◎張雲(yún)芳（山西徐特立高級職業(yè)中學，呂梁 032100）

一、教育學生中遇到的問題

中職學生是一個特殊的群體，他們多因學習成績的原因而升入職業(yè)中學進行學習，多數(shù)學生學習自信心不足，上課專注力不夠，課下作業(yè)不能認真獨立完成，學習習慣不是特別好。

正是因為這樣的原因，多數(shù)學生從小學到初中都受到老師的批評、指責，使得他們的內心會更加自卑和敏感，情緒不穩(wěn)定，在學校就容易出現(xiàn)偏差行為，比如，同學之間，會因為一句話或者一些雞毛蒜皮的小事而發(fā)生矛盾沖突，還有的學生會出現(xiàn)逃課、逃學及頂撞老師的行為，嚴重時還會發(fā)生肢體沖突等違紀行為。這些問題的出現(xiàn)為日常的教育教學工作帶來了很大的影響。

教師不僅要進行正常的教學工作，還要對該部分學生進行引導教育。在教育教學工作中，面對學生的偏差行為，如果教師不能進行及時有效的教育引導，類似的問題還會再次發(fā)生，這將在一定程度上影響教育教學工作的正常進行。

二、常見的處理方法

在教育教學的過程中，如果出現(xiàn)學生之間的矛盾沖突，問題不那么嚴重時，一般的處理方法是班主任把相關學生叫到辦公室，進行批評教育，然后讓學生寫自我檢討，這種方式在那個當下相對比較有效，學生的行為也會有相應的改變，但過了一段時間，類似的問題還會發(fā)生。這就是為什么很多教師說的，批評教育會在一段時間內有效，不能從根本上解決問題的原因。

在問題相對比較嚴重時，班主任會通知矛盾雙方學生的家長來學校處理學生之間的問題，這時候雙方家長參與比較多，有的家長因為自家孩子的問題比較生氣，開始指責、批評自家孩子。也有的家長比較溺愛孩子，覺得孩子在肢體沖突中吃了虧，認為是對方同學的錯，情緒易激動，然后會埋怨對方。總之，在這個過程中，家長的干預相對比較多，學生自身的參與比較少，容易忽略導致問題發(fā)生的深層原因，因此，在解決問題時無法對學生進行真正有效的引導教育。

在以上的問題處理過程中，無論是班主任還是家長，對學生更多的是否定、批評和指責，學生做得這不對，那不好，學習不好，還不努力，每天凈惹事，久而久之，學生會認為自己就是這樣的人，因為父母作為學生的重要他人，父母所說的話學生是很在乎與看重的，聽的負面語言多了，學生會認為無論他怎么努力都是做不好的，都得不到老師和家長的肯定和鼓勵，他會認為自己就是不好的，破罐子破摔，慢慢地就不愿意和家長、老師有更多的溝通，因為只要溝通，就被打斷，得到的除了否定還是否定，除了批評還是批評。

每個人都希望被肯定被欣賞，最煩的就是被否定，學生也是如此，當學生得到的都是否定和指責時，他就容易把心門閉上，自己不愿意說，家長和老師說的他也不愿意聽，溝通不順暢，那么無論家長和老師有再多再好的人生經(jīng)驗和建議，他都聽不進去，不愿意接受引導。這種情況下學生的偏差行為再改變時就沒有那么容易了，這是很多家長和老師比較擔心的問題。

三、轉變教育方式，認真傾聽學生

在對學生進行引導教育時，有一句話很重要，那就是：問題是改變的契機，當學生之間出現(xiàn)矛盾沖突時，其實正是教師對學生進行引導教育的最佳時機，也是學生的行為得到糾正并成長的機會，但前提是教師要與學生進行良好的深入溝通，教師要想與學生進行順暢的溝通，就需要先傾聽學生，了解具體發(fā)生了什么，事情的經(jīng)過是什么，學生這么說或者這么做的道理何在。

那怎么傾聽才能了解到這些呢？首先教師心里要有一個理念，那就是每個學生都想更好，每個學生都想成為父母或老師的驕傲，每個學生也都盡了全力，哪怕成績很差的孩子都是如此，他那么做一定有他的道理。具備了這些理念之后，接下來就要學會清空自己，也就是放下心中對學生的成見和評判，與學生處于平等的位置，一心一意地傾聽，只有在這樣安全與放松的氛圍下，學生才能夠敞開心扉去表達自己內心真實的想法，這時教師才能更多地了解問題發(fā)生的深層原因、經(jīng)過以及學生內心真實的想法，在這個基礎上對學生進行引導教育才更有效。

有一句話是這樣說的：“情緒出得來，道理才能進得去”，學生通過前面充分的訴說，內在不良的情緒得到了釋放，情緒好了，那么老師所講的道理他才能更容易聽得進去，也才有改變的機會，這樣的引導教育才更有效。這個過程中，老師既尊重了學生，又達到了良好的教育效果，師生之間的關系變好了，溝通順暢了，那么老師好的建議和經(jīng)驗，學生也更容易聽得進去，學生的偏差行為也容易得到糾正。所以轉變教育方式，認真傾聽學生，才能幫助學生糾正偏差行為，以達到良好的教育效果。

四、聚焦正向，促進改變

在傾聽的過程中，要學會聚焦學生的正向面，也就是學生做得相對比較好的方面，這樣才能幫助我們做到認真傾聽，充分的傾聽能幫助我們深入了解事情發(fā)生的經(jīng)過，學生的真實想法等，在這個過程中，如果教師能夠尊重學生、看到學生的正向面并表達出來時，一般情況下，學生聽了會積極主動地反思自己的錯誤，認識到自己需要改正的方面，從而達到良好的教育效果。

著名教育家陶行知的“四顆糖”的故事廣為人知，當看到學生用泥塊砸向其他的同學時，陶行知制止了這種行為，并讓該學生放學后去校長辦公室等他，他在公眾場合并沒有對該學生進行批評教育，而是進行私下談話，這充分體現(xiàn)了對學生的尊重，同時在談話的過程中能夠看到學生做得好的方面并給予指出和表揚，比如按時到辦公室、聽老師的話及時停止打人行為、看到學生打人背后的正直和善良等，陶行知關注的是學生的正向面，而非打人的行為，這反而讓學生自己意識到自身存在的問題，并主動承認錯誤，具有非常好的教育效果。

聚焦正向面，這是焦點解決短期心理治療的理念之一。當我們把注意力更多地聚焦在學生做得相對比較好的方面時，就能強化學生做得好的方面。從系統(tǒng)平衡的角度來分析，學生做得好的點就會越來越多，那不好的點就越來越少。比如某一學生經(jīng)常逃課，一周有三天都是如此，這時我們就要關注到五天當中那兩天沒有逃課的好方面，并與該學生進行溝通。每個人都想聊那些自己做得好的方面，相對不錯的方面，學生也是如此。老師要多問學生，那兩天不逃課是怎么做到好好上課的，付出了哪些努力，用了哪些方法？懷著欣賞、未知、好奇的態(tài)度去和學生溝通，不打斷、不評判，認真傾聽，學生就更容易說出更多。接下來就引導學生思考，他想要的都實現(xiàn)了會怎么樣，比如，如果做到一個星期五天都能好好上課會是什么樣的？老師會怎么看？同學會怎么看？引導學生思考自己做到每天都到教室上課的結果，給學生希望感，那么學生就更容易做到。

人因希望感而更有力量和動力，和學生去探討這些，強化好的方面，能激發(fā)學生想要做得更好的內在動機。當學生做到的好的方面越來越多，其偏差行為就會越來越少。聚焦什么，就強化什么，然后就能得到什么。

當我們能夠更多地看到學生做得好的方面時，我們才能更好地穩(wěn)住自己的情緒，認真傾聽學生，不帶評判地去傾聽，深入地了解學生，也才能以尊重的態(tài)度與學生進行有效的溝通，激發(fā)學生改變的動機，達到有效的教育效果。所以，作為教師，我們在教育學生時，要從傾聽開始。有了傾聽，才能深入了解學生，才能看到學生的努力以及做到的好的方面，就像我們成人一樣，每個學生也都想更好，都想成為父母的驕傲，也都在那個當下盡了全力，他的不當行為背后一定有他的難處和個人想法，更好地傾聽學生，了解學生，接納學生，與學生建立良好的師生關系，這樣才能進行更有效的教育引導工作，真正實現(xiàn)教書育人的目的。