12 月5 日，《2023 中國商協(xié)會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍(lán)皮書》（簡(jiǎn)稱藍(lán)皮書）在中國商會(huì)會(huì)長博鰲論壇正式發(fā)布。藍(lán)皮書由中國商會(huì)會(huì)長博鰲論壇組委會(huì)發(fā)布，華南理工大學(xué)品牌研究所、凱迪網(wǎng)聯(lián)合調(diào)研。

藍(lán)皮書：結(jié)合案例，描繪數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑與標(biāo)準(zhǔn)

據(jù)介紹，本次調(diào)研就商協(xié)會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心問題，調(diào)研了近500 家商協(xié)會(huì)。同時(shí)，為了獲取數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)案例數(shù)據(jù)和專業(yè)見解，深入地訪談了部分行業(yè)商協(xié)會(huì)。藍(lán)皮書主要分為八個(gè)部分，涵蓋我國商協(xié)會(huì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀、轉(zhuǎn)型路徑探索分析，并為轉(zhuǎn)型的各階段提出參考標(biāo)準(zhǔn)等。不僅如此，藍(lán)皮書還附有部分行業(yè)商協(xié)會(huì)的階段性數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例。

藍(lán)皮書總結(jié)提到，商協(xié)會(huì)當(dāng)前管理低效、服務(wù)受限、組織固化的主要痛點(diǎn)，提出信息化、集成化、互通化、可持續(xù)化融合的轉(zhuǎn)型路徑。

藍(lán)皮書指出，基于商協(xié)會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型評(píng)價(jià)體系（CDTI），當(dāng)前我國多數(shù)商協(xié)會(huì)的數(shù)字化水平仍處于起步階段，并提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型有探索階段、融合階段、先鋒階段，商協(xié)會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將以實(shí)現(xiàn)三個(gè)階段的目標(biāo)為導(dǎo)向。而商協(xié)會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“四化融合”路徑，是藍(lán)皮書針對(duì)三個(gè)階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型給出的明確路徑。

解讀：商協(xié)會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索階段，應(yīng)強(qiáng)化基礎(chǔ)布局，實(shí)現(xiàn)信息化

藍(lán)皮書指出，在探索階段應(yīng)以實(shí)現(xiàn)奠定數(shù)字基礎(chǔ)、匯集數(shù)字化要素、建設(shè)數(shù)字基礎(chǔ)底座達(dá)到內(nèi)部協(xié)同為目標(biāo)。文中提出商協(xié)會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑一：強(qiáng)化基礎(chǔ)布局，實(shí)現(xiàn)信息化，適用于該階段的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。具體內(nèi)容為一是完善數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施布局，實(shí)現(xiàn)信息化，從數(shù)據(jù)管理、技術(shù)融合到效能釋放實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化；業(yè)務(wù)單元實(shí)現(xiàn)互通化、業(yè)務(wù)模塊集成化、數(shù)據(jù)訪問便捷化。二是優(yōu)化組織架構(gòu)，建立數(shù)字化管理機(jī)構(gòu)，去中心化、實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部協(xié)同，將數(shù)字完全嵌入日常的工作生活中，打破商協(xié)會(huì)內(nèi)部層級(jí)和內(nèi)外部邊界，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同下的資源、流程共享，構(gòu)建多邊市場(chǎng)。三是數(shù)字化傳播交互渠道建設(shè)，集中存儲(chǔ)、管理和分析商協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，有助于精準(zhǔn)洞察會(huì)員需求、偏好和行為；初步構(gòu)建結(jié)構(gòu)化平臺(tái)，創(chuàng)建一個(gè)結(jié)構(gòu)化、透明且安全的平臺(tái)和流程，促進(jìn)內(nèi)外部間的信息和數(shù)據(jù)交流，完善信息交互和管理機(jī)制。四是構(gòu)建并完善數(shù)字信任機(jī)制，建立數(shù)字化信息安全體系，基于人工智能建立可信數(shù)字化交付的審查機(jī)制等數(shù)字信任策略，重點(diǎn)解決商協(xié)會(huì)及會(huì)員數(shù)據(jù)的倫理問題。

解讀：商協(xié)會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型融合階段，應(yīng)實(shí)現(xiàn)集成化、互通化

藍(lán)皮書提到，在融合階段應(yīng)以實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新與深度融合、數(shù)據(jù)價(jià)值多樣化與個(gè)性化應(yīng)用達(dá)到內(nèi)部優(yōu)化、外部協(xié)同為目標(biāo)。基于商協(xié)會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“四化融合”路徑的路徑二以及路徑三，均適用于在融合階段的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

路徑二：加強(qiáng)要素配置，實(shí)現(xiàn)集成化。首先要全面加強(qiáng)會(huì)員服務(wù)視角下的要素資源配置，設(shè)計(jì)以會(huì)員為中心的數(shù)字化服務(wù)模式，從需求洞察、需求界定到細(xì)節(jié)完善、再經(jīng)優(yōu)化&評(píng)估正式發(fā)起會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目。二是數(shù)字化賦能，綜合提升商協(xié)會(huì)會(huì)員服務(wù)功能應(yīng)用，將會(huì)員管理系統(tǒng)、會(huì)員交流系統(tǒng)、會(huì)員SaaS 服務(wù)、全流程數(shù)智系統(tǒng)以數(shù)字化賦能實(shí)現(xiàn)功能優(yōu)化升級(jí)，從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化推動(dòng)商協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，從易到難推動(dòng)商協(xié)會(huì)全流程數(shù)智化。三是全力獲取超級(jí)會(huì)員的入駐，開展定制化、個(gè)性化服務(wù)。四是從會(huì)員意識(shí)到數(shù)字化行為習(xí)慣的養(yǎng)成。五是要素配置中數(shù)據(jù)要素管理與應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)集成化，應(yīng)打破商協(xié)會(huì)內(nèi)部以及與其他組織的數(shù)據(jù)信息孤島，梳理商協(xié)會(huì)在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的價(jià)值節(jié)點(diǎn)，共建共享行業(yè)知識(shí)體系。

路徑三：共創(chuàng)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)互通化。一是從2B 到2C，商協(xié)會(huì)借助數(shù)字化技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)全價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)和協(xié)同，基于商務(wù)社交關(guān)系鏈平臺(tái)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化自身的內(nèi)部運(yùn)作，同時(shí)與外部參與者建立緊密的連接，促進(jìn)資源有效整合、強(qiáng)化商協(xié)會(huì)互動(dòng)和協(xié)同。二是重塑價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)流程與服務(wù)模式：實(shí)現(xiàn)互通化，以數(shù)字化、高度互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)、促進(jìn)深度協(xié)同與交互、更高效地創(chuàng)造與分配價(jià)值為核心目標(biāo)，重塑商協(xié)會(huì)的業(yè)務(wù)流程與服務(wù)模式。三是基于數(shù)字價(jià)值網(wǎng)絡(luò)著力提升商協(xié)會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，依托產(chǎn)業(yè)鏈上中下游的核心環(huán)節(jié)和核心角色，以產(chǎn)業(yè)控制、產(chǎn)業(yè)構(gòu)建、產(chǎn)業(yè)入口為著手節(jié)點(diǎn)。

解讀：商協(xié)會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型先鋒階段，應(yīng)共建價(jià)值生態(tài)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化

當(dāng)商協(xié)會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型處于先鋒階段時(shí)，藍(lán)皮書指出，應(yīng)以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值的開放共創(chuàng)共享、數(shù)字生態(tài)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、發(fā)展與創(chuàng)新為目標(biāo)；并明確出路徑四：共建價(jià)值生態(tài)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化，適用于該階段。一是商協(xié)會(huì)共建價(jià)值生態(tài)實(shí)施路徑：實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化。從商協(xié)會(huì)自身自下而上以技術(shù)布局推動(dòng)業(yè)務(wù)升級(jí)，由內(nèi)到外從信息孤島到內(nèi)外協(xié)同，同時(shí)由點(diǎn)到網(wǎng)從數(shù)字化主體到數(shù)字生態(tài)合作與拓展。二是建立商協(xié)會(huì)相互支撐、跨界發(fā)展體系，打造產(chǎn)業(yè)鏈融合生態(tài)圈，商協(xié)會(huì)運(yùn)用數(shù)字化經(jīng)營新方式與其他商協(xié)會(huì)、會(huì)員企業(yè)之間保持深度融合建聯(lián)，共同構(gòu)建數(shù)字融合生態(tài)圈。

藍(lán)皮書獲取方式

據(jù)悉，為了讓更多商協(xié)會(huì)閱讀藍(lán)皮書，加速數(shù)字商協(xié)會(huì)的建設(shè)進(jìn)程，藍(lán)皮書現(xiàn)已面向全國商協(xié)會(huì)開放閱讀。

從即日起，各商協(xié)會(huì)可進(jìn)入云商會(huì)（全國商協(xié)會(huì)數(shù)字服務(wù)公益平臺(tái)）獲取全文內(nèi)容，獲取方法：點(diǎn)擊以下鏈接免費(fèi)下載“云商會(huì)APP”，首頁進(jìn)入藍(lán)皮書專題頁內(nèi)獲取。