顧樂紅

（江蘇師范大學(xué)科文學(xué)院，江蘇 徐州 221000）

目前，高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治活動的生力軍和重要支撐，輔導(dǎo)員的工作投入能力的提升，不僅意味著對個人價值觀的肯定、對工作的積極貢獻，更重要的是對大學(xué)生的教學(xué)管理效果的體現(xiàn)。在當(dāng)前中國高校工作形勢下，如何通過積極心理的協(xié)調(diào)促進高校輔導(dǎo)員對工作投入的提升，是一個值得深入思考的問題。

一、提倡工作重塑促進輔導(dǎo)員工作自主

1.重塑認知以深化職業(yè)價值觀

植根于人民教育的前沿，高校輔導(dǎo)員肩負著沉甸甸的責(zé)任和光榮的使命，他們作為青年學(xué)生思想政治活動的核心，必須踐行自身，要努力做一個可靠的、熱情的青年學(xué)生導(dǎo)師。在不斷變遷的時代潮流中，復(fù)雜的社會環(huán)境讓青年學(xué)生感到很迷茫，很容易走錯路。因此，高校輔導(dǎo)員要以學(xué)生為中心，關(guān)心學(xué)生，為學(xué)生服務(wù)，學(xué)生走到哪里，思想政治教育就必須伴隨到哪里。首先，高校輔導(dǎo)員作為青年學(xué)生思政活動的主攻手、帶頭人，是學(xué)生發(fā)展的中堅力量，他們要走進課堂、深入宿舍，甚至通過上網(wǎng)等方式聽取學(xué)生的意見，要積極了解學(xué)生，考慮學(xué)生的立場和想法，并與學(xué)生建立平等的關(guān)系，成為青年學(xué)生最好的朋友。其次，管理層干部通過這種“以身作則”的方式，實現(xiàn)了思想政治活動核心價值觀的傳遞。高校管理層要先把要求做到位，然后對輔導(dǎo)員及學(xué)生進行約束，提升他們增強自身素質(zhì)的說服力。高校要始終把自身思想政治理論水平放在首位，堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，堅定理想信念，堅定“四個意識”，樹立和持續(xù)運用“四個自信”，以實際行動提高政治覺悟，并切實提高輔導(dǎo)員和學(xué)生的思想政治和行為覺悟，積極發(fā)揮思想政治教育的專業(yè)力量。高校還要積極鼓勵輔導(dǎo)員參加各類思政研修班，以及教育部全國高校思政業(yè)務(wù)骨干實訓(xùn)，持續(xù)提升他們的思想政治理論修養(yǎng)，以傳遞輔導(dǎo)員的價值引領(lǐng)，強調(diào)思想政治教育的教育力量，引導(dǎo)學(xué)生全方位、多方面地發(fā)展和學(xué)習(xí)。因此，通過真誠地關(guān)心輔導(dǎo)員并幫助他們提升職業(yè)能力，同時還要為輔導(dǎo)員樹立榜樣，并鼓勵他們重新思考自己的作用，從而贏得輔導(dǎo)員的認可和支持，以促進輔導(dǎo)員“自主”投入工作中。[1]

2.重塑任務(wù)以發(fā)展專業(yè)性

高校輔導(dǎo)員任務(wù)的重構(gòu)可以定義為輔導(dǎo)員對自己所要負責(zé)的工作任務(wù)進行改變、調(diào)整等來達到重塑的目的。在高校中開展大學(xué)生工作，主要包括思想政治教育、建立學(xué)生會和黨支部、思政教學(xué)及其他學(xué)科的教學(xué)活動組織、高校勤工助學(xué)等活動的組織和建立、幫助學(xué)生處理學(xué)習(xí)與心理健康發(fā)展方面的問題以及處理各種矛盾、就業(yè)指導(dǎo)等，涵蓋所有相關(guān)的非學(xué)術(shù)類管理。從客觀方面來講，學(xué)期時間點的不同、學(xué)生年級的高低、高教主管部門的主要職責(zé)、學(xué)校的主要職責(zé)等都會影響輔導(dǎo)員對工作任務(wù)的決定，需要及時對上述工作范圍進行定期的調(diào)整；而在主觀方面，輔導(dǎo)員自身對于工作的把握，需要在個人能力、專業(yè)知識、人格特質(zhì)和工作任務(wù)之間取得雙向平衡。所有這些都促使輔導(dǎo)員采取主動行為并重塑任務(wù)，促進輔導(dǎo)員的工作自主性。高校輔導(dǎo)員必須充分尊重并積極調(diào)整工作，使他們在工作中有一定程度的自主權(quán)，可以根據(jù)客觀要求和主觀條件，引導(dǎo)和協(xié)助其他輔導(dǎo)員專注工作任務(wù)，提供資源支持，幫助輔導(dǎo)員提高工作技能和水平；并在合理的且不降低工作要求和標準的前提下，讓輔導(dǎo)員能自主支配和調(diào)整自己的工作，促使輔導(dǎo)員能夠支持工作創(chuàng)新的實施，鼓勵輔導(dǎo)員對任務(wù)進行延伸，從而促進輔導(dǎo)員在工作中的積極性發(fā)展。[2]

3.重塑關(guān)系以加強輔導(dǎo)員的職業(yè)認同

重塑關(guān)系是指員工改變社交圈的范圍或交往的質(zhì)量，改善社會關(guān)系。在高校教學(xué)工作中，輔導(dǎo)員通過與工作相關(guān)的人員，包括上級、同事以及學(xué)生建立良好的關(guān)系，以提升自我認同感和受歡迎度。也要努力尋求自己“平穩(wěn)的內(nèi)部心理環(huán)境”和“和諧的外部人際關(guān)系”。此外，如果輔導(dǎo)員增加與工作相關(guān)人員的溝通效率，改善相互關(guān)系，就會讓他們體驗到更舒適的工作環(huán)境和工作感受，以提高工作的自主性?，F(xiàn)代組織管理理論主張管理者支持下屬并與下屬互動，培養(yǎng)共享的綜合性的工作關(guān)系。從積極心理學(xué)的角度出發(fā)，應(yīng)特別關(guān)注輔導(dǎo)員的情感需求，以改變傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，并鼓勵輔導(dǎo)員保持積極、健康的情緒和職業(yè)狀態(tài)，讓他們在良好的關(guān)系重塑中提升職業(yè)認同感。[3]

二、體驗輔導(dǎo)員的“勝任能力”，幫助建立自我效能感

1.提高個體能力，保證成員勝任

成員勝任能力不僅受到領(lǐng)導(dǎo)認可、環(huán)境支持等外部因素的影響，還受到組織成員的工作能力的影響。一些研究將團隊成員促進團隊共享實踐的能力定義為“共享管理能力”，并將其概括為三個維度：參與能力、激勵能力和影響力。為了提高團隊成員的共同工作能力，首先，高校輔導(dǎo)員要積極參與整個工作過程，做出正式的管理和團隊決策，其他輔導(dǎo)員完成各自職責(zé)范圍內(nèi)的工作，并積極協(xié)助和指導(dǎo)成員完成工作。其次，鼓勵輔導(dǎo)員在參與的工作領(lǐng)域?qū)F隊目標有更好的理解和認識，并激發(fā)輔導(dǎo)員積極貢獻的強烈愿望，即強化團隊的目標，導(dǎo)向努力。最后，具備自我激勵的內(nèi)在力量。讓高校輔導(dǎo)員真正擁有領(lǐng)域內(nèi)的“專家影響力”和“專業(yè)靈感”，以促進信息交流和知識創(chuàng)新，增強團隊成員互動，激勵他們共同努力實現(xiàn)團隊目標。[4]

2.分工授權(quán)，促進職能劃分

實施共享管理能力的關(guān)鍵是認可，而實施成功的關(guān)鍵是認可的恰當(dāng)性和合理性。關(guān)于高校學(xué)生工作領(lǐng)域，如前所述，輔導(dǎo)員的職責(zé)按部門劃分，充分考慮了輔導(dǎo)員的知識背景、能力、個性等。輔導(dǎo)員有權(quán)承擔(dān)特定領(lǐng)域的工作。同時，每個工作板塊都針對全校學(xué)生，因此輔導(dǎo)員之間的工作任務(wù)互動在所難免。例如，由于獎學(xué)金評定和心理健康教育都應(yīng)針對全校學(xué)生，因此負責(zé)獎學(xué)金評定的輔導(dǎo)員應(yīng)帶領(lǐng)班級學(xué)生積極支持心理健康教育輔導(dǎo)員。每位輔導(dǎo)員因此同時承擔(dān)起“管理者”和“跟隨者”的角色，分擔(dān)全校學(xué)生活動團隊的管理職能，共同完成全校學(xué)生活動團隊的目標。

三、滿足歸屬感，提高輔導(dǎo)員的團隊凝聚力

歸屬感是指成員為集體服務(wù)一定時間后，對集體所產(chǎn)生的思想、心理和情感上的認同感、公平感、安全感、價值觀、使命感以及成就感。這些感受最終內(nèi)化為成員的歸屬感。滿足輔導(dǎo)員的歸屬感，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

1.創(chuàng)造平等的團隊氛圍

平等的氛圍有利于凝聚力的提升，相反，低劣的工作氛圍則會破壞凝聚力的形成。模范員工幫助輔導(dǎo)員實現(xiàn)他們的工作目標，以此為基礎(chǔ)，形成了高校輔導(dǎo)員的上級與下屬之間平等關(guān)系，讓他們之間是共同工作的同事關(guān)系，而不是上下級的服務(wù)關(guān)系，因此上級管理者的價值觀得到認可，也容易被效仿，進一步提升為團隊價值觀。當(dāng)輔導(dǎo)員向社會學(xué)習(xí)后，作為團隊成員，必須在服務(wù)他人的過程中相互尊重、共同努力，將平等精神融入自身的價值觀中，并在這樣的平等工作氛圍中進一步提升團隊凝聚力，增強歸屬感。[5]

2.創(chuàng)立交互式團隊流程

高校輔導(dǎo)員的管理能力應(yīng)該是與團隊輔導(dǎo)員建立共同愿景，并合作完成該愿景的過程。建立共同愿景必須兼顧組織利益和團隊成員的個人權(quán)益，這使輔導(dǎo)員能夠獲得團隊成員的內(nèi)心認可并創(chuàng)造切實可行的激勵措施。事實證明，有凝聚力的團隊就是因為有了強大的凝聚力這一共同愿景，才能讓成員關(guān)系更加密切，以此促進團隊目標的進一步實現(xiàn)。在實現(xiàn)共同愿景時，成員的利益與組織的利益保持一致，彼此的利益也要保持一致，才能避免關(guān)系沖突，創(chuàng)造更多的任務(wù)互動。輔導(dǎo)員團隊成員之間工作任務(wù)的相互依存和工作流程的交叉，促進了成員之間交流和信息共享的自發(fā)性，以及合作與信任的建立。上層領(lǐng)導(dǎo)要充分尊重輔導(dǎo)員的基層需求，引導(dǎo)輔導(dǎo)員共同構(gòu)建團隊愿景，在工作分配和設(shè)計上注重輔導(dǎo)員之間的分工合作。

3.培養(yǎng)團隊文化，建立團隊信任

不同的文化特征對個體的影響不同。如在一個強調(diào)個人績效和個人成就的組織中，成員之間很難建立起相互信任和依賴。而在一個強調(diào)分享、包容與和諧的組織中就會增加成員之間的信任和對組織的認同，并體驗成員的情感和價值意義。因此，通過建立平等利他的團隊氛圍和任務(wù)互動，學(xué)生工作管理者增加輔導(dǎo)員團隊成員之間的信息流動、信息共享和互動，在成員之間培養(yǎng)信任感。以此促進輔導(dǎo)員團隊成員形成一個共同的心理程序，以集體精神為核心的，培育有凝聚力的團隊文化。同時，團隊文化從外向性和內(nèi)在性兩個方面增強成員之間的互信度，為群體認同和團隊成員認同提供心理支持，從而進一步培養(yǎng)團隊文化的發(fā)展。[6]

四、結(jié)語

綜上所述，隨著高校輔導(dǎo)員成為高校學(xué)生工作中的中流砥柱，高校應(yīng)采取有針對性的管理行為，解決代際差異帶來的管理問題，支持新生代輔導(dǎo)員提高工作敬業(yè)度，提升思想意識水平。因此，基于積極心理視角下，開展高校輔導(dǎo)員工作，要積極通過重塑認知、重塑任務(wù)、重塑關(guān)系，以深化職業(yè)價值觀、發(fā)展專業(yè)性、加強職業(yè)認同感，以提高輔導(dǎo)員的工作自主性；還要通過提高個體能力、分工授權(quán)的方式，充分體驗輔導(dǎo)員的勝任能力，幫助輔導(dǎo)員建立自我效能感；另外，還要積極創(chuàng)造平等的團隊氛圍以及交互式的團隊流程，以滿足輔導(dǎo)員的群體歸屬感，提高其團隊凝聚力，在高校學(xué)生工作管理者與輔導(dǎo)員之間建立起一種新型、健康、積極、正向的循環(huán)互動關(guān)系，促進輔導(dǎo)員的有效工作投入。