蘇玉玲

(無(wú)錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 教務(wù)處,江蘇 無(wú)錫 214153)

新冠疫情之前,高職院校的線下課堂教學(xué)質(zhì)量已經(jīng)建構(gòu)了比較完整的保障體系,但新冠疫情后,“停課不停教,停課不停學(xué)”的新型課堂教學(xué)形式及“教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)不降,教學(xué)規(guī)范不失,教學(xué)質(zhì)量不減”的教學(xué)質(zhì)量要求,使高職院校在開(kāi)展線上課堂教學(xué)時(shí)對(duì)影響教學(xué)質(zhì)量的線上課堂教學(xué)目標(biāo)的制定、教師線上課堂教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變、教師線上課堂教學(xué)資源的選擇、學(xué)校線上課堂標(biāo)準(zhǔn)的遴選、學(xué)校線上課堂跟蹤反饋的方式、學(xué)校線上課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的內(nèi)容及方式等問(wèn)題均面臨前所未有的挑戰(zhàn)。本文將在分析這些問(wèn)題的基礎(chǔ)上,提出保障高職院校線上課堂教學(xué)質(zhì)量的改進(jìn)建議。

1 高職院校線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障存在的問(wèn)題

“停課不停教,停課不停學(xué)”的要求,不僅使線上課堂教學(xué)成了高職院校重要的教學(xué)方法,而且形成了同步線上課堂教學(xué)模式、異步線上課堂教學(xué)模式、線上課堂教學(xué)協(xié)作學(xué)習(xí)模式及基于學(xué)情分析的線上課堂教學(xué)模式。然而,線上課堂教學(xué)與線下課堂教學(xué)相比,一方面,由于教師在上線下課時(shí)在課堂上就能獲取學(xué)生的到課率、抬頭率、學(xué)習(xí)集中度等有效信息,能與學(xué)生展開(kāi)實(shí)時(shí)互動(dòng),因此,教師能夠基本了解學(xué)生線下課堂教學(xué)時(shí)的學(xué)習(xí)效果。但教師在上線上課時(shí)很難掌握上述影響課堂教學(xué)質(zhì)量的各種信息,因此,教師無(wú)法對(duì)線上課堂的教學(xué)質(zhì)量像對(duì)線下課堂教學(xué)質(zhì)量那樣能夠有直觀的了解和把控。另一方面,教師在線下課堂教學(xué)時(shí)能夠在課堂上了解學(xué)生學(xué)習(xí)自主性和積極性的高低,并及時(shí)進(jìn)行教學(xué)方式調(diào)整,從而取得較好的課堂教學(xué)效果。但教師在線上課堂教學(xué)時(shí)卻無(wú)法了解學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)積極性和自主性。具體而言,高職院校線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障存在以下問(wèn)題。

1.1 線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障目標(biāo)不清晰

高職院校在構(gòu)建線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障時(shí),盡管可以將線下課堂教學(xué)質(zhì)量保障與線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障的共性方法置入線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障之中,但如果忽略線下課堂教學(xué)質(zhì)量保障與線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障的差異,就極易導(dǎo)致線上課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控目標(biāo)的不明確。這主要源于究竟是應(yīng)當(dāng)考核教師的教學(xué)質(zhì)量還是應(yīng)當(dāng)考核學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量,應(yīng)當(dāng)考核學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性還是考核教師線上課堂教學(xué)的吸引力。而考核內(nèi)容的不同不僅需要建構(gòu)不同的課堂教學(xué)質(zhì)量保障體系,而且直接影響著課堂教學(xué)質(zhì)量保障目標(biāo),并產(chǎn)生不同的課堂教學(xué)質(zhì)量保障結(jié)果?？梢?jiàn),線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障目標(biāo)與教學(xué)評(píng)價(jià)的視角具有密切的內(nèi)在聯(lián)系。如果缺乏較為清晰的線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障目標(biāo),就不能將線下課堂教學(xué)質(zhì)量保障體系有效改造為適應(yīng)線上課堂教學(xué)質(zhì)量所需的保障體系。但現(xiàn)實(shí)正是由于高職院校未能有效協(xié)調(diào)線上課堂教學(xué)與線下課堂教學(xué)之間的關(guān)系,未能將線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障與線下課堂教學(xué)質(zhì)量保障相融合,使線下課堂教學(xué)質(zhì)量保障體系更好地適應(yīng)線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障工作的需要,導(dǎo)致高職院校線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障目標(biāo)不夠清晰,進(jìn)而限制了高職院校線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障的廣度和深度[1],影響了高職院校線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障的有效性。

1.2 線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障理念待更新

線上課堂教學(xué)要求高職院校上至學(xué)校分管教學(xué)的副院長(zhǎng),中至教務(wù)處及系部領(lǐng)導(dǎo),下至系部教務(wù)人員及任課教師,都必須改變僅適應(yīng)于線下課堂教學(xué)的“教學(xué)媒介、方式方法、授課體驗(yàn)、聽(tīng)課體驗(yàn)、資料準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)成效考核”[2]62等方面的做法,以及由此形成的見(jiàn)效于線下課堂教學(xué)質(zhì)量保障但不適應(yīng)線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障的傳統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量保障的理念、認(rèn)識(shí)、觀念與做法。由此可見(jiàn),如果仍然采用線下課堂教學(xué)質(zhì)量保障的理念及認(rèn)知,那么很難取得理想的線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障結(jié)果,達(dá)不到線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障的預(yù)期目標(biāo)。但現(xiàn)實(shí)是,高職院校各級(jí)教務(wù)管理人員雖然有一定的線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障意識(shí),但是認(rèn)識(shí)不足,難以在線上課堂教學(xué)開(kāi)展的課前、課中及課后準(zhǔn)確把握教師在教學(xué)過(guò)程中存在的教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題及成因,無(wú)法為教師提供較為準(zhǔn)確、科學(xué)、可行的改進(jìn)建議。另外,作為線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障最為直接的教師,理應(yīng)具有較強(qiáng)的線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障意識(shí),在課堂上不能只是口若懸河地一味講解,而是要真正了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求,隨時(shí)掌握學(xué)生的上課情況及課后的學(xué)習(xí)效果,及時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)方式,使線上課堂教學(xué)能夠滿(mǎn)足絕大多數(shù)學(xué)生的基本需要,并兼顧不同學(xué)生的特殊訴求,提高授課班級(jí)學(xué)生的整體學(xué)習(xí)質(zhì)量。然而,令人遺憾的是,不少教師由于缺乏線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障意識(shí),難以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需求合理調(diào)整線上課堂教學(xué)方式,只是將線上課堂教學(xué)過(guò)程變成單一的知識(shí)灌輸過(guò)程,從而影響了學(xué)生參與線上課堂學(xué)習(xí)的積極性和有效性。

1.3 線上課堂教學(xué)資源待整合及匹配

高職院校為教師提供了不受限制的線上課堂教學(xué)平臺(tái),使教師可以從眾多平臺(tái)中選擇自己喜歡的線上課堂教學(xué)平臺(tái)。線上課堂教學(xué)模式大多分為直播、錄播、視頻點(diǎn)播三種。有的高職院校引進(jìn)了Zoom、SKype、MOOC平臺(tái)、錄播課平臺(tái)、知乎平臺(tái)、智學(xué)網(wǎng)、學(xué)科網(wǎng)、騰訊課堂等線上教學(xué)平臺(tái)[3];有的高職院校為教師線上課堂教學(xué)提供了學(xué)習(xí)通、釘釘、騰訊會(huì)議、抖音和QQ課堂等眾多教學(xué)軟件[4]100;有的高職院校為教師提供了釘釘、騰訊課堂、QQ課堂,甚至還有YY語(yǔ)音直播間、抖音等線上課堂教學(xué)平臺(tái)[5]145。另外,為響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,各類(lèi)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)在疫情防控期間也免費(fèi)向全國(guó)高校開(kāi)放了較多課程,使教師能夠根據(jù)課程特點(diǎn)、學(xué)生偏好、自身需求等合理選擇合適的教學(xué)平臺(tái)[6]。

然而,眾多未整合的線上課堂教學(xué)平臺(tái)導(dǎo)致教學(xué)過(guò)程出現(xiàn)了一系列問(wèn)題。一是學(xué)生必須在手機(jī)上安裝不同的App,并了解其對(duì)應(yīng)的操作方式,增加了學(xué)生操作繁雜平臺(tái)的難度。眾多線上課堂教學(xué)平臺(tái)雖然為教師自由選擇線上直播教學(xué)平臺(tái)提供了便利,但是極易造成同一班級(jí)不同課程的幾位任課教師選用不同的線上直播平臺(tái)進(jìn)行授課的情況,這時(shí)學(xué)生必須根據(jù)不同任課教師的需要在手機(jī)上安裝不同的App,并了解其對(duì)應(yīng)的操作方式,導(dǎo)致學(xué)生對(duì)這種形式多樣、操作繁雜的平臺(tái)產(chǎn)生厭煩情緒[4]101。二是功能和使用方法不同的各類(lèi)App對(duì)硬件軟件設(shè)備的要求也各不相同,師生需要在使用前對(duì)其有足夠的了解,并做到嫻熟操作,否則,如果教師在講授過(guò)程中或?qū)W生在聽(tīng)講過(guò)程中,平臺(tái)出現(xiàn)無(wú)法登錄、掉線、卡頓、雜音叫囂等故障[5]145情況,就會(huì)影響教師的授課質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。三是眾多線上教學(xué)平臺(tái)增加了教務(wù)管理與督導(dǎo)人員的工作數(shù)量和工作難度。例如,教務(wù)管理人員每學(xué)期必須統(tǒng)計(jì)教師選擇的App教學(xué)平臺(tái),學(xué)習(xí)并掌握不同App的教學(xué)方法及評(píng)課技巧,以及怎樣才能完成查課驗(yàn)證任務(wù)等。特別是校院兩級(jí)督導(dǎo)人員必須登錄不同的網(wǎng)址以進(jìn)入不同的線上教學(xué)平臺(tái),不僅增加了他們的工作量,而且給他們聽(tīng)課帶來(lái)了諸多不便,加大了高職院校線上課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和質(zhì)量保障的難度。四是受學(xué)生歡迎的線上課程平臺(tái)較少。線上課堂教學(xué)方式包括直播、錄播等方式。學(xué)生可利用公共平臺(tái)等在線課程資源和各校已有的在線課程資源進(jìn)行自學(xué),但在這些方式中,學(xué)生最為期待和歡迎的直播形式占比較少。雖然學(xué)生可觀看愛(ài)課程(中國(guó)大學(xué)MOOC)、超星爾雅、學(xué)銀在線、智慧樹(shù)網(wǎng)等平臺(tái)中的優(yōu)質(zhì)課程資源[5]145,但高職院校學(xué)生自我控制能力和自主學(xué)習(xí)能力不強(qiáng),極易出現(xiàn)學(xué)生雖然在線,但是并未認(rèn)真聽(tīng)課的現(xiàn)象。五是缺乏難度適當(dāng)且契合學(xué)生學(xué)習(xí)需求的課程資源。一方面,盡管“PPT+語(yǔ)音/視頻直播”的授課方式占課程開(kāi)課形式的90%以上,但深受學(xué)生喜歡的“混合式教學(xué)”的授課方式僅占課程開(kāi)課形式的10%[7]22。另一方面,“混合式教學(xué)”課程中學(xué)校自建課程率僅42%[7]22,只是解決了將傳統(tǒng)課堂“搬家上線”的問(wèn)題,卻忽視了線上課堂教學(xué)真正的內(nèi)涵和意義,并未實(shí)現(xiàn)真正意義上的“混合式教學(xué)”。六是一些教師的多媒體操作技術(shù)無(wú)法適應(yīng)線上課堂教學(xué)的需要。為適應(yīng)線上課堂教學(xué)的需要,雖然高職院校對(duì)任課教師和教務(wù)管理人員進(jìn)行了短期線上技術(shù)培訓(xùn),但是一些教師還是不能很好地利用“學(xué)習(xí)通”中創(chuàng)建班級(jí)、章節(jié)編輯、學(xué)生簽到、發(fā)布作業(yè)等模塊的功能,導(dǎo)致其無(wú)法及時(shí)關(guān)注學(xué)生自學(xué)遇到疑難問(wèn)題時(shí)給教師的留言,不能快速回復(fù)學(xué)生提出的問(wèn)題。同時(shí),如果教師的教學(xué)內(nèi)容難度遠(yuǎn)大于學(xué)生的學(xué)習(xí)接受能力,就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生因聽(tīng)不懂而開(kāi)始厭學(xué),最終難以達(dá)到良好的教學(xué)效果。

1.4 學(xué)生線上課堂學(xué)習(xí)體驗(yàn)效果待提高

首先,線上課堂教學(xué)缺乏應(yīng)有的互動(dòng)氛圍。在線下課堂教學(xué)中,教師與學(xué)生可以將每個(gè)知識(shí)點(diǎn)及時(shí)通過(guò)語(yǔ)言、眼神、肢體動(dòng)作等進(jìn)行有效互動(dòng)。但在線上課堂教學(xué)時(shí),師生之間存在時(shí)空差異,教師無(wú)法確定屏幕前的學(xué)生是否在認(rèn)真聽(tīng)講,也無(wú)法像線下課堂教學(xué)那樣通過(guò)目視、語(yǔ)言等約束學(xué)生的課堂行為,導(dǎo)致教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的互動(dòng)與交流效果遠(yuǎn)不如線下課堂教學(xué)效果。其次,線上課堂教學(xué)需要頻繁切換不同的教學(xué)平臺(tái)。高職院校為適應(yīng)線上課堂教學(xué)的需要,盡管已提供了云課堂、智慧樹(shù)、中國(guó)大學(xué)MOOC等課程資源,盡量打造涵蓋面廣的線上教學(xué)平臺(tái)[8],但學(xué)生普遍認(rèn)為各種不同類(lèi)型的平臺(tái)資源使用率不高,學(xué)校仍需提升線上教學(xué)平臺(tái)、智慧教學(xué)工具的便捷性和高效性,加強(qiáng)線上課堂教學(xué)的課后答疑和討論環(huán)節(jié)。同時(shí),很多高職院校的在線課程資源與線上語(yǔ)音及視頻教學(xué)配合不夠緊密,因此,學(xué)生在課前預(yù)習(xí)、課上直播、課后回看時(shí)都需在多個(gè)平臺(tái)之間頻繁切換,影響了學(xué)生的線上課堂學(xué)習(xí)體驗(yàn)效果。最后,線上課堂教學(xué)難以實(shí)時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。通過(guò)線上教學(xué)質(zhì)量調(diào)查以及查閱相關(guān)資料發(fā)現(xiàn),與線下課堂教學(xué)相比,線上課堂教學(xué)對(duì)學(xué)生的主動(dòng)性和自制力具有較高的要求。線上教學(xué)平臺(tái)本身存在一些缺陷,學(xué)生只能看到教師發(fā)布的畫(huà)面,聽(tīng)到教師的授課講解,督導(dǎo)專(zhuān)家與教師也并不了解學(xué)生是否真的因?yàn)榫W(wǎng)速或其他原因不能及時(shí)簽到,以及是否因故遲到、曠課,上課是否專(zhuān)心等實(shí)際情況,無(wú)法對(duì)學(xué)生“網(wǎng)在人不在”[9]的現(xiàn)象作出判斷?？梢?jiàn),如果不能有效吸引學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)注意力,那么就無(wú)法達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。

1.5 學(xué)生的線上課堂教學(xué)學(xué)習(xí)積極性不高

第一,學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)間有限。相關(guān)資料顯示,學(xué)生的曠課率達(dá)到1.71%,絕大多數(shù)學(xué)生每天用于學(xué)習(xí)的時(shí)間僅有1～3 h,其他學(xué)生每天用于學(xué)習(xí)的時(shí)間也不過(guò)3～5 h。第二,學(xué)生用于學(xué)習(xí)的時(shí)間分布不均。除直播時(shí)間外,學(xué)生用于學(xué)習(xí)的時(shí)間分布為:8～12 h的占20.18%,12～14 h的占13.17%,14～18 h的占49.1%,18～22 h的占13.54%,22 h以后的占3.71%?？梢?jiàn),學(xué)生居家上網(wǎng)課時(shí)并未能妥善安排好自己的作息時(shí)間,大概率會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。第三,學(xué)生課堂筆記情況不佳。調(diào)查顯示,10.38%的學(xué)生不論什么課程均沒(méi)有做課堂筆記,72.1%的學(xué)生對(duì)部分課程的部分內(nèi)容做了課堂筆記,僅有17.52%的學(xué)生對(duì)所有課程的全部?jī)?nèi)容做了課堂筆記。學(xué)生的這種學(xué)習(xí)態(tài)度會(huì)影響他們的學(xué)習(xí)成效。第四,平臺(tái)的選擇影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。選擇超星學(xué)習(xí)通的學(xué)生占44.17%,選擇QQ課堂學(xué)習(xí)端的學(xué)生占24.64%,選擇釘釘?shù)膶W(xué)生占15.54%,選擇騰訊會(huì)議的學(xué)生占15.54%,選擇微信的學(xué)生占5.02%,選擇抖音的學(xué)生占2.61%[4]102。盡管多個(gè)教學(xué)平臺(tái)從理論上來(lái)說(shuō)為學(xué)生選擇提供了便利,但也會(huì)導(dǎo)致學(xué)生對(duì)多個(gè)教學(xué)平臺(tái)的不適應(yīng),甚至出現(xiàn)急躁、抵觸、厭學(xué)、屏蔽學(xué)習(xí)群,不完成教師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)等現(xiàn)象。第五,學(xué)生居家自主學(xué)習(xí)效果不夠理想。一方面,沒(méi)有教師的監(jiān)督,學(xué)生晚睡遲起,既可能手機(jī)在線,人在睡覺(jué),又可能邊上課邊玩游戲。另一方面,線上課堂教學(xué)內(nèi)容既不如課本內(nèi)容那樣完整和詳細(xì),又沒(méi)有教材及相關(guān)輔助材料,學(xué)生只能參考教師發(fā)布的PPT或視頻,缺乏應(yīng)有的動(dòng)腦思考和動(dòng)手操作,學(xué)生學(xué)習(xí)效率低下。

1.6 線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障體系待完善

首先,多樣化的線上課堂教學(xué)模式使教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一。超星“一平三端”智慧教學(xué)系統(tǒng)、智慧樹(shù)在線教育平臺(tái)、藍(lán)墨智能云教學(xué)平臺(tái)、中國(guó)大學(xué)慕課等線上教學(xué)平臺(tái)及其超星學(xué)習(xí)通、釘釘、QQ、微信等線上教學(xué)即時(shí)通信工具帶來(lái)的“以直播、錄播、學(xué)生自主學(xué)習(xí)和答疑講解為主”[10]的教學(xué)形式,無(wú)疑為高職院校教師選擇不同的教學(xué)平臺(tái)和不同的教學(xué)形式提供了便利,由此也組合出了多種不同的線上課堂教學(xué)模式。但高職院校再多的線上課堂教學(xué)方式也不能只講其差異化和多元化的質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn),而忽視其普遍性和統(tǒng)一性的質(zhì)量保障。這必然使高職院校線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障在多元標(biāo)準(zhǔn)下得出完全不同的評(píng)價(jià)結(jié)論。

其次,缺乏有效的線上課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制。高職院校只有建構(gòu)科學(xué)的線上課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方式,才能通過(guò)診斷發(fā)現(xiàn)教師線上課堂教學(xué)存在的問(wèn)題,以實(shí)現(xiàn)線上課堂教學(xué)的規(guī)范性和高效化。但高職院校現(xiàn)有的線上課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)主體偏少、評(píng)價(jià)過(guò)程單一,難以保證線上課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性;沒(méi)有將線上課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)納入人才培養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié),難以與其他人才培養(yǎng)手段相配合以提高線上課堂教學(xué)的實(shí)效性和有效性;缺乏較為合理的教師線上課堂教學(xué)激勵(lì)機(jī)制,難以引起教師對(duì)在線課堂教學(xué)質(zhì)量的重視,進(jìn)而影響到線上課堂教學(xué)的質(zhì)量和效果。

最后,尚未形成科學(xué)的線上課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)監(jiān)管機(jī)制。一是高職院校缺乏線上課堂教學(xué)課程資源選擇審核機(jī)制。為應(yīng)對(duì)線上課堂教學(xué)的突發(fā)情況,高職院校只是匆忙選擇一些課程資源以滿(mǎn)足一時(shí)之需,無(wú)暇顧及這些課程資源質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)、是否適應(yīng)本專(zhuān)業(yè)的實(shí)際需求,以及能否與所教學(xué)生群體的接受能力相匹配。這種倉(cāng)促選擇且缺乏應(yīng)有審核機(jī)制而產(chǎn)生的線上課堂教學(xué)課程資源,很難避免線上課堂教學(xué)課程資源的良莠不齊。二是高職院校線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障監(jiān)管乏力。一方面,高職院校缺少相應(yīng)的線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障監(jiān)管制度,既未開(kāi)展線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障專(zhuān)題研討活動(dòng),又未認(rèn)真查找分析線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障監(jiān)管存在的問(wèn)題,更沒(méi)有提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。另一方面,高職院校缺少應(yīng)有的線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障監(jiān)管辦法。高職院校雖然組織了校院兩級(jí)教學(xué)督導(dǎo)人員和各級(jí)教學(xué)管理人員進(jìn)行線上課堂教學(xué)巡查,但卻因不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、不同的聽(tīng)課限制和不同的認(rèn)知水平,導(dǎo)致高職院校線上課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控僅限于教師的線上理論教學(xué),缺少對(duì)線上課堂教學(xué)平臺(tái)的管理和服務(wù)、教師教學(xué)計(jì)劃的制訂、教師課后作業(yè)的布置、教師對(duì)學(xué)生疑難問(wèn)題的解答、學(xué)生的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟程度、學(xué)生的階段性和終結(jié)性考試以及學(xué)生的線上課堂教學(xué)質(zhì)量滿(mǎn)意度等方面的跟蹤、監(jiān)控和評(píng)價(jià)[4]102。因此,教學(xué)督導(dǎo)人員很難系統(tǒng)性地了解教師線上課堂教學(xué)的實(shí)際成效。

2 完善高職院校線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障的改進(jìn)建議

2.1 創(chuàng)新教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)理念

線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障是高職院校保障主體在一定的教學(xué)理念下,通過(guò)評(píng)價(jià)者的心理行為機(jī)制作用于評(píng)價(jià)對(duì)象的教學(xué)行為及取得一定教學(xué)效果的一種價(jià)值評(píng)判過(guò)程[11]。不同的教學(xué)理念必然產(chǎn)生不同的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。因此,作為新時(shí)代培養(yǎng)實(shí)踐型和應(yīng)用型人才的高職院校必須樹(shù)立線上課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)理念。首先,在以學(xué)生為中心的線上課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)理念下,將教學(xué)效果評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)效果評(píng)價(jià)。以學(xué)生為中心的線上課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)理念是指,教師的所有教學(xué)活動(dòng)既要緊緊圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)方案、教材課件內(nèi)容、實(shí)踐教學(xué)設(shè)施、學(xué)生畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等展開(kāi),又要突出以學(xué)生為主體,教師應(yīng)成為學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)熱情、自學(xué)能力,提高其課堂活躍度。如果將學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)和學(xué)習(xí)成果作為教師線上課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的唯一標(biāo)準(zhǔn),那么就要求將教師線上課堂教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由過(guò)去單向評(píng)價(jià)教師“教得如何”,逐步轉(zhuǎn)向既評(píng)價(jià)教師“教得如何”,又評(píng)價(jià)教師教后學(xué)生“學(xué)得如何”,并最終轉(zhuǎn)向?qū)W生“學(xué)得如何”。其次,在突出學(xué)習(xí)效果的線上課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)理念下,將過(guò)去重點(diǎn)對(duì)學(xué)生知識(shí)掌握情況的學(xué)習(xí)成效評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)向?qū)W(xué)生綜合能力的評(píng)價(jià)。這種教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)理念強(qiáng)調(diào),教師的教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)實(shí)施的目的是讓學(xué)生通過(guò)教育獲得與未來(lái)職業(yè)相匹配的學(xué)習(xí)成果,掌握學(xué)習(xí)能力[12]。此理念要求將學(xué)生的學(xué)習(xí)成效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由掌握相應(yīng)理論知識(shí)和實(shí)踐技能轉(zhuǎn)向綜合考查學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力、思維能力、交往能力、操作能力、認(rèn)知能力、管理能力等綜合素質(zhì)。最后,在強(qiáng)化持續(xù)改進(jìn)的線上課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)理念下,要將教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)由相對(duì)固定的單元、期中及期末等階段性教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)向教學(xué)和學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)發(fā)展的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)。這就要求院校改變以往占主導(dǎo)地位的結(jié)果性評(píng)價(jià)理念,重視教學(xué)和學(xué)習(xí)全過(guò)程的系統(tǒng)性評(píng)價(jià),建立將教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果用于教學(xué)持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制[13],不斷跟蹤改善教學(xué)效果。

2.2 明確教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

首先,明確線上課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)目標(biāo)。高職院校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)目標(biāo)是質(zhì)量保障體系建立的核心要素。這就要求高職院校應(yīng)根據(jù)辦學(xué)特點(diǎn)、課程內(nèi)容、學(xué)生學(xué)情以及重視知識(shí)拓展與實(shí)踐探究的線上教學(xué)的特殊性,將高職院校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)目標(biāo)界定為學(xué)生的自主自學(xué)能力、小組合作交流的共進(jìn)能力及學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的提高。其次,完善線上課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。疫情防控期間不僅要堅(jiān)決做到“停課不停教,停課不停學(xué)”,而且必須確?！敖虒W(xué)標(biāo)準(zhǔn)不降,教學(xué)規(guī)范不失,教學(xué)質(zhì)量不減”。因此,一要科學(xué)制訂教學(xué)計(jì)劃和課時(shí)計(jì)劃;二要保證教學(xué)資源充足、內(nèi)容豐富、品質(zhì)優(yōu)良;三要全覆蓋地對(duì)照課程標(biāo)準(zhǔn)對(duì)教案進(jìn)行檢查;四要將戰(zhàn)疫生動(dòng)案例融入課程思政;五要堅(jiān)持線上集體教研和常態(tài)化在線巡課;六要“三段式”全過(guò)程把控教學(xué)質(zhì)量,即課前要檢查學(xué)生的在線率,課中要始終與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng),課后要通過(guò)批改作業(yè)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)效果[14]。最后,規(guī)范各方線上課堂教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的行為。一是要規(guī)范教師教學(xué)計(jì)劃、進(jìn)度安排、資源準(zhǔn)備、教學(xué)互動(dòng)、輔導(dǎo)答疑、作業(yè)布置、批改質(zhì)量、線上考核等影響教師教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的行為。二是要規(guī)范教學(xué)管理人員“線上平臺(tái)使用、線上教學(xué)組織、聽(tīng)課、巡課、工作量認(rèn)定”[4]102等影響教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的行為。三是要規(guī)范學(xué)生“課程學(xué)習(xí)、互動(dòng)討論、作業(yè)提交、作業(yè)質(zhì)量和誠(chéng)信考試”[4]102等影響教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的行為。

2.3 健全線上教學(xué)質(zhì)量保障制度

一是要建立教師線上課堂教學(xué)信息日?qǐng)?bào)制度。教師每日要填寫(xiě)報(bào)送“學(xué)生到課率統(tǒng)計(jì)表”及學(xué)生在線截圖,以記錄及證實(shí)學(xué)生到課和教學(xué)平臺(tái)使用情況,并由所在院系當(dāng)晚公布各位任課教師上課時(shí)的學(xué)生到課率,同時(shí)要以一定權(quán)重將其納入教師學(xué)期教學(xué)評(píng)價(jià)及年度工作考核中。二是要建立學(xué)生線上課堂學(xué)習(xí)信息日?qǐng)?bào)制度。只有建立學(xué)生線上課堂學(xué)習(xí)信息日?qǐng)?bào)制度,才能及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)效果。這就要求各班學(xué)習(xí)委員必須每天填報(bào)“學(xué)生上課情況統(tǒng)計(jì)表”,記錄每天的線上教學(xué)進(jìn)度,以此反映學(xué)生對(duì)線上教學(xué)的意見(jiàn)與建議,并由教師所在院系核實(shí)后進(jìn)行改進(jìn)。三是要建立線上教學(xué)平臺(tái)使用周報(bào)制度。通過(guò)周報(bào)制度了解教師對(duì)不同教學(xué)平臺(tái)的使用率,并以此為依據(jù)逐步實(shí)現(xiàn)教學(xué)平臺(tái)使用的相對(duì)統(tǒng)一性。四是要建立多維度線上教學(xué)督導(dǎo)管理制度。所謂多維度線上教學(xué)督導(dǎo),是指學(xué)校督導(dǎo)室安排督導(dǎo)進(jìn)行的線上課堂聽(tīng)課、院系聘用的督導(dǎo)進(jìn)行線上課堂聽(tīng)課、院系教師之間相互聽(tīng)課、院系安排教學(xué)檢查、教師督導(dǎo)學(xué)生線上學(xué)習(xí)等一系列聽(tīng)課督導(dǎo)。各級(jí)聽(tīng)課督導(dǎo)都要做到“事前有安排、聽(tīng)課有記錄、課后有反饋、每周有總結(jié)”[15]。教務(wù)管理人員則要通過(guò)對(duì)平臺(tái)顯示的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,全面了解教師線上課堂教學(xué)及學(xué)生線上課堂學(xué)習(xí)的狀態(tài),采取更加有針對(duì)性的改進(jìn)措施,全方位確保線上課堂教學(xué)質(zhì)量。五是要建立針對(duì)缺課學(xué)生的管理制度。院系要將缺課學(xué)生人數(shù)、遲到早退學(xué)生人數(shù)的管理與任課教師和班主任的考核掛鉤,并根據(jù)校規(guī)校紀(jì)提出對(duì)所涉學(xué)生的處理意見(jiàn);學(xué)校則要將此納入院系黨風(fēng)、政風(fēng)、師風(fēng)、學(xué)風(fēng)考核中,以督促學(xué)生按時(shí)到課學(xué)習(xí)。六是要建立定期公布教學(xué)質(zhì)量報(bào)告制度。即教務(wù)處每?jī)芍苷匍_(kāi)一次教學(xué)質(zhì)量分析會(huì),并在會(huì)后公布教學(xué)質(zhì)量報(bào)告,報(bào)告中既要突出成績(jī),又要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及查明原因,提出解決問(wèn)題的可行措施,以有效指導(dǎo)線上課堂教學(xué),不斷提升教學(xué)質(zhì)量。

2.4 系統(tǒng)化高職院校線上教學(xué)前期準(zhǔn)備工作

一是要認(rèn)真遴選線上課堂教學(xué)平臺(tái)。在教育部要求“教師擇優(yōu)選用適合的慕課、專(zhuān)屬在線課程(SPOC)以及校內(nèi)在線課程資源,應(yīng)用公共課程服務(wù)平臺(tái)、校內(nèi)智慧教學(xué)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間以及數(shù)字化教學(xué)軟件等方式”[16],“開(kāi)展線上教學(xué)、組織線上討論、答疑輔導(dǎo)等教學(xué)活動(dòng),布置在線作業(yè),進(jìn)行在線測(cè)驗(yàn)等學(xué)習(xí)考核”[16]的基礎(chǔ)上,高職院校選擇了一些線上課堂教學(xué)平臺(tái),但很多平臺(tái)確實(shí)功效不一,不能一概而用。這就要求高職院校在遴選線上課堂教學(xué)平臺(tái)時(shí),要重點(diǎn)考查其線上授課功能、持續(xù)服務(wù)能力、數(shù)據(jù)匯總能力、督課巡課功能、高職專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源特征,使其能夠適應(yīng)高職90%以上課程授課的需求[2]63。而據(jù)此分析,騰訊課堂具有門(mén)檻低、功能全面、保障有力的優(yōu)點(diǎn),既便于直播授課、同步互動(dòng)、課堂點(diǎn)名等授課方式,又有利于二維碼聽(tīng)課巡課、數(shù)據(jù)匯總分析等質(zhì)量監(jiān)控方式。同時(shí),職教云具有針對(duì)高職院校資源全面的優(yōu)點(diǎn),既便于異步授課、異步答疑、作業(yè)提交、考核評(píng)定,又有利于數(shù)據(jù)匯總分析。因此,在這兩個(gè)平臺(tái)授課,不僅能夠大大減少教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的工作量,而且可以為后續(xù)線上教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的制定提供可行性基礎(chǔ),以保證線上教學(xué)秩序的可控性與穩(wěn)定性。二是開(kāi)課前要提前進(jìn)行線上課堂教學(xué)測(cè)試。對(duì)絕大多數(shù)教師來(lái)說(shuō),線下課堂教學(xué)方式早已非常熟悉,但錄課或者直播教學(xué)很可能是第一次。與線下課堂面對(duì)面地對(duì)著學(xué)生講課不同,線上課堂教師要對(duì)著屏幕講課,兩者的“教學(xué)環(huán)境、組織方式、管理方式、教學(xué)關(guān)系”完全不同[15]26。這不僅需要高職院校在開(kāi)課前組織教師進(jìn)行線上學(xué)情研討分析,而且要求任課教師于開(kāi)課前一周必須進(jìn)行線上課堂教學(xué)模擬。教師既要提前測(cè)試教學(xué)平臺(tái),以熟悉線上平臺(tái)所提供的各種互動(dòng)手段,又要演練錄課、直播、師生互動(dòng)等各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié),充分做好教學(xué)前的所有準(zhǔn)備工作,保證能夠如期開(kāi)展線上課堂教學(xué)。三是任課教師要精心準(zhǔn)備授課內(nèi)容。教師要將線上課堂的教學(xué)重點(diǎn)放在“課前錄課→課中講解→課后輔導(dǎo)→階段測(cè)試→學(xué)情分析”五個(gè)環(huán)節(jié)的把控上,不斷提升線上教學(xué)能力。四是要明確線上課程教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控內(nèi)容。例如,在線上課堂教學(xué)準(zhǔn)備階段,學(xué)校要組織相關(guān)人員結(jié)合線上課堂教學(xué)所需教學(xué)材料,與任課教師共同選擇合適的線上課程教學(xué)平臺(tái),并確保任課教師熟練運(yùn)用線上課程教學(xué)平臺(tái),督促任課教師在教學(xué)平臺(tái)上建立課程群,并做好線上課程教學(xué)管理工作,與任課教師共同從在線課程開(kāi)放平臺(tái)上遴選優(yōu)質(zhì)課程資源并做好線上課程教學(xué)預(yù)案等。再如,在線上課程教學(xué)過(guò)程中,學(xué)校要及時(shí)監(jiān)控院系、督導(dǎo)組成員、教研室負(fù)責(zé)人的聽(tīng)課次數(shù)及是否提出了改進(jìn)建議;院系教務(wù)管理人員和教研室主任是否根據(jù)聽(tīng)課人員的反饋對(duì)相關(guān)任課教師給予了教學(xué)指導(dǎo);院系和教研室是否在線上聽(tīng)取了學(xué)生對(duì)在線課程教學(xué)工作的意見(jiàn)和建議;教師在線上上課時(shí)有無(wú)遲到早退、擅自更換教學(xué)平臺(tái)、調(diào)課代課,等問(wèn)題[17]36。

2.5 構(gòu)建“六位一體”“三個(gè)環(huán)節(jié)”質(zhì)保體系

所謂“六位一體”,是指必須明確線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障主客體。所謂“三個(gè)環(huán)節(jié)”,是指必須明確由“誰(shuí)”來(lái)保障線上課堂教學(xué)質(zhì)量,“怎樣”保障線上課堂教學(xué)質(zhì)量,線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障“什么”。首先,“六位一體”解決“誰(shuí)”來(lái)保障的問(wèn)題,即高職院校在在線教學(xué)督導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下,構(gòu)建“教務(wù)處(質(zhì)評(píng)處)→督導(dǎo)中心→教學(xué)系部→任課教師→各班學(xué)委→線上教學(xué)平臺(tái)”的“六位一體”的線上課堂教學(xué)質(zhì)量保障機(jī)制,并由其對(duì)各位任課教師的教學(xué)過(guò)程、教學(xué)秩序、教學(xué)質(zhì)量等環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。其次,“六位一體”解決“怎樣”保障的問(wèn)題。一是教務(wù)處(質(zhì)評(píng)處)要保障全校線上教學(xué)、線上教學(xué)選課、學(xué)生評(píng)教、線上教學(xué)考核等安排的科學(xué)性,并及時(shí)對(duì)線上課堂教學(xué)效果進(jìn)行全面、系統(tǒng)的分析。二是教學(xué)督導(dǎo)要進(jìn)入課堂群或教學(xué)平臺(tái),不僅要對(duì)所有開(kāi)課課程的教學(xué)資源進(jìn)行全面督導(dǎo),全覆蓋地聽(tīng)一次所有任課教師的課程,而且校級(jí)教學(xué)督導(dǎo)要以在線截屏的記錄方式對(duì)教師的教學(xué)狀態(tài)進(jìn)行全程記錄并將自己的意見(jiàn)反映給教師及其院系和教務(wù)處(質(zhì)評(píng)處)。三是教學(xué)系部要對(duì)線上課堂教學(xué)進(jìn)行檢查,并將檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及校級(jí)教學(xué)督導(dǎo)的聽(tīng)課建議轉(zhuǎn)達(dá)給任課教師,由任課教師所在教研室?guī)椭渲贫ǜ倪M(jìn)措施,以提高教師的在線課堂教學(xué)水平。四是任課教師要選擇適合線上課堂教學(xué)特點(diǎn)的教學(xué)方法,全面了解學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)效果,并將學(xué)生的合理化建議轉(zhuǎn)為實(shí)際的教學(xué)行為。五是各班學(xué)委要在第一時(shí)間將收集到的問(wèn)題及建議匯報(bào)給各級(jí)教務(wù)管理人員,以便后者采取有效措施改進(jìn)教師的教學(xué)方法和學(xué)生的學(xué)習(xí)方法。六是線上教學(xué)平臺(tái)要及時(shí)對(duì)師生的線上課堂教學(xué)進(jìn)行監(jiān)管,并將根據(jù)平臺(tái)大數(shù)據(jù)生成的分析報(bào)告每周發(fā)給院系,由院校組織教研室進(jìn)行學(xué)習(xí)和研討,制訂出更加科學(xué)的教學(xué)方法。最后,“六位一體”明確保障“什么”的問(wèn)題。一是教務(wù)處要保障各專(zhuān)業(yè)線上教學(xué)計(jì)劃的可行性,線上教學(xué)課程評(píng)教指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的是否完整、線上教學(xué)課程評(píng)教組織的是否健全、評(píng)教結(jié)果是否被運(yùn)用,“線上教學(xué)考核方式、考核內(nèi)容、考核程序、成績(jī)記錄等環(huán)節(jié)是否規(guī)范”[17]36。二是教學(xué)督導(dǎo)要明確聽(tīng)課的具體內(nèi)容,例如,在線課堂教學(xué)組織是否有序,線上課堂教學(xué)的實(shí)施過(guò)程是否合理,教學(xué)方法是否有效,課堂上師生互動(dòng)的頻率及質(zhì)量如何,是否培養(yǎng)了學(xué)生的融合創(chuàng)新能力。三是教學(xué)系部不僅要檢查和監(jiān)控教師線上教學(xué)的備課和授課情況,而且要圍繞線上課堂教學(xué)出現(xiàn)的問(wèn)題組織教研活動(dòng),指導(dǎo)教師有效開(kāi)展線上課堂教學(xué)。四是任課教師要全面把控影響學(xué)生學(xué)習(xí)效果的“課堂出勤、在線學(xué)習(xí)、互動(dòng)討論、作業(yè)提交和在線考核”[17]37等因素,確保線上課堂教學(xué)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。五是各班學(xué)委要對(duì)教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、教學(xué)水平、學(xué)生的守紀(jì)情況、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)效果、教學(xué)建議等進(jìn)行監(jiān)督反饋。六是線上教學(xué)平臺(tái)要對(duì)教學(xué)資源上傳、學(xué)生在線簽到、教師在線答疑、學(xué)生在線學(xué)習(xí)、教師課后作業(yè)布置、教師作業(yè)批改、在線考試等大數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析,全程加強(qiáng)對(duì)線上課堂教學(xué)質(zhì)量的管理和監(jiān)控。