張佳瑤

作為杭州當(dāng)下最熱的經(jīng)濟(jì)賽道之一，直播行業(yè)中蘊(yùn)藏的廣闊市場(chǎng)和無(wú)限商機(jī)，是杭州眾多青年創(chuàng)業(yè)者看好的藍(lán)海。近年來(lái)，杭州直播電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，頭部機(jī)構(gòu)持續(xù)發(fā)力，小微企業(yè)也強(qiáng)勢(shì)出圈。主播孵化快、運(yùn)營(yíng)能力強(qiáng)、帶貨渠道多，越來(lái)越多的直播電商創(chuàng)業(yè)者們正用他們的腳步投票，構(gòu)筑杭州“直播電商第一城”更大的分母。

Stars Commerce用直播賦能跨境電商，助推“一帶一路”

一部手機(jī)，一個(gè)海外直播平臺(tái)，只需在觀看直播時(shí)輕點(diǎn)“下單”，一臺(tái)來(lái)自寧波的國(guó)產(chǎn)小家電第二天就可抵達(dá)遠(yuǎn)在幾千公里外的外國(guó)友人的家中。低成本、高時(shí)效，直播為跨境電商賦予了新的生命，也成為杭州當(dāng)下跨境電商業(yè)態(tài)的新潮流。

Stars Commerce是一家專注于TikTok直播的杭州跨境電商服務(wù)商。大齊、婷婷、武昆，這三個(gè)有著代運(yùn)營(yíng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的年輕人因?yàn)閯?chuàng)業(yè)夢(mèng)想聚到了一起，創(chuàng)辦了這家公司。公司深耕越南市場(chǎng)，在當(dāng)?shù)卮罱ㄖ辈F(tuán)隊(duì)、招募本土主播，為國(guó)內(nèi)有外銷需求的企業(yè)提供服務(wù)。

“東南亞地區(qū)是全球范圍內(nèi)對(duì)直播電商的形式接受度較高的地區(qū)之一，僅次于中國(guó)。在東南亞七億人口中，越南有1個(gè)多億的人口，市場(chǎng)廣闊。越南人口年齡中位數(shù)在33歲左右，這個(gè)群體的消費(fèi)能力很高，直播電商的機(jī)遇很大?！眻F(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人大齊說，目前越南是TikTok在全球范圍內(nèi)第二大電商市場(chǎng)，直播購(gòu)物也成為越南人更能接納的網(wǎng)購(gòu)方式。中國(guó)制造業(yè)水平全球領(lǐng)先，生產(chǎn)的產(chǎn)品類目豐富，更受越南人的青睞。直播網(wǎng)購(gòu)還不盛行時(shí)，大部分越南人在炎熱的夏季只能通過線下購(gòu)買款式單一的風(fēng)扇，而現(xiàn)在他們已經(jīng)能在TikTok直播商城里采購(gòu)到來(lái)自中國(guó)的花樣繁多的小型風(fēng)扇了。

做跨境電商的企業(yè)雖然眾多，但通過直播手段將跨境電商做成功的很少。Stars Commerce的優(yōu)勢(shì)在于三個(gè)“本地化”——內(nèi)容本地化、團(tuán)隊(duì)本地化、渠道本地化。為了更好地把握當(dāng)?shù)厝巳旱南M(fèi)需求，公司在越南建立了本土運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?！坝幸粋€(gè)本土團(tuán)隊(duì)是很重要的，他們會(huì)向我們及時(shí)反饋銷售情況，幫助我們選品更精準(zhǔn)。例如越南在夏季氣候濕熱，團(tuán)隊(duì)告知我們這里的人們都喜歡使用擠管式的護(hù)膚品，這樣更衛(wèi)生?！背诉\(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，公司招募的主播幾乎都是越南人，在直播時(shí)沒有語(yǔ)言困擾。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)還會(huì)把品牌內(nèi)涵進(jìn)行“本土化”變形，在直播間用越南當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言向觀眾闡釋中國(guó)品牌的文化內(nèi)涵，這既能提高當(dāng)?shù)厝罕姷慕蛹{度，還提升了品牌的知名度。

如今，Stars Commerce已經(jīng)是TikTok近三個(gè)月內(nèi)在越南排名前五的交易商，和Nineshield、小米、Bear小熊等國(guó)內(nèi)十幾家品牌開展合作，帶貨包括小家電為主的多個(gè)品目，擁有多條完整的生產(chǎn)鏈。面對(duì)輝煌的成績(jī)，這三個(gè)年輕人心里還醞釀著一個(gè)更“偉大”的夢(mèng)想。

“我們希望將這些成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到國(guó)內(nèi)更多企業(yè)里，幫助中國(guó)品牌供應(yīng)鏈走向世界，做成全球化。”團(tuán)隊(duì)聯(lián)創(chuàng)武昆談到用直播的形式賦能國(guó)內(nèi)的跨境電商只是邁出的第一步，他們更希望在世界范圍內(nèi)打響中國(guó)品牌，幫助更多的國(guó)內(nèi)好產(chǎn)品走出去。目前，公司已經(jīng)為國(guó)內(nèi)多家跨境電商公司開展海外直播平臺(tái)搭建和培訓(xùn)服務(wù)，幫助他們的員工培養(yǎng)成適應(yīng)東南亞市場(chǎng)、TikTok平臺(tái)的專業(yè)性人才，打通鏈接海外市場(chǎng)的渠道。

同時(shí)，公司多次線下參與杭州市政府為跨境電商和國(guó)內(nèi)制造商搭建的交流培訓(xùn)會(huì)，運(yùn)用自身的海外直播渠道為國(guó)內(nèi)產(chǎn)品引流。公司還在積極響應(yīng)政府號(hào)召和國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，未來(lái)將計(jì)劃跟隨RCEP（《區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》）、“一帶一路”逐步走向中東、歐洲，幫助更多的中國(guó)品牌拓寬海外市場(chǎng)。用自己的微弱力量助推杭州乃至全國(guó)的電商經(jīng)濟(jì)繁榮，是團(tuán)隊(duì)的初心和夢(mèng)想。

明日焰火：借助行業(yè)力量實(shí)現(xiàn)更多人的“直播夢(mèng)”

夜幕下，杭州市錢塘（新）區(qū)的海弘微智造園內(nèi)燈火通明，數(shù)十家電商小微企業(yè)正在直播。蔣彥創(chuàng)立的杭州明日焰火電子商務(wù)服務(wù)有限公司就是其中的一員。寬敞明亮的樣板間，一排排整齊擺放的服飾，熱情介紹服飾樣品的主播……她的直播間是當(dāng)下杭州眾多電商小微企業(yè)直播間的生動(dòng)寫照。

蔣彥來(lái)自紹興柯橋，畢業(yè)后在一家從事外貿(mào)面料的外企公司做翻譯和理單工作。在與外貿(mào)行業(yè)打交道的這十幾年里，蔣彥與ZARA、拉夏貝爾等國(guó)際一線服飾品牌長(zhǎng)期合作，掌握了大量的客戶資源。2014年，她聽從朋友的建議，來(lái)杭州做電商直播。“杭州是電商之都，人才濟(jì)濟(jì)，來(lái)這里后我更快速地成長(zhǎng)了?！笔Y彥曾一天直播12個(gè)小時(shí)，在一年半的時(shí)間里為自己的淘寶達(dá)人號(hào)累積了近萬(wàn)名粉絲。由于直播能力出色，她還被邀請(qǐng)為阿迪達(dá)斯、波司登等品牌做直播培訓(xùn)，也曾赴上海幫助跨國(guó)企業(yè)進(jìn)行直播操盤，帶貨成績(jī)優(yōu)異。

去年，蔣彥正式創(chuàng)立杭州明日焰火電子商務(wù)服務(wù)有限公司，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在微信視頻號(hào)開設(shè)“西子-江南直播間”，與桑蠶絲女裝墨枝、維多拉斯、瑪絲菲爾等服飾品牌開展合作。目前，她的直播間單場(chǎng)有近3萬(wàn)人在線觀看，單場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)最高可達(dá)20萬(wàn)元。作為初創(chuàng)公司，蔣彥和團(tuán)隊(duì)每天都會(huì)開播9-13個(gè)小時(shí)，直播結(jié)束后，還會(huì)進(jìn)行一小時(shí)的復(fù)盤?！拔沂肿⒅胤椀钠焚|(zhì)，不愿意為了掙快錢失去自己的信譽(yù)?！彼?jīng)花3小時(shí)為自己的員工和粉絲開設(shè)一場(chǎng)公益直播，免費(fèi)傳授辨別真?zhèn)紊ＰQ絲的經(jīng)驗(yàn)。更多時(shí)間里，她會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與源頭廠家深度對(duì)接，常常在工廠直接開播。

明日焰火公司也是杭州直播營(yíng)銷行業(yè)協(xié)會(huì)的發(fā)起單位之一。杭州直播營(yíng)銷行業(yè)協(xié)會(huì)是由杭州市民政局批準(zhǔn)成立、資深的行業(yè)從業(yè)者發(fā)起的綜合服務(wù)性平臺(tái)，協(xié)會(huì)內(nèi)的數(shù)十家電商企業(yè)入會(huì)后在打通直播上下游產(chǎn)業(yè)、提高杭州市直播營(yíng)銷企業(yè)整體發(fā)展水平上不斷助力，進(jìn)一步提高杭州直播營(yíng)銷企業(yè)整體水平，規(guī)范直播營(yíng)銷企業(yè)發(fā)展。近一年，明日焰火在浙江傳媒學(xué)院、江南專修學(xué)院等高校建立了人才輸送渠道，將校園里培養(yǎng)出的優(yōu)秀主播引薦到企業(yè)中，極大地緩解了在校大學(xué)生實(shí)習(xí)、就業(yè)難問題。

“我最大的愿望是培養(yǎng)更多和我一樣的主播，讓每一個(gè)人都能在杭州直播經(jīng)濟(jì)的浪潮里找到實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的機(jī)會(huì)?！笔Y彥非?？春煤贾莓?dāng)下的直播發(fā)展業(yè)態(tài)，她在招聘時(shí)從不在意對(duì)方的直播經(jīng)驗(yàn)，對(duì)每一位初涉這個(gè)行業(yè)的員工都手把手指導(dǎo)。在她的幫助下，退伍軍人小政現(xiàn)在已成長(zhǎng)為一名成熟的直播運(yùn)營(yíng)人員，年輕的寶媽木子、從事過酒吧工作的小杰都成為了團(tuán)隊(duì)里的優(yōu)秀主播。

杭州能成為“中國(guó)直播電商第一城”，除了頭部企業(yè)的持續(xù)發(fā)力，更離不開無(wú)數(shù)個(gè)像明日焰火這樣的小微企業(yè)默默耕耘。杭州直播經(jīng)濟(jì)的明天，可如焰火般絢爛。