陳舒蕓

摘要：面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的重大競(jìng)爭(zhēng)，如何讓現(xiàn)代企業(yè)維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的重大挑戰(zhàn)，而人才培養(yǎng)策略則是保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。員工的發(fā)展及企業(yè)文化管理工作在核心競(jìng)爭(zhēng)力中的角色日益凸顯，而績(jī)效管理系統(tǒng)則是人力資源管理中最關(guān)鍵的工具。所以，深入研究企業(yè)文化、員工管理和員工發(fā)展三者之間的關(guān)聯(lián)意義重大。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；績(jī)效管理；員工

一、企業(yè)文化、績(jī)效管理和員工發(fā)展概述

（一）企業(yè)文化的定義

文化因素作為一個(gè)變量，進(jìn)入經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要研究范圍是在二十世紀(jì)八十年代，隨著日本國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速上升，一些管理學(xué)家也對(duì)日本公司的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)日本的經(jīng)營(yíng)管理模式注重以人為本。通過進(jìn)一步探究，人們看到這樣的經(jīng)營(yíng)管理方法背后，包含著一種豐厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)。從原來單純的科學(xué)管理方法研究，轉(zhuǎn)而變成了對(duì)企業(yè)支撐性的研究。

（二）績(jī)效管理的概念

本文認(rèn)為，績(jī)效管理是指企業(yè)通過內(nèi)部不斷開放的互動(dòng)方式，把團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工的個(gè)人目標(biāo)整合起來，以產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)目標(biāo)期望的收益與產(chǎn)出，促使團(tuán)隊(duì)與個(gè)人共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理過程。

（三）員工發(fā)展問題

從廣義上來說，企業(yè)員工的可持續(xù)發(fā)展是指在整個(gè)職業(yè)生涯中的各個(gè)階段進(jìn)行的各種培訓(xùn)與輔導(dǎo)，并持續(xù)獲得發(fā)展與提升的教育過程。

二、企業(yè)文化、績(jī)效管理與員工發(fā)展的關(guān)系

（一）企業(yè)文化與績(jī)效管理的相關(guān)程度

研究顯示，企業(yè)績(jī)效指標(biāo)、業(yè)績(jī)談話和獎(jiǎng)勵(lì)方法中的文化彈力、限制、外向、內(nèi)向等各構(gòu)面平均數(shù)間的相互作用關(guān)系已經(jīng)很明確。但員工計(jì)劃和企業(yè)文化彈性、限制、外向、內(nèi)向等各構(gòu)面間并無明確的交叉關(guān)系。這也說明，各種類型的企業(yè)及各種各樣的文化環(huán)境，都必須依據(jù)實(shí)際狀況作出合理的績(jī)效計(jì)劃。要采用多樣化的業(yè)績(jī)管理指導(dǎo)、業(yè)績(jī)談話和激勵(lì)的措施與辦法，以便在員工管理活動(dòng)中充分發(fā)揮企業(yè)文化的功能，充分調(diào)動(dòng)人員的興趣、主動(dòng)和創(chuàng)造性，進(jìn)而提高勞動(dòng)生產(chǎn)力。這一論點(diǎn)和美國(guó)麻省理工的斯隆商學(xué)院教授Schein關(guān)于企業(yè)文化的理論一致：企業(yè)文化是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。企業(yè)文化本身和業(yè)績(jī)輔導(dǎo)、員工面談等有密切聯(lián)系，這就需要企業(yè)在實(shí)施業(yè)績(jī)管理工作的同時(shí)，充分考慮文化的影響，用文化等軟性內(nèi)容推動(dòng)業(yè)績(jī)管理工作的順利實(shí)施。

（二）績(jī)效管理與員工發(fā)展的相關(guān)程度

人才成長(zhǎng)和企業(yè)績(jī)效控制、人才輔導(dǎo)、績(jī)效面談及績(jī)效顯著相關(guān)。未來，企業(yè)要更具實(shí)力，就必須在績(jī)效管理活動(dòng)中和人才共同成長(zhǎng)，獲得更多的成果。經(jīng)營(yíng)者們一定要充分考慮到直接威脅員工成長(zhǎng)的各種因素，盡可能地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而更全面地發(fā)掘員工的潛力，并對(duì)員工的職業(yè)生涯作出合理的計(jì)劃并為其創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)環(huán)境，達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)與人才發(fā)展雙贏的局面。

（三）員工發(fā)展與企業(yè)文化各構(gòu)面的關(guān)系

本文認(rèn)為，企業(yè)文化和員工發(fā)展之間的關(guān)聯(lián)是相輔相成的，企業(yè)文化影響了員工發(fā)展，員工發(fā)展也推動(dòng)了企業(yè)化的深入。

通過教育科普知識(shí)、文化娛樂、人文感染等寓學(xué)于娛的教育方式，提高員工的文明觀念和道德素質(zhì)。同時(shí)，通過舉辦各種文化教育活動(dòng)，使員工提高文化覺悟、加強(qiáng)精神涵養(yǎng)、陶冶情操，為企業(yè)的進(jìn)一步成長(zhǎng)和壯大貢獻(xiàn)智慧。文化建設(shè)應(yīng)以“依托人、創(chuàng)造人、激發(fā)人、了解人、團(tuán)結(jié)人”為主旨，從提升員工素質(zhì)等方面下功夫。同時(shí)，由于企業(yè)文化屬于群體文化，需要廣大員工的共同參加，如此才能建立起促進(jìn)員工成長(zhǎng)的企業(yè)文化。

所以，需要管理者在對(duì)企業(yè)人員實(shí)施科學(xué)管理的過程中做到以下幾點(diǎn)：給優(yōu)秀員工提供崗位空缺信息；給優(yōu)秀員工參加企業(yè)內(nèi)、外培訓(xùn)的機(jī)會(huì)；提供教育進(jìn)修的機(jī)會(huì)；定期對(duì)員工的工作潛能和業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)；按工作業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果實(shí)施晉升；有針對(duì)性、有目的地為員工制定人才培養(yǎng)和發(fā)展規(guī)劃；有計(jì)劃地為優(yōu)秀員工變換崗位，以充實(shí)其工作經(jīng)歷。

三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)和績(jī)效管理的對(duì)策

（一）明確績(jī)效計(jì)劃，創(chuàng)造高績(jī)效的文化

要想更好地實(shí)施績(jī)效考核工作，需要管理者了解業(yè)績(jī)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。必須明確提出企業(yè)績(jī)效計(jì)劃，并將之傳達(dá)給每位員工，讓每個(gè)人的頭腦中都形成績(jī)效的概念，都有為了提高績(jī)效而努力的意愿，在企業(yè)中建立人人共談業(yè)績(jī)、人人共同追求業(yè)績(jī)的良好文化氛圍。

（二）加強(qiáng)制度建設(shè)

一是形成和健全科學(xué)、合理、系統(tǒng)及可行的企業(yè)管理制度系統(tǒng)，以管理制度的公正性、規(guī)范化和前瞻性增強(qiáng)制度有效性。企業(yè)發(fā)展壯大離不開管理制度的建立，管理制度的規(guī)范程度及執(zhí)行成效都會(huì)影響績(jī)效。

二是增強(qiáng)制度的執(zhí)行能力是實(shí)施規(guī)范化管理的基本保障和提升標(biāo)準(zhǔn)化管理效果的根本途徑。首先，管理人員必須要以身正法、帶頭示范，增強(qiáng)制度的權(quán)威性；其次，在健全企業(yè)管理體系、維護(hù)管理執(zhí)行主體利益的同時(shí)，還要強(qiáng)化管理對(duì)執(zhí)行主體實(shí)施活動(dòng)的有效制約，以實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格執(zhí)法、執(zhí)法公開；最后，指導(dǎo)全員積極參加管理體系規(guī)范的制定工作，使員工由被動(dòng)落實(shí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)履行；其四，規(guī)范化管理制度的建立與實(shí)施，要充分考慮其與企業(yè)內(nèi)部環(huán)境變化的適應(yīng)性。

三是要堅(jiān)持把管理文化的剛性管理和精神文化的柔性管理緊密結(jié)合，把體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀和被廣泛接受的管理制度規(guī)范內(nèi)化成員工的自我意識(shí)或自發(fā)行動(dòng)，以增強(qiáng)企業(yè)管理制度規(guī)范的執(zhí)行力和有效性。隨著企業(yè)面臨的管理環(huán)境日益動(dòng)態(tài)化、復(fù)雜化，企業(yè)管理應(yīng)具有一定的靈活性和適應(yīng)性，必須要適應(yīng)環(huán)境變化從而贏得市場(chǎng)，柔性型管理已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，柔性化也必然伴隨著制度或規(guī)則的變革，由于企業(yè)管理制度規(guī)范的剛性效應(yīng)，極端的制度化與規(guī)范性管理也將使制度處于僵硬的狀態(tài)，阻礙企業(yè)創(chuàng)造性的發(fā)展以及對(duì)制度和管理模式的革新，進(jìn)而影響企業(yè)績(jī)效以及對(duì)外部環(huán)境變化的適應(yīng)。

（三）用使命和愿景激發(fā)員工的工作激情

1.形成內(nèi)部開放的組織文化

所有員工都應(yīng)該自由交流，緊密聯(lián)系，彼此信賴和尊敬。共同理想愿景是由個(gè)人愿景的互動(dòng)與融合而成的，而企業(yè)共同愿景的建立則要求個(gè)人愿景持續(xù)互動(dòng)、交流和了解，進(jìn)而使個(gè)人愿景成為員工的共識(shí)。唯有在開放的互動(dòng)氛圍中，企業(yè)共同愿景才能成為個(gè)人的共同目標(biāo)。

2.鼓勵(lì)共同達(dá)成發(fā)展愿景

企業(yè)愿景是由個(gè)人愿景疊加、綜合、升華而成。要形成共同愿景，企業(yè)要不斷激勵(lì)員工共同落實(shí)自身的發(fā)展愿景，只有個(gè)性的理想和企業(yè)愿景融為一體，才能擁有持久成長(zhǎng)的力量。

3.鼓勵(lì)員工真心參與

若用強(qiáng)迫或交易的方式使員工和企業(yè)的目標(biāo)一致，后果只能使其投資與奉獻(xiàn)活動(dòng)的質(zhì)量與效率大打折扣。

4.對(duì)組織目標(biāo)進(jìn)行有效管理

合格的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不斷向別人推介、闡述自己的企業(yè)愿景。重要的是，應(yīng)把企業(yè)的價(jià)值和理想同其目標(biāo)緊密聯(lián)系起來。

5.實(shí)現(xiàn)美好愿景

如果美好愿景僅停留在口頭、書面，僅落在企業(yè)的規(guī)章制度中，這樣的企業(yè)愿景只是空談。企業(yè)在確定目標(biāo)后必須作出行動(dòng)。在技術(shù)層面上，管理者也要把企業(yè)愿景劃分為階段性的目標(biāo)，并通過經(jīng)常檢查來測(cè)試目標(biāo)達(dá)成的有效性，通過持續(xù)反饋，適當(dāng)調(diào)整目標(biāo)，使其成為企業(yè)的航標(biāo)。

（四）提倡團(tuán)隊(duì)合作，增強(qiáng)組織凝聚力

一是提高員工的工作能力，奠定團(tuán)體精神；二是訓(xùn)練團(tuán)體領(lǐng)袖在各領(lǐng)域的才能，培育卓越領(lǐng)袖；三是明確團(tuán)體目標(biāo)，推動(dòng)隊(duì)伍健康前行。

（五）建立公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升機(jī)制

平等、公開的晉升機(jī)會(huì)將對(duì)員工產(chǎn)生極大的鼓舞，得到平等的職位提升機(jī)遇是每一位員工渴望的。同樣，這也是企業(yè)對(duì)員工工作認(rèn)可的重要表現(xiàn)。盡管對(duì)于員工而言，升遷的渠道與崗位都是有限的，但怎樣利用有限的崗位資源適應(yīng)眾多人員的需求，關(guān)鍵是要在企業(yè)內(nèi)形成合理的晉升導(dǎo)向，即向員工傳達(dá)一種公平、公開、公正的積極信號(hào)，使其具備較好的“德、能、勤、績(jī)”。

四、結(jié)束語

優(yōu)秀的企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的一個(gè)十分重要的原因在于擁有獨(dú)特而強(qiáng)大的企業(yè)文化，這是最關(guān)鍵、最獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中最重要的組成部分，也是促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)步發(fā)展、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。許多案例證實(shí)，獨(dú)特而富有創(chuàng)造性的文化是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量，對(duì)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、取得優(yōu)異的運(yùn)營(yíng)績(jī)效具有重要意義。

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