尤蕾

2022年，第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)10.51億人。這個(gè)巨大的數(shù)字告訴我們，我們的生活已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)地走向了數(shù)字化。

在數(shù)字化浪潮下，支撐社會(huì)正常運(yùn)行和日常衣食住行的勞動(dòng)模式，逐漸由單一的傳統(tǒng)勞動(dòng)變?yōu)閭鹘y(tǒng)勞動(dòng)與數(shù)字勞動(dòng)兩者并行。我們身處其中，享受著數(shù)字勞動(dòng)帶來的自由，也必須接受它的不確定性。究竟什么是數(shù)字勞動(dòng)？它對我們的生活產(chǎn)生了什么影響，又能給社會(huì)帶來什么樣的可能性？

興起的數(shù)字勞動(dòng)

中午11點(diǎn)30分，你收到一條“您的外賣已送達(dá)”的送餐提示，你在11點(diǎn)下的單，在半個(gè)小時(shí)后拿上了熱騰騰的外賣。午休的時(shí)候，你如往常一樣刷著手機(jī)，看到一個(gè)知識付費(fèi)課程里的內(nèi)容和你現(xiàn)在的工作息息相關(guān)，你覺得課程介紹的內(nèi)容正是你提升工作效率所需要的技能，于是你購買了一個(gè)付費(fèi)課程。

加班至晚上8點(diǎn)，疲憊讓你不想再擠地鐵回家，你打開網(wǎng)約車平臺，5分鐘內(nèi)坐上了回家的車。洗漱過后，你躺在沙發(fā)上百無聊賴地刷手機(jī)，看到關(guān)注的主播又開播了，你為她按下了點(diǎn)贊按鈕。

這或許是很多當(dāng)代人一天生活的真實(shí)寫照。如果用數(shù)字來說明的話，2小時(shí)4分鐘——這是截至2021年1月，中國16～64歲的互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天使用社交媒體的時(shí)間。

任何人都無法否認(rèn)的是，社會(huì)正在往數(shù)字化方向發(fā)生變化。

在今天，人們衣食住行的需求都能夠通過數(shù)字平臺得到滿足，這種高度便捷的背后是區(qū)別于以往的工作方式——線上、彈性、即時(shí)。

在《數(shù)字勞動(dòng)》一書中，主編佟新在序言中將數(shù)字勞動(dòng)定義為“依靠數(shù)字平臺建立的勞動(dòng)模式”，這些數(shù)字化勞動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)信息相關(guān)。

數(shù)字平臺上帶貨的店主、通過組建微信群接單的家政女工、提供24小時(shí)無休止網(wǎng)絡(luò)陪伴的網(wǎng)絡(luò)主播、販賣知識的知識付費(fèi)大V博主、外賣騎手與網(wǎng)約車司機(jī)等都從事著數(shù)字勞動(dòng)。

相較于傳統(tǒng)的工作方式，數(shù)字勞動(dòng)具有低門檻、時(shí)間碎片化等特點(diǎn)，這無疑給勞動(dòng)者帶來了極大的便利。譬如在傳統(tǒng)的職場環(huán)境下，女性需要面對一定程度的職場性別歧視，而平臺轉(zhuǎn)移至互聯(lián)網(wǎng)之后，女性可以不再或者說更少地受限于傳統(tǒng)的社會(huì)規(guī)范，靈活彈性的工作時(shí)間也讓女性可以利用碎片化時(shí)間進(jìn)行勞動(dòng)。

在家?guī)Ш⒆拥募彝ブ鲖D可以通過發(fā)朋友圈、組建微信群進(jìn)行廣告輸出，也可以通過像閱讀有聲書、兼職購物平臺客服獲得自己的收入，這種線上、彈性的勞動(dòng)方式一定程度上緩解了女性的就業(yè)困難問題。

但是，數(shù)字勞動(dòng)帶給人們的只有自由嗎？

是自由也是牢籠

不僅數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來了供給和需求的勃興，新興的職業(yè)也催生了一系列潛在的問題。數(shù)字勞動(dòng)在產(chǎn)品生產(chǎn)的意義上是生產(chǎn)方式的進(jìn)步，但從社會(huì)生活的角度看并不意味社會(huì)關(guān)系的線性進(jìn)步，數(shù)字勞動(dòng)與消費(fèi)社會(huì)相疊加，加劇了人們生活的商品化。

鮑曼在《液態(tài)社會(huì)》中提出，現(xiàn)代性正在從“固體”階段向“流動(dòng)”階段過渡，在這樣日趨不穩(wěn)定的世界里，人與人的結(jié)合關(guān)系和合作關(guān)系往往被看成是被消費(fèi)的對象，這也使得人們穩(wěn)固的結(jié)合關(guān)系變得困難重重。在線上，人們能夠擁有的是更不定的、漂浮的短暫連接。

無論是從情感倫理還是勞動(dòng)倫理上，這種新興的數(shù)字勞動(dòng)職業(yè)仍存在一定爭議。

如果身處鬧市或者寫字樓，到了飯點(diǎn)的時(shí)候，樓下騎著電動(dòng)車的騎手們就像繁忙的工蜂。去年，一篇文章《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》引起社會(huì)熱議。文中提到，有外賣平臺為追求利益最大化，會(huì)不斷地對派送系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)。

平臺壓縮了成本，而外賣員被壓縮了時(shí)間，面臨的是更多的任務(wù)量、更遠(yuǎn)的距離和更大的超時(shí)可能。

作者陳龍的論文《方寸與帝國——外賣騎手的生活生產(chǎn)世界》被一位評審老師的媽媽看到，她很有興趣地看完，然后說，外賣騎手太辛苦了，此后她盡可能地給送外賣的人一瓶水。

人們不是不善良，而是不了解。有了對這些職業(yè)生存境遇的了解，善意和保護(hù)就會(huì)體現(xiàn)在相互關(guān)系中。但數(shù)字勞動(dòng)呈現(xiàn)出更多的彈性和非正規(guī)性，且其產(chǎn)生的勞動(dòng)關(guān)系常常不會(huì)被視為《勞動(dòng)法》定義的“勞動(dòng)關(guān)系”，而是被解釋為“服務(wù)關(guān)系”，這使其勞動(dòng)權(quán)益的實(shí)現(xiàn)存在法律空缺。

人們享受著數(shù)字勞動(dòng)的成果，而提供服務(wù)的人常常不被看到，他們多是無聲的存在，隱匿在都市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)之中。

原來，這些也是“數(shù)字勞動(dòng)”

實(shí)際上并不是所有的數(shù)字勞動(dòng)都有明確的報(bào)酬，一些隱蔽、無償?shù)臄?shù)字勞動(dòng)并不容易被人發(fā)覺。

如果有一天有人告訴你，你在微博發(fā)的每一條動(dòng)態(tài)、在社交分享平臺發(fā)的每一條帖子，這些都是數(shù)字勞動(dòng)的一部分，你會(huì)相信嗎？

不，你當(dāng)然不會(huì)相信，因?yàn)槟阏J(rèn)為你發(fā)的動(dòng)態(tài)和帖子都是基于你自己的興趣愛好才寫的，和聽上去就辛苦的“勞動(dòng)”八竿子打不著。

但實(shí)際上，社交媒體的本質(zhì)就是基于用戶數(shù)字勞動(dòng)生產(chǎn)的內(nèi)容和數(shù)據(jù)。它模糊了使用和勞動(dòng)之間的界限，這就是產(chǎn)消一體的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)。在社交媒體“開放”和“共享”的口號下，人們的創(chuàng)造性活動(dòng)成果被商品化，持續(xù)不斷地為社交媒體累積數(shù)字資本并實(shí)現(xiàn)增值。消費(fèi)者在享受和分享各種信息的同時(shí)，正成為生產(chǎn)者。

人們覺得按照自己的意愿發(fā)布、分享內(nèi)容是一件有趣、好玩的事情，于是會(huì)持續(xù)地保持這種行為——而這正是社交平臺喜聞樂見的。在這個(gè)過程中，人們是自我滿足、自我享受的，數(shù)字勞動(dòng)變成了一種無痛的甚至是帶有娛樂、游戲性質(zhì)的行為。這是無所不在的商品化對日常生活的全面“殖民”。

在全球范圍內(nèi)，理性與競爭的工作倫理、興趣愛好的勞動(dòng)化以及勞動(dòng)的游戲化共同構(gòu)成了數(shù)字時(shí)代制造勞動(dòng)同意的動(dòng)力機(jī)制，使得數(shù)字勞動(dòng)者被組織起來“永不停歇”地生產(chǎn)，并持續(xù)為資本的積累和增值過程注入源源不竭的動(dòng)能。仔細(xì)想想，如果用戶不去生產(chǎn)和分享任何內(nèi)容，那么社交媒體上將是空無一物的——而它們恰恰就依靠免費(fèi)獲得的內(nèi)容存在。

英國傳媒批判學(xué)者克里斯蒂安·?？怂乖凇督煌欣碚摗芬粫袑懙溃骸皡⑴c、鏈接、共享等社交媒體意識形態(tài)都是單向度的思維：他們對用戶可能的互聯(lián)網(wǎng)剝削和損害保持沉默?！?/p>

除了免費(fèi)為社交媒體提供內(nèi)容外，還有一種容易被忽視的數(shù)字勞動(dòng)，那就是各類粉絲行為，包括但不僅限于應(yīng)援、打投、反黑等活動(dòng)，大到為偶像打投，小到為偶像的路拍修圖，這些都屬于粉絲行為。約翰·費(fèi)斯克在《理解大眾文化》中將粉絲理解為“大眾文化迷是過度的讀者：這些狂熱愛好者的文本是極度流行的”。

粉絲往往是狂熱的、主動(dòng)的、參與式的，而互聯(lián)網(wǎng)為粉絲群體提供了海量的素材。粉絲可以在某檔綜藝?yán)锟吹脚枷裨谖枧_或熒幕外的表現(xiàn)，可以在直播間里和偶像進(jìn)行留言互動(dòng)，這些都能成為粉絲情感狂歡的基礎(chǔ)。

偶像在屏幕上遠(yuǎn)隔千里的互動(dòng)，能夠給予粉絲群體情感上的反饋并且加大其情感投射程度。于是，粉絲心甘情愿成為了義務(wù)的、免費(fèi)的數(shù)字勞工，每一次瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)、撰文，都是被情感驅(qū)動(dòng)的數(shù)字勞動(dòng)。

這種情感勞動(dòng)并不是非自愿的、強(qiáng)制的活動(dòng)，人們可以因?yàn)闊釔郢@得自身的價(jià)值認(rèn)同和成就感，但是在這場大型數(shù)字情感勞動(dòng)中最終得益的，仍是各大資本。

資本對利益的追逐異常敏感。要知道小游戲的目標(biāo)就是占用使用者們零碎的時(shí)間，比如等車和排隊(duì)的時(shí)間。由此人們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的時(shí)間被這些小游戲所占有，而自己也樂在其中。評價(jià)游戲是否成功的標(biāo)準(zhǔn)就是看使用者的“黏性”。所有沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的背后都是商家和開發(fā)者使用的黏性技巧。

但是數(shù)字勞動(dòng)也是具有解放性的。如智能機(jī)械手對有風(fēng)險(xiǎn)的勞動(dòng)環(huán)境的替代。同時(shí)，社會(huì)團(tuán)結(jié)可以超越時(shí)空而達(dá)成?；忌袭a(chǎn)后抑郁癥的全職媽媽亞南在接觸線上電商并成為店主后，成為了帶領(lǐng)2000人團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)；家政女工金姐通過組建若干個(gè)微信群成為了“家政女王”?！俺絺鹘y(tǒng)”的數(shù)字勞動(dòng)，一定程度上突破了傳統(tǒng)社會(huì)規(guī)范與性別的障礙。

數(shù)字勞動(dòng)是資本主義發(fā)展的新階段，亦會(huì)創(chuàng)造出人們新的生計(jì)模式，并呈現(xiàn)社會(huì)結(jié)構(gòu)、觀念、信息傳播方式甚至情感模式的變革，對此花多大精力進(jìn)行研究都不為過，因?yàn)檫@關(guān)系到人類生存與發(fā)展的未來。

（摘自《新周刊》2022年第9期）