金心

2002年，吳靜波求學于浙江大學，夢想著用計算機技術(shù)創(chuàng)造社會價值。品學兼優(yōu)的他在校期間就如愿加入了中國共產(chǎn)黨。自2011年考入杭州公積金中心以來，他一直扎根在信息化建設一線，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，工作能力突出，在數(shù)字化改革中充分發(fā)揮了核心技術(shù)骨干的作用。2021年至2022年期間，吳靜波榮獲杭州市委、杭州市人民政府授予的市“十佳公務員”等榮譽，2019年記三等功，2023年被評為全國住房和城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)先進工作者。

“一證通辦”“刷臉辦” 深耕“數(shù)改”服務

“有挑戰(zhàn)和壓力，但也格外有意義?！眳庆o波說，數(shù)字化改革是近年公積金信息工作的主線。改革之初，安全是重中之重。線上業(yè)務辦理，首要解決的是身份認證問題，即要準確證明“我是我”；其次，要保證資金到達本人賬戶。通過多方求索、反復論證，最終他和大家群策群力，通過“人臉識別+銀聯(lián)四要素認證”，很好地解決了操作安全問題。

改革的推進，數(shù)據(jù)共享是基礎，流程再造是關(guān)鍵。作為技術(shù)骨干，吳靜波白天和眾多單位協(xié)商獲取共享數(shù)據(jù)，晚上趁熱打鐵抓緊接口聯(lián)調(diào)，晚餐經(jīng)常是幾個包子就匆匆解決了，項目繁重階段甚至通宵達旦。通過對業(yè)務辦理人的戶籍、婚姻、不動產(chǎn)、契稅、社保等情況的全面核查，在吳靜波的帶領(lǐng)下，市公積金中心完成了公積金繳存、提取、貸款等事項的流程再造。不到一年的時間，中心所有民生事項在全省率先實現(xiàn)了“一證通辦”“刷臉辦”，繳存單位和職工僅需點點鼠標、動動手指、刷刷臉即可辦理住房公積金業(yè)務。

改革的成果，除了辦理業(yè)務的市民外，最有感受的就是窗口的柜員了。“以前我們是從早忙到晚，只要屁股坐下來，到下班前都不得空挪動一下?！钡F(xiàn)在工作量已經(jīng)大大減輕，需要到柜面辦理的業(yè)務只剩少數(shù)幾類，“主要是各種條件限制無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的，如外地購房提取，大廳里已經(jīng)少有取著號子等待辦理業(yè)務的市民?！贝翱诠駟T開心地說。

在他和同事們的努力下，杭州公積金中心成為全國率先實現(xiàn)數(shù)字化改革的城市中心之一。目前，中心的線上業(yè)務辦理量達到總業(yè)務量的80%，業(yè)務便捷性得到廣泛認可，并建成行業(yè)首個“公積金大腦”，形成了一定的創(chuàng)新影響力，其經(jīng)驗和做法被住建部列入專題材料在全國推廣，中心也被評為杭州市2020年數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作綜合先進單位。

創(chuàng)新工作模式 每月節(jié)約100萬張紙張

作為畢業(yè)于全國重點大學的計算機碩士研究生，吳靜波精通技術(shù)，善于鉆研，充分發(fā)揮專業(yè)特長于工作中。他開發(fā)的數(shù)據(jù)核對程序多年來發(fā)現(xiàn)多次銀行數(shù)據(jù)問題，確保了中心的資金安全；他開發(fā)的主機網(wǎng)絡檢測程序，在故障排查、設備更換中發(fā)揮了重要作用，大大提高了效率；他在核心機房搬遷中未雨綢繆，前瞻性地做了檢測和備份，避免了核心組件故障引發(fā)業(yè)務癱瘓。

在項目建設上，吳靜波狠抓實干，積極投入到省數(shù)字化改革“1+5+2”重點工作中。他善于處理項目中涉及多方的系統(tǒng)框架問題，作為項目負責人在浙里辦（政務2.0）、“親清在線”“城市大腦”、機關(guān)事業(yè)單位（公務員）“一件事”等平臺的公積金項目建設中埋頭苦干，以精湛的技術(shù)專長和隨叫隨到的敬業(yè)精神，獲得了上級領(lǐng)導的表揚。他還積極利用專業(yè)知識為平臺出謀劃策，提出了有見地的建議，比如他參考一件事的做法，在“親清在線”平臺聯(lián)辦公積金和社保醫(yī)保業(yè)務提出的建議得到采納，建成了辦件量最大的“五險一金”模塊。

吳靜波主動和市場監(jiān)管局聯(lián)系，將單位公積金開戶有關(guān)步驟前置，創(chuàng)新單位開戶聯(lián)辦和“一戶通”托收簽約模式，得到上級部門充分肯定；他積極對接支付寶，在全國率先實現(xiàn)刷臉實時提取公積金，被央視《新聞聯(lián)播》的“杭州數(shù)字經(jīng)濟驅(qū)動發(fā)展變革”和杭州市“打造全國數(shù)字經(jīng)濟第一城”啟動會列舉為領(lǐng)先應用之一；按照全市打造“全國數(shù)字經(jīng)濟第一城”要求，他主持建設杭州公積金電子影像檔案系統(tǒng)，實現(xiàn)無紙化辦理業(yè)務、電子檔案復用和結(jié)果電子化，每月節(jié)約紙張100萬張以上，成為住建部、省委省政府推廣項目；他改造視頻客服為多方“視頻面簽室”，并通過市電子簽章平臺實現(xiàn)公積金貸款“線上簽約”，打造了貸款全流程線上辦理的公積金“易貸”新模式，被評為“民呼我為”最佳實踐案例，并在2021年云棲大會上被介紹推廣。

“5+2”“白+黑” 堅守初心使命

這幾年，“5+2”“白+黑”是吳靜波的工作常態(tài)。作為黨員干部，他堅守初心使命，從不抱怨，默默無聞，顧大局、講奉獻，為人公道正派，群眾認可度高。

2018年，組織派他到一線窗口鍛煉。擔任濱江網(wǎng)點負責人期間，他白天處理網(wǎng)點事務，晚上和周末兼顧信息處的工作，經(jīng)常連續(xù)幾天和幼女見不到面，以至于偶爾晚上不用加班，孩子還問：“爸爸，你今天不加班嗎？”他在窗口狠抓服務效能建設，得到行政服務中心的充分肯定。鍛煉期間，信息化建設項目一個也沒有耽誤，不僅省市數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作圓滿完成，杭州公積金的“雙貫標”系統(tǒng)建設、綜合服務平臺建設也得到住建部驗收組專家的一致認可，順利通過驗收。

2020年新冠疫情發(fā)生后，吳靜波主動放棄休假提前返杭，按要求隔離一周后，馬上進入戰(zhàn)“疫”模式，工作連軸轉(zhuǎn)，加班加點是常態(tài)。他克服運維人員無法到崗等困難，迅速妥善地處理了兩次突發(fā)故障，并采取多項措施確保信息系統(tǒng)正常平穩(wěn)運行，保障廣大企業(yè)和市民不受疫情影響，正常辦理公積金業(yè)務。他以高度的責任心和同事日夜攻堅，通過“數(shù)據(jù)賦能”，實現(xiàn)公積金紓困政策全市首批在“親清在線”平臺“一鍵直達”，累計受惠企業(yè)3412家，涉及18萬余名職工。

作為一名年輕干部，吳靜波同志取得的顯著成績，既離不開公積金中心多年來對年輕干部的重視和培養(yǎng)，也是他自身勤奮努力和無私奉獻的結(jié)果。牢記“信息服務爭第一”的職責與信念，吳靜波和他的同事們將繼續(xù)努力、永葆前進動力！