周建姣

摘 要：以往關(guān)于教學(xué)理念的論述都著眼教與學(xué)的矛盾，把教師與學(xué)生之間的關(guān)系看成博弈關(guān)系，或“聚焦教師知識(shí)傳遞”，或“聚焦學(xué)生知識(shí)建構(gòu)”，一時(shí)難以在實(shí)踐中找到平衡。這些所謂的“理念”實(shí)際上是一種立足點(diǎn)，一種視角，一種教學(xué)策略。我們主張放棄在“教與學(xué)”“師與生”的關(guān)系上打轉(zhuǎn)，解放思想，放眼整個(gè)人才培養(yǎng)過(guò)程，探討教學(xué)的本質(zhì)，因而結(jié)合語(yǔ)言學(xué)課程的學(xué)科特點(diǎn)，提出“教學(xué)就是服務(wù)”的理念。我們認(rèn)為，教學(xué)就是一種服務(wù)，教是服務(wù)，管理是服務(wù)；為學(xué)服務(wù)，為成才服務(wù)。就實(shí)施要點(diǎn)而言，以學(xué)為中心，這是教學(xué)的原則；以問題為導(dǎo)向，以解決問題驅(qū)動(dòng)教學(xué)過(guò)程，這是教學(xué)的方法；突出高階性，這體現(xiàn)課程的專業(yè)追求。

關(guān)鍵詞：服務(wù)觀；交際觀；理念創(chuàng)新；教學(xué)創(chuàng)新

一、引言

有學(xué)者將我國(guó)教學(xué)理念的發(fā)展歸為“以教師為中心”“以學(xué)生為中心”“以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”以及“師生學(xué)習(xí)共同體”四個(gè)階段[1]?！耙越處煘橹行摹钡睦砟羁勺匪莸?7 世紀(jì)，捷克教育學(xué)家夸美紐斯（Johann Amos Comenius）提出建立學(xué)年制和班級(jí)授課制度，創(chuàng)造了“以教師為中心”的教學(xué)結(jié)構(gòu)，倡導(dǎo)“把一切事物教給一切人類”[2]。這一理念對(duì)我國(guó)高校的教學(xué)實(shí)踐產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

“以學(xué)生為中心”的理念大概于1952 年在哈佛大學(xué)教育學(xué)院舉辦的學(xué)術(shù)研討會(huì)上首次提出[3]。它強(qiáng)調(diào)學(xué)生是學(xué)習(xí)活動(dòng)的主體，是知識(shí)的主動(dòng)建構(gòu)者，提出應(yīng)突出培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)新能力，這也是目前我國(guó)高校教學(xué)改革的主流導(dǎo)向[4]。與這一內(nèi)涵相近的還有“產(chǎn)出導(dǎo)向教育理念”（Outcomes-Based Education，簡(jiǎn)稱 OBE），影響也很大。OBE理念也稱“基于學(xué)習(xí)產(chǎn)出的教育模式”，最早出現(xiàn)于美國(guó)和澳大利亞的基礎(chǔ)教育改革，美國(guó)學(xué)者斯派帝（Spady W.d.）在《基于產(chǎn)出的教育模式：爭(zhēng)議與答案》一書中把OBE定義為“聚焦學(xué)生在課程結(jié)束時(shí)預(yù)期達(dá)到的成果并以此為出發(fā)點(diǎn)組織教學(xué)活

動(dòng)”[5]。OBE理念以學(xué)生的發(fā)展和成長(zhǎng)來(lái)判斷檢驗(yàn)教學(xué)效果，并鼓勵(lì)學(xué)生自我反思以培養(yǎng)探究與創(chuàng)新等能力。國(guó)內(nèi)不少高校積極探索將這一理念運(yùn)用于課堂教學(xué)[6]。

一些學(xué)者認(rèn)為“以學(xué)生為中心”理念過(guò)于強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，易導(dǎo)致教師的作用邊緣化，于是提出“以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教學(xué)理念。2010年，《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》指出：“要以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，把促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)作為學(xué)校一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?！庇纱恕耙詫W(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)”理念帶上官方認(rèn)證意味，也涌現(xiàn)出不少研究成果[7]。

2004年，加拿大著名教育學(xué)家邁克爾·富蘭指出“要把學(xué)校從一個(gè)官僚主義的機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)興旺的學(xué)習(xí)者的共同體”[8]，強(qiáng)調(diào)教學(xué)中應(yīng)實(shí)現(xiàn)師生共同成長(zhǎng)?！皫熒鷮W(xué)習(xí)共同體”理念的提出在我國(guó)教育領(lǐng)域也引發(fā)了思考與討論。

當(dāng)然也有從其他方面表述教學(xué)理念的，如有學(xué)者認(rèn)為：“大學(xué)所教的任何知識(shí)都必須能夠與學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)建立起聯(lián)系，必須能夠?qū)W(xué)生的固有的知識(shí)結(jié)構(gòu)有所觸動(dòng)，必須能夠與學(xué)生的未來(lái)職業(yè)生涯建立起聯(lián)系！這是大學(xué)創(chuàng)新教學(xué)的核心理念。”[9]

以上各種提法從字面上看似乎存在發(fā)展關(guān)系，但分析具體內(nèi)容，其實(shí)都是既強(qiáng)調(diào)“教”的適用性，也強(qiáng)調(diào)“學(xué)”的主動(dòng)性?？涿兰~斯《大教學(xué)論》里雖提出“以教師為中心”的模式，但也認(rèn)為學(xué)生不僅要掌握廣博的知識(shí)、良好的德行，也要有實(shí)際工作能力，也強(qiáng)調(diào)“找出一種教學(xué)方法，使教員可以少教，但學(xué)生可以多學(xué)”，認(rèn)為學(xué)校是“可以學(xué)習(xí)當(dāng)前和將來(lái)生活上所需要的一切學(xué)科”[2]。這些內(nèi)涵也同樣是“以學(xué)生為中心”“以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”“師生學(xué)習(xí)共同體”理念所強(qiáng)調(diào)的。這些理念的共同點(diǎn)是都強(qiáng)調(diào)教育在人的發(fā)展中的作用，認(rèn)為教師的引導(dǎo)作用重要，而學(xué)生發(fā)揮主動(dòng)性也重要。各種主張各有側(cè)重，實(shí)際又共同默認(rèn)教與學(xué)的相互配合。各種“理念”之所以在措辭上有差異，是因?yàn)槎贾劢膛c學(xué)的矛盾，把教師與學(xué)生看成博弈關(guān)系，或“聚焦教師知識(shí)傳遞”，或“聚焦學(xué)生知識(shí)建構(gòu)”[10]，一時(shí)難以在實(shí)踐中找到平衡。而實(shí)際上“教”與“學(xué)”不是對(duì)立的，研究“教”的技巧就是提升“學(xué)”的效果，聚焦“學(xué)”得怎么樣和“教”的方式分不開。“教”與“學(xué)”應(yīng)該在互動(dòng)中形成和諧，體現(xiàn)出“相長(zhǎng)”。再進(jìn)一步說(shuō)，很多所謂的教學(xué)理念，實(shí)際上是一種立足點(diǎn)，一種視角，一種教學(xué)策略。因而我們主張放棄在“教與學(xué)”“師與生”的關(guān)系上打轉(zhuǎn)，放眼整個(gè)人才培養(yǎng)過(guò)程，探討教學(xué)的本質(zhì)，尤其應(yīng)該結(jié)合課程實(shí)際，探討符合各科特點(diǎn)的教學(xué)理念。

基于以上“解放思想”的主張，同時(shí)聯(lián)系中文專業(yè)語(yǔ)言學(xué)課程的學(xué)科實(shí)際，我們提出“教學(xué)就是服務(wù)”的理念。這一理念的提出是受于根元先生“（語(yǔ)言）規(guī)范就是服務(wù)”的語(yǔ)言規(guī)范觀的啟發(fā)[11]。教學(xué)是個(gè)系統(tǒng)，計(jì)劃確定前要有充分調(diào)研，試行中要有試驗(yàn)、修改。商業(yè)上有售中服務(wù)、售后服務(wù)，制定、實(shí)施教學(xué)計(jì)劃亦應(yīng)如此。此端要了解學(xué)生的需求，彼端要對(duì)接國(guó)家發(fā)展及個(gè)人發(fā)展的需要，中間要實(shí)時(shí)根據(jù)“用戶反饋”調(diào)整教學(xué)。說(shuō)到底，教學(xué)就是一種服務(wù)，教是服務(wù)，管理是服務(wù)，為學(xué)服務(wù)，為成才服務(wù)。“教學(xué)就是服務(wù)”的表達(dá)對(duì)語(yǔ)言學(xué)科的教學(xué)而言尤為貼切，蘊(yùn)含著被普遍接受的“以學(xué)為中心”的思想，更暗合語(yǔ)言的本質(zhì)屬性，即語(yǔ)言是人類最重要的交際、思維、認(rèn)知工具。一切語(yǔ)言工作，說(shuō)透了，就是為了使語(yǔ)言更便于人們交際、思維、認(rèn)知。那么語(yǔ)言教學(xué)作為語(yǔ)言工作的一部分，其本質(zhì)也是學(xué)習(xí)如何讓語(yǔ)言更好地為人類服務(wù)，其本質(zhì)屬性也必然體現(xiàn)在服務(wù)上，內(nèi)在包含著“服務(wù)觀”的學(xué)習(xí)。

二、內(nèi)涵

“教學(xué)就是服務(wù)”指教學(xué)為學(xué)生的成才服務(wù)，教學(xué)是學(xué)生成才的通道，教師為學(xué)生成才提供助力。

“教學(xué)就是服務(wù)”體現(xiàn)在認(rèn)識(shí)上，指學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的主體，為學(xué)生的成才和健康發(fā)展服務(wù)是教學(xué)的立足點(diǎn)和目標(biāo)。學(xué)生的培養(yǎng)是在教學(xué)中完成的，教師是服務(wù)者的角色，教學(xué)活動(dòng)既是學(xué)生成才的場(chǎng)域，也是學(xué)生成才的工具。

“教學(xué)就是服務(wù)”體現(xiàn)在人際關(guān)系上，是教師有同理心。教師應(yīng)努力還原做學(xué)生時(shí)的狀態(tài)，回憶學(xué)習(xí)的難點(diǎn)，理解學(xué)生的立場(chǎng)和感受，站在學(xué)生的角度思考和處理問題，同時(shí)研究學(xué)生易于接受的方式。杜威認(rèn)為同情心作為一種良好的品質(zhì)，不單純是一種情感；它是一種有素養(yǎng)的想象力，是能想到人類共同的事情，反抗那些無(wú)謂地分裂人們的東西[12]。教師要啟用“同理心”“同情心”，不把自己放在學(xué)生的對(duì)立面，而應(yīng)定位在與學(xué)生成才相和諧的位置上。去除了自以為是，去除了敵視排斥就有了理解，有了接納，“學(xué)習(xí)共同體”就此形成，才能形成共同進(jìn)步的和諧場(chǎng)域。

“教學(xué)就是服務(wù)”體現(xiàn)在工作作風(fēng)上，是耐心、虛心、謹(jǐn)慎。第一，要容許學(xué)生犯錯(cuò)，用鼓勵(lì)、寬容的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，動(dòng)不動(dòng)就批評(píng)的教風(fēng)已經(jīng)過(guò)時(shí)了。教學(xué)的理想狀態(tài)、人才成長(zhǎng)的最終歸宿是教學(xué)和諧而不是一味指責(zé)，不是指責(zé)學(xué)生哪里學(xué)得不好，而是讓學(xué)生在一種調(diào)適的狀態(tài)下自主探索語(yǔ)言規(guī)律，教師應(yīng)有“靜待花開”的耐心。第二，教師要不斷學(xué)習(xí)，只有不斷更新知識(shí)，才能獲得科學(xué)的方法，使服務(wù)更及時(shí)有效。有沒有更好地為學(xué)生的交際、思維、認(rèn)知服務(wù)，有沒有使學(xué)生的發(fā)展更加健康、活躍，是檢驗(yàn)教學(xué)有沒有做好的根本標(biāo)準(zhǔn)。要勇于做學(xué)生的學(xué)生，善于向?qū)W生學(xué)習(xí)，一邊做學(xué)生一邊做先生。第三，教師要勤于鉆研，及時(shí)掌握學(xué)術(shù)前沿成果，不迎合流行說(shuō)法。教師表達(dá)觀點(diǎn)，特別是表達(dá)對(duì)新事物的看法時(shí)要謹(jǐn)慎。例如很多人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言流行造成了“語(yǔ)言污染”，實(shí)際這只是流行語(yǔ)的高曝光率帶來(lái)的錯(cuò)覺。教師應(yīng)在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上道破大眾的誤解，合理引導(dǎo)學(xué)生，而不能人云亦云。

服務(wù)既是一種態(tài)度、一種方式，也是一種境界、一種能力、一種責(zé)任。

三、意義

提出這一理念有三點(diǎn)原因，這也是“教學(xué)就是服務(wù)”理念提出的意義。

第一，提醒“教”“學(xué)”雙方轉(zhuǎn)變思維。提出“教學(xué)就是服務(wù)”這一理念，首先是提醒教師轉(zhuǎn)變思維，改變講授加考試的單一模式，注重調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性，聚焦能力培養(yǎng)。同時(shí)也是提醒學(xué)生，擺脫中小學(xué)“應(yīng)試教育”階段形成的“聽話”心態(tài)，喚醒學(xué)習(xí)的能動(dòng)性，做回學(xué)習(xí)的主人。

第二，凸顯學(xué)生的主體地位，這是“培養(yǎng)人才”的另一種表達(dá)。學(xué)生的“主體”地位體現(xiàn)為多樣化與主體化的結(jié)合，是成才標(biāo)準(zhǔn)的多樣化，學(xué)習(xí)地位的主體化。學(xué)生的性格、學(xué)習(xí)偏好、學(xué)習(xí)習(xí)慣存在多種可能，未來(lái)發(fā)展方向也存在多種可能，要重視種種可能性的現(xiàn)實(shí)化。要在充分尊重學(xué)生個(gè)性的基礎(chǔ)上開展教學(xué)活動(dòng)，要為展現(xiàn)學(xué)生不同層次的需求提供多樣化的教學(xué)，保證有利于學(xué)生的交際、思維、認(rèn)知的健康發(fā)展。這實(shí)際就是多樣化與主體化的結(jié)合。陳望道先生曾說(shuō)：“繁多的統(tǒng)一才是美?！盵13]只有多樣化與主體化相結(jié)合，教學(xué)才能真正做到為學(xué)生服務(wù)?！盀閷W(xué)生服務(wù)”是我們提倡的教學(xué)理念的核心，也是本質(zhì)。

第三，強(qiáng)調(diào)“語(yǔ)言在交際中進(jìn)行”的真相，呼應(yīng)語(yǔ)言學(xué)發(fā)展的前沿路線。呂叔湘早在1980年就明確指出：“語(yǔ)言不存在于真空，語(yǔ)言是供人們使用的。”[14]李宇明認(rèn)為：“語(yǔ)言的基本職能是交際，離開交際，語(yǔ)言就將消亡?！盵11]于根元說(shuō)：“從一個(gè)角度講，交際之外沒有任何東西?！盵15]語(yǔ)言是用來(lái)交際的，是用來(lái)合作的，是用來(lái)發(fā)展社會(huì)的，語(yǔ)言在人們的交際、合作及社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮作用，因此要把語(yǔ)言知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用結(jié)合起來(lái)。雖然本科生在學(xué)習(xí)語(yǔ)言學(xué)課程時(shí)需要掌握大量的基本原理和基礎(chǔ)知識(shí)，但學(xué)生學(xué)習(xí)的重點(diǎn)方式仍然是“做”，而不是“聽”或“背”，他們需要學(xué)會(huì)的是如何運(yùn)用基本原理解釋語(yǔ)言現(xiàn)象，如何進(jìn)行語(yǔ)言規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)劃、語(yǔ)言服務(wù)，如何提升語(yǔ)言能力。因此教學(xué)所做的是提供一個(gè)環(huán)境、一些機(jī)會(huì)、適量課題，讓學(xué)生在“做”中鍛煉能力。教學(xué)過(guò)程實(shí)際是“提供服務(wù)”的過(guò)程。

四、實(shí)施要點(diǎn)

倡導(dǎo)什么樣的理念是與具體的教學(xué)目標(biāo)相聯(lián)系的。教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程也就是服務(wù)實(shí)施的過(guò)程。我們制定的語(yǔ)言學(xué)課程的教學(xué)目標(biāo)是：（1）掌握科學(xué)方法，培養(yǎng)科學(xué)語(yǔ)言觀；（2）磨

礪批判思維，激發(fā)理論創(chuàng)新意識(shí)；（3）堅(jiān)定理想信念，樹立樸素服務(wù)觀?？梢娊虒W(xué)中應(yīng)圍繞知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)、價(jià)值引領(lǐng)做好“服務(wù)”，主要從以下幾個(gè)方面入手：以學(xué)為中心，這是教學(xué)的原則；以問題為導(dǎo)向，以解決問題驅(qū)動(dòng)教學(xué)過(guò)程，這是教學(xué)的方法；突出高階性，這不僅是回應(yīng)教育部的要求[16]，更是語(yǔ)言學(xué)課程的專業(yè)追求。

1．以學(xué)為中心，聚焦人才培養(yǎng)

我們提倡以“學(xué)”為中心，而不是以“學(xué)生”為中心，是指結(jié)合專業(yè)要求，圍繞培養(yǎng)合格人才開展教學(xué)，而不是一味遷就學(xué)生的好惡。教學(xué)中我們遵循“教師引導(dǎo)，學(xué)生思考，促進(jìn)教學(xué)共同發(fā)展”的原則，圍繞“學(xué)什么、怎么學(xué)、學(xué)了怎么用”組織教學(xué)，注重實(shí)踐性，通過(guò)課題啟發(fā)學(xué)生，讓學(xué)生做，讓學(xué)生動(dòng)起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)踐能力。以“學(xué)”為中心可從以下步驟體現(xiàn)。

（1）幫助學(xué)生了解相關(guān)職業(yè)方向，滲透職業(yè)道德培養(yǎng)

《普通高等學(xué)校本科專業(yè)類教學(xué)質(zhì)量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》要求：“中國(guó)語(yǔ)言文學(xué)類本科專業(yè)肩負(fù)著萃取、傳承和發(fā)展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重任，在培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展、適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步需求方面具有不可替代的重要作用?！痹谂囵B(yǎng)人才時(shí)應(yīng)“處理好守正與創(chuàng)新的關(guān)系，既考慮到基礎(chǔ)學(xué)科的特點(diǎn)，又關(guān)注社會(huì)人才需求的變化，注意創(chuàng)業(yè)就業(yè)的導(dǎo)向”“培養(yǎng)學(xué)生具有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)和創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力”[17]?？偨Y(jié)起來(lái)就是，要根據(jù)社會(huì)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展需要，培養(yǎng)適應(yīng)不同層次、不同領(lǐng)域的人才，同時(shí)要把握人才培養(yǎng)的核心——培養(yǎng)創(chuàng)新能力。落實(shí)到語(yǔ)言學(xué)的教學(xué)上就是思維方式和處事方法的培養(yǎng)，即語(yǔ)言觀、世界觀的培養(yǎng)?！敖虒W(xué)就是服務(wù)”理念正與以上所說(shuō)的人才培養(yǎng)目標(biāo)呼應(yīng)，既服務(wù)于人才的多層次發(fā)展要求，又重點(diǎn)聚焦學(xué)生的創(chuàng)新能力培養(yǎng)。

在幫助學(xué)生樹立職業(yè)理想時(shí)，首先要讓學(xué)生了解目前語(yǔ)言文字工作在國(guó)家發(fā)展中的重要地位。經(jīng)過(guò)70年的艱苦努力，我國(guó)形成了較為完備的語(yǔ)言文字法律法規(guī)體系，語(yǔ)言治理能力日益提升；語(yǔ)言文字規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)日益完善，在文化教育、新聞出版、信息技術(shù)和人工智能等領(lǐng)域發(fā)揮了重要作用。中文國(guó)際交流快速發(fā)展，語(yǔ)言資源保護(hù)開發(fā)取得積極成果，這些進(jìn)一步夯實(shí)了國(guó)家通用語(yǔ)言文字推廣工作的基礎(chǔ)。語(yǔ)言文字工作在以上領(lǐng)域發(fā)揮的重要作用可以啟發(fā)學(xué)生關(guān)注哪些職業(yè)、哪些崗位對(duì)語(yǔ)言學(xué)的基礎(chǔ)有要求。就崗位而言，如語(yǔ)言及語(yǔ)文教育、廣播電視新聞、廣告、編輯、文化宣傳、培訓(xùn)、交流咨詢及公關(guān)、法律相關(guān)等崗位；就領(lǐng)域而言有語(yǔ)言規(guī)劃、語(yǔ)言治理、語(yǔ)言推廣、語(yǔ)言規(guī)范、語(yǔ)言服務(wù)、語(yǔ)言測(cè)試、國(guó)際交流、語(yǔ)言學(xué)與現(xiàn)代科技的結(jié)合等，這都為語(yǔ)言學(xué)的應(yīng)用提供了廣闊空間。做好以上工作必須有一批“既懂理論又能實(shí)踐、視野開闊又腳踏實(shí)地的干部隊(duì)伍”[11]，必須對(duì)各類語(yǔ)言工作者進(jìn)行啟蒙教育。中文專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后若從事相關(guān)工作，必須在本科打好語(yǔ)言學(xué)基礎(chǔ)，樹立正確的語(yǔ)言觀。而社會(huì)不斷發(fā)展，很多語(yǔ)言相關(guān)的工作有了更高要求，如疫情期間的語(yǔ)言服務(wù)工作，其重要性格外凸顯，這些信息在教學(xué)中要及時(shí)讓學(xué)生了解。

在解決問題的過(guò)程中要培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)術(shù)思維和學(xué)術(shù)態(tài)度，遇到問題應(yīng)排除主觀好惡，避免自說(shuō)自話的無(wú)謂爭(zhēng)論，“既要批判又要有學(xué)術(shù)，批判的方式是學(xué)術(shù)性的，批判的目的是發(fā)展學(xué)術(shù)，推進(jìn)語(yǔ)言生活”[11]，這也是專業(yè)態(tài)度、科學(xué)精神及職業(yè)道德培養(yǎng)的關(guān)鍵。

（2）了解學(xué)生對(duì)課程的需求及個(gè)人發(fā)展需求

第一節(jié)課就要讓學(xué)生了解思政育人目標(biāo)、教學(xué)目標(biāo)、課程作業(yè)、考核形式及評(píng)價(jià)方式等。同時(shí)通過(guò)調(diào)查問卷了解學(xué)生的需求，問卷會(huì)包含以下問題：

① 以下活動(dòng)你想?yún)⑴c的是……

② 以下項(xiàng)目你感興趣的是……

③ 以下聯(lián)系實(shí)際的方式，你感興趣的有……

④ 以下課堂互動(dòng)方式能達(dá)到較好教學(xué)效果的是……

⑤ 你認(rèn)為哪種教學(xué)方式更適合自己？

⑥ 你喜歡的溝通方式是……

⑦ 你喜歡的作業(yè)方式是……

通過(guò)以上問題，了解學(xué)生的需求，綜合考慮課程要求，以更高效的方式開展教學(xué)。

學(xué)生對(duì)未來(lái)有不同的規(guī)劃，個(gè)人發(fā)展有不同層次的要求。學(xué)生未來(lái)要成為研究者，或是語(yǔ)言服務(wù)、語(yǔ)言規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)劃方面的工作者，或在其他領(lǐng)域服務(wù)，培養(yǎng)的方式應(yīng)有所不同，正如前文提到要為展現(xiàn)學(xué)生不同層次的需求提供多樣化的教學(xué)。面向?qū)I(yè)有更高追求的學(xué)生，我們?cè)谡n外開設(shè)了語(yǔ)言學(xué)小班，由四位老師聯(lián)合授課，設(shè)置文字、訓(xùn)詁、方言、語(yǔ)法等方向。2016年開班，每一級(jí)有十幾位本科生參加小班學(xué)習(xí)。語(yǔ)言學(xué)小班的學(xué)生是出于熱愛來(lái)學(xué)習(xí)，因而積極性高，進(jìn)步快，在日后的專業(yè)發(fā)展中展現(xiàn)出極強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。但另一方面，就本科生的基礎(chǔ)課而言，培養(yǎng)的大方向是一致的，培養(yǎng)批判性思維，培養(yǎng)創(chuàng)新性，訓(xùn)練將理論應(yīng)用于實(shí)際等，這些原則是不變的，符合所有學(xué)生的需求，這也是教學(xué)的主要目標(biāo)。服務(wù)最終是為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)大局服務(wù)，也是為建設(shè)者具體建設(shè)的工作和學(xué)習(xí)服務(wù)[11]。

（3）以完整教學(xué)鏈保證服務(wù)的有效及時(shí)

教學(xué)過(guò)程由課前預(yù)習(xí)、課堂練習(xí)、課后復(fù)習(xí)、課外演習(xí)的完整學(xué)習(xí)鏈組成，重視學(xué)習(xí)的連續(xù)性，以此保證“服務(wù)”的有效、及時(shí)。

每一章每一節(jié)都有預(yù)習(xí)作業(yè)，教師會(huì)列出詳細(xì)的問題清單，學(xué)生通過(guò)課前學(xué)習(xí)完成，為課上的深入學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備。課堂重視以歷史典故、生活實(shí)例、熱點(diǎn)話題引起學(xué)生興趣，運(yùn)用圖片、視頻、音頻等多媒體手段演示，讓學(xué)生直觀感受如何以理論解釋語(yǔ)言事實(shí)。同時(shí)利用超星學(xué)習(xí)通、雨課堂等平臺(tái)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)投票、隨機(jī)選人等按鈕，突出現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，以項(xiàng)目化學(xué)習(xí)激發(fā)主動(dòng)思考。同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)發(fā)布豐富的學(xué)習(xí)資源，分享學(xué)術(shù)前沿成果，讓學(xué)生在課后繼續(xù)消化吸收課堂知識(shí)，深化理解。課后有實(shí)操性的作業(yè)，讓學(xué)生做到在練中學(xué)，在學(xué)中練。利用qq群、微信群等社交平臺(tái)隨時(shí)為學(xué)生答疑，隨時(shí)溝通，保證學(xué)習(xí)的連續(xù)性。課外有豐富的活動(dòng)作為補(bǔ)充。例如假期帶領(lǐng)學(xué)生做相關(guān)田野調(diào)查，還有規(guī)范漢字書寫大賽、語(yǔ)文技能競(jìng)賽等各種以賽代教的形式，保證全方位培養(yǎng)人才。

與此相應(yīng)的是建立多元評(píng)價(jià)體系。評(píng)價(jià)的目的不是評(píng)定等級(jí)，而是以評(píng)促學(xué)。現(xiàn)代漢語(yǔ)和語(yǔ)言學(xué)概論兩門課程的成績(jī)結(jié)構(gòu)為：平時(shí)成績(jī)占60%，期末成績(jī)占40%。平時(shí)成績(jī)又由四部分組成：預(yù)習(xí)作業(yè)30%，隨堂小測(cè)40%，課堂表現(xiàn)20%，完成項(xiàng)目10%。預(yù)習(xí)作業(yè)如前文所說(shuō)。隨堂小測(cè)是對(duì)課后學(xué)習(xí)成果的檢驗(yàn)，學(xué)期中進(jìn)行多次隨堂小測(cè)，督促學(xué)生把功夫用在平時(shí)。課堂表現(xiàn)是對(duì)課堂報(bào)告或主動(dòng)參與課堂活動(dòng)的評(píng)分。此外有調(diào)查項(xiàng)目，學(xué)生完成一項(xiàng)即達(dá)標(biāo)，完成多項(xiàng)可獲得加分。完成其他渠道發(fā)布的競(jìng)賽、項(xiàng)目等（如“挑戰(zhàn)杯”），也可獲得加分。減少期末考試成績(jī)的比例，增大平時(shí)成績(jī)的占比，建立多元評(píng)價(jià)體系，一是為了督促學(xué)生把功夫用在平時(shí)，二是為了更好地實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力的目標(biāo)。

2．以問題為導(dǎo)向，培養(yǎng)應(yīng)用能力

我們的課程目標(biāo)涉及知識(shí)傳授、能力培養(yǎng)、價(jià)值引領(lǐng)三個(gè)層面，教學(xué)中要把握好三個(gè)層面的相互關(guān)系，要處理好課堂內(nèi)外融合設(shè)計(jì)中知行合一的相互關(guān)系，要處理好思政元素滲透與專業(yè)授課的相互關(guān)系，這都要從問題入手。而前文提到語(yǔ)言學(xué)相關(guān)工作及服務(wù)領(lǐng)域，可以看到做好相關(guān)工作所需要的，歸根結(jié)底就是解決問題的能力。

要培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力，就要盡可能提供實(shí)踐機(jī)會(huì)。首先是課堂增加練習(xí)的機(jī)會(huì)。語(yǔ)言學(xué)相關(guān)課程的特點(diǎn)是知識(shí)點(diǎn)多，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)又和交際中的語(yǔ)言現(xiàn)象相連，因此練習(xí)特別重要。以現(xiàn)代漢語(yǔ)課和語(yǔ)言學(xué)概論課為例，每一章的每一節(jié)我們都給學(xué)生練習(xí)。以“課下做練習(xí)—課堂討論解決思路—下一節(jié)課隨堂小測(cè)”的鏈條訓(xùn)練，隨堂小測(cè)成績(jī)計(jì)入平時(shí)成績(jī)，這樣鼓勵(lì)學(xué)生按時(shí)練習(xí)，保證知識(shí)掌握的連貫性，訓(xùn)練學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)分析問題、解決問題。課堂上也盡量以實(shí)例入手，按照“聚焦現(xiàn)象—分解知識(shí)—解決問題”的思路開展教學(xué)。除了課本的實(shí)例，還注意引入時(shí)事性強(qiáng)的現(xiàn)象作為實(shí)例，通過(guò)“在境”教學(xué)激發(fā)學(xué)生的問題意識(shí)。增加課堂報(bào)告機(jī)會(huì)，讓同學(xué)展示解決問題的過(guò)程。

課后把握實(shí)操的機(jī)會(huì)。一是設(shè)立課程調(diào)查項(xiàng)目。以現(xiàn)代漢語(yǔ)課第一學(xué)期為例，教材的每一章布置課題，將學(xué)生分組，每一組學(xué)生根據(jù)不同的主題設(shè)計(jì)方案，擬寫詳細(xì)文案，將語(yǔ)言知識(shí)、時(shí)政和思政結(jié)合，拍成短視頻。我們?cè)O(shè)立的項(xiàng)目有模擬方言調(diào)查，“漢語(yǔ)拼音hèn和英文詞hen的區(qū)別”“漢字里的歷史”“從抗疫標(biāo)語(yǔ)看用字用語(yǔ)規(guī)范”“校園語(yǔ)言景觀用字用語(yǔ)規(guī)范”“抗擊疫情中的語(yǔ)言服務(wù)”“從封閉生活看語(yǔ)言的功能”“網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的語(yǔ)言價(jià)值和語(yǔ)言學(xué)價(jià)值”等，關(guān)注語(yǔ)言生活中出現(xiàn)的新現(xiàn)象，選取富于時(shí)代性的主題，以年輕學(xué)生感興趣的話題切入，引導(dǎo)學(xué)生將理論應(yīng)用于實(shí)際。再如開展中學(xué)與大學(xué)語(yǔ)文課程、語(yǔ)言課程的比較研究，跟蹤中小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)動(dòng)態(tài)，啟發(fā)學(xué)生挖掘義務(wù)教育階段語(yǔ)文教學(xué)存在的問題，反思應(yīng)如何切實(shí)提升全民語(yǔ)言能力。學(xué)生在設(shè)計(jì)及拍攝中鍛煉了應(yīng)用能力，為課程積累了資源，而這個(gè)過(guò)程也是思政教育的有效實(shí)踐。二是鼓勵(lì)學(xué)生在各種創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽中選擇語(yǔ)言學(xué)相關(guān)項(xiàng)目。目前高校學(xué)生可申報(bào)的實(shí)踐項(xiàng)目很豐富，如“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品競(jìng)賽、“挑戰(zhàn)

杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽等，鼓勵(lì)學(xué)生選擇語(yǔ)言學(xué)相關(guān)課題，這是鍛煉應(yīng)用能力最好的機(jī)會(huì)。三是鼓勵(lì)學(xué)生參與各種調(diào)研活動(dòng)，如參加共青團(tuán)委組織的暑假“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動(dòng)或本科生的教學(xué)實(shí)習(xí)，在調(diào)研中邊做邊學(xué)。在語(yǔ)言教學(xué)甚至研究中存在這樣一種現(xiàn)象，有的人談理論談得很正確，但一到舉例就出現(xiàn)差錯(cuò)。理論講起來(lái)很系統(tǒng)，似乎很實(shí)用，但一聯(lián)系實(shí)際問題就左右支絀，因此教學(xué)中必須時(shí)時(shí)和實(shí)例結(jié)合在一起，提升學(xué)生的應(yīng)用能力。

3．突出高階性，激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)

課程是人才培養(yǎng)的核心要素。學(xué)生從大學(xué)里受益的最直接、最核心、最顯效的是課程[16]。當(dāng)前建設(shè)一流課程成為高校的熱潮。關(guān)于金課標(biāo)準(zhǔn)，最具影響力的是吳巖在陳寶生“學(xué)業(yè)挑戰(zhàn)度、課程難度、課程深度”[18]觀點(diǎn)基礎(chǔ)上提煉出的“兩性一度”，即高階性、創(chuàng)新性、挑戰(zhàn)

度[16]。語(yǔ)言學(xué)的課堂同樣要突出高階性，及時(shí)和學(xué)術(shù)前沿相銜接，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。

教材可以讓學(xué)生了解相關(guān)課程的基本理論，但突出問題是其往往落后于學(xué)術(shù)的發(fā)展。要解決這一問題，教材不僅要在大綱要求的框架內(nèi)介紹、操練基礎(chǔ)知識(shí)，也要和學(xué)術(shù)前沿做好鏈接，拓展學(xué)生的思維，體現(xiàn)專業(yè)的“高階性”，順應(yīng)科研成果更新、理論更新而同步升級(jí)教學(xué)內(nèi)容，適時(shí)介紹新理論、新觀念、新方法，推動(dòng)語(yǔ)言學(xué)課程的內(nèi)容跟上學(xué)術(shù)前進(jìn)的步伐。

首先要突出教學(xué)的“活性”，材料鮮活，方法靈活，結(jié)合語(yǔ)言生活的熱點(diǎn)問題拓展教材內(nèi)容。可以從易于引起學(xué)生興趣的題目入手，如關(guān)于字母詞及外語(yǔ)詞的討論，關(guān)于流行用語(yǔ)的討論，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)的討論，關(guān)于播音主持語(yǔ)言的討論，關(guān)于流行歌曲歌詞的討論，關(guān)于新詞新語(yǔ)的討論等。介紹最新成果，啟發(fā)學(xué)生理性看待“新現(xiàn)象”。對(duì)“例外”的語(yǔ)言現(xiàn)象要特別重視，不可輕易判為“不規(guī)范”，讓學(xué)生了解“交際值”“規(guī)范就是服務(wù)”[11]等前沿理論，了解語(yǔ)言規(guī)范不能從規(guī)則出發(fā)，而應(yīng)從語(yǔ)言交際本身出發(fā)，交際值是衡量語(yǔ)言是否規(guī)范的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維還有一個(gè)重要方面是讓學(xué)生確立理論自覺和文化自信，讓他們建立理論創(chuàng)新的自主意識(shí)。習(xí)近平在訪問德國(guó)時(shí)指出，在世界多極化、經(jīng)濟(jì)全球化、文化多樣化、國(guó)際關(guān)系民主化的時(shí)代背景下，人與人溝通很重要，國(guó)與國(guó)合作很必要。溝通交流的重要工具就是語(yǔ)言。一個(gè)國(guó)家文化的魅力、一個(gè)民族的凝聚力主要通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)和傳遞。掌握一種語(yǔ)言就是掌握了通往一國(guó)文化的鑰匙。我們要增強(qiáng)漢語(yǔ)的影響力，推動(dòng)漢語(yǔ)國(guó)際傳播，就要在語(yǔ)言學(xué)教學(xué)中引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)漢語(yǔ)及漢字的本質(zhì)規(guī)律，啟發(fā)學(xué)生不照搬西方理論，認(rèn)識(shí)到西方語(yǔ)言學(xué)的理論及方法往往難以準(zhǔn)確解釋漢語(yǔ)的語(yǔ)言事實(shí)，激勵(lì)他們積極探索適合漢語(yǔ)及漢字的本土理論，展現(xiàn)民族自信，激發(fā)出傳承文化的責(zé)任感。

五、結(jié)語(yǔ)

黨的十四大前后，有關(guān)方面提出了“管理就是服務(wù)”。這是針對(duì)不正確的管理觀念而提出來(lái)的。錯(cuò)誤的管理觀念導(dǎo)致拍拍腦袋出主意、瞎指揮，阻礙、破壞社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)。提出“管理就是服務(wù)”，是個(gè)很大的進(jìn)步[11]。受到“管理就是服務(wù)”這個(gè)提法的啟示，于根元先生提出了“規(guī)范就是服務(wù)”。今天我們吸收于根元先生“語(yǔ)言規(guī)范就是服務(wù)”理論的內(nèi)涵，進(jìn)一步提出“教學(xué)就是服務(wù)”。教學(xué)究其本質(zhì)就是服務(wù)，是為了有效服務(wù)而探索適用的方法，組織有效的活動(dòng)，一切活動(dòng)都是為了服務(wù)而出現(xiàn)而發(fā)展的。人類社會(huì)發(fā)展到今天，許多工作都是從服務(wù)的角度來(lái)進(jìn)行的，科學(xué)研究、行政管理，都是如此。后工業(yè)化社會(huì)將需要更多的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)，需要我們進(jìn)一步樹立服務(wù)的觀念。我們提出“教學(xué)就是服務(wù)”的理念，希望進(jìn)一步解放思想，化解教與學(xué)的矛盾，用“服務(wù)觀”指導(dǎo)工作，到“服務(wù)”中接受檢驗(yàn)，讓教學(xué)雙方以更加調(diào)適的狀態(tài)投入社會(huì)主義人才的培養(yǎng)事業(yè)中。

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[責(zé)任編輯：陳立民]