丁鐺 銅川欣盛煤機制造有限公司

隨著市場競爭壓力的不斷加大，國有企業(yè)要想在此環(huán)境中立于不敗之地，必須不斷提高自己在市場中的占有率，利用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)對現(xiàn)有市場營銷管理模式進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新，構(gòu)建全新的市場營銷管理模式，盡可能化解目前企業(yè)發(fā)展中的問題與矛盾，樹立企業(yè)文化，促進(jìn)國有企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一、國有企業(yè)市場營銷管理中存在的問題

（一）市場營銷方式單一、抗風(fēng)險能力有待提高

目前，許多國有企業(yè)仍舊沿用單一的營銷方式，在產(chǎn)品推廣、廣告宣傳等具體營銷方面的觀念也比較落后，市場競爭意識較弱，參與市場競爭的手段單一，在市場營銷方面投入精力較少，已難以應(yīng)對當(dāng)前激烈的市場競爭，正常情況下，國有企業(yè)的抗風(fēng)險能力會隨著市場營銷管理的穩(wěn)步提升得到有效提高，但由于目前仍有許多國有企業(yè)并未在市場營銷管理中作出積極整改和創(chuàng)新，這也使得企業(yè)的抗風(fēng)險能力依舊停留在落后水平。國有企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營中難免會出現(xiàn)許多問題，而隨著新時代的到來，這些問題和矛盾也逐漸呈現(xiàn)出多樣化的趨勢，此時國有企業(yè)的抗風(fēng)險能力已無法保證其能夠順利解決這類新型問題，但目前仍有許多國有企業(yè)管理人員并未注意到內(nèi)部抗風(fēng)險能力的缺失，這為國有企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展帶來了極大的風(fēng)險隱患。

（二）技術(shù)革新不足、資源利用率低

國有企業(yè)要想在大數(shù)據(jù)時代下實現(xiàn)對市場營銷管理的有效創(chuàng)新，必須通過先進(jìn)技術(shù)手段的幫助。但就目前情況來看，仍有很多國有企業(yè)的創(chuàng)新能力和技術(shù)革新水平較為欠缺，資源沒有被充分利用，導(dǎo)致這一局面出現(xiàn)的原因主要有兩個。

一方面，部分國有企業(yè)的管理者并未對互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)引起足夠多的重視，認(rèn)為只需依靠自己雄厚的基礎(chǔ)就可繼續(xù)發(fā)展，由于這種思維的影響，企業(yè)高層管理者在工作中難免會出現(xiàn)懈怠和消極的情緒，在一定程度上削減了國有企業(yè)的創(chuàng)新力度，同時也凸顯了國有企業(yè)技術(shù)革新能力與實際需求不匹配的矛盾；另一方面，國有企業(yè)內(nèi)部管理人員往往從業(yè)年限較長，在市場營銷管理工作中大多是依靠其多年積累下來的工作經(jīng)驗[1]。除此之外，國有企業(yè)內(nèi)部市場營銷管理人員受到專業(yè)知識水平和工作技能的限制，無法對創(chuàng)新思維及相關(guān)技術(shù)做出正確理解，因此若將這些先進(jìn)管理理念與模式生搬硬套到市場營銷管理中，不僅不會起到積極作用，反而會降低市場營銷管理的整體效率，造成國有企業(yè)的營銷輸出與市場需求的不匹配。

（三）與傳統(tǒng)市場營銷管理相割裂

目前已有部分國有企業(yè)意識到傳統(tǒng)市場營銷管理模式的不足之處，并已經(jīng)提出相應(yīng)措施推翻原有市場營銷管理思維與方式，建立新型管理制度來對市場營銷進(jìn)行管理，但部分管理者受到互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)思維的沖擊，忽略了傳統(tǒng)市場營銷管理中的可取之處，一味將其摒棄或打壓使得國有企業(yè)的市場營銷管理并未做好過渡，從而導(dǎo)致市場營銷管理出現(xiàn)混亂的局面，這不僅會給管理人員的工作增大難度，還會因此阻礙整個企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)[2]。

二、對國有企業(yè)市場營銷管理模式進(jìn)行有效創(chuàng)新的策略

（一）樹立新型營銷理念

傳統(tǒng)營銷理念并未真正考慮用戶與消費者的需求，更多的是根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展需要來制定的，這種理念雖能在短期內(nèi)為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，但與客戶需求不匹配的缺點也使得這種傳統(tǒng)營銷理念無法更好地適用于國有企業(yè)的市場營銷工作中。因此，國有企業(yè)應(yīng)與時俱進(jìn)，樹立新型營銷理念，這是改進(jìn)市場營銷活動的有效途徑之一，也是提高市場營銷成果的最顯著方式。在充分考慮消費者實際需求與偏好的同時，利用國有企業(yè)自身在資金、人員方面的優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新，打破思維定式，不再僅僅著眼于傳統(tǒng)營銷要素，而是以現(xiàn)有營銷策略為基礎(chǔ)，積極學(xué)習(xí)引進(jìn)先進(jìn)的營銷理念，在務(wù)實中不斷創(chuàng)新，根據(jù)自身品牌特性來樹立“品銷一體”的新型營銷理念。由于“品銷一體”營銷理念的側(cè)重點由企業(yè)轉(zhuǎn)移到了消費者身上，因此也可以說這是充分考慮大數(shù)據(jù)時代與用戶至上原則的結(jié)果，它能為國有企業(yè)迅速找到營銷發(fā)力點，為企業(yè)提供一個新的發(fā)展渠道，使國有企業(yè)充分發(fā)掘并利用自己的價值與社會影響力進(jìn)行創(chuàng)新營銷，順應(yīng)時代發(fā)展的要求，不僅滿足消費者的需求，還著眼于整個社會的利益和環(huán)境的利益，這是國有企業(yè)實現(xiàn)長遠(yuǎn)經(jīng)營目標(biāo)的需要，也是在激烈的市場競爭中制勝的法寶。

（二）建立多元化營銷模式

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷模式的建立與使用

（1）提高國有企業(yè)市場營銷管理水平

國有企業(yè)中的傳統(tǒng)管理模式缺少一定的創(chuàng)新水平，因此在一定程度上加大了國有企業(yè)市場營銷的管理難度，影響了國有企業(yè)的經(jīng)濟效益。國有企業(yè)為了迅速走出困境，可在對傳統(tǒng)市場營銷管理模式進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上融入互聯(lián)網(wǎng)思維，打造以“互聯(lián)網(wǎng)+”為特色的新型市場營銷管理與服務(wù)模式。

由于我國早已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代，國有企業(yè)要想得到穩(wěn)步發(fā)展與進(jìn)步，必須跟隨時代步伐，在企業(yè)內(nèi)部建立新型營銷與管理平臺，并在這一基礎(chǔ)上對平臺進(jìn)行征集和創(chuàng)新。除此之外，為了提高市場營銷管理水平，國有企業(yè)還應(yīng)對市場的現(xiàn)階段環(huán)境和需求進(jìn)行調(diào)查和研究，在結(jié)合自身發(fā)展實際情況下制定相關(guān)策略，打造出一條獨屬于自己的發(fā)展路徑，利用先進(jìn)市場營銷管理模式對企業(yè)內(nèi)部的營銷進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督與管理，在確保市場營銷管理有效性的同時不斷提高國有企業(yè)的經(jīng)濟效益，促進(jìn)國有企業(yè)的良好經(jīng)濟發(fā)展。

（2）建立健全市場營銷管理體系

企業(yè)內(nèi)部是否在開展具體工作之前建立并完善相應(yīng)的體系和制度是影響該項工作是否能順利完成的重要決定因素，國有企業(yè)的市場營銷管理也不例外。

在對市場營銷管理體系進(jìn)行完善時，相關(guān)人員必須先分析出企業(yè)在該工作中現(xiàn)存的問題，并根據(jù)管理者的知識儲備、管理技能等因素建立切實可行的市場營銷管理機制。與此同時，還應(yīng)重視溝通的作用。這里的溝通既指國有企業(yè)內(nèi)部人員之間的溝通，又指國有企業(yè)與外界的有效交流，只有同時將這二者作為重點目標(biāo)進(jìn)行發(fā)展，才能從真正意義上實現(xiàn)市場營銷管理，不僅能為國有企業(yè)的市場營銷工作打下堅實的基礎(chǔ)，產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)人員還能根據(jù)營銷后續(xù)市場的反饋情況來對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新和升級。

（3）市場營銷多元化

國有企業(yè)的設(shè)計與研發(fā)、生產(chǎn)、宣傳與營銷、售后服務(wù)等方面正隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的進(jìn)步而呈現(xiàn)出較為迅猛的發(fā)展勢頭，因此要想進(jìn)一步提高市場占有率，鞏固其在市場中的重要地位，國有企業(yè)必須對內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行調(diào)整與改革，不斷對現(xiàn)有市場營銷及其管理理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，并確定階段性營銷管理戰(zhàn)略目標(biāo)，將市場營銷從單一模式變?yōu)槎嘣l(fā)展模式，利用先進(jìn)管理與營銷理念對員工進(jìn)行有效滲透與灌輸，從而加快國有企業(yè)市場營銷管理的轉(zhuǎn)型與升級，推進(jìn)國有企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

多元化市場營銷模式的實現(xiàn)可根據(jù)環(huán)境的不同分為國內(nèi)市場和國際市場兩方面。對于國內(nèi)市場來說，由于國有企業(yè)已經(jīng)過時間的沉淀在市場中占有一席之地，因此若想在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，減少或避免消費者的流失，國有企業(yè)應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立多元銷售平臺。多元銷售模式充分利用了企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)有資源優(yōu)勢，在對國內(nèi)市場進(jìn)行合理分析的基礎(chǔ)上實現(xiàn)有針對性市場營銷，確保營銷內(nèi)容能與具體消費群體所對應(yīng)，在實現(xiàn)營銷作用的同時提高國有企業(yè)經(jīng)濟效益，增強國有企業(yè)在市場競爭中的地位[3]。對于國際市場來說，國有企業(yè)可以利用其在國內(nèi)的優(yōu)勢與國際企業(yè)進(jìn)行有效對接，這里的優(yōu)勢既包括國有企業(yè)在國內(nèi)積累多年的地位優(yōu)勢、資源優(yōu)勢，還包括新型技術(shù)優(yōu)勢、管理優(yōu)勢等，這些優(yōu)勢會國有企業(yè)和國際企業(yè)的合作提供一定的保障，共同打造出具有國際化的新型產(chǎn)品，將市場拓展到世界，不斷吸引國外消費者的消費。

2.融入大數(shù)據(jù)分析技術(shù)

（1）精準(zhǔn)化市場營銷

在市場營銷及其管理中融入大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，能夠在實現(xiàn)國有企業(yè)市場營銷管理模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)上提高其精準(zhǔn)化與信息化水平。精準(zhǔn)化水平指的是國有企業(yè)市場營銷的精準(zhǔn)差異化方案。

國有企業(yè)應(yīng)站在大數(shù)據(jù)環(huán)境下對原有市場營銷模式進(jìn)行分析，明確精準(zhǔn)差異化市場營銷的重要性和積極作用。為了改善國有企業(yè)在市場營銷中差異化水平較弱的情況，市場營銷管理人員可加強對現(xiàn)有市場營銷部的建設(shè)，細(xì)化每位員工的具體任務(wù)內(nèi)容與工作職能，盡可能將管理權(quán)力進(jìn)行下放，在確保市場營銷工作與國有企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)相契合的情況下，盡可能實現(xiàn)對不同用戶的精準(zhǔn)差異化營銷。為了確保這一手段的順利實施，市場營銷工作人員可先利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對目標(biāo)客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，明確目標(biāo)客戶對于不同產(chǎn)品和項目的接受程度，并以該數(shù)據(jù)作為主要依托對目標(biāo)客戶進(jìn)行營銷。管理人員應(yīng)在此過程中進(jìn)行全程監(jiān)督，盡最大可能保證精準(zhǔn)差異化營銷的完成度與準(zhǔn)確率，從而實現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析與市場營銷管理的深入融合。

（2）多方共贏機制的建立

由于大數(shù)據(jù)時代與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的沖擊，國有企業(yè)要想謀得發(fā)展，必須深刻意識到合作共贏的重要性，并以此為依據(jù)建立多方共贏機制。

由于多方共贏機制是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時代的具體特征來建立的，因此該機制中的“多方”指的是媒體方、用戶方以及營銷廣告主。媒體方在這一環(huán)節(jié)中起著中介作用，主要是對相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行傳遞，并在數(shù)據(jù)傳輸完成后不斷收集用戶的反饋信息，在對相關(guān)信息進(jìn)行處理的基礎(chǔ)上加強對自身模式的整改；用戶指的是市場上的消費者，互聯(lián)網(wǎng)中的用戶不僅是企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)信息的源頭，也是國有企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的主要針對對象，因此應(yīng)在這一機制中增加對用戶的重視程度，利用消費者和用戶的大數(shù)據(jù)信息對其進(jìn)行有針對性的內(nèi)容推送和營銷，增加國有企業(yè)市場營銷的準(zhǔn)確性和實際應(yīng)用程度。

除此之外，還應(yīng)在此基礎(chǔ)上對客戶特征進(jìn)行明確分析。不同客戶的需求偏好不同，因此國有企業(yè)在市場營銷管理中應(yīng)不斷追隨市場中的潮流與熱點，從不同視角出發(fā)探求這一階段中市場需求的變化趨勢，并根據(jù)對自身客戶的需求特征制定這一階段的市場營銷策略[4]。與此同時，國有企業(yè)還應(yīng)對客戶的需求變化情況進(jìn)行整合和分析，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)客戶畫像的描繪，并根據(jù)客戶需求的內(nèi)容以及變化周期進(jìn)行合理預(yù)測，盡可能在下一次市場潮流到來之前分析出用戶群體的需求走向，并以此為根據(jù)對自己的產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，在確保市場營銷工作順利完成的同時增加國有企業(yè)與用戶之間的粘合度，以此來實現(xiàn)國有企業(yè)經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提高。

3、構(gòu)建信息化市場營銷管理模式

（1）整合客戶信息，提高管理能力

國有企業(yè)在對市場營銷管理模式進(jìn)行信息化構(gòu)建時，只將構(gòu)建重點放在了對自身現(xiàn)存市場營銷進(jìn)行管理工作上來，并未將對客戶信息的管理納入考慮范圍?？蛻魯?shù)據(jù)信息管理的缺失會導(dǎo)致國有企業(yè)在進(jìn)行具體營銷時，無法充分滿足市場需求，從而降低了市場營銷的準(zhǔn)確性，阻礙了國有企業(yè)市場營銷的正常展開，不利于國有企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展與進(jìn)步。

因此為了進(jìn)一步減少國有企業(yè)市場營銷工作的阻礙，相關(guān)管理人員必須加強對客戶信息管理的重視程度，并在此基礎(chǔ)上利用信息化手段對相關(guān)客戶數(shù)據(jù)信息進(jìn)行有效管理，并在不斷轉(zhuǎn)變管理觀念的同時對客戶信息管理系統(tǒng)實行進(jìn)一步建立與完善。為了確保該系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，相關(guān)管理人員在使用該系統(tǒng)對客戶數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管理時，應(yīng)先對現(xiàn)有客戶信息進(jìn)行核對，在確保信息準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)上將其完整錄入到內(nèi)部客戶信息管理系統(tǒng)中。不僅如此，考慮到國有企業(yè)的客戶群體數(shù)量龐大，存在于該系統(tǒng)中的客戶信息數(shù)量較多，因此該系統(tǒng)應(yīng)由國有企業(yè)內(nèi)部市場營銷部和客戶部統(tǒng)一管理，這種兩部門統(tǒng)一管理的方式不僅能為二者之間搭建起一個溝通的橋梁，增加國有企業(yè)內(nèi)部之間各部門的有效溝通，各個部門還能在日常工作中以自己的專業(yè)視角出發(fā)，為該平臺及其管理工作提出相關(guān)整改意見或建議，在不斷創(chuàng)新客戶信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)市場營銷管理的高效運轉(zhuǎn)。

除此之外，為了確?？蛻粜畔⒛芗皶r被相關(guān)人員所用，市場營銷部和客戶部在使用該平臺進(jìn)行管理工作時，還應(yīng)定期對系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行審查，不斷對客戶信息進(jìn)行更新和重新錄入，要在能力范圍之內(nèi)確?？蛻粜畔⒌膶嵭?，只有這樣才能使這些信息真正用于市場營銷中。

（2）提升管理數(shù)據(jù)分析能力

國有企業(yè)在進(jìn)行市場營銷管理改革中，應(yīng)將信息化模式作為市場營銷管理工作的重點內(nèi)容，并嚴(yán)格監(jiān)督相關(guān)人員對該管理模式的落實情況。信息化市場營銷管理模式的出現(xiàn)能有效提高國有企業(yè)對數(shù)據(jù)的管理和分析能力，保證市場營銷工作的有序展開。

在實際工作中，國有企業(yè)應(yīng)要求相關(guān)管理人員在利用信息化管理模式對市場營銷進(jìn)行管理前，必須對該模式的內(nèi)容、意義和作用有著深刻的了解，明確高層領(lǐng)導(dǎo)者是出于何種考量才將該模式使用到企業(yè)的市場營銷管理中。在此基礎(chǔ)之上，管理人員可自行組建數(shù)據(jù)分析與管理部，打造專業(yè)信息化團隊來確保數(shù)據(jù)分析能力的提升和市場營銷管理工作的有效實現(xiàn)[5]。管理人員應(yīng)明確管理工作的目標(biāo)，為了確保該目標(biāo)的可實現(xiàn)性，在確立目標(biāo)之前管理人員應(yīng)先綜合市場環(huán)境的實際情況與當(dāng)前國有企業(yè)內(nèi)部市場營銷管理的現(xiàn)狀，并以此結(jié)果為主要依據(jù)確立短期和長期市場營銷管理戰(zhàn)略目標(biāo)。在目標(biāo)確立好后，相關(guān)人員還應(yīng)對市場營銷信息進(jìn)行有針對性地收集與整合，減少或避免無用數(shù)據(jù)信息對管理工作的干擾。與此同時，國有企業(yè)還應(yīng)通過開展培訓(xùn)會議的方式增強管理人員對信息數(shù)據(jù)的處理與分析能力，利用優(yōu)秀人才來推動企業(yè)市場營銷管理工作的有效展開，確保這些數(shù)據(jù)信息能在被分析和利用的基礎(chǔ)上為國有企業(yè)創(chuàng)造財富。

三、結(jié)束語

綜上所述，對市場營銷管理思維和模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新是國有企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。因此國有企業(yè)必須緊跟時代步伐，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”與信息技術(shù)手段加強市場營銷管理，只有這樣才能使市場營銷的作用和價值充分發(fā)揮出來，為國有企業(yè)的發(fā)展帶來良好的經(jīng)濟效益和社會效益，拓寬國有企業(yè)的市場規(guī)模，使相關(guān)管理人員能迅速掌握發(fā)展切入點，實現(xiàn)國有企業(yè)的良性發(fā)展。