近日，優(yōu)酷“1元會員”退費事件引發(fā)社會關(guān)注。據(jù)報道，在優(yōu)酷視頻首頁彈出的“首月1元”彈窗廣告上，有一行小字說明“首月1元/月，后11個月12元/月”，只有點開充值詳情頁面后，才能看到“開通未達12個月，按25元/月繳補差價”的字樣。此事將App自動續(xù)費問題再度拋出。

購買App會員，本來是為了獲得更好的使用體驗，而“被自動續(xù)費”卻令人惱火。據(jù)報道，有人想試用卻被自動續(xù)費，有人想取消訂閱卻發(fā)現(xiàn)操作步驟繁瑣……一些App在自動續(xù)費前并未發(fā)出相關(guān)通知。2023年2月3日，在某消費者投訴平臺上，記者以“自動續(xù)費”為關(guān)鍵詞搜索，顯示有10多萬條投訴記錄。

針對材料中的現(xiàn)象，有網(wǎng)友認為：App自動續(xù)費“連環(huán)計”亟待依法鏟除。談?wù)勀銓@一認識的理解。

【觀點】

①App自動續(xù)費“連環(huán)計”，誘導(dǎo)消費者在不知不覺中自動續(xù)費，是互聯(lián)網(wǎng)平臺利用信息優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，對消費者設(shè)置的“霸王條款”，有失公平，侵害了消費者的合法權(quán)益。

②監(jiān)管部門應(yīng)對此類現(xiàn)象加強重視，依法打擊App自動續(xù)費陷阱，維護消費者的合法權(quán)益，別讓App自動續(xù)費“連環(huán)計”成為行業(yè)潛規(guī)則。

③對于互聯(lián)網(wǎng)平臺來說，再好的“連環(huán)計”都不如“攻心計”。只有遵守相關(guān)法律法規(guī)，遵循公平合理的原則，靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得消費者的真心喜愛，才能有長遠發(fā)展的潛力。

④對于消費者來說，要認真閱讀App自動續(xù)費規(guī)則，熟悉取消自動續(xù)費的方法，避免“踩坑”。如果發(fā)現(xiàn)被自動續(xù)費了，要依法維權(quán)，切實維護自身合法權(quán)益。