徐娜

［摘 要］公立醫(yī)院人力資源結(jié)構(gòu)復(fù)雜，包含醫(yī)療崗位人員、后勤管理人員、財(cái)務(wù)人員等。為提升人力資源管理效果，發(fā)揮人才激勵(lì)制度的激勵(lì)和制約作用，公立醫(yī)院應(yīng)利用多種有效的激勵(lì)手段，激發(fā)職能部門員工的工作熱情，為醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供動(dòng)力。但就現(xiàn)階段情況來看，部分公立醫(yī)院人力資源管理缺乏科學(xué)的人才激勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致醫(yī)院人才結(jié)構(gòu)不合理、人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。鑒于此，本文將闡述激勵(lì)制度的作用，并從多個(gè)方面分析醫(yī)院人力資源激勵(lì)機(jī)制實(shí)施問題，了解公立醫(yī)院人力資源管理效果不理想的原因，并對(duì)如何發(fā)揮人力資源機(jī)制的作用促使人力資源管理工作的開展提出幾點(diǎn)建議。

［關(guān)鍵詞］公立醫(yī)院；人才激勵(lì)機(jī)制；人力資源管理；激勵(lì)制度

［中圖分類號(hào)］C93文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

公立醫(yī)院作為我國公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的執(zhí)行主體，肩負(fù)著救死扶傷的重要職責(zé)，加強(qiáng)公立醫(yī)院的人力資源管理有利于改善我國衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人才結(jié)構(gòu)，提升醫(yī)院管理水平。但由于受到傳統(tǒng)管理模式的影響和制約，公立醫(yī)院人力資源管理框架缺乏創(chuàng)造活力，機(jī)制較為僵化。進(jìn)入21世紀(jì)后，我國醫(yī)療衛(wèi)生體系改革的持續(xù)深入及我國愈加重視醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，對(duì)醫(yī)院人力資源管理目標(biāo)提出了新的要求，公立醫(yī)院應(yīng)構(gòu)建人才激勵(lì)長效機(jī)制，提升醫(yī)務(wù)及管理人員工作的積極性，增強(qiáng)部門間的協(xié)同效應(yīng)，促進(jìn)公立醫(yī)院的發(fā)展。

1 公立醫(yī)院人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制的作用

第一，提升員工的工作積極性。公立醫(yī)院的健康發(fā)展，離不開人才的支持，需要各個(gè)部門人員的積極參與，提升崗位工作的生產(chǎn)效能，從而創(chuàng)造更多的效益，推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展。在人力資源管理工作中，醫(yī)院會(huì)在績效考核評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上建立激勵(lì)制度，對(duì)員工的工作情況、工作成效等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)各方面表現(xiàn)良好的員工給予物質(zhì)、精神方面的鼓勵(lì)，使員工在多元激勵(lì)手段下獲得良好的工作體驗(yàn)，并因此產(chǎn)生持續(xù)工作的動(dòng)力，提升工作效能［1］。

第二，構(gòu)建公平的工作環(huán)境。激勵(lì)制度建設(shè)的目的是調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，使其獲得更多的自信與成就感，從而以積極、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度參與崗位工作。為發(fā)揮激勵(lì)制度的作用，使所有的員工都從中受益，要建立與公立醫(yī)院崗位實(shí)際情況相關(guān)聯(lián)的激勵(lì)制度，對(duì)員工工作技能、工作行為、個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)等進(jìn)行多方面的評(píng)估，通過有針對(duì)性的考核評(píng)價(jià)了解員工的工作能力與態(tài)度，使其獲得與自身工作情況相符的獎(jiǎng)勵(lì)，在公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲取成就、贏得利益。

第三，提升人力資源配置效果。優(yōu)質(zhì)的人力資源配置可以使員工在適合的崗位中發(fā)光發(fā)亮。激勵(lì)制度的運(yùn)用，能夠?yàn)槿肆Y源配置工作提供依據(jù)，使人力資源管理人員在了解員工工作能力的前提下，將員工分配在適合的崗位上，從而使醫(yī)院人力資源結(jié)構(gòu)更加合理。

2 公立醫(yī)院人力資源管理中激勵(lì)制度的問題

2.1 績效考核評(píng)價(jià)制度有待完善

績效考核評(píng)價(jià)制度與人力資源管理、激勵(lì)制度有著密切的關(guān)系，是提升管理工作效果、促使激勵(lì)制度順利實(shí)施的前提。當(dāng)前部分公立醫(yī)院沒有意識(shí)到人力資源管理工作的重要性，忽略了人力資源管理機(jī)制的建設(shè)，使部分管理制度出現(xiàn)形式化、表面化的情況。公立醫(yī)院利用激勵(lì)制度開展工作時(shí)，需要建立與各個(gè)崗位特點(diǎn)相符的績效考核評(píng)價(jià)制度，通過對(duì)員工多維度、多方面的考核評(píng)價(jià)，了解員工的實(shí)際情況。同時(shí)，根據(jù)績效考核評(píng)價(jià)結(jié)果，制定獎(jiǎng)勵(lì)制度，確定獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容與方案，以此發(fā)揮激勵(lì)制度的作用。部分公立醫(yī)院沒有意識(shí)到績效考核評(píng)價(jià)的作用，不能真實(shí)反映員工崗位工作情況與職業(yè)素養(yǎng)，無法為激勵(lì)制度的建立提供參考［2］。

2.2 薪酬體系結(jié)構(gòu)不合理

薪酬是公立醫(yī)院職工普遍比較關(guān)注的內(nèi)容，是工作的動(dòng)力。健全完善的薪酬制度，能夠激發(fā)公立醫(yī)院?jiǎn)T工的工作熱情，使其獲得與付出同等價(jià)值的薪酬回報(bào)，是公立醫(yī)院人力資源管理工作的重點(diǎn)。部分公立醫(yī)院因?yàn)槿狈ν晟频男匠旯芾碇贫?，所以無法調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，不能滿足員工的物質(zhì)與精神需求。部分醫(yī)院仍以傳統(tǒng)的薪酬體系制度為基礎(chǔ)，將此作為員工薪酬發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)，缺少與時(shí)俱進(jìn)的意識(shí)，出現(xiàn)薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)不匹配的情況，無法適應(yīng)公立醫(yī)院的運(yùn)行模式。此外，部分員工的薪酬遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其實(shí)際付出，降低了人力資源管理工作的公平性，引發(fā)其他員工的不滿，增加人力資源管理難度。公立醫(yī)院在運(yùn)行中，若是仍以傳統(tǒng)薪酬管理制度開展工作，會(huì)使激勵(lì)制度失去原有的作用，無法實(shí)現(xiàn)高素質(zhì)人才隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)。

2.3 精神激勵(lì)不到位

在人力資源管理工作中，若想激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，使其全身心參與崗位工作，醫(yī)院應(yīng)建立多元化激勵(lì)制度，利用物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)相結(jié)合的方式，提升員工工作熱情，保障崗位工作效果。當(dāng)前醫(yī)院比較注重物質(zhì)激勵(lì)，將薪酬、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品作為主要的激勵(lì)手段，忽略了對(duì)員工精神方面的管理，不能保證激勵(lì)工作的效果。需要注意的是，以物質(zhì)為主的激勵(lì)方式，會(huì)使員工產(chǎn)生利益至上的思想觀念，容易出現(xiàn)為了利益而不顧職業(yè)道德的情況。

2.4 公開透明性不足

建立公開透明的人才激勵(lì)制度，能夠使醫(yī)院內(nèi)部所有員工都了解人才激勵(lì)制度，并主動(dòng)利用該制度提升自我、優(yōu)化自身專業(yè)能力。通過對(duì)公立醫(yī)院激勵(lì)制度實(shí)施情況的分析，能發(fā)現(xiàn)部分員工對(duì)激勵(lì)制度都不了解，無法跟進(jìn)人力資源激勵(lì)制度的實(shí)施情況，對(duì)此進(jìn)行監(jiān)督管理。由于人才激勵(lì)制度的公開性不足，所以給不法分子提供了可乘之機(jī)，影響了激勵(lì)制度實(shí)施的科學(xué)性。這一工作需要得到相關(guān)人員的重視，結(jié)合人力資源管理要求，建立公開透明的激勵(lì)制度，能發(fā)揮全體員工的監(jiān)督、參與職能，推動(dòng)人力資源管理工作有序進(jìn)行。若仍采用當(dāng)前激勵(lì)手段開展工作，會(huì)使醫(yī)院?jiǎn)T工管理出現(xiàn)較多的問題，如人才流失、員工結(jié)構(gòu)不合理等，不能為公立醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力。

2.5 人才激勵(lì)制度缺乏長效性

人力資源激勵(lì)是長期系統(tǒng)性的工作，需要相關(guān)人員以醫(yī)院實(shí)際情況為基礎(chǔ)，建立動(dòng)態(tài)化、長效激勵(lì)制度，以此保障激勵(lì)制度的實(shí)施效果。部分公立醫(yī)院在激勵(lì)制度建設(shè)中，過于注重短期效益，忽略了對(duì)員工潛能的挖掘，不能使員工產(chǎn)生持續(xù)工作的動(dòng)力。隨著公立醫(yī)院的快速發(fā)展，人力資源管理問題也會(huì)隨之出現(xiàn)。在此過程中，需要人力資源管理部門利用科學(xué)有效的激勵(lì)制度與手段，推動(dòng)人力資源管理工作順利進(jìn)行。由于醫(yī)院缺乏解決問題意識(shí)與激勵(lì)意識(shí)，所以不能保證激勵(lì)制度的實(shí)施效果，無法調(diào)動(dòng)員工的工作熱情［3］。

3 公立醫(yī)院人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的對(duì)策

3.1 建立完善的績效考核體系

第一，確定績效考核評(píng)價(jià)體系。人力資源績效考核評(píng)價(jià)體系建設(shè)的目的是提升員工的評(píng)價(jià)效果、了解員工的實(shí)際情況，結(jié)合員工的需求制定科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮激勵(lì)制度的激勵(lì)作用。在績效考核評(píng)價(jià)體系建設(shè)工作開始前，需要對(duì)各個(gè)崗位員工工作情況進(jìn)行監(jiān)督，通過全方位審核的方式，了解員工崗位工作完成情況與專業(yè)能力，為多元化考核評(píng)價(jià)活動(dòng)的開展提供依據(jù)。在科學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的支持下，可以提升評(píng)價(jià)工作的科學(xué)性，真正了解員工的工作情況，促使人才激勵(lì)制度的建設(shè)工作順利進(jìn)行。第二，加強(qiáng)對(duì)績效考核評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用，提升各項(xiàng)工作的實(shí)施效果?？冃Э己嗽u(píng)價(jià)與激勵(lì)制度具有相輔相成的作用，二者相互促進(jìn)、相互發(fā)展。實(shí)際工作中，醫(yī)院以績效考核評(píng)價(jià)結(jié)果為基礎(chǔ)，根據(jù)各個(gè)崗位工作的特點(diǎn)與內(nèi)容，建立有針對(duì)性的激勵(lì)制度，為員工提供物質(zhì)、精神等方面的支持，使員工在多種不同激勵(lì)手段的輔助下順利發(fā)展。通過績效考核評(píng)價(jià)體系提升激勵(lì)制度的實(shí)施效果，滿足員工物質(zhì)、精神等方面的需求，為公立醫(yī)院更好地發(fā)展提供內(nèi)在動(dòng)力。

3.2 建立完善的薪酬體系

對(duì)于公立員工來講，科學(xué)合理的薪酬制度可以使自身產(chǎn)生積極工作的動(dòng)力，對(duì)提升崗位工作效果具有重要作用。為貫徹落實(shí)激勵(lì)制度、優(yōu)化人力資源管理效果，醫(yī)院應(yīng)從薪酬體系方面入手，不斷優(yōu)化薪酬制度體系，解決薪酬制度實(shí)施問題，提升人力資源管理效果，推動(dòng)公立醫(yī)院更好地發(fā)展。第一，立足各部門實(shí)際情況與員工表現(xiàn)，調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)。為體現(xiàn)薪酬制度的公平性，使員工在薪酬制度的激勵(lì)下產(chǎn)生工作動(dòng)力，可以對(duì)表現(xiàn)良好、工作熱情、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工給予薪酬方面的鼓勵(lì)，對(duì)于業(yè)務(wù)表現(xiàn)不好、工作能力差的員工給予一定的懲罰，提升員工規(guī)范化操作意識(shí)，并主動(dòng)在日常工作中提升自我，為高質(zhì)量工作提供專業(yè)支撐。第二，加強(qiáng)員工職位晉升管理，采用科學(xué)管理手段提升員工的工作熱情。以往的公立醫(yī)院人力資源管理會(huì)采用轉(zhuǎn)崗晉升的方式為員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。這一職業(yè)發(fā)展模式局限性較強(qiáng)，不能提升員工隊(duì)伍的活力。實(shí)際工作中，應(yīng)以員工崗位工作能力為前提，結(jié)合其工作能力、工作水平，為其分配適合的崗位，充分挖掘員工的潛力，鼓勵(lì)員工提升自我，為公立醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量［4］。

3.3 做好精神方面的鼓勵(lì)

在人力資源管理工作中，公立醫(yī)院應(yīng)做好對(duì)員工精神方面的激勵(lì)，為員工提供更多的發(fā)展空間，使其在激勵(lì)制度的輔助下主動(dòng)開展工作。精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合的方式，可以給予員工積極的工作感受，對(duì)提升員工的工作能力、服務(wù)意識(shí)有很大的幫助。精神激勵(lì)的方法有很多種，公立醫(yī)院可以通過樹立道德榜樣、勞動(dòng)榜樣、先進(jìn)員工的手段，給予員工多方面的鼓勵(lì)與肯定。精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合，能夠滿足員工對(duì)精神、物質(zhì)的需求，讓員工在良好工作環(huán)境中產(chǎn)生更多工作熱情，在無形中提升崗位工作效果。

3.4 加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)制度實(shí)施情況的監(jiān)督

通過對(duì)人力資源激勵(lì)制度的監(jiān)督，可以減少暗箱操作、違法操作的情況，無形中提升了人力資源管理工作的效果。針對(duì)以往管理工作中存在的問題，可以從以下方面入手，提升人力資源管理工作的透明度。第一，公開人員績效考核評(píng)價(jià)結(jié)果，并從專業(yè)角度對(duì)員工的薪酬組成結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，對(duì)員工的薪酬情況進(jìn)行監(jiān)管，保證員工薪酬、獎(jiǎng)金發(fā)放的合理性，實(shí)現(xiàn)對(duì)公立醫(yī)院所有員工的規(guī)范化管理。第二，公開激勵(lì)制度的執(zhí)行過程。公立醫(yī)院可以將激勵(lì)制度的實(shí)施過程以公開透明的方式呈現(xiàn)出來，使員工了解激勵(lì)制度的實(shí)施情況，對(duì)激勵(lì)制度的實(shí)施成效、實(shí)施進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督管理，防止出現(xiàn)違規(guī)操作的情況。員工參與監(jiān)督能夠提升人力資源管理的效果，使員工在雙重作用下產(chǎn)生工作熱情，從而提升崗位工作效果。

3.5 總結(jié)激勵(lì)制度實(shí)施經(jīng)驗(yàn)

人力資源管理中激勵(lì)制度的運(yùn)用，不僅可以提升人力資源管理效果，還能促使公立醫(yī)院建立科學(xué)的人力資源管理機(jī)制，使各個(gè)崗位的員工在適合的崗位中發(fā)揮作用。為發(fā)揮激勵(lì)制度的作用，醫(yī)院應(yīng)做好相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，建立長效激勵(lì)機(jī)制，促使人力資源管理工作有序進(jìn)行。在實(shí)際工作中，可以做好以下工作：第一，采用定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的方式，掌握人力資源工作情況，對(duì)人力資源成果進(jìn)行分析，了解人力資源管理中存在的問題與不足，并發(fā)揮績效考核工作的優(yōu)勢(shì)，對(duì)原有管理問題進(jìn)行完善，促使公立醫(yī)院人力資源管理工作有序進(jìn)行。第二，完善激勵(lì)制度。隨著人力資源管理制度的完善，以往的激勵(lì)制度已經(jīng)無法發(fā)揮激勵(lì)作用。為提升激勵(lì)制度實(shí)施效果，公立醫(yī)院需要結(jié)合實(shí)際情況與員工發(fā)展需求，對(duì)激勵(lì)制度手段、內(nèi)容等進(jìn)行優(yōu)化，保證激勵(lì)制度的先進(jìn)性與科學(xué)性，為提升管理工作效果提供保障。通過多種不同的方式提升激勵(lì)制度實(shí)施效果，使公立醫(yī)院各項(xiàng)工作以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行，能提升人力資源管理工作效果，促使我國醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展［5］。

4 結(jié)語

在公立醫(yī)院中，人力資源管理激勵(lì)制度的運(yùn)用，不僅能夠激發(fā)員工的工作潛能，有效提升員工的工作積極性，同時(shí)能助力公立醫(yī)院實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀人才隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)目標(biāo)，是推動(dòng)公立醫(yī)院健康、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵手段。但在實(shí)際工作中，由于受績效考核評(píng)價(jià)制度、激勵(lì)手段等因素的影響，人才激勵(lì)制度的實(shí)施效果并不理想，無法為公立醫(yī)院人力資源管理工作的正常開展提供動(dòng)力。因此，公立醫(yī)院應(yīng)結(jié)合人力資源管理目標(biāo)，建立健全人力資源績效考核制度與薪酬制度，豐富激勵(lì)手段，保證人才激勵(lì)制度的透明與公正，使公立醫(yī)院在長效人才激勵(lì)機(jī)制的支持下獲得更好的發(fā)展。

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