不幸福”等一系列“酸”觀點(diǎn)。在這一過程中，大部分“吃瓜”青少年在“酸”之后很有可能得出“雖然我沒那么多錢，也不出類拔萃，但做遵紀(jì)守法、認(rèn)真生活的普通人也很好”的“甜檸檬”感慨?？傮w而言，在面臨社會階層固化加深、貧富差距逐漸拉大、有限資源獲取難的發(fā)展困境之下，“吃瓜”是青少年的一種自我療愈方式。或者說，人需要自尊平衡，而這個平衡需要借助社會比較、社會關(guān)系來滿足，典型的心理反應(yīng)如下：

“經(jīng)常刷手機(jī)是會明顯感覺人與人的差距的。有的人年紀(jì)輕輕就已功成名就，這種靠自己的努力獲得成功的人是讓人沒法說的，是值得敬佩的。但有的很火的網(wǎng)紅、藝人，自己本身也沒啥才能，唱歌、跳舞、演戲樣樣不行，但憑借炒作或者有人捧、有資源、有平臺，就混得風(fēng)生水起，隨便站站就掙了普通人一輩子都掙不到的錢，憑什么?。课覀冞@些努力生活的人心里怎么會平衡？這些人一爆出丑聞，自己心里還會好受一點(diǎn)。所謂完美的人并不完美，犯錯的人就該受到懲罰，這樣才可以營造良好的社會風(fēng)氣?！保–8）

3.3.4 鏡像自我效應(yīng)

在人際互動和社會交往過程中，他人猶如一面鏡子，人們從這面“鏡子”中看到了他人對自己的評價(jià)，從而去調(diào)整和改變自己的社會行為。這種現(xiàn)象被稱為“鏡像效應(yīng)”，即他人是自我認(rèn)知的鏡子，來源于美國社會學(xué)家?guī)炖摹扮R中我”理論[23]。在青少年“吃瓜”現(xiàn)象中，青少年將自己與事件主人公進(jìn)行比較，對事件進(jìn)行討論，從而引發(fā)出自己持有怎樣的價(jià)值觀以及自己是個怎樣的人、自己在生活中有沒有出現(xiàn)過類似狀況、自己還有什么需要改進(jìn)的地方、別人如何看待自己等一系列思考，即以“瓜”為鏡明自身。根據(jù)埃里克森人格發(fā)展八階段論，人在青年時期會出現(xiàn)認(rèn)同與角色混淆、親密與孤獨(dú)感的典型心理反應(yīng)。為避免出現(xiàn)角色混亂，青少年需要認(rèn)識各種社會角色，在人際交往中學(xué)會和他人交往并建立親密關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)角色自我認(rèn)同。一般而言，青少年熱衷于吃親密關(guān)系、家庭關(guān)系方面的“私瓜”，從這些“瓜”中思考自己的角色關(guān)系處理，例如：

“別人的生活過得越豐富，就反射出自己過得多無聊和平凡，有時候吃‘瓜’也是將自己跟當(dāng)事人比較的過程，通過比較發(fā)現(xiàn)某某好像比我慘，比我人品差，我還沒那么慘，家人和我身體也很健康之類的正向點(diǎn)，這個也是重新認(rèn)識自我的過程，也會產(chǎn)生同情心去關(guān)心似乎比自己慘的人?！保–5）“有時候在某些圈的狂熱激動的粉絲群體中也會看到以前的自己，以前的我好像也是這么情緒激動，積極發(fā)表自己的觀點(diǎn)，跟人對抗到底，現(xiàn)在就干脆不評論了?！保–4）

3.4 青少年“吃瓜”的虛擬風(fēng)險(xiǎn)

“吃瓜”展現(xiàn)了青少年人積極參與社會公共生活的積極態(tài)度。關(guān)注就是力量，青少年“吃瓜”中即使不發(fā)表意見，巨大的曝光量與關(guān)注度也會讓有關(guān)部門重視熱點(diǎn)事件，促進(jìn)社會正能量的弘揚(yáng)。但是在這個人人關(guān)注、人人點(diǎn)評的流量時代，必須高度關(guān)注非理性“吃瓜”可能帶來的危害。

3.4.1 道德冷漠化風(fēng)險(xiǎn)

道德冷漠是當(dāng)代社會一種典型的社會倫理病癥，是自現(xiàn)代性產(chǎn)生以來不同社會所遭遇的普遍性道德困境。道德冷漠既可表示個體對待道德的心理和態(tài)度，又可視為對一個社會道德狀況的總體性批判。從個體而言，道德冷漠是指個體缺乏對倫理原則和道德規(guī)范的敬畏之心[24]。而在網(wǎng)絡(luò)時代，青少年道德冷漠化風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在道德正義感的喪失、道德意志的薄弱、道義感的迷惘、倫理規(guī)則的失范四個方面[25]。青少年網(wǎng)絡(luò)“吃瓜”易引發(fā)道德冷漠化風(fēng)險(xiǎn)，究其原因，主要在于：一是網(wǎng)絡(luò)社會虛擬化導(dǎo)致道德主體模糊；二是網(wǎng)絡(luò)社會流變性導(dǎo)致主體責(zé)任意識缺乏；三是網(wǎng)絡(luò)社會虛擬性導(dǎo)致形成道德價(jià)值共識困難；四是網(wǎng)絡(luò)海量碎片信息加劇道德精神麻痹[25]。具體來說，為獲得流量關(guān)注，個人或網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)會將事件夸大扭曲，偏離事實(shí)，不斷刷新青少年道德認(rèn)識，降低青少年道德底線。比如，最近幾年娛樂圈頻繁被爆出論文抄襲、偷稅漏稅、吸毒代孕等惡性事件，涉及金額逐漸巨大，事件嚴(yán)重程度逐漸離譜，各路粉絲都紛紛降低對自家藝人的道德要求，只求藝人不違法犯罪即可，這已是最低的道德要求。在“吃瓜”的過程中，青少年道德信仰及世界觀、人生觀、價(jià)值觀會不斷受到?jīng)_擊與侵蝕，逐漸減弱道德敏感性，道德感受力也逐漸麻木，甚至?xí)α忌坪驼x的體悟以及對弱勢群體的關(guān)懷，進(jìn)而降低青少年在現(xiàn)實(shí)生活中伸張正義的能力與可能性，例如：

“網(wǎng)絡(luò)事件看多了，感覺自己會產(chǎn)生一種抗性，就算一個事件的主人公很慘，我也不會被感染到，覺得大家各自都‘生死有命’，我也愛莫能助?！保–1）“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)騙子也多，不想因?yàn)樽约旱牟蝗膛c同情，讓自己遭受到欺騙傷害。”（C2）

3.4.2 思想極端化風(fēng)險(xiǎn)

青少年在“吃瓜”過程中，時時刻刻受網(wǎng)絡(luò)文化的浸染。網(wǎng)絡(luò)文化具有虛擬性、衍生性、開放性、極端性、難控性等特征，而青少年正處于身心快速發(fā)展階段，社會經(jīng)驗(yàn)和媒介素養(yǎng)還不足夠，無法在“第三種現(xiàn)實(shí)”中保持獨(dú)立判斷，容易被網(wǎng)絡(luò)上帶節(jié)奏的營銷號或比較極端的博主干擾觀點(diǎn)或者激化情緒。比如，唐山燒烤店打人事件讓全社會女性感到非?？只排c害怕，在瀏覽偏激的、故意引發(fā)性別對立的網(wǎng)絡(luò)評論時，身為女性的“吃瓜”青少年結(jié)合自身經(jīng)歷及以往女性被性騷擾、被歧視等種種社會事件，容易對實(shí)現(xiàn)男女充分平等逐漸失去希望，甚至引發(fā)出“厭男”“恐男”的心理，拒絕與男性溝通，造成兩性對立，不利于社會和諧。此外，受從眾心理和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的催化影響，加之網(wǎng)絡(luò)的匿名性、間接性和時空性等特點(diǎn)，非理性行為的實(shí)施成本和后果成本低，會致使部分道德素質(zhì)較低的“吃瓜”青少年發(fā)表極端偏激、攻擊性言論，加入網(wǎng)絡(luò)欺凌的行列，例如：

“早幾年‘吃瓜’的時候，感覺自己的情緒很容易被煽動，很容易產(chǎn)生攻擊情緒，經(jīng)常都說‘微博判刑，死刑起步’，有點(diǎn)類似于這種極端的想法?！保–3）“去年還是前年的時候，我關(guān)注了幾個極端女權(quán)博主，受她們的影響，對男性及男童起了厭惡情緒，對自愿受困于婚姻戀愛中的女性冷嘲熱諷，不過我不喜歡發(fā)表評論，所以一般是心理贊同攻擊類的評論?！保–1）

3.4.3 主體迷失化風(fēng)險(xiǎn)

主體是相對于客體而言的。在現(xiàn)實(shí)社會中，作為個體的青少年的發(fā)展，必然要以人格的獨(dú)立為前提，而在網(wǎng)絡(luò)生存中，青少年主體以虛擬的形式存在，在無限的空間中自由創(chuàng)造，主體的自由與獨(dú)立性得到了極大展示[26]。但是，網(wǎng)絡(luò)主體的虛擬性、非現(xiàn)實(shí)性、超越性使主體在無窮空間與繁雜的網(wǎng)絡(luò)信息中迷失了方向，迷失了自我，找不回真正的存在，導(dǎo)致了主體性的迷惘[26]。網(wǎng)絡(luò)時代主體迷失主要包括自我認(rèn)同的焦慮、主體地位與尊嚴(yán)的虛無感、智能技術(shù)壓力下主體的精神困擾等[27]。一方面，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使個體的價(jià)值觀、道德認(rèn)同等可以在網(wǎng)絡(luò)世界中得到相對自由的發(fā)揮。然而，網(wǎng)絡(luò)世界信息良莠不齊，考驗(yàn)著“吃瓜”青少年主體判斷和思考能力，如若判斷失誤，加之無責(zé)任的心理暗示，在現(xiàn)實(shí)生活中冷靜溫和的青少年可能在網(wǎng)絡(luò)世界中表現(xiàn)出暴力、急躁的一面，甚至可能成為網(wǎng)絡(luò)暴民，因此青少年的主體性在網(wǎng)絡(luò)中并不能得到真正的體現(xiàn)。另一方面，現(xiàn)代社會存在階層固化和就業(yè)壓力大等問題，而網(wǎng)絡(luò)世界中人的差距被赤裸裸地展現(xiàn)，青少年群體相對剝奪感強(qiáng)烈。比如，對某人氣明星免試入編事件進(jìn)行評論的某主流刊物公開貶低來自經(jīng)濟(jì)水平相對較低地區(qū)的青年為“小鎮(zhèn)做題家”，抬高夸大明星地位，引發(fā)眾多通過努力學(xué)習(xí)而獲得成就的青年的憤怒，從而消極看待自我主體的存在意義。在網(wǎng)絡(luò)社會，青少年虛擬的“我”和現(xiàn)實(shí)的“我”判斷兩人，導(dǎo)致了青少年“自我”分裂，“主體的我”和“客體的我”背道而馳，致使“吃瓜”青少年陷入了主體迷失的境地[28]，例如：

“網(wǎng)絡(luò)‘瓜’吃多了，也了解了很多奇葩的事情，感覺自己的三觀受到很大的震撼，看到多面的世界，也深刻感受到自己與別人的差距，回到現(xiàn)實(shí)生活中自己卻不知該怎么做，巨大的差異讓我無法跨越，感到很疲憊，有時就會選擇‘躺平’，我該如何成為一個優(yōu)秀的人，優(yōu)秀的人該是什么樣子的，沒有一個方向也沒有什么愛好，很迷茫，我也想把生活過得精彩，但沒有辦法，很苦惱。”（A3）

3.4.4 集體無意識風(fēng)險(xiǎn)

集體無意識是指源自祖先遺傳而繼承下來的、帶有普遍性的社會文化經(jīng)驗(yàn)在某一族群全體成員心理上的沉淀[29]。簡單來說，集體無意識更像是人們對于社會中某些事件在認(rèn)知上的一個思維方式[29]。榮格認(rèn)為，當(dāng)集體無意識在更大的社會團(tuán)體內(nèi)積聚起來時，結(jié)果便是大眾的瘋狂[30]?！俺怨稀鼻嗌倌暝诰W(wǎng)絡(luò)空間中的集體無意識通常表現(xiàn)為“一種非理性的集體性活動”[31]。一方面，在后真相時代，網(wǎng)絡(luò)信息真假難以辨別，青少年在“吃瓜”的過程中思維容易被網(wǎng)絡(luò)風(fēng)向所干擾和暗示，從而從眾支持某種觀點(diǎn)并發(fā)表過激言論，創(chuàng)造了暴力滋生的溫床，讓其從暫時性的旁觀者變成參與者，個人理性和智慧都將被集體無意識所取代。另一方面，“吃瓜”青少年以旁觀者心態(tài)去了解熱點(diǎn)事件，容易受到匿名、無他人在場、無責(zé)任心理的暗示而將事件娛樂化，這可能會忽略事件中弱者的求助，甚至?xí)斐蓢?yán)重的后果。此外，網(wǎng)上的“瓜”紛繁多樣，具有短暫性、碎片性特點(diǎn)，青少年對事件的真相到底如何、其背后是否存在網(wǎng)絡(luò)營銷、反映出怎樣的社會事實(shí)等問題的思考不足，再次遇到網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件時仍易喪失理性，其個體意識也易被集體無意識所取代，例如：

“有時候在網(wǎng)上‘吃瓜’本不想發(fā)表言論的，但網(wǎng)絡(luò)上有些人發(fā)的評論真的能把你氣得半死，忍不住要反駁它。但這樣的后果就是對方總有理由杠你，永遠(yuǎn)也沒有盡頭，感覺自己反駁到最后也已經(jīng)忘了到底要反駁什么，只想贏，已經(jīng)失去理性了?！保–7）“網(wǎng)上‘吃瓜’稍有不慎很容易被帶偏的，也有可能是自己的修煉與見識還不夠，情緒很容易很激起，對網(wǎng)絡(luò)事件也不認(rèn)真思考?！保–3）

4 研究結(jié)論與工作啟示

4.1 研究結(jié)論

本研究通過網(wǎng)絡(luò)民族志、網(wǎng)絡(luò)文本分析以及半結(jié)構(gòu)式訪談的研究方法收集資料，就“吃瓜”青少年的類型、現(xiàn)實(shí)表征、社會心理機(jī)制、虛擬風(fēng)險(xiǎn)四個部分進(jìn)行了深入分析，主要形成了以下結(jié)論：一是“吃瓜”青少年主要有沉默是金、一驚一乍、坐等反轉(zhuǎn)、抽絲剝繭、再踩一腳、腹黑腦補(bǔ)、路人小白七種類型；二是“吃瓜”青少年具有在情感上的消耗與沉浸、在行為上的分享與交互、在認(rèn)知上的中立與旁觀、在心理上的窺探與求真的現(xiàn)實(shí)表征；三是青少年熱愛“吃瓜”的社會心理機(jī)制主要包括羊群效應(yīng)、旁觀者效應(yīng)、酸葡萄效應(yīng)、鏡像自我效應(yīng)。四是青少年“吃瓜”可能引發(fā)道德冷漠化、思想極端化、主體迷失化、集體無意識的虛擬風(fēng)險(xiǎn)。

4.2 工作啟示

面對上述情況和問題，社會工作該如何去預(yù)防和解決呢？按照服務(wù)對象和場域來界定，“吃瓜”青少年主要涉及青少年社會工作與網(wǎng)絡(luò)社會工作領(lǐng)域。青少年社會工作是一門旨在幫助青少年的專業(yè)，它以青少年為主要工作對象，工作的主要內(nèi)容為學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、生活輔導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)介紹、心理咨詢、婚前教育與婚姻介紹、休閑服務(wù)、矯治服務(wù)等[32]。而網(wǎng)絡(luò)社會工作則是以互聯(lián)網(wǎng)作為場域基礎(chǔ)，主要針對網(wǎng)絡(luò)個體和網(wǎng)絡(luò)社會問題，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺開展的線上社會工作服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)個案、網(wǎng)絡(luò)小組、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)外展服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)服務(wù)等[33]。社會工作介入“吃瓜”青少年風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防主要有兩個目標(biāo)，即優(yōu)化“吃瓜”青少年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和促進(jìn)“吃瓜”青少年自我發(fā)展。社會工作者可以在家庭、學(xué)校、社區(qū)、社會或者網(wǎng)絡(luò)等場域中扮演服務(wù)者、資源鏈接者、倡導(dǎo)者等角色，并運(yùn)用個案、小組、社區(qū)、行政等社會工作方法，借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢，來緩解青少年的網(wǎng)絡(luò)依賴和沉迷，引導(dǎo)青少年理智“吃瓜”，獨(dú)立思考。筆者認(rèn)為，社會工作介入青少年非理性“吃瓜”風(fēng)險(xiǎn)防范主要有三個方法。

首先，運(yùn)用個案社會工作方法。個案社會工作是指專業(yè)社會工作者運(yùn)用有關(guān)人與社會的專業(yè)知識和技巧為個人和家庭提供物質(zhì)或情感方面的支持與服務(wù)，幫助個人或家庭解決問題、減輕壓力，提升案主解決問題的能力，達(dá)到個人和社會良好福利狀態(tài)的工作方法[34]。個案工作采用一對一的個別化工作方式，具有針對性，充分展現(xiàn)了對服務(wù)對象的關(guān)心和尊重。個案工作的服務(wù)過程大致為接案、資料收集與預(yù)估、問題診斷、需求分析、服務(wù)方案的制定與實(shí)施、結(jié)案、跟蹤回訪幾個階段。針對非理性“吃瓜”甚至參與網(wǎng)絡(luò)欺凌的青少年個人，社工可以在個案工作的認(rèn)知行為治療模式和理性情緒治療模式的指導(dǎo)下為其提供服務(wù)，具體內(nèi)容包括非理性情緒管理、思想道德教育等服務(wù)。在會談的過程中，社工需要運(yùn)用傾聽、同理、個別化、自我披露等技巧探究案主熱愛“吃瓜”以及出現(xiàn)極端思想、情緒失控、網(wǎng)暴他人等非理性信念和行為的動機(jī)和原因，充分了解案主。并采用角色扮演、反映感受、自畫像、移情訓(xùn)練等方式，讓案主學(xué)會換位思考，學(xué)會控制自己的不良行為，提升案主的情緒管理能力，減少案主易怒、易“爆炸”等非理性行為，促進(jìn)案主自我認(rèn)識。與此同時，社工需要時刻注意自己的語言和非語言動作，展現(xiàn)尊重接納案主、與案主平等的服務(wù)態(tài)度，而不是以說教者的形象指導(dǎo)青少年。總之，在實(shí)際的個案工作中，社工需要根據(jù)服務(wù)對象的需求來提供服務(wù)。

其次，運(yùn)用小組社會工作方法。小組社會工作是指經(jīng)由社會工作者的策劃與指導(dǎo)，通過小組活動過程及組員之間的互動和經(jīng)驗(yàn)分享促進(jìn)小組組員的轉(zhuǎn)變和成長，以達(dá)到預(yù)防和解決問題的目標(biāo)的社會工作方法[35]169。小組工作的優(yōu)勢是用集體力量來塑造組員的團(tuán)體歸屬感，創(chuàng)造相互幫助、共同成長的場景氛圍，從而促進(jìn)問題的解決。小組工作的過程大致為工作準(zhǔn)備、服務(wù)開始、中期轉(zhuǎn)折、后期成熟、結(jié)束五個階段，不同階段需完成破冰、解決沖突、評估等相應(yīng)任務(wù)。針對非理性“吃瓜”的青少年群體，社工可以開設(shè)教育與成長小組，具體的工作執(zhí)行計(jì)劃大致可以為鼓勵組員分享網(wǎng)絡(luò)“吃瓜”的途徑、心態(tài)、偏好等；收集組員對“吃瓜”“網(wǎng)絡(luò)暴力”等詞語的聯(lián)想，鼓勵其分享在“吃瓜”過程中情緒失控、發(fā)表極端言論、實(shí)施或遭受網(wǎng)絡(luò)暴力的經(jīng)歷與感受；介紹網(wǎng)絡(luò)反轉(zhuǎn)事件或網(wǎng)暴案例、網(wǎng)絡(luò)“吃瓜”騙局等內(nèi)容，引發(fā)組員思考。小組社會工作的目標(biāo)是幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識，認(rèn)識到自己在網(wǎng)絡(luò)圍觀中存在的問題，促使組員確定新觀念，轉(zhuǎn)變看待網(wǎng)絡(luò)事件的角度，促進(jìn)組員的個人成長和正向改變。

最后，運(yùn)用社區(qū)社會工作方法。社區(qū)社會工作方法是指在社區(qū)層面開展的社會工作，是社會工作者運(yùn)用專業(yè)方法解決社區(qū)問題、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展的方法和活動[35]207。社區(qū)工作技巧包括社區(qū)動員組織、教育、發(fā)展支持網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)活動程序設(shè)計(jì)、行政技巧等方面。社區(qū)社會工作的特點(diǎn)是介入問題的層面更為宏觀，具有一定的政治性。社區(qū)社會工作方法可以在網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)社區(qū)中同時運(yùn)用，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)也是一個虛擬社區(qū)。一方面，針對廣大青年群體，社工可以在現(xiàn)實(shí)社區(qū)，尤其是在校園中開展以“理性‘吃瓜’，反對網(wǎng)絡(luò)暴力”“不當(dāng)謠言傳聲筒，不做網(wǎng)暴助推手”等文明上網(wǎng)為主題的社區(qū)普法教育活動，通過展出活動板報(bào)、發(fā)布文明上網(wǎng)倡議書、案例講解、撰寫卡片、留言等方式讓青少年明確反對網(wǎng)絡(luò)暴力的態(tài)度。另一方面，社工或社工機(jī)構(gòu)可以在微信公眾號、社群、微博、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布有關(guān)因亂“吃瓜”違法的事件、“吃瓜”產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營操作、揭露“吃瓜”騙局等方面的文章，宣傳網(wǎng)絡(luò)治理相關(guān)政策法律，反對網(wǎng)絡(luò)暴力。總的來說，社工采用網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的宣傳教育工作方法可以全面有效地督促青少年謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)詐騙，警惕網(wǎng)絡(luò)營銷與炒作，不盲目參與“吃瓜”，拒絕社會新聞娛樂化，遵紀(jì)守法，倡導(dǎo)營造安全清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。