陸佳俊

“綠色家政”理念讓家政工不再只是一個服務(wù)者和照料者，她們也可以成為綠色健康生活方式的引領(lǐng)者。

環(huán)境保護對普通中國民眾來說早已不是一個遙遠、抽象的概念，各種日常小事包括垃圾分類、物品的重復(fù)使用等，環(huán)保理念不斷深入人心，環(huán)保行為已成為得到社會普遍認(rèn)同的行為準(zhǔn)則。

北京鴻雁社工服務(wù)中心（以下簡稱“鴻雁”）是一家專門致力于服務(wù)家政女工的公益機構(gòu)。與其他社工服務(wù)中心不同的是，它率先提出了“綠色家政”理念，嘗試將家政工作與環(huán)境保護相結(jié)合，致力于把“綠色家政”理念通過對社工服務(wù)的指導(dǎo)，融入到家政服務(wù)人員的日常工作中，讓“綠色家政”走入千家萬戶。

綠色理念

成立于2 016年的鴻雁，位于北京望京地區(qū)，目前已集結(jié)在京家政服務(wù)人員逾千人。成立之初，創(chuàng)始人梅若與團隊主要是想幫助家政女工提升自信和個人價值，在周末為家政女工提供寫作、烹飪、刮痧、法律科普、參觀游玩等互助交流活動，還組建文藝隊參加演出活動。

2018年，梅若與團隊開始探索家政工在推進全社會可持續(xù)發(fā)展方面可以發(fā)揮的作用。基于前期的調(diào)研和了解，鴻雁團隊發(fā)現(xiàn)家政工使用的消毒產(chǎn)品多為工業(yè)制品，其中存在的有害成分在長期使用中會對皮膚、眼睛、呼吸道等部位產(chǎn)生不同程度的損傷。在垃圾分類方面，由于農(nóng)村與城市生活習(xí)慣的差異，物品的使用和消耗也有所不同，家政工需要了解掌握如何進行垃圾分類等。為培養(yǎng)家政工的環(huán)保意識、服務(wù)技能和文化自信，鴻雁團隊決定采用編寫手冊的方式將環(huán)保知識和服務(wù)技能傳授給家政工，并由她們將可持續(xù)發(fā)展的理念通過日常服務(wù)帶到眾多百姓家中。

2019年，在中國民生銀行和中國扶貧基金會（現(xiàn)中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會）發(fā)起的ME公益創(chuàng)新資助計劃的支持下，鴻雁團隊開始調(diào)研家政工實際工作場景和核心需求、邀請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜易珜懯謨?、與家政工共同打磨手冊內(nèi)容。經(jīng)過兩年的籌備，2021年7月，團隊發(fā)布了第一版《綠色家政3+X生活手冊》，內(nèi)容涉及垃圾處理、食物健康、家居清潔三個板塊的基礎(chǔ)知識，并通過場景設(shè)置中的問答對話來幫助解決家政工實際工作中會遇到的問題。這里的“X”涉及針對多元家庭、殘障人群的護理服務(wù)等方面。頁面設(shè)計簡單活潑，受到了家政工的一致好評。

為更好地傳播綠色家政理念，在生活手冊的基礎(chǔ)上，鴻雁團隊還開發(fā)了線上和線下課程，至今已有近百名學(xué)員通過考核并獲得了鴻雁頒發(fā)的證書。

杜曉是2021年6月第一批參加“綠色家政工”培訓(xùn)的學(xué)員。她于2018年從陜西寶雞來到北京從事育兒嫂工作。受到短視頻中日本垃圾精細化分類的啟發(fā)，她在看到綠色家政培訓(xùn)的通知后就毫不猶豫地報了名，并在培訓(xùn)結(jié)束后一直把所掌握的綠色家政理念和技能融入到日常服務(wù)中。她主動向雇主介紹垃圾分類的操作，在雇主家分類放置垃圾桶，還會將雇主分類錯誤的垃圾重新分類。除了垃圾分類，杜曉也會和雇主談及閑置物品再利用的話題，將家里閑置的包裝袋、不用的雜物等回收起來再利用或交換到二手市場。一次男雇主要將外賣包裝扔掉時，女雇主對他進行了制止并讓杜曉來回收。杜曉的理念和綠色家政服務(wù)慢慢地影響著雇主家庭，也得到了他們的認(rèn)可和配合。

“家庭作為一個私人領(lǐng)域是很難去觸及和產(chǎn)生影響的，當(dāng)家政工有了環(huán)保的意識并帶到工作中，就會對家庭和社區(qū)產(chǎn)生影響，雇主看到家政工的貢獻又會給其以正向反饋，這樣就形成一個雙贏甚至多贏的模式?！兵櫻沩椖靠偙O(jiān)李文芬說。

綠色品牌

2017年8月，基于學(xué)習(xí)和實踐，7名家政女工在鴻雁團隊的幫助下組建了“靚阿姨”合作經(jīng)濟小組，主要生產(chǎn)環(huán)保清潔產(chǎn)品。如今，團隊成員已發(fā)展至13人。

她們利用每周的休息日進行學(xué)習(xí)討論和產(chǎn)品制作，如：通過回收素食餐廳的一次性烹飪油，制作沒有添加防腐劑、有害化學(xué)品和人工香精的手工皂，并接受公益機構(gòu)的訂單。

2020年6月，“靚阿姨”們以技術(shù)員的身份拍攝了系列關(guān)于環(huán)保技能的科普短片，并在短視頻平臺上播放，內(nèi)容不僅包括回收油清潔皂的制作，還有其他日常環(huán)保清潔的方法。

為了使環(huán)保產(chǎn)品能被推廣到更多消費者的手中，“靚阿姨”微店于2020年下半年正式開張，銷售的手工環(huán)保產(chǎn)品包括清潔皂、護膚品、中草藥膏、純棉圍裙等。

得益于“靚阿姨”平臺的學(xué)習(xí)和成長經(jīng)驗，小組成員還將環(huán)保清潔事業(yè)帶回家鄉(xiāng)。王金枝是“靚阿姨”小組成員之一，在北京打工了多年的她鮮有時間照顧家里的老人。2020年8-10月回鄉(xiāng)處理家事期間，她想用在小組學(xué)到的技能制作環(huán)保手工皂來感謝一直幫助她照料親人的鄰居朋友。于是，她從網(wǎng)上購買了制作模具和原料，收集親戚朋友家用剩的廢油，制成手工皂和皂液送給鄰居，并向他們介紹了環(huán)保原理還傳授了制作過程，受到鄉(xiāng)親們的一致好評。把環(huán)保理念和實踐技能分享給身邊的人，獲得的稱贊和鼓勵也給了王金枝進一步踐行綠色家政的動力。

“我們希望賦能給家政工的知識可以真正付諸實踐，她們得到的正反饋也能體現(xiàn)和增強她們的職業(yè)價值。這份職業(yè)價值的創(chuàng)新讓家政工不再只是一個服務(wù)者和照料者，她們也可以成為綠色健康生活方式的引領(lǐng)者?！崩钗姆艺f。

綠色遠景

商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，中國家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人數(shù)從2015年的2326萬人增至2021年的3760萬人。據(jù)統(tǒng)計，家政從業(yè)者中90%來自農(nóng)村地區(qū)。2021年11月，國家發(fā)改委、商務(wù)部等十五部門聯(lián)合印發(fā)《深化促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容“領(lǐng)跑者”行動三年實施方案（2021—2023年）》。家政服務(wù)行業(yè)正在朝著個性化、專業(yè)化的方向發(fā)展，為更多勞動者提供就業(yè)崗位。

經(jīng)過幾年的實踐和探索，鴻雁團隊受到來自各界的關(guān)注和好評。2 0 2 2年11月，項目的宣傳短片和相關(guān)產(chǎn)品在2 0 2 2年聯(lián)合國氣候變化大會第27次締約方會議上展出，作為亞洲女性氣候行動與解決方案的一部分，展現(xiàn)了中國婦女參與環(huán)境治理的力量。同年，綠色家政項目被國家發(fā)改委列為中國家政行業(yè)提質(zhì)擴容典型案例。

鴻雁一直在不斷延展綠色家政創(chuàng)新的理念，并于2021年明確了綠色家政生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)想：關(guān)注人與自然、人與社會以及人與自我的和諧相處與可持續(xù)發(fā)展。

在萬科公益基金會的支持下，鴻雁啟動了綠色家政技能的課程研發(fā)，對《綠色家政3+X生活手冊》的三個板塊內(nèi)容進行更新迭代。目前已完成垃圾處理的內(nèi)容，并于2022年9月發(fā)布了《家庭垃圾減量實操手冊》，預(yù)計2023年8月將發(fā)布飲食健康板塊的迭代手冊。該項目于2023年4月獲得了第十一屆林護杰出社會工作項目服務(wù)獎，該獎項系中國社會工作領(lǐng)域?qū)I(yè)度最強、影響力最廣的獎項之一。

目前，鴻雁正在開發(fā)綠色身心發(fā)展和綠色人際溝通板塊的課程，以期逐步形成更加完整的課程框架體系?！拔覀兿Ｍㄟ^綠色家政課程的研發(fā)，用實際的賦能和實踐來支持家政工群體，從而更加完整地促進人與自我、與社會、與自然的可持續(xù)發(fā)展?！崩钗姆艺f。

與此同時，鴻雁團隊還在積極推動社區(qū)經(jīng)濟相關(guān)的項目和合作，聯(lián)合家政公司、社區(qū)居委會、行業(yè)協(xié)會等，希望通過完整的課程體系讓“綠色家政”理念影響到中國3700多萬家政從業(yè)者和他們將服務(wù)的數(shù)億家庭。