徐夢(mèng)瑩

天津市東麗區(qū)煙草專賣局(分公司)

經(jīng)濟(jì)全球化使得人力資源在行業(yè)發(fā)展過(guò)程中的戰(zhàn)略性更加突出，現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是人才和管理的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于人力資源管理模式的改革，結(jié)合了企業(yè)內(nèi)部控制、未來(lái)規(guī)劃發(fā)展、融資決策管理等多方面技能。對(duì)于煙草行業(yè)人力資源管理工作而言，進(jìn)行從業(yè)人才的選拔管理時(shí)，要強(qiáng)調(diào)精益管理理念的應(yīng)用，在精益管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行人才培訓(xùn)機(jī)制改革，結(jié)合我國(guó)煙草市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，培養(yǎng)具有高水平核心專業(yè)能力的煙草行業(yè)人才。

一、精益管理理念介紹

精益管理理念也被稱為“精益生產(chǎn)方式”，最早是美國(guó)管理學(xué)專家從豐田公司的管理模式中，總結(jié)分析得出的企業(yè)高效管理模式，其將企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的“員工”延伸到多個(gè)“崗位”，將工作中的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都當(dāng)作“客戶”，進(jìn)而完成企業(yè)管理、生產(chǎn)、銷售、研發(fā)等一系列活動(dòng)中。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，將長(zhǎng)期盈利理念作為管理基礎(chǔ)，降低資源消耗，為企業(yè)獲取最多的經(jīng)濟(jì)效益，表現(xiàn)在企業(yè)社會(huì)組織能力等多個(gè)方面，使其能夠獲得較高的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。社會(huì)發(fā)展使得企業(yè)管理內(nèi)容逐漸偏向于精細(xì)化，企業(yè)要結(jié)合自身發(fā)展情況，將整個(gè)管理工作進(jìn)行匹配，將企業(yè)日常工作中的閑置工作時(shí)間壓縮到最小。通過(guò)拉式管理制度避免出現(xiàn)產(chǎn)品過(guò)剩的情況，即根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求，以及企業(yè)自身產(chǎn)品數(shù)量，制定相應(yīng)的銷售方案，降低倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，改善產(chǎn)品管理。建立完整穩(wěn)定的工作負(fù)荷方案，盡量避免出現(xiàn)加班、延時(shí)等情況，將“定?！惫ぷ鬓D(zhuǎn)化為“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書”，完成高效工作的實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)化管理，切實(shí)提高企業(yè)工作效率。

二、煙草行業(yè)人力資源管理中應(yīng)用精益管理理念的積極作用

近年來(lái)，我國(guó)煙草行業(yè)管理模式上進(jìn)行了一系列的改革，優(yōu)化管理制度，提高管理效力，發(fā)揮人力資源的最大效用。十二五期間，正式提出煙草行業(yè)要全面推行精益化管理理念，使得我國(guó)煙草行業(yè)管理人員逐漸意識(shí)到人力資源的重要作用，并在人力資源管理過(guò)程中融入精益管理理念。根據(jù)不同員工的工作特點(diǎn)，以及崗位職能要求，合理進(jìn)行人力資源分配，結(jié)合系統(tǒng)性的人才培養(yǎng)方案，帶動(dòng)煙草行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。煙草行業(yè)人力資源管理中應(yīng)用精益管理理念的積極作用，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

其一，在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)收益的基礎(chǔ)上降低成本支出。煙草行業(yè)發(fā)展中，應(yīng)用精益管理理念的人力資源管理模式，不僅能夠提高煙草企業(yè)員工的工作效率，還能夠降低員工人力資源管理的資金需求，節(jié)約企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金。雖然這種簡(jiǎn)化管理模式會(huì)使得初期人力資源成本增加，但在煙草企業(yè)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，這些初期成本會(huì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工的自身價(jià)值，通過(guò)提升員工價(jià)值降低成本支出，進(jìn)一步增加煙草企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

其二，確保煙草企業(yè)員工能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。煙草行業(yè)人力資源管理的目的，便是提高企業(yè)內(nèi)部人才利用比率，讓每位員工都能夠在適合自己的崗位上進(jìn)行工作，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)能力，并結(jié)合不同情況，展現(xiàn)相應(yīng)的工作設(shè)定。精益管理理念的應(yīng)用，要求煙草企業(yè)對(duì)內(nèi)部人力資源進(jìn)行優(yōu)化配置，保證其能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段，選擇最為適合自己的崗位，真正做到“人盡其才”的管理效果。重視崗位分析在煙草企業(yè)人力資源管理工作中的積極作用，借助崗位分析明確不同崗位員工的具體任務(wù)，消除不同崗位之間的真空區(qū)域，劃定不同崗位之間的重疊職能。在崗位分析的幫助下，管理人員能夠明確崗位上任所需的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備及技術(shù)能力，為人力資源調(diào)配、制定培訓(xùn)方案提供參考。并且，在這種人力資源作業(yè)模式中，每位員工能夠發(fā)揮出自身的最大能力，管理人員可以通過(guò)量化指標(biāo)，選擇不同崗位的精英人才，保證煙草行業(yè)人力資源管理的科學(xué)性與說(shuō)服性。

其三，切實(shí)提高煙草企業(yè)的日常工作效率。由于煙草行業(yè)的特殊性，以及部分企業(yè)遺留問(wèn)題，行業(yè)內(nèi)部的員工負(fù)擔(dān)過(guò)重，無(wú)法有效發(fā)揮每個(gè)員工的工作效用，不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。精益管理理念在煙草行業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用，通過(guò)對(duì)專業(yè)人才的培訓(xùn)管理，重視行業(yè)人員的日常業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)，提高員工個(gè)人素養(yǎng)，以及基礎(chǔ)崗位員工的工作效率，使其能夠達(dá)到煙草企業(yè)要求的工作指標(biāo)。在企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，充分發(fā)揮人力資源工作能力，有效提高煙草企業(yè)工作效率。

三、煙草行業(yè)人力資源管理中應(yīng)用精益管理理念的策略探究

由于煙草行業(yè)的外部競(jìng)爭(zhēng)較小，企業(yè)內(nèi)部多采用粗放式管理模式，這種管理理念深入人心，一時(shí)間難以改變。現(xiàn)階段許多煙草企業(yè)的人力資源管理模式并不健全，將人力資源開發(fā)與人力資源管理概念混淆，缺乏有效的獎(jiǎng)懲考評(píng)機(jī)制以及員工晉升通道，無(wú)法調(diào)用人力資源的工作積極性，企業(yè)缺乏凝聚力。在精益管理理念推廣過(guò)程中，許多煙草企業(yè)人力資源管理人員無(wú)法深刻了解精益管理的工作內(nèi)涵，受到原有管理觀念的影響，新理念落實(shí)效果不明顯。

(一)推行精益管理模式

煙草行業(yè)發(fā)展水平的提高，使得煙草行業(yè)管理人員逐漸重視人力資源管理工作，人力資源管理的工作量與日俱增。部分煙草企業(yè)的內(nèi)部管理責(zé)任劃分并不明確，缺乏企業(yè)整體意識(shí)，認(rèn)為將個(gè)人工作完成后就可以離開崗位，缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制。此外，基于我國(guó)部分地區(qū)煙草企業(yè)的特殊情況，其市場(chǎng)銷售規(guī)模較小，進(jìn)行管理時(shí)難度較大，經(jīng)濟(jì)適用型較差，對(duì)煙草行業(yè)人力資源管理的有效性提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。精益管理理念的應(yīng)用，通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源管理模式的優(yōu)化，強(qiáng)調(diào)“以人為本”的管理理念，通過(guò)對(duì)員工崗位工作內(nèi)容及工作量的綜合分析，合理進(jìn)行人力資源分配，為每個(gè)崗位員工制定工作目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)精益化煙草企業(yè)人力資源管理工作，需要派遣專職人員設(shè)立人力資源管理部門，構(gòu)建完整的管理體系，管理內(nèi)容覆蓋煙草企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。規(guī)范日常管理制度，實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)人力資源管理工作規(guī)范化作業(yè)形式。就煙草行業(yè)工作而言，其服務(wù)群體較為固定，通過(guò)精益管理模式能夠有效提高員工個(gè)人工作效率，在總工作任務(wù)不變的情況下，降低人力資源成本支出。重視不同部門之間的管理要點(diǎn)差異性，進(jìn)行分層次精益管理，合理配置不同專業(yè)特長(zhǎng)的人力資源，結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況，從全局角度出發(fā)，完成煙草企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整，有效推行精益管理模式。

(二)轉(zhuǎn)變?nèi)瞬殴芾砝砟?/h3>

煙草企業(yè)進(jìn)行人員培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)置時(shí)，缺少對(duì)員工專業(yè)能力的職能研究，使得培訓(xùn)任務(wù)過(guò)分注重員工為企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，忽視了員工之間的合作精神、企業(yè)文化、政治素養(yǎng)培養(yǎng)。在這種環(huán)境下，煙草企業(yè)人才培養(yǎng)模式變得畸形，培訓(xùn)工作呈現(xiàn)出了形式化的發(fā)展趨勢(shì)，且無(wú)法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化的人力資源管理模式。

煙草行業(yè)人力資源管理工作中，若想有效落實(shí)精益管理理念，便要革新原有的人力資源管理理念，融入現(xiàn)代化人力資源管理思路，革新人力資源管理模式。煙草企業(yè)管理人員需要結(jié)合員工的自身發(fā)展需求以及企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，并使其能夠逐步順應(yīng)企業(yè)以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)，為煙草企業(yè)營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)條件。人力資源管理部門員工要重視精益管理理念的學(xué)習(xí)研究，全面落實(shí)精益管理的核心策略，強(qiáng)調(diào)精益管理理念在整個(gè)煙草企業(yè)內(nèi)部的宣傳工作，確保企業(yè)各個(gè)部門管理人員都能夠了解精益管理理念的內(nèi)涵，以及其對(duì)推動(dòng)煙草企業(yè)積極發(fā)展的重要作用。將精益管理理念真正融入到日常人力資源管理工作當(dāng)中，為人力資源管理理念改革奠定基礎(chǔ)，通過(guò)高水準(zhǔn)的人力資源管理模式，帶動(dòng)整個(gè)煙草企業(yè)高速發(fā)展。管理人員要結(jié)合煙草企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，以及現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的需求情況，找到適合企業(yè)自身發(fā)展的人才管理路徑，強(qiáng)調(diào)精益管理理念的落實(shí)應(yīng)用，切實(shí)提升人力資源管理水平，避免人才浪費(fèi)。煙草企業(yè)管理人員要關(guān)注人才在企業(yè)中的發(fā)展前景，站在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度思考問(wèn)題，不斷提升人力資源管理人員的能力，實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)人力資源管理工作從粗放向精益的轉(zhuǎn)變，使人才資源能夠得到最大化利用。

(三)優(yōu)化企業(yè)培訓(xùn)制度

煙草行業(yè)人力資源管理工作的專業(yè)性較強(qiáng)，若想保證管理工作的高效性和可靠性，便要提高管理人員的綜合素質(zhì)。精益管理理念要求煙草企業(yè)管理者要引進(jìn)先進(jìn)的管理模式。在煙草行業(yè)人員上崗前，要通過(guò)相應(yīng)的資格認(rèn)證考試，要求其具備較強(qiáng)的責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)和鉆研的態(tài)度。隨著精益化管理人力資源模式的逐步推進(jìn)，煙草企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的發(fā)展方向以及方針政策，優(yōu)化人力資源管理模式，制定針對(duì)性的企業(yè)培訓(xùn)管理制度。針對(duì)部分剛?cè)肼毜臒煵萜髽I(yè)員工，要重視員工多方面能力的培訓(xùn)，通過(guò)外聘培訓(xùn)講師及內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工帶領(lǐng)等方式，幫助其盡快熟悉行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，進(jìn)入角色。人員上崗后，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，使其具有與工作崗位相匹配的工作能力。在這個(gè)過(guò)程中，可以鼓勵(lì)煙草企業(yè)工作人員同其他員工進(jìn)行交流，定期開展學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提高員工實(shí)際操作和解決問(wèn)題的能力。煙草行業(yè)管理人員要重視員工的潛能開發(fā)，為每個(gè)見習(xí)員工提供參與實(shí)踐的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)人力資源與煙草企業(yè)的共同進(jìn)步。

(四)制定考評(píng)管理?xiàng)l例

煙草行業(yè)人力資源管理工作要制定嚴(yán)格的監(jiān)督管理?xiàng)l例，結(jié)合日常工作中存在的問(wèn)題，貫徹精益管理理念，以及煙草企業(yè)自身的設(shè)施條件，建立滿足精益管理要求的人力資源管理運(yùn)行、監(jiān)督、考核體系，并對(duì)該體系的運(yùn)行效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。全面提升基層煙草行業(yè)員工的作業(yè)能力，定期組織行業(yè)工作人員集中進(jìn)行業(yè)務(wù)能力考核，對(duì)相關(guān)人員的個(gè)人情況進(jìn)行核查，確保其具備相應(yīng)的工作能力。煙草企業(yè)需要重視行業(yè)發(fā)展企業(yè)人力資源的整體狀況，通過(guò)考評(píng)管理?xiàng)l例，完善企業(yè)人才選拔管理體系，強(qiáng)調(diào)高素質(zhì)人才選用、人才儲(chǔ)備以及人才保留。要對(duì)煙草行業(yè)的各級(jí)管理者進(jìn)行能力素質(zhì)測(cè)評(píng)，制定法律法規(guī)及人力資源管理考核方案，激發(fā)管理者的積極帶頭作用?？梢酝ㄟ^(guò)文件的形式，將考核通知下發(fā)到各煙草部門，通知中要詳細(xì)說(shuō)明考核工作的時(shí)間、考核方式、考核結(jié)果評(píng)定等內(nèi)容，在考核完成后，將考核成績(jī)反饋給人力資源管理人員，結(jié)合精益管理理念進(jìn)行人力資源評(píng)定，切實(shí)保障員工的個(gè)人能力。制定員工工作管理考核制度，通過(guò)分工負(fù)責(zé)的考核監(jiān)管形式，做到出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決，確保人力資源管理的監(jiān)測(cè)結(jié)果有效性。重視人力資源考評(píng)結(jié)果，在獲得考評(píng)管理數(shù)據(jù)后，采取三級(jí)審核制度，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性及合理性。建立人力資源檔案管理制度，及時(shí)記錄日常工作考評(píng)數(shù)據(jù)，按照時(shí)間、崗位類型進(jìn)行分類存放，包括為煙草行業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行晉升或獎(jiǎng)勵(lì)，方便日后進(jìn)行查找審核，落實(shí)煙草企業(yè)人力資源管理工作中的精益管理理念。

(五)建立員工獎(jiǎng)勵(lì)政策

煙草行業(yè)日常運(yùn)行和人力資源管理的技術(shù)水平要求較高，不僅要求工作人員有責(zé)任心，對(duì)于從業(yè)人員的綜合素質(zhì)能力、專業(yè)技術(shù)水平等方面，都有著嚴(yán)格的選拔要求，行業(yè)入職門檻較高。部分煙草單位距離市區(qū)較遠(yuǎn)，工作人員日常生活保障較為困難，工作環(huán)境較差。除了正常工作外，還需要處理一些環(huán)境帶來(lái)的瑣碎管理工作，使得高素質(zhì)人才流動(dòng)性較大。在這種情況下，煙草行業(yè)人力資源管理工作的連貫性難以保證，損害了員工工作積極性。

薪資福利是煙草企業(yè)人力資源勞動(dòng)所得，以及生活費(fèi)用的來(lái)源和保障，建立完備的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)體系，能夠有效激發(fā)企業(yè)員工工作積極性，推動(dòng)煙草企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。在應(yīng)用精益管理理念進(jìn)行煙草行業(yè)人力資源管理時(shí)，為實(shí)現(xiàn)精益管理的初衷，在完成煙草企業(yè)人才與崗位匹配管理后，還要制定員工獎(jiǎng)勵(lì)制度，在實(shí)際工作中對(duì)員工的積極性進(jìn)行鼓勵(lì)和激發(fā)，使其能夠發(fā)揮個(gè)人最大能力。煙草企業(yè)管理人員可以從行政人員入手，提升對(duì)行政人員的考核，建立不同的競(jìng)爭(zhēng)小組，讓不同競(jìng)爭(zhēng)小組進(jìn)行工作優(yōu)化評(píng)比，并為優(yōu)勝者提供一定的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)其進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。依托薪酬獎(jiǎng)勵(lì)體系，煙草企業(yè)能夠留住高素質(zhì)人才，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供動(dòng)力。管理人員進(jìn)行煙草行業(yè)人力資源精益管理時(shí)，要注意給員工提供充足的自我發(fā)展空間，使其能夠發(fā)揮出完整的個(gè)人水平，在實(shí)際工作中感受到企業(yè)責(zé)任感，繼而增加對(duì)企業(yè)的歸屬感。適當(dāng)調(diào)整優(yōu)秀員工的薪資待遇，匹配相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度。這種獎(jiǎng)勵(lì)制度并不單單指物質(zhì)激勵(lì)，更要適當(dāng)增加精神激勵(lì)內(nèi)容，如在滿足員工對(duì)于薪酬的要求同時(shí)，對(duì)人力資源的未來(lái)發(fā)展進(jìn)行引導(dǎo)，宣揚(yáng)煙草行業(yè)主人翁精神，為員工提供較大的未來(lái)發(fā)展平臺(tái)，讓企業(yè)員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

四、結(jié)論

綜上所述，實(shí)現(xiàn)精益管理理念在煙草行業(yè)人力資源管理中的有效應(yīng)用，要結(jié)合行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，以及員工的個(gè)性化需求，對(duì)現(xiàn)有人力資源管理模式進(jìn)行改革。通過(guò)對(duì)精益管理理念的研究，努力提高未來(lái)煙草行業(yè)人力資源的崗位勝任能力，緊跟時(shí)代發(fā)展的脈搏,依托煙草市場(chǎng)需求，對(duì)其所有相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行不斷總結(jié)、糾正和更新。人力資源管理人員要通過(guò)強(qiáng)化自身核心能力，有效發(fā)揮精益管理理念的積極作用，將其作為煙草行業(yè)宏觀調(diào)控管理、控制的有效手段，激發(fā)人力資源的創(chuàng)新潛能，為煙草行業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力保障。