王曉莉

(廣州軟件學(xué)院，廣東廣州，510990)

一、引言

校外實踐教學(xué)是高校依托校外實踐教學(xué)基地與企業(yè)合作協(xié)同育人的一種教學(xué)形式，是高校實踐教學(xué)的重要組成部分，但其開展卻受校外教學(xué)資源匱乏的制約。當(dāng)前，高校的校外實踐教學(xué)普遍面臨兩大瓶頸。一方面，因校外教學(xué)資源的不足，能夠參與校外實踐的學(xué)生人數(shù)有限，校外實踐教學(xué)的廣度難以得到有效保障；另一方面，由于學(xué)生參與實踐教學(xué)基地工作的“臨時性”，合作企業(yè)提供的實訓(xùn)內(nèi)容通常比較單一，難以實現(xiàn)與人才培養(yǎng)的深度融合。因此，如何充分、高效地運用校外實踐教學(xué)資源，提高校外實踐教學(xué)的廣度與深度是每個高校都面臨的共同難題，校外實踐教學(xué)的模式有待發(fā)展與創(chuàng)新。數(shù)字化重塑了人們的工作、學(xué)習(xí)和生活方式，推動了線上教學(xué)的普及與發(fā)展，也為高校校外實踐教學(xué)創(chuàng)新與發(fā)展指出了方向。

通過對已有文獻的梳理發(fā)現(xiàn)：尚未有涉及基于數(shù)字化時代信息技術(shù)變革催化學(xué)習(xí)工作方式改變的背景下高校校外實踐教學(xué)變革的相關(guān)研究。鑒于理論研究的空白和實踐的迫切需求，本研究選取廣州軟件學(xué)院人力資源管理專業(yè)2個借鑒混合型工作模式開展校外實踐教學(xué)變革的案例作為研究對象，以期進一步拓展校外實踐教學(xué)的理論研究，并為教學(xué)實踐提供參考。

二、文獻回顧

校外實踐教學(xué)是以人才培養(yǎng)為核心，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，依托校企深度融合，共同開展的教學(xué)活動。通過校外實踐教學(xué)，校方可以提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，企業(yè)能夠獲得優(yōu)秀人才，創(chuàng)造更多經(jīng)濟價值。[1]合作共贏、利益共享是校、企實現(xiàn)長久而深入合作的基石和內(nèi)在驅(qū)動，而開展的前提是校外實踐教學(xué)基地的建設(shè)。[2]但在校外實踐基地的建設(shè)過程中仍存在諸多問題，如企業(yè)缺乏參與熱情、學(xué)生參與意愿不強、基地教學(xué)條件難以滿足教學(xué)需求等，這就導(dǎo)致許多高校基地的建設(shè)流于形式，并未在人才培養(yǎng)中起到實質(zhì)性的作用。[1，3]而出現(xiàn)上述問題的關(guān)鍵原因在于：在校企協(xié)同育人的過程中，雙方的利益與訴求并沒有實現(xiàn)有機對接與協(xié)同。一是過于強調(diào)企業(yè)支持高等教育的義務(wù)，很少考慮企業(yè)在后備人才培養(yǎng)與選拔、技術(shù)支持與服務(wù)等方面的需求，無法體現(xiàn)企業(yè)的主體地位及利益訴求；二是傳統(tǒng)的校外實踐教學(xué)在時間、學(xué)生人數(shù)等方面的安排上與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營沒有實現(xiàn)有效的協(xié)同，致使高校的校外實踐教學(xué)不但不能對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營起到積極的促進作用，反而可能對企業(yè)的正常經(jīng)營活動產(chǎn)生干擾。由于在校企合作中企業(yè)的訴求和利益不能得到有效的落實，企業(yè)在校外實踐教學(xué)基地的建設(shè)、校外實踐教學(xué)的實施活動中缺乏參與的熱情與動力，因此在校外實踐教學(xué)活動中管理制度、師資隊伍建設(shè)、教學(xué)條件建設(shè)、課程建設(shè)等方面面臨諸多困難，而針對上述困難的解決路徑基本只是圍繞管理制度、師資隊伍、教學(xué)條件、課程的內(nèi)容建設(shè)等方面，沒有從根本上解決企業(yè)參與熱情與動力不足的問題。[1-2，3-5]

通過對高校校外實踐教學(xué)的相關(guān)研究成果進行梳理，發(fā)現(xiàn)高校在開展校外實踐教學(xué)時如何保障合作方企業(yè)的利益訴求得以滿足是擺脫當(dāng)前高校校外實踐教學(xué)困境、建立校企深度合作長效機制的根本所在。但現(xiàn)有的教學(xué)評價機制把企業(yè)這一重要的利益相關(guān)者排斥在外，導(dǎo)致影響校外實踐教學(xué)的關(guān)鍵因素被掩蓋；傳統(tǒng)的教學(xué)管理模式、學(xué)生的學(xué)習(xí)模式與企業(yè)的經(jīng)營模式、員工的工作模式之間存在鴻溝和沖突，導(dǎo)致在校外實踐教學(xué)的實施過程中無法兼顧學(xué)校與企業(yè)雙方的訴求，校企協(xié)同育人過程中“合作共贏、利益共享”的原則無法真正落實。而數(shù)字化時代遠程工作與學(xué)習(xí)的出現(xiàn)，突破了時空的限制，為學(xué)校的教學(xué)管理和企業(yè)的經(jīng)營管理及學(xué)生的工作學(xué)習(xí)提供了更多的靈活性，將重塑校外實踐教學(xué)的實踐模式。本文跳出傳統(tǒng)單一的視角，從學(xué)校、學(xué)生和企業(yè)多元利益相關(guān)者視角，將多元利益相關(guān)者的價值訴求置于同一系統(tǒng)，探索在數(shù)字化時代重塑校外實踐教學(xué)的實現(xiàn)路徑，實現(xiàn)多元利益相關(guān)者價值訴求，建立校外實踐教學(xué)的長效機制。

三、研究方法

本文采用案例研究法，選取廣州軟件學(xué)院人力資源管理專業(yè)與兩家人力資源服務(wù)公司合作育人進行雙案例研究。廣州軟件學(xué)院人力資源管理專業(yè)自2018年以來先后與兩家人力資源管理服務(wù)公司合作進行校外實踐教學(xué)的創(chuàng)新實踐研究，筆者作為人力資源管理專業(yè)校外實踐教學(xué)的設(shè)計者、組織者與實際教學(xué)的參與者，親歷了近四年來教學(xué)創(chuàng)新的每一個環(huán)節(jié)，與各利益相關(guān)者有深入的溝通交流。本研究的數(shù)據(jù)源自四年來與各利益相關(guān)者的會議、日常的工作交流、工作心得、學(xué)習(xí)體會等一手資料，數(shù)據(jù)真實、準確、完整。

四、線上校外實踐教學(xué)的實施

(一)與A公司合作開展校外實踐教學(xué)活動描述

A公司成立于2012年，是一家專注于高端人才的職業(yè)成長與發(fā)展的人力資源服務(wù)提供商，在行業(yè)中具有一定影響力。廣州軟件學(xué)院人力資源管理專業(yè)于2018年與A公司建立合作關(guān)系，雖然雙方都有強烈的合作意愿，但自建立合作關(guān)系后半年內(nèi)都沒有實質(zhì)性進展，主要原因是學(xué)生能提供的參與實訓(xùn)的時間無法與A公司的日常經(jīng)營活動的開展實現(xiàn)有效協(xié)同。為解決這一問題，2018年9月，雙方協(xié)商嘗試采用遠程線上實訓(xùn)，實訓(xùn)的崗位為獵頭助理，內(nèi)容為協(xié)助獵頭處理候選人簡歷。由校企雙方共同組建校外實踐教學(xué)團隊，企業(yè)導(dǎo)師主要負責(zé)對學(xué)生實訓(xùn)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，校方派出的導(dǎo)師主要負責(zé)教學(xué)過程的組織協(xié)調(diào)，雙方共同對學(xué)生的表現(xiàn)進行考核。校外實踐教學(xué)運作模式為指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生空閑時間的不同，按照企業(yè)的工作時間要求分小組進行實訓(xùn)，A公司線上發(fā)布實訓(xùn)內(nèi)容，學(xué)生在校內(nèi)完成工作任務(wù)，并通過線上回復(fù)給A公司。通過一個學(xué)期的試運行發(fā)現(xiàn)主要的問題集中在溝通方面，學(xué)生、校內(nèi)導(dǎo)師、企業(yè)導(dǎo)師三方溝通的即時性及有效性需要加強。針對第一期出現(xiàn)的問題，2019年上半年開展的第二期校外實踐教學(xué)活動有針對性地建立了三方溝通機制，加強了學(xué)校與學(xué)生的溝通、學(xué)校與企業(yè)的溝通，確保教學(xué)過程中各利益相關(guān)者的訴求能夠得到表達并滿足。由于各利益相關(guān)者的訴求能夠被滿足，第二期的實踐教學(xué)取得了預(yù)期的效果，企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方建立了良好的信任關(guān)系，為后期的教學(xué)奠定了堅實的基礎(chǔ)。經(jīng)過三年多的不斷探索，目前校企雙方已經(jīng)建立了完善的線上培訓(xùn)與指導(dǎo)機制、教學(xué)管理機制、考核機制、校企溝通互動機制，遠程線上實踐教學(xué)模式日趨完善。

(二)與B公司合作開展校外實踐教學(xué)活動描述

B公司成立于2014年7月，注冊資本1000萬元，曾為數(shù)千個大客戶提供人力資源外包服務(wù)解決方案。從面向?qū)ο笊峡?，與A公司專注于高端人才不同，B公司偏向于中低端人才；從服務(wù)內(nèi)容上看，A公司專注于招聘服務(wù)，而B公司除了提供招聘服務(wù)還為客戶提供更為廣泛的人力資源外包服務(wù)。

廣州軟件學(xué)院與B公司的合作始于2020年2月，嘗試在校內(nèi)建立實訓(xùn)基地開展線上校外實訓(xùn)教學(xué)，實訓(xùn)的內(nèi)容涉及人才尋訪相關(guān)工作，如簡歷篩選、電話邀約、通過招聘網(wǎng)站尋訪合適的候選人。與A公司的合作不同，B公司提供的實訓(xùn)內(nèi)容為非程序化工作，內(nèi)容更為豐富，對實訓(xùn)者的能力要求更高且相互間需要合作。由于缺乏相關(guān)的教學(xué)管理經(jīng)驗，雙方協(xié)商挑選一些優(yōu)秀的學(xué)生組建一個小規(guī)模的團隊進行試驗，探索方案的可行性。基于自愿原則，6名學(xué)生成立了員工招聘管理項目團隊，由校方和B公司各派1人為指導(dǎo)教師，并選拔1名學(xué)生為項目負責(zé)人。實訓(xùn)期間的教學(xué)組織與管理由校內(nèi)導(dǎo)師、企業(yè)導(dǎo)師、學(xué)生負責(zé)人共同完成。校內(nèi)導(dǎo)師的職責(zé)包括：制訂實訓(xùn)教學(xué)大綱、考核大綱等各類教學(xué)管理文件，確保實訓(xùn)內(nèi)容符合人才培養(yǎng)需求及實訓(xùn)管理的規(guī)范性；與企業(yè)導(dǎo)師共同組織實訓(xùn)教學(xué)并負責(zé)與學(xué)生和企業(yè)溝通，認真傾聽企業(yè)、學(xué)生的訴求，根據(jù)各方的訴求不斷提出優(yōu)化實訓(xùn)教學(xué)的方案并與企業(yè)協(xié)商落實。企業(yè)導(dǎo)師的職責(zé)一是與校內(nèi)導(dǎo)師共同組織實訓(xùn)教學(xué)并持續(xù)優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容與管理，二是為學(xué)生提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。學(xué)生負責(zé)人則主要承擔(dān)學(xué)生團隊的管理，充當(dāng)教師與學(xué)生之間的橋梁負責(zé)溝通協(xié)調(diào)。經(jīng)過一個學(xué)期的試驗，企業(yè)愿意在合作中投入更多的資源，學(xué)生也愿意繼續(xù)留在項目團隊進入下一階段實訓(xùn)，企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生三方的滿意度都比較高。

2020年9月，項目進入第二期，實訓(xùn)團隊也隨之進行了擴充，增加了6名成員，并對實訓(xùn)內(nèi)容進行升級，增加了候選人意愿把控、招聘渠道的拓展、面試流程的跟進、如何與候選人談Offer等難度更大、內(nèi)容更為復(fù)雜的訓(xùn)練項目。在團隊管理方面也進行了進一步的完善，由老成員指導(dǎo)新成員，實現(xiàn)以老帶新，建立團隊內(nèi)部培訓(xùn)機制。團隊成員不僅在專業(yè)技能方面得到了訓(xùn)練，也在團隊管理、人際溝通等方面得到了較好的訓(xùn)練。

經(jīng)過前兩期的運行，校方、企業(yè)、學(xué)生三方建立了較好的信任關(guān)系，實訓(xùn)內(nèi)容的深度不斷拓展，實訓(xùn)的管理日漸規(guī)范，學(xué)生的獲得感和滿意度也在不斷地提高。B企業(yè)也希望在實訓(xùn)內(nèi)容上進一步拓展，在實訓(xùn)形式上更加多元化。因此，第三期的實訓(xùn)將人力資源服務(wù)外包中的勞動關(guān)系添加到實訓(xùn)中，同時挑選一些成熟度比較高的學(xué)生在寒暑假以及課余時間進入企業(yè)承擔(dān)一些比較重要的工作，形成了線上線下、校內(nèi)校外相結(jié)合的多路徑實訓(xùn)體系。

五、線上校外實踐教學(xué)的評價

A、B兩個案例均采用了線上遠程校外實踐教學(xué)，其中A案例完全采用線上遠程教學(xué)模式，B案例則采用線上遠程教學(xué)+線下現(xiàn)場教學(xué)相融合的模式。本文從學(xué)生、企業(yè)、教師及教學(xué)管理者四個層面評價A、B案例教學(xué)模式的創(chuàng)新實踐效果。

(一)學(xué)生層面

自2018年線上遠程校外實踐教學(xué)開展以來，參與實踐教學(xué)學(xué)生的數(shù)量及實訓(xùn)時間持續(xù)增加，客觀反映了學(xué)生對這一新型教學(xué)模式的高度認可。通過對學(xué)生的深度訪談發(fā)現(xiàn)，校外實訓(xùn)項目提高了他們的專業(yè)實踐能力、溝通能力、團隊合作能力；幫助他們積累了工作經(jīng)驗，為未來的求職奠定了堅實的基礎(chǔ)；擴展了專業(yè)視野，清晰認知到自身的不足與差距，提高了職業(yè)生涯規(guī)劃的能力；使學(xué)生獲得了一些勞動報酬，實現(xiàn)了一定程度上的經(jīng)濟獨立。線上校外實踐教學(xué)模式的優(yōu)勢在于：學(xué)生可以根據(jù)自己的空閑時間靈活安排實訓(xùn)時間，提高了參加實訓(xùn)的積極性；可以減少通勤時間和費用，提高時間的利用率。與線上教學(xué)相比，線上校外實踐教學(xué)也存在明顯的劣勢，如無法體驗到公司的工作氛圍、缺少向有經(jīng)驗同事學(xué)習(xí)和交流的機會、遇到困難時無法得到即時指導(dǎo)、交流和反饋的速度比較慢等。

(二)企業(yè)層面

廣州軟件學(xué)院與A、B兩家企業(yè)分別于2018年和2020年開展合作，合作關(guān)系持續(xù)、穩(wěn)定，企業(yè)在合作的過程中投入了大量時間和精力，雙方建立了良好的信任關(guān)系。校企合作取得了實質(zhì)性的成果而非流于形式，主要原因在于企業(yè)的核心訴求得到了滿足，即校外實踐教學(xué)的開展對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生了積極的影響。首先，根據(jù)學(xué)生的空閑時間彈性開展線上校外實踐教學(xué)在時間和人員安排上與企業(yè)的經(jīng)營活動實現(xiàn)了有效的協(xié)同，確保了教學(xué)活動不會干擾企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動并能產(chǎn)生促進作用。其次，線上實踐教學(xué)在人員安排上的連續(xù)性和穩(wěn)定性可提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助他們積累經(jīng)驗，提升實踐能力，以便學(xué)生能夠迅速進入工作狀態(tài)，在學(xué)習(xí)的同時也能為企業(yè)解決實際工作問題、創(chuàng)造價值，為企業(yè)提供了一支相對穩(wěn)定的人力資源隊伍。同時，企業(yè)可以吸納優(yōu)秀的實習(xí)生畢業(yè)后進入企業(yè)工作，提高了招聘的有效性。最后，線上校外實踐教學(xué)不需要企業(yè)提供辦公場所和生活設(shè)施，降低了企業(yè)的管理成本。除了企業(yè)的核心訴求得到滿足，參與高校的人才培養(yǎng)也有利于企業(yè)樹立積極的社會形象。

(三)教師層面

相對線下教學(xué)，線上校外實踐教學(xué)突破了時空的限制，可以貫穿于整個大學(xué)四年甚至寒暑假，持續(xù)而穩(wěn)定的實踐教學(xué)克服了線下實踐教學(xué)的集中性和短時性問題，有助于實踐教學(xué)向廣度和深度拓展，開闊學(xué)生的專業(yè)視野，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，具有更好的教學(xué)效果。同時，學(xué)生無須外出避免了通勤帶來的時間損失和安全風(fēng)險，提高了管理效率。尤其是在后疫情時代，人員流動受限的背景下，線上教學(xué)的優(yōu)勢更為突出。與線下教學(xué)相比，線上實踐教學(xué)教師面對的是看不見的學(xué)生，學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、工作中遇到的困難等問題的指導(dǎo)依賴于線上溝通。與線下溝通相比，線上溝通存在反饋的滯后性、信息交流的準確性和全面性受限等問題，教師需要花更多的時間和精力進行溝通協(xié)調(diào)。在團隊學(xué)習(xí)、團隊凝聚力的形成等方面，線上校外實踐教學(xué)存在明顯的不足，教師需要通過線下交流、線下培訓(xùn)等活動彌補線上教學(xué)的不足。實訓(xùn)任務(wù)的難易程度也會對教師的教學(xué)管理產(chǎn)生較大的影響，簡單程序化的訓(xùn)練內(nèi)容，學(xué)生在訓(xùn)練的過程困難少，不需要太多的指導(dǎo)，但也不利于學(xué)生溝通能力、團隊合作能力的培養(yǎng)；內(nèi)容復(fù)雜的訓(xùn)練任務(wù)，需要更多的溝通指導(dǎo)，教師可以將學(xué)生分成若干個小團隊形成項目組，選拔成熟度高的學(xué)生作為項目負責(zé)人，由項目負責(zé)人統(tǒng)籌指導(dǎo)成員的工作與學(xué)習(xí)，不僅可以促進團隊學(xué)習(xí)、提高工作效率，而且可以培養(yǎng)學(xué)生的管理協(xié)調(diào)能力。

(四)教學(xué)管理者層面

一方面，線上校外實踐教學(xué)滿足了主要利益相關(guān)者企業(yè)和學(xué)生的核心訴求，調(diào)動了企業(yè)和學(xué)生參加校外實踐教學(xué)的積極性，將教學(xué)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐緊密結(jié)合，拓展了校外實踐教學(xué)的廣度和深度，培養(yǎng)了學(xué)生解決實際問題的能力，提高了人才培養(yǎng)的質(zhì)量。另一方面，線上校外實踐教學(xué)將教學(xué)場地從校外轉(zhuǎn)移到校內(nèi)，避免了通勤過程中的安全風(fēng)險，保證了校外實踐教學(xué)在人員流動受限的疫情防控期間不中斷。對教學(xué)管理者而言，線上校外實踐教學(xué)也帶來了新挑戰(zhàn)。要對教師、學(xué)生及合作伙伴進行線上管理，就需要教學(xué)管理者轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的以自我為中心的管理思想，認真傾聽各方尤其是企業(yè)的訴求，建立良好的溝通機制，及時協(xié)商處理在教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，建立良好的信任關(guān)系。

六、結(jié)論與建議

通過對A、B兩個案例的分析，我們發(fā)現(xiàn)線上校外實踐教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量是令人滿意的，學(xué)生、企業(yè)、教師以及教學(xué)管理方對線上校外實踐教學(xué)給予一致好評。傳統(tǒng)的線下教學(xué)可以讓學(xué)生獲得良好的工作體驗，但學(xué)生離開校園前往企業(yè)參加校外實踐教學(xué)則意味著校內(nèi)課堂教學(xué)的中止，且受企業(yè)場地的制約，只能小規(guī)模、集中開展，無法與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動實現(xiàn)有效協(xié)同，容易干擾企業(yè)的正常經(jīng)營活動，難以調(diào)動企業(yè)的積極性，導(dǎo)致校外實踐教學(xué)資源不能得到有效利用，教學(xué)只能流于形式。線上校外實踐教學(xué)的核心優(yōu)勢在于它突破了時空限制，學(xué)生可以根據(jù)校內(nèi)教學(xué)的時間靈活安排線上校外實訓(xùn)，確保校內(nèi)課堂教學(xué)和校外實踐教學(xué)及各方需求的有效協(xié)同，從而調(diào)動企業(yè)和學(xué)生的參與熱情，有助于校外實踐教學(xué)持續(xù)、深入地開展，有利于擴展實訓(xùn)內(nèi)容的深度和廣度。但線上校外實踐教學(xué)的不足之處在于缺乏工作氛圍，教師幫助度及溝通的效率不及線下校外實踐教學(xué)。這一結(jié)果說明，線上校外實踐教學(xué)雖突破了線下教學(xué)的瓶頸，有極高的推廣應(yīng)用價值，但存在適用范圍有限和管理的問題。

首先，線上校外實踐教學(xué)的思路源于遠程辦公，但并非所有的工作都適合遠程辦公，實訓(xùn)內(nèi)容依賴生產(chǎn)資料的可得性是可否采用線上校外實踐教學(xué)的重要前提。因此，這就需要認真評估線上校外實踐教學(xué)的可行性。

其次，與線下教學(xué)的短期性、集中性相比，線上教學(xué)具有持續(xù)性、穩(wěn)定性的特點。傳統(tǒng)的線下實踐教學(xué)管理制度安排是以學(xué)期為單位進行時間計劃，而線上校外實踐教學(xué)可以貫穿大學(xué)整個四年，其制度設(shè)計應(yīng)以學(xué)制為單位進行時間規(guī)劃。原有的基于傳統(tǒng)線下教學(xué)的制度體系不再適用于線上教學(xué)，需重新構(gòu)建多元化、多層次、多維度的適應(yīng)長期實踐教學(xué)的管理制度。

最后，轉(zhuǎn)變教師角色，建立“以老帶新”的學(xué)習(xí)機制。“以老帶新”是企業(yè)培訓(xùn)新員工的最有效的方式。學(xué)生參與校外實踐教學(xué)其角色已經(jīng)發(fā)生了改變，他們的角色不僅是“學(xué)生”，也是企業(yè)的“員工”，無論是校內(nèi)指導(dǎo)教師還是企業(yè)導(dǎo)師都不可能隨時站在其身后提供指導(dǎo)，但與他一起工作的伙伴、團隊成員則可以隨時提供指導(dǎo)。學(xué)生的學(xué)習(xí)模式發(fā)生了改變，團隊學(xué)習(xí)尤其是向有經(jīng)驗的成員學(xué)習(xí)成為線上實踐教學(xué)活動中最有效的學(xué)習(xí)模式，與企業(yè)的新員工學(xué)習(xí)機制如出一轍，有經(jīng)驗的學(xué)生成為知識、技能、經(jīng)驗的傳授者，教師成為教學(xué)的組織者與管理者。教師應(yīng)該順應(yīng)這一角色的轉(zhuǎn)變，從教學(xué)的實施者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)的管理者，借鑒企業(yè)新員工的培訓(xùn)機制，建立“以老帶新”的團隊學(xué)習(xí)機制，促進團隊學(xué)習(xí)。