謝迪　袁甬萍

大學(xué)生志愿服務(wù)是進(jìn)行思政教育和勞動(dòng)教育的重要載體，通過志愿服務(wù)，大學(xué)生不僅獲得了更多的實(shí)踐操作鍛煉機(jī)會(huì)，也培養(yǎng)了學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)立德樹人的根本目的。但是傳統(tǒng)的口腔志愿服務(wù)存在著諸多問題，不利于人才培養(yǎng)的實(shí)施。為了更好地培育口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)人才，我們針對(duì)口腔志愿服務(wù)進(jìn)行課程化構(gòu)建研究與實(shí)踐，并初步建立了一套有效的志愿服務(wù)實(shí)踐課程體系。

大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)是一種利用業(yè)余時(shí)間，將專業(yè)知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)向社會(huì)或他人無償提供的公益服務(wù)。通過志愿服務(wù)，大學(xué)生不僅獲得了更多的實(shí)踐操作鍛煉機(jī)會(huì)，也培養(yǎng)了學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)，在知行合一中，鍛煉自己的同時(shí)也展示了大學(xué)生的風(fēng)采，增強(qiáng)自我認(rèn)同感，更有利于增加專業(yè)認(rèn)同感與成就感?？谇会t(yī)學(xué)是一門對(duì)理論與實(shí)踐都有很高要求的學(xué)科。雖然實(shí)訓(xùn)教學(xué)部分在各個(gè)課程中占比很大，但還需要由專業(yè)的志愿服務(wù)實(shí)踐來彌補(bǔ)臨床實(shí)踐的不足。然而口腔志愿服務(wù)還有許多問題亟待解決，如何使口腔志愿服務(wù)活動(dòng)正規(guī)化、常態(tài)化，將志愿精神與專業(yè)知識(shí)內(nèi)化，我?？谇幌到Y(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，探索并初步完成了口腔專業(yè)志愿服務(wù)課程化機(jī)制的構(gòu)建。

1 口腔志愿服務(wù)現(xiàn)狀

1.1 學(xué)生存在志愿服務(wù)認(rèn)知偏差

目前，一些學(xué)生對(duì)口腔志愿服務(wù)的認(rèn)知仍不明晰，認(rèn)為口腔志愿服務(wù)就是做做宣講，檢查一下牙齒，做不了專業(yè)的治療，沒有太大的意義；有的學(xué)生因?yàn)樽约菏强谇会t(yī)學(xué)?？?，覺得口腔志愿服務(wù)應(yīng)該由口腔醫(yī)學(xué)本科的學(xué)生為主導(dǎo)，自己能力不足；有的學(xué)生帶著功利性質(zhì)參與活動(dòng)，沒有好處就消極懈怠，使得口腔志愿服務(wù)效果大打折扣，無法將志愿服務(wù)精神內(nèi)化；有的學(xué)生因?yàn)樵谌胄３跗趨⒓恿艘恍┬姓实闹驹阜?wù)后，無法形成自發(fā)自覺的行為，進(jìn)而對(duì)口腔專業(yè)志愿服務(wù)失去熱情。如何充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓他們積極參與到口腔志愿服務(wù)中也是急需解決的問題。

1.2 組織管理有待規(guī)范

當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)社團(tuán)的組織較為松散，組織結(jié)構(gòu)不合理。雖然有社團(tuán)指導(dǎo)教師參與其中，但社團(tuán)的日?；顒?dòng)主要還是通過學(xué)生管理團(tuán)隊(duì)自主開展，而學(xué)生又缺乏管理手段與管理經(jīng)驗(yàn)，無法在實(shí)際的運(yùn)行中把控全局。由于我?？谇粚I(yè)社團(tuán)由口腔醫(yī)學(xué)與口腔醫(yī)學(xué)技術(shù)兩個(gè)專業(yè)組成，專業(yè)之間的聯(lián)系不夠緊密，管理團(tuán)隊(duì)中，各組織部門職權(quán)不清，部門之間也缺乏溝通與協(xié)作，導(dǎo)致凝聚力不強(qiáng)。由于缺乏統(tǒng)籌安排，導(dǎo)致在部分志愿服務(wù)過程中無法合理安排志愿者參與活動(dòng)，甚至于有的同學(xué)不知道活動(dòng)的發(fā)布情況。另外，因?yàn)槭歉呗氃盒５木壒?，口腔醫(yī)學(xué)三年制學(xué)制導(dǎo)致學(xué)生實(shí)際在校只有兩年，大一時(shí)剛接觸口腔基礎(chǔ)知識(shí)沒有經(jīng)過實(shí)訓(xùn)，大二時(shí)又因?yàn)閷W(xué)業(yè)或者其他原因在后期慢慢退出了志愿者隊(duì)伍，即使參與了也敷衍了事，導(dǎo)致志愿者隊(duì)伍穩(wěn)定性不強(qiáng)，不利于志愿服務(wù)的開展。

1.3 志愿服務(wù)項(xiàng)目培育不足

目前，很多口腔志愿服務(wù)同質(zhì)化傾向嚴(yán)重，無論是學(xué)校還是口腔醫(yī)院基本都是口腔健康宣教及口腔檢查，內(nèi)容缺乏新意、手段單一無創(chuàng)新，并且流于形式，沒有進(jìn)一步深挖活動(dòng)內(nèi)含，在活動(dòng)結(jié)束后也沒有及時(shí)追蹤及反饋，無法在思政教育及勞動(dòng)教育層面繼續(xù)深入。作為大學(xué)生群體，我們需要既符合專業(yè)特質(zhì)，又能體現(xiàn)大學(xué)生優(yōu)勢(shì)的口腔志愿服務(wù)項(xiàng)目。因此，在新時(shí)代教育改革的要求下，如何培育能夠體現(xiàn)學(xué)校“仁愛、健康”的辦學(xué)宗旨，專業(yè)“厚德、盡責(zé)、善言、匠道”特色以及學(xué)生“知行合一、實(shí)踐育人”需要的品牌化志愿服務(wù)項(xiàng)目成為必然。

1.4 志愿服務(wù)資源缺乏

大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)相較于社會(huì)團(tuán)體，開展志愿服務(wù)獲得資助的渠道窄、能力弱。目前，根據(jù)教育部相關(guān)規(guī)定，通過外聯(lián)拉贊助的形式已經(jīng)被明令禁止，社團(tuán)的部分運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)往往需要從校團(tuán)委、分院或?qū)I(yè)的建設(shè)經(jīng)費(fèi)中支取。大學(xué)生在參與志愿服務(wù)過程中需要自己負(fù)責(zé)路費(fèi)、餐費(fèi)，持續(xù)自費(fèi)開展志愿服務(wù)難以為繼。另外，如何挖掘、拓展志愿服務(wù)實(shí)踐基地也是保障志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。

2 口腔志愿服務(wù)課程化的意義

2.1 實(shí)現(xiàn)高職院校社會(huì)服務(wù)功能

高職院校相比普通高校，其社會(huì)服務(wù)的功能更為突出。隨著社會(huì)發(fā)展，口腔醫(yī)學(xué)的職能由“診治為主”逐漸向“預(yù)防為主”轉(zhuǎn)變?？谇会t(yī)學(xué)生通過課程化的志愿服務(wù)，系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性、針對(duì)性地開展口腔志愿服務(wù)，通過向大眾普及口腔預(yù)防保健知識(shí)、教授口腔自我保健技能，逐漸提升社會(huì)群眾的口腔保健意識(shí)。這既順從了我國(guó)口腔醫(yī)療發(fā)展大方向，也能對(duì)大眾的口腔健康狀況有著根本性的改善。在實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)功能的同時(shí)，間接提升學(xué)校的社會(huì)影響力。

2.2 培養(yǎng)口腔專業(yè)實(shí)踐技能

口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)?？粕鷮W(xué)制三年，在校兩年期間需要掌握專業(yè)理論知識(shí)和臨床操作技能，除去專升本和找工作的時(shí)間，實(shí)際實(shí)習(xí)時(shí)間不到一年。雖然課程中也有實(shí)訓(xùn)部分，但是一般都是標(biāo)準(zhǔn)化病例，加上實(shí)訓(xùn)時(shí)間有限，學(xué)生往往得不到有效的鍛煉。因此，將口腔志愿服務(wù)課程化，通過項(xiàng)目化的口腔技能培訓(xùn)，強(qiáng)化專業(yè)技能，加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)。學(xué)生利用課余及周末的時(shí)間，在志愿服務(wù)過程中實(shí)現(xiàn)專業(yè)前置實(shí)踐，提高學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐技能水平，也提升了自信心。指導(dǎo)教師可以在項(xiàng)目化的志愿服務(wù)中發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的不足，能夠?qū)ο鄳?yīng)的課程教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行即時(shí)的反饋，對(duì)學(xué)生的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行加強(qiáng)。

2.3 提升職業(yè)素養(yǎng)與人文素養(yǎng)

根據(jù)學(xué)校最新的口腔專業(yè)人才培養(yǎng)方案，口腔醫(yī)學(xué)專業(yè)（?？疲┲铝τ谂囵B(yǎng)具有良好的職業(yè)道德、高度的專業(yè)責(zé)任感、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力較強(qiáng)的口腔臨床診療操作能力的高職口腔醫(yī)學(xué)人才。通過課程化的口腔志愿服務(wù)，學(xué)生在課程活動(dòng)的組織與執(zhí)行過程中起主導(dǎo)作用。學(xué)生在實(shí)踐的過程中學(xué)會(huì)主動(dòng)思考，將課堂的知識(shí)融會(huì)貫通，也可以提升語(yǔ)言表達(dá)、醫(yī)患溝通、團(tuán)隊(duì)合作等綜合能力。

此外，將口腔志愿服務(wù)課程化，打造社會(huì)實(shí)踐活力課堂，將抽象的人文精神內(nèi)容落實(shí)為具體可操作的志愿服務(wù)，多途徑提升專業(yè)技能。通過完成24個(gè)課時(shí)的不同志愿服務(wù)，學(xué)生不但要嚴(yán)守醫(yī)學(xué)相關(guān)的法律法規(guī)，還要遵循醫(yī)學(xué)倫理學(xué)與社會(huì)道德準(zhǔn)則。培養(yǎng)學(xué)生敬畏生命、樂于奉獻(xiàn)，在志愿服務(wù)過程中要有仁愛之心，尊重與關(guān)愛患者，從患者的切身利益出發(fā)，在操作時(shí)要有哀傷意識(shí)，切實(shí)踐行《醫(yī)學(xué)生誓言》。以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”為內(nèi)涵的志愿服務(wù)精神，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓他們通過助人，使身心處于超越自我的境界，獲得幸福的體驗(yàn)。

3 口腔志愿服務(wù)課程化的構(gòu)建

3.1 融入人才培養(yǎng)體系

作為培養(yǎng)人才的頂層設(shè)計(jì)，人才培養(yǎng)方案是實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的書面保證，更是教師建立專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)的載體和開展教學(xué)活動(dòng)的依據(jù)。將口腔志愿服務(wù)納入口腔專業(yè)人才培養(yǎng)體系的過程既能夠有效地實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)，又可以滿足崗位需要。我校口腔系在“三全育人”體系指導(dǎo)下設(shè)置“口腔志愿服務(wù)實(shí)踐”課程，在口腔專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格、實(shí)施路徑、畢業(yè)要求等方面明確關(guān)于專業(yè)志愿服務(wù)方面的要求。我們通過將口腔專業(yè)志愿服務(wù)課程化，構(gòu)建課程學(xué)習(xí)與社會(huì)服務(wù)相結(jié)合的活力課堂教學(xué)模式，完善志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，將其納入學(xué)分體系，可以深化課程思政，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐育人的目標(biāo)。另一方面，課程可以使用專業(yè)建設(shè)經(jīng)費(fèi)，基本上滿足口腔志愿服務(wù)的資金需要。

3.2 科學(xué)、系統(tǒng)設(shè)置課程內(nèi)容

“口腔志愿服務(wù)實(shí)踐”課程歸屬于專業(yè)選修課（必選），課程時(shí)間為第1～4學(xué)期，貫穿整個(gè)在校過程。課程內(nèi)容分三個(gè)部分組成——專業(yè)技能培訓(xùn)課程、志愿服務(wù)實(shí)踐課程、實(shí)踐分享課程三部分組成。專業(yè)技能培訓(xùn)課程主要是有針對(duì)性地進(jìn)行臨床診斷、檢查的培訓(xùn)，在提升專業(yè)技能的過程中理解口腔志愿服務(wù)的意義與要求，學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，從而保障志愿服務(wù)的質(zhì)量。志愿服務(wù)實(shí)踐課程就是學(xué)生開展專業(yè)志愿服務(wù)，針對(duì)高職口腔醫(yī)學(xué)課程體系及學(xué)生特點(diǎn)，高低年級(jí)搭配組成志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，大二學(xué)生是志愿服務(wù)的主力軍，通過以老帶新，帶領(lǐng)大一學(xué)生從參與簡(jiǎn)單的問卷設(shè)計(jì)、活動(dòng)設(shè)計(jì)、后勤保障等環(huán)節(jié)，過渡到口腔衛(wèi)生宣教、口腔臨床檢查的專業(yè)服務(wù)，逐步開展項(xiàng)目化志愿服務(wù)，在實(shí)踐中內(nèi)化專業(yè)知識(shí)，提升思想品格與專業(yè)素養(yǎng)。分享課程則是在技能培訓(xùn)課程與實(shí)踐課程結(jié)束后，對(duì)自己的收獲與感悟進(jìn)行梳理，部門內(nèi)、部門間進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)與總結(jié)會(huì)，總結(jié)不足，提出改進(jìn)。其中，志愿服務(wù)實(shí)踐課程是關(guān)鍵，在實(shí)踐過程中必須做到技能、思政雙線育人。

3.3 建設(shè)志愿服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)

為了更好地將口腔專業(yè)融入到志愿服務(wù)中，同時(shí)配合學(xué)?！半p高”建設(shè)與“活力課堂”建設(shè)的需要，我?？谇幌到M建了一支由思政教師、專業(yè)輔導(dǎo)員、校內(nèi)專業(yè)教師與校外兼職教師共同組成的指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，有明確的分工和協(xié)作工作機(jī)制，“雙師型”教師比例超過80%。其中，思政教師與專業(yè)輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)口腔志愿服務(wù)活動(dòng)前的思政教育，把準(zhǔn)勞動(dòng)教育價(jià)值取向，突出專業(yè)志愿服務(wù)的育人實(shí)效，避免陷入功利化、形式化等誤區(qū)，提高學(xué)生的主觀能動(dòng)性；校內(nèi)專業(yè)教師在負(fù)責(zé)教授前期基礎(chǔ)課程的同時(shí)，設(shè)計(jì)“口腔志愿服務(wù)實(shí)踐”課程的系統(tǒng)路徑，開發(fā)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目，啟用活頁(yè)式自編教材，開展線上、線下混合式教學(xué)，并且協(xié)同校外兼職教師制訂標(biāo)準(zhǔn)化的志愿服務(wù)技能培訓(xùn)，在項(xiàng)目策劃、骨干培養(yǎng)、人際溝通、團(tuán)隊(duì)合作等方面指導(dǎo)學(xué)生開展志愿服務(wù)，提高服務(wù)能力與服務(wù)意識(shí)。校外兼職教師做好實(shí)踐帶教工作，在志愿服務(wù)過程中統(tǒng)籌全局，記錄服務(wù)過程并進(jìn)行過程性的評(píng)價(jià)。

此外，優(yōu)化口腔專業(yè)社團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)，明確各部門的職能；梳理項(xiàng)目化志愿服務(wù)的工作流程，協(xié)調(diào)各部門人員的分工；對(duì)接專業(yè)化志愿服務(wù)平臺(tái)“WE志愿”，實(shí)現(xiàn)口腔志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的崗位化服務(wù)、社會(huì)化運(yùn)作、專業(yè)化推進(jìn)。

3.4 打造品牌化志愿服務(wù)項(xiàng)目

過去，口腔專業(yè)社團(tuán)也會(huì)不定期開展志愿服務(wù)活動(dòng)，但是活動(dòng)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、覆蓋學(xué)生人數(shù)等方面都存在不少問題。為了實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)長(zhǎng)效化、制度化、規(guī)范化發(fā)展，我們?cè)凇翱谇恢驹阜?wù)實(shí)踐”課程中堅(jiān)持打造以專業(yè)化為前提的品牌化志愿服務(wù)項(xiàng)目。目前，我們已有的志愿服務(wù)項(xiàng)目有菜單化訂制為特色的“萌芽在行動(dòng)”，依托學(xué)校面向社會(huì)和公眾開放的 “小小牙醫(yī)”，針對(duì)民工子弟學(xué)生進(jìn)行的口腔扶貧活動(dòng)，利用線上平臺(tái)制作的口腔科普小視頻，符合學(xué)校“一老一小”規(guī)劃的口腔宣傳手冊(cè)等。根據(jù)不同項(xiàng)目的需要，我們對(duì)志愿者進(jìn)行定期的專業(yè)能力水平評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果與個(gè)人意愿相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)志愿者與項(xiàng)目崗位的精準(zhǔn)匹配。在此基礎(chǔ)上，對(duì)資源在開展個(gè)性化的崗位專業(yè)能力培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)其勞動(dòng)能力的提高。

在長(zhǎng)期的社會(huì)服務(wù)過程中，我們也與一些實(shí)踐基地簽署了“大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐基地”開展長(zhǎng)期合作。除了專業(yè)層面上對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌化的建設(shè)，口腔志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)還加入了學(xué)?！皩幮l(wèi)號(hào)”健康專列平臺(tái)，深化專業(yè)化志愿服務(wù)。我們還利用打造校地“黨建共同體”的契機(jī)，通過教師黨員帶領(lǐng)學(xué)生黨員開展社區(qū)定點(diǎn)志愿服務(wù)活動(dòng)，截至2021年年底已經(jīng)與鄞州區(qū)天宮莊園社區(qū)、江北區(qū)匯嘉社區(qū)建立了志愿服務(wù)基地。

3.5 健全志愿服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制

在當(dāng)前的高校志愿服務(wù)中，對(duì)志愿者的考核基本上是以活動(dòng)總結(jié)作為終結(jié)性的考核評(píng)價(jià)，但這并不能全面、真實(shí)地反映學(xué)生在志愿服務(wù)中的表現(xiàn)狀況，無法做到客觀公正的評(píng)價(jià)。因此，我們需要根據(jù)現(xiàn)有志愿服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)及活動(dòng)環(huán)節(jié)，在課前、課中、課后采取多元全過程、多維全方位的評(píng)價(jià)體系。

技能培訓(xùn)課程可以對(duì)臨床技能實(shí)踐考核、專項(xiàng)口腔衛(wèi)生宣講競(jìng)賽、科普微視頻制作、活動(dòng)策劃方案等進(jìn)行評(píng)分，由校內(nèi)專業(yè)教師及校外兼職教師負(fù)責(zé)。實(shí)踐課程考核，主要是對(duì)活動(dòng)次數(shù)、項(xiàng)目進(jìn)展、活動(dòng)準(zhǔn)備情況、志愿服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，由帶隊(duì)教師、被服務(wù)對(duì)象、學(xué)生自評(píng)及互評(píng)的多元化評(píng)價(jià)組成。分享課程是帶隊(duì)教師及項(xiàng)目骨干對(duì)學(xué)生在志愿服務(wù)后的活動(dòng)分享進(jìn)行打分，考查學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，了解學(xué)生對(duì)活動(dòng)的認(rèn)知與收獲、存在的不足與改進(jìn)。

4 結(jié)語(yǔ)

通過將志愿服務(wù)課程化，我們可以保證常態(tài)化、規(guī)范化地開展口腔專業(yè)志愿服務(wù)活動(dòng)，做到活動(dòng)前有計(jì)劃、活動(dòng)中有條理、活動(dòng)后有反思、活動(dòng)質(zhì)量有保障、活動(dòng)評(píng)分有標(biāo)準(zhǔn)。既可以促進(jìn)學(xué)生內(nèi)化志愿服務(wù)精神，又可以在志愿服務(wù)過程中學(xué)以致用，在鞏固專業(yè)知識(shí)的同時(shí)培養(yǎng)組織協(xié)調(diào)、溝通合作的能力，展現(xiàn)口腔醫(yī)學(xué)生“厚德、盡責(zé)、善言、匠道”的專業(yè)特質(zhì)，幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，在志愿服務(wù)“助人”的同時(shí)實(shí)現(xiàn)“育人”的雙重功能。

（作者單位：寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院）