翟龍華｜文

本文以大冶有色金屬集團控股有限公司培訓(xùn)管理工作為例，結(jié)合日常培訓(xùn)管理中存在的問題，從培訓(xùn)需求、制度建設(shè)、師資力量、課程體系、培訓(xùn)評估等幾個方面，探討公司培訓(xùn)體系建設(shè)的思路和建議。

當(dāng)今社會的競爭說到底是人才的競爭，人力資源是第一資源，員工的素質(zhì)和能力決定著企業(yè)的發(fā)展力和競爭力，人才工作的重要性日益凸顯。近年來，大冶有色金屬集團控股有限公司（以下簡稱“公司”）在培訓(xùn)管理方面做了很多的創(chuàng)新和改革，但培訓(xùn)效果還需要進一步提升，要解決現(xiàn)有培訓(xùn)存在的問題，需要“對癥下藥”，從根源著手，搭建科學(xué)合理、行之有效、適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)體系。

企業(yè)培訓(xùn)工作存在的問題

基層單位對培訓(xùn)重要性的認(rèn)識不夠，存在“上火、中溫、下冷”的現(xiàn)象。近年來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子在培訓(xùn)管理方面做出了很多的創(chuàng)新和改革，但落實到基層單位效果就存在偏差。究其原因，主要是因為基層單位因為生產(chǎn)經(jīng)營壓力，更青睞短期培訓(xùn)，導(dǎo)致在培訓(xùn)成本上的投入不夠；業(yè)務(wù)部門對培訓(xùn)工作的參與不夠，培訓(xùn)工作僅靠人力資源部門支撐，難以實現(xiàn)培訓(xùn)工作的宏觀決策、整體協(xié)調(diào)和全面管理。此外，職工對參與培訓(xùn)的積極性還需進一步提高，沒有將培訓(xùn)作為提升自身能力素質(zhì)，增強自身競爭力的有效途徑。

培訓(xùn)計劃的戰(zhàn)略性和前瞻性不夠，與公司的戰(zhàn)略發(fā)展和人才培養(yǎng)規(guī)劃結(jié)合不緊密。公司年度培訓(xùn)計劃的制定，主要依賴于各單位（部室）上報的年度培訓(xùn)需求，缺乏必要的培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置，實際上并未能真正結(jié)合員工的實際情況對需求進行細(xì)致的分析，簡單用單位（部室）的培訓(xùn)計劃替代員工培訓(xùn)需求，導(dǎo)致培訓(xùn)需求調(diào)查不清晰、不深入。此外，受傳統(tǒng)培訓(xùn)管理觀念的影響，各單位（部室）在編制培訓(xùn)計劃的過程中，更偏向于業(yè)務(wù)培訓(xùn)、更重視員工的崗位技能培訓(xùn)，或開展短期適應(yīng)性培訓(xùn)，忽略了企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和人才培養(yǎng)規(guī)劃，往往就問題談問題，為解決問題而開展培訓(xùn)，培訓(xùn)計劃缺乏前瞻性和預(yù)見性。

培訓(xùn)管理系統(tǒng)性不夠，不能滿足現(xiàn)代化企業(yè)管理的需求。近年來，公司在逐步探索和建立分層、分級的培訓(xùn)體系，已搭建了分層、分級培訓(xùn)體系的基本框架，能夠解決部分共性問題，但同一層級的不同類別的差異性，以及不同類別的系統(tǒng)性和共性考慮不足，難以滿足各個層次縱向培養(yǎng)和提升的需要。內(nèi)部培訓(xùn)課程零散不成體系，存在重復(fù)開發(fā)、多頭培訓(xùn)的現(xiàn)象，沒有形成公司內(nèi)部的培訓(xùn)案例庫和素材庫。培訓(xùn)師資缺乏專項管理，培訓(xùn)技巧單一，師資力量薄弱、水平良莠不齊，培訓(xùn)質(zhì)量不高。

企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建應(yīng)遵循的原則

戰(zhàn)略引領(lǐng)、定位清晰的原則。培訓(xùn)體系應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及“十四五”人力資源發(fā)展規(guī)劃為指引，按公司“綠色高質(zhì)量發(fā)展”的要求，圍繞公司重點項目、技術(shù)短板、管理差距重點開展對標(biāo)準(zhǔn)、找差距、補短板。

形式多樣、注重實效的原則。培訓(xùn)應(yīng)綜合運用內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)、組織調(diào)訓(xùn)與自主選學(xué)、脫產(chǎn)培訓(xùn)與在職自學(xué)相結(jié)合等方式；創(chuàng)新培訓(xùn)方式，不斷提高教育培訓(xùn)的實效性，促進各類人員能力和素質(zhì)的全面提高。

動態(tài)調(diào)整原則。培訓(xùn)體系要根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)外部環(huán)境以及國家政策法規(guī)等因素適時調(diào)整并設(shè)計培訓(xùn)課程，不斷更新員工知識技能結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，發(fā)揮培訓(xùn)的前瞻性功能。

企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建的創(chuàng)新實踐

1.完善培訓(xùn)組織管理網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建齊抓共管“大培訓(xùn)”格局

構(gòu)建以人力資源部門為核心、各業(yè)務(wù)部門為支撐的縱橫交錯的組織網(wǎng)絡(luò)體系，使培訓(xùn)組織管理形成上下聯(lián)動、齊抓共管的“大培訓(xùn)”工作格局。首先，建立公司總部和二級單位縱向貫通的培訓(xùn)組織體系，負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)管理工作。其次，在各業(yè)務(wù)部門設(shè)立培訓(xùn)專兼職管理人員，建立橫向溝通聯(lián)系機制，使培訓(xùn)管理部門不限于人力資源部，而是擴展、輻射、滲透到各業(yè)務(wù)部門。最后，明確各單位、各部門、各崗位的培訓(xùn)管理職能和具體職責(zé)，將培訓(xùn)工作責(zé)任明確到位，任務(wù)分解到人，真正形成齊抓共管的“大培訓(xùn)”工作機制。

2.建立培訓(xùn)相關(guān)管理制度，使培訓(xùn)管理工作規(guī)范化和制度化

培訓(xùn)制度的完善是公司培訓(xùn)體系搭建實施的重要保障。通過梳理制度流程，了解現(xiàn)有制度執(zhí)行情況，結(jié)合培訓(xùn)的各項管理職能，進一步修訂完善現(xiàn)有培訓(xùn)管理制度，建立以干部能力素質(zhì)為核心，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為目標(biāo)，增強培訓(xùn)管理的規(guī)范性、指導(dǎo)性和協(xié)同性的各項管理制度，實現(xiàn)對培訓(xùn)計劃管理、流程管理等提升培訓(xùn)效果的關(guān)鍵流程、節(jié)點進一步完善，對公司培訓(xùn)工作的開展具有更加積極的指導(dǎo)意義。

3.基于公司發(fā)展戰(zhàn)略和人才發(fā)展規(guī)劃，做實培訓(xùn)需求調(diào)查

培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)工作的首要環(huán)節(jié)，也是確保培訓(xùn)工作是否有成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。培訓(xùn)需求主要來源于公司業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)策略，同時為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個人與企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)。每年年底根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃分析人力資源及相應(yīng)能力需求。前瞻性地分析公司發(fā)展戰(zhàn)略帶來的人力資源需求和能力需求按照人員成長規(guī)劃分析培訓(xùn)需求。整理成培訓(xùn)需求調(diào)查報告，作為培訓(xùn)計劃制定的依據(jù)。

4.創(chuàng)新培訓(xùn)方式方法，優(yōu)化分層分類的培訓(xùn)課程體系

要從崗位分析入手，以各級各類崗位為基礎(chǔ)，分析員工開展業(yè)務(wù)工作所需的知識模塊和行為標(biāo)準(zhǔn)，按照企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和崗位勝任模式來建立分層分級的課程體系。同時，設(shè)置分級分類培訓(xùn)課程是一個循序漸進的系統(tǒng)工程，它是隨著公司發(fā)展戰(zhàn)略而不斷調(diào)整、補充和完善的過程。針對每個級別不同崗位人員的課程進行細(xì)化，同時每年根據(jù)公司戰(zhàn)略、工作任務(wù)和員工技能進行滾動補充和完善。

5.優(yōu)化內(nèi)部培訓(xùn)師資庫，強化培訓(xùn)師梯隊建設(shè)

公司內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)可以從選拔、培養(yǎng)、激勵、考核四方面入手。首先，要做好內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔。從專業(yè)知識、組織能力、教學(xué)效果及表達(dá)能力等方面設(shè)定不同的標(biāo)準(zhǔn)，選拔內(nèi)訓(xùn)師。其次，做好內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)。通過對培訓(xùn)師進行系統(tǒng)化的專業(yè)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練(即TTT培訓(xùn))，促進內(nèi)部培訓(xùn)師自我成長和不斷提高。再次，做好內(nèi)訓(xùn)師的梯隊建設(shè)，通過建立內(nèi)訓(xùn)師激勵制度，促進內(nèi)訓(xùn)師逐步成長，逐漸打造高、中、低三級內(nèi)訓(xùn)師梯隊，實現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師分類分級管理，增強內(nèi)部講師隊伍的合理性。最后，加強內(nèi)訓(xùn)師的動態(tài)考核管理，制定考核制度，內(nèi)訓(xùn)師晉升、降級的條件，并進行動態(tài)考核，以確保內(nèi)訓(xùn)師的質(zhì)量。

6.推進培訓(xùn)平臺建設(shè)，完善培訓(xùn)考核機制

在互聯(lián)網(wǎng)時代，在線培訓(xùn)是必然趨勢，公司要將大力推進在線網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)作為工作重點，選擇與專業(yè)線上培訓(xùn)平臺合作，搭建與公司戰(zhàn)略布局相適應(yīng)、與職務(wù)職級體系相匹配的跨區(qū)域、跨專業(yè)的在線培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試平臺，根據(jù)公司多層次、全系列、立體化的人才培養(yǎng)體系需要，以ERP人力資源培訓(xùn)管理模塊為基礎(chǔ)，建立培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)評估的線上管理流程；采取自主開發(fā)、合作開發(fā)和外部購買相結(jié)合的方式，建立滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展需求的線上和線下課程體系，并在課程基礎(chǔ)上進一步完善現(xiàn)有水平能力測試題庫。

結(jié)語

企業(yè)培訓(xùn)管理體系是一項點多面廣的系統(tǒng)工程,因而完善培訓(xùn)管理體系是一個循序漸進的過程。設(shè)計一整套科學(xué)完善的、行之有效的培訓(xùn)管理體系，是公司一直以來探索人才培養(yǎng)的關(guān)鍵，能夠解決目前培訓(xùn)管理中存在的問題，將對公司的可持續(xù)發(fā)展起到有力的推進作用。