◎田 淳

(銅仁市廣播電視臺，貴州 銅仁 554300)

與其他類型的新聞采訪工作不同的是，民生新聞采訪的對象為基層群眾，民生新聞聚焦人們的衣食住行或是一些社會熱點事件，報道人民群眾最關(guān)心的問題。需要注意的是，報道民生新聞應重視方式方法，利用喜聞樂見的新聞報道形式，一方面幫助人們了解報道內(nèi)容，另一方面提高民生新聞的影響力。

一、電視臺記者采訪民生新聞的基本要求

(一)新聞信息要保證真實性

真實性屬于民生新聞信息的一個本質(zhì)屬性，新聞素材源于人們的真實生活，真實地展現(xiàn)人們的日常生活，為此應力求真實性。作為電視臺記者要在實際采訪中走進群眾中，立足人民群眾的真實生活，找到與其切身利益息息相關(guān)的話題，全面觀察人們的所作所為并且了解其所思所盼，深入挖掘新聞素材。同時，針對存在疑惑的新聞信息要做好求證，并能夠真實報道，一方面有利于樹立新聞威信，另一方面提高受眾對新聞內(nèi)容的信任度。

(二)新聞信息應該貼近民生

針對民生新聞而言，將現(xiàn)實生活視為新聞信息素材采集的源泉，如實播報“身邊事”，既能將人們的心聲如實加以反饋，還能體現(xiàn)人們的切實需求[1]。采訪是新聞報道的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，普通群眾作為采訪對象，應重點采訪其關(guān)心的話題，激發(fā)受眾新聞采訪活動參與的主動性，深入挖掘信息并結(jié)合采訪對象選擇相應的采訪語言，立足特殊的采訪視角，一方面深挖新聞信息，另一方面體現(xiàn)民生新聞的特點，增強其不可替代性。

(三)新聞信息要保證時效性

進入信息化時代，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展衍生出大量的新型傳播媒介，這也為民生新聞欄目的發(fā)展提出了挑戰(zhàn)，通過信息技術(shù)豐富信息獲取途徑，開辟了人人均能參與的新時代。針對民生新聞而言，為了提高收視率，要確保新聞信息的時效性，為此電視臺記者應對采訪時間進行合理控制，及時獲得有價值且真實的新聞素材。

二、采訪民生新聞的相關(guān)策略

(一)結(jié)合全媒體時代特征增強采訪意識

1.形成互聯(lián)網(wǎng)思維

之所以全媒體時代傳媒行業(yè)能夠高速發(fā)展，是因為“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等的有效發(fā)展[2]。為此，應科學審視媒體生態(tài)、市場和價值需求等，由“最大變量”有效轉(zhuǎn)換為“最大增量”。如果將其放置于民生新聞采訪這一語境中，則要求從互聯(lián)網(wǎng)視角剖析問題，對信息來源、傳播效果進行綜合分析，為后續(xù)的“網(wǎng)、端、微、屏”民生新聞傳播奠定基礎(chǔ)。

2.樹立用戶意識

在全媒體時代，關(guān)于電視臺民生新聞采訪，要打破傳統(tǒng)模式的限制并且彰顯用戶意識。一是從受眾層面出發(fā)，結(jié)合分析結(jié)果對報道方向進行科學調(diào)整，使得采訪內(nèi)容以及對象都可以滿足需求。二是將采訪形式加以創(chuàng)新，要將信息需求擺在關(guān)鍵地位。即落實“新聞+服務(wù)”的意識，使內(nèi)容與播報要求相符，還應兼顧普通受眾的需求。在提高采訪內(nèi)容價值的基礎(chǔ)上，提升信息傳播速度。

3.保證“移動優(yōu)先”

民生新聞采訪工作，應順應時代發(fā)展形勢并且落實“移動優(yōu)先”戰(zhàn)略，旨在順利占據(jù)輿論引導的制高點。在采訪時，記者應能符合移動端發(fā)稿的要求，遵循優(yōu)先發(fā)稿、持續(xù)跟進、滾動發(fā)布的相關(guān)流程。電視臺記者在現(xiàn)場采訪過程中，以先“發(fā)”后“齊”的模式采集新聞素材，將其及時回傳且能優(yōu)先發(fā)出，在這一基礎(chǔ)上做好跟蹤關(guān)注，還原事件現(xiàn)場全貌，并且揭示出背后的故事，若是突發(fā)性事件建議以移動直播的形式進行采訪，旨在保障信息采集的及時性。

(二)科學確立民生新聞采訪選題

1.在接近普通群眾之處選題

有關(guān)民生新聞的播報媒體，通常新聞生產(chǎn)地與受眾群體所處同一個有限空間，加之民生新聞信息與受眾利益之間密切關(guān)聯(lián)。因此，地域與心理層面的天然接近性，在此類新聞的眾多價值要素中處在核心位置，又因為新聞價值屬于采訪選題的一個重要參考標準，所以接近性應是采訪選題的關(guān)鍵法則。針對接近性原則而言，具體體現(xiàn)在地域?qū)用媾c心理層面[3]。地域接近性原則，具體是指發(fā)生新聞的地域?qū)π侣剝r值起到的決定性作用，發(fā)生新聞事件的地點與傳播新聞的地點之間的距離越近，就越能獲得更大的新聞價值。以《南京零距離》這檔民生節(jié)目的受眾群體為例，在南京市內(nèi)發(fā)生民生新聞與城外相比價值更大，因此有播出需求的國內(nèi)和國際新聞，一般以飛字幕的方法在屏幕下方播出。有關(guān)日常發(fā)生的交通事故，在城市主干道發(fā)生與次干道發(fā)生的事故，各自的新聞價值存在較大差別，具有更大新聞價值的是城市主干道上發(fā)生的交通事故，這是由于主干道和大部分市民之間的距離更近，新聞事件和群眾利益之間的關(guān)聯(lián)性更大。

對于接近受眾心理的這一選題原則，主要指的是立足新聞受眾視角，雖然新聞并非發(fā)生在本地，可是與媒體所在地域的受眾群體，在心理層面存在一定的接近性，若是關(guān)聯(lián)程度越高說明新聞價值更大。[4]例如，在《南京零距離》中的“城市訪問”板塊選擇介紹廈門市的公交票制改革，之所以以南京市民生新聞為主的民生新聞欄目選擇廈門市的民生新聞內(nèi)容，是因為當時南京市市民十分關(guān)注本市的公交票制改革，廈門市采取的公交票制改革措施與實施情況，與受眾群體的心理層面存在一定的關(guān)聯(lián)度，因此選擇此種采訪題材會獲得理想的傳播效果。

2.遵循時新性標準選題

時新性是一種典型的新聞價值屬性，這一點主要體現(xiàn)在以下兩個方面：一是指的是發(fā)生事實的時間性，二是在時間性前提下內(nèi)容的新鮮感。針對發(fā)生事實時間性而言，指的是一件事實可以作為新聞事實的時間依據(jù)，發(fā)生事實的時間和現(xiàn)下時間之間越近，該事實就越可以作為新聞事實的一種時間前提基礎(chǔ)，屬于對時間提出的客觀要求。立足時間性角度分析，發(fā)生事實的時間和當下時間的距離越近，說明新聞具有更大的現(xiàn)實價值。這也是在時間性層面的新聞價值的普遍性規(guī)律，在此方面要求下的采訪選題，需要遵循該普遍規(guī)律，而從實踐角度來看通常會提出更高的要求。以南京市為例，電視臺的民生新聞欄目主要有《南京零距離》《絕對現(xiàn)場》等，加之當?shù)氐囊恍┘堎|(zhì)媒體均對相對有限的新聞資源展開爭奪，面對相對激烈的市場競爭，時間性逐漸成為選擇民生新聞采訪主題的重要標準。重點關(guān)注突發(fā)性新聞，在事發(fā)現(xiàn)場進行直播也成為在新聞競爭背景下民生新聞的一種采訪選題選擇。立足受眾角度分析，其針對與生活、生存密切相連的新聞信息，具體是指民生新聞存在及時知悉的需求，這屬于采訪選題尤為關(guān)注時間性標準的主要原因。需要注意的是，時間性標準并非絕對的，其中對于多數(shù)受眾而言，具有實用性的新聞資訊并非體現(xiàn)明顯的時間性或是時效性。另外，新鮮性要求與其他新聞采用選題要求相同。

(三)記者應把握好與采訪對象之間的互動要點

1.樹立良好的外在形象

多數(shù)人從外在形象上初步判斷一個人，即所謂的“先敬衣冠再敬人”[5]。人們從衣著打扮判斷這個人的個性性格、社會階層、價值取向。在記者身上如果能讓采訪對象看到自身需求，就能夠主動與記者構(gòu)建起某種關(guān)系。以采編民生新聞為例，采訪對象存在傾訴需求或是得到幫助的需求等。要求記者在采訪受采訪對象之前，應該對閱讀材料認真研讀，依據(jù)已掌握的材料對采訪對象的需求進行深入分析，再依據(jù)這種需求塑造良好的個人形象。對于接受采訪的對象而言，當發(fā)現(xiàn)個人需求被滿足就能嘗試拉近與記者之間的關(guān)系。例如，新聞記者衣著樸素且風格接近人民群眾時，可以傳遞出“我們是相同階層，可以實現(xiàn)情感共鳴”的信息；記者若是書卷氣十足，體現(xiàn)出一定的知性風格，就能向采訪對象傳遞出“記者是社會公知，從文化人的視角了解真相”的信息。

2.科學設(shè)定采訪內(nèi)容

當記者和被采訪對象之間建立起聯(lián)系后，應依據(jù)個人需求收集相關(guān)信息。但是受限于種種原因，通常情況下被采訪對象難以將個人想要傳遞的內(nèi)容，通過系統(tǒng)的、完整的形式體現(xiàn)。因此，記者與被采訪對象交談的過程中，若是記者沒有準備充分，被采訪對象會從自身需求出發(fā)，傳遞出與主題無關(guān)的大量信息；也有可能被采訪對象沒有意識在交流中未傳遞核心信息。因為雙方之間的交流時間相對有限，所以記者應獲取最關(guān)鍵的信息?；诖?，為了提高采訪效率并達到預期的采訪效果，記者應該在正式采訪前做好問題鏈設(shè)計，確保采訪緊緊圍繞問題鏈進行，防止在采訪期間有核心信息被遺漏。

3.營造良好的互動氛圍

針對外在互動氛圍而言，具體是指記者應為被采訪對象營造既放松又安全的氛圍。所謂的安全，指的是被采訪對象可以意識到在整個采訪期間，自己的人身安全可以得到有效保護，即在相對安全的氛圍內(nèi)傳遞信息。若是缺少安全的互動氛圍，很容易讓被采訪對象產(chǎn)生焦躁情緒。所謂的放松，主要指的是被采訪對象認識到，全體工作人員可以在這一環(huán)境下友好對待自己，在接受采訪的過程中被采訪對象能夠感受到一種放松感，便能夠暢所欲言并愿意主動敞開心扉接受采訪。通過外在環(huán)境的有效創(chuàng)設(shè)，使被采訪對象感受到這種輕松的氛圍，通過記者為被采訪對象創(chuàng)設(shè)令其熟悉的空間，在接受采訪的過程中避免受到不必要人員的影響，使被采訪對象可以真正感受到自己在該環(huán)境中處在核心地位，能夠自由地講述所要傳遞的相關(guān)信息。

針對內(nèi)在氛圍而言，具體指的是被采訪對象與記者之間可以產(chǎn)生情感共鳴。被采訪對象如果覺得記者值得信任，有利于其順利地傳遞信息，也讓記者能夠收集大量的有價值信息。被采訪對象如果與記者之間的氛圍良好，更愿意配合采訪工作，并積極跟隨記者的引導。

4.高度重視情感吸引

作為記者應該積極參與新聞采訪，激發(fā)個人的視覺及聽覺等相關(guān)感知器官，通過認真傾聽與被采訪對象產(chǎn)生情感共鳴，一方面從中發(fā)掘有效信息，另一方面為報道予以佐證[6]。通常情況下，民生新聞主要涉及普通群眾，他們很少有機會接受采訪，加之經(jīng)驗有限，在與記者互動交流中極易出現(xiàn)恐懼心理，而這樣的情緒會對被采訪對象的思路造成影響，一些人作為事件親歷者，雖然能夠掌握一手資料，但受到心理因素影響而未能傳達出有價值的信息，此時記者應有耐心，適當運用引導性技巧。同時，社會受眾所處的生活環(huán)境以及受教育水平存在明顯差異，極易因為個人的性格與素質(zhì)問題對采訪進度帶來阻礙，為能更好地應對這些狀況，記者在進行采訪前與被采訪對象隨便談?wù)搸讉€問題，從中判斷被采訪者的受訪態(tài)度，在此基礎(chǔ)上采取針對性的采訪策略。另外，電視臺記者要不斷提高專業(yè)素質(zhì)，掌握更多的采訪技巧，旨在緩解受采訪對象的緊張情緒，拉近記者與被采訪對象之間的距離，消除被采訪者的戒備心理，使其有條理地闡述個人想法與觀點。針對不愿意主動配合的被采訪對象，建議記者及時轉(zhuǎn)變思路，想盡辦法讓其直面想要回避的采訪問題。

(四)活化采訪方式，有效應對突發(fā)狀況

與其他新聞采訪相比，民生新聞具有一定的靈活性，這是由于在采訪的整個過程中，可能會發(fā)生一些意想不到的事情。因此，記者必須要解決一些相對棘手的突發(fā)性問題。針對民生新聞記者而言，面對生活背景不同的被采訪對象，應該運用靈活的采訪手段，在此基礎(chǔ)上制定一套實用且詳細的采訪工作計劃，以此適應實際采訪中發(fā)生的突發(fā)性事件，并正確冷靜地處理。記者應該結(jié)合被采訪對象的特征鼓勵其敞開心扉，針對能夠開誠布公的被采訪對象采取直截了當?shù)姆椒?，針對性格急躁焦慮的被采訪對象采用頁面法，針對較大難度且時間短的采訪通過“倒金字塔”法展開采訪，具體來講是從核心問題開始采訪。總之，記者針對被訪人的特點進行正確定位，并采取靈活多樣的采訪手段，在面對采訪活動中發(fā)生的意外狀況時，要利用記者以往所累積的采訪經(jīng)驗加以靈活處理，以確保采訪任務(wù)的順利完成。記者需要在一次訪談中，對經(jīng)驗教訓進行概括總結(jié)，防止今后訪談中出現(xiàn)無法控制的情況，以便有的放矢地處理突發(fā)情況。要進行深度的電視訪談，關(guān)鍵在于記者如何進行正確清楚的提問，即在開始訪談前做好準備，但是現(xiàn)場情形差異明顯，因此訪談時記者要有一個明確的認識，即依據(jù)實際情況及時調(diào)整話題防止尷尬。問題若是過于復雜，建議記者將一個大問題細分為若干個小問題，旨在提高采訪問題的“侵入性”。一方面采訪屬于對記者素質(zhì)能力的考驗，另一方面會考驗記者的分析能力與反應能力，例如“突然性”的提問與回答讓新聞更具真實性，這也是民生新聞采訪的魅力所在。

(五)科學掌握采訪中“情”和“理”的走向

新聞事件若被視為“體”，報道內(nèi)容以及受訪者應是“表”，而報道內(nèi)涵的深層含義屬于核心。因此，記者需要對民生新聞事件進行細致研究，根據(jù)熱點話題和形勢特點等開展事件現(xiàn)實意義的研究，評價媒體播放產(chǎn)生的社會效果，在此基礎(chǔ)上選取典型的采訪人物。同時，科學制定媒體采訪提綱，掌握當事人特點以及報道的背景，根據(jù)采訪目標和報道價值進行新聞的編寫。設(shè)計完善預案并從新聞利益關(guān)系入手科學預測意外狀況，在這一基礎(chǔ)上實施針對性措施，避免受到各種情緒影響而與采訪主體脫離。

三、結(jié)語

綜上所述，為了提高民生新聞質(zhì)量，要彰顯“親民化”的特征，要求電視臺記者從群眾實際出發(fā)，基于群眾視角，密切關(guān)注社會熱點并能夠適時升華主題，收集有價值的新聞題材。作為記者，在新聞采訪中應注意語言用詞的錘煉，保障輿論導向的正確性，以親切的形象、合適的語言、恰當?shù)囊龑У刃问剑瑏順淞⑵鹆己玫挠浾咝蜗?，一方面拉近與受眾群體之間的距離，另一方面提高民生新聞的可靠性。