12月16日，寧波銀行上海分行001號數(shù)字人員工“小寧”主持了一場虛實結(jié)合、打破次元壁的線上直播活動，不僅風趣、幽默地介紹了自己的工作內(nèi)容，還專業(yè)、親切地向網(wǎng)友推薦寧波銀行的多種金融產(chǎn)品和優(yōu)惠福利。該數(shù)字人員工是由人工智能軟件公司商湯科技為寧波銀行專屬打造的“虛擬IP”，基于商湯原創(chuàng)的“虛擬IP解決方案”及多種領(lǐng)先的AI技術(shù)，可以實現(xiàn)高效率、低成本的AIGC內(nèi)容創(chuàng)作，助力銀行實現(xiàn)前端業(yè)務的用戶積累和營銷轉(zhuǎn)化。

直播中，“小寧”以一段逗趣的脫口秀表演引爆直播間，展現(xiàn)了鮮明的人格化魅力，隨后又化身專業(yè)的銀行業(yè)務經(jīng)理，以生動自然的聲音和動作、扎實的業(yè)務能力，獲得網(wǎng)友們的紛紛稱贊。本次活動不僅是“小寧”在直播平臺的首次亮相，也是商湯科技AI數(shù)字人“虛擬IP”在“線上”營銷場景中的首次應用，用創(chuàng)新的用戶觸達方式，讓廣大客戶對寧波銀行產(chǎn)生更具象化的品牌認知和好感，進一步助推寧波銀行上海分行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

作為數(shù)字經(jīng)濟時代“金融+科技”的創(chuàng)新實踐，基于AI數(shù)字人技術(shù)的“數(shù)字員工”如今已在銀行業(yè)廣泛應用。寧波銀行上海分行行長徐雪松表示，“‘小寧體現(xiàn)了寧波銀行以科技為業(yè)務賦能，用專業(yè)創(chuàng)造價值的核心理念，同時也是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一次探索。希望通過與商湯科技的合作，促進銀行業(yè)與AI領(lǐng)域的深度融合，實現(xiàn)銀企共贏，為客戶帶來更加智能高效的服務體驗?！?/p>

在金融和銀行業(yè)，商湯目前已實現(xiàn)了多種職能AI數(shù)字人在不同場景中的應用，為企業(yè)構(gòu)建完整運營閉環(huán)。在線下的銀行網(wǎng)點，它以“服務型數(shù)字人”的角色，提升大堂的服務效率和服務質(zhì)量。在線上的前端業(yè)務，即“用戶觸達階段”，商湯則以“虛擬IP解決方案”，為企業(yè)打造具有IP屬性的“人格型數(shù)字人”，幫助企業(yè)建立目標受眾的品牌認知，促進轉(zhuǎn)化。

商湯科技董事長兼CEO徐立表示，“商湯科技致力于實現(xiàn)物理世界和數(shù)字世界的連接，促進社會生產(chǎn)力可持續(xù)發(fā)展，并為人們帶來更好的虛實結(jié)合生活體驗。我們與寧波銀行創(chuàng)造出數(shù)字員工‘小寧，只是一個開始，未來AI+金融還將具有無限可能，我們希望攜手寧波銀行推動金融行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?/p>

結(jié)合企業(yè)品牌的符號、標簽等元素，商湯“虛擬IP解決方案”可智能生成符合品牌性格和調(diào)性的專屬形象，讓品牌形象更年輕、更鮮活、更具辨識度和記憶點，打破刻板印象，拉近與用戶的距離。這套方案還具有高度可延展的內(nèi)容生成能力，定制生成IP人物成長故事、創(chuàng)意短視頻等一系列AIGC內(nèi)容，使虛擬IP形象更飽滿，提升品牌親和力。商湯數(shù)字人“虛擬IP”可以自主直播運營，從粉絲互動到直播帶貨，用更低的運營成本為企業(yè)前端業(yè)務帶來全天候的“用戶觸達”，不斷增強品牌粘性，為品牌帶來持續(xù)增值。

基于原創(chuàng)的OpenXRLab擴展現(xiàn)實平臺的領(lǐng)先算法，結(jié)合大量真人動作數(shù)據(jù)，商湯打造了一套基于深度學習的動作捕捉及生成解決方案。該方案適配性強、自由度高、易于部署，無需綠幕和專業(yè)動捕設備，即可高效率、低成本地實現(xiàn)AIGC內(nèi)容生成，滿足企業(yè)在虛擬IP內(nèi)容定制、直播運營等活動中的廣泛需求。即便在日常直播等低算力設備應用場景，也可進行流暢、高精度的視頻創(chuàng)作和實時互動。同時，該方案可配套提供用于“虛擬IP”生成的大規(guī)模、高質(zhì)量、語義化的3D動作庫，供企業(yè)進行數(shù)字人相關(guān)的自主高效創(chuàng)作，推動企業(yè)數(shù)字化時代升級。

此次攜手寧波銀行上海分行打造數(shù)字人“虛擬IP”，標志著商湯AI數(shù)字人的應用場景從“線下”服務領(lǐng)域拓展到了“線上”營銷領(lǐng)域，助力企業(yè)以更年輕、更具活力的品牌形象，深入影響Z世代群體，引發(fā)社交裂變，提高客戶留存和轉(zhuǎn)化，為業(yè)務前端的用戶觸達打造新的突破點。根據(jù)沙利文發(fā)布的《2022年中國數(shù)字人市場觀測報告-里程碑》，商湯的數(shù)字人產(chǎn)品已進入“成熟階段”，成為市場領(lǐng)導者。以此為契機，商湯還將不斷拓展AI數(shù)字人的角色和能力，助力企業(yè)更好地擁抱數(shù)字時代，實現(xiàn)品牌破圈。

被低估的生產(chǎn)力

隨著技術(shù)發(fā)展，數(shù)字人的應用方向更加多元，面向場景更加復雜，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也從對內(nèi)的數(shù)字化升級改造、到給客戶提供數(shù)字化服務，再到如今開始利用數(shù)字人主動開展營銷，數(shù)字人“虛擬IP”進入成長期，為企業(yè)“超車”提供了黃金窗口。

但是在應用過程中，企業(yè)仍面臨不少困難。比如，人格型數(shù)字人的核心競爭力在于IP運營能力，包括人設打造和運營、IP的價值衍生能力等。而企業(yè)在打造了人格型數(shù)字人以后一方面沒有IP運營經(jīng)驗，難以打造出能做好營銷服務的數(shù)字人；另一方面，IP運營策劃落地困難，實際數(shù)字人的視頻成品以及互動能力和設計方案間有較大差距，數(shù)字人的“生產(chǎn)力”不及真人、營銷轉(zhuǎn)化率也不及真人。

基于企業(yè)痛點，商湯的數(shù)字人“虛擬IP”解決方案價值凸顯。

首先，基于原創(chuàng)的OpenXRLab擴展現(xiàn)實平臺的領(lǐng)先算法，商湯打造了一套基于深度學習的動作捕捉及生成解決方案，實現(xiàn)了流水線式的數(shù)字人量產(chǎn)能力，可快速、靈活地為企業(yè)創(chuàng)建不同的“虛擬IP”。這一方面解決了企業(yè)沒有能力打造數(shù)字人的問題，另一方面也為企業(yè)塑造個性化IP提供了多種方案。

其次，通過自主學習大量真人動作數(shù)據(jù)，商湯打造了可用于“虛擬IP”生成的大規(guī)模高質(zhì)量3D動作庫，且適配性強、自由度高、易于部署，無需綠幕和專業(yè)動捕設備，即可高效率、低成本地實現(xiàn)內(nèi)容生成，滿足企業(yè)在虛擬IP內(nèi)容定制、直播運營等活動中的廣泛需求。即便是在低算力設備上，也可進行流暢、高精度的視頻生成和實時互動。3D動作庫有助于解決從運營策劃到落地難的痛點，提升數(shù)字人的生產(chǎn)力。

從底層邏輯來看，數(shù)字人是虛擬人與智能人的交集，其內(nèi)核由CG建模與AI驅(qū)動，同時整合了人像模擬與克隆、自然語言生成、計算機圖形學等人工智能與可視化技術(shù)，AIGC模式下的數(shù)字人同時具有自我進化的能力，即通過對歷史數(shù)據(jù)分析與場景反饋來進行算法的自我優(yōu)化迭代升級，提升自身智力與算力水平。因此，在AIGC技術(shù)加持下，商湯的數(shù)字人不斷獲得與外界交互的信息內(nèi)容，在互動需求場景中的靈活性更高。

另外，在打造數(shù)字人“虛擬IP”時，企業(yè)往往需要找IP策劃公司、數(shù)字人制作公司、內(nèi)容制作公司等多方來合作，中間合作溝通成本高、花費高，而商湯能提供“一體化”方案，可以幫助企業(yè)節(jié)約溝通和運營成本。

隨著數(shù)字人“虛擬IP”開始走向前端，并通過直播、短視頻等方式實現(xiàn)吸引粉絲、獲取流量進而完成業(yè)務轉(zhuǎn)化，數(shù)字人不再是“吉祥物”的存在，而是切實成為新的生產(chǎn)力，幫助企業(yè)實現(xiàn)降本增效、實現(xiàn)業(yè)務前端用戶的觸達，這也意味著率先應用的企業(yè)及產(chǎn)業(yè)將迎來新的增長點，并在“百舸爭流”中占據(jù)先機。