劉榮

摘要：英語(yǔ)是一門(mén)國(guó)際通用的世界語(yǔ)言，工具性是其本質(zhì)屬性和功能。相比較而言，英語(yǔ)學(xué)習(xí)更加需要場(chǎng)景互動(dòng)，通過(guò)交際與表達(dá)，逐步生成英語(yǔ)核心素養(yǎng)?？梢?jiàn)，英語(yǔ)教學(xué)更加需要在公共關(guān)系的氛圍及情景中去實(shí)現(xiàn)，反過(guò)來(lái)公共關(guān)系也會(huì)成為影響甚至決定英語(yǔ)學(xué)習(xí)成效的關(guān)鍵因素之一。本文結(jié)合公共關(guān)系學(xué)中對(duì)客體的研究，對(duì)英語(yǔ)教學(xué)進(jìn)行審視與反思。在充分論證英語(yǔ)教學(xué)中師生關(guān)系隸屬公共關(guān)系范疇，在公共關(guān)系作用下成功導(dǎo)入新課的基礎(chǔ)之上，基于公共關(guān)系客體角度去解析當(dāng)前英語(yǔ)教學(xué)中存在的問(wèn)題，最終得出有益的啟示及思考。公共關(guān)系學(xué)理念指導(dǎo)下的英語(yǔ)教學(xué)，賦予教學(xué)更多公關(guān)方面的特色，更加彰顯以學(xué)生為中心，可大大提升教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué)，英語(yǔ)，現(xiàn)狀，啟示，思考

引言

作為一門(mén)應(yīng)用科學(xué)與社會(huì)管理科學(xué)，公共關(guān)系學(xué)在國(guó)外尤其是西方發(fā)達(dá)國(guó)家早有百年的發(fā)展史，對(duì)于推動(dòng)社會(huì)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮重要作用。公共關(guān)系學(xué)引入國(guó)內(nèi)后，也逐步滲透于各個(gè)領(lǐng)域，具有普遍的指導(dǎo)意義和應(yīng)用價(jià)值。其中，在教育教學(xué)中，公共關(guān)系學(xué)被越來(lái)越多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。根本上來(lái)講，師生關(guān)系同樣是一種社會(huì)關(guān)系。教師為公關(guān)方，為信息發(fā)送者；學(xué)生為大眾，為信息接受者。公關(guān)方所實(shí)施的公關(guān)行為，旨在為提升雙方利益，在影響大眾適應(yīng)自己的同時(shí)，也能夠根據(jù)大眾需要改變自己，最終確保利益最大化。如此，亦為教學(xué)改革及實(shí)踐提供有力指導(dǎo)。

一、公共關(guān)系學(xué)理念指導(dǎo)下的英語(yǔ)教學(xué)

“以人為本”是公共關(guān)系活動(dòng)的核心，而“以生為本”則是教育領(lǐng)域公共關(guān)系的基準(zhǔn)。英語(yǔ)教學(xué)中，需要通過(guò)創(chuàng)設(shè)與搭建各種生活化情景，展示靈活多樣的英語(yǔ)語(yǔ)境。這種情景越真實(shí)，學(xué)生越能夠積極參與到學(xué)習(xí)中，越有利于學(xué)生深入理解高效學(xué)習(xí)。結(jié)合公共關(guān)系學(xué)理論來(lái)看，以客體為中心，強(qiáng)調(diào)要充分考慮客體的需要，服務(wù)客體的發(fā)展。所以說(shuō)，“以生為本”教學(xué)理念與公共關(guān)系的“客體中心”有著高度契合性，公共關(guān)系學(xué)導(dǎo)入英語(yǔ)教學(xué)，以此為指導(dǎo)來(lái)優(yōu)化教學(xué)，特別是貫徹落實(shí)“以生為本”具有重要意義。

公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)研究組織與公眾間傳播與溝通行為、規(guī)律及方法的應(yīng)用學(xué)科，融合了科學(xué)先進(jìn)的人性化管理藝術(shù)，極具現(xiàn)實(shí)意義與指導(dǎo)價(jià)值。師生關(guān)系屬于公共關(guān)系范疇，英語(yǔ)教師、學(xué)生及課堂正對(duì)應(yīng)公共關(guān)系主體、受體及載體，英語(yǔ)課堂教學(xué)既是傳授知識(shí)的過(guò)程，也是互動(dòng)交流的公關(guān)活動(dòng)。[1]所以說(shuō)，將公共關(guān)系學(xué)引入課堂，基于主客體分析的方法，可指導(dǎo)教學(xué)、服務(wù)教學(xué)。

二、公共關(guān)系學(xué)理念指導(dǎo)下英語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)狀反思

（一）客體“廣泛性”認(rèn)知不足

所謂客體的“廣泛性”，即個(gè)體間普遍存在著個(gè)性化差異，為此應(yīng)當(dāng)尊重個(gè)體差異并采用個(gè)性化、針對(duì)性的方式方法，促進(jìn)個(gè)體的發(fā)展與進(jìn)步。由于學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、習(xí)慣偏好、方式方法等都不盡相同，所以他們?cè)谟⒄Z(yǔ)學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)狀態(tài)也會(huì)有不同表現(xiàn)。正所謂“學(xué)無(wú)定法，貴在得法”，學(xué)習(xí)的習(xí)慣偏好及方式方法并無(wú)一個(gè)完全正確標(biāo)準(zhǔn)答案，只有適合自己的才是最好的。有些英語(yǔ)教師對(duì)客體的“廣泛性”認(rèn)知不足，不能正確看待并有效引導(dǎo)學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)。

（二）客體“同質(zhì)性”教學(xué)偏差

所謂客體的“同質(zhì)性”，就是公眾（學(xué)生）具有同質(zhì)性，即學(xué)生存在共性特征。但是要辯證看待客體的“同質(zhì)性”，不能用統(tǒng)一的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)定學(xué)生，更不能要求學(xué)生按照統(tǒng)一的要求去學(xué)習(xí)。正所謂“授之以魚(yú)不如授之以漁”，英語(yǔ)學(xué)習(xí)不僅要學(xué)知識(shí)，更重要的是掌握方法，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。然而，有些英語(yǔ)教師并不能夠有效處理“同質(zhì)性”問(wèn)題，容易陷入主觀主義或經(jīng)驗(yàn)主義思維誤區(qū)，進(jìn)而引發(fā)教學(xué)偏差，重結(jié)果而輕過(guò)程、輕方法等。既不利于學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)步，也影響和諧師生關(guān)系的構(gòu)建。

（三）公眾“變動(dòng)性”把握不力

從公共關(guān)系角度來(lái)看，學(xué)生的“變動(dòng)性”尤為凸顯，特別是在新時(shí)代背景下，科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，改變著人們的生活方式，也影響著人們的思維觀念，在各種信息的作用下，學(xué)生認(rèn)知及行為都會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化，比如早熟等。然而，有些英語(yǔ)教師對(duì)于公眾的“變動(dòng)性”把握不力，造成教學(xué)中的情感缺失與方法單一等，師生關(guān)系越發(fā)緊張，教學(xué)成效不盡如人意。

三、公共關(guān)系學(xué)理念指導(dǎo)下英語(yǔ)教學(xué)的啟示及思考

（一）了解客體情況，開(kāi)展因材施教

公共關(guān)系客體，即常說(shuō)的“公眾”，這里特指學(xué)生群體，是一種具有某種內(nèi)在共同性的群體，不以單一存在，極具復(fù)雜性，不是一成不變的對(duì)象，處于不斷的發(fā)展及變化之中。[2]英語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐所產(chǎn)生的師生關(guān)系，也是一種公共關(guān)系，勢(shì)必會(huì)隨著公眾環(huán)境的變化，而導(dǎo)致公共關(guān)系工作目標(biāo)、方法及策略的變化。換言之，就必須要以動(dòng)態(tài)、發(fā)展的眼光去認(rèn)知與把握公眾。

以往有些英語(yǔ)教師對(duì)于客體“廣泛性”的認(rèn)知不足，集中反映出教師對(duì)公共關(guān)系及客體特征等的認(rèn)識(shí)欠缺。新時(shí)期，英語(yǔ)教師應(yīng)當(dāng)能夠充分認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系客體具有廣泛性，能夠了解學(xué)生的實(shí)際情況，開(kāi)展因材施教。所謂因材施教，既有對(duì)客體差異化個(gè)性及實(shí)際情況的理解與尊重，也要能夠采用不同類型的方式方法指導(dǎo)客體針對(duì)性學(xué)習(xí)和有效性提升。另外，英語(yǔ)教師還需要確立服務(wù)客體的意識(shí)，尤其是從思想上清除歷史遺留下來(lái)的“師道尊嚴(yán)”的陳舊思想，改變學(xué)生對(duì)教師表面敬、內(nèi)心怕等不良師生關(guān)系。相對(duì)應(yīng)來(lái)講，著力于打造“師生平等”等新型師生關(guān)系，以真誠(chéng)、平等、友善的態(tài)度對(duì)待學(xué)生的同時(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)，從學(xué)生身上觀察和學(xué)習(xí)，不斷拓展自己的思想認(rèn)知，優(yōu)化自己的言行舉止等，促使客體形成參與并認(rèn)可公共關(guān)系的意識(shí)及行為。

除此之外，英語(yǔ)教師還需要能夠不斷創(chuàng)新優(yōu)化公共關(guān)系媒介，優(yōu)化信息傳播手段以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效率傳播。伴隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，給英語(yǔ)教師公共關(guān)系建設(shè)也帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。簡(jiǎn)單來(lái)講，機(jī)遇主要是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下主客體間互動(dòng)交流更加便捷，信息傳播渠道更為多元等。挑戰(zhàn)則是加劇了公眾環(huán)境的變化，對(duì)客體身心發(fā)展構(gòu)成不同程度的影響，而且這種影響深刻且持續(xù)，有正向有負(fù)向。如此，使得教師教學(xué)行為和地位發(fā)生變化的同時(shí)，公共關(guān)系環(huán)境變得更為復(fù)雜，需要有效處理師生、生生間的諸多問(wèn)題。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)這把雙刃劍，英語(yǔ)教師必須要“拿穩(wěn)用好”。比如，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建師生交流新渠道，實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)教學(xué)，多了解客體情況，進(jìn)而給予針對(duì)性指導(dǎo)和幫助。再比如，利用網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)英語(yǔ)線上線下混合式教學(xué)模式等，更好地為學(xué)生自主、高效的學(xué)習(xí)而服務(wù)。

（二）尊重客體需求，加強(qiáng)專項(xiàng)指導(dǎo)

英語(yǔ)教師要警惕陷入主觀主義或經(jīng)驗(yàn)主義的思維誤區(qū)，辯證看待客體“同質(zhì)性”問(wèn)題，避免教學(xué)偏差。以往英語(yǔ)教學(xué)中，教師的高度標(biāo)準(zhǔn)化以及“流水線式”教學(xué)模式，采用指令性口吻強(qiáng)迫學(xué)生回答問(wèn)題的被迫式互動(dòng)法等等，都集中反映出英語(yǔ)教師對(duì)“同質(zhì)性”問(wèn)題的狹隘認(rèn)知，也是教學(xué)的行為偏差。“和而不同”，本身就是公共關(guān)系的狀態(tài)。而處理一個(gè)人與另一個(gè)人的私人關(guān)系，也正是公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)。所以說(shuō)，英語(yǔ)教師教學(xué)過(guò)程中，要充分認(rèn)識(shí)到“和而不同”的真正內(nèi)涵，既要注重實(shí)施“和而不同”的跨文化教育，又要注重學(xué)生“和而不同”的多元化發(fā)展。

具體來(lái)講，首先是人際關(guān)系的“和而不同”，英語(yǔ)課堂上既要堅(jiān)持原則，但又不能排斥不同意見(jiàn)。加強(qiáng)專項(xiàng)指導(dǎo)，鼓勵(lì)引導(dǎo)那些不敢說(shuō)、怕說(shuō)錯(cuò)的學(xué)生大膽的說(shuō)出自己的想法，讓每個(gè)學(xué)生都有發(fā)表自己想法的權(quán)利和機(jī)會(huì)，營(yíng)造民主、和諧的教育氛圍，然后在不同的意見(jiàn)里集思廣益、博采眾長(zhǎng)，最終形成廣泛共識(shí)。其次是教學(xué)評(píng)價(jià)的“和而不同”，除了指向?qū)W習(xí)目標(biāo)及成效的教學(xué)評(píng)價(jià)之外，還要從公共關(guān)系視角出發(fā)去評(píng)價(jià)，發(fā)揮評(píng)價(jià)的專項(xiàng)指導(dǎo)，特別是基于過(guò)程性評(píng)價(jià)，監(jiān)測(cè)并激發(fā)學(xué)生的參與熱情和積極表現(xiàn)，促使學(xué)生更好地融入到學(xué)習(xí)小組和班集體當(dāng)中來(lái)，在團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍下學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。[3]

（三）把握客體變動(dòng)，保障發(fā)展方向

英語(yǔ)教師要靈活應(yīng)對(duì)學(xué)生的變動(dòng)性，依據(jù)雙向?qū)ΨQ式公共關(guān)系及模式理論，重視大眾的反饋意見(jiàn)，能夠依據(jù)大眾態(tài)度來(lái)了解大眾的動(dòng)態(tài)變化，進(jìn)而為教學(xué)改進(jìn)提供科學(xué)的指導(dǎo)依據(jù)，保障科學(xué)有效的發(fā)展方向。[3]

公關(guān)方在完成本職工作的同時(shí)，還要高度重視大眾的反饋意見(jiàn)。也就是說(shuō)，英語(yǔ)教師在組織開(kāi)展課堂教學(xué)、落實(shí)教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，還需要采用科學(xué)的調(diào)查方法去收集、整理和分析學(xué)生的反饋意見(jiàn)。基于公共關(guān)系理論所生成的雙向?qū)ΨQ的互動(dòng)教學(xué)法，能夠贏得學(xué)生的認(rèn)可與贊同，始終與學(xué)生保持一種良好的師生關(guān)系，也促使英語(yǔ)教學(xué)在反思中完善和前進(jìn)。

伴隨著全球化發(fā)展進(jìn)程的加快，英語(yǔ)重要性不言而喻，對(duì)國(guó)家和民族融入世界，以及個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展等都具有非常重要的作用。以公共關(guān)系學(xué)理念為指導(dǎo)，為英語(yǔ)教學(xué)改革發(fā)展提供了一個(gè)新視角，值得深入研究與探索。

參考文獻(xiàn)：

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[2]陳先紅.公共關(guān)系學(xué)的想象：視域、理論與方法[J].現(xiàn)代傳播中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào).2016（06）：27-35.

[3]李海峰，王煒.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的師生關(guān)系構(gòu)建探析[J].中國(guó)教育學(xué)刊.2018（07）：81-87.

[4]劉晶，袁小平.公共關(guān)系教學(xué)中的數(shù)字化創(chuàng)新[J].國(guó)際公關(guān).2015（04）：92-94.

（責(zé)任編輯：姜秀靚）