□ 趙玉杰

人類的傳播活動(dòng)中所包含的信息通?？筛爬檎J(rèn)知信息和情感信息兩類。共識(shí)傳播與認(rèn)知信息對(duì)接并依賴其進(jìn)行傳播，情感信息則與共情傳播彼此對(duì)接。從傳播效果角度來(lái)看，共情傳播是情緒或情感的共鳴占據(jù)主導(dǎo)地位而進(jìn)行的社會(huì)溝通交流活動(dòng)，與傳播效果的情感和態(tài)度層面基本吻合。[1]“流調(diào)新聞”通常包含確診病例的基本信息、行動(dòng)軌跡等內(nèi)容，在當(dāng)前中國(guó)社會(huì)變革的關(guān)鍵時(shí)期，透過(guò)流調(diào)信息窺探普通人的生活點(diǎn)滴，任何一個(gè)切面都可能成為受眾共情的節(jié)點(diǎn)，也透露出社會(huì)百態(tài)和眾生相，極易成為受眾生發(fā)共情的因素。這些因素既是一面鏡子，照射出每一個(gè)普通人的平凡和痛點(diǎn)，也是一把測(cè)溫槍，量出真實(shí)社會(huì)的人情冷暖。

變與不變：如何定義“流調(diào)新聞”

流行病學(xué)調(diào)查與“流調(diào)新聞”。自2019年末爆發(fā)的不明原因肺炎被世界衛(wèi)生組織確定為國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，并將其命名為新型冠狀病毒肺炎(Corona Virus Disease 2019，縮寫為 COVID-19)，簡(jiǎn)稱“新冠肺炎”，定性為大流行。[2]伴隨新冠疫情的蔓延，疫情防控日趨常態(tài)化，“流調(diào)”成為疫情新聞報(bào)道中的熱詞，不但體現(xiàn)出各級(jí)政府和疾控部門掌握疫情異動(dòng)、及時(shí)制定或調(diào)整防控政策的復(fù)雜工作，也成為受眾自我比照、指導(dǎo)行動(dòng)的重點(diǎn)信息。

流調(diào)，即流行病學(xué)調(diào)查。流行病學(xué)是研究流行病的學(xué)問(wèn)，不僅應(yīng)用于傳染病，也應(yīng)用于慢性非傳染性疾病、傷害、健康狀況等。[3]流調(diào)是在流行病學(xué)基礎(chǔ)之上，依據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法規(guī)條例所開展的一項(xiàng)重要工作。該工作的首要目的是探明過(guò)去一定時(shí)間段內(nèi)，重點(diǎn)人群的行動(dòng)軌跡、接觸人群和發(fā)生的事，弄清楚暴露情況、接觸情況、活動(dòng)軌跡與就醫(yī)情況等，為治療確診病例或者保障與確診病例有密切接觸人群的健康提供依據(jù)?；诹餍胁W(xué)調(diào)查，相關(guān)工作人員可尋找出與傳染源、傳播途徑有關(guān)的蛛絲馬跡，理清病例傳播鏈條，為判定密切接觸者、采取適當(dāng)隔離措施、劃定消毒范圍以及保證其他人的生命健康安全提供有力依據(jù)。

報(bào)道“流調(diào)”的相關(guān)信息，是新聞從業(yè)者的職責(zé)所在，是滿足受眾獲知疫情信息的需求，也是信息公開、助力防控、安撫民心的重要信息來(lái)源。結(jié)合流行病學(xué)調(diào)查和媒介傳播，本文將“流調(diào)新聞”定義為：一種以流行病學(xué)調(diào)查為基礎(chǔ)的具有新聞價(jià)值的事實(shí)信息傳播現(xiàn)象。這一概念包含流調(diào)新聞信息內(nèi)容的異質(zhì)性與流調(diào)新聞“以人為本”報(bào)道主旨的同質(zhì)性兩個(gè)特點(diǎn)。

“流調(diào)新聞”的內(nèi)涵。疫情防控常態(tài)化以來(lái)，全國(guó)新冠疫情呈現(xiàn)多地散發(fā)態(tài)勢(shì)。一旦出現(xiàn)疫情，各地政府或疾控部門就會(huì)迅速出擊，安排流調(diào)人員進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容大致包括個(gè)人基本信息、健康狀況、近期行程及其他對(duì)疾病防控有用的信息。將相關(guān)流調(diào)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、公開地進(jìn)行報(bào)道是媒體的主要職責(zé)，而相關(guān)部門對(duì)地區(qū)封控管理的調(diào)整與安排、核查群眾密接情況、掌握疫情傳播鏈條關(guān)鍵信息的“近期行程”部分最引人關(guān)注。媒體通過(guò)對(duì)這一部分的深入挖掘，報(bào)道流調(diào)背后的社會(huì)現(xiàn)實(shí)與人情冷暖成為“流調(diào)新聞”的深層意核?！按_診的哥曾多天連續(xù)工作20小時(shí)”“流調(diào)里的兩面人生”“流調(diào)中最辛苦的中國(guó)人”等話題不斷沖上熱搜且多次刷屏，引發(fā)大眾關(guān)注?！傲髡{(diào)新聞”是疫情防控的警示燈，是社會(huì)現(xiàn)實(shí)的溫度計(jì)，而在強(qiáng)烈的共情傳播的背后，其傳播條件和傳播路徑也值得關(guān)注。

本文將從共情傳播視角出發(fā)，以“流調(diào)中最辛苦的中國(guó)人”這一新聞事件為例，按照其發(fā)展的流調(diào)信息公布（2022年1月19日）、媒體介入發(fā)酵（2022年1月20日）、事件后續(xù)傳播（2022年1月21日）三個(gè)階段，試論“流調(diào)新聞”共情傳播的條件和路徑。

構(gòu)筑情境：共情傳播的宏觀條件

2022年1月19日，北京市召開第269場(chǎng)新冠疫情防控新聞發(fā)布會(huì)，會(huì)上公布一例新冠病毒無(wú)癥狀感染者岳某顯。流調(diào)顯示從1月1日至1月18日的18天時(shí)間內(nèi)，該病例輾轉(zhuǎn)20多個(gè)不同地點(diǎn)打零工，多日凌晨仍在工作。網(wǎng)民根據(jù)流調(diào)軌跡稱岳某顯是“流調(diào)中最辛苦的中國(guó)人”。

該流調(diào)信息發(fā)布之后，迅速引起大量受眾的廣泛關(guān)注，受眾關(guān)注的重點(diǎn)包括多次多地輾轉(zhuǎn)持續(xù)工作、辛勞背后的個(gè)體悲歡等情感因素。受眾對(duì)該病例“感同身受”，產(chǎn)生大量驚嘆、敬佩、同情等情緒，都是“共情”的具體表現(xiàn)。共情（即同理心或共感），是指?jìng)€(gè)人在與他人互動(dòng)中分享和理解他人情緒狀態(tài)的一種傾向。[4]讓龐大的受眾形成共情需要很大的環(huán)境條件，心理學(xué)界將這種大環(huán)境條件概括為“情境”。情境是在給定的時(shí)空?qǐng)鲋斜憩F(xiàn)出來(lái)的整體情況和環(huán)境條件，包括所有能夠影響或決定個(gè)人情緒、情感、認(rèn)知和判斷的事物或信息。[5]情境理解系統(tǒng)是一個(gè)領(lǐng)域范圍的評(píng)估系統(tǒng)，它為估計(jì)他人情緒狀態(tài)所處的特定情境提供了基礎(chǔ)……這個(gè)系統(tǒng)可以直接影響共情者自身的情緒狀態(tài)，使其接近移情的方向。[6]情境的形成是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，既需要群體成員長(zhǎng)久以來(lái)形成大體一致的文化生活經(jīng)驗(yàn)，也需要基于一致價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)下的標(biāo)志性事件對(duì)情境不斷強(qiáng)化。在同一生存背景的情境下，本文重點(diǎn)討論標(biāo)志性事件的發(fā)生所引起的群體聚焦和共同關(guān)注行為是如何影響共情傳播的。

群體聚焦凝視個(gè)體悲傷。受眾既是疫情防控大背景下的當(dāng)事人，又是確診病例之外的旁觀者，而流調(diào)新聞中確診個(gè)體行程的公布總能成為群體聚焦的對(duì)象。法國(guó)結(jié)構(gòu)主義敘事學(xué)者熱拉爾·熱奈特將視覺語(yǔ)言中的“視野”“視點(diǎn)”等詞轉(zhuǎn)換成抽象的“聚焦”，指出當(dāng)時(shí)不為人所注意的“誰(shuí)看”與“誰(shuí)說(shuō)”的區(qū)別。[7]作為“誰(shuí)看”的受眾因?yàn)橐咔榉揽睾妥晕冶Ｗo(hù)的心理驅(qū)動(dòng)力關(guān)注流調(diào)新聞，又因?yàn)楂C奇和圍觀心態(tài)聚焦流調(diào)新聞中具體的人情冷暖。在此次“流調(diào)中最辛苦的中國(guó)人”事件中，受眾目光逐漸匯聚成外圍聚焦，像一束束追光投向流調(diào)場(chǎng)域中心的“確診當(dāng)事人”，開啟凝視行為?！澳暿怯耐渡?，是從想象中獲得欲望滿足的過(guò)程，但凝視本身所確認(rèn)的是欲望對(duì)象的缺失和不足……凝視所誘發(fā)和承載的幻想就是欲望。觀看主體想要跟隨缺席（欲望對(duì)象的缺乏）到在場(chǎng)（欲望的滿足），但我們所能實(shí)現(xiàn)的只是欲望本身——一種空虛的填充?！盵8]拉康認(rèn)為“看”的實(shí)踐體驗(yàn)存在著“眼睛”和“凝視”的分裂。當(dāng)主體開啟“看”的行為時(shí)，從他的視角觀察客觀世界稱之為“眼睛”；當(dāng)主體發(fā)出“看”這一動(dòng)作的同時(shí)，客體也會(huì)產(chǎn)生“回看”的情況，這種折返回主體的“看”的目光就是“凝視”。[9]確診病例岳某顯用打零工的方式“看”這個(gè)世界，而受眾因關(guān)注疫情主動(dòng)尋求獲知信息后的安全感而凝視確診病例岳某顯。疫情信息是受眾欲望的體現(xiàn)之一，對(duì)“最辛苦”背后種種原因的幻想成為受眾凝視的在場(chǎng)。凝視個(gè)體悲傷的深層含義，實(shí)則是凝視個(gè)體命運(yùn)跌宕所映射的平凡趨同、社會(huì)現(xiàn)實(shí)與管理缺位。

共同關(guān)注構(gòu)筑共情基礎(chǔ)。群體聚焦形成共同關(guān)注，而共同關(guān)注的基石是共通的意義空間。一方面是傳播交往過(guò)程中對(duì)語(yǔ)言、文字等意義符號(hào)的共同理解，另一方面則通常是大致相似或接近的生活經(jīng)歷和社會(huì)文化背景。孟子曰:“口之于味，有同耆焉；耳之于聲，有同聽焉；目之于色，有同美焉?！泵献邮紫让鞔_了人類在生理上具有先天的共性，這使得人們對(duì)所見、所聞、所嘗的東西都具有與生俱來(lái)的“共識(shí)”。這一生理層面的“共通感”并不會(huì)因?yàn)槊褡?、地域和文化環(huán)境的差異而消失。[10]這種“共通感”拓展了情境構(gòu)筑的邊界，讓情境成為受眾關(guān)乎自我和關(guān)心他人的大背景。在公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，受眾普遍對(duì)疫情防控有了深入的了解和認(rèn)識(shí)，因公共衛(wèi)生事件影響到每一個(gè)生存在此環(huán)境中的個(gè)體。當(dāng)疫情防控有了最新動(dòng)態(tài)時(shí)，受眾的關(guān)注心理是復(fù)雜而多樣的，受眾既有出于“獵奇”或“圍觀”的本能情感心理，也有尋求自我保護(hù)、判斷環(huán)境安全系數(shù)的認(rèn)知心態(tài)。群體共同關(guān)心的實(shí)質(zhì)是觀眾為尋求共識(shí)并期望最終達(dá)成某種程度的共識(shí)而進(jìn)行的各種溝通和交流活動(dòng)。對(duì)于流調(diào)信息的關(guān)心和對(duì)流調(diào)新聞的關(guān)注是凝聚共同關(guān)注的前提，以此建構(gòu)社會(huì)情境。

在人類傳播與交流活動(dòng)承載的信息中，認(rèn)知信息與共識(shí)交流相連，情感信息與共情交流相連。共識(shí)溝通依賴認(rèn)知信息，共情溝通依賴情感信息，故共情傳播和共識(shí)傳播是傳播活動(dòng)的兩翼。[11]在此次流調(diào)新聞中，受眾出于對(duì)“共同抗疫”的共識(shí)關(guān)注相關(guān)新聞和病例行程信息，目的是了解疫情傳播的最新動(dòng)態(tài)，自我核查與疫情傳播鏈及確診病例軌跡的重合度，判斷自我“安?！保私庖咔榉揽氐男蝿?shì)。

身體共在：共情傳播的微觀互動(dòng)

2022年1月20日，《中國(guó)新聞周刊》多平臺(tái)發(fā)布新聞報(bào)道《對(duì)話“流調(diào)中最辛苦的中國(guó)人”：來(lái)北京找兒子，凌晨打零工補(bǔ)貼家用》。[12]該新聞一經(jīng)發(fā)布，多平臺(tái)持續(xù)發(fā)酵引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注刷屏，話題熱度持續(xù)上升。該篇報(bào)道文章微博閱讀量超過(guò)千萬(wàn)，點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)量均過(guò)萬(wàn)；該媒體官方微信公眾號(hào)中相關(guān)推送文章的閱讀量均超過(guò)10萬(wàn)。通過(guò)該媒體的深度報(bào)道，受眾開始關(guān)注確診病例岳某顯打工尋子的故事。

新聞媒體的介入讓確診病例岳某顯的具體信息被無(wú)限放大，同時(shí)也為受眾真正進(jìn)行共情傳播提供了眾多細(xì)節(jié)因素。如前所述，情境建構(gòu)為共情傳播提供了宏觀基礎(chǔ)。而從微觀角度來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)中的虛擬社交平臺(tái)讓大量受眾因該新聞報(bào)道迅速聚集，如此大規(guī)模受眾的身體共在則為情感傳遞、情緒傳染、情勢(shì)烘托創(chuàng)造了具體條件。

虛擬場(chǎng)景加速身體共在?！皥?chǎng)景”既指物理空間場(chǎng)景，也包括媒體終端中各種符號(hào)構(gòu)建的信息場(chǎng)景。早期的戲劇場(chǎng)景強(qiáng)調(diào)時(shí)間、空間和人物，具有明確的時(shí)空定位和情境意義。場(chǎng)景以凝結(jié)點(diǎn)的形式出現(xiàn)，不斷變化。[13]戈夫曼從人類社會(huì)交往的角度出發(fā)，將場(chǎng)景擴(kuò)展到“一個(gè)承載物體并傳遞信息的特定場(chǎng)所”。[14]媒介傳播意義角度下的場(chǎng)景可以追溯到梅洛維茨的“情境論”。在戈夫曼的“社會(huì)情境”概念的基礎(chǔ)上，梅洛維茨將場(chǎng)景的含義延伸到了由電子媒體構(gòu)建的新情境。[15]隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起和媒體技術(shù)的演進(jìn)，“場(chǎng)景”的含義得到了前所未有的拓展。羅伯特·斯考伯與謝爾·伊雷斯將“場(chǎng)景”作為一個(gè)術(shù)語(yǔ)引入到傳播領(lǐng)域，認(rèn)為場(chǎng)景包括基于空間的“硬元素”和基于心理與行為的“軟元素”。[16]因此，在新媒介環(huán)境下，技術(shù)搭建全新虛擬場(chǎng)景，為大規(guī)模受眾基于心理驅(qū)動(dòng)的各種虛擬行為提供更多實(shí)踐可能。這種體驗(yàn)并不以現(xiàn)實(shí)身體參與實(shí)踐作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)和平臺(tái)，以虛擬行為如評(píng)論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等作為參與手段實(shí)現(xiàn)“身體共在”。在本次流調(diào)新聞中，大規(guī)模受眾在以微博和微信為代表的虛擬場(chǎng)景下完成身體共在，通過(guò)各種手段實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景中的共情傳播。

法國(guó)存在主義學(xué)者薩特在他的《存在與虛無(wú)》一書中詳細(xì)論述了自我與他人的關(guān)系，他在對(duì)前人相關(guān)理論進(jìn)行批判繼承的基礎(chǔ)上，從“我思”出發(fā)，對(duì)自我的存在、他人的存在以及自我與他人的關(guān)系等進(jìn)行了闡述。[17]“自我與他人”其實(shí)是一種“共在”關(guān)系，這種“共在”并不否認(rèn)自我與他人的沖突關(guān)系和個(gè)體的孤獨(dú)性，更多強(qiáng)調(diào)“我們”這一共有意識(shí)。薩特認(rèn)為這個(gè)“我們”來(lái)自經(jīng)驗(yàn)生活中，由眾多孤獨(dú)的個(gè)人組成，彼此都有自己的主觀性，但當(dāng)面對(duì)同一問(wèn)題大家站在同一戰(zhàn)線時(shí)，群體共識(shí)大于個(gè)體沖突?！拔液蛣e人一起以對(duì)等的和互相關(guān)聯(lián)的結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出來(lái)”，[18]“我們”則會(huì)形成“共在”。在對(duì)“流調(diào)中最辛苦的中國(guó)人”這一事件進(jìn)行討論過(guò)程中，大量受眾將自身并入確診病例岳某顯的同一陣線，形成與岳某顯共同的“我們”的意志，既表達(dá)出同為平凡人的不易，也借此宣泄自己的同情、難過(guò)、擔(dān)心甚至共鳴等情緒。

情感共振反襯情緒底色。眾多網(wǎng)民面對(duì)這一“流調(diào)中最辛苦的中國(guó)人”，發(fā)表自己的評(píng)論和見解，看似自立角度各抒己見，實(shí)則透過(guò)事件反觀自我，既是個(gè)性表達(dá)更是共鳴擊掌。正如熱評(píng)第一的網(wǎng)民“老幫主”所言：就像卡特琳娜·加繆在隨筆集《孤獨(dú)與團(tuán)結(jié)》中所寫，“他是眾生中的一人，他試圖在眾生中盡力為人”。

新冠疫情的影響仍在不斷持續(xù)，受眾長(zhǎng)期置身于公共衛(wèi)生事件之中，會(huì)引起多種心理情緒和應(yīng)激反應(yīng)。面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，作為防治主力軍的醫(yī)護(hù)人員出于職業(yè)屬性要求，直接與眾多病患接觸，成為心理應(yīng)激障礙的高危人群，替代性創(chuàng)傷是典型的心理應(yīng)激障礙之一。替代性創(chuàng)傷是指幫助者因接觸到需要幫助者的創(chuàng)傷經(jīng)歷，從而引起的內(nèi)在心理的變化，是醫(yī)務(wù)人員因與求助者共情而產(chǎn)生的結(jié)果。[19]除了醫(yī)護(hù)人員，受眾長(zhǎng)期置于大量公共衛(wèi)生信息集中報(bào)道所營(yíng)造的擬態(tài)環(huán)境中，同樣會(huì)產(chǎn)生替代性創(chuàng)傷等心理應(yīng)激障礙。媒體在報(bào)道相關(guān)新聞事件時(shí)，無(wú)疑會(huì)將事件中的具體細(xì)節(jié)暴露出來(lái)，受眾出于同情或共情心理產(chǎn)生公眾替代性創(chuàng)傷。公眾替代性創(chuàng)傷是指公眾通過(guò)新媒體平臺(tái)了解創(chuàng)傷受害者遭遇的經(jīng)歷之后可能發(fā)生的情緒反應(yīng)、行為反應(yīng)、認(rèn)知反應(yīng)、生活信念變化和生理反應(yīng)等變化。[20]受眾對(duì)確診病例岳某顯的關(guān)注，既包括作為“打工人”連續(xù)18天輾轉(zhuǎn)20多處打零工的艱辛、作為“家人”堅(jiān)持不懈尋找兒子的堅(jiān)守，也包括作為“苦命人”接連遭遇多重打擊的苦痛，更有同為中國(guó)人所共有的平凡樸素的共通感?；谝陨详P(guān)注，公眾替代性創(chuàng)傷的出現(xiàn)與存在則不難理解。

除此之外，隨著社交媒體的不斷興起，熱點(diǎn)事件的傳播一旦成功敲開公眾心門則會(huì)引起群體傳播，這背后的情緒底色不容忽視。當(dāng)某些事件成為社會(huì)熱點(diǎn)，尤其是一些帶有負(fù)面色彩的信息，網(wǎng)絡(luò)中的種種輿論通常是一片唱衰之聲，字里行間表達(dá)的都是對(duì)媒體、社會(huì)亦或政府的不滿或不信任。從某種程度上來(lái)說(shuō)，受眾的此類表現(xiàn)反映了一定程度的習(xí)得性無(wú)助心理。[21]當(dāng)類似社會(huì)事件不斷傳播就會(huì)營(yíng)造出一種“虛擬真實(shí)”，受眾則會(huì)普遍感到個(gè)體的渺小與無(wú)助，對(duì)絕大多數(shù)事情都會(huì)產(chǎn)生無(wú)力感，進(jìn)而引發(fā)一種無(wú)可奈何的失助心理。長(zhǎng)期以來(lái)，受疫情持續(xù)帶來(lái)的多種影響以及處在急速變化的中國(guó)社會(huì)中，個(gè)體在時(shí)代發(fā)展洪流中顯得愈加渺小，這種習(xí)得性無(wú)助心理也成為情感共振背后的另一抹底色。

后知先覺：共情傳播的中觀補(bǔ)充

2022年1月21日，山東省威海市公安局發(fā)布通報(bào)，北京新冠肺炎確診病例岳某顯之子岳某仝已于2020年離世。至此，關(guān)于“流調(diào)中最辛苦的人”岳某顯打工尋子的事實(shí)真相公之于眾。透過(guò)警方的通報(bào)，受眾才恍然岳某顯打工尋子背后的“真相”與受眾在事件報(bào)道之初的情感傾向存在出入。其中既包括部分媒體在新聞采訪報(bào)道實(shí)踐中嚴(yán)謹(jǐn)性的缺失，更透射出當(dāng)前時(shí)代背景下傳媒環(huán)境和受眾傳播的一些典型特征。

當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)呈現(xiàn)出“后真相”的特征，可以概括為：偏見至前、事實(shí)置后；情感至前、客觀性置后；話語(yǔ)至前、真相置后；態(tài)度至前，認(rèn)識(shí)置后。[22]因此，公共事件往往成為群體和派系對(duì)立的話語(yǔ)載體，為本能情緒的不斷覺醒和相互傳染創(chuàng)造條件，加速蔓延，由此產(chǎn)生的“話語(yǔ)政治”也在撕裂著這個(gè)社會(huì)。

“后真相”消解共情傳播屏障。人作為情感動(dòng)物，本能情緒通常先于理智作出反應(yīng)，由此形成的共情傳播門檻較低，一個(gè)細(xì)節(jié)、一張圖片亦或一段視頻便很有可能帶來(lái)強(qiáng)大的傳播影響力。而作為虛擬場(chǎng)景的互聯(lián)網(wǎng)，受眾出于匿名性心理會(huì)更加夸張甚至肆無(wú)忌憚地進(jìn)行表達(dá)和傳播。這種本能與匿名疊加上主流媒體信息傳播的滯后性或缺位等因素，讓當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)傳播不斷呈現(xiàn)出“后真相”特征。

“后真相”的概念可以從認(rèn)識(shí)論或形而上學(xué)、社會(huì)學(xué)或大眾媒體生態(tài)學(xué)、政治學(xué)或社會(huì)共識(shí)三個(gè)維度進(jìn)行分析。從社會(huì)學(xué)或大眾傳媒生態(tài)層面解釋“后真相”等社會(huì)現(xiàn)象極為重要，但歸根結(jié)底，“后真相”現(xiàn)象的更深層原因是社會(huì)共識(shí)的瓦解，而社會(huì)共識(shí)是真相產(chǎn)生和傳播所依賴的基石。[23]真相的生產(chǎn)通常依賴于媒體。對(duì)于受眾而言，物理邊界的不斷擴(kuò)展導(dǎo)致現(xiàn)實(shí)實(shí)踐的范圍相對(duì)縮減，要想獲得真相則必須通過(guò)媒體。在新媒體時(shí)代，面對(duì)大量信息，個(gè)人求證真相的成本過(guò)大，因而受眾越發(fā)依賴媒體，而這種強(qiáng)依賴性讓部分媒體為博眼球、博流量而大膽“先行”，這一舉動(dòng)則可能生產(chǎn)出“假新聞”而導(dǎo)致名譽(yù)貶損甚至引發(fā)嚴(yán)重的社會(huì)影響。對(duì)此，受眾產(chǎn)生了一種矛盾而復(fù)雜的心情，受眾的信息需求不斷增強(qiáng)，但同時(shí)對(duì)一些媒體所傳達(dá)的信息內(nèi)容的真實(shí)性存在疑慮。受眾就在這種矛盾情緒中不斷消解通過(guò)媒體尋求事實(shí)真相的熱情，甚至更愿意相信所謂的小道消息，助長(zhǎng)了主觀情緒傳染強(qiáng)度。

以理性占據(jù)主導(dǎo)的傳播行為是共情傳播過(guò)程中的阻礙因素。通常情況下，經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的媒介從業(yè)者會(huì)恪守職業(yè)道德進(jìn)行真實(shí)、客觀的信息傳播，為受眾理解和認(rèn)識(shí)事件提供依據(jù)。于受眾而言，感性與理性相伴相隨，不論誰(shuí)占上風(fēng)都會(huì)帶來(lái)不同的傳播效果。當(dāng)“后真相”特征不斷強(qiáng)化時(shí)，基于感性的情緒或情感會(huì)生發(fā)出強(qiáng)大動(dòng)力，難以受控。一旦形成大范圍的、強(qiáng)烈的同理共情現(xiàn)象，它的破壞力就如同其建設(shè)力一樣強(qiáng)大，相互感染的群體情緒決定了群體行為的選擇。很多情況下，即使是共情溝通的發(fā)起者和組織者也難以控制。[24]

異質(zhì)輿論場(chǎng)角力助推對(duì)抗共情。格式塔心理學(xué)家最早將物理學(xué)中“場(chǎng)”這一概念引入到社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域，代表“從關(guān)系的角度思考”。由于每個(gè)社會(huì)個(gè)體之間都有一定的利害關(guān)系。因此，無(wú)數(shù)個(gè)體的意見相互交換和互動(dòng)便形成了一個(gè)輿論場(chǎng)。[25]“兩個(gè)輿論場(chǎng)”這一表述最早是由新華社原總編輯南振中在《把密切聯(lián)系群眾作為改進(jìn)新聞報(bào)道的著力點(diǎn)》一文中提出。在我國(guó)的輿論場(chǎng)中，政府主導(dǎo)的官方輿論場(chǎng)主要是為了體現(xiàn)黨和國(guó)家的意志。新聞媒體的黨性原則要求媒體必須成為黨和國(guó)家的“喉舌”，傳播國(guó)家意志，傳達(dá)國(guó)家政策，做好輿論宣傳工作。從這個(gè)角度來(lái)看，中國(guó)的黨報(bào)、國(guó)家電視臺(tái)、通訊社等官方新聞媒體在大多數(shù)情況下是官方輿論場(chǎng)的“發(fā)言人”。隨著新媒體不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)為普通受眾提供了輿論表達(dá)的技術(shù)和平臺(tái)，形成了虛擬輿論場(chǎng)域。當(dāng)從人民的基本利益和情感訴求出發(fā)，打破傳統(tǒng)話語(yǔ)結(jié)構(gòu)，就形成了所謂的民間輿論場(chǎng)。

輿論場(chǎng)的形成與角力，歸根到底是話語(yǔ)權(quán)爭(zhēng)奪的結(jié)果。異質(zhì)輿論場(chǎng)具有各自的屬性和特點(diǎn)，這種異質(zhì)的存在便形成了彼此之間的隔閡。官方輿論場(chǎng)和民間輿論場(chǎng)既有同頻共振之時(shí)，也有互斥平行之機(jī)。二者的價(jià)值取向和追求目標(biāo)各有側(cè)重，編碼與解碼之差加深了矛盾與誤解?；コ庖坏┬纬桑楦凶鳛轵?qū)動(dòng)的共情傳播則會(huì)順勢(shì)而起，點(diǎn)燃占據(jù)體量?jī)?yōu)勢(shì)的民間輿論場(chǎng)。新冠疫情爆發(fā)初期，出于對(duì)新型病毒的未知與不確定，官方輿論場(chǎng)對(duì)于疫情報(bào)道的滯后一度將話語(yǔ)權(quán)讓位民間輿論場(chǎng)，甚至留給謠言充足的空間。兩個(gè)輿論場(chǎng)在新聞事件曲折與反復(fù)的推波助瀾中加深裂痕，從而助推對(duì)抗性共情。在《中國(guó)新聞周刊》對(duì)“流調(diào)中最辛苦的中國(guó)人”進(jìn)行采訪中時(shí)，確診病例岳某顯提到“事情過(guò)了三個(gè)月才立案”引發(fā)很多網(wǎng)民熱烈討論。如TIANJING_666的“底層群眾沒有資源的人去辦個(gè)事情太難了！”、涼小煩的“派出所為什么不調(diào)定位不及時(shí)找人”等評(píng)論則從側(cè)面說(shuō)明對(duì)抗性共情傳播成為本次事件傳播的重要因素之一。

其實(shí)，之所以會(huì)形成對(duì)抗性共情也有其背后深層的社會(huì)原因。當(dāng)前中國(guó)社會(huì)正處于高速發(fā)展和轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的同時(shí)國(guó)家也面臨著群體利益分化、社會(huì)貧富懸殊、腐敗問(wèn)題多發(fā)、訴求表達(dá)渠道不暢、社會(huì)負(fù)面情緒宣泄無(wú)門等諸多挑戰(zhàn)，導(dǎo)致種種復(fù)雜情緒交織滋生，并沉淀為負(fù)面集體記憶。當(dāng)這種情感記憶被一個(gè)“突發(fā)事件所喚起時(shí)，借助信息的迅速傳播，大規(guī)模群體性的不滿情緒和怨恨性情感便會(huì)在一定地域（場(chǎng)域）甚至是跨區(qū)域迅速蔓延，形成對(duì)該事件的怨恨式解釋，由此可能導(dǎo)致群體性情感宣泄的極端后果，即群體性事件的產(chǎn)生”。換句話講，這種情緒甚至跨區(qū)域迅速傳播，形成對(duì)事件的怨恨解釋，這可能導(dǎo)致群體情緒宣泄的極端后果，即群體事件的產(chǎn)生。[26]在新媒體時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)虛擬社群為受眾提供了討論突發(fā)事件、宣泄不滿情緒、輿論倒逼作為的平臺(tái)。在此次事件中，對(duì)抗性共情讓受眾的虛擬身體共在行為顯得格外突出，其背后反映出的社會(huì)深層原因需要引起我們的關(guān)注和反思。

結(jié)語(yǔ)

“流調(diào)新聞”作為公共衛(wèi)生事件發(fā)生后的常見新聞現(xiàn)象，在疫情防控常態(tài)化背景下成為人們討論的熱點(diǎn)，而此類新聞傳播的背后有著復(fù)雜的驅(qū)動(dòng)因素。從共情傳播的角度透視流調(diào)新聞傳播現(xiàn)象給人們帶來(lái)諸多思考，值得更多關(guān)注。