張如意 奚洋洋

摘要：河北省教育廳、河北省高等學(xué)校圖書情報工作委員會聯(lián)合河北大學(xué)圖書館策劃舉辦了“第六屆‘知網(wǎng)杯河北省高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新案例大賽”。大賽的案例各有特色，內(nèi)容主要涉及閱讀推廣服務(wù)、空間改造服務(wù)、信息素養(yǎng)教育、知識服務(wù)和特色資源建設(shè)等方面。從眾多案例可看出，河北省高校圖書館在傳統(tǒng)服務(wù)方面已形成各自品牌特色，而如何搭乘數(shù)字化和智能化的時代便車，找到傳統(tǒng)服務(wù)模式的突破口，這是今后河北省高校服務(wù)創(chuàng)新工作應(yīng)考慮的新課題。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；服務(wù)創(chuàng)新；創(chuàng)新案例；案例大賽

中圖分類號：G252??? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2023.0088

高校圖書館作為重要的信息服務(wù)中心和文化建設(shè)基地，需緊跟高校高質(zhì)量發(fā)展的步伐探索圖書館服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容。河北省高等學(xué)校圖書情報工作委員會前瞻性地認(rèn)識到了創(chuàng)新服務(wù)工作是高校圖書館事業(yè)發(fā)展的必然要求，自2017至今共舉辦了六屆高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新案例大賽。案例大賽已經(jīng)成為全省圖書館工作者交流業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、開展學(xué)術(shù)研究、展示風(fēng)采和增進(jìn)情感的重要平臺，為高校圖書館服務(wù)工作增效創(chuàng)優(yōu)提供了一系列思路。

第六屆“知網(wǎng)杯”河北省高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新案例大賽決賽在河北大學(xué)舉行，提交的案例總體水平較往屆有所提高，各高校賽前準(zhǔn)備充分，案例結(jié)構(gòu)的完整度、創(chuàng)新性、可行性和實(shí)踐效果都較好，具有一定的借鑒意義，能夠?qū)Υ髮W(xué)圖書館的工作提供新的啟發(fā)和指引。本文以參賽優(yōu)秀案例為研究對象分析河北省高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新情況，以進(jìn)一步推動全省圖書館服務(wù)創(chuàng)新工作的開展。

1? 大賽基本情況

根據(jù)《河北省教育廳關(guān)于舉行第六屆“知網(wǎng)杯”河北省高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新案例大賽的通知》，省高校圖工委秘書處嚴(yán)格按照規(guī)定組織大賽，各高校圖書館高度重視，積極參賽，共收到33所高校的53個案例。本屆創(chuàng)新服務(wù)案例

經(jīng)過初審專家認(rèn)真評議，最終篩選出33個案例進(jìn)入決賽。為了保證決賽公平、公開、公正，在8月23日決賽當(dāng)日，組委會現(xiàn)場選出大賽裁判長、監(jiān)察長各1位，評委7位。本屆大賽依舊延續(xù)往屆的案例分類方式，按照閱讀推廣類、資源建設(shè)與知識服務(wù)類、綜合類依次進(jìn)行匯報，采用同組評比方式。決賽中，選手匯報后，7位評委現(xiàn)場打分，評分辦法采用去掉一個最高分和一個最低分后的平均分?jǐn)?shù)作為最終得分。案例最終得分現(xiàn)場公布，比賽過程公開透明。最終，大賽評出特等獎3個，一等獎7個，二等獎8個，三等獎11個，最佳組織獎3個。

2? 優(yōu)秀案例解析

本屆的參賽案例是河北省各高校圖書館的長期實(shí)踐總結(jié)，具有強(qiáng)烈的地域色彩和校園文化特色。本文選取創(chuàng)新性、可實(shí)施性、意義價值、材料準(zhǔn)備和現(xiàn)場演示較為優(yōu)秀的案例，從閱讀推廣服務(wù)、空間改造、信息素養(yǎng)教育、知識服務(wù)和特色資源建設(shè)五個方面，分析河北省高校圖書館服務(wù)工作的創(chuàng)新之處。

2.1? 閱讀推廣服務(wù)

閱讀推廣是圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)方式，在智慧服務(wù)背景下，高校圖書館的閱讀推廣工作也在與時俱進(jìn)，為持續(xù)推進(jìn)全民閱讀營造良好的文化氛圍?！秾W(xué)中醫(yī) 傳國藥 頌岐黃——傳承中醫(yī)經(jīng)典系列閱讀推廣活動》是中醫(yī)藥大學(xué)圖書館結(jié)合中華民族傳統(tǒng)文化與中醫(yī)藥專業(yè)知識，鼓勵學(xué)生拍攝微視頻說醫(yī)解藥、通過繪畫或攝影將中藥材與漢服聯(lián)系在一起，創(chuàng)作中醫(yī)藥歌訣，寓教于樂，以樂促學(xué)，為傳統(tǒng)文化賦予時代的解說，促進(jìn)中醫(yī)傳承發(fā)展和中醫(yī)經(jīng)典文化傳播。《“敘事研究”理論下敘事型閱讀推廣模式的構(gòu)建》是河北醫(yī)科大學(xué)圖書館利用館藏資源、空間環(huán)境和陣地優(yōu)勢，分析各大渠道推薦的優(yōu)質(zhì)資源，結(jié)合新生季、成長季、讀書季、畢業(yè)季這“四季”主題總結(jié)出具有醫(yī)學(xué)人文精神的敘事型閱讀推廣模式。這兩個圖書館的閱讀推廣模式從傳統(tǒng)的輸出變成了讀者主動參與、分享、探討、思考的互動模式，將推廣內(nèi)容的創(chuàng)新變成一項(xiàng)文化自信的培育。

2.2? 空間改造

圖書館的閱讀空間是有限的，如何在有限空間里實(shí)現(xiàn)更多功能的聚集，帶領(lǐng)讀者融入更多體驗(yàn)是每個圖書館創(chuàng)新服務(wù)工作的重心?！秷D書館空間再造——優(yōu)創(chuàng)三維空間》是河北對外經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書館在原有館舍布局的基礎(chǔ)上，打破傳統(tǒng)空間功能及格局，向多元融合方向變革，對圖書館學(xué)習(xí)空間、眾創(chuàng)空間、新技術(shù)體驗(yàn)空間再造，將圖書館打造成集文獻(xiàn)典藏、學(xué)習(xí)共享、社交互動和休閑娛樂等諸多功能于一體的一站式信息資源服務(wù)中心。占座現(xiàn)象在很多館普遍存在，唐山師范學(xué)院圖書館在《罰單不是目的，解憂才是宗旨——圖書館空間服務(wù)方式創(chuàng)新案例》中針對這一現(xiàn)象，提出了“罰單清理+書柜解憂”相結(jié)合的舉措，對圖書館的空間管理更規(guī)范，更好地滿足了學(xué)生的需求。以上兩個案例在服務(wù)過程中，體現(xiàn)了圖書館對學(xué)生的人文關(guān)懷，注重學(xué)生的體驗(yàn)，優(yōu)化圖書館的內(nèi)部格局，使館內(nèi)的圖書資源布局更合理、場所更舒適、視覺更美觀，可為其他館提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。

2.3? 信息素養(yǎng)教育

信息化時代，面對海量的數(shù)據(jù)信息，幫助學(xué)生高效掌握和利用數(shù)據(jù)信息已成為圖書館又一重要工作。學(xué)生的學(xué)習(xí)探索、研究創(chuàng)新在很大程度上取決于對信息的檢索、利用能力，開展信息素養(yǎng)教育實(shí)踐，探討信息素養(yǎng)提升策略，逐漸成為大學(xué)生學(xué)習(xí)技能培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，也是高校圖書館的重要職能之一。

《高校圖書館開展信息素養(yǎng)教育實(shí)踐研究——以河北大學(xué)圖書館為例》案例中，河北大學(xué)圖書館在前期授課實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)因課程設(shè)置、教學(xué)手段、教學(xué)條件等因素，導(dǎo)致信息素養(yǎng)課程無法滿足學(xué)生日益增長的學(xué)習(xí)、科研需求，因此，設(shè)計了多元教育教學(xué)模式，組織專業(yè)老師編寫教學(xué)大綱和教案，吸納先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，研究改進(jìn)授課方式，增加實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，引入翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)方法，幫助師生提升信息素養(yǎng)。在《聲形色并茂，情景意交融——河北醫(yī)科大學(xué)圖書館信息素養(yǎng)教育創(chuàng)新實(shí)踐》的案例中，河北醫(yī)科大學(xué)圖書館通過了解認(rèn)知期、深入學(xué)習(xí)期、鞏固拓展期、嵌入應(yīng)用期四個周期的學(xué)習(xí)實(shí)踐，將信息素養(yǎng)教育融入科研訓(xùn)練過程，將知識傳授、能力培養(yǎng)和價值塑造融為一體，課堂學(xué)習(xí)與實(shí)踐創(chuàng)新緊密結(jié)合，學(xué)生在實(shí)踐訓(xùn)練中提高了獨(dú)立思考、分析問題、解決實(shí)際問題的能力。以上案例的創(chuàng)新之處在于與時俱進(jìn)，在教育模式、技術(shù)手段、實(shí)現(xiàn)路徑上不斷探索出更適合當(dāng)代學(xué)生接受

的方式，拓展信息素養(yǎng)教學(xué)內(nèi)容的深度和廣度，提高教學(xué)實(shí)效。

2.4? 知識服務(wù)工作

知識服務(wù)是以學(xué)科發(fā)展、專業(yè)建設(shè)、科學(xué)研究、人才培養(yǎng)的需求為導(dǎo)向，以學(xué)科館員為載體，以“知識化”服務(wù)為目標(biāo)，以嵌入式、合作式、項(xiàng)目式為手段，直接融入教學(xué)、科研環(huán)節(jié)，提供直接支撐作用的知識應(yīng)用服務(wù)。

《嵌入式知識產(chǎn)權(quán)服務(wù) 助力大學(xué)生“雙創(chuàng)”教育》是東北大學(xué)秦皇島分校圖書館依托東北大學(xué)秦皇島分校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心，為大學(xué)生“雙創(chuàng)”團(tuán)隊(duì)全方位嵌入形式多樣的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)。主要通過知識產(chǎn)權(quán)主題宣傳、嵌入式知識產(chǎn)權(quán)教育、“雙創(chuàng)”競賽中的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)信息導(dǎo)師服務(wù)等方式為大學(xué)生雙創(chuàng)教育提供多元化的知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)。河北工業(yè)大學(xué)圖書館在《高校成果庫嵌入科研信息管理過程創(chuàng)新服務(wù)——以河北工業(yè)大學(xué)成果庫建設(shè)為例》案例中指出，圖書館為了更好地為科研管理部門提供服務(wù)、解決多源數(shù)據(jù)跨庫檢索問題，調(diào)研國內(nèi)外科研信息管理平臺，針對河北工業(yè)大學(xué)科研信息管理的需求，建設(shè)了《工大成果庫》。這是一個集教師管理科研成果、學(xué)校統(tǒng)計分析、評價考核提供數(shù)據(jù)支撐和保障為一體的學(xué)科服務(wù)平臺。教師及科研人員利用該平臺管理自己成果時實(shí)現(xiàn)了跨數(shù)據(jù)庫呈現(xiàn)，行政管理部門可利用該平臺對學(xué)校論文成果進(jìn)行分析統(tǒng)計。以上兩個高校圖書館為用戶提供與其需求匹配的信息內(nèi)容，通過科學(xué)的方法呈現(xiàn)給用戶，實(shí)現(xiàn)知識增值。

2.5? 特色資源建設(shè)

全面推進(jìn)特色資源建設(shè)已經(jīng)成為眾多高校圖書館建設(shè)的重點(diǎn)方向。高校圖書館經(jīng)過長期建設(shè)積累，依托地方、歷史、人文科學(xué)等特色資源深入挖掘并加以利用，建設(shè)特色鮮明的館藏資源，承擔(dān)文化傳承職能。

《大學(xué)文庫的創(chuàng)新構(gòu)建與利用——基于河北大學(xué)“坤輿文庫”的考察》案例中，河北大學(xué)圖書館“坤輿文庫”為大學(xué)文庫的創(chuàng)新性建構(gòu)和利用提供了成功范例。在文庫建構(gòu)方面，“坤輿文庫”強(qiáng)調(diào)追求特色與立足本地的同時，對不同文庫采用不同的資源獲取策略，利用百年校慶宣傳文庫建設(shè)，在圖書搜集時堅持全面系統(tǒng)性與重點(diǎn)套書、重點(diǎn)人并舉等方式實(shí)現(xiàn)了文庫的創(chuàng)新性建設(shè)。在文庫創(chuàng)新利用方面，圖書館除了在硬件設(shè)施上為文庫利用提供優(yōu)質(zhì)的保障，還通過講座的形式介紹文庫，擴(kuò)散其影響力，取得了較好的效果。

3? 結(jié)語

本屆服務(wù)創(chuàng)新案例，展示了河北省高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)工作最新實(shí)踐成果。從案例中我們可以看出，河北省高校圖書館的服務(wù)工作在探索和總結(jié)中逐步形成了體現(xiàn)校園文化特色的閱讀推廣品牌，形成了迎合當(dāng)代學(xué)生發(fā)展特點(diǎn)的信息素養(yǎng)教育品牌和極具地域特色的資源品牌，這都是整合學(xué)校資源、契合學(xué)校發(fā)展的特色服務(wù)。服務(wù)創(chuàng)新案例大賽是一個經(jīng)驗(yàn)交流舞臺，但在實(shí)際展示中有的展示人員將大賽渲染為成果宣傳之地。再有就是，各個圖書館自身特點(diǎn)的不同形成風(fēng)格別具一格的服務(wù)模式，對其他館在借鑒上形成了屏障。因此，各館可以適當(dāng)增加對前期調(diào)研、組織中的動態(tài)監(jiān)測以及實(shí)施效果反饋和評價進(jìn)行交流與分享，更容易引起共鳴，也更具有借鑒和參考價值。除此之外，河北省高校圖書館的服務(wù)具有縱向發(fā)展的特點(diǎn)，擅長對傳統(tǒng)服務(wù)工作進(jìn)行延伸和創(chuàng)新，但在數(shù)字化和智能化的推動下，

高校圖書館被賦予更多更高的要求。因此高校圖書館需要橫向拓寬圖書館服務(wù)范圍，通過承擔(dān)更多任務(wù)提升影響力。服務(wù)創(chuàng)新沒有止境，我們共同期待河北省高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新案例大賽的下一次盛會。

參考文獻(xiàn)

［1］王智迪，海濤，王春月.國內(nèi)外本科高校圖書館學(xué)科知識服務(wù)比較研究［J］.江蘇科技信息， 2023， 40 （22）： 78-80.

［2］肖曉亮.高校圖書館特色資源建設(shè)現(xiàn)狀與思考［J］.文化創(chuàng)新比較研究，2023，7（13）：116-119.

作者簡介：

張如意（1964），男，博士，河北省高校圖工委秘書處秘書長。研究方向：日本文學(xué)、歷史、教育。

奚洋洋（1991），女，碩士，河北大學(xué)圖書館館員。研究方向：信息服務(wù)。

（收稿日期：2023-09-02? 責(zé)任編輯：張靜茹）

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—Analysis of the Sixth “CNKI Cup” Hebei University Library

Service Innovation Case Competition

Zhang Ru-yi? Xi Yang-yang

Abstract：

Hebei Provincial Department of Education， Hebei Provincial College Library and information Work Committee and the Library of Hebei University jointly planned and held the Sixth “CNKI Cup” Hebei University Library Service Innovation Case Competition. This paper summarizes and evaluates this case competition from the aspects of the basic situation of the competition， excellent case analysis， and enlightenment thinking.

Keywords：University Library; Service Innovation; Innovation Case; Case Competition