帕維爾·庫欽斯基（Pawel Korzynski）

是什么讓一家企業(yè)成為意見領(lǐng)袖？成為意見領(lǐng)袖會如何影響企業(yè)業(yè)務(wù)收入呢？

在一個由數(shù)字通信驅(qū)動和主導(dǎo)的世界里，線上思想領(lǐng)袖從未像現(xiàn)在這樣具有重要地位。就像個人社交媒體網(wǎng)紅一樣，企業(yè)如今也在利用其在LinkedIn等專業(yè)社交平臺上的個人資料，將自己打造成思想領(lǐng)袖。而這會使企業(yè)有能力動員和影響粉絲，并提高經(jīng)營績效。

雖然個人思想領(lǐng)袖的影響力有據(jù)可查，但很少有人關(guān)注企業(yè)作為思想領(lǐng)袖的作用。當(dāng)一家企業(yè)在其所在領(lǐng)域是值得信賴的權(quán)威，能夠引領(lǐng)和塑造人們對該企業(yè)和更廣泛行業(yè)的看法時，它就可以被視為企業(yè)型思想領(lǐng)袖。

最近的一項研究發(fā)現(xiàn)，在LinkedIn等專業(yè)社交媒體平臺上，企業(yè)的思想領(lǐng)導(dǎo)力與其營業(yè)收入呈正相關(guān)。從本質(zhì)上講，那些將自己定位為思想領(lǐng)袖的企業(yè)有更多的粉絲，隨著粉絲的增長，收入也會增加。

這一發(fā)現(xiàn)很重要，因為一些企業(yè)在自我宣傳時會優(yōu)先考慮Twitter或Instagram等流行社交媒體平臺，而忽略了在線職業(yè)網(wǎng)絡(luò)的潛在好處。然而，考慮到LinkedIn上的注冊人員提供了他們的工作經(jīng)歷、技能和興趣等數(shù)據(jù)，可以說比Twitter和Instagram等平臺的注冊者（包括假賬戶和機器人）更可靠。因此，LinkedIn的粉絲更有可能成為潛在客戶、求職者或商業(yè)伙伴。

成為思想領(lǐng)袖對企業(yè)有好處

為了研究思想領(lǐng)導(dǎo)力對企業(yè)財務(wù)績效的影響，以及能夠幫助企業(yè)成為思想領(lǐng)袖的因素，研究者們調(diào)查了從標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)中選出的310家企業(yè)，這些企業(yè)在LinkedIn上均有活躍的簡介。樣本包括99個行業(yè)，分為八大類：服務(wù)業(yè)、基礎(chǔ)材料、消費品、金融、醫(yī)療保健、工業(yè)品、技術(shù)和公用事業(yè)。

首先，研究者收集了粉絲數(shù)量和企業(yè)收入的數(shù)據(jù)，以檢驗思想領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)績效之間的關(guān)系。結(jié)果顯示，LinkedIn上粉絲每多1%，企業(yè)平均收入就會高0.5%。

之前的研究表明，企業(yè)可以利用他們的社交媒體賬戶向他們的關(guān)注者告知產(chǎn)品和服務(wù)，提高參與度和銷售額。而這次的研究證實，行業(yè)思想領(lǐng)袖可以通過建議影響粉絲，從而實現(xiàn)產(chǎn)品購買和服務(wù)使用。

接下來，研究者又分析企業(yè)、用戶和員工產(chǎn)生的內(nèi)容，關(guān)注哪些是決定企業(yè)成為思想領(lǐng)袖的因素。結(jié)果表明，職位發(fā)布、用戶對職位的反應(yīng)和員工簡介等因素都與思想領(lǐng)導(dǎo)力正相關(guān)。換句話說，由企業(yè)、用戶和員工創(chuàng)造的內(nèi)容有助于讓人們認同企業(yè)的行業(yè)思想領(lǐng)導(dǎo)者地位。

企業(yè)型思想領(lǐng)袖不僅對粉絲和潛在客戶有影響，而且對未來的求職者也有影響。專業(yè)的社交平臺可以讓企業(yè)與候選人進行交流，并通過吸引優(yōu)質(zhì)人才來提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。

如何讓企業(yè)成為思想領(lǐng)袖？

企業(yè)如何在專業(yè)的社交媒體平臺上樹立思想領(lǐng)袖的地位？研究者發(fā)現(xiàn)，企業(yè)需要通過制作獨特和創(chuàng)新的內(nèi)容來“刺激”平臺用戶們，比如短視頻、信息圖表、產(chǎn)品發(fā)布和企業(yè)成就等。例如，HubSpot通過創(chuàng)建引人注目的圖形和照片，突出了該企業(yè)的價值觀、文化以及行業(yè)趨勢，成功地在LinkedIn上確立了自己的思想領(lǐng)袖地位。

雖然企業(yè)經(jīng)常使用付費招聘廣告在LinkedIn上聯(lián)系候選人，但事實上，企業(yè)還可以通過直接在LinkedIn上以發(fā)布信息和視頻等其他形式發(fā)布招聘廣告來接觸更廣泛的受眾。視覺內(nèi)容往往更吸引人，更令人難忘，有利于企業(yè)展示自己的優(yōu)勢，使自己與競爭對手區(qū)別開來，并在行業(yè)中確立自己的思想領(lǐng)袖地位。而且，這種方式還能進一步強調(diào)企業(yè)對人才獲取和發(fā)展的關(guān)注，進而為企業(yè)成為行業(yè)的思想領(lǐng)導(dǎo)者提供重要支撐。

此外，企業(yè)應(yīng)該鼓勵員工在LinkedIn上建立個人資料，向其他用戶宣傳他們的技能和員工經(jīng)歷。雖然LinkedIn是許多招聘人員的獵頭工具，而且員工可能會收到其他企業(yè)的工作邀請，但研究表明，員工是很好的在線宣傳人員，合理安排可以進一步提升企業(yè)雇主的形象。

企業(yè)還可以利用幽默和流行文化在專業(yè)社交媒體平臺上吸引注意力，并與受眾建立牢固的聯(lián)系。例如，HubSpot開玩笑地使用“芭比娃娃”電影濾鏡在LinkedIn上展示其主要領(lǐng)導(dǎo)。用好員工簡介，使其成為一種特色，不僅可以突出員工在特定主題上的知識水平，有助于建立企業(yè)的思想領(lǐng)導(dǎo)力，而且為員工提供了一個展示專業(yè)知識的機會，可以提高他們的敬業(yè)度和工作滿意度。

另一個例子是Airbnb，該企業(yè)通過推廣其房東，并展示Airbnb平臺如何對人們的生活產(chǎn)生積極影響的現(xiàn)實案例，使自己成為酒店業(yè)的思想領(lǐng)袖。例如，Airbnb在LinkedIn上分享了一個感人的故事，講述了一位前房東通過該平臺認識了他的妻子。這種方法強調(diào)了企業(yè)致力于為客戶提供獨特而難忘的體驗，并有助于建立一個由忠實用戶和品牌倡導(dǎo)者組成的社區(qū)，這些人將為企業(yè)的持續(xù)成功作出貢獻。

成為數(shù)字時代的企業(yè)型思想領(lǐng)袖需要多方面的努力，包括在專業(yè)的社交媒體賬戶上創(chuàng)建和分享高質(zhì)量的內(nèi)容，促進員工參與在線對話，利用用戶生成的內(nèi)容來建立品牌可信度和相關(guān)性等。通過專注于這些關(guān)鍵戰(zhàn)略，企業(yè)可以將自己樹立為值得信賴的權(quán)威，提高其在線知名度和聲譽，并培養(yǎng)一批忠實的客戶和支持者。

為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)需要采取戰(zhàn)略方法進行社交媒體營銷，使用數(shù)據(jù)和分析來跟蹤用戶參與度并衡量其內(nèi)容的有效性；同時，投資員工培訓(xùn)和發(fā)展，使員工能夠在網(wǎng)絡(luò)以合適方式分享他們的專業(yè)知識和見解。此外，企業(yè)應(yīng)該積極與粉絲和用戶互動、回應(yīng)評論和反饋、展示用戶生成的內(nèi)容，以這些方式不斷突出其產(chǎn)品和服務(wù)的獨特價值和影響。

來源：歐洲工商管理學(xué)院；編譯：王夢菲