○寧薇 趙云霄

政務(wù)新聞發(fā)布會(huì)是政府發(fā)布重大決策信息、及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切的官方渠道，承擔(dān)著公布事件發(fā)展進(jìn)程、引導(dǎo)輿論以及安撫公眾情緒等重要功能。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，信息消費(fèi)呈現(xiàn)出碎片化、移動(dòng)化、伴隨性等特征，這也對(duì)舊有的政務(wù)新聞發(fā)布模式提出了新的要求。移動(dòng)傳播的本質(zhì)是基于場(chǎng)景的服務(wù)，因此，如何提供移動(dòng)場(chǎng)景下的服務(wù)適配成為提高政務(wù)新聞發(fā)布會(huì)傳播實(shí)效的關(guān)鍵所在。

人民網(wǎng)“人民現(xiàn)場(chǎng)”專欄創(chuàng)辦于2019 年，是首個(gè)常態(tài)化運(yùn)營(yíng)的政務(wù)新聞發(fā)布會(huì)短視頻專欄，開(kāi)創(chuàng)了政務(wù)新聞發(fā)布會(huì)可視化傳播的全新運(yùn)營(yíng)模式。專欄聚焦外交部、國(guó)臺(tái)辦、國(guó)防部、商務(wù)部等部門例行新聞發(fā)布會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)制作完成短小、精煉、優(yōu)質(zhì)的豎屏短視頻，并同步在微博、B站、抖音、快手等社交平臺(tái)播出，目前全網(wǎng)流量近10 億，僅在微博平臺(tái)，主話題#人民現(xiàn)場(chǎng)#閱讀量已超7 億，討論量超4.5 萬(wàn)。[1]2021 年，該專欄榮獲第三十一屆中國(guó)新聞獎(jiǎng)“新聞名專欄”一等獎(jiǎng)。

“人民現(xiàn)場(chǎng)”的運(yùn)營(yíng)模式充分體現(xiàn)了對(duì)于場(chǎng)景理論的應(yīng)用，因此，本文以其為研究對(duì)象，探究其場(chǎng)景化傳播的建構(gòu)策略，并對(duì)當(dāng)下政務(wù)新聞發(fā)布會(huì)如何更好地進(jìn)行場(chǎng)景建構(gòu)提出可行性建議與優(yōu)化路徑。

一、場(chǎng)景理論與政務(wù)新聞發(fā)布會(huì)

（一）場(chǎng)景理論的提出

場(chǎng)景，本指戲劇、影視、文學(xué)作品中的場(chǎng)面或情景，既包括場(chǎng)所與景物等硬要素，也包括空間與氛圍等軟要素。傳播學(xué)視域中的“場(chǎng)景”一詞源于學(xué)者羅伯特·斯考伯和謝爾·伊斯雷爾的著作《即將到來(lái)的場(chǎng)景時(shí)代》，作者在書(shū)中總結(jié)了與場(chǎng)景時(shí)代相關(guān)的五種技術(shù)要素：大數(shù)據(jù)、移動(dòng)設(shè)備、社交媒體、傳感器、定位系統(tǒng)，并認(rèn)為場(chǎng)景傳播的實(shí)質(zhì)是在特定情景下的精準(zhǔn)信息適配和個(gè)性化的服務(wù)。[2]事實(shí)上，場(chǎng)景積聚信息流、關(guān)系流與服務(wù)流，它不僅影響人們的日常信息生產(chǎn)、傳播和消費(fèi)，同時(shí)作為日常生活的重要組成部分，也成為了媒體改善產(chǎn)品形式、重建用戶連接的新入口。[3]

（二）場(chǎng)景理論與政務(wù)新聞發(fā)布會(huì)的內(nèi)在關(guān)系

當(dāng)前政務(wù)新聞發(fā)布會(huì)所依靠的渠道已由傳統(tǒng)的電視媒體轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)媒體，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上是內(nèi)容媒體、關(guān)系媒體與服務(wù)媒體相互交織融合的場(chǎng)域，對(duì)于這三種“媒體”而言，“場(chǎng)景”是一個(gè)核心要素。故而新時(shí)期政務(wù)新聞發(fā)布會(huì)的革新必須緊緊圍繞“場(chǎng)景”進(jìn)行。具體而言，在內(nèi)容方面，政務(wù)新聞發(fā)布會(huì)在進(jìn)行內(nèi)容呈現(xiàn)時(shí)，需要考慮移動(dòng)性、碎片化的傳播場(chǎng)景，將以往的長(zhǎng)視頻進(jìn)行內(nèi)容剪輯與分割，以更符合受眾新的收看習(xí)慣；在關(guān)系方面，政務(wù)新聞發(fā)布會(huì)的深層次意義是做好政府與公眾之間的聯(lián)系與溝通，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定和諧，所以新聞發(fā)布會(huì)需要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道，構(gòu)建起傳受雙方共同的情感場(chǎng)景；在服務(wù)方面，政務(wù)新聞發(fā)布會(huì)的目標(biāo)之一是針對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，為公眾提供相應(yīng)的解決策略和服務(wù)，對(duì)新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行場(chǎng)景化分析，可以更深入了解公眾需求，幫助政府和相關(guān)部門更準(zhǔn)確、更有針對(duì)性地提供服務(wù)。

二、“人民現(xiàn)場(chǎng)”的場(chǎng)景化傳播策略

（一）場(chǎng)景搭建與內(nèi)容呈現(xiàn)

1.多種媒介技術(shù)建構(gòu)沉浸式場(chǎng)景

隨著媒介的不斷豐富和媒介技術(shù)的發(fā)展，特別是在虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)出現(xiàn)后，“沉浸”這一概念被引入傳播領(lǐng)域，產(chǎn)生了沉浸式傳播這一新的文化傳播形態(tài)方式。這種傳播作用于人的感官，通過(guò)技術(shù)手段讓觀眾們產(chǎn)生“在場(chǎng)感”，從而實(shí)現(xiàn)高效的傳播。

政務(wù)新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的空間與環(huán)境布置高度影響用戶的觀看體驗(yàn)，沉浸式的新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)有利于用戶獲得更真實(shí)和直觀的認(rèn)識(shí)。在“人民現(xiàn)場(chǎng)”專欄中，發(fā)布主體結(jié)合外交部、商務(wù)部、國(guó)臺(tái)辦、國(guó)防部等部門的特點(diǎn)與需求，通過(guò)背景板的變化、部門標(biāo)志的區(qū)分以及發(fā)言人著裝的區(qū)別等方式，打造了各具特色的發(fā)布會(huì)場(chǎng)景，比如國(guó)臺(tái)辦的發(fā)布會(huì)場(chǎng)景是以地圖為背景，這種根據(jù)發(fā)言內(nèi)容的不同而構(gòu)建的空間場(chǎng)景會(huì)讓觀眾在觀看時(shí)更有沉浸式體驗(yàn)。

發(fā)布主體還會(huì)借助新媒體技術(shù)強(qiáng)化觀眾的沉浸感。比如外交部在講述“神舟十三號(hào)”相關(guān)事件時(shí)，會(huì)通過(guò)顯示屏同步播放飛船發(fā)射時(shí)的畫(huà)面，視頻畫(huà)面能夠更充分地滿足觀眾的感官需求，這種通過(guò)視頻畫(huà)面輔助發(fā)言的方式比單一的語(yǔ)言文字更具沖擊力和感染力。通過(guò)空間環(huán)境的場(chǎng)景布置和新媒介技術(shù)的輔助，“人民現(xiàn)場(chǎng)”專欄打造出了新聞發(fā)布會(huì)新的視聽(tīng)場(chǎng)景，讓觀眾更具有沉浸感。

2.第一人稱視角營(yíng)造參與式場(chǎng)景

在以往的新聞發(fā)布會(huì)中，拍攝視頻所選取的常是現(xiàn)場(chǎng)記者或者主持人轉(zhuǎn)述這種第三方視角，這種拍攝方式不可避免地會(huì)讓觀眾產(chǎn)生距離感，降低觀眾對(duì)事件的關(guān)注度。而在“人民現(xiàn)場(chǎng)”專欄拍攝中，大量采用的是第一人稱視角，攝像機(jī)就像觀眾的眼睛，幫助觀眾觀看現(xiàn)場(chǎng)、“參與現(xiàn)場(chǎng)”，這種“卷入感”拉近了觀眾與發(fā)布主體之間的距離，提高了觀眾對(duì)新聞發(fā)布會(huì)所發(fā)布內(nèi)容的關(guān)注程度，也使發(fā)布主體獲得了更好的傳播效果。此外，拍攝中所采取的大多是近景鏡頭，可以使觀眾清楚觀察到人物的細(xì)節(jié)以及面部特征。在2022 年3 月22 日的外交部例行記者會(huì)上，近景的拍攝鏡頭清楚地記錄下發(fā)言人汪文斌所佩戴的黑色領(lǐng)帶這個(gè)細(xì)節(jié)，以及汪文斌面部悲傷情緒的流露，更容易激發(fā)觀眾的情感共鳴，也使得觀眾在情緒的渲染下被帶入到當(dāng)時(shí)發(fā)布會(huì)的情景中，借助視頻完成一次虛擬在場(chǎng)。

（二）場(chǎng)景連接與受眾情感

1.低語(yǔ)境話語(yǔ)表達(dá)連通受眾語(yǔ)言場(chǎng)景

政務(wù)新聞發(fā)布會(huì)要建立傳播主體和受眾之間的連接，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的有效傳播，首先應(yīng)該讓受眾能夠迅速“聽(tīng)懂”傳播主體在講些什么，對(duì)此，低語(yǔ)境話語(yǔ)的表達(dá)方式更加直接、準(zhǔn)確，更便于受眾理解。此外，新媒體環(huán)境的多元化推動(dòng)了新聞?wù)Z言的多媒體融合和多語(yǔ)體融合，新聞發(fā)言人也越來(lái)越注意通過(guò)接地氣的話語(yǔ)內(nèi)容和溫暖親切的外在形象等方式，搭建語(yǔ)言場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)與用戶之間的情感交流。比如2021 年12 月20 日針對(duì)香港立法會(huì)的新聞發(fā)布會(huì)中，新聞發(fā)言人趙立堅(jiān)就使用“拿鏡子好好照照自己”這種口語(yǔ)化、調(diào)侃式的語(yǔ)言，評(píng)價(jià)外媒干涉香港立法的行為。發(fā)言人直白的表達(dá)方式更鮮明地傳遞了國(guó)家的立場(chǎng)，也迅速降低了受眾的理解難度，拉近了與受眾之間的心理距離。

2.輿論與情緒引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)情感場(chǎng)景連接

當(dāng)下政務(wù)新聞發(fā)布會(huì)的傳播主渠道是互聯(lián)網(wǎng)，但是在互聯(lián)網(wǎng)特別是社交媒體中，信息的傳播往往伴隨著大量的情感生產(chǎn)、情感復(fù)制和情感放大，這就要求政務(wù)新聞發(fā)布會(huì)在發(fā)布信息的同時(shí)，也要注重對(duì)受眾情緒情感的引導(dǎo)，通過(guò)共鳴效應(yīng)搭建一個(gè)發(fā)布者與公眾共處的情感場(chǎng)景，以兩者之間的情感場(chǎng)景連接，實(shí)現(xiàn)共同價(jià)值觀的認(rèn)同。“人民現(xiàn)場(chǎng)”常通過(guò)發(fā)言人的語(yǔ)態(tài)表達(dá)和強(qiáng)節(jié)奏型背景音樂(lè)引導(dǎo)公眾情緒，喚起公眾的情感共鳴，比如在涉及中外關(guān)系問(wèn)題時(shí)，多位發(fā)言人使用“掩耳盜鈴”“死路一條”“子虛烏有”“堅(jiān)決、必將”等肯定式語(yǔ)言表達(dá)中方的堅(jiān)定立場(chǎng)，并配合背景音樂(lè)強(qiáng)化、渲染情緒與氛圍，有效實(shí)現(xiàn)了發(fā)布者與公眾之間的情感連接與互動(dòng)。

（三）場(chǎng)景服務(wù)與信息適配

1.短視頻化傳播滿足移動(dòng)碎片場(chǎng)景需求

場(chǎng)景分析的最終目標(biāo)是為了提供特定場(chǎng)景下的信息適配和服務(wù)，而“人民現(xiàn)場(chǎng)”將傳統(tǒng)的長(zhǎng)視頻傳播方式變成短視頻豎屏式傳播，滿足了當(dāng)下移動(dòng)化、碎片化場(chǎng)景中用戶的需求。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，用戶觀看新聞發(fā)布會(huì)的場(chǎng)景已經(jīng)由原來(lái)的“守在電視機(jī)前”的固定時(shí)段轉(zhuǎn)變成利用搭乘地鐵、排隊(duì)等餐甚至上廁所的碎片化時(shí)間來(lái)觀看，渠道也是通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備。針對(duì)這一場(chǎng)景變化，“人民現(xiàn)場(chǎng)”重視用戶的觀看體驗(yàn)，視頻時(shí)長(zhǎng)一般都在1 分鐘以內(nèi)，每個(gè)短視頻的標(biāo)題就是內(nèi)容的簡(jiǎn)要概括，重要信息也通過(guò)加粗、放大的字體，在視頻封面呈現(xiàn)出來(lái)，放大了新聞細(xì)節(jié)，確保用戶在碎片化的時(shí)間中迅速獲得主要信息，為用戶提供了移動(dòng)場(chǎng)景下的信息適配服務(wù)。

2.多平臺(tái)傳播契合多樣化信息消費(fèi)場(chǎng)景

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是當(dāng)下新聞發(fā)布會(huì)傳播的重要渠道，由于用戶的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣不同，導(dǎo)致人們可能從不同的平臺(tái)來(lái)獲取信息，這就需要發(fā)布主體盡量在多個(gè)平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容以滿足不同用戶的信息消費(fèi)需求?！叭嗣瘳F(xiàn)場(chǎng)”短視頻更新的首要陣地是其在人民網(wǎng)的下設(shè)專欄，但由于現(xiàn)在年輕用戶更喜歡通過(guò)社交媒體或者移動(dòng)APP 來(lái)獲取信息，因此“人民現(xiàn)場(chǎng)”的相關(guān)賬號(hào)還會(huì)同步在微博、B 站、抖音、快手等社交媒體平臺(tái)上更新，“人民現(xiàn)場(chǎng)”所發(fā)布的視頻中也會(huì)設(shè)置“一鍵分享”按鈕，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的多平臺(tái)傳播。由此，一方面是給用戶提供了更多獲取信息的途徑；另一方面，用戶也可以通過(guò)這些社交媒體與“人民現(xiàn)場(chǎng)”發(fā)布主體進(jìn)行留言反饋，通過(guò)反饋內(nèi)容促使發(fā)布者改進(jìn)場(chǎng)景化傳播策略，以提供更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

三、政務(wù)新聞發(fā)布會(huì)場(chǎng)景化傳播的不足與優(yōu)化

（一）政務(wù)新聞發(fā)布會(huì)場(chǎng)景化傳播的不足

1.空間場(chǎng)景搭建單一，容易產(chǎn)生審美疲勞

場(chǎng)景化傳播對(duì)于新聞發(fā)布會(huì)的空間環(huán)境布置有一定的要求，通過(guò)物理布景搭建新聞發(fā)布會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)讓觀眾更具有真實(shí)感和沉浸感。但是目前的政務(wù)新聞發(fā)布會(huì)基本上都是采取統(tǒng)一的空間布景，比如省市級(jí)發(fā)布會(huì)一般都是藍(lán)色背景板，區(qū)別只在于背景文字的變化。雖然說(shuō)新聞發(fā)布會(huì)的內(nèi)容才是傳播的重點(diǎn)，但是新聞發(fā)布會(huì)的觀看人群涵蓋各個(gè)年齡層，特別是對(duì)于追求新鮮性、創(chuàng)意性的年輕群體而言，這種單一重復(fù)的空間布景容易讓他們產(chǎn)生審美疲勞，從而降低對(duì)新聞發(fā)布會(huì)的收看興趣。在“人民現(xiàn)場(chǎng)”所發(fā)布的視頻中也有上述不足，比如不同部門新聞發(fā)布會(huì)的空間布景并沒(méi)有明顯區(qū)分，除了商務(wù)部使用的是紫色背景板外，其他的新聞發(fā)布會(huì)場(chǎng)景大多數(shù)是藍(lán)色背景，對(duì)于不常收看該欄目視頻的受眾而言，很容易分不清楚。雖然對(duì)于新聞發(fā)布會(huì)的場(chǎng)景布置會(huì)有統(tǒng)一的要求，但是針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶新的審美要求，發(fā)布會(huì)的場(chǎng)景布置還是應(yīng)該有相應(yīng)的調(diào)整和創(chuàng)新。

2.情感場(chǎng)景連接不足，缺少與受眾的深層次互動(dòng)

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，政務(wù)新聞發(fā)布工作越來(lái)越重視受眾效果，新聞發(fā)布會(huì)的議題也漸有向“受眾中心”模式靠攏的趨勢(shì)。但不能否認(rèn)的是，從整體而言，當(dāng)下政務(wù)新聞發(fā)布會(huì)的內(nèi)容傳播還是以發(fā)布方的“宣講式”內(nèi)容傳遞為主，發(fā)布主體更注重的是將重要信息傳播出去，缺少對(duì)受眾反饋的關(guān)注以及與受眾之間深層次的互動(dòng)。通過(guò)對(duì)“人民現(xiàn)場(chǎng)”各個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)賬號(hào)研究發(fā)現(xiàn)，人民網(wǎng)中的“人民現(xiàn)場(chǎng)”專欄并沒(méi)有設(shè)置留言評(píng)論渠道，在人民網(wǎng)中用戶只能觀看和分享內(nèi)容，卻不能夠進(jìn)行反饋。而在抖音、微博、快手等社交媒體平臺(tái)上的“人民現(xiàn)場(chǎng)”新聞發(fā)布賬號(hào)中，用戶雖然能夠進(jìn)行評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊，但是賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)主體并沒(méi)有積極與用戶進(jìn)行互動(dòng)。深層次互動(dòng)的缺乏，弱化了用戶與發(fā)布者之間的情感連接，發(fā)布者也不能真實(shí)了解到內(nèi)容的傳播效果，進(jìn)而及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)傳播內(nèi)容。

3.個(gè)性場(chǎng)景適配缺乏，難以進(jìn)行針對(duì)性傳播

場(chǎng)景傳播的核心是內(nèi)容的適配和服務(wù)的提供，針對(duì)部分用戶的合理要求，發(fā)布主體應(yīng)該盡力在標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景服務(wù)和個(gè)性化場(chǎng)景服務(wù)之間找到平衡點(diǎn)，將針對(duì)不同群體用戶的個(gè)性化場(chǎng)景適配落實(shí)到位。但現(xiàn)有的政務(wù)新聞發(fā)布會(huì)產(chǎn)品在傳播形式上千篇一律，缺少個(gè)性化場(chǎng)景，還未能對(duì)受眾進(jìn)行分眾化的針對(duì)性傳播。比如短視頻是標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景適配下的產(chǎn)物，能夠滿足大部分互聯(lián)網(wǎng)用戶在移動(dòng)場(chǎng)景下的信息消費(fèi)需求，但仍有一部分用戶希望了解到更多更全面的信息，而幾十秒的短視頻所涵蓋的信息量是有限的，無(wú)法滿足這部分用戶的信息需求。此外，新聞發(fā)布會(huì)主體為了取得更好的傳播效果，擴(kuò)大內(nèi)容的傳播范圍，會(huì)在不同的社交媒體平臺(tái)上開(kāi)設(shè)賬號(hào)，但比較這些平臺(tái)賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)，基本上都是“同一內(nèi)容，多平臺(tái)傳播”，并沒(méi)有根據(jù)不同平臺(tái)的特色進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。比如國(guó)防部在微博平臺(tái)開(kāi)設(shè)的“國(guó)防部發(fā)布”和在抖音平臺(tái)開(kāi)設(shè)的“中國(guó)軍網(wǎng)”，其內(nèi)容呈現(xiàn)幾乎沒(méi)有區(qū)別，這就可能會(huì)導(dǎo)致發(fā)布主體難以沉淀不同平臺(tái)的粉絲群體，不能提高在該場(chǎng)景下相應(yīng)的內(nèi)容適配度。

（二）政務(wù)新聞發(fā)布會(huì)場(chǎng)景化傳播的優(yōu)化路徑

1.技術(shù)層面：優(yōu)化直播互動(dòng)形式，實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景實(shí)時(shí)交流

直播可以使傳播者和受眾共處于同一個(gè)空間場(chǎng)景，受眾獲取的是實(shí)時(shí)信息，因此，隨著傳播技術(shù)的發(fā)展，這一傳播形式備受青睞。2016年被稱為“移動(dòng)直播元年”，在此之后，移動(dòng)直播幾乎成為所有主流媒體廣泛采用的報(bào)道形式。

在政務(wù)新聞發(fā)布會(huì)的傳播實(shí)踐中，發(fā)布主體應(yīng)該加強(qiáng)與受眾互動(dòng)的意識(shí)，借助5G等信息傳輸技術(shù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)多個(gè)場(chǎng)景之間的連通融合。在2022年3月召開(kāi)的全國(guó)政協(xié)十三屆五次會(huì)議中，新聞發(fā)布會(huì)就設(shè)置了人民大會(huì)堂與梅地亞新聞中心兩個(gè)會(huì)場(chǎng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)直播連線的方式，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)會(huì)場(chǎng)之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)。但對(duì)于公眾而言，在新聞發(fā)布的過(guò)程中如果不能與發(fā)布者交流，其實(shí)是處在一個(gè)割裂的場(chǎng)景中。為了改善這一現(xiàn)狀，發(fā)布主體可以在直播時(shí)開(kāi)啟實(shí)時(shí)彈幕或者現(xiàn)場(chǎng)連線，讓公眾能夠同步表達(dá)自我情緒和需求，[4]這一做法也能為發(fā)布會(huì)提供公眾的視角，有效補(bǔ)充發(fā)布會(huì)的內(nèi)容。這種實(shí)時(shí)互動(dòng)的方式，是一種開(kāi)放式的場(chǎng)景傳播，既實(shí)現(xiàn)了多個(gè)場(chǎng)景的實(shí)時(shí)交流，也幫助公眾直接介入到新聞發(fā)布會(huì)的實(shí)時(shí)情景中，強(qiáng)化了公眾的在場(chǎng)感，推動(dòng)公眾從孤立的觀看者變成發(fā)布會(huì)的參與者。

2.情感層面：溝通公眾情感場(chǎng)景，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)意識(shí)

政務(wù)新聞發(fā)布的重要任務(wù)是將部門意愿與行動(dòng)的信息傳遞給公眾，改變公眾認(rèn)知，產(chǎn)生協(xié)同行為。[5]尤其是在突發(fā)公共事件的處理應(yīng)對(duì)中，更需要群眾能夠聽(tīng)從政府的決策指揮，不盲目不慌亂。

但在社交媒體環(huán)境下，公眾逐漸擺脫被動(dòng)接受者的角色，成為集信息的接受者、傳播者以及發(fā)布者于一身的復(fù)合型個(gè)體，與此同時(shí)，公眾的自我意識(shí)也逐漸增強(qiáng)，在某種意義上，當(dāng)下的公眾更需要的是能夠和他們產(chǎn)生情感共鳴和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的新聞發(fā)言人。[6]尤其是從2020 年至今，新冠疫情不斷反復(fù)，各省市召開(kāi)相關(guān)新聞發(fā)布會(huì)時(shí)，除了對(duì)疫情的一般情況進(jìn)行通報(bào)以外，也需要從情感層面入手，與廣大群眾進(jìn)行情感上的互動(dòng)交流，在發(fā)布會(huì)中強(qiáng)調(diào)政府時(shí)刻與人民群眾在一起，政府與公眾是風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的關(guān)系。

3.社交層面：注重跨平臺(tái)傳播差異，加強(qiáng)內(nèi)容的場(chǎng)景適應(yīng)性

在媒體融合環(huán)境下，跨媒體與跨平臺(tái)傳播已經(jīng)是主流傳播模式，新聞發(fā)布會(huì)也需要借助多媒介、多終端、多渠道的傳播手段，優(yōu)化新聞發(fā)布的場(chǎng)景傳播路徑。由于平臺(tái)傳播機(jī)制和用戶群體之間存在差異，更要求新聞發(fā)布主體考慮跨平臺(tái)傳播的語(yǔ)態(tài)特征，加強(qiáng)傳播內(nèi)容在不同平臺(tái)中的場(chǎng)景適應(yīng)性。

2022 年初，全球社交媒體用戶已達(dá)46.2億，平均每秒鐘就有13 名新用戶開(kāi)始使用社交媒體，全球單個(gè)用戶平均每月使用的社交媒體平臺(tái)數(shù)量超過(guò)7 個(gè)，這也意味著社交媒體平臺(tái)已經(jīng)成為政務(wù)新聞發(fā)布會(huì)的重要傳播場(chǎng)景。NoxInfluncer2021 年的數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，“看視頻”占用戶線上內(nèi)容活動(dòng)的98%，因此在社交媒體平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容傳播要特別增加視頻的比重。但對(duì)社交媒體進(jìn)行細(xì)分會(huì)發(fā)現(xiàn)，不同平臺(tái)偏好的視頻內(nèi)容也是不同的。以微博和抖音為例，微博是通過(guò)“熱度和話題度”檢索，因此在微博傳播時(shí)需要提高內(nèi)容的話題熱度，通過(guò)話題運(yùn)營(yíng)，加大微博用戶對(duì)內(nèi)容的討論和關(guān)注度；而在抖音平臺(tái)之中，用戶是通過(guò)“高頻瀏覽”的方式來(lái)看視頻，遵循的是“黃金三秒定律”，因此新聞發(fā)布會(huì)主體在抖音平臺(tái)的傳播過(guò)程中，要特別注意將視頻內(nèi)容的亮點(diǎn)和爆點(diǎn)放在開(kāi)頭，第一時(shí)間吸引用戶眼球，引發(fā)用戶的觀看興趣。

移動(dòng)傳播時(shí)代，用戶、場(chǎng)景、服務(wù)成為重點(diǎn)，在用戶與使用場(chǎng)景之間建立連接并提供特定場(chǎng)景下的服務(wù)，成為各大媒體以及政務(wù)新聞發(fā)布會(huì)需要關(guān)注的問(wèn)題。技術(shù)的進(jìn)步和傳播環(huán)境的改善為場(chǎng)景的連接提供助力，新聞發(fā)布工作實(shí)現(xiàn)了技術(shù)、觀念和機(jī)制上的改革與創(chuàng)新，新聞發(fā)布主體也逐漸重視個(gè)性化、社交化視聽(tīng)場(chǎng)景下內(nèi)容的精準(zhǔn)傳播，注重傳播語(yǔ)態(tài)的轉(zhuǎn)變。但公眾對(duì)于新聞發(fā)布工作的參與度仍然較低，在未來(lái)的發(fā)展中，政務(wù)新聞發(fā)布主體除了注重場(chǎng)景化傳播之外，也需要致力于構(gòu)建雙向互動(dòng)的政民對(duì)話場(chǎng)景，提升政務(wù)新聞傳播的效度與廣度。

注釋：

[1]人民現(xiàn)場(chǎng)·中國(guó)新聞獎(jiǎng)網(wǎng)絡(luò)新聞作品參評(píng)推薦表（專欄）[EB/OL].中國(guó)記協(xié)網(wǎng)，http://www.zgjx.cn/2021-10/26/c_1310267425.htm.

[2]彭蘭.場(chǎng)景：移動(dòng)時(shí)代媒體的新要素[J].新聞?dòng)浾撸?015（03）：20-27.

[3]王軍峰.場(chǎng)景化思維：重建場(chǎng)景、用戶與服務(wù)連接[J].新聞與寫(xiě)作，2017（02）：97-99.

[4]馮哲輝，林潔怡.生態(tài)系統(tǒng)視角下觀察類綜藝節(jié)目的場(chǎng)景層次與要素分析[J].中國(guó)電視，2022（03）：41-47.

[5]高雁.突發(fā)公共事件政府新聞發(fā)布的信息協(xié)同機(jī)制構(gòu)建路徑[J].傳媒觀察，2021（01）：69-73.

[6]周慶安，劉勇亮.風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)：一個(gè)社交媒體環(huán)境下新聞發(fā)布的變革視角[J].新聞與寫(xiě)作，2021（06）：77-80.