辛 麗

（朝陽市120 急救指揮中心，遼寧 朝陽 122000）

引言

事業(yè)單位是指以國有財產(chǎn)為主體，從事教育、科技、文化、衛(wèi)生等活動的公益性組織。這些單位的檔案資料數(shù)量龐大，信息量大，涉及到的范圍也比較廣，因而檔案管理工作對事業(yè)單位工作的影響很大，直接影響著單位的運作。在信息化時代，傳統(tǒng)的檔案管理工作正面臨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的沖擊，而隨著高科技的普及，各個部門的工作都要進行相應(yīng)的改革和創(chuàng)新，以方便工作人員的工作。當前，事業(yè)單位檔案工作還面臨著許多問題，制約著檔案工作的發(fā)展，必須對其進行深入的剖析，只有如此才能順利完成轉(zhuǎn)型。

一、事業(yè)單位檔案管理工作的內(nèi)涵

1．檔案管理的概念

檔案的收集、整理、鑒定、保存、檢索、統(tǒng)計、編輯等都是檔案的管理工作，檔案的價值在于它可以為相關(guān)單位的工作提供基礎(chǔ)的信息。作為一個事業(yè)單位，由于其所搜集的檔案數(shù)量過多，所以質(zhì)量也是良莠不齊。因此對檔案進行綜合分類，是檔案管理工作的重要內(nèi)容。隨著檔案管理制度的不斷完善，檔案的科學(xué)性和實用性也在不斷提高，利用起來也更迅速，更貼近于社會的需求。再加上現(xiàn)代化進程的加快，我國的檔案管理逐漸向智能化、數(shù)字化發(fā)展，以往的檔案管理主要依靠人力進行，而在網(wǎng)絡(luò)信息時代，則更多地運用信息化的管理模式。所以事業(yè)單位進行檔案管理工作的創(chuàng)新，也更有現(xiàn)實意義[1]。

2．事業(yè)單位檔案管理工作的特點

2.1 公共性。相比于一般的企業(yè)和單位，事業(yè)單位二的檔案管理工作更具公共性質(zhì)。所以，在事業(yè)單位的檔案工作中，所涉及到的檔案內(nèi)容，通常都是具有公益性質(zhì)的，例如科學(xué)、文化、教育、衛(wèi)生等。

2.2 服務(wù)性。公共事業(yè)都是具有服務(wù)性質(zhì)的，服務(wù)于人民是其根本的目標。如事業(yè)單位的檔案，許多內(nèi)容、資料都是為人民服務(wù)的，所以其檔案管理工作也具有服務(wù)性的特點。

2.3 保密性。事業(yè)單位的檔案，牽扯到很多機密機構(gòu)，包括科技、教育、文化、國防、軍事等方面，都與國家的安危、民生息息相關(guān)。在事業(yè)單位的檔案管理工作中，必須嚴格遵循保密原則，否則，檔案資料的外泄，將對國家、對人民造成不可估計的損害。

3．事業(yè)單位檔案管理創(chuàng)新發(fā)展的必要性

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，檔案管理工作也在不斷地變化。尤其是信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，對傳統(tǒng)檔案管理工作也帶來極大的沖擊。檔案管理體制與實踐運用必須順應(yīng)時代發(fā)展，不斷提高檔案的創(chuàng)新意識和服務(wù)水準。首先，在事業(yè)單位的檔案管理工作中，運用創(chuàng)新的思想和觀念來經(jīng)營，可以推動檔案工作的現(xiàn)代化。在新時期，檔案管理改革是解決檔案管理發(fā)展瓶頸、促進工作管理變革和優(yōu)化的重要途徑。其次，采用更具創(chuàng)造性的管理方法，可以提高檔案管理工作的工作效率。傳統(tǒng)的文件管理存在很多問題，例如：流程復(fù)雜、保存困難、共享困難、查閱不便等。運用新的管理思想和方法，可以縮短檔案工作的時間，使檔案工作更為方便[2]。

二、阻礙事業(yè)單位檔案管理工作創(chuàng)新的因素

1．管理理念落后，管理機制不健全

公共服務(wù)理論是伴隨著社會整體發(fā)展而不斷完善的，在新的公共服務(wù)理論中，政府機構(gòu)的基本宗旨是保護公眾的權(quán)益。而事業(yè)單位作為公共性質(zhì)的機構(gòu)，其工作基本上都是以人民為中心的，因此所涉及的檔案內(nèi)容也與市民的利益密切相關(guān)，檔案管理系統(tǒng)必須要充分反映人民群眾的意愿。但是，從目前的機關(guān)檔案管理機制上看，無論是編制程序還是執(zhí)行程序過程，都屬于機關(guān)內(nèi)部事務(wù)，公眾幾乎沒有參與的機會，由此也反映出了我國事業(yè)單位檔案管理體制的落后和陳舊。另外，由于許多事業(yè)單位對檔案管理的認識比較膚淺，從心底里沒有形成對檔案管理工作的價值認同，因而對檔案管理工作的重視程度也比較有限。比如，檔案管理工作又不能直接帶來經(jīng)濟效益，從決策管理層到一線工作人員，都會表現(xiàn)出一定的懈怠情緒，管理層不重視監(jiān)督指導(dǎo)，工作人員的工作態(tài)度消極，那么檔案管理質(zhì)量勢必難以得到保證，很多管理制度也無法得以落實。

2．從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)有限

在我國，事業(yè)單位歷來被稱為“鐵飯碗”，很多員工在一個崗位就沒有調(diào)動過，直到退休。然而如此死板的體制也造成工作人員比較安于現(xiàn)狀，目前我國的事業(yè)單位職工年齡普遍偏大，對新技術(shù)的接受度不高。比如，在互聯(lián)網(wǎng)時代的檔案管理工作中，電腦也被廣泛地運用，因此，它也包含了大量的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、程序設(shè)計技術(shù)。然而，由于我國的事業(yè)單位人員隊伍結(jié)構(gòu)不均衡，許多工作人員對這種新的管理技術(shù)不熟悉，也不愿意主動去學(xué)習(xí)，因此，許多檔案管理工作仍然沿用傳統(tǒng)的管理方式。雖然有些員工發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)代化管理方式的優(yōu)越性，但是因為自身的能力有限，只能應(yīng)用簡易的軟件或者技術(shù)，無法將其真正的利用起來。再加上事業(yè)單位對員工開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)不夠完善，致使許多檔案管理人員缺乏相應(yīng)的技能和素質(zhì)[3]。

3．檔案資源使用效率低

檔案的核心價值，就是為了讓人能夠進行使用，因為它涉及到了很多隱秘的信息和細節(jié)資料，所以它的價值很高。但是我國事業(yè)單位的檔案資源利用率一般都比較低，這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷進步，檔案的形式和內(nèi)容的更新速度也越來越快，因而也出現(xiàn)了許多新的文件資源，而且與其他行業(yè)的檔案資源相比，事業(yè)單位的檔案信息量更大，雜亂無章，檢索起來也比較困難，在這種情況下，許多人都會在網(wǎng)上搜索，從而導(dǎo)致檔案資源被替代，使用價值大打折扣。其次，就我國的檔案管理技術(shù)發(fā)展程度而言，目前尚不能做到一對多的檔案服務(wù)，也就是說，如果有人想要查閱事業(yè)單位的檔案，在為使用者服務(wù)時，其他人則不能進行查詢。這都導(dǎo)致我國事業(yè)單位的檔案資源利用率較低，不利于檔案管理。

4．資金投入有限

在當前的信息化時代，為了更好地滿足人民群眾的公共服務(wù)需求，事業(yè)單位檔案管理的建設(shè)也需要引進更多的高端電子和通訊設(shè)備，而這些設(shè)備通常也都是非常昂貴的，以目前我國事業(yè)單位在檔案管理方面的投入來看，還不能有效滿足建設(shè)需求。首先，就我國事業(yè)單位經(jīng)費的來源而言，以政府財政為主，社會團體所提供的經(jīng)費占比則很少。地方政府更傾向于將資金投入到能夠促進當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的領(lǐng)域，或者是與社會的生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的項目，因為檔案管理本身就是一種行政性的工作，特別是事業(yè)單位的檔案管理，并不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，綜合因素之下，也導(dǎo)致政府和事業(yè)單位都不愿在檔案管理建設(shè)中投入過多的資金，所以事業(yè)單位檔案管理工作的創(chuàng)新發(fā)展也缺乏保障和動力。

三、事業(yè)單位檔案管理創(chuàng)新的策略分析

1．升級管理理念，推進檔案工作改革

在事業(yè)單位的各種工作中，檔案一直沒有受到足夠的重視，其常常擔(dān)負著基礎(chǔ)保障性的任務(wù)。檔案管理工作既要求員工有體力，又要有智力。在檔案管理工作中，要注意搞好各部門間的關(guān)系，以促進檔案管理的創(chuàng)新[4]。比如，除了需要對傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案形式進行管理，也要重視電子檔案的管理，落實雙重管理方式，推進檔案管理信息化的改革。不過在管理實踐中，有些單位雖然在實行“雙軌制”時，但是并沒有了解到雙重管理模式的核心，往往會將紙質(zhì)文件直接丟棄，從而導(dǎo)致原有的文件遺失，影響檔案的正常運行。因此，在創(chuàng)新工作理念的同時，還應(yīng)注重方法和手段的有效使用，在確保檔案真實性和完整性的基礎(chǔ)上，進行檔案管理的創(chuàng)新。

2．完善檔案管理制度

在建立有關(guān)制度法規(guī)時，可以參考國外先進的管理經(jīng)驗，并在管理實踐中嚴格遵守有關(guān)規(guī)定和措施，確保檔案資料的完整性和真實性。比如某些類型的電子文檔必須長時間存放，必須與同一內(nèi)容的紙質(zhì)文檔一起存檔，而對具有機密性的電子文檔，應(yīng)采取安全措施，并對涉及機密的電子文檔實行全套密碼管理，禁止對外公開，定期檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和信息系統(tǒng)，防止黑客或病毒侵入。在進行系統(tǒng)建設(shè)時，可以從信息收集、檔案保管等多個環(huán)節(jié)來完善流程，讓所有的管理工作都能參照相應(yīng)的管理制度來進行，從而防止因工作人員的疏忽而導(dǎo)致不規(guī)范[5]。

目前，我國的事業(yè)單位檔案管理體制還處于封閉狀態(tài)，從檔案管理體系的構(gòu)建上來看，機關(guān)機關(guān)與公民之間的交流并不多，市民的意見難以吸收、借鑒，工作成效也不能得到客觀的評價。工作人員長期得不到有效的約束，自然而然地就會產(chǎn)生一種松懈的心態(tài)，因此，他們的檔案管理水平也相對較低。推進事業(yè)單位檔案管理工作的創(chuàng)新，也需要充分發(fā)揮公民的監(jiān)督作用，吸收公眾的意見，并不斷完善其監(jiān)督機制。首先要從檔案管理體系的建設(shè)入手，加強對檔案的內(nèi)部監(jiān)控。強化內(nèi)部監(jiān)管要求建立一支監(jiān)管團隊，規(guī)范監(jiān)管的內(nèi)容與標準。而在強化外部監(jiān)管方面，事業(yè)單位要對公民進行檔案管理的宣傳教育，首先要讓公民認識到其內(nèi)涵、特點，從而使其對事業(yè)單位檔案管理的水平做出客觀的評價，督促事業(yè)單位開展高質(zhì)量和高效率的檔案管理工作。

3．加強培訓(xùn)，強化檔案工作人員的職業(yè)素養(yǎng)

目前，隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，檔案管理工作的信息化水平也在不斷提高，檔案管理工作也逐漸進入到了一個新的高度。提高檔案管理人才的專業(yè)化水平，是實現(xiàn)檔案工作優(yōu)化的關(guān)鍵。具體來說，可以從以下幾個方面著手：一是要重視優(yōu)秀人才的引進，在招錄階段要注重資質(zhì)審查，按照檔案工作的發(fā)展趨勢，優(yōu)先選用信息化管理人員，并通過提高福利待遇，增加對高層次人才的吸引力；第二，要加強對檔案管理人才的培養(yǎng)，從理論和實際兩個方面加強檔案管理人才的綜合素質(zhì)；第三，加強對檔案管理員的評價，并對其進行不同程度的獎勵和懲罰，這是一種有效的激勵機制，但在考核前，要明確評價的標準，保證評價的客觀公正。

4．加強信息化管理模式的建設(shè)

4.1 做好信息化管理系統(tǒng)的規(guī)劃。編制檔案管理信息系統(tǒng)，可以為檔案工作的信息化管理提出具體的實施方案，明確工作的方向，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供良好的服務(wù)。在全面、系統(tǒng)地分析了事業(yè)單位的發(fā)展特征與發(fā)展目標后，要對事業(yè)單位信息化建設(shè)的基本需求進行科學(xué)的規(guī)劃，并在技術(shù)層面上對事業(yè)單位的管理制度進行進一步的改進，以推動事業(yè)單位檔案信息化管理的長期發(fā)展。在檔案規(guī)劃方面，要強化各部門之間的合作，增強檔案管理模式的適應(yīng)性、靈活性，并不斷拓展檔案管理的范圍。在推進檔案管理信息化的工作中，要有一個綜合性的規(guī)劃，為今后的檔案管理工作打下良好的基礎(chǔ)[6]。

4.2 健全檔案管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。通過構(gòu)建完善的檔案管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為開展信息化的管理實踐奠定基礎(chǔ)。尤其在新的發(fā)展階段，事業(yè)單位更需要強化信息化的管理意識，以公眾的檔案需求為導(dǎo)向，不斷完善檔案的查閱和共享功能，為檔案管理工作的長遠發(fā)展形成支持。同時，要將檔案管理與事業(yè)單位的體制建設(shè)相結(jié)合，促進檔案資源的共享，促進檔案工作的社會和經(jīng)濟效益。

4.3 加大資金投入，升級信息管理設(shè)備和技術(shù)。要真正提高事業(yè)單位檔案管理工作的信息化水平，就要充分認識到檔案工作的重要性，確保檔案工作的開展具有足夠的資源基礎(chǔ)。事業(yè)單位應(yīng)摒棄傳統(tǒng)的檔案管理觀念，在解決問題時應(yīng)借鑒先進的信息管理思想，而非僅憑人力來實現(xiàn)。另外，要增加資金投入，從而引進更多的先進設(shè)備，同時還要重視技術(shù)升級。需要注意的是，為了提升資金的使用效率，也需要結(jié)合具體的工況選擇合適的設(shè)備和技術(shù)，避免造成資源的浪費。同時，還可以通過引入高科技手段來加強檔案工作的整體管理職能。此外，檔案管理的安全性也需要得以保證，可以引入相應(yīng)的安全軟件，為檔案管理的信息化建設(shè)以及模式創(chuàng)新形成有力的保護[7]。

結(jié)語

事業(yè)單位檔案管理工作具有公共性、服務(wù)性和保密性的特征，為了進一步發(fā)揮事業(yè)單位檔案的價值，進行檔案管理創(chuàng)新也極具必要性。不過在創(chuàng)新發(fā)展的過程中，也受到了多方面因素的阻撓，比如：當前我國事業(yè)單位的檔案管理理念落后，管理機制不健全；從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)有限；檔案資源使用效率低；及資金投入有限等。因此，為了提升事業(yè)單位檔案管理的創(chuàng)新效果，也需要不斷升級管理理念，推進檔案工作改革；完善檔案管理制度；加強培訓(xùn)，強化檔案工作人員的職業(yè)素養(yǎng)；最后，還需要加強信息化管理模式的建設(shè)。只有如此，才能保證我國事業(yè)單位檔案管理工作的質(zhì)量，才能更好地體現(xiàn)出服務(wù)職能。