非蟲

完美（中國）有限公司華南基地。

知道“Z世代”嗎？

網(wǎng)稱“Z世代”，目前大約指的是1995年至2009年出生的“數(shù)媒土著”人類。他們一出生就與互聯(lián)網(wǎng)時代無縫對接。

據(jù)天貓Z世代消費洞察報告分析，近年來，熱衷網(wǎng)購的Z世代更加崇尚安心感，更愿意為天然、安全的成分買單。近兩年，Z世代在天然植物類護膚品的消費增速遠遠高于其他品類，蘆薈、果酸、茶樹等天然植物配方的產(chǎn)品成為熱門。這就顯露出互聯(lián)網(wǎng)時代理性消費的一面。

“我們不再是盲目追求貴婦、所謂大牌的產(chǎn)品，而是‘成分黨’，一定要搞清楚涂在臉上的到底是什么東西?！?5歲的佳佳如此說。她的想法，極具代表性。在新認知和新需求之下，具有天然護膚功效、極具性價比的傳統(tǒng)國貨成為Z世代的“新寵”。

對于成立于1994年，總部設(shè)立在粵港澳大灣區(qū)中心地帶廣東省中山市的完美（中國）有限公司（簡稱“完美公司”）來說，從公司本身的年齡來看，也堪稱準“數(shù)媒土著”或者準Z世代。完美公司應(yīng)該更能理解Z世代的消費理念，也令之更有信心競逐這一片藍海市場。

在榮獲上海報業(yè)集團新民晚報社新民周刊授予的“2022年度踐行健康中國戰(zhàn)略杰出企業(yè)”稱號之際，完美公司董事長古潤金表示，完美公司將以全新發(fā)展理念把握市場需求，以求新求變和轉(zhuǎn)型升級提高發(fā)展能力，致力為健康中國貢獻完美的智慧和力量。

“在中山惠企政策的支持下，我們完美公司要主動擔當中山大健康產(chǎn)業(yè)鏈鏈長，立足職能優(yōu)勢，發(fā)揮帶頭作用，借助完美生科院科研創(chuàng)新平臺、科研人才等優(yōu)勢，完美金鷹廣場區(qū)位優(yōu)勢，助力構(gòu)建全新‘基礎(chǔ)研究+技術(shù)攻關(guān)+成果轉(zhuǎn)化+人才支撐’的健康服務(wù)創(chuàng)新生態(tài)鏈，拉動全市產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，助推中山經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。”在今年中山市兩會期間，中山市人大代表、完美公司副總裁彭志紅如此表示。

把數(shù)字化轉(zhuǎn)型列為公司的戰(zhàn)略目標，完美公司從產(chǎn)品生命周期的維度及供應(yīng)鏈的角度搭建了整體框架及落地路線圖。

起碼在廣東省中山市，完美中國已經(jīng)成為能夠給人以無窮力量的榜樣——2022年11月，中山市制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化智能化示范工廠名單正式公布，完美公司獲評“中山市制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化智能化示范工廠”，為中山制造探路數(shù)字化智能化提供了典型樣本。

此前，在2022年，憑借精益管理和數(shù)字化智能化改革取得的顯著成效，完美公司成為了全國保健食品、化妝品行業(yè)首家通過智能制造能力成熟度三級認證的智能化工廠。

完美公司董事長古潤金致辭。

2022年度踐行健康中國戰(zhàn)略杰出企業(yè)。

在從“中國制造”到“中國智造”轉(zhuǎn)型的進程中，完美公司精準掌握轉(zhuǎn)型升級需求，通過發(fā)展數(shù)字化的“互聯(lián)網(wǎng)+”，生產(chǎn)和管理實現(xiàn)了協(xié)調(diào)高效運轉(zhuǎn)。

以其在“第十五屆時代營銷盛典榜單”中獲評“2022年度最受Z世代好評的品牌”之明星單品完美蘆薈膠來說——一支蘆薈膠從誕生到消費者使用的全過程，都與數(shù)字化連接上了。在完美公司華南基地的生產(chǎn)車間，一支支蘆薈膠通過智能設(shè)備完成高度自動化生產(chǎn)。其原料、生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)實現(xiàn)質(zhì)量在線檢測，通過自動檢測設(shè)備和數(shù)據(jù)采集分析，可及時剔除不良品。反過來，數(shù)據(jù)的積累，又能夠反饋給生產(chǎn)環(huán)節(jié)不斷進行品質(zhì)改善，從而進一步提高產(chǎn)品合格率。換言之，從生產(chǎn)車間成品檢測到生成檢驗報告，只需通過“信息跑路”來完成。通過實驗室信息管理系統(tǒng)對檢測數(shù)據(jù)進行智能分析和結(jié)果報告，工廠生產(chǎn)的合格蘆薈膠通過完美公司自主開發(fā)的“油蔥商城”出售后，消費者還能在線查看實驗室出具的檢測報告。

完美公司的數(shù)字化智能化建設(shè)已走過6個多年頭，其中僅數(shù)字化轉(zhuǎn)型就投入4億多元。把數(shù)字化轉(zhuǎn)型列為公司的戰(zhàn)略目標，完美公司從產(chǎn)品生命周期的維度及供應(yīng)鏈的角度搭建了整體框架及落地路線圖，如今轉(zhuǎn)型路徑日益清晰，供應(yīng)鏈整體最優(yōu)化效果逐步顯現(xiàn)出來。

完美公司副總裁顏建章說：“從工廠圖紙規(guī)劃建設(shè)開始，我們便朝著現(xiàn)代化智能工廠進行規(guī)劃；2017年底搬進新廠房后，我們不斷完善工廠數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型，才有了今天的成果?！?/p>

在智能控制中心，通過一塊大屏，管理者能實時掌握產(chǎn)品生產(chǎn)制造情況。生產(chǎn)過程的合格率、生產(chǎn)計劃的完成率、生產(chǎn)效率、倉儲物流收發(fā)貨全部數(shù)據(jù)一目了然。據(jù)了解，原先用人較多的生產(chǎn)包裝環(huán)節(jié)，也換成了8條自動化包裝線。“車間工人也在同時轉(zhuǎn)型，我們現(xiàn)在培養(yǎng)的是‘多能工’，實現(xiàn)智能化生產(chǎn)后，每個工人可同時兼顧兩三道工序的操作工作?！避囬g相關(guān)負責人介紹說。

通過智能車間，工廠生產(chǎn)效率大幅度提升。數(shù)據(jù)顯示，近年，在原材料價格不斷上升的背景下，公司的運營成本反而下降了3.6%。產(chǎn)品的不良率大幅下降。工人的人均產(chǎn)值較之前提升46%。以蘆薈膠為例，如今平均不到1秒鐘就有1支蘆薈膠走下生產(chǎn)線。探究完美公司為何能幾乎無縫對接地走上數(shù)字化質(zhì)量，其實可以從該公司“基因”中尋求答案。1994年誕生的完美公司，本身與“數(shù)媒土著”大致是同齡人。當然，這只是一種類比。在完美公司誕生以后，當時服務(wù)的對象當然是70后、80后那一代。特別是完美蘆薈膠，堪稱跨時代暢銷單品。如今，當90后、95后甚至00后為主體的Z世代消費群體崛起后，有些媒體評論認為看不懂——為何完美蘆薈膠這樣的傳統(tǒng)國貨能在Z世代中圈粉無數(shù)。其實，完美公司很早便引入精益生產(chǎn)模式，采用QCC、提案建議、精益六西格瑪?shù)确绞?，持續(xù)開展各項改善活動，全方位賦能公司研發(fā)、制造、管理、品控、服務(wù)等業(yè)務(wù)全流程，公司通過工業(yè)化和數(shù)字化深度融合，各業(yè)務(wù)互聯(lián)互通，智能化生產(chǎn)，不但提高了產(chǎn)品品質(zhì)，縮短了產(chǎn)品制造周期，還降低了產(chǎn)品制造成本，實現(xiàn)不間斷為消費者提供物美價優(yōu)的產(chǎn)品的目標。而這些在移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來之前，也許并不廣為人所知的情況，在當下，因完美乘上了數(shù)字化智能化的翅膀，而為更年輕的Z世代所熟知。

近一個階段，完美蘆薈膠等產(chǎn)品又走紅在小紅書、抖音和B站了。

其實，即便70后、80后們，在迎接了數(shù)字世代的來臨以后，也完全以Z世代的方式在認知產(chǎn)品，而不再迷信所謂的國際大牌。這確實是一個值得關(guān)注的現(xiàn)象。不少70后、80后的朋友告訴筆者，自己在油蔥商城系統(tǒng)查閱過完美公司提供的共享給顧客的產(chǎn)品生成檢驗報告。

在新媒體時代，完美公司一些員工自謙是“媽媽級產(chǎn)品”的蘆薈膠，卻因為產(chǎn)品生成檢驗報告的上網(wǎng)，而在自媒體上一再走紅，聲量被一波又一波地放大，無形中為品牌創(chuàng)造了新的傳播場域。

蘆薈膠產(chǎn)品通過智能設(shè)備完成高度自動化生產(chǎn)。

先是在微信上，有使用者發(fā)出完美蘆薈膠的文本使用體驗。竟然有自媒體稱這款產(chǎn)品是各個年齡層人士的“大眾情人”。也有人因為太喜歡這款產(chǎn)品而專門研究并撰文分析打擊假冒產(chǎn)品的辦法。

近一個階段，完美蘆薈膠等產(chǎn)品又走紅在小紅書、抖音和B站了。筆者在搜索引擎打入“完美蘆薈膠”，發(fā)現(xiàn)有超過萬篇的推薦筆記及分享短視頻。查看這些短視頻，有時候真讓人忍俊不禁——完美蘆薈膠不僅頻頻上榜博主們“國貨之光”“平價神品”的種草榜單，更是被不同年齡的消費者持續(xù)地“開發(fā)”出新的用法。不得不說，大多推薦完美蘆薈膠的博主并非更具有話語權(quán)的明星或KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖），而是實實在在使用產(chǎn)品的消費者。這些由普通消費者在各種自媒體上產(chǎn)生的“自發(fā)代言”，給完美公司帶來了巨大的自然流量，使其在網(wǎng)絡(luò)口碑的熱推之下實現(xiàn)了多次品牌出圈。

完美智造中心。

完美生命健康科技研究院。

對于完美公司來說，如果能看到更多消費者愿意自發(fā)為自己使用的完美產(chǎn)品點贊、交流使用方法，甚至互粉，當然是樂事一樁。2022年11月，完美公司與騰訊智慧零售達成戰(zhàn)略合作，將以數(shù)字科技新引擎，豐富各種線上工具和平臺，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，促進線上線下業(yè)務(wù)的融合發(fā)展，讓“完美之力”志在千里。

完美公司在數(shù)字化高質(zhì)量發(fā)展之路上，之所以能疾蹄步穩(wěn)，與公司高層認清形勢高度重視有很大關(guān)系。

顏建章表示，在實施數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型過程中，完美公司先后解決了三個較為突出的問題。

首先，解決了不同部門的同事對數(shù)字化的理解和認知不一致問題。如剛開始，生產(chǎn)部門的同事認為智能制造就是數(shù)字化，業(yè)務(wù)部門的同事認為線上營銷就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！肮颈愠闪⒘藬?shù)字化小組，由董事長擔任組長，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型列為公司的戰(zhàn)略目標；各部門高管擔任關(guān)鍵成員，同時提供培訓加強他們對數(shù)字化的觀念與知識學習；通過公司領(lǐng)導(dǎo)及小組共同制定了數(shù)字化戰(zhàn)略，統(tǒng)一目標，統(tǒng)一思想?！鳖伣ㄕ抡f。

其次，解決了數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑不清晰問題。因為公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型開始是單一環(huán)節(jié)的嘗試及推進，但后來發(fā)現(xiàn)各系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通存在很大的困難。雖然系統(tǒng)在各環(huán)節(jié)點上發(fā)揮了一定的效果，但是無法實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的最優(yōu)化?！拔覀儚漠a(chǎn)品生命周期的維度及供應(yīng)鏈的角度，搭建了整體的框架及落地的路線圖，使得轉(zhuǎn)型的路徑變得清晰起來?！彼f。

此外，在解決復(fù)合型人才需求較大方面，完美公司通過數(shù)字化學習平臺為公司員工提供大量的數(shù)字化智能化課程，關(guān)鍵崗位人員則送至外部進行更專業(yè)的學習，比如通過這種方式培養(yǎng)了企業(yè)內(nèi)部的智能制造自評師，并且采用跨部門小組的工作模式，使得具有不同專業(yè)智能的人員能力優(yōu)勢互補、相互學習，在實踐中培養(yǎng)了一大批既懂數(shù)字化知識、又懂具體業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才。

他表示，成為數(shù)字化智能化示范工廠后，完美公司將一步強化數(shù)據(jù)管理能力， 通過大數(shù)據(jù)分析和運用，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值；同時也將進一步優(yōu)化知識管理、仿真應(yīng)用等，進一步提升智能制造能力。

2023年，對完美公司來說，是較為關(guān)鍵的一年。畢竟，距離完美公司30周年之期越來越近。公司如何以創(chuàng)新作為引擎、以科研作為驅(qū)動，以實現(xiàn)高質(zhì)量的發(fā)展迎接完美的30周年？彭志紅表示，完美公司一方面要加快貫徹落實“健康中國”戰(zhàn)略，深耕大健康產(chǎn)業(yè)；同時，充分發(fā)揮科研創(chuàng)新的驅(qū)動力，夯實完美的核心競爭力。此外，繼續(xù)打造數(shù)字科技新引擎，用數(shù)字化的營銷工具助力提升市場營銷力，才是公司未來生命力的保證。