劉又菱

（作者單位：煙臺(tái)大學(xué)）

1 研究背景

人工智能的不斷演進(jìn)和發(fā)展，對(duì)人們的交往方式、物的實(shí)現(xiàn)價(jià)值以及社會(huì)的生產(chǎn)方式都有著深刻的影響。近年來，人工智能技術(shù)日益融入媒體發(fā)展的全過程，在微觀上，影響著新聞內(nèi)容的生產(chǎn)制作與分發(fā)；在中觀上，促使傳統(tǒng)媒體在產(chǎn)品形態(tài)方面轉(zhuǎn)型升級(jí)；在宏觀層面上，引發(fā)整個(gè)傳媒產(chǎn)業(yè)變革。

為媒體行業(yè)賦能的人工智能技術(shù)，其消極影響不可忽視。首先，人工智能技術(shù)自動(dòng)生成的文本缺少深刻的洞見，只是對(duì)事實(shí)的描述，沒有細(xì)節(jié)的展開，無法像記者深入一線采訪，帶來有價(jià)值的報(bào)道。其次，人工智能從網(wǎng)頁中抓取文本，很可能抓取到的信息有誤，導(dǎo)致其生成的新聞?wù)鎸?shí)性有待考證。再次，人工智能技術(shù)帶有一定的內(nèi)容偏向性，使生成的新聞的客觀性難以保證。最后，人工智能技術(shù)在版權(quán)方面存在諸多爭(zhēng)議，機(jī)器寫作內(nèi)容的不斷完善，讓人難以辨別是記者撰寫還是機(jī)器撰寫，其新聞版權(quán)難以界定，不少內(nèi)容平臺(tái)也陷入版權(quán)風(fēng)波中。

《華西都市報(bào)》作為中國(guó)第一份都市報(bào)，它為中國(guó)報(bào)業(yè)起到了表率作用，為市場(chǎng)增添了活力，引發(fā)了一陣“都市報(bào)熱潮”，讓無數(shù)報(bào)紙爭(zhēng)相模仿。新的媒體環(huán)境發(fā)生變化，傳統(tǒng)媒體不斷加快融合步伐，以人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)，從簡(jiǎn)單的渠道相加到深度融合，不斷增強(qiáng)自身的傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力?！度A西都市報(bào)》面對(duì)著內(nèi)外多種因素的困擾，需要順應(yīng)時(shí)代變化。

2 文獻(xiàn)綜述

日新月異的新技術(shù)對(duì)都市報(bào)的發(fā)展造成了沖擊，大量都市報(bào)的廣告收入下滑，發(fā)行量銳減，優(yōu)秀人才流失，內(nèi)容質(zhì)量不復(fù)從前。《華西都市報(bào)》于2016年5月推出“封面新聞”客戶端，再造采編流程，拓展?fàn)I銷路徑。

不少學(xué)者對(duì)《華西都市報(bào)》的轉(zhuǎn)型升級(jí)提出了自己的見解。冉梅認(rèn)為在媒體融合轉(zhuǎn)型中，新老媒體的主力人才是關(guān)鍵，需要重視對(duì)人才的培養(yǎng)[1]。唐英與曹新偉認(rèn)為《華西都市報(bào)》首先需要集群運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，通力合作，打破區(qū)域化分割和行業(yè)化分割；其次，重視用戶反饋，了解用戶需求；再次，轉(zhuǎn)變從業(yè)理念，更新內(nèi)容呈現(xiàn)方式[2]。

另外，《華西都市報(bào)》社在市場(chǎng)營(yíng)銷策略方面的表現(xiàn)也得到了一些學(xué)者的關(guān)注。張立偉探討了《華西都市報(bào)》社首創(chuàng)城市大眾化報(bào)紙搶占市場(chǎng)的營(yíng)銷組合模式，其報(bào)紙內(nèi)容具有服務(wù)性和娛樂性，極大滿足了市民需求[3]。郭全中總結(jié)出《華西都市報(bào)》社的六大整合營(yíng)銷策略，指出擁有多元盈利模式的重要性[4]。

還有部分學(xué)者針對(duì)《華西都市報(bào)》的報(bào)道進(jìn)行內(nèi)容研究。肖峰和陳雪以莫言獲得諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)為例，分析《華西都市報(bào)》的?？瘓?bào)道[5]。蘇林森分別從《華西都市報(bào)》和《人民日?qǐng)?bào)》中抽取樣本，對(duì)有關(guān)工人群體的報(bào)道進(jìn)行內(nèi)容分析，總結(jié)出針對(duì)這一群體的報(bào)道特征[6]。

3 《華西都市報(bào)》發(fā)展歷程

3.1 初創(chuàng)：貼近市民的都市報(bào)

《華西都市報(bào)》于1995年1月1日創(chuàng)辦，創(chuàng)辦之初便找準(zhǔn)了市場(chǎng)空隙，成功擁有了自己的一席之地，不同于其他報(bào)紙的辦報(bào)理念，它吸收各報(bào)的優(yōu)勢(shì)，將報(bào)紙的目標(biāo)受眾面向普通市民圈層，突出為市民服務(wù)的辦報(bào)特色。另外，當(dāng)時(shí)的傳統(tǒng)報(bào)業(yè)市場(chǎng)少有站在消費(fèi)者的角度思考，《華西都市報(bào)》轉(zhuǎn)變思維，報(bào)道滿足市民需求的內(nèi)容，還開辟了新的營(yíng)銷方式“敲門發(fā)行”?！度A西都市報(bào)》憑借自身高質(zhì)量、高水平的報(bào)道內(nèi)容受到讀者喜愛，在全國(guó)各地引領(lǐng)一陣都市報(bào)潮流。

3.2 升級(jí)：辦報(bào)理論的更新

《華西都市報(bào)》的成功，引發(fā)其他報(bào)紙紛紛效仿，隨后又出現(xiàn)了《成都晚報(bào)》《成都商報(bào)》《天府早報(bào)》等，各大報(bào)紙?jiān)诙ㄎ?、傳播?nèi)容、版面編排以及營(yíng)銷手法上十分相似，成都報(bào)業(yè)展開了第一輪趨同競(jìng)爭(zhēng)。同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)降低了讀者的選擇性，曾經(jīng)新穎的內(nèi)容，也淹沒在“千報(bào)一面”的浪潮中，但激烈的報(bào)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也鼓勵(lì)著各家報(bào)紙不斷發(fā)展創(chuàng)新。1998年3月，《華西都市報(bào)》旗幟鮮明地提出從“小報(bào)”向“主流媒體邁進(jìn)”的理論觀點(diǎn)，并全面訴諸辦報(bào)實(shí)踐。辦報(bào)內(nèi)容不再只局限于街頭巷尾的奇聞趣事，而是緊跟國(guó)內(nèi)外熱點(diǎn)，派記者現(xiàn)場(chǎng)采訪，報(bào)道獨(dú)家新聞。2000年，《華西都市報(bào)》又提出向“整合型媒體”跨越，也就是整合社會(huì)資源，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步?！度A西都市報(bào)》的眼光不僅僅聚焦于經(jīng)濟(jì)利益，更在于社會(huì)價(jià)值。不斷創(chuàng)新實(shí)踐的《華西都市報(bào)》緊跟市場(chǎng)環(huán)境變化，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，成功實(shí)現(xiàn)自身升級(jí)。

3.3 轉(zhuǎn)型：媒體智能平臺(tái)構(gòu)建

2014年以后，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，媒體迎來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，新媒體的興起使得傳統(tǒng)媒體一部分用戶流失，尤其是年輕群體流失。人們對(duì)都市報(bào)的興趣逐漸消逝，轉(zhuǎn)而被互聯(lián)網(wǎng)所取代。都市報(bào)具有市場(chǎng)性質(zhì)，極易受市場(chǎng)波動(dòng)的影響，在新媒體浪潮的沖擊下，經(jīng)營(yíng)不斷虧損的都市報(bào)需要探索出一條能在市場(chǎng)中行之有效的路徑，才能化危機(jī)為機(jī)遇。

《華西都市報(bào)》在轉(zhuǎn)型之路上，推進(jìn)了“五大戰(zhàn)略”，初步構(gòu)建了一個(gè)全域化、全媒體化的華西傳媒集群。2015年，為實(shí)現(xiàn)《華西都市報(bào)》轉(zhuǎn)型升級(jí)，四川日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)成立封面?zhèn)髅焦?，打造新媒體平臺(tái)“封面新聞”客戶端?！胺饷嫘侣劇眲?chuàng)立之初就為發(fā)展成為“智能+智慧”的智媒體而努力。

4 《華西都市報(bào)》轉(zhuǎn)型實(shí)踐路徑

4.1 目標(biāo)：“智能+智慧”智媒體

未來人工智能技術(shù)會(huì)成為媒體生產(chǎn)與發(fā)展的關(guān)鍵，《華西都市報(bào)》在這關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，敏銳地注意到這一信息，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)自身發(fā)展，實(shí)現(xiàn)媒體融合?！胺饷嫘侣劇蹦繕?biāo)高遠(yuǎn)，將人工智能技術(shù)置于引領(lǐng)地位，貫穿在新聞來源獲取、視頻理解、新聞內(nèi)容生產(chǎn)、新聞內(nèi)容推送等方方面面。

“封面新聞”成為智媒體具體體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是以強(qiáng)大的技術(shù)引擎“封巢”系統(tǒng)為支撐，打造“封面新聞”的智能編輯室，將人工智能技術(shù)融入新聞生產(chǎn)領(lǐng)域中，為用戶提供優(yōu)質(zhì)豐富的新聞產(chǎn)品。此外，“封面新聞”還利用自身強(qiáng)大的技術(shù)，推出許多智能產(chǎn)品，如小封機(jī)器人、封面寫作機(jī)器人、區(qū)塊鏈版權(quán)維權(quán)等。二是將主流價(jià)值觀融入算法當(dāng)中，“封面新聞”的推薦算法由三個(gè)部分組成，分別是興趣推薦、人工推薦和用戶自主選擇?！胺饷嫘侣劇敝铝τ谧屇贻p人獲得更多正能量的、符合主流價(jià)值導(dǎo)向的優(yōu)質(zhì)信息內(nèi)容，不斷讓機(jī)器深度學(xué)習(xí)案例，理解文章內(nèi)容，優(yōu)化內(nèi)容的把關(guān)和推送。

4.2 定位：“C一代”的年輕群體

互聯(lián)網(wǎng)正步入下半場(chǎng)，流量紅利在逐步減少，傳統(tǒng)媒體要想從百度、阿里巴巴和騰訊這三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭中分得一杯羹，并非易事?！胺饷嫘侣劇睂?duì)用戶市場(chǎng)重新進(jìn)行細(xì)分，以“C一代”（Connected Generation）為目標(biāo)群體，用戶年齡構(gòu)成為20～35歲。封面新聞將“C一代”定義為與互聯(lián)網(wǎng)信息傳播、社交關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)聯(lián)結(jié)最為緊密的主流群體[7]。他們接觸互聯(lián)網(wǎng)頻繁，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)更加熟悉，形成了一套屬于自己的話語體系和網(wǎng)絡(luò)文化，這使得傳統(tǒng)媒體與他們之間的溝通交流頗有難度?！胺饷嫘侣劇币桓某翋灥男侣勶L(fēng)格，轉(zhuǎn)而使用有趣活潑的視頻傳播策略，如將新聞故事化，進(jìn)行短視頻內(nèi)容的制作，成功地吸引了一波年輕用戶。

4.3 產(chǎn)品：“人工智能+內(nèi)容”新聞客戶端

“封面新聞”發(fā)揮自身內(nèi)容生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，做好市場(chǎng)定位，以人工智能技術(shù)賦能，搭建媒體自己的平臺(tái)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和舒適的產(chǎn)品體驗(yàn)。

“封面新聞”客戶端搭建了“智能編輯部”，其智能產(chǎn)品覆蓋媒體的內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容呈現(xiàn)、內(nèi)容分發(fā)以及新聞版權(quán)維護(hù)。

在內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，“封面新聞”的智媒體機(jī)器人“小封”，輔助記者進(jìn)行新聞線索收集、信息歸類、摘要生成、自動(dòng)化寫作等，極大地提高了記者的工作效率，節(jié)省了生產(chǎn)時(shí)間。在2018年俄羅斯世界杯期間，“封面新聞”客戶端當(dāng)中許多稿件都是由“小封”生成，內(nèi)容包含賽前預(yù)測(cè)、賽事戰(zhàn)況、賽后戰(zhàn)報(bào)等。由于比賽時(shí)間與國(guó)內(nèi)有時(shí)差，凌晨之后“封面新聞”推送的世界杯相關(guān)資訊幾乎都由“小封”自動(dòng)完成，不需要人工干預(yù)。

內(nèi)容呈現(xiàn)上，“封面新聞”十分注重用戶的交互體驗(yàn)?！胺饷嫘侣劇睉?yīng)用程序（Application, App）9.0更新上線，特別添加互動(dòng)專區(qū)，涵蓋了多種有趣的互動(dòng)內(nèi)容，如“一滴水的奇幻之旅”采用H5的呈現(xiàn)形式，用戶根據(jù)頁面提示，滑動(dòng)頁面，跟著“水滴”來到四川省眉山市永豐村，見證了村莊的變化。在“元里”全國(guó)“兩會(huì)”報(bào)道沉浸體驗(yàn)中，用戶以第三人稱視角，操縱主人公“小封”前后左右移動(dòng)，可以以360°全景視角在交互體驗(yàn)空間觸發(fā)場(chǎng)景，了解2023年全國(guó)“兩會(huì)”的特別報(bào)道。這大大增強(qiáng)了用戶的在場(chǎng)感，讓用戶獲得了豐富的互動(dòng)體驗(yàn)。

在內(nèi)容分發(fā)上，“封面新聞”落實(shí)用主流價(jià)值導(dǎo)向駕馭算法，為用戶呈現(xiàn)專業(yè)、真實(shí)、有價(jià)值的新聞。全新上線的“封面新聞”9.0新增了個(gè)性化“我的日?qǐng)?bào)”功能，“封面新聞”結(jié)合用戶的興趣標(biāo)簽、閱讀偏好，篩選出當(dāng)天熱點(diǎn)新聞，于21點(diǎn)30分為用戶推送專屬的新聞日?qǐng)?bào)。

在新聞版權(quán)維護(hù)方面，封面?zhèn)髅窖邪l(fā)了版權(quán)區(qū)塊鏈存證平臺(tái)，“封面新聞”當(dāng)中的每一篇原創(chuàng)稿件都會(huì)被鑒定機(jī)構(gòu)驗(yàn)證是否存在侵權(quán)行為，作品審核通過后，平臺(tái)會(huì)對(duì)作品元數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算并生成哈希值，然后將哈希值上傳至區(qū)塊鏈，另外附有作者的電子簽名和時(shí)間戳，這樣能極大地保護(hù)原創(chuàng)者的權(quán)益。

4.4 管理：大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能考核體系

媒體內(nèi)部的人員績(jī)效考核是不可忽視的現(xiàn)實(shí)問題。不同于傳統(tǒng)紙媒的績(jī)效考核，人工智能時(shí)代，新產(chǎn)品呈現(xiàn)出新特點(diǎn)和新形式，工作流程也完全不同，建立一套適應(yīng)新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)的績(jī)效考核體系十分重要。封面?zhèn)髅酵瞥隽恕胺獬仓敲襟w系”，為解決新時(shí)代媒體考核管理問題進(jìn)行實(shí)踐探索。“封巢智媒體系”以傳播量為考核基準(zhǔn)，對(duì)稿件影響力等進(jìn)行數(shù)字化考核，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的薪酬計(jì)算，查詢者只需要輸入稿件創(chuàng)作者的名字，便能查看所有的作品對(duì)應(yīng)的傳播數(shù)據(jù)和傳播效果及與之匹配的薪酬[8]。

5 啟示：順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)

5.1 抓住機(jī)遇，找準(zhǔn)自身優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)紙媒在人工智能時(shí)代遭遇發(fā)展瓶頸，推進(jìn)媒體加快融合進(jìn)程勢(shì)在必行。四川日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)積極響應(yīng)號(hào)召，抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)《華西都市報(bào)》的全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造“封面新聞”客戶端。“封面新聞”客戶端在人工智能技術(shù)的引領(lǐng)下，不斷進(jìn)行智能產(chǎn)品的迭代升級(jí)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的新聞內(nèi)容。

內(nèi)容是新聞媒體生存發(fā)展的關(guān)鍵，新技術(shù)、新形式只是更好地服務(wù)于傳統(tǒng)紙媒的內(nèi)容傳播。推動(dòng)媒介融合發(fā)展，在強(qiáng)調(diào)技術(shù)引領(lǐng)和驅(qū)動(dòng)的同時(shí)，必須始終堅(jiān)持“內(nèi)容為王”，把內(nèi)容建設(shè)擺在十分突出的位置，以內(nèi)容優(yōu)勢(shì)贏得發(fā)展優(yōu)勢(shì)[9]。轉(zhuǎn)型升級(jí)后的《華西都市報(bào)》繼續(xù)發(fā)揮自身內(nèi)容生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，除了將更多具有新穎觀點(diǎn)、深度權(quán)威的內(nèi)容傳達(dá)給用戶，還十分重視用戶的內(nèi)容體驗(yàn)。用戶可以下載“封面新聞”客戶端進(jìn)一步獲取更多新聞內(nèi)容，創(chuàng)建自己專屬的數(shù)字形象，與“封面新聞”首席調(diào)查記者、時(shí)政記者和文化記者在虛擬空間互動(dòng)，分享對(duì)新聞的態(tài)度和感受?！胺饷嫘侣劇笨蛻舳丝ㄆ降慕缑嬖O(shè)計(jì)，結(jié)合介導(dǎo)現(xiàn)實(shí)（Mediated Reality, MR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（Augmented Reality, AR）、虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality, VR）等沉浸式視聽技術(shù)，帶來良好的感官體驗(yàn)。

5.2 更新觀念，以新媒體為中心

“封面新聞”避免與《華西都市報(bào)》形式融合，也并非簡(jiǎn)單地將報(bào)紙內(nèi)容復(fù)制粘貼到新聞客戶端中，報(bào)紙不再成為中心?！度A西都市報(bào)》社原成員都參與到“封面新聞”客戶端的建設(shè)當(dāng)中，將“封面新聞”客戶端作為主要平臺(tái)，《華西都市報(bào)》只是“封面新聞”矩陣的一分子。在技術(shù)的引領(lǐng)下，“封面新聞”客戶端的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)十分注重運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，不斷豐富內(nèi)容產(chǎn)品，滿足用戶的需求，做打動(dòng)用戶的好產(chǎn)品?！胺饷嫘侣劇钡那嘟杜目捅瞎δ?，讓用戶不再只是信息的消費(fèi)者，也可以成為信息的生產(chǎn)者，用戶可以拍攝暖心故事或者社會(huì)熱點(diǎn)事件，還可以參與指定題材的深度報(bào)道?！胺饷嫘侣劇?.0版本中開辟的智能化群眾服務(wù)矩陣中，包含云辟謠、云投訴、云求助、云招考等模塊，依托黨委、政府權(quán)威信息，運(yùn)用智能技術(shù)，發(fā)揮愈發(fā)重要的社會(huì)公共服務(wù)作用。

5.3 對(duì)外合作，在合作中實(shí)現(xiàn)共贏

人工智能已經(jīng)滲透到各行各業(yè)當(dāng)中，與此同時(shí)，也創(chuàng)造了新的發(fā)展機(jī)遇與商業(yè)風(fēng)口。傳統(tǒng)媒體要謀求發(fā)展，不能僅憑一己之力，要積極展開對(duì)外交流與合作，在合作中實(shí)現(xiàn)共贏，從而不斷壯大?！胺饷嫘侣劇币蚤_放的思路，在各個(gè)領(lǐng)域中尋求合作?！胺饷嫘侣劇背伺c微軟、阿里云、滴滴、螞蟻金服、百度、華為等企業(yè)合作，也在學(xué)界與多所大學(xué)進(jìn)行交流與合作，為學(xué)生提供業(yè)界前沿資訊，向國(guó)家培養(yǎng)出復(fù)合型的、專業(yè)的智媒體人才，還與各大媒體之間相互交流，充分利用各自的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)，彼此互補(bǔ)。

6 結(jié)語

《華西都市報(bào)》實(shí)現(xiàn)了從單一的新聞紙媒向全面立體的“封面新聞”客戶端的深度融合轉(zhuǎn)變，為其他傳統(tǒng)媒體的發(fā)展提供了借鑒與參考。這是傳統(tǒng)媒體融合轉(zhuǎn)型的一次大膽嘗試，無論時(shí)代如何變化，不變的是其追求進(jìn)取，敢于開拓創(chuàng)新的心。由于自身戰(zhàn)略定位、錯(cuò)失移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利期、體制機(jī)制、自身實(shí)力等因素的制約，只有少數(shù)優(yōu)秀區(qū)域性媒體能實(shí)現(xiàn)全國(guó)性傳播[10]。作為區(qū)域性媒體的《華西都市報(bào)》順應(yīng)形勢(shì)，抓住機(jī)遇，找準(zhǔn)了自身定位，在細(xì)分的市場(chǎng)下，找到了生存發(fā)展的新空間。