文／代澤萬(wàn) 許 翔

云南石油積極創(chuàng)新“線上+線下+供應(yīng)鏈”融合發(fā)展的新零售模式。

今年以來(lái)，中國(guó)石化云南石油以主題教育為契機(jī)，大力開(kāi)展百日攻堅(jiān)創(chuàng)效專項(xiàng)行動(dòng)，創(chuàng)新“線上+線下+供應(yīng)鏈”融合發(fā)展的新零售模式，在做大門零規(guī)模的同時(shí)，快速推進(jìn)易捷服務(wù)數(shù)字化建設(shè)，重點(diǎn)發(fā)展線上直播、易捷到車、積分商城等，通過(guò)積分兌換注重線上客戶引流，重點(diǎn)打造“七彩小易直播間”。

截至10 月底，云南石油易捷服務(wù)線上營(yíng)業(yè)額9977.67 萬(wàn)元，年度任務(wù)指標(biāo)完成率118.78%，提前完成全年目標(biāo)任務(wù)，同比增幅221.16%。

云南石油結(jié)合“站內(nèi)+站外”“線上+線下”“有形+無(wú)形”的新消費(fèi)場(chǎng)景，打通“加能站便利店+易捷到車+積分商城+社群營(yíng)銷”四個(gè)線上線下渠道，讓營(yíng)銷服務(wù)信息全方位觸達(dá)消費(fèi)者。通過(guò)加油送“易捷到車”券、積分商城兌換滿減券、周五會(huì)員日雙倍積分等活動(dòng)，激活互聯(lián)各渠道客戶，有效拓展了客戶數(shù)量。

“阿姨，這是您在易捷到車上面下單購(gòu)買的梢哆哩橙子，我?guī)湍宪嚢?！”在云南石油石虎關(guān)加油站，營(yíng)業(yè)員小張熱情地對(duì)前來(lái)取貨的客戶說(shuō)道。通過(guò)“易捷到車”業(yè)務(wù)，客戶可以提前在手機(jī)APP上下單購(gòu)買易捷便利店的商品，再到加油站加油時(shí)進(jìn)行提貨，省去了去超市購(gòu)物挑選、排隊(duì)付款、搬運(yùn)貨物的麻煩，可以不下車就完成購(gòu)物的整個(gè)過(guò)程，大大節(jié)省了時(shí)間成本和精力。這種消費(fèi)模式，受到了城市上班族的青睞。同時(shí)，云南石油開(kāi)展了“油非互促”、“積分商城”等業(yè)務(wù)，客戶可以用加油贈(zèng)送的優(yōu)惠券購(gòu)買便利店的商品，加油產(chǎn)生的積分可以用來(lái)兌換商品，實(shí)現(xiàn)了“油品”和“非油品”客戶的相互轉(zhuǎn)化，“線上”和“線下”業(yè)務(wù)的有機(jī)融合。

隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，云南石油及互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心不斷創(chuàng)新工作思路，打造全渠道零售的模式，以“站內(nèi)+站外”，“線上+線下”、“有形+無(wú)形”的新消費(fèi)場(chǎng)景，以加能站便利店+易捷到車+積分商城+社群營(yíng)銷四個(gè)線上線下渠道，全方位觸達(dá)消費(fèi)者，通過(guò)加油送“易捷到車”券、“積分商城”兌換“易捷到車”滿減券、“周五會(huì)員日”雙倍積分等活動(dòng)聯(lián)動(dòng)各渠道，實(shí)現(xiàn)積分、到車雙提升，有效提升了線上銷售額。

公司結(jié)合七彩云南、彩云之南等網(wǎng)紅地域特點(diǎn)，甄選云南地方特色商品，重點(diǎn)打造帶貨云南本地名優(yōu)產(chǎn)品的“七彩小易直播間”。結(jié)合云南25 個(gè)少數(shù)民族特點(diǎn)，在16 個(gè)州市開(kāi)展不同民族特色文化專場(chǎng)直播，助力“云品出滇”，受到客戶的熱捧和各界好評(píng)。截至10 月底，公司已完成10 場(chǎng)直播，累計(jì)銷售額近500 萬(wàn)元。

今年直播持續(xù)以甄選特色商品，助力云品出滇為主題，以云品帶動(dòng)云文化，把云南的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為特色文化優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，借助易捷平臺(tái)，將迪慶松茸、文山三七、普洱景邁山古茶等一批云南特色商品帶到了全國(guó)市場(chǎng)，助推“云品出滇”，集中全省力量給云品插上流量翅膀的同時(shí)，通過(guò)預(yù)告視頻、公眾號(hào)、海報(bào)等方式加大宣傳覆蓋面，實(shí)現(xiàn)“把客戶帶到直播間，把銷量留在直播間”。

為規(guī)范商品的引入和淘汰，云南石油成立選品選商委員會(huì)，通過(guò)招商、選品、標(biāo)準(zhǔn)化引入等措施，把松茸、紫陶、普洱茶、咖啡等一批云南本地特色商品引入“易捷加油”線上平臺(tái)，豐富線上商品品類，提升易捷線上平臺(tái)的銷售競(jìng)爭(zhēng)力。

為解決加能站便利店商品品類局限，市場(chǎng)認(rèn)可度不高的問(wèn)題，今年以來(lái)，云南石油攜手互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心，著力構(gòu)建了引流型、創(chuàng)效型、撐量型、潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型的多元化的品類角色體系，通過(guò)招商、選品、標(biāo)準(zhǔn)化引入等措施全流程引入一件代發(fā)商品135 個(gè)SKU。

6 月，云南石油啟動(dòng)了云南地方特色商品選品工作。云南石油易捷公司不斷探索選商選品新模式，打破傳統(tǒng)的自上而下的商品統(tǒng)采模式，采取各地州自推自薦、自主選品的方式，由各州市公司結(jié)合自身區(qū)位優(yōu)勢(shì)，積極對(duì)接轄區(qū)內(nèi)政府、商務(wù)、農(nóng)業(yè)等相關(guān)部門和知名供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)，挖掘地方優(yōu)質(zhì)特色商品。

從云南16 個(gè)地州129 個(gè)縣區(qū)搜集了具備中華老字號(hào)、中華人民共和國(guó)地理標(biāo)識(shí)、中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)志資質(zhì)以及消費(fèi)幫扶優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品等地方特色商品313 個(gè)，將麗江細(xì)瓷、紅河紫陶、普洱咖啡、昭通天麻、版納傣柚等一批特色商品引入了線上平臺(tái)，提升了易捷線上平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。