摘 要：現(xiàn)代企業(yè)要適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、信息化、智能化以及其他變革性科技。其在制度、管理、技術(shù)、文化等多方面建立長(zhǎng)效化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成行業(yè)主導(dǎo)地位。相比于制度、技術(shù)與文化，現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理具有綜合性、承接性。為了能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地，必須對(duì)現(xiàn)代企業(yè)加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略創(chuàng)新，針對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行科學(xué)優(yōu)化和創(chuàng)新，從而開拓企業(yè)市場(chǎng)新領(lǐng)域，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文以企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的概念以及目標(biāo)為切入點(diǎn)，分析企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的意義，深入探討現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理存在的主要問(wèn)題，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際提出加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的路徑和方法。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；運(yùn)營(yíng)管理；路徑；方法

現(xiàn)代企業(yè)作為企業(yè)的先進(jìn)組織形式，是在社會(huì)生產(chǎn)力快速發(fā)展，技術(shù)裝備實(shí)現(xiàn)革命性進(jìn)步條件下形成的，其建立在現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的基礎(chǔ)上，以現(xiàn)代企業(yè)制度、管理、文化為依托，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品專業(yè)化、運(yùn)營(yíng)專業(yè)化、整合專業(yè)化和人才專業(yè)化，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，滿足現(xiàn)代市場(chǎng)需求和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位。以戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理、資源整合、人才建設(shè)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式被廣泛研究。

一、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的概念及目標(biāo)

1.企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的概念

企業(yè)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，涉及與產(chǎn)品生產(chǎn)以及服務(wù)創(chuàng)造的方方面面，主要以計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等手段來(lái)處理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中的事務(wù)。也可以說(shuō)，運(yùn)營(yíng)管理主要運(yùn)用計(jì)劃、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)等手段服務(wù)企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)流程，從而為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。過(guò)去西方的學(xué)者往往將有形產(chǎn)品稱為“Production（生產(chǎn)）”，而將所提供的服務(wù)稱為“Operations（運(yùn)作、運(yùn)營(yíng)）”，隨著時(shí)代的進(jìn)步人們將生產(chǎn)與服務(wù)統(tǒng)稱為“運(yùn)營(yíng)”。在這個(gè)過(guò)程中，我們可以發(fā)現(xiàn)人們對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的理解不斷深入。現(xiàn)代管理理論指出，運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)于生產(chǎn)系統(tǒng)的優(yōu)化，從而提升企業(yè)的整體效益。其中，企業(yè)管理需要按照崗位進(jìn)行分工，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)以及人力資源管理都是其中不可缺少的重要組成部分，只有各個(gè)要素直接協(xié)同配合，才能真正地發(fā)揮企業(yè)運(yùn)營(yíng)的整體效果。

2.企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)

財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷統(tǒng)稱為企業(yè)的三大職能，可見運(yùn)營(yíng)管理在企業(yè)運(yùn)行中的重要作用。運(yùn)營(yíng)管理也是實(shí)現(xiàn)投入—產(chǎn)出的關(guān)鍵。這也表明了運(yùn)營(yíng)管理對(duì)企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位的重要性。從現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理要朝著標(biāo)準(zhǔn)化、制度化以及完整化的方向進(jìn)行，從而促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

（1） 標(biāo)準(zhǔn)化

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)是企業(yè)在一定時(shí)間和范圍內(nèi)獲得對(duì)企業(yè)活動(dòng)所適用的規(guī)則，讓其能夠更加標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，有助于企業(yè)合理配置資源，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，可以提升整個(gè)企業(yè)的檔次，進(jìn)一步規(guī)范還可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)及管理的全面進(jìn)步。

（2） 制度化

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的制度化會(huì)讓企業(yè)每個(gè)員工樹立起主人翁意識(shí)，形成互動(dòng)式管理。各部門、班組把與部門簽訂的目標(biāo)責(zé)任書進(jìn)行分解，落實(shí)到人，明確完成時(shí)間以及完成工作的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)，使每名員工都成為一名班組內(nèi)的管理者，都具有主人翁精神，使員工的力量都向班組、部門的方向共同努力。這樣也會(huì)使員工得到鍛煉，提高每個(gè)人的工作水平，及工作效率，使整個(gè)企業(yè)管理變得更加簡(jiǎn)單輕松。

（3） 完整化

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理要控制的主要目標(biāo)是質(zhì)量、成本、時(shí)間，它們是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。從這點(diǎn)進(jìn)行出發(fā)，企業(yè)要在追求利潤(rùn)最大化的基礎(chǔ)上，努力爭(zhēng)取達(dá)到質(zhì)量、成本以及時(shí)間三者之間的平衡。要進(jìn)一步考慮企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的完整化，即將企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理看成一個(gè)整體部分，用最小的資本投入來(lái)?yè)Q取最大的利潤(rùn)回報(bào)。

二、現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的作用

當(dāng)前我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展，給現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展提供條件的同時(shí)，也加劇了企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。為了能夠在這種環(huán)境中長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就充分注重企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理。通過(guò)加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理力度，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)自身綜合競(jìng)爭(zhēng)水平的提升，在給企業(yè)創(chuàng)造更好效益的基礎(chǔ)上，促進(jìn)現(xiàn)代化企業(yè)的健康發(fā)展。

1.促進(jìn)企業(yè)整體效益的提升

管理作為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮著重要的作用。當(dāng)前，我國(guó)大部分現(xiàn)代化企業(yè)正面臨著升級(jí)，原始的運(yùn)營(yíng)管理方式已經(jīng)無(wú)法迎合企業(yè)發(fā)展需求，就要實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新?，F(xiàn)代化企業(yè)需要對(duì)企業(yè)現(xiàn)有資源加以科學(xué)分配，同時(shí)憑借現(xiàn)有生產(chǎn)要素，促進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量的提升。只有企業(yè)整體效益得到了提高，才能實(shí)現(xiàn)自身綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的增強(qiáng)，從而推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.優(yōu)化企業(yè)人力資源配置

企業(yè)開展管理工作的主要作用就是實(shí)現(xiàn)人才價(jià)值的發(fā)揮?，F(xiàn)代化企業(yè)在開展人力資源管理工作時(shí)，采用的管理方式一般以現(xiàn)代化管理為主，對(duì)人的思想、行為等進(jìn)行規(guī)范，從而實(shí)現(xiàn)人的主觀能動(dòng)性的提升。此外，通過(guò)加大人力資源管理，能夠在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建高素養(yǎng)、高質(zhì)量的團(tuán)體，促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在提升企業(yè)整體管理水平的基礎(chǔ)上，促進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)健康發(fā)展。

3.幫助企業(yè)獲得更加廣闊的市場(chǎng)

現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理是針對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)部整理活動(dòng)?，F(xiàn)代企業(yè)分析運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中存在的問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行討論，最終給出合理的解決辦法。通過(guò)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，企業(yè)運(yùn)營(yíng)將變得更加有序化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理也能夠有效地確定企業(yè)的生產(chǎn)方向。理性分析市場(chǎng)變化，并對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程當(dāng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析總結(jié)，及時(shí)改正產(chǎn)品銷售方式的問(wèn)題，幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)當(dāng)中樹立起良好的企業(yè)形象，讓更多的消費(fèi)者認(rèn)同，增強(qiáng)品牌效益，幫助企業(yè)獲得更加廣闊的市場(chǎng)。

三、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理存在的主要問(wèn)題

現(xiàn)階段，相關(guān)的信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等快速發(fā)展，促進(jìn)了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理模式和方法的不斷改進(jìn)。新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用對(duì)于提升企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)管理效益發(fā)揮了重要作用，促進(jìn)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式的不斷創(chuàng)新。但是我國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還是存在一些不足，主要呈現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)不明確

當(dāng)前，大部分企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，過(guò)于注重經(jīng)濟(jì)效益，而忽略了自身?yè)?dān)負(fù)的社會(huì)職責(zé)。以某企業(yè)為例，該企業(yè)是一家規(guī)模大的現(xiàn)代化企業(yè)，內(nèi)部職工數(shù)量多，崗位較為繁瑣，假如缺少一個(gè)明確的運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)，將會(huì)約制企業(yè)的今后發(fā)展。效益作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的核心內(nèi)容，但是核心之外的其他管理工作也不可忽略。假設(shè)企業(yè)沒有將企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益進(jìn)行充分融合，一味地注重經(jīng)濟(jì)效益，沒有實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)的社會(huì)效益，從而影響現(xiàn)代化企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.企業(yè)戰(zhàn)略管理不全面

大部分企業(yè)雖然已經(jīng)意識(shí)到戰(zhàn)略管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展中的促進(jìn)作用，同時(shí)也落實(shí)了戰(zhàn)略管理工作，但是從實(shí)際角度來(lái)說(shuō)，缺少對(duì)戰(zhàn)略管理真正含義的了解。因此，企業(yè)在開展戰(zhàn)略管理工作的過(guò)程中，往往停留在理論或者其他企業(yè)管理模式的借鑒上，沒有結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展需求和特性，導(dǎo)致戰(zhàn)略管理自身作用無(wú)法全面發(fā)揮作用。部分企業(yè)給運(yùn)營(yíng)管理提出了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)于重視運(yùn)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)充，沒有注重內(nèi)部管理，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展不盡如人意。

3.缺少完善的管理機(jī)制

大部分企業(yè)在建立運(yùn)營(yíng)決策的過(guò)程中，只注重企業(yè)內(nèi)部的意見，忽略了外部意見。企業(yè)需要全面推行扁平化組織框架，沒有全面開展考核監(jiān)管工作，再加上缺少完善的管理體系，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題頻頻出現(xiàn)，從而約制現(xiàn)代化企業(yè)今后的發(fā)展。此外，賬單和資金管理水平有待提升，過(guò)于注重應(yīng)收賬款管理，忽略現(xiàn)金流量管理，是現(xiàn)階段現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理存在的主要問(wèn)題。

四、加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的路徑及方法

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的本質(zhì)是做什么、怎么做、如何做得更好。企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題的源頭往往可以追溯到目標(biāo)、執(zhí)行、保障、激勵(lì)、提升這五個(gè)關(guān)鍵的要素上，這也就是制度的制定、成本的核定以及人力資源的安排都需要結(jié)合以上五個(gè)關(guān)鍵要素進(jìn)行的原因。這五個(gè)要素可以說(shuō)對(duì)企業(yè)的整體發(fā)展產(chǎn)生木桶效應(yīng)，其綜合競(jìng)爭(zhēng)力并非取決于其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)，而是取決于企業(yè)存在的短板。因此，如果想要有效地避免短板給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的不利影響，就需要構(gòu)建一套完整的閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)五個(gè)要素的有序?qū)嵤?/p>

1.樹立明確統(tǒng)一的目標(biāo)

首先，如果企業(yè)沒有一個(gè)明確統(tǒng)一的目標(biāo)，以至于無(wú)論是中層還是基層都不是特別明確自己的核心工作是什么，團(tuán)隊(duì)或個(gè)人都是各自為政，做自己認(rèn)為對(duì)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)有益的事情，導(dǎo)致資源分散，企業(yè)很難形成合力，團(tuán)隊(duì)看起來(lái)就比較松散。所以，一定要制定一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)與計(jì)劃，讓團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)一致，要讓他們知道要做什么，最終達(dá)到什么樣的目的，實(shí)現(xiàn)怎樣的效果才算實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理至關(guān)重要。

2.提高企業(yè)的執(zhí)行力

企業(yè)的目標(biāo)明確了，但是到了執(zhí)行層面就會(huì)問(wèn)題百出。很多組織的管理者專注于日?，嵥槭聞?wù)的管理，而忽略了對(duì)組織未來(lái)愿景的分析。企業(yè)管理者目標(biāo)和命令就無(wú)法變成具體的行動(dòng)，從而使管理者的執(zhí)行力受到影響。提升企業(yè)管理者執(zhí)行力，能將企業(yè)管理層從繁雜的小事中解放出來(lái)。改進(jìn)企業(yè)管理者執(zhí)行力，將推動(dòng)組織內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致。執(zhí)行能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)可以把組織組員維持在一起，構(gòu)成一個(gè)大家庭或團(tuán)隊(duì)。但是，很多企業(yè)高端管理者有一個(gè)誤會(huì)，只是在字面將他的組織組員團(tuán)隊(duì)稱之為團(tuán)隊(duì)，而一個(gè)真正意義上的團(tuán)隊(duì)會(huì)在有著執(zhí)行力的企業(yè)管理者的帶領(lǐng)下穩(wěn)步發(fā)展。

3.明確運(yùn)營(yíng)管理與組織架構(gòu)

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系推進(jìn)的重點(diǎn)在于高層管理人員，而企業(yè)運(yùn)營(yíng)體系的實(shí)施，則在于基層人員。企業(yè)的計(jì)劃管理職責(zé)一般是由運(yùn)營(yíng)管理部門負(fù)責(zé)，這一部門需要通過(guò)與各個(gè)部門進(jìn)行合作，實(shí)現(xiàn)相互連接。運(yùn)營(yíng)管理部門在組織設(shè)立上需要形成計(jì)劃節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行下級(jí)計(jì)劃的規(guī)劃與落實(shí)，并了解項(xiàng)目開發(fā)三級(jí)計(jì)劃的情況。各職能部門在形成二級(jí)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)和監(jiān)督三級(jí)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，形成完善的權(quán)責(zé)體系，使各個(gè)部門在其中都能夠承擔(dān)起自身的責(zé)任，按照企業(yè)所制定的目標(biāo)，優(yōu)化職能管理水平，使其能夠達(dá)成一致，落實(shí)各項(xiàng)工作。

4.發(fā)揚(yáng)員工激勵(lì)性工作

企業(yè)若沒有相關(guān)的制度，對(duì)目標(biāo)完成情況較好的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人進(jìn)行激勵(lì)，長(zhǎng)此以往，團(tuán)隊(duì)和成員的積極性就會(huì)降低，最后又開始惡性循環(huán)。所以激勵(lì)必須與目標(biāo)掛鉤。除了滿足基本的生理和安全需求（工資福利）還要讓員工有歸屬感并且覺得自己能得到成長(zhǎng)。對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)可以激勵(lì)員工更加看重工作，員工只有把工作看重了，投入的精力才會(huì)更多。而要達(dá)到這種效果，就需要給予員工一定的激勵(lì)，但是很多人卻很難把握獎(jiǎng)勵(lì)的尺度，其實(shí)用積分的形式就可以完美解決以上的問(wèn)題。

5.提升戰(zhàn)略管理力度

要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理水平的提升，就要從多個(gè)方面入手，例如把企業(yè)戰(zhàn)略長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)進(jìn)行融合，同時(shí)根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展情況進(jìn)行改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略目標(biāo)的優(yōu)化和完善，做到統(tǒng)籌全局，利用長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光制定戰(zhàn)略決策，并把企業(yè)擔(dān)負(fù)的社會(huì)職責(zé)融合其中，落實(shí)到戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)的宣傳工作，保證戰(zhàn)略管理工作的順利開展。另外還需要從企業(yè)的最高管理層面的角度進(jìn)行出發(fā)，從上至下提升企業(yè)的戰(zhàn)略管理高度，從而進(jìn)一步提升戰(zhàn)略管理力度。

戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)相得益彰、運(yùn)營(yíng)管理簡(jiǎn)單明晰、資源整合專業(yè)系統(tǒng)、人才建設(shè)專業(yè)成熟是現(xiàn)代企業(yè)管理所應(yīng)具備的四項(xiàng)基本能力，也是對(duì)于現(xiàn)有的現(xiàn)代企業(yè)管理中不斷探索和研究的基本路徑。相比于制度、技術(shù)與文化，現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理在體系建設(shè)上更為普遍，在執(zhí)行上更加成熟，是推動(dòng)公司改革發(fā)展的有效途徑。企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理是一項(xiàng)非常重要的工作，其需要不斷地進(jìn)行改革與發(fā)展，才能夠滿足實(shí)際要求。從當(dāng)前實(shí)際情況可知，企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展，利用精細(xì)化管理，使各個(gè)部分得到有效監(jiān)管，才能使優(yōu)化措施進(jìn)一步落實(shí)，進(jìn)而提高整體管理水平，提升自身的發(fā)展能力。而在這一情況下，就需要針對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行深入的研究與分析，不受相關(guān)問(wèn)題的影響，改變以往建設(shè)與發(fā)展中存在的問(wèn)題，為其實(shí)際建設(shè)提供動(dòng)力。

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作者簡(jiǎn)介：趙春月（1990.03- ），女，漢族，湖北松滋人，碩士，長(zhǎng)江大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，助教，研究方向：工商管理