■張丙江 濟(jì)南市長清區(qū)公共就業(yè)和人才服務(wù)中心

一、引言

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的改革，我國企業(yè)之間競爭日益加劇，人力資源管理已成為我國現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的一個重要組成部分，在企業(yè)的發(fā)展和建設(shè)中起著舉足輕重的作用。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，一些企業(yè)在實(shí)施人力資源管理方面卻仍有很多問題和缺陷，這嚴(yán)重制約了企業(yè)科學(xué)、健康以及持續(xù)發(fā)展，因此企業(yè)加強(qiáng)人力資源管理工作勢在必行。同時，通過加強(qiáng)人力資源管理能夠有效激發(fā)員工潛能，進(jìn)而促進(jìn)其更好地為企業(yè)服務(wù)，為全面建成小康社會、實(shí)現(xiàn)中國夢提供強(qiáng)大動力支持。

二、目前企業(yè)人力資源管理的問題

現(xiàn)代企業(yè)間人才競爭越來越激烈，許多企業(yè)開始把人力資源管理作為企業(yè)發(fā)展建設(shè)中不可缺少的一個環(huán)節(jié)并加以重視。但從目前我國部分企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀來看，還存在著諸多問題，這些問題嚴(yán)重制約了我國部分企業(yè)人力資源管理的水平和效果。因此加強(qiáng)這些方面工作對促進(jìn)我國部分企業(yè)科學(xué)健康持續(xù)發(fā)展具有重要作用。

第一，缺乏人才培養(yǎng)機(jī)制和激勵機(jī)制，導(dǎo)致員工缺乏創(chuàng)新精神和自主創(chuàng)新意識，影響到員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性及創(chuàng)造性。從我國部分企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀來看，在人才培養(yǎng)和激勵機(jī)制方面還存在著諸如缺乏合理的人才選拔制度、員工晉升渠道不夠通暢等問題，從而導(dǎo)致員工工作積極性不高，對企業(yè)發(fā)展建設(shè)以及整體效益提升都產(chǎn)生了負(fù)面影響。

第二，缺乏科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃以及相應(yīng)的配套制度和措施，從而導(dǎo)致員工積極性不高、人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重等一系列問題。從目前我國部分企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀來看，缺乏科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃，由于人力資源管理機(jī)構(gòu)和人員配備不合理、薪酬體系和激勵機(jī)制不完善，導(dǎo)致高端技術(shù)人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。

第三，缺乏高素質(zhì)人才儲備隊(duì)伍及專業(yè)人員培訓(xùn)機(jī)制，導(dǎo)致企業(yè)用人不足以及用人成本增加等。從目前我國部分企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀來看，存在著諸如缺乏高素質(zhì)專業(yè)人才儲備隊(duì)伍以及管理機(jī)構(gòu)不夠健全完善等問題，而企業(yè)為了降低用人成本，通常會在招聘環(huán)節(jié)就壓縮招聘規(guī)模，從而導(dǎo)致企業(yè)員工隊(duì)伍不夠穩(wěn)定、流動性過大等問題出現(xiàn)。

第四，缺乏完善、合理、有效的績效考核體系和獎懲制度設(shè)計及其執(zhí)行力度不夠。從目前我國部分企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀來看，在績效考核體系設(shè)計方面還存在著諸如缺乏完善的績效考核機(jī)制、績效機(jī)制不夠科學(xué)合理以及缺少獎懲措施等問題，從而導(dǎo)致員工工作積極性不高、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識差以及工作效率低等一系列問題。

第五，缺乏健全完善的人力資源管理制度及激勵機(jī)制，不利于留住優(yōu)秀人才，阻礙了員工積極性提高及創(chuàng)造潛能發(fā)揮，而我國部分企業(yè)人力資源管理方面存在著諸如管理機(jī)構(gòu)不夠健全完善、沒有合理科學(xué)地制定相關(guān)人事政策來規(guī)范員工行為等問題。

三、優(yōu)化配置人才，使人力資源發(fā)揮最大作用

首先，要轉(zhuǎn)變“以人為本”的經(jīng)營理念，樹立“以才為本”的企業(yè)文化經(jīng)營理念。要做好企業(yè)人力資源管理，必須從“以才為本”的角度來對待和處理人力資源管理中的各種問題。在現(xiàn)代企業(yè)中，應(yīng)全面實(shí)行人事制度改革，建立符合市場規(guī)律的內(nèi)部機(jī)制，健全和完善用人制度和激勵機(jī)制，增強(qiáng)人才流動活力，使各類人才的創(chuàng)造才能得以充分發(fā)揮。同時要堅持“以崗定薪”的原則，把崗位工資和個人業(yè)績考核結(jié)合起來，根據(jù)不同崗位工作人員的職責(zé)、難度、態(tài)度以及績效等方面因素確定相應(yīng)工資標(biāo)準(zhǔn)，形成獎優(yōu)罰劣的分配原則，將薪酬激勵真正體現(xiàn)到按勞分配中來。

其次，要優(yōu)化配置人力資源。合理的崗位設(shè)置是人力資源科學(xué)配置的前提，要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要設(shè)置不同層次和崗位的工作人員。要進(jìn)行合理分級，根據(jù)工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、責(zé)任大小等設(shè)置不同層次和崗位人員，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要進(jìn)行適時調(diào)整。只有合理地設(shè)置工作崗位以及科學(xué)合理地進(jìn)行分級才能使企業(yè)人力資源優(yōu)化配置達(dá)到最佳效果。

再次，要加強(qiáng)對人才的管理，建立和完善人事管理部門。人力資源管理部門是企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，其職責(zé)是制訂人力資源計劃、合理配置和安排人員培訓(xùn)、考核等相關(guān)工作；對員工進(jìn)行激勵和約束，使員工的行為符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；還負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行合理引導(dǎo)，解決員工在工作中遇到的困難與問題?？傊瞧髽I(yè)整體規(guī)劃和協(xié)調(diào)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

最后，要建立有效的激勵機(jī)制，對優(yōu)秀人才進(jìn)行合理配置和利用。通過對員工實(shí)行激勵性分配、強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任考核等方法可以激發(fā)員工的工作積極性與主動性，最終促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。

四、完善管理機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力

建立良好的企業(yè)文化，不斷地提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的一種方式。人力資源管理工作在一定程度上可以說是一個人與企業(yè)之間關(guān)系的縮影，通過人力資源管理工作可以使員工感受到企業(yè)對他們的尊重，從而提升他們對工作的熱情和積極性。人力資源管理作為企業(yè)管理體系中的重要一環(huán)，必須發(fā)揮出應(yīng)有作用。因此，企業(yè)要不斷地完善人力資源管理機(jī)制建設(shè)，將企業(yè)文化建設(shè)貫穿其中，同時加強(qiáng)對人力資源管理工作的培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，從而優(yōu)化人力資源管理效果。另外在企業(yè)內(nèi)部要建立有效的溝通渠道，加強(qiáng)員工之間相互交流與溝通。只有不斷地提高企業(yè)員工自我價值意識，同時加強(qiáng)與相關(guān)部門之間的溝通和交流，營造良好的人文環(huán)境，才能真正地使員工熱愛自己的工作。

企業(yè)要想提高工作效率，必須實(shí)行人性化管理。人是社會動物，具有較強(qiáng)的物質(zhì)需求和精神追求，只有通過激勵機(jī)制才能滿足員工需求。企業(yè)要想有效地提高員工工作積極性，就必須建立激勵機(jī)制。要積極探索適合自身特點(diǎn)的激勵模式，制定符合企業(yè)實(shí)際情況的激勵制度，不斷創(chuàng)新管理模式，重視對員工的激勵與關(guān)愛，以激發(fā)其工作熱情。只有如此，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中占據(jù)上風(fēng)。為此，企業(yè)必須不斷完善企業(yè)的激勵制度，為廣大員工創(chuàng)造更好的發(fā)展舞臺和發(fā)展空間。同時，要加大對員工的培訓(xùn)，使他們有多種形式的、多渠道的技能訓(xùn)練。通過持續(xù)的提升，可以激發(fā)員工的工作熱情和主動性，從而為他們提供一個良好的職業(yè)發(fā)展平臺。

五、創(chuàng)新績效考核方式，提高員工工作效率

在我國部分企業(yè)中，績效考核缺乏科學(xué)合理的方法，導(dǎo)致了很大一部分人喪失工作積極性，難以發(fā)揮自身價值。因此，在企業(yè)人力資源管理中應(yīng)用現(xiàn)代化的管理方法，采用科學(xué)合理的績效考核方式。在績效考核中，要明確考核主體，要有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，并注重考核過程，使員工能夠正確對待自己的工作。同時，也要注重對績效評估的反饋和交流。通過有效的交流和反饋，能夠提升員工對績效評估的認(rèn)同。

在企業(yè)績效考核中，企業(yè)要構(gòu)建健全、客觀、公平的考核制度，對員工的工作目標(biāo)、行為表現(xiàn)、業(yè)績成果等方面進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的測量和評定，并將其作為員工晉升、獎懲以及工資獎金分配等方面的依據(jù)。企業(yè)在具體實(shí)施過程中要保證考評標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)合理、具有可操作性，將考評結(jié)果及時反饋給員工并進(jìn)行溝通。

在實(shí)踐中要結(jié)合實(shí)際情況靈活運(yùn)用不同的考核方法對員工進(jìn)行績效評估和管理。比如可以采用平衡計分卡（BSC）來考核員工工作業(yè)績，將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解至部門、崗位、個人并進(jìn)行追蹤和監(jiān)控，對部門經(jīng)理及管理人員應(yīng)加強(qiáng)對其業(yè)績責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)及衡量體系方面的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，要及時準(zhǔn)確地掌握績效考評信息，及時調(diào)整工作計劃與改進(jìn)工作方法以適應(yīng)變化了的環(huán)境。除此之外，績效管理還應(yīng)注重以下幾個方面。

首先，要結(jié)合本單位實(shí)際情況來確定目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，在目標(biāo)設(shè)定上要考慮是否具有挑戰(zhàn)性和可行性，指標(biāo)體系應(yīng)該是客觀量化并可以評估或者測量的。其次，評價時要有明確清晰而又具體量化的標(biāo)準(zhǔn)，績效管理還要注意反饋溝通環(huán)節(jié)。最后，企業(yè)還要加強(qiáng)對員工職業(yè)生涯規(guī)劃建設(shè)與指導(dǎo)工作，幫助員工制定合理、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)并制訂發(fā)展計劃。

六、創(chuàng)新培訓(xùn)方式，提高員工的整體素質(zhì)

人才培訓(xùn)是人力資源管理的重要內(nèi)容，培訓(xùn)的形式和方法也多種多樣，在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和人才規(guī)劃中應(yīng)該將培訓(xùn)作為重點(diǎn)工作來抓，建立有效的激勵約束機(jī)制。要開展全員培訓(xùn)，讓員工了解并熟悉企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工職業(yè)規(guī)劃。同時，要實(shí)行崗位輪換制度，因?yàn)槿说木蜁r間是有限的，對其長期固定在一個崗位上會造成工作技能退化或思想僵化等問題，因此在企業(yè)發(fā)展中一定要給員工提供多崗位鍛煉的機(jī)會。

一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對員工的思想教育和指導(dǎo)，加強(qiáng)與員工之間的溝通交流，讓員工認(rèn)識到自身職業(yè)規(guī)劃，給員工提供多個工作崗位的選擇空間；另一方面，企業(yè)要對現(xiàn)有人力資源進(jìn)行盤點(diǎn)和分析，確定各個崗位上的人員配備情況以及人才缺口情況，為其提供相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會和崗位鍛煉機(jī)會。另外企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，建立網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心或者交流平臺，通過建立網(wǎng)頁、發(fā)表文章等方式提供給員工不同層次、不同范圍學(xué)習(xí)交流的機(jī)會；同時企業(yè)還要注重對員工職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)工作，結(jié)合員工自身特點(diǎn)進(jìn)行有效培養(yǎng)，這樣才能使企業(yè)人力資源管理工作滿足時代發(fā)展要求。

七、建立完善的激勵機(jī)制，激發(fā)員工的工作熱情

1.建立有效的績效考評制度，鼓勵員工創(chuàng)新。企業(yè)中員工績效的評價應(yīng)該建立在科學(xué)、客觀、公正的基礎(chǔ)上，評價指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)要具有一定的代表性、公平性與合理性。同時，還要有相對科學(xué)可行的績效考評制度作為保證，通過科學(xué)合理的績效考評制度來完善企業(yè)的激勵機(jī)制、評價機(jī)制。

2.進(jìn)行有效溝通，尊重員工權(quán)益。通過溝通來了解員工真實(shí)需求，通過交流了解員工工作和生活中最關(guān)心的事情，從而使員工明確自己在企業(yè)中所扮演的角色、承擔(dān)職責(zé)以及未來發(fā)展方向。要對企業(yè)員工進(jìn)行人性化管理，尊重員工個人意愿，了解員工真實(shí)需求，只有這樣才能建立起科學(xué)完善的激勵機(jī)制。

3.制定合理福利制度。在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，員工在企業(yè)中最關(guān)心什么？首先就是工作條件和福利待遇；其次是個人發(fā)展和工作環(huán)境。因此，在福利制度方面要根據(jù)員工不同需求給予適當(dāng)?shù)莫剟?，比如提供住房、?jié)假日旅游、健康體檢等，這樣可以很好地調(diào)動員工工作積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)員工的凝聚力。

4.創(chuàng)造公平競爭的環(huán)境和機(jī)制來留住人才。一個企業(yè)能否留住人才不僅關(guān)系到企業(yè)自身利益和發(fā)展前途的問題，也直接關(guān)系到員工個人利益和發(fā)展前途的問題。一個良好和諧的工作氛圍對員工來說是一種激勵機(jī)制；反之如果缺乏良好的工作氛圍、人際關(guān)系和積極進(jìn)取精神的話，就會導(dǎo)致一些員工想要離開這個企業(yè)而去找一個工資高、福利待遇好、工作輕松又能發(fā)揮自己專長的地方。

八、重視對員工的情感投入，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感

企業(yè)是一個團(tuán)隊(duì)，員工在這個團(tuán)隊(duì)中扮演著不可或缺的角色，沒有員工就沒有企業(yè)。因此，要重視對員工的情感投入。優(yōu)秀的企業(yè)都有一套完整、科學(xué)、系統(tǒng)的人力資源管理體系。而要真正做到這一點(diǎn)，就需要領(lǐng)導(dǎo)重視對員工的情感投入，建立良好的企業(yè)文化。同時，要注重情感投入的方式和手段，要從工作內(nèi)容、方式、環(huán)境等方面創(chuàng)造條件，讓員工體驗(yàn)到工作的愉悅感和成就感。同時，還要以制度做保障，通過規(guī)范的制度建設(shè)來促進(jìn)對員工的情感投入。人力資源管理是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，只有溝通才能使人力資源管理發(fā)揮最大作用。而良好的溝通機(jī)制不僅可以提高人力資源管理的效率，而且還能使其充分地發(fā)揮作用。同時建立完善的培訓(xùn)機(jī)制也是強(qiáng)化企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)不可或缺的一環(huán)。人力資源管理人員要經(jīng)常與員工進(jìn)行交流和溝通，了解他們內(nèi)心需求，做好心理疏導(dǎo)工作。只有這樣，才能吸引人才、留住人才和培養(yǎng)人才，才能使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。

九、以崗位設(shè)置為依托，建立科學(xué)合理的人員結(jié)構(gòu)體系

企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)體系是隨著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)而不斷變化的，因此企業(yè)要以崗位設(shè)置為依托，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)的要求，建立科學(xué)合理的人員結(jié)構(gòu)體系。人力資源管理是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，因此在進(jìn)行工作安排時，需要充分考慮到各方面因素，綜合平衡各方需求。人員結(jié)構(gòu)體系的建立，需要綜合考慮崗位設(shè)置、人員配備等諸多因素。為了促進(jìn)企業(yè)人力資源管理工作效率和質(zhì)量的提高，企業(yè)要盡可能地將各項(xiàng)工作任務(wù)細(xì)化分解，明確工作職責(zé)，使人力資源管理各方面的工作都能夠有條不紊地進(jìn)行。另外，為了讓人力資源管理工作有條理、有重點(diǎn)地進(jìn)行下去，還需要做好整體規(guī)劃，比如年度計劃、中期計劃等，根據(jù)計劃來安排日常的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動和任務(wù)。如果在規(guī)劃中發(fā)現(xiàn)某些方面出現(xiàn)了問題，就需要及時調(diào)整方案或者修改計劃方案，以保證人力資源管理工作不偏離正確的軌道。在人員結(jié)構(gòu)體系建立過程中，還需要把握好三者之間的協(xié)調(diào)性問題。

首先要把握好內(nèi)部員工之間相互協(xié)調(diào)的問題；其次是要把握好外部社會環(huán)境變化與企業(yè)內(nèi)部發(fā)展變化之間協(xié)調(diào)性問題；最后還要把握好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與各部門之間協(xié)調(diào)性問題。只有將三者完美地結(jié)合起來，才能實(shí)現(xiàn)人力資源管理工作的最優(yōu)效果。

十、加強(qiáng)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

一個優(yōu)秀的企業(yè)，必須具備良好的內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力。要建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，必須加強(qiáng)員工之間、部門之間的溝通和交流，使員工能夠相互理解、相互支持和協(xié)同配合，從而提高工作效率。除此之外，還要建立起良好的人際關(guān)系氛圍，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，這就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)注意營造和諧寬松的工作環(huán)境，關(guān)心、幫助、尊重每個員工，讓每個員工都能在自己舒適自由和諧融洽的環(huán)境中發(fā)揮出自己的最大水平，這樣才能充分調(diào)動員工工作積極性，激發(fā)其潛能和創(chuàng)造性，為企業(yè)發(fā)展注入生機(jī)和活力。同時，也讓每一個員工在和諧融洽的工作氛圍中實(shí)現(xiàn)自我價值。

十一、結(jié)語

綜上所述，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)對人才的管理日益關(guān)注。但是，就當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)狀況而言，仍然存在著很多問題。在今后的人力資源管理工作中，企業(yè)要不斷地改進(jìn)和完善人力資源管理體系，不斷地提升職工的政治思想和業(yè)務(wù)能力。要改變企業(yè)的人力資源管理理念，增強(qiáng)企業(yè)對人力資源的重視和投入，只有如此，才能使人才在企業(yè)的發(fā)展和建設(shè)中發(fā)揮出應(yīng)有的作用，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。