李 剛

（國家廣播電視總局七二五臺，晉中 031308）

引 言

21世紀(jì)是信息的時代，信息技術(shù)的快速發(fā)展極大地改變了人們的生活方式和生活習(xí)慣，也對電臺人力資源管理提出了新的要求。目前，人力資源管理已經(jīng)成為山西A電臺實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和持續(xù)發(fā)展的決定性因素之一，能夠?yàn)殡娕_的發(fā)展提供強(qiáng)大的內(nèi)生動力。但是，目前傳統(tǒng)人力資源管理模式的弊端逐漸顯露出來，已經(jīng)無法滿足電臺發(fā)展的實(shí)際需要。因此，電臺必須向以信息化技術(shù)為支撐的新型管理模式轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)階段，國內(nèi)已經(jīng)有很多知名電臺實(shí)現(xiàn)了成功的轉(zhuǎn)型，這與其建設(shè)信息化的人力資源管理制度是密不可分的。因此，山西A電臺也必須提升自身人力資源管理的信息化建設(shè)水平，在提高其管理工作的效率和質(zhì)量的同時，要注重對信息數(shù)據(jù)的收集和分析，從而有效地進(jìn)行人力資源的科學(xué)合理配置，同時也能促進(jìn)電臺的可持續(xù)健康發(fā)展。

一、人力資源管理信息化及其作用

人力資源管理信息化可以從狹義和廣義兩個方面進(jìn)行解釋。從狹義上來看，人力資源管理信息化是指通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來對人力資源實(shí)行有效的管理。從廣義上來看，人力資源管理信息化是指人力資源從傳統(tǒng)的控制管理逐步向引導(dǎo)和經(jīng)營管理的方向發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置。

人力資源管理信息化的作用主要通過三個方面顯現(xiàn)出來。首先，人力資源管理信息化可以有效降低企業(yè)成本，幫助企業(yè)更好地從激烈的市場競爭中存活下來。傳統(tǒng)的人力資源管理方式主要是通過紙質(zhì)的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄和文檔管理，辦公成本較高，并且工作復(fù)雜且重復(fù)性高，使得管理人員的工作量大大增加。但是，信息化的工作方式可以大大節(jié)約辦公的效率和時間，并且降低辦公成本和人員成本。其次，人力資源管理信息化可以提高管理人員的工作效率，這主要是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的人力資源管理模式需要對相關(guān)紙質(zhì)表格中的數(shù)據(jù)進(jìn)行手動錄入和計算，不僅耗費(fèi)大量的時間，還可能會頻頻出現(xiàn)數(shù)據(jù)計算錯誤等工作失誤，而使用信息化管理軟件來處理相關(guān)數(shù)據(jù)可以在很大程度上避免這些問題的出現(xiàn)，提高人力統(tǒng)計分析工作的數(shù)字化水平。此外，信息化技術(shù)不僅能夠快速導(dǎo)出相關(guān)數(shù)據(jù)的結(jié)果，還可以結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分析，進(jìn)而選擇最佳的人力資源配置方式，為企業(yè)的決策制定和戰(zhàn)略選擇提供幫助。最后，人力資源管理信息化可以規(guī)范業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)組織的扁平化管理。傳統(tǒng)的人力資源管理是對各個部門的職能狀況來進(jìn)行分別管理，各部門只需要做好分內(nèi)的工作，而很少進(jìn)行團(tuán)隊合作和交流協(xié)作，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)的一些信息無法實(shí)現(xiàn)共享，企業(yè)的管理和決策可能會出現(xiàn)一定的偏差。但是，人力資源管理信息化可以使這些問題得到有效解決。同時，這種信息化的管理模式也使得管理更加地公開透明，有助于實(shí)現(xiàn)組織的扁平化管理。

二、山西A電臺人力資源管理信息化建設(shè)中存在的問題

（一）管理者不重視人力資源管理信息化的建設(shè)

目前，在山西A電臺的人力資源管理發(fā)展過程中存在一個非常大的問題，就是電臺在由計劃經(jīng)濟(jì)時期的國家經(jīng)營模式向改革開放后電臺自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變過程當(dāng)中，對于人力資源管理的績效考核指標(biāo)大多集中在員工能為電臺創(chuàng)造多少效益方面，只注重實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，而忽略了對人力資源管理的重視。管理者將發(fā)展重點(diǎn)放在如何進(jìn)行電視節(jié)目創(chuàng)新和人才引進(jìn)方面，期待通過制作出更受觀眾歡迎的新節(jié)目來實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)健康發(fā)展，而將人力資源管理看作一個無足輕重的邊緣工作，進(jìn)而導(dǎo)致在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大范圍普及的情況下，電臺仍然沿用傳統(tǒng)紙質(zhì)的人力資源管理模式，這對山西A電臺的人員管理和人才引進(jìn)等造成了一定的阻礙。另外，人員信息繁多也使得相關(guān)工作人員難以實(shí)現(xiàn)有效管理和人崗匹配，無法為電臺管理者的決策提供必要的信息幫助，也無法合理地配置電臺內(nèi)部的人力資源。

（二）人力資源管理信息化建設(shè)起步晚、起點(diǎn)低

現(xiàn)階段，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷地迭代和更新，電臺的信息傳播技術(shù)也隨著時代的發(fā)展而不斷更新。作為省級電臺，山西A電臺的信息化水平總的來說也是非常高的，但是其人力資源管理信息化水平相對較低，這使得電臺的人力資源水平跟不上信息傳播技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)硬件與軟件不匹配的情況。具體來講，電臺人力資源管理信息化的建設(shè)起步較晚，起點(diǎn)也較低，而且很多相關(guān)技術(shù)產(chǎn)品也存在著質(zhì)量參差不齊的情況，難以支撐人力資源管理信息化的需要。另外，市場上針對電臺這一特定主體的人力資源管理信息化產(chǎn)品更是少之又少，無法針對性地解決山西A電臺的人力資源管理問題。

（三）缺乏完善的工作流程和規(guī)范的政策指南

目前，山西A電臺現(xiàn)有從事人力資源管理的工作人員缺乏專業(yè)化管理信息技術(shù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，難以系統(tǒng)地掌握相關(guān)知識和技能，使得人力資源管理信息化難以在電臺內(nèi)部普及，大多數(shù)工作人員仍然沿用傳統(tǒng)的管理方式，或者說對于信息化技術(shù)的運(yùn)用一知半解，很難真正提高人力資源管理工作的工作效率。此外，山西A電臺關(guān)于人力資源管理的工作流程和政策支持不夠完善，對于其信息化的發(fā)展無法提供有效支持，也會對其建設(shè)工作產(chǎn)生負(fù)面的影響。

（四）缺乏高素質(zhì)的信息化管理人才隊伍

山西A電臺成立時間較早，在計劃經(jīng)濟(jì)時期該電臺的管理方式與事業(yè)單位的管理方式相同，并且山西A電臺目前從事人力資源管理工作的工作人員普遍年紀(jì)較大，對于先進(jìn)信息技術(shù)的接受能力和學(xué)習(xí)能力較低，難以快速地掌握相關(guān)信息知識，也很難將相關(guān)信息知識運(yùn)用于管理實(shí)踐當(dāng)中?，F(xiàn)階段，雖然山西A電臺也在引進(jìn)相關(guān)的信息技術(shù)人才，但是關(guān)鍵的問題是一些技術(shù)人員不了解人力資源管理的相關(guān)理論和知識，很多信息技術(shù)的運(yùn)用與實(shí)際的人力資源管理工作并不配套。缺乏既具有專業(yè)的信息化知識，又具有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才是目前山西A電臺在人力資源管理信息化建設(shè)中面臨的最大障礙，因此必須培養(yǎng)這種綜合性的人才，以滿足電臺快速發(fā)展的需要。

三、山西A電臺人力資源管理信息化建設(shè)的措施

（一）建設(shè)完善的人力資源管理機(jī)制

山西A電臺要想提高人力資源管理信息化的程度，首先應(yīng)完善自身的人力資源管理機(jī)制。在此過程中，一個非常重要的內(nèi)容就是加強(qiáng)對人力資源相關(guān)檔案的管理。將傳統(tǒng)人力資源管理中的紙質(zhì)人事檔案管理變?yōu)殡娮訖n案管理，不僅可以在很大程度上降低人事管理的費(fèi)用，還可以簡化相關(guān)工作人員的工作強(qiáng)度，并且便于攜帶和儲存。在電臺的日常工作中，也要對人事檔案中的各方面工作進(jìn)行定期的檢查和監(jiān)督，以保證相關(guān)工作人員的工作質(zhì)量，應(yīng)設(shè)置獎懲制度來減少員工在工作中懈怠和不認(rèn)真的行為。人事檔案的管理可以在一定程度上厘清電臺內(nèi)部的人力資源狀況，進(jìn)而幫助電臺整合現(xiàn)有資源并進(jìn)行更好的規(guī)劃和決策；也可以促進(jìn)電臺的管理改革和人力資源管理信息化的建設(shè)，為電臺的發(fā)展提供幫助。此外，山西A電臺也要完善相關(guān)人力資源管理制度，設(shè)置責(zé)任制度，以求在問題和風(fēng)險發(fā)生的第一時間找到相關(guān)負(fù)責(zé)人，最大限度地降低電臺的經(jīng)營成本，實(shí)現(xiàn)人力資源管理工作的科學(xué)化和規(guī)范化。

（二）對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整

目前，山西A電臺現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)無法適應(yīng)信息化發(fā)展的需要，難以支撐人力資源管理信息化建設(shè)的需要，所以必須進(jìn)一步調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，以幫助人力資源管理信息化工作的深入推進(jìn)?，F(xiàn)階段，企業(yè)發(fā)展的趨勢是組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化，山西A電臺的改革也要朝著這一方向前進(jìn)。

（三）培養(yǎng)復(fù)合型人才隊伍

信息化技術(shù)的特點(diǎn)包括技術(shù)迭代周期短、速度快等，而山西A電臺對人力資源管理信息化人才的需求也是多樣化的，既有對信息管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等人才的需求，也有對傳統(tǒng)媒體技術(shù)、管理理論等人才的需求。電臺的每個崗位不可能都招收具有單一技能的專業(yè)人才，這不僅會造成運(yùn)營成本的提高，也會造成人力資源管理的分散，難以以整體的角度來分析和進(jìn)行信息化的人力資源管理。因此，山西A電臺在人力資源管理信息化建設(shè)的過程中，必須注重對復(fù)合型專業(yè)人才的引進(jìn)。這些人才不僅要掌握信息技術(shù)的專業(yè)知識，還要具備一定的人力資源管理的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠在實(shí)際的管理工作中依據(jù)信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)人力資源的科學(xué)分配和管理。同時，電臺也要加強(qiáng)對內(nèi)部人力資源管理人才隊伍的培養(yǎng)。目前，山西A電臺現(xiàn)有的人力資源管理人員大多從事了多年的人事工作，具有非常豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，電臺可以開展一些信息技術(shù)的培訓(xùn)工作，也可以與其他具有優(yōu)秀信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的電臺進(jìn)行溝通與交流，以提高相關(guān)工作人員的信息化能力。

（四）做好基礎(chǔ)的管理工作

蓋房子必須打好地基，只有打好地基，才能保證房屋的順利建設(shè)和后續(xù)使用。而做好人力資源管理的基礎(chǔ)工作就相當(dāng)于為人力資源管理信息化的建設(shè)打好地基。只有做好基礎(chǔ)工作，才可以進(jìn)一步地提高相關(guān)管理工作的效率和質(zhì)量。對于山西A電臺的人力資源基礎(chǔ)工作來說，其大致包括人員的基本信息和檔案管理、員工的薪酬與績效計算等，內(nèi)容涵蓋了從新員工的招聘、任職到日常工作中的數(shù)據(jù)管理工作等多個方面。這需要人力資源管理部門設(shè)立程序化的規(guī)定和科學(xué)的流程，保障工作的每一個環(huán)節(jié)都具有規(guī)范化的運(yùn)作方式，避免出現(xiàn)低級失誤。與此同時，山西A電臺內(nèi)部也需要構(gòu)建完善的內(nèi)部控制體系和監(jiān)察機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對電臺內(nèi)部的科學(xué)監(jiān)督與控制，進(jìn)而減少財務(wù)風(fēng)險出現(xiàn)的可能性，同時也能夠加強(qiáng)對于員工的管理，避免出現(xiàn)員工瀆職的行為，從而實(shí)現(xiàn)山西A電臺管理水平和管理能力的提高。只有做好基礎(chǔ)管理工作并結(jié)合信息化技術(shù)，才能夠促進(jìn)山西A電臺人力資源管理工作效率和工作質(zhì)量的提高，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

（五）處理好標(biāo)準(zhǔn)化與個性化的關(guān)系

閉門造車是無法推進(jìn)自身發(fā)展的。在人力資源管理信息化建設(shè)的過程當(dāng)中，山西A電臺應(yīng)積極汲取其他優(yōu)秀的電臺的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與外部的合作和交流，避免多走彎路。同時，要注重對標(biāo)準(zhǔn)化信息建設(shè)流程和要素的重視，事物的發(fā)展和工作的進(jìn)行必須具有一定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，不能根據(jù)人的主觀意愿來隨意判定，否則就會使得事物的發(fā)展脫離原有的軌道，導(dǎo)致方向和目標(biāo)的偏離。但是在此過程之中，也要注重個性化的作用，山西A電臺不能對其他電臺的人力資源管理信息化建設(shè)方式照搬照抄，套用在自身的發(fā)展體系上，這種做法會導(dǎo)致人力資源管理信息化無法適應(yīng)自身的實(shí)踐需求。因此，需要通過分析電臺的行業(yè)特點(diǎn)和自身的發(fā)展現(xiàn)狀來制定適合自身發(fā)展的人力資源管理方式，從而做到標(biāo)準(zhǔn)化與個性化的融合，更好地為山西A電臺人力資源管理的信息化建設(shè)而服務(wù)。此外，還要加強(qiáng)對相關(guān)軟件供應(yīng)商的管理，通過人力資源管理信息化系統(tǒng)使用方法的教學(xué)和軟件的售后服務(wù)等來幫助相關(guān)工作人員盡快上手，并且也要提供數(shù)據(jù)共享的平臺，進(jìn)一步促進(jìn)山西A電臺的信息化水平。

結(jié) 語

總的來說，目前山西A電臺的人力資源管理信息化建設(shè)還處于初級階段，仍然還有許多未完善的方面，但是一旦該電臺的信息化建設(shè)走上正軌，將會給人事工作的效率和質(zhì)量提升帶來質(zhì)的飛躍。這主要是由于信息化技術(shù)所帶來的自動化管理，不僅可以大大減少相關(guān)工作人員對人事工作的處理時間，還可以動態(tài)地管理電臺內(nèi)部的人員，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)的判斷和分析，更加合理地實(shí)現(xiàn)電臺內(nèi)部的人力資源配置。本文主要通過建設(shè)完善的人力資源管理機(jī)制、對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整、培養(yǎng)復(fù)合型人才隊伍、做好基礎(chǔ)的管理工作、處理好標(biāo)準(zhǔn)化與個性化的關(guān)系等五個方面的措施來實(shí)現(xiàn)電臺的人力資源管理信息化的建設(shè)，旨在提高山西A電臺的人力資源管理信息化水平的提升，促進(jìn)其可持續(xù)健康發(fā)展，并為其他電臺的發(fā)展提供借鑒意義。