●王 倩

一、引言

在線教學(xué)現(xiàn)在已經(jīng)成為后疫情時期重要的教學(xué)方式，新冠疫情爆發(fā)后，高校普遍采用在線教學(xué)或者混合式教學(xué)方式，對教學(xué)正常開展發(fā)揮了重要作用。在線教學(xué)具有很多優(yōu)勢，例如，學(xué)習(xí)不受地點限制、激勵自主學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)時間靈活、學(xué)習(xí)碎片化，這刺激了對在線教學(xué)的需求和供給。雖然覆蓋面越來越廣，但是與線下教學(xué)相比，在線教學(xué)仍然存在很多缺陷，例如，學(xué)習(xí)投入不夠，學(xué)習(xí)效果不理想等。

反饋對大學(xué)生的在線學(xué)習(xí)投入效果有顯著影響，有效反饋可以把學(xué)生轉(zhuǎn)化為獨立的、具備熟練學(xué)習(xí)技能的學(xué)習(xí)者。大學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中，需要依靠自身理解能力和學(xué)習(xí)技能接收來自教師和同伴的反饋，多元化的反饋形式和豐富的反饋內(nèi)容比僅僅接受表揚(yáng)或者懲罰對學(xué)習(xí)投入影響更顯著。在不同的學(xué)習(xí)情境下，接收并吸收反饋所產(chǎn)生的效果也是不同的。

在線教學(xué)情境下，課內(nèi)及課外發(fā)送的反饋能夠跟進(jìn)學(xué)習(xí)進(jìn)度，讓學(xué)生了解哪里學(xué)習(xí)薄弱哪里掌握得扎實，幫助學(xué)生分析學(xué)習(xí)優(yōu)劣的原因，鼓勵學(xué)生并給予學(xué)生自信，指出調(diào)整措施和未來方向，從而使學(xué)生能夠自主學(xué)習(xí)。如何通過互動反饋提升學(xué)習(xí)投入效果，促進(jìn)學(xué)生思考和自我效能，增長知識和技能，是在線教學(xué)面臨的實際問題。

二、在線學(xué)習(xí)反饋的構(gòu)成要素

1.反饋的時機(jī)。反饋時機(jī)是否合理，對于高效的反饋與提升學(xué)習(xí)效果至關(guān)重要。反饋可以通過多種形式呈現(xiàn)，例如即時反饋和延遲反饋。即時反饋是教師中斷正在進(jìn)行的課程或者活動，糾正或者肯定學(xué)生的行為。比如在線課程中，教師可以在錄播視頻中隨時設(shè)置暫停，提出問題，學(xué)生在線回答完一個具有挑戰(zhàn)性的問題后，可以繼續(xù)學(xué)習(xí)，并發(fā)現(xiàn)零散難懂的知識現(xiàn)在已經(jīng)系統(tǒng)化串聯(lián)起來了，教師也可以向回答正確的學(xué)生發(fā)送肯定贊賞的信號，并進(jìn)一步拓展答案，這種正向的信號會激勵學(xué)生繼續(xù)專注學(xué)習(xí)，并且賦予學(xué)生成就感和充實感。延遲反饋是教師在線收集學(xué)生的學(xué)習(xí)信息與數(shù)據(jù)，如試卷、觀看視頻記錄、作業(yè)等后，做出批改，并向?qū)W生公布，更加全面系統(tǒng)。

2.反饋的明確性。通過糾正性的、積極的反饋，教師可以發(fā)現(xiàn)教學(xué)中效率低下的教學(xué)方法、學(xué)生錯誤的學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)內(nèi)容理解的偏差，從而為學(xué)生設(shè)立明確的目標(biāo)，并且修正教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容，提出簡明扼要的整改建議。個性化、有針對性、以學(xué)生需求為中心的反饋可以增強(qiáng)學(xué)習(xí)投入效果，使學(xué)習(xí)過程更加高效。當(dāng)反饋與教學(xué)目標(biāo)更加契合，反饋就可以使師生更加明確教學(xué)進(jìn)度、完成質(zhì)量，并看到自己的成長，增強(qiáng)自我效能。

3.反饋的傳遞。反饋的傳遞與反饋質(zhì)量以及學(xué)生的吸收能力有密切關(guān)系。在學(xué)生自我矯正的過程中，可能需要更多的支持和指導(dǎo)，解決紛繁復(fù)雜的學(xué)習(xí)難題。反饋的傳遞有多種形式，在教學(xué)中普遍應(yīng)用，主要包括書面反饋、口頭反饋，反饋可以是指示性的、輔助性的或者合作性的。指示性反饋主要由教師主導(dǎo)，分析學(xué)情并且對學(xué)生提出要求，在線學(xué)習(xí)情境下，學(xué)習(xí)平臺能夠?qū)崟r收集分析學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，供師生查看，查找學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)效率上存在的問題。合作性反饋教師不單獨指明方向，學(xué)生和教師有同等的反饋權(quán)利。輔助性反饋由教師或者學(xué)習(xí)同伴主導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的問題發(fā)送反饋，激發(fā)批判性思維，提高解決問題能力。

4.反饋過程。反饋過程是一個閉環(huán)的回路，每個反饋發(fā)送或者接收活動構(gòu)成了回路中的一個節(jié)點。學(xué)習(xí)過程也是一個社會化的過程，學(xué)生作為一個主體，在學(xué)習(xí)過程中時刻在吸收反饋內(nèi)容，并向他人發(fā)送反饋。反饋為教師及同伴提供了機(jī)會，幫助學(xué)習(xí)者做出調(diào)整、深化理解，不斷改進(jìn)以達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)。在線教學(xué)平臺，通過設(shè)置“聊天”“回復(fù)”“討論”“批改”等功能，實現(xiàn)了在線反饋，具有反饋功能的留言可設(shè)置為全體可見，在線教學(xué)的師生完全可以瀏覽彼此反饋信息，為學(xué)習(xí)投入力度大、用心學(xué)習(xí)的學(xué)生點贊，并監(jiān)督學(xué)習(xí)進(jìn)度落后的學(xué)生，這就可以讓反饋順利進(jìn)展下去。

三、反饋提升在線學(xué)習(xí)投入效果

1.在線學(xué)習(xí)投入的維度。（1）在線學(xué)習(xí)的認(rèn)知投入。認(rèn)知投入是花費腦力理解復(fù)雜的理論、知識、想法，從而完成學(xué)習(xí)任務(wù)的行為活動。給學(xué)生安排多少任務(wù)以及師生自身期望決定了學(xué)生的認(rèn)知投入。認(rèn)知投入是一種促進(jìn)學(xué)生積極參與課程學(xué)習(xí)的精細(xì)的、復(fù)雜的腦力勞動，因此，需要學(xué)生具備自我學(xué)習(xí)管理的技能?？梢詮淖⒁饬?、腦力活動、堅持學(xué)習(xí)時長衡量認(rèn)知投入。在線學(xué)習(xí)情境下，學(xué)生不僅需要學(xué)習(xí)在線課程，還需要學(xué)習(xí)如何在線學(xué)習(xí)，因此，在線學(xué)習(xí)比線下教學(xué)要求更多的認(rèn)知投入。（2）在線學(xué)習(xí)的行為投入。行為投入是學(xué)生為完成學(xué)習(xí)任務(wù)表現(xiàn)出的行為，是感情投入和認(rèn)知投入的一種行為表象，例如學(xué)習(xí)投入的時間、投入程度、課外學(xué)習(xí)時間、課外學(xué)習(xí)自主性等。行為投入要求學(xué)生遵循學(xué)習(xí)的行為規(guī)則，在線學(xué)習(xí)情境下，行為投入要求學(xué)生熟練掌握在線學(xué)習(xí)的技術(shù)方法，不管是被動地觀看網(wǎng)絡(luò)課程，還是線上交流互動，或者是展示對學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解。在線學(xué)習(xí)需要通過反饋激勵學(xué)生積極參與，否則學(xué)生可能在學(xué)習(xí)時漫不經(jīng)心、溜號。（3）在線學(xué)習(xí)的情感投入。情感投入是學(xué)生對學(xué)習(xí)活動做出的情感反應(yīng)，或者表現(xiàn)出的與學(xué)習(xí)活動相關(guān)的情緒智力。情感投入要求學(xué)生與教師、同伴、課堂建立緊密的聯(lián)系，形成歸屬感、參與感，從而對學(xué)習(xí)活動做出相應(yīng)的情緒反應(yīng)。情感投入中包括積極情感，也包括消極情感，學(xué)生在學(xué)習(xí)中會表現(xiàn)出自信、幸福、歡樂的積極情感，也會表現(xiàn)出厭倦、焦慮、氣憤的消極情感。激發(fā)學(xué)生的積極情感，就要營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，教會學(xué)生在線學(xué)習(xí)的方法。

2.提升對策。（1）通過增強(qiáng)教師反饋提升學(xué)習(xí)投入效果。教師要增強(qiáng)對于教學(xué)反饋的責(zé)任意識，學(xué)生在吸收反饋、調(diào)整改進(jìn)時發(fā)揮主體作用，需要教師循循善誘的引導(dǎo)。教師應(yīng)當(dāng)全面系統(tǒng)地思考如何通過教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式促進(jìn)學(xué)生對于反饋的參與互動，把學(xué)生從被動地接受灌輸?shù)膶W(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉で蠛拖答?，觀察學(xué)生學(xué)習(xí)行為的變化，絕不能無視學(xué)生的學(xué)習(xí)投入過程而僅僅關(guān)心學(xué)習(xí)成績。在反饋時關(guān)注學(xué)生的心理行為和情緒狀態(tài)，有針對性地反饋，通過書面反饋和口頭反饋以及測試成績、作業(yè)批改等多樣化反饋形式，明確清楚地發(fā)送反饋，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)薄弱環(huán)節(jié)，找到解決問題的方法。（2）通過合理設(shè)計同伴反饋提升學(xué)習(xí)投入效果。同伴反饋是讓處于同等地位的學(xué)習(xí)者參與到反饋和測評的過程，由同伴對他人的課堂表現(xiàn)、作業(yè)、任務(wù)完成情況等進(jìn)行評價。同伴反饋是一個雙向的過程，學(xué)生對同伴發(fā)出書面或者口頭反饋，同時接收同伴的反饋，這是一種同伴評價的形式。同伴反饋是鍛煉學(xué)生批判性思維、提高學(xué)習(xí)主動性的教學(xué)方式，可以使學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)過程，提升自我管理及自我評價能力與判斷力，更快地吸收反饋，增強(qiáng)互動。同伴反饋還可以讓學(xué)生畢業(yè)參加工作后，增強(qiáng)對自身和他人的工作質(zhì)量評價的能力。有效的、有建設(shè)性的同伴反饋可以讓學(xué)生受益匪淺，而無效的反饋會讓學(xué)生失去動力無法達(dá)到學(xué)習(xí)效果。因此，應(yīng)當(dāng)讓同伴掌握有效反饋的方法、技巧和技術(shù)，反饋時針對任務(wù)本身而不針對人。（3）通過增強(qiáng)反饋激勵提升學(xué)習(xí)投入效果。反饋具有懲罰、強(qiáng)化、導(dǎo)引和規(guī)則的作用，是對學(xué)生個體具有針對性的激勵要素。如果教師和學(xué)生沒有掌握反饋的技巧，沒有受到激勵，學(xué)生就不能在學(xué)習(xí)反饋中占據(jù)主體地位，教師也無法具有反饋的動力，教師從反饋中看到了學(xué)生自我糾偏，才能感覺到提供反饋的意義，學(xué)生從反饋中看到了對自己的肯定認(rèn)同和不足，才能樹立下一步的學(xué)習(xí)目標(biāo)，充滿學(xué)習(xí)的動力。要有效地實施反饋，就要首先了解反饋的目的，減小對設(shè)定目標(biāo)理解上的差距，當(dāng)學(xué)生接受了系統(tǒng)全面的指導(dǎo)，有了多方位實踐的機(jī)會，并且收到的反饋正面及時、針對性強(qiáng)、有糾正性的時候，學(xué)生可以了解哪些學(xué)習(xí)行為是有效的，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。高質(zhì)量的外部反饋可以幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)中遇到的問題，自我糾正，幫助學(xué)生采取措施縮小學(xué)習(xí)期望與實際效果之間的差距。