靳振忠 南京審計大學(xué)

●引言

社會存在感的概念起源于遠程通信的相關(guān)研究。研究發(fā)現(xiàn)，完全相同的話題和內(nèi)容，會因為直接交流和遠程交流方式的不同而導(dǎo)致人們心理和行為機制的不同，其關(guān)鍵在于人們能夠在何種程度上感受到他人的存在。相關(guān)研究表明，增強學(xué)生的社會存在感能夠有效降低學(xué)生在線上教學(xué)過程中的負面體驗，從而提高其在線學(xué)習(xí)效率。因此，在后疫情時代，筆者基于社會存在感理論，結(jié)合在校學(xué)生調(diào)查，從教學(xué)平臺選擇、傳統(tǒng)教學(xué)習(xí)慣以及教師授課方式三個維度，分析當(dāng)前高校在線教育不理想的原因，并有針對性地給出了對策建議。

●制約高校在線教學(xué)質(zhì)量的原因

1.教學(xué)平臺限制

教學(xué)平臺的選擇對高校在線教學(xué)質(zhì)量有著十分重要的影響。筆者認為，從增強學(xué)生社會存在感、提高高校在線教學(xué)質(zhì)量的目標出發(fā)，高校在線教學(xué)所選擇的教學(xué)平臺至少應(yīng)具備時時溝通及互相可見的功能。前者為高校在線教學(xué)過程中的師生互動提供可能性，后者可以讓學(xué)生觀察到教師和其他同學(xué)，為其獲得“我和他們處于同一時空中”的感知提供幫助，同時也為教師及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)提供可能?？梢哉f，恰當(dāng)?shù)钠脚_選擇是增強學(xué)生社會存在感、提高高校在線教學(xué)質(zhì)量的先決條件。

目前，高校普遍使用的平臺有ZOOM、騰訊會議、超星等，這些平臺雖然能夠滿足時時溝通及互相可見的需求，但其并非為高校在線教學(xué)使用而開發(fā)的，因而并不能很好地適配高校教學(xué)管理需求以及師生的信息安全。因此，有些高校自主研發(fā)了在線教學(xué)平臺，但一些平臺由于推出倉促，也并未經(jīng)過市場的檢驗，雖然功能看似更加完整，但實際使用效果卻并不理想，無法有效增強學(xué)生的社會存在感。據(jù)調(diào)查，一些高校的自研在線教學(xué)平臺，不僅師生互動的操作過于煩瑣，而且網(wǎng)絡(luò)傳輸并不通暢，導(dǎo)致較高的網(wǎng)絡(luò)延遲，給師生的課堂互動造成了極大的阻礙，直接抹殺了增強學(xué)生社會存在感的可能性，因而不利于高校在線教學(xué)質(zhì)量的提高。

2.傳統(tǒng)教學(xué)慣性

一方面，部分高校教師對在線教學(xué)的認識不足，沒有深入探究在線教學(xué)與線下教學(xué)的區(qū)別，只是簡單地將傳統(tǒng)線下教學(xué)習(xí)慣遷移至網(wǎng)絡(luò)平臺；另一方面，部分高校教師對在線教學(xué)的重視不足，在其意識中，在線教學(xué)是應(yīng)急性的、階段性的，因而不會為其投入太多的時間和精力，其結(jié)果是在線教學(xué)延續(xù)傳統(tǒng)課堂教學(xué)習(xí)慣。因此，雖然在整個教學(xué)過程中教師居于主導(dǎo)地位，掌控教學(xué)的節(jié)奏與流程，但不少教師仍是照本宣科，一講到底，缺乏與學(xué)生的互動交流。

3.教師授課方式

自新冠疫情暴發(fā)以來，在線教學(xué)對維持教育正常運轉(zhuǎn)起到了無可替代的重要作用，原因是在線教學(xué)能夠打破傳統(tǒng)課堂教學(xué)的時空限制，實現(xiàn)遠距離、隨時隨地的交流學(xué)習(xí)。同時，高校教師除直播外，更多的是選擇錄播的授課方式。其中的原因有兩個：第一，上課時間段與一些事情沖突，為了規(guī)避調(diào)課的煩瑣流程，偶爾采取錄播的授課方式。第二，同一個課程內(nèi)容需要重復(fù)多次，為了節(jié)省時間、精力而選擇第一次授課使用直播的授課方式，后續(xù)相同內(nèi)容的課程使用錄播的授課方式。

相較于直播，高校教師采用錄播的授課方式，其教學(xué)效果會更加糟糕。一方面，教師無法控制、無法預(yù)測課堂互動時學(xué)生的反應(yīng)，為了讓錄播得以正常進行，最好的辦法就是避免課堂互動，采取一講到底的策略。在線教學(xué)已經(jīng)削弱了學(xué)生的“正式感”和社會存在感，而一講到底的策略將進一步削弱學(xué)生的“正式感”和社會存在感，不利于在線教學(xué)質(zhì)量的提升。另一方面，錄播對學(xué)生而言，優(yōu)點是聽不懂的地方可以反復(fù)觀看，但缺點是會極大地降低學(xué)生對課堂內(nèi)容的專注度。因而錄播對學(xué)生而言相當(dāng)于自主學(xué)習(xí)，但在我國長期的應(yīng)試教育模式的培養(yǎng)下，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力相對欠缺，特別是剛?cè)雽W(xué)的低年級學(xué)生。

●提高高校在線教學(xué)質(zhì)量的對策

1.完善教學(xué)平臺

對高校而言，依托已有的校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，配套開發(fā)與本校教學(xué)目標與課程設(shè)置相適應(yīng)的統(tǒng)一在線教學(xué)平臺十分必要。一方面，相較于ZOOM等商業(yè)平臺，高校自研的在線教學(xué)平臺更為正式，更容易引起學(xué)生的重視，進而有助于提高其課堂專注度；另一方面，高校搭建統(tǒng)一的在線教學(xué)平臺，不僅可以保證高校的信息安全，而且還能夠?qū)⒔虒W(xué)數(shù)據(jù)和師生信息掌握在自己手中，完整記錄教師授課、學(xué)生學(xué)習(xí)和課堂互動、課后評價的過程，進而對在線教學(xué)過程中教師和學(xué)生的關(guān)鍵行為進行場景捕捉和分析，便于充分挖掘教學(xué)數(shù)據(jù)的價值，推進教學(xué)質(zhì)量評價的客觀化和綜合化，為在線教學(xué)質(zhì)量評價提供關(guān)鍵的數(shù)據(jù)支撐。

但就目前來看，部分高校自研平臺整體使用體驗欠佳，為此仍需進一步完善在線教學(xué)平臺。

第一，進一步優(yōu)化自研平臺的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，盡可能降低信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)延遲。在較高的網(wǎng)絡(luò)延遲下，如果教師依然選擇與學(xué)生一起開展課堂互動，其呈現(xiàn)出來的效果如下：以延遲一分鐘為例，教師拋出一個問題，一分鐘后，學(xué)生接收到問題并開始回應(yīng)，再過一分鐘，教師收到學(xué)生的回應(yīng)并做出反應(yīng)，影響整個在線教學(xué)過程的流暢性。因此，較高的網(wǎng)絡(luò)延遲幾乎消除了高校在線教學(xué)過程中課堂互動的可能性。

第二，進一步簡化師生互動的操作流程。談到在線教學(xué)，不得不提的一個關(guān)鍵詞就是數(shù)字鴻溝。而數(shù)字鴻溝不僅存在于學(xué)生間，同時也存在于教師間。一些教師和學(xué)生對信息化技術(shù)掌握不夠，過于煩瑣的操作步驟會抑制師生互動的積極性，從而不利于學(xué)生社會存在感的提升，進而抑制高校在線教學(xué)質(zhì)量的提高。

第三，在高校自研在線教學(xué)平臺無法保證前兩點時，為提高在線教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)鼓勵高校教師選擇非學(xué)校平臺開展在線教學(xué)活動。

2.扭轉(zhuǎn)教學(xué)慣性

傳統(tǒng)的“教師講、學(xué)生聽”的授課模式，是長期實踐積累下來的，想要扭轉(zhuǎn)這種教學(xué)慣性，增加在線教學(xué)過程中師生的課堂互動，筆者認為需要從兩方面著手。

（1）加強高校教師培訓(xùn)

第一，加強高校教師對在線教學(xué)認知層面的培訓(xùn)。從理論層面深入剖析在線教學(xué)與傳統(tǒng)線下教學(xué)的區(qū)別，以及在線教學(xué)對高校教師提出的新要求與新挑戰(zhàn)，分析課堂互動對在線教學(xué)的重要意義，幫助教師提高對在線教學(xué)的認識深度，進而從思想層面使其重視在線教學(xué)過程中的課堂互動，優(yōu)化課堂設(shè)計，進而增強學(xué)生社會存在感，提升在線教學(xué)質(zhì)量。

第二，加強高校教師在線教學(xué)技術(shù)層面的培訓(xùn)。通過技術(shù)培訓(xùn)，幫助教師提高數(shù)字技術(shù)能力，縮小或彌合教師間的數(shù)字鴻溝，從而提高教師在授課過程中增加課堂互動的積極性。

（2）調(diào)整學(xué)生考核模式

既然叫課堂“互”動，那么如果沒有學(xué)生的積極配合，課堂互動也難以順利展開。經(jīng)濟學(xué)理論認為，理性的個人會對激勵做出反應(yīng)。在傳統(tǒng)的學(xué)生考核模式下，期末考試在學(xué)生的成績中權(quán)重較大，這給予學(xué)生的激勵就是重考試而輕課堂，這導(dǎo)致學(xué)生對課堂互動既缺乏內(nèi)在動力，又缺少外在壓力，其結(jié)果就是學(xué)生很少愿意主動與教師進行課堂互動。但是在在線教學(xué)的背景下，可通過適當(dāng)調(diào)整學(xué)生考核模式，來降低期末考試在總成績中的權(quán)重，提高學(xué)生課堂表現(xiàn)的權(quán)重，從而改變對學(xué)生重考試、輕課堂的激勵模式，幫助教師更好地開展課堂互動，進而增強學(xué)生的社會存在感，提高在線教學(xué)質(zhì)量。

3.調(diào)整授課方式

雖然錄播和直播看起來僅僅是在線授課方式的不同，似乎不會對在線教學(xué)的質(zhì)量產(chǎn)生太大影響，但是授課方式不同的背后卻隱藏著整體課程設(shè)計思路的區(qū)別。從上述問題的分析中可以看到，相較于直播，錄播是高校在線教學(xué)過程中效率相對較低的一種授課方式。因此，在現(xiàn)有的技術(shù)條件下，應(yīng)盡可能調(diào)整高校教師在線授課方式，盡量避免使用錄播的方式進行在線教學(xué)。

在后疫情環(huán)境下，高校需進一步完善教學(xué)管理的規(guī)章制度，在平常的教學(xué)管理過程中，應(yīng)當(dāng)從制度設(shè)計層面盡可能鼓勵教師在在線教學(xué)中采用直播的形式，幫助學(xué)生營造社會存在感，進而提高在線教學(xué)質(zhì)量。例如，對使用直播進行授課的教師給予適當(dāng)?shù)莫剟?。如果高校在管理過程中對錄播和直播不加區(qū)別，那么可能會導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”，使用錄播方式的教師越來越多，最終影響在線教學(xué)質(zhì)量。

●結(jié)論

諸多研究表明，增強學(xué)生社會存在感對于高校在線教學(xué)質(zhì)量提升具有十分積極的意義。筆者對這方面的研究還處于初級階段，未來仍需進一步研究如何增強學(xué)生在線學(xué)習(xí)過程中的社會存在感問題，這對于提高高校在線教學(xué)質(zhì)量，乃至整個社會的在線學(xué)習(xí)發(fā)展都具有啟示意義。