葉嘉 亳州高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)創(chuàng)建一流營商環(huán)境工作領(lǐng)導小組辦公室

在中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化中，中醫(yī)藥文化是具有特色的精神文明與物質(zhì)文明結(jié)合的總體。以其本質(zhì)角度進行分析，是形成中醫(yī)學的重要母體，更是我國豐富文化資源的關(guān)鍵內(nèi)容。近幾年我國興起了很多中醫(yī)藥文化旅游產(chǎn)業(yè)，主要借助豐富的藥物資源和傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化為關(guān)鍵載體，不僅弘揚和宣傳了傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化，并將旅游、度假、休閑、養(yǎng)生以及保健等形式融合成為一體化的旅游產(chǎn)品。亳州市就以中醫(yī)藥文化為載體發(fā)展了旅游業(yè)，不僅能夠滿足人們對于旅游的需求，也符合旅游產(chǎn)品的開發(fā)規(guī)律，能夠為人們提供健康的旅游產(chǎn)品，對當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展有極大的意義。

一、亳州市中醫(yī)藥文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

亳州是安徽省北部地區(qū)的一座城市，是國家歷史文化名城。自古至今，亳州孕育出了數(shù)不清的文武雙全、家喻戶曉的名人，其中包括老子、莊子以及曹操和華佗等。亳州被譽為“三朝古都”，自然和諧的道家文化、風骨剛勁的建安文化、陰陽相濟的中醫(yī)藥養(yǎng)生文化，都成為亳州獨特的文化名片。亳州更是中國“四大藥都”之首，是全國聞名的中藥材種植基地，在中國《藥典》上冠以“亳”字的就有“亳芍”“亳菊”“亳桑皮”“亳花粉”四種，其中白芍占全國總產(chǎn)量的60%；亳州中藥材專業(yè)市場是全球最大的中藥材集散中心和價格形成中心；亳州形成了包括現(xiàn)代中藥研發(fā)、中藥材種植、中藥飲片加工、中藥材提取物生產(chǎn)、中藥保健品、中成藥制造和綜合配套服務(wù)等在內(nèi)的較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈。這也是實施中醫(yī)藥文化旅游產(chǎn)業(yè)有力依托。

（一）旅游業(yè)的資源和產(chǎn)品

針對文化和旅游部所提出的有關(guān)旅游資源的分類標準進行分析，并對當前亳州市的中醫(yī)藥文化旅游資源進行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)亳州市通過增強景區(qū)開發(fā)建設(shè)力度，對資源進行科學整合，并以“藥都”這一特點資源為主要特色，開發(fā)出有代表性的旅游產(chǎn)品，其中就包括中醫(yī)藥文化健康之旅、藥酒養(yǎng)生文化保健品等。

（二）旅游業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施以及服務(wù)

當前亳州市旅游業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施以星級酒店、星級餐館為主，通過引入社會餐飲業(yè)規(guī)范發(fā)展，并建立品牌餐飲、星級餐飲以及特色餐飲等促進餐飲業(yè)的發(fā)展。這樣能夠為旅游業(yè)更好發(fā)展提供有利的基礎(chǔ)，并且在完善基礎(chǔ)設(shè)施的同時，也要注重旅游服務(wù)水平的優(yōu)化與提升，只有良好的服務(wù)才能不斷提升游客滿意度，并吸引更多游客來到亳州。

（三）當前市場的發(fā)展前景

在中國（亳州）中藥材專業(yè)市場中，日上市藥材達2800余種，每日的客流量也高達4-6萬人，年交易額超40億元人民幣，占全國同類市場交易總額的近1/3。中國（亳州）中藥材專業(yè)市場是全面意義上的、有著地方特色的市場體系，包含非常龐大的客商流量，這也為亳州市的中醫(yī)藥文化旅游帶來較大的發(fā)展?jié)摿?，為中醫(yī)藥文化旅游業(yè)的良好發(fā)展提供有力保障。

二、亳州中醫(yī)藥文化旅游產(chǎn)業(yè)問題表現(xiàn)

（一）開發(fā)欠缺合理性，資源的利用率較低

在亳州市的中醫(yī)藥文化旅游產(chǎn)業(yè)中其模式相對單一化，內(nèi)容、形式以及參觀路線等內(nèi)容上呈雷同現(xiàn)象，這使得現(xiàn)有中醫(yī)藥文化旅游資源難以得到充分的利用，導致開發(fā)還存在不成熟的問題，一直停留在模仿階段，停滯不前。

在旅游業(yè)中產(chǎn)品開發(fā)注重的是獨特性、整體性的體現(xiàn)，應(yīng)有著較強的資源密度、較大規(guī)模等，確保旅游產(chǎn)品可以更好地滿足游客對于旅游產(chǎn)品的新奇性、參與性等需求。當前的亳州中醫(yī)藥旅游資源是非常豐富的，但一些旅游資源多以分散且單一形式來供游客來參觀，其規(guī)模和影響力都相對較小，導致資源未能科學整合以及合理利用，分散化的旅游資源將會影響到吸引游客的效果，而亳州市旅游業(yè)的投入也相對分散，難以找準旅游發(fā)展突破口以及正確切入點，這樣將會對亳州旅游業(yè)發(fā)展帶來制約性影響。

（二）資源類型的單一，旅游資源與人文資源未能有效結(jié)合

當前亳州市中醫(yī)藥文化旅游資源多以人文資源為主，但自然旅游資源卻相對較少。針對區(qū)域性的旅游市場環(huán)境而言，亳州市的周邊區(qū)域經(jīng)濟水平有待提升，而很多游客多以自然旅游項目為主，即便選擇了人文旅游，也多選擇自然資源和人文資源良好結(jié)合的城市，亳州市的旅游資源很難吸引更多的游客，這就需要亳州市中醫(yī)藥文化旅游業(yè)重視這一點。

（三）醫(yī)藥文化旅游未能結(jié)合，欠缺較強互動性

從實際角度來講，亳州中醫(yī)藥文化旅游在當前環(huán)境下還處在旅游團隊觀光形式上，并未形成深層意義上的康療以及連帶購物等服務(wù)。因醫(yī)療體系的整體條件還有待提升，使得中醫(yī)藥旅游未能達到產(chǎn)品和市場的深度融合，導致市場環(huán)境還呈現(xiàn)出零散、欠缺系統(tǒng)性的情況，整體互動性也有待提升，不能進一步擴張實際的規(guī)模。另外，在旅游市場當中，因欠缺向人們引導正確養(yǎng)生保健、強身健體的規(guī)?；嗅t(yī)藥機構(gòu)，沒有經(jīng)營中藥旅游商品的品牌和市場。這使得旅游養(yǎng)生保健產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了自發(fā)、混亂且無序的發(fā)展情況。從整體角度來講，中醫(yī)藥文化旅游業(yè)因欠缺較為統(tǒng)一性的指導以及協(xié)調(diào)而不利于后期穩(wěn)定發(fā)展。

（四）服務(wù)質(zhì)量有待提升，欠缺豐富的專業(yè)人才

亳州旅游產(chǎn)業(yè)還處在發(fā)展階段，旅游企業(yè)在經(jīng)營管理中還需進一步提升自身整體水平，并且其中的高級旅游專業(yè)人員的數(shù)量也相對較少，這會對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來影響。從整體角度來講，服務(wù)質(zhì)量也有待提升，一些地方因忽視專業(yè)人才的培訓與教育，會導致體驗中醫(yī)藥文化旅游活動的游客難以得到正確引導，使得游客積極性難以進一步提升。

三、亳州市中醫(yī)藥文化旅游持續(xù)發(fā)展的策略

（一）明確中醫(yī)藥文化旅游產(chǎn)業(yè)的總體布局

在亳州市通過建設(shè)養(yǎng)生文化旅游區(qū)，形成獨特的養(yǎng)生保健服務(wù)體系，以此滿足對亳州市的中醫(yī)藥文化旅游資源進行整合的效果。

首先，以醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，建設(shè)養(yǎng)生文化旅游區(qū)。主要就是以亳州中醫(yī)藥文化和產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢為基礎(chǔ)，不單單只以觀光性的文化博覽園為主，而是以增加游客的參與感和體驗性為重點，將科普學習、健康運動以及道家養(yǎng)生等相關(guān)內(nèi)容融為一體。政府部門也要積極建設(shè)綜合文化旅游區(qū)、養(yǎng)生保健旅游區(qū)，并將養(yǎng)生、度假、休閑以及購物等融為一體，從而建設(shè)具有特色的旅游產(chǎn)業(yè)。

其次，注重中醫(yī)醫(yī)療，建設(shè)養(yǎng)生保健服務(wù)區(qū)。針對當?shù)貙嶋H情況，建設(shè)中醫(yī)保健工程，并以亳州市中醫(yī)院為主要龍頭，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為核心樞紐，聯(lián)合各個村衛(wèi)生室為主要網(wǎng)點，形成以治療、預(yù)防以及保健等為一體的中醫(yī)藥醫(yī)療保健體系。建設(shè)名醫(yī)工程體系和工作室，增強其整體的中醫(yī)學術(shù)以及技術(shù)，并起到帶頭領(lǐng)導性作用，注重培養(yǎng)和引進優(yōu)秀的中醫(yī)專家參與到實際工作中。開展名科工程，以現(xiàn)有的重點專科為基礎(chǔ)，形成具有特色且有一定成效的先進?？?。在其中添加藥浴、熏蒸以及足浴、按摩等中醫(yī)服務(wù)項目，由此增強中醫(yī)醫(yī)療的整體水平，確保養(yǎng)生保健服務(wù)體系的完善和有效。

（二）對中醫(yī)藥文化的旅游產(chǎn)品進行優(yōu)化

首先，對旅游專項產(chǎn)品進行優(yōu)化。應(yīng)注重建設(shè)和發(fā)展中醫(yī)藥日化產(chǎn)品，結(jié)合當?shù)氐闹兴幪崛∑髽I(yè)，增強其與國內(nèi)外的研發(fā)機構(gòu)進行合作。并吸引更多的外來知名企業(yè)和集團參與到投資生產(chǎn)旅游產(chǎn)品的工作中，以保健洗液、膏霜、香水等化妝品或是保健枕等保健產(chǎn)品為基礎(chǔ)，為中醫(yī)藥文化旅游業(yè)發(fā)展提供豐富的旅游產(chǎn)品。通過合理的創(chuàng)新與開發(fā)旅游紀念品，不但能夠吸引更多的游客來到當?shù)芈糜?，也能為其良好發(fā)展提供堅實保障。

其次，對旅游的路線進行優(yōu)化。在亳州市的旅游發(fā)展中，其旅游布局主要以一城、一園、一鎮(zhèn)以及兩帶和六區(qū)為主。在旅游線路規(guī)劃中，可以通過讓游客先參觀亳州古城的休閑游，更好地了解亳州；之后進行中華藥都的養(yǎng)生游，主要以中藥材大市場、中華藥都養(yǎng)生園為核心，對其中藥園歷史有所了解；隨后是生態(tài)濕地休閑游，讓更多人領(lǐng)略當?shù)刈匀伙L光的美，由此吸引更好游客來到當?shù)芈糜巍?/p>

（三）對旅游基礎(chǔ)設(shè)施以及配套設(shè)施進行完善

首先，注重基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。通過科學的改造以及建設(shè)新的通向鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的道路，增強景點的可入性。對旅游區(qū)的主要干線、城市干道、車站以及標志性路段進行優(yōu)化，確?；A(chǔ)道路和設(shè)施的完善。而城市綠化中所選擇的樹木以藥用植物為主，以此突出藥都的特點。對于不同的主街口、景區(qū)門前、公用綠地等要設(shè)計相應(yīng)的中醫(yī)藥文化藝術(shù)小品，更好的凸顯當?shù)靥厣?/p>

其次，加強配套設(shè)施的建設(shè)水平。通過建設(shè)專業(yè)的藥膳酒樓、藥飲茶樓等有著中醫(yī)藥服務(wù)特色的消費場所，開發(fā)不同的保健藥膳和產(chǎn)品。以公交旅游專線來加強推廣，并發(fā)揮出公交班線以及出租車等不同的旅游窗口宣傳效果，通過優(yōu)惠政策來吸引更多的游客。

（四）注重對旅游從業(yè)人員進行培訓與教育

通過建立完善的旅游人才培訓體系，進一步增強分管、涉旅部門領(lǐng)導和旅游管理部門的工作人員進行培訓與教育，讓旅游企業(yè)可以積極地參加到國家以及省級培訓活動當中，確保其工作者能夠掌握更多技術(shù)和專業(yè)知識，對人才利用機制進行創(chuàng)新，并以公開招聘或是競爭上崗的形式引入一批優(yōu)秀的旅游策劃、管理以及營銷人才，為亳州市中醫(yī)藥文化旅游產(chǎn)業(yè)的長足發(fā)展奠定堅實有利的基礎(chǔ)。

（五）對旅游策略進行科學的變革

首先，對消費人群進行科學定位，制定完善的營銷對策。市場相關(guān)部門應(yīng)通過及時的開展市場調(diào)查和分析工作，對消費人群進行劃分和明確。近年來的中醫(yī)藥文化旅游消費群體多以年輕化趨勢不斷轉(zhuǎn)變，這也是當前不可忽視的趨勢。正確把握年輕人群的潮流趨勢以及現(xiàn)代化的發(fā)展特色，并推出相應(yīng)的旅游服務(wù)和產(chǎn)品，同時鞏固好中老年以及特殊群體的需求和市場優(yōu)勢，對營銷形式進行創(chuàng)新，及時把握機會，合理開展營銷活動。例如，舉辦國際性的中醫(yī)藥博覽會、亳州養(yǎng)生旅游文化節(jié)等，以此對亳州中醫(yī)藥文化旅游業(yè)進行宣傳，吸引更多的人參與其中，進一步促進亳州中醫(yī)藥文化旅游業(yè)良好發(fā)展。

其次，對市場管理進行規(guī)范，建設(shè)特色文化旅游體系。組建科學的規(guī)劃、管理體系是完善中醫(yī)藥文化旅游的重要部分，通過合理的布局和規(guī)劃景點，對管理進行統(tǒng)一規(guī)劃，杜絕管理工作中出現(xiàn)繁瑣復(fù)雜的內(nèi)容，進一步提升管理效果。政府部門也要增強投資力度，確保規(guī)劃到位，確保政策的連貫性和持續(xù)性的同時，對大型的養(yǎng)生場所進行監(jiān)督與規(guī)范，確保亳州旅游文化資源的完善性和豐富性。旅游公司也要積極打破以往景點孤立的現(xiàn)象，建設(shè)有特色的旅游線路，進一步提升規(guī)模效應(yīng)，促進當?shù)芈糜螛I(yè)更好發(fā)展。

最后，增強市民的責任感，形成美麗的城市環(huán)境。亳州市內(nèi)的公民屬于城市主體，更是旅游城市中的關(guān)鍵因素。城市公民如果熱情好客、文明有禮，才是一個城市最好的名片。所有人都應(yīng)重視自己的一言一行，明確自己就是亳州市的名片，形成自身榮譽感和社會責任感，才能更好地促進當?shù)芈糜螛I(yè)的良好發(fā)展，吸引更多游客參與到旅游活動中。

（六）對亳州中醫(yī)藥文化旅游的市場進行規(guī)范

一些學者認為，想要確保我國的中醫(yī)藥旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)健康穩(wěn)定的發(fā)展目標，就必須注重可持續(xù)發(fā)展理念，針對中醫(yī)藥旅游市場情況進行全面優(yōu)化。如果市場出現(xiàn)強買強賣、產(chǎn)品低劣等情況，將會給中醫(yī)藥文化旅游業(yè)的發(fā)展帶來較大影響。只有科學有效地規(guī)范當前中醫(yī)藥文化旅游市場，才能更好促使亳州中醫(yī)藥文化旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)健康穩(wěn)定的發(fā)展目標。對此，一是要確保中醫(yī)藥文化旅游從業(yè)人員素質(zhì)達到一定高度，增強其服務(wù)意識和能力，進一步增強其工作能力和服務(wù)效果。二是要增強各文化體驗旅游區(qū)產(chǎn)品的管理，確保本地特色藥材展銷質(zhì)量滿足標準要求，不斷完善管理對策，增強品牌效應(yīng)，防止出現(xiàn)假藥劣藥問題，嚴格控制亳藥口碑。三是對各旅游點服務(wù)收費標準進行規(guī)劃和控制，杜絕亂收費等行為出現(xiàn)，防止不良問題給亳州旅游形象帶來的影響，由此確保亳州中醫(yī)藥文化旅游產(chǎn)業(yè)能夠在當前環(huán)境下實現(xiàn)健康穩(wěn)定的發(fā)展目標。

四、結(jié)束語

亳州市有著“藥材故里，華佗之鄉(xiāng)”的美名，結(jié)合當?shù)氐闹嗅t(yī)藥文化資源，確保中醫(yī)藥文化旅游產(chǎn)業(yè)更好發(fā)展，增強其整體的經(jīng)濟效益，不但能夠科學的運用文化資源展示出文化特色，也能提升中醫(yī)藥文化軟實力以及影響力，為促進亳州中醫(yī)藥文化更好地弘揚、傳承、發(fā)展提供有利條件。