張 翔

（福州大學至誠學院，福建福州 350002）

0 引言

高校信息系統(tǒng)指為高校提供信息化管理和服務的一套綜合性軟件系統(tǒng)，通常包括學生信息管理、教務管理、科研管理、人事管理、財務管理以及后勤管理等。以提高教學質(zhì)量、提升學校管理效率、優(yōu)化資源配置、為全校師生提供便捷的信息服務為主要目標。大數(shù)據(jù)時代背景下，高校信息系統(tǒng)建設過程中應注重數(shù)據(jù)管理問題，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全，以便為高校數(shù)據(jù)驅(qū)動決策提供有價值的參考。

1 高校信息系統(tǒng)建設中面臨的挑戰(zhàn)

1.1 數(shù)據(jù)質(zhì)量不高且整合效率低

由于高校信息系統(tǒng)往往會涉及各種各樣的數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)類型，數(shù)據(jù)可能存在缺失、重復、不一致、錯誤或冗余等問題。這些問題會對數(shù)據(jù)分析和決策產(chǎn)生負面影響，降低數(shù)據(jù)的可信度和有效性，進而影響高校、教師對學生和教學活動的分析與決策。而數(shù)據(jù)集成問題體現(xiàn)在不同子系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的連接和共享上，因為高校信息系統(tǒng)通常由多個子系統(tǒng)組成，這些子系統(tǒng)可能來自不同供應商或部門，數(shù)據(jù)格式和接口存在差異，導致不同數(shù)據(jù)源之間的互操作性不高，進而影響高校信息數(shù)據(jù)集成效率。另外，高校信息系統(tǒng)需要采集、存儲、處理和分析大量數(shù)據(jù)，應緊跟相關(guān)技術(shù)和系統(tǒng)革新情況建立有效的數(shù)據(jù)管理機制和數(shù)據(jù)治理流程，但實際上一些高校存在“守舊”問題，也會影響數(shù)據(jù)集成效率。以某高校為例，鑒于學生的成績數(shù)據(jù)不僅來源于課堂考勤、作業(yè)提交、考試得分等不同方面，還涉及不同的教師和課程，數(shù)據(jù)來源非常復雜，導致數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和規(guī)范性受到影響，加大了數(shù)據(jù)整合的難度。且不同教師對于成績的錄入標準和方式存在差異，以及學生在提交成績時可能存在錯誤或遺漏，導致數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊，使得數(shù)據(jù)在后續(xù)處理和分析時存在困難，甚至出現(xiàn)數(shù)據(jù)不準確的情況。

1.2 數(shù)據(jù)安全與個人隱私保護不足

自進入網(wǎng)絡和信息時代后，網(wǎng)絡犯罪問題就一直困擾著我國。高校學生數(shù)量龐大，信息系統(tǒng)中儲存著大量敏感數(shù)據(jù)，如學生個人信息、教職工個人信息及具體薪資情況等，確保這些數(shù)據(jù)的安全存儲和傳輸至關(guān)重要。數(shù)據(jù)存儲需要做好加密、備份訪問控制等措施，以防數(shù)據(jù)泄露和損壞。數(shù)據(jù)傳輸也需使用安全系數(shù)更高的通信協(xié)議和加密技術(shù)，防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中被竊取或篡改。在高校信息系統(tǒng)中，對數(shù)據(jù)進行處理和分析是最基礎的部分，然而，這部分也可能泄露敏感信息。因此，高校還需要確保數(shù)據(jù)匿名化或脫敏化，以保護個人隱私。同時，注意數(shù)據(jù)使用的目的和權(quán)限，避免濫用數(shù)據(jù)或超越合理范圍使用數(shù)據(jù)。另外，高校信息系統(tǒng)可能與第三方合作伙伴進行數(shù)據(jù)共享或外包服務，在與外部機構(gòu)共享數(shù)據(jù)時，也應加強安全防護意識，并防范外部威脅，采取防火墻、入侵檢測系統(tǒng)和安全審計等措施，確保系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性[1-3]。

1.3 技術(shù)人才與培養(yǎng)資源不充分

高校信息系統(tǒng)建設涉及多個學科領域的知識和技能，亟需具備一定技術(shù)水平的人才，包括系統(tǒng)開發(fā)工程師、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡安全專家等。然而，由于相關(guān)專業(yè)相對較新且需求較大，導致市場上的專業(yè)人才供給不足成為常態(tài)。加之學科間的壁壘和合作機制的不完善，跨學科協(xié)作困難，導致缺乏具備綜合能力的團隊。另外，高校在信息系統(tǒng)建設中缺乏領導層的重視與支持，使得一些多高校無法集中專業(yè)人才和資源進行系統(tǒng)建設。因為信息系統(tǒng)技術(shù)人才的培養(yǎng)可能要耗費大量時間、資金，對場地和設備設施也有一定需求，所以很多高校難以為技術(shù)人才提供相應培養(yǎng)資源。各個地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展情況也存在一定差距，一些經(jīng)濟落后的地區(qū)政府在資金支持方面也稍顯落后，同樣會影響高校信息系統(tǒng)建設。

1.4 業(yè)務與技術(shù)結(jié)合不夠深入

高校信息系統(tǒng)建設需要準確理解業(yè)務需求，并將其轉(zhuǎn)化為技術(shù)實施方案，然而由于業(yè)務需求復雜多樣，涉及多個院校、部門和利益相關(guān)者，在業(yè)務溝通和實施方面可能存在困難。高校信息系統(tǒng)建設需要選擇適合的技術(shù)和工具來支持業(yè)務需求，但此方面技術(shù)更新變化快，且種類多樣，高校在選擇相應技術(shù)或系統(tǒng)時可能存在選擇不當或應用不當?shù)惹闆r。某些業(yè)務需求可能涉及復雜的技術(shù)難題或限制，技術(shù)團隊可能面臨技術(shù)實現(xiàn)的挑戰(zhàn)，導致業(yè)務需求無法得到滿足。另外，高校信息系統(tǒng)建設常需要對現(xiàn)有業(yè)務流程進行優(yōu)化和重構(gòu)，以適應新系統(tǒng)的實施，若要實現(xiàn)該目標首先應對業(yè)務流程有深入的了解，其次還要平衡業(yè)務改進的效益和成本，這也是一大挑戰(zhàn)。技術(shù)人員和業(yè)務人員分屬兩個領域，專業(yè)背景和思維方式均有所不同，很難做到密切合作和協(xié)同。在信息系統(tǒng)建設中，業(yè)務需求和技術(shù)實現(xiàn)往往需要協(xié)調(diào)和優(yōu)先級排序。如果項目管理不合理或優(yōu)先級設置不當，就會導致業(yè)務需求得不到充分的關(guān)注和滿足，影響業(yè)務和技術(shù)的結(jié)合。

1.5 信息化建設考核體系不完善

建立信息化考核體系有助于推動信息化建設進展，提高高校信息系統(tǒng)應用效率，但實際上一些高校的考核體系尚不完善，甚至有些高校并未將其納入績效考核范疇。此問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，目標和指標缺乏明確性。信息化建設目標和指標不明確，無法對信息化建設進行科學評估和考核，導致高校信息系統(tǒng)建設缺乏統(tǒng)一的標準和規(guī)范，難以判斷項目完成情況和效果。第二，評價方法和流程不完善。缺乏完善的信息化建設評價方法和流程，無法全面、客觀地評估信息化建設的質(zhì)量和效果。當前評價往往依賴于個別人員主觀判斷，缺乏科學性和公正性。第三，缺乏監(jiān)測和反饋機制。缺乏有效的信息化建設監(jiān)測和反饋機制，無法及時了解系統(tǒng)運行情況和用戶需求，無法對問題進行及時糾正和改進。第四，缺乏績效評估和獎懲機制。導致信息化建設缺乏動力和推動力，同時也缺乏對信息化建設成果的認可和激勵，使得高校信息化建設進展緩慢[4，5]。

2 高校信息系統(tǒng)建設的優(yōu)化措施

2.1 提升數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)集成功能

首先，建立明確的數(shù)據(jù)治理策略，包括數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)流程管理、數(shù)據(jù)安全管理等方面，設定合理的數(shù)據(jù)質(zhì)量標準和指標，并建立相應的數(shù)據(jù)質(zhì)量評估機制。其次，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集和錄入規(guī)范，明確數(shù)據(jù)的來源、格式和準確性要求，加強對數(shù)據(jù)采集人員的培訓和監(jiān)督，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。再通過數(shù)據(jù)清洗和整合技術(shù)，對數(shù)據(jù)進行校準、去重、消重、補缺等處理，確保數(shù)據(jù)的一致性和可靠性?？墒褂煤线m的數(shù)據(jù)集成工具和方法，將分散的數(shù)據(jù)集成為一個完整的數(shù)據(jù)集。再次，建立數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控機制，及時檢測和發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，進行數(shù)據(jù)質(zhì)量分析和評估，然后根據(jù)分析結(jié)果，采取相應的改正措施，改進數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，并持續(xù)優(yōu)化數(shù)據(jù)質(zhì)量管理流程?？梢霐?shù)據(jù)質(zhì)量管理工具，如數(shù)據(jù)清洗工具、數(shù)據(jù)集成工具、數(shù)據(jù)質(zhì)量評估工具等，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的效率和準確性。最后，加強對相關(guān)人員的數(shù)據(jù)質(zhì)量意識培訓，提高其對數(shù)據(jù)質(zhì)量重要性的認識。建立跨部門的溝通機制，促進數(shù)據(jù)的共享和協(xié)同管理，提高整體數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)集成功能。

2.2 做好數(shù)據(jù)安全與隱私保護工作

高校應制定明確的數(shù)據(jù)安全管理制度和流程，包括數(shù)據(jù)分類、存儲、傳輸、備份等方面，并明確數(shù)據(jù)使用權(quán)限和訪問控制策略，確保只有授權(quán)人員可以訪問數(shù)據(jù)。可采用多因素身份認證機制，如密碼、指紋、刷卡等，確保只有經(jīng)過驗證的用戶才能訪問敏感數(shù)據(jù)。同時實施細粒度的訪問控制，將不同用戶分配到不同的權(quán)限組，限制其對數(shù)據(jù)的訪問和操作權(quán)限。對重要的數(shù)據(jù)進行加密保護，在數(shù)據(jù)傳輸和存儲過程中采用合適的加密算法和技術(shù)，確保數(shù)據(jù)的機密性和完整性。對于敏感數(shù)據(jù)，采用脫敏技術(shù)，使數(shù)據(jù)在使用過程中不可被還原成原始信息。定期進行數(shù)據(jù)備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可靠性，制定數(shù)據(jù)災難恢復計劃，包括備份恢復、災難恢復和業(yè)務連續(xù)性等方面，以應對數(shù)據(jù)意外丟失或系統(tǒng)故障。定期進行安全漏洞掃描和風險評估，及時發(fā)現(xiàn)和修復系統(tǒng)中的安全漏洞，加強對系統(tǒng)的安全監(jiān)控和日志審計，發(fā)現(xiàn)異常行為和安全事件應及時采取相應措施。若使用第三方供應商提供信息系統(tǒng)服務，需要加強對供應商的評估和監(jiān)管，確保其具備良好的數(shù)據(jù)安全和隱私保護能力[6]。

2.3 優(yōu)化人才隊伍建設

雖然進入大數(shù)據(jù)時代后，越來越多先進技術(shù)、系統(tǒng)、設備在高校管理工作中得到廣泛應用，但真正決定工作效率的依然是人，因此高校應采取相應措施優(yōu)化人才隊伍建設，具體可以從如下幾個方面入手：第一，根據(jù)信息系統(tǒng)建設需求制定明確的人才培養(yǎng)計劃，包括確定培養(yǎng)目標、培養(yǎng)內(nèi)容和培養(yǎng)渠道等，并為技術(shù)人才和管理人才創(chuàng)造更多培訓和學習機會。第二，通過內(nèi)部培訓和轉(zhuǎn)崗機制，將非技術(shù)崗位的員工轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑾到y(tǒng)建設和運維方面的專業(yè)人員。提供晉升和發(fā)展機會，激勵員工不斷學習和提升自己的技能。第三，積極引進優(yōu)秀的信息系統(tǒng)建設和技術(shù)人才，包括從其他高校、企業(yè)或研究機構(gòu)引進?？梢圆扇「偁幮哉衅浮⒑献饕M等方式，吸引有經(jīng)驗和專業(yè)知識的人才加入團隊。第四，加強與其他部門的合作和資源共享，提高人才的綜合能力和團隊協(xié)作能力，通過跨領域的合作，融合不同專業(yè)背景的人才，提高信息系統(tǒng)建設的整體水平[7]。

2.4 加強業(yè)務與技術(shù)融合

在高校信息系統(tǒng)建設中，加強業(yè)務與技術(shù)融合是提高系統(tǒng)效能和用戶體驗的關(guān)鍵。高?？山⑿畔⑾到y(tǒng)建設的跨部門協(xié)作機制，包括業(yè)務部門、技術(shù)部門和項目團隊的合作與溝通。通過定期會議、工作流程和信息共享，促進業(yè)務需求和技術(shù)方案的對接與交流。也可采用有效的項目管理方法論和敏捷開發(fā)模式，如Scrum、Kanban 等，將業(yè)務需求和技術(shù)開發(fā)進行迭代和快速響應。確保業(yè)務需求能夠及時轉(zhuǎn)化為可實施的技術(shù)方案，以滿足用戶的實際需求。在項目起始階段，進行充分的業(yè)務需求分析和技術(shù)評估。深入了解業(yè)務流程和用戶需求，評估所選技術(shù)方案的可行性和適用性。確保技術(shù)方案能夠滿足業(yè)務需求，并具備良好的擴展性和可維護性。培養(yǎng)具備業(yè)務和技術(shù)領域知識的專業(yè)人才，促進業(yè)務與技術(shù)之間的跨領域合作。鼓勵業(yè)務人員了解基本的技術(shù)知識，同時技術(shù)人員也需要深入理解業(yè)務需求，以便更好地進行系統(tǒng)設計和開發(fā)。建立用戶參與和反饋機制，讓用戶在信息系統(tǒng)建設過程中積極參與。通過用戶需求調(diào)研、用戶測試和用戶反饋，收集用戶的實際需求和改進建議，確保系統(tǒng)與用戶需求匹配。建立技術(shù)與業(yè)務相結(jié)合的項目團隊，充分發(fā)揮各成員的優(yōu)勢，形成協(xié)同合作能力。培養(yǎng)團隊成員的綜合能力，既包括技術(shù)能力，也包括對業(yè)務的理解和把握能力，使團隊能夠全面滿足業(yè)務需求并解決技術(shù)挑戰(zhàn)。鼓勵團隊成員持續(xù)學習和技術(shù)創(chuàng)新，關(guān)注業(yè)界技術(shù)趨勢和最佳實踐。引入新技術(shù)和工具，提升信息系統(tǒng)的技術(shù)能力和業(yè)務支持能力，以適應不斷變化的需求和環(huán)境[8-10]。

2.5 建立信息化建設考核機制

首先，明確信息化建設的目標和指標，根據(jù)高校的發(fā)展需要和戰(zhàn)略規(guī)劃，制定符合實際情況的考核目標和指標。目標可以包括系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)質(zhì)量、用戶滿意度、項目進度等方面。并據(jù)此建立完整的考核評價體系，包括考核指標權(quán)重、評分標準和評估方法。結(jié)合具體情況，確定合適的考核周期和評估周期，可以進行定期或階段性的考核。其次，制定相關(guān)政策與規(guī)章制度，明確信息化建設的要求和責任分工，明確各部門的職責和權(quán)責，建立信息化建設的管理機構(gòu)與規(guī)范，加強組織和協(xié)調(diào)。在數(shù)據(jù)采集和監(jiān)測方面可以通過優(yōu)化數(shù)據(jù)采集機制來收集相關(guān)數(shù)據(jù)，以便進行績效評估，監(jiān)測關(guān)鍵指標的達成情況，并及時進行數(shù)據(jù)分析、生成報告等工作，推動監(jiān)控信息化建設發(fā)展。再次，根據(jù)考核結(jié)果進行績效評估，并建立相應的獎懲機制。對于達成目標或在特定指標上有突出表現(xiàn)的部門或個人，給予表彰和激勵。對于未達標或存在問題的部門或個人，進行督促和糾正。最后，定期對考核機制進行自身的評估和改進。根據(jù)實際情況和反饋意見，及時調(diào)整考核指標和評估方法，以適應信息化建設的變化和需求。同時建立信息化建設考核的透明度和公開性，向各相關(guān)方（包括高校內(nèi)部和外部利益相關(guān)方）公示考核結(jié)果和評估報告，鼓勵各利益相關(guān)方參與考核機制的設計和規(guī)劃，提供意見和建議[11]。

3 結(jié)束語

綜上所述，如今已經(jīng)進入大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)的爆發(fā)式增長能給高校帶來海量資源，也能為高校提供更多數(shù)據(jù)驅(qū)動決策和創(chuàng)新教育的機會。然而由于種種因素影響，實際上高校信息系統(tǒng)建設過程中存在諸多困擾，包括但不限于數(shù)據(jù)質(zhì)量與數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)安全與隱私保護、技術(shù)人才與培養(yǎng)資源、數(shù)據(jù)治理與合規(guī)性、業(yè)務與技術(shù)結(jié)合、缺乏信息化建設考核體系等方面。高校若要強化信息系統(tǒng)建設，首先應明確問題所在，然后根據(jù)高校實際情況結(jié)合相應政策、技術(shù)等制定行之有效的解決措施。