岳鵬

4月24日，越秀地產(chǎn)股份有限公司（00123.HK，以下簡稱“越秀地產(chǎn)”）正式發(fā)布2022年環(huán)境、社會(huì)及管治（ESG）報(bào)告，自2016年起連續(xù)7年呈現(xiàn)在可持續(xù)發(fā)展方面的思考和創(chuàng)新成果。2022年報(bào)告首次披露了越秀地產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展愿景，并從綠色低碳發(fā)展、健康人居、以人為本、共建和諧社會(huì)及企業(yè)管治五個(gè)方面闡述越秀地產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略與策略成果。

深化ESG實(shí)踐 推動(dòng)綠色可持續(xù)

二十大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)。面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)亟待復(fù)蘇、氣候問題日益嚴(yán)重、社會(huì)大眾對(duì)美好生活的強(qiáng)烈需求等眾多挑戰(zhàn)，越秀地產(chǎn)以聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）為引領(lǐng)，將ESG理念融入企業(yè)戰(zhàn)略中，并致力于以負(fù)責(zé)任的態(tài)度進(jìn)行運(yùn)營，力求在環(huán)境責(zé)任、產(chǎn)品責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、供應(yīng)鏈責(zé)任、員工責(zé)任以及社會(huì)責(zé)任等六個(gè)維度，創(chuàng)造可持續(xù)的環(huán)境效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，持續(xù)提升自身可持續(xù)發(fā)展能力，成為負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民。

越秀地產(chǎn)董事長林昭遠(yuǎn)在報(bào)告指出：“ESG能力和表現(xiàn)將會(huì)是未來的企業(yè)核心競爭力，它將企業(yè)各方面的積極因素充分調(diào)動(dòng)起來，能夠進(jìn)一步釋放企業(yè)的發(fā)展?jié)撃?，提升企業(yè)價(jià)值，穿越行業(yè)周期?！?/p>

在ESG管理方面，越秀地產(chǎn)參考?xì)夂蛳嚓P(guān)財(cái)務(wù)信息披露工作小組（TCFD）針對(duì)氣候風(fēng)險(xiǎn)的分類，結(jié)合業(yè)務(wù)情況進(jìn)行了初步氣候風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估，識(shí)別出與公司資產(chǎn)及運(yùn)營相關(guān)的氣候風(fēng)險(xiǎn)及機(jī)遇；成立TCFD工作小組，全面負(fù)責(zé)氣候變化相關(guān)工作的執(zhí)行及推進(jìn)；同時(shí)參照自然相關(guān)財(cái)務(wù)信息披露工作組（TNFD）框架來提升環(huán)境和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)治理和應(yīng)對(duì)能力，采取措施以應(yīng)對(duì)不斷變化的自然相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

在綠色低碳發(fā)展方面，越秀地產(chǎn)致力于發(fā)展以“尊重自然、以人為本、健康舒適、智慧低碳”為特色的綠色健康建筑，制定了綠色發(fā)展戰(zhàn)略，從建筑施工、物業(yè)、社區(qū)、辦公等方面提出了具體發(fā)展方向。

報(bào)告期內(nèi)，越秀地產(chǎn)新增34個(gè)滿足綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目，建筑面積為499.0萬㎡，較2021年增加113%。2022年11月，越秀地產(chǎn)參股公司越秀房地產(chǎn)投資信托基金（00405.HK）旗下武漢越秀財(cái)富中心獲得LEEDv4.1 O+M：E鉑金級(jí)認(rèn)證。同時(shí)，越秀地產(chǎn)開展了4個(gè)超低能耗建筑項(xiàng)目的建設(shè)和設(shè)計(jì)，開展《灣區(qū)區(qū)域海綿城市標(biāo)準(zhǔn)化》研究，建立綠色施工體系及推行綠色低碳數(shù)字化辦公。2022年越秀地產(chǎn)范圍1和范圍2溫室氣體強(qiáng)度較2021年降低30%，耗水強(qiáng)度較2021年降低30%，回收利用1704156噸本應(yīng)送到垃圾填埋場的廢棄物。

此外，越秀地產(chǎn)于2022年12月在官網(wǎng)推出了可持續(xù)發(fā)展專欄，以可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)、可持續(xù)發(fā)展報(bào)告、可持續(xù)發(fā)展管治、可持續(xù)發(fā)展政策、ESG評(píng)級(jí)及可持續(xù)發(fā)展動(dòng)態(tài)等內(nèi)容，為各持份者了解越秀地產(chǎn)ESG工作進(jìn)展提供更方便全面的渠道。

打造健康人居 共建和諧社會(huì)

成立40年以來，越秀地產(chǎn)始終秉持“成就美好生活”的品牌使命和“以客為本”的經(jīng)營理念，為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的快速發(fā)展與技術(shù)迭代，越秀地產(chǎn)積極打造數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)，響應(yīng)客戶需求，配套城市更新，用匠心鑄造智慧美好健康人居。

2022年4月，越秀地產(chǎn)推出了全新打造的全生命周期客戶服務(wù)體系——“越秀美好家”YES健康人居體系。該體系以“健康+智能”為特色，圍繞透明高效、質(zhì)量保障、安心守候和共同成長的服務(wù)追求，從“購房、等待、交付、居住”四大場景，在17個(gè)環(huán)節(jié)、104個(gè)觸點(diǎn)，為客戶提供涵蓋四個(gè)部分的全維度的高質(zhì)量服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，完善升級(jí)了“YES美好+”服務(wù)體系，協(xié)同越秀服務(wù)規(guī)范服務(wù)流程，全面提升高質(zhì)量服務(wù)水平，為廣大小區(qū)居民構(gòu)建溫馨家園，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

報(bào)告顯示，根據(jù)2022年客戶滿意度調(diào)研結(jié)果，越秀地產(chǎn)總體滿意度得分為90分，較去年提升了3分；在業(yè)務(wù)專項(xiàng)方面，越秀地產(chǎn)在8大區(qū)域、12個(gè)城市累計(jì)開啟66場交付活動(dòng)，與33939戶業(yè)主一起走進(jìn)新家，交付服務(wù)滿意度超過80%。房屋交付階段總體滿意度和維修服務(wù)得分大幅度快速上升。

在業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí)，越秀地產(chǎn)積極履行社會(huì)責(zé)任。作為廣州市屬國企，越秀地產(chǎn)一直大力支持運(yùn)營地所在地區(qū)周邊社區(qū)與企業(yè)協(xié)同發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興，積極開展公益慈善活動(dòng)并支援疫情防控工作。通過持續(xù)不斷地創(chuàng)造美好價(jià)值，全方位支持社會(huì)和諧發(fā)展。

在社區(qū)建設(shè)方面，越秀地產(chǎn)創(chuàng)建了“悅志愿”服務(wù)品牌，積極推動(dòng)小區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，全年志愿者人數(shù)2630人，志愿服務(wù)小時(shí)數(shù)達(dá)25877小時(shí)，累計(jì)舉辦志愿活動(dòng)158場。

在東西部協(xié)作方面，越秀地產(chǎn)積極開展東西部對(duì)口支持，投入近3億元，助力貴州省畢節(jié)市鄉(xiāng)村振興和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。通過打造畢節(jié)市建設(shè)萬豪萬楓酒店，在以高端酒店經(jīng)營拉動(dòng)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，融入國際化產(chǎn)教結(jié)合理念，進(jìn)行酒店人才的持續(xù)培養(yǎng)，全方位促進(jìn)地區(qū)服務(wù)行業(yè)教育鏈、人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈的有機(jī)銜接，推動(dòng)鄉(xiāng)村振興。

越秀地產(chǎn)心系民生福祉，主動(dòng)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，積極響應(yīng)國家“加快建立多主體供給、多渠道保障、租購并舉的住房制度”的精神，投資廣州市首宗全自持保障性租賃住房用地，切實(shí)加強(qiáng)保障性住房供給，幫助社會(huì)緩解低收入家庭住房困難，幫助百姓安居圓夢(mèng)。

重視人文關(guān)懷 打造“四好企業(yè)”

人才是企業(yè)之本，是價(jià)值的創(chuàng)造者，也是企業(yè)長青的重要支柱。越秀地產(chǎn)堅(jiān)持“以人為本”，致力于為員工打造多元、平等、包容的辦公環(huán)境，多樣化的職業(yè)發(fā)展環(huán)境以及安全健康快樂的工作環(huán)境；同時(shí)，保障員工合法權(quán)益，維護(hù)職場公平，努力為優(yōu)秀人才提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)，不斷提升員工滿意度與敬業(yè)度。

越秀地產(chǎn)完善了由“蜂鳥出擊計(jì)劃”“海燕傲翔計(jì)劃”“鴻鵠凝志計(jì)劃”以及“鯤鵬展翅計(jì)劃”組成的人才培養(yǎng)體系，并持續(xù)優(yōu)化“悅學(xué)習(xí)”平臺(tái)在線課程內(nèi)容建設(shè)，評(píng)選優(yōu)秀講師，激勵(lì)課程內(nèi)容創(chuàng)作和推廣。報(bào)告期內(nèi)，該平臺(tái)累計(jì)推出精益管理專題、產(chǎn)品專題、管理學(xué)專題、財(cái)務(wù)專題等精品課程，上線課程數(shù)量約3100余門，講師累計(jì)約750名，線下培訓(xùn)項(xiàng)目在線化運(yùn)營超1614場，公司中高管主動(dòng)學(xué)習(xí)率約60%，全員學(xué)習(xí)率和登錄率約85%，成功打造人人受益互相學(xué)習(xí)的在線學(xué)習(xí)氛圍。2022年，員工培訓(xùn)時(shí)長83.8萬小時(shí)，較2021年增加20.4%。

在企業(yè)管治方面，越秀地產(chǎn)將提升治理能力、完善責(zé)任管治放在首要位置，并聚焦企業(yè)商業(yè)道德、責(zé)任管制與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，推動(dòng)行業(yè)公平發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造長效經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值奠定重要基石。

越秀地產(chǎn)將與ESG相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)納入企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中；強(qiáng)化信息保密管理以及舉報(bào)人保護(hù)機(jī)制，確保全體員工100%遵循公司行為與商業(yè)道德規(guī)范；有計(jì)劃性地?cái)U(kuò)大可持續(xù)投資，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)至少50%的債券及貸款來自可持續(xù)融資；在公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面持續(xù)投入，提高智能化管理水平，增加管理透明度，以減少企業(yè)運(yùn)營管理風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)堅(jiān)持在企業(yè)管治與ESG披露方面參照全球最佳實(shí)踐。

通過在ESG領(lǐng)域的多年布局發(fā)展，越秀地產(chǎn)的ESG表現(xiàn)得到市場廣泛認(rèn)可。邁向2030年，越秀地產(chǎn)將努力通過可持續(xù)發(fā)展策略和ESG各個(gè)要素來實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展愿景，在解決氣候變化等環(huán)境及社會(huì)問題方面做出更多貢獻(xiàn)。