盛 梅 張思文

檔案開放利用是發(fā)揮檔案價值的重要途徑，是檔案保管的目的。隨著《國家檔案館檔案開放辦法》的公布實施，檔案開放利用工作也將逐步得到加強，單位和個人利用檔案也將越來越頻繁，如何優(yōu)化檔案開放利用服務(wù)流程，使單位和個人更加便捷高效地利用這些開放的檔案，是各檔案服務(wù)機構(gòu)將要面對的問題與挑戰(zhàn)。本文根據(jù)web3.0的特性，構(gòu)建了基于Web3.0的檔案開放利用服務(wù)平臺模型，對檔案的服務(wù)流程進行了優(yōu)化和整合，深化檔案資源建設(shè)，以期提升檔案服務(wù)能力。

一、Web3.0與基于Web3.0的檔案開放利用服務(wù)平臺構(gòu)建原則

（一）Web3.0的概念與特征

Web3.0相對Web2.0是互聯(lián)網(wǎng)的更高形態(tài)，其特征是把散布在互聯(lián)網(wǎng)上的各種信息點以及用戶的需求點聚合和對接起來，提供能夠滿足每一個互聯(lián)網(wǎng)用戶的個性化的、聚合化的高效率的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。Web3.0開創(chuàng)了個性化聚合門戶的新時代，實現(xiàn)了人與人、人與機器交流的智能化互聯(lián)網(wǎng)模式，具有突出的特點：可實現(xiàn)跨網(wǎng)站信息的智能化聚合；搜索智能化、精準(zhǔn)化；實現(xiàn)多操作系統(tǒng)、多終端兼容；完全個性化的服務(wù)模式。

（二）基于Web3.0的檔案開放利用服務(wù)平臺構(gòu)建原則

基于上述Web3.0的概念和特征，構(gòu)建一個基于Web3.0的檔案開放利用服務(wù)平臺能夠很好地彌補目前檔案服務(wù)的不足之處，給用戶提供個性化、智能化、共享程度高、安全性強的檔案服務(wù)。基于Web3.0的檔案開放利用服務(wù)平臺構(gòu)建應(yīng)體現(xiàn)如下原則：

1.體現(xiàn)個性化、智能化服務(wù)的原則

基于Web3.0的檔案開放利用服務(wù)平臺首先要確保的是給用戶提供個性化、智能化服務(wù)。個性化、智能化服務(wù)的內(nèi)容主要可以分為兩個方面：個性化的平臺門戶，檔案資源的個性化、智能化推送。在保證用戶智能化利用檔案資源的情況下，主動搜集用戶基本信息和行為特征，建立用戶資料庫，幫助用戶個性化定制平臺門戶界面和功能模塊，智能地向用戶推送可能感興趣的檔案資源。

2.體現(xiàn)檔案資源共享原則

基于Web3.0的檔案開放利用服務(wù)平臺的主要原則就是實現(xiàn)檔案資源的整合共享。將本級檔案部門檔案資源和其他部門的檔案資源進行整合共享，形成一個龐大的檔案資源庫，從而提升檔案資源的利用率，避免資源的不必要浪費，擴大檔案利用服務(wù)的覆蓋面。

3.體現(xiàn)檔案資源安全原則

基于Web3.0的檔案開放利用服務(wù)平臺最基本的原則是保障檔案資源的安全。檔案資源的安全保障主要包括兩個方面：信息安全和網(wǎng)絡(luò)安全。Web3.0采用去中心化數(shù)據(jù)存儲，輔以檔案長期保存技術(shù)保障檔案的信息安全；采用點對點、高速網(wǎng)絡(luò)、加密算法、可信身份等多重技術(shù)，為檔案資源提供網(wǎng)絡(luò)安全保障。

二、基于Web3.0的檔案開放利用服務(wù)平臺構(gòu)建模型

根據(jù)上述基于Web3.0的檔案開放利用服務(wù)平臺的構(gòu)建原則，設(shè)計了基于Web3.0的檔案開放利用服務(wù)平臺的構(gòu)建模型。該平臺包括三個層次：分布資源層、應(yīng)用服務(wù)層和用戶訪問層。

（一）分布資源層

該層主要為平臺提供基礎(chǔ)支撐，包括資源和檔案資源調(diào)度系統(tǒng)兩部分。資源分為：本地檔案資源，關(guān)聯(lián)檔案資源，數(shù)據(jù)庫，用戶資料庫，方法、工具五個部分。本地檔案資源主要存儲本級檔案部門的館藏檔案資源。關(guān)聯(lián)檔案資源主要存儲與本級檔案部門相關(guān)聯(lián)的其他單位檔案部門的檔案資源，如下級單位檔案部門的檔案、其他同級相關(guān)單位的檔案等。數(shù)據(jù)庫主要存儲平臺工作流數(shù)據(jù)和元數(shù)據(jù)。用戶資料庫主要存儲用戶所有基本信息和經(jīng)過收集、分析、深度挖掘得到的用戶行為特征等信息。方法、工具庫主要用于存儲挖掘工具、支持Web3.0技術(shù)開發(fā)環(huán)境、提供Web服務(wù)與關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫接口和構(gòu)建統(tǒng)一檢索平臺的各類工具。檔案資源調(diào)度系統(tǒng)以分布式架構(gòu)對檔案資源進行調(diào)度管理，包括檔案管理、檔案分配、檔案備份、檔案安全。檔案管理主要實現(xiàn)檔案資源的基本管理、增刪改查等。檔案分配主要是根據(jù)用戶權(quán)限和檔案開放程度對其進行分配管理。檔案備份主要是通過一套硬件設(shè)備和軟件支撐，使用遷移、更新等數(shù)字技術(shù)保障檔案的長期有效保存。檔案安全主要是通過一整套智能監(jiān)控系統(tǒng)實時保障檔案的網(wǎng)絡(luò)和信息安全。

（二）應(yīng)用服務(wù)層

應(yīng)用服務(wù)層主要為用戶提供各式各樣的檔案服務(wù)，這些服務(wù)由分布資源層實現(xiàn)。應(yīng)用服務(wù)層包括平臺管理、個性化服務(wù)、交流互動、智能檢索等檔案服務(wù)。平臺管理指用戶、平臺開發(fā)者、平臺管理者根據(jù)自身需求，對平臺各功能模塊、工作流程進行自定義管理。平臺管理可增加表單頁面設(shè)計工具和流程引擎設(shè)計工具，為用戶提供自定義功能模塊的門戶界面，為平臺管理者管理表單頁面和工作流程提供可視化窗口，為平臺開發(fā)者靈活制作表單頁面和設(shè)計工作流程提供開放化途徑。個性化服務(wù)主要是根據(jù)用戶資料庫中用戶的基本信息和行為特征，經(jīng)過用戶興趣分析器進行處理與過濾，再通過用戶興趣與檔案資源映射匹配分析器給用戶提供個性化檔案服務(wù)。交流互動包括用戶與用戶之間，用戶與平臺管理者之間，用戶與AI機器人之間的交流互動。智能檢索指根據(jù)用戶提交的檢索信息，平臺根據(jù)用戶權(quán)限和檢索信息特征，通過多個智能過濾器進行處理，搜索出滿足用戶需求的精準(zhǔn)檔案信息，包括全文搜索、圖片搜索等。

（三）用戶訪問層

用戶訪問層是用戶登陸基于Web3.0的檔案開放利用服務(wù)平臺的窗口。用戶可以通過電腦、手機、平板電腦和專用客戶端等各種終端設(shè)備訪問平臺。Web3.0實現(xiàn)融合網(wǎng)絡(luò)的普適化，提供給用戶享受無障礙瀏覽的便捷。

三、檔案開放利用服務(wù)流程

（一）注冊登錄平臺

基于Web3.0的檔案開放利用服務(wù)平臺與單位門戶信息平臺實行對接，同步單位綜合辦公平臺內(nèi)職工的賬號和基本信息，同時導(dǎo)出基于Web3.0的檔案開放利用服務(wù)平臺的消息提醒和智能化、個性化檔案服務(wù)推送。平臺外其他用戶通過注冊登錄平臺。平臺采取實名認(rèn)證并對接公安系統(tǒng)進行身份核實，通過智能人臉識別技術(shù)等完成其他用戶的注冊。用戶可根據(jù)自身需求個性化定制平臺界面和功能模塊。

（二）利用服務(wù)申請

用戶根據(jù)自身需求進行選擇，詳細(xì)填寫利用申請，包括利用目的、利用方式、利用內(nèi)容、利用日期、利用事由，備注等。用戶可在線瀏覽各模塊已開放檔案的目錄和部分公開檔案全文信息，可根據(jù)需要進行智能檢索。同時，基于Web3.0的檔案開放利用服務(wù)平臺根據(jù)注冊用戶的身份信息和過往瀏覽記錄，進行過濾篩選，智能推送。用戶可直接點擊智能搜索結(jié)果或推送信息進行相對應(yīng)的利用申請。

（三）申請?zhí)峤粚徍?/h3>

檔案部門根據(jù)用戶所提交的申請進行審核。根據(jù)申請資料進行區(qū)分，若所需檔案屬于開放檔案則直接通過審核，若所需檔案是未開放檔案則需要用戶所在單位、部門以及檔案形成單位、部門進行審批。未開放檔案只限本單位綜合辦公平臺內(nèi)通過審批的用戶利用。檔案部門根據(jù)用戶所在單位、部門以及檔案形成單位、部門審批結(jié)果進行最終審核，通過則形成可利用服務(wù)憑證。

（四）提供利用服務(wù)

目前有三種利用服務(wù)模式：現(xiàn)場利用、線上傳輸、郵寄到付。用戶方便且有實際需要的可直接前往檔案部門現(xiàn)場利用。若所查檔案存在檔案數(shù)字化副本或電子檔案且用戶認(rèn)可檔案部門所蓋的電子簽章，則用戶可選擇線上傳輸?shù)姆绞竭M行利用，檔案部門將所查檔案直接在平臺上發(fā)送用戶。若用戶不方便前往檔案部門且又急需紙質(zhì)檔案復(fù)制件或檔案部門出具的紙質(zhì)證明材料，則可選擇郵寄到付的利用形式，檔案部門線下處理申請所需材料并郵寄，線上提供物流實時跟蹤，讓用戶享受檔案利用服務(wù)。

四、結(jié)語

本文構(gòu)建了基于Web3.0的檔案開放利用平臺模型，優(yōu)化檔案開放利用服務(wù)流程，以期提高檔案借閱利用效率，擴大檔案影響，傳播單位文化。檔案服務(wù)依賴于檔案資源的建設(shè)和檔案資源的管理，檔案資源的建設(shè)依賴于檔案數(shù)字化率和電子化率，檔案資源的管理依賴于檔案的相關(guān)政策、法規(guī)的落實。在今后的工作中，檔案部門應(yīng)加快存量數(shù)字化、新增檔案電子化的步伐，檔案部門應(yīng)會同有關(guān)部門盡快制定詳細(xì)的檔案開放鑒定標(biāo)準(zhǔn)，為檔案開放利用服務(wù)提供基礎(chǔ)保障■