文/河北工程大學(xué)圖書(shū)館 王大偉

當(dāng)前，圖書(shū)館融入文化旅游發(fā)展熱潮已是大勢(shì)所趨，獨(dú)有的信息傳播模式和全力保障讀者文化權(quán)益是圖書(shū)館優(yōu)勢(shì)所在。為了更好地促進(jìn)文旅事業(yè)發(fā)展，找準(zhǔn)圖書(shū)館的融合切入點(diǎn)，有必要增加對(duì)于旅游者的關(guān)注，本文擬從游客凝視的角度對(duì)此進(jìn)行探討和剖析。

一、“游客凝視”理論的研究進(jìn)展

“游客凝視”理論是英國(guó)社會(huì)學(xué)家厄里在1992年提出的，其核心觀點(diǎn)認(rèn)為游客觀看當(dāng)?shù)厝嘶顒?dòng)，觀察當(dāng)?shù)厣?，感受異地風(fēng)土人情是一種固有的行為，并和游客旅游行為的出發(fā)點(diǎn)密切相關(guān)。筆者以“游客凝視”為關(guān)鍵詞在中國(guó)知網(wǎng)中進(jìn)行篇名檢索，現(xiàn)對(duì)其中的主要觀點(diǎn)進(jìn)行剖析和總結(jié)。

王圣認(rèn)為，黃金周期間，大量人群帶來(lái)的景區(qū)交通壓力、人文壓力、接待壓力，一定程度上削弱了愉悅的旅游體驗(yàn)，弱化了來(lái)自游客的凝視力量。在這一情況下，起源于西方浪漫主義的個(gè)體審美不能達(dá)到原有的理論自洽。因此，制度化的特定安排，就具有更為重要的力量，這里包括針對(duì)景區(qū)情況所作的立法、秩序監(jiān)管、消費(fèi)調(diào)節(jié)、施政服務(wù)等，以達(dá)到制度凝視和游客凝視間新的體驗(yàn)升級(jí)和理論完善。

呂觀盛等介紹了厄里的《游客凝視》第三部書(shū)。該書(shū)認(rèn)為，除了視覺(jué)，旅游凝視的來(lái)源還包括聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)等全感官，是游客對(duì)于景區(qū)的全方位感受。這是作者對(duì)于理論的一次發(fā)展。此外，該書(shū)還認(rèn)為，在節(jié)日中，人類(lèi)的集中旅游活動(dòng)帶給環(huán)境以一定程度的破壞，應(yīng)當(dāng)加以解決。

諸多學(xué)者分別在文章中結(jié)合“游客凝視”理論對(duì)本地旅游文化的改進(jìn)進(jìn)行了策略分析。認(rèn)為應(yīng)當(dāng)重視城市旅游品牌建設(shè)，結(jié)合本地文化特色，以良好的景區(qū)形象來(lái)承載游客凝視。

綜上所述，國(guó)內(nèi)學(xué)者普遍致力于拓展游客凝視的理論外延，將來(lái)自游客的單一凝視行為，逐步表述為需要旅游地居民、團(tuán)體乃至管理部門(mén)參與的多方面、多角度的互動(dòng)行為。這進(jìn)一步契合了文化旅游發(fā)展的需要和游客與旅游地交流互動(dòng)的需求。但是“游客凝視”理論仍然具有強(qiáng)大的解釋力，其深刻的指導(dǎo)意義體現(xiàn)在文獻(xiàn)中具有多篇基于該理論的本地旅游策略的改進(jìn)。

因此可以推知，“游客凝視”理論及其拓展后的理論外延對(duì)于圖書(shū)館與文旅事業(yè)的融合發(fā)展路徑同樣具有指導(dǎo)意義。畢竟，作為一項(xiàng)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，關(guān)注用戶(hù)的感受與情感始終是必要的，而游客凝視則為此提供了學(xué)術(shù)闡述的理論基礎(chǔ)。

二、圖書(shū)館與文旅事業(yè)發(fā)展具有天然的聯(lián)系

圖書(shū)館是文化機(jī)構(gòu)，在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中，逐步確立了以收集、整理、保存文獻(xiàn)、促進(jìn)知識(shí)傳遞、共建和維護(hù)社會(huì)主流文化的重要職責(zé)。在現(xiàn)代化信息社會(huì)中，憑借功能強(qiáng)大且穩(wěn)定的數(shù)字終端和云上存儲(chǔ)技術(shù)，這一職責(zé)得到了進(jìn)一步的鞏固和加強(qiáng)。

2022年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)實(shí)施國(guó)家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見(jiàn)》中明確指出，公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，從文化資源整合、文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和文化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)三個(gè)方面，推動(dòng)國(guó)家文化數(shù)字戰(zhàn)略的實(shí)施。這一表述首先肯定了圖書(shū)館的巨大文化發(fā)展?jié)摿Γ用鞔_了在未來(lái)，維護(hù)社會(huì)主義優(yōu)秀文化，完善相關(guān)的文化傳播體系機(jī)制是圖書(shū)館的主要目標(biāo)。值得注意的是，透過(guò)數(shù)字化的外殼可以看到，圖書(shū)館是國(guó)家文化戰(zhàn)略發(fā)展中的重要組成部分，這也印證了前述觀點(diǎn)。

而文化旅游這項(xiàng)事業(yè)，其發(fā)端來(lái)自頂層架構(gòu)的融合。對(duì)此，雒樹(shù)剛指出總的工作思路是：“宜融則融，能融盡融，以文促旅，以旅彰文”。這深刻揭示了文化和旅游是一家，兩者相互融合，目標(biāo)相同，協(xié)同促進(jìn)。旅游行為能夠彰顯和傳播文化，文化的發(fā)展又反過(guò)來(lái)促進(jìn)旅游的進(jìn)步。正如周鹍鵬所述，這兩者的融合絕不是簡(jiǎn)單的疊加，而是全方位，多層次，互相促進(jìn)，共同建設(shè)，共同發(fā)展的協(xié)調(diào)機(jī)制。

因此，圖書(shū)館行業(yè)在促進(jìn)文化傳播的過(guò)程中，就必然要參與到文化旅游事業(yè)的發(fā)展中，兩者間具有天然且密切的聯(lián)系。同時(shí)在信息社會(huì)，圖書(shū)館也必須具有更為強(qiáng)大的文化推動(dòng)力，發(fā)揮獨(dú)特的信息傳播優(yōu)勢(shì)，提升旅游質(zhì)量，發(fā)揮濃厚優(yōu)秀的文化影響力，進(jìn)而促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)的良性成長(zhǎng)。

三、圖書(shū)館與文旅事業(yè)的主要融合模式

圖書(shū)館與文旅事業(yè)的融合是業(yè)界研究的熱點(diǎn)，主要模式有以下幾點(diǎn)：

（一）參與到游客的旅游過(guò)程。以浙江省云和縣圖書(shū)館為代表，當(dāng)?shù)氐墓矆D書(shū)館從旅游民宿這一細(xì)分市場(chǎng)切入，利用人群相對(duì)固定的逗留時(shí)間來(lái)促進(jìn)閱讀，增加游客對(duì)于本地人文的認(rèn)知。截至2021年底，“漫享書(shū)屋”這一品牌受到讀者的關(guān)注與多家媒體的報(bào)道。共計(jì)有24個(gè)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)。民宿書(shū)屋的意義在于它在一定程度上改變了人們對(duì)于圖書(shū)館發(fā)展滯后、安于城市一隅的固有印象。此外，民宿往往以獨(dú)具特色的裝飾風(fēng)格和相對(duì)低廉的價(jià)格吸引游客，具有一種觸碰靈魂、有溫度的住宿和富有人文關(guān)懷的體驗(yàn)感，成為釋放壓力的棲息之地。這種溫馨的場(chǎng)域建構(gòu)和個(gè)人化的閱讀活動(dòng)有效契合，加之專(zhuān)業(yè)的閱讀推廣，能夠收獲較之傳統(tǒng)圖書(shū)館更好的閱讀效果。

目前，廣東佛山、深圳市大鵬新區(qū)都開(kāi)始嘗試這種景區(qū)民宿與圖書(shū)館的融合模式。每一個(gè)建立于民宿中的閱讀空間，類(lèi)似于縣區(qū)館下的小型分館，與讀者貼近，可以隨時(shí)與民宿經(jīng)營(yíng)者和旅游者溝通，了解閱讀需求。

（二）以文獻(xiàn)資源的特色化促進(jìn)文旅事業(yè)發(fā)展。文獻(xiàn)資源是圖書(shū)館的根本，我們所開(kāi)展的工作，有很大一部分來(lái)自對(duì)于文獻(xiàn)的采訪、編目、入庫(kù)、推廣。在日常服務(wù)中，基于中圖法的位置分類(lèi)可以滿(mǎn)足需求，但是涉及與文化旅游融合，就需要特色文獻(xiàn)的集中。在這方面，甘肅省圖書(shū)館建立文溯閣本《四庫(kù)全書(shū)》特色數(shù)據(jù)庫(kù)；湖北文理學(xué)院將當(dāng)?shù)貧v史文化名人文獻(xiàn)數(shù)字化，建立5個(gè)分庫(kù)，統(tǒng)稱(chēng)“文化襄陽(yáng)”；河北工程大學(xué)圖書(shū)館建立本地馬氏文化數(shù)據(jù)庫(kù)、邯鄲古代建筑構(gòu)建庫(kù)；山東省圖書(shū)館則建立《山東紅色之旅》視頻資源庫(kù)，為讀者提供更為直觀的閱讀感受。

可以看到，業(yè)界對(duì)于文旅特色資源庫(kù)的定位是較為廣泛的，本地文化如同一個(gè)寶藏，對(duì)于歷史積淀的挖掘沒(méi)有窮盡，這是一項(xiàng)影響深遠(yuǎn)的事業(yè)。

（三）主題圖書(shū)館的建立?？梢允且晕墨I(xiàn)特色為主題，或以建筑特色、歷史沿革為主題。作為一項(xiàng)市場(chǎng)化較強(qiáng)的融合行為，目前較為成功的案例多是后兩者。以秦皇島海邊圖書(shū)館為例，其位置特殊，建筑具有一定的審美效果，內(nèi)部結(jié)構(gòu)突破傳統(tǒng)的藏借閱，而是分為閱讀、冥想、休閑和飲茶四個(gè)功能區(qū)域，并且采取了特殊的采光和通風(fēng)設(shè)計(jì)，以及一些特殊的建筑材質(zhì)，最終組成了一處適合游客“打卡”的閱讀之地；位于云南騰沖的和順圖書(shū)館則是得益于歷史的積淀，該館是抗日刊物《每日要訊》的創(chuàng)辦地，是清末同盟會(huì)“咸新社”的發(fā)起地，并且長(zhǎng)期受到海外華僑的關(guān)注與捐贈(zèng)圖書(shū)。其歷史地位無(wú)可替代，文化特色彰顯與海內(nèi)，也是游客在騰沖旅游的主要目的地之一。

在杭州，當(dāng)?shù)氐氖袌D書(shū)館建設(shè)了很多具有獨(dú)立館舍的主題分館，其館藏具有文化特色，涉及體育、生活、茶文化、環(huán)保等，目前共舉辦了29家。這和杭州這所著名旅游城市的文化氛圍相得益彰，互相促進(jìn)。并且此類(lèi)分館與建設(shè)在民宿中的閱讀空間有所不同，它們中的每一個(gè)主題分館都是可以作為文化細(xì)分領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)館，在持續(xù)資金、館藏的支持下，向文化品牌的方向發(fā)展。

（四）通過(guò)新媒體平臺(tái)與文旅融合。微信、微博、抖音等新媒體平臺(tái)無(wú)處不在，已經(jīng)深刻影響著人們的生活和工作，其平臺(tái)的穩(wěn)定性和特有的用戶(hù)黏度使得每個(gè)行業(yè)都趨之若鶩。因此，圖書(shū)館借助新媒體平臺(tái)的力量來(lái)宣傳文化資源成為必然且穩(wěn)妥的選擇。如河南省圖書(shū)館利用微信公眾號(hào)，對(duì)本地特色宣講課程進(jìn)行直播、錄制和播放家鄉(xiāng)美景視頻，宣傳圖書(shū)館特色文化資源。廣西北海市圖書(shū)館充分采集本地極為豐富的旅游資源，比如大海、美食、廟街文化等形成視頻，在微信、抖音、微博上播放，受眾面更為廣泛。既增加了本地文化的曝光率，又提升了圖書(shū)館的知名度。

四、存在的問(wèn)題

（一）市場(chǎng)感知和適應(yīng)力有所欠缺?！奥糜文暋笔俏穆眯袠I(yè)的經(jīng)典理論，其揭示了旅游者動(dòng)機(jī)與行為的本質(zhì)。圖書(shū)館作為一個(gè)獨(dú)立的單位參與到文旅中來(lái)，就應(yīng)當(dāng)對(duì)此進(jìn)行考量。與其他市場(chǎng)化的旅行社、導(dǎo)游不同，圖書(shū)館是事業(yè)單位，市場(chǎng)感知和適應(yīng)力有所欠缺。因此，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)給予人們?cè)谝曈X(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等全方位的文化體驗(yàn)，才能夠帶來(lái)類(lèi)似于景點(diǎn)的效果，這并非一蹴而就能夠達(dá)到，這也是目前許多地方圖書(shū)館無(wú)法真正融入文旅發(fā)展的原因之一。

（二）制度建構(gòu)力有待加強(qiáng)。如前所述，黃金周等假期期間，游客的出行有集中趨勢(shì)，疫情防控雖然對(duì)此產(chǎn)生了不可抗力的影響，但從長(zhǎng)期來(lái)看，規(guī)范游客行為、減輕景區(qū)接待壓力應(yīng)當(dāng)予以考慮。目前，圖書(shū)館界所作的融合努力都是基于盡可能多的吸引讀者把本地作為旅游行程的目的地，而忽略了制度建構(gòu)或制度凝視的必要性。

五、基于游客凝視和目前狀況提出的改進(jìn)策略

（一）圖書(shū)館要做文旅事業(yè)的安全空間。吳建中認(rèn)為，在圖書(shū)館與社會(huì)聯(lián)系不斷密切的大趨勢(shì)下，要通過(guò)專(zhuān)業(yè)的信息服務(wù)、平等的讀者待遇以及和諧的閱讀場(chǎng)所，成為社會(huì)主義優(yōu)秀文化的集中體現(xiàn)方和社會(huì)和諧穩(wěn)定的倡導(dǎo)者、行動(dòng)者。那么在與文旅事業(yè)融合的過(guò)程中，不能只強(qiáng)調(diào)吸引讀者、增強(qiáng)旅游者的黏度，而是要考慮到在疫情有所緩解之后，旅游城市將有可能迎來(lái)客流量更大的黃金周。對(duì)于這種情況，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)主動(dòng)宣傳旅游安全知識(shí)、介紹合理的旅游路線，鼓勵(lì)旅游者可以將本地特色圖書(shū)館作為一站，從而為規(guī)范游客行為，減輕景區(qū)接待壓力做出貢獻(xiàn)，成為文旅事業(yè)發(fā)展中可靠的安全空間，成為構(gòu)建游客凝視和制度凝視的橋梁。

（二）成為旅游體驗(yàn)的調(diào)研窗口。圖書(shū)館是城市信息窗口和真誠(chéng)迎接每一位游客的第二家園。在這里，旅游者可以休息、閱讀、討論旅途見(jiàn)聞。在此期間，也是了解旅游者對(duì)于景點(diǎn)觀感體驗(yàn)的較為理想的場(chǎng)所。圖書(shū)館有著豐富的讀者調(diào)查問(wèn)卷經(jīng)驗(yàn)，旅游者走進(jìn)這里就是我們的讀者，完全可以通過(guò)問(wèn)卷、訪談等形式，收集他們旅游的原因、旅游偏愛(ài)、旅游頻次、可以接受的旅游成本等多方面信息，并通過(guò)分析整理，為市政管理者提供最為真實(shí)和豐富的有關(guān)游客凝視的第一手依據(jù)。

（三）探索主題圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展之路。目前真正能夠作為景點(diǎn)的文旅圖書(shū)館，大多是有長(zhǎng)期的歷史文化積淀，又或者出現(xiàn)于旅游行業(yè)原本就非常發(fā)達(dá)的江浙一帶，并且建立多個(gè)旅游相關(guān)的主題分館，成本相對(duì)較高，這一模式推廣的難度相對(duì)較大。因此，對(duì)于大多數(shù)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，可以大力推進(jìn)特色文獻(xiàn)資源庫(kù)的建設(shè)，以陳設(shè)精美、文獻(xiàn)充實(shí)、特色鮮明，具有實(shí)實(shí)在在的本地文化風(fēng)格，以特色資源庫(kù)來(lái)帶動(dòng)主題圖書(shū)館建設(shè)，達(dá)到提升人氣，吸引游客的良好效果。