葉存洪

關(guān)于家校關(guān)系，有籠統(tǒng)的說法是“不如二十世紀(jì)六七十年代、七八十年代那么和諧了，那個(gè)時(shí)候家長(zhǎng)、教師互相信任，家校糾紛很少，現(xiàn)在家長(zhǎng)動(dòng)不動(dòng)就指責(zé)甚至投訴學(xué)?；蚪處?，不少教師由此產(chǎn)生了焦慮感，對(duì)家校關(guān)系感到沮喪”。那么，“當(dāng)下”的家校關(guān)系是一個(gè)怎樣的情況呢？

為了尋找“答案”，筆者于2022年12月開展了一項(xiàng)專題問卷調(diào)查，接受問卷調(diào)查的有江西全省11個(gè)設(shè)區(qū)市共2564名中小學(xué)教師。從地域看，涵蓋了城市、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校；從角色看，有教師有班主任；從任教學(xué)段看，有小學(xué)、初中、高中；從教齡看，以五年為一段，各教齡段教師分布基本均勻，樣本有一定的廣泛性、代表性。根據(jù)對(duì)問卷的統(tǒng)計(jì)分析及平時(shí)深入中小學(xué)實(shí)地調(diào)研得到的感性認(rèn)識(shí)，我試圖對(duì)“當(dāng)下”教師在家校關(guān)系中的情感體驗(yàn)做一個(gè)簡(jiǎn)要分析。

一、教師對(duì)家校關(guān)系總體滿意，但“不愉快”的事情也時(shí)有發(fā)生，每當(dāng)此時(shí)，學(xué)校和教師多能積極、客觀、冷靜面對(duì)

對(duì)家校關(guān)系滿意不滿意，最有切身感受、最具發(fā)言權(quán)的應(yīng)該是教師。在經(jīng)歷了前些年一度頻繁出現(xiàn)的“校鬧”之后，近年來，家校關(guān)系逐漸回歸理性，教師對(duì)家校關(guān)系表示“很滿意”“比較滿意”的分別為30.54%和39.20%，兩者相加比例接近7成。

但是，在家校溝通中教師也不時(shí)遇到一些“不愉快”（指家長(zhǎng)對(duì)教師的不禮貌言行）的事。調(diào)查顯示，51.79%的教師不同程度地遇到過此類事情，發(fā)生的頻率，一年多次（頻發(fā)）、一年一次（少發(fā)）、幾年一次（偶發(fā)）分別占14.47%、31.55%、53.98%。通常是因?yàn)榻處熣Ｅu(píng)學(xué)生，學(xué)生回家“告狀”，家長(zhǎng)偏聽偏信，以為孩子在學(xué)校受了委屈；或同學(xué)之間發(fā)生矛盾，家長(zhǎng)護(hù)子心切，以為教師處理時(shí)偏心，虧待了自己的孩子；或?qū)W(xué)校、班級(jí)的一些規(guī)定和做法不理解，導(dǎo)致家長(zhǎng)“在微信群、QQ群發(fā)牢騷、講怪話”（占50.59%）、“投訴、舉報(bào)”（占29.37%）、“當(dāng)面責(zé)罵”（占11.86%）甚至“動(dòng)粗”（占3.04%）。少部分家長(zhǎng)總是帶著挑剔的心態(tài)與教師交往。

遇到此類事情，學(xué)校和教師大都比較理性。學(xué)校通常的做法是“先平息矛盾，再視情況處理，是誰不對(duì)就批評(píng)誰”；教師通常的做法是做好“解釋、說服”工作（72.66%），或“向?qū)W校反映，請(qǐng)求組織出面”協(xié)調(diào)解決（29.06%），11.19%的教師表示如果是自己的原因造成的，會(huì)誠(chéng)懇地向家長(zhǎng)道歉。但也有一些學(xué)校和教師的做法欠妥，有些學(xué)校覺得“跟家長(zhǎng)‘鬧矛盾’，再有理也沒理，通常批評(píng)甚至通報(bào)教師”（10.22%），或“沒有態(tài)度，不了了之”（7.06%）；17.55%的教師選擇“忍著，以求大事化小、小事化了”。有家長(zhǎng)（甚至“組團(tuán)”）來學(xué)?！罢摇苯處熁虬嘀魅螘r(shí)，80.3%的教師反映組織會(huì)出面，政教處人員甚至分管副校長(zhǎng)視情況會(huì)參與接待，16.34%的教師反映學(xué)校只是“偶爾出面”，甚至有3.35%的教師反映學(xué)?！皬牟怀雒妫褪墙處熁虬嘀魅我粋€(gè)人面對(duì)”。

在回答“對(duì)經(jīng)常不尊重教師的家長(zhǎng)，您對(duì)他孩子的態(tài)度是怎樣的”時(shí)，81.01%的教師回答“家長(zhǎng)是家長(zhǎng)，孩子是孩子，不會(huì)因?yàn)榧议L(zhǎng)的行為而影響自己對(duì)學(xué)生的態(tài)度”，13.3%的教師回答“教師也是有情緒、情感的人，多少會(huì)影響對(duì)他孩子的教育”；只有1.21%的教師表示“‘家長(zhǎng)贏了老師，就會(huì)輸了孩子’，教師肯定會(huì)將負(fù)面情緒傳遞給他的孩子”；另有4.49%的教師表示“說不清”。

由此可見，在面對(duì)“不愉快”事情時(shí)，大部分教師的處理方式是正面的，涉及相關(guān)學(xué)生的對(duì)待方式也是正面的。

二、教師重視與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通工作，多數(shù)教師樂于會(huì)見學(xué)生家長(zhǎng)，但也有部分教師對(duì)家校溝通存在焦慮感

在涉及對(duì)學(xué)?！凹倚９灿惫ぷ鞯目傮w評(píng)價(jià)時(shí)，表示“很滿意”“比較滿意”的教師分別占38.07%、40.25%，19.81%的教師表示“一般”，表示“不太滿意”“很不滿意”的教師分別為1.48%、0.39%。總體上看，學(xué)校都重視家校共育工作并取得了較好效果。

具體到教師層面，近年江西省持續(xù)開展“萬師訪萬家”活動(dòng)，雖然一些學(xué)校為了“拍照、上傳平臺(tái)”的成分多一些，但通過常態(tài)的家訪，教師與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通更頻繁了、更深入了。同時(shí)，家長(zhǎng)的“校訪”也增多了，通過訪談可知，越是文化程度高、關(guān)心子女成長(zhǎng)的家長(zhǎng)，越是能夠主動(dòng)聯(lián)系教師，不時(shí)去學(xué)校訪問教師，了解子女在校學(xué)習(xí)、生活情況。調(diào)查顯示，家校溝通的方式除了上述教師家訪、家長(zhǎng)校訪之外，依次還有微信群、家長(zhǎng)會(huì)、學(xué)校開放日、家校聯(lián)系本、校訊通等。

因?yàn)殡p方互動(dòng)多了，所以，彼此增進(jìn)了了解，進(jìn)而家校關(guān)系也更趨融洽了。在問及“見到學(xué)生家長(zhǎng)時(shí)，您通常的心態(tài)是怎樣的”時(shí)，81.71%的教師表示“樂意見到學(xué)生家長(zhǎng)，并愿借此機(jī)會(huì)與家長(zhǎng)溝通”，只有4.91%的教師表示“有緊張感，想躲避”，表示“無所謂，順其自然”的教師占13.38%。

有報(bào)道說，面對(duì)“緊張”的家校關(guān)系，有多少多少教師想離職。為了“驗(yàn)證”（證實(shí)或證偽）這個(gè)說法，本次調(diào)查中也設(shè)計(jì)了類似的問題。在問及“因?yàn)榧倚ｊP(guān)系難處理，您有無放棄教職的念頭”時(shí)，63.03%的教師肯定地表示“沒有”，33.31%的教師表示“偶爾有”，表示“經(jīng)常有”的教師僅占3.67%。在問及“您是否因?yàn)榧倚ｊP(guān)系難處理而產(chǎn)生焦慮感”時(shí)，33.07%的教師肯定地表示“沒有”，但表示“偶爾有”的教師比例較大，達(dá)到58.42%，表示“經(jīng)常有”的教師占8.5%，二者之和達(dá)到66.92%?？傮w上看，雖然確實(shí)有較大比例的教師呈現(xiàn)出了一定的焦慮感，但由此而產(chǎn)生離職念頭的教師占比并不高。當(dāng)然，對(duì)教師在家校關(guān)系中表現(xiàn)出的普遍焦慮，學(xué)校乃至教育行政部門應(yīng)當(dāng)予以足夠的重視，并切實(shí)做好心理疏導(dǎo)工作，促進(jìn)教師的身心健康，因?yàn)樯硇慕】档慕處煵拍芘囵B(yǎng)出身心健康的學(xué)生。

三、多數(shù)教師敢于并善于批評(píng)學(xué)生，但少部分教師批評(píng)學(xué)生時(shí)有些縮手縮腳，甚至主動(dòng)放棄“育人”職責(zé)，免得惹麻煩

因?yàn)榧倚ｊP(guān)系總體向好，大多數(shù)教師能夠理直氣壯地履行自己的教育職責(zé)，教書育人，但“次要部分”“非主流部分”也需要引起足夠的關(guān)注。教育中完全不出現(xiàn)失誤幾乎是不可能的。教師從教育理念到教育方式方法很難做到百分之百正確，學(xué)生人格塑造、品德養(yǎng)成、習(xí)慣培養(yǎng)、學(xué)業(yè)發(fā)展、興趣培育等，都具有復(fù)雜性，富有挑戰(zhàn)性，且無一定之規(guī)，需要教師因材施教，給予個(gè)性化指導(dǎo)，加之工作量繁重，要完全做到科學(xué)性、規(guī)范性、有效性，實(shí)非易事。但只要出現(xiàn)什么情況，社會(huì)和家長(zhǎng)幾乎是“零容忍”。在問及“面對(duì)家校矛盾沖突，社會(huì)輿論通常是怎樣的”時(shí)，61.54%的教師認(rèn)為“一邊倒地傾向家長(zhǎng)”，導(dǎo)致一些教師履行教職時(shí)畏首畏尾、瞻前顧后。

在問及“您敢大膽地批評(píng)學(xué)生嗎”時(shí)，42.82%的教師表示“能”，44.07%的教師表示“有時(shí)候能”，明確表示“不能，怕惹麻煩”的教師只占13.1%。就是這44.07%“有時(shí)候能”的教師，意味著他們“有時(shí)候不能”。在問及“您認(rèn)為學(xué)科教師的職責(zé)是什么”時(shí)，87.87%的教師表示“既教書也育人”，但8.31%的教師表示“社會(huì)有分工，學(xué)校也有分工，學(xué)科教師教好書，育人是黨、團(tuán)、隊(duì)工作者的事”，更有2.15%的教師認(rèn)為“不敢管學(xué)生，怕惹麻煩，所以教好書就行，做個(gè)佛系老師”，還有1.68%的教師表示“說不清”。

蘇聯(lián)教育家馬卡連柯說：“凡是需要懲罰的地方，教師沒有權(quán)利不懲罰，在必須懲罰的情況下，懲罰不僅是一種權(quán)力，而且是一種義務(wù)?！彼自捳f，一個(gè)沒有經(jīng)過懲罰的孩子是一個(gè)長(zhǎng)不大的孩子。但在目前的大環(huán)境下，教師越是負(fù)責(zé)越有可能“引火上身”。有些家長(zhǎng)舉報(bào)教師的理由讓人哭笑不得，有教師戲稱，這年頭不被投訴的教師都不好意思說自己認(rèn)真負(fù)責(zé)，這著實(shí)讓人好笑又笑不出來。家長(zhǎng)把所謂的“維權(quán)”意識(shí)用在不當(dāng)之處，足以毀掉一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)的教師。問題還不止于此，如果教師該管的不敢管，不敢理直氣壯地管，那么，可以肯定地說，它還足以毀掉一個(gè)孩子甚至一代孩子，它所結(jié)出的苦果可能比人們想象的還要苦。

教師在家校關(guān)系中有積極的情感體驗(yàn)，這是好事，但這種積極的情感體驗(yàn)無論從教師的比例上還是從體驗(yàn)的程度上，都還有較大的提升空間。我們期待在家校共育的大背景下，教師能夠收獲更多的尊重，產(chǎn)生更加愉悅的職業(yè)情感?！簦ㄗ髡邌挝唬耗喜龓煼秾W(xué)院江西教育評(píng)估院）