李小東,馮 軍

(蘭州資源環(huán)境職業(yè)技術(shù)大學(xué) 信息工程學(xué)院, 甘肅 蘭州 730021)

信息技術(shù)的持續(xù)更新和發(fā)展與人們?nèi)找嬖鲩L的旅游需求,為信息技術(shù)與旅游產(chǎn)業(yè)的融合提供了無限可能。數(shù)字技術(shù)是信息技術(shù)發(fā)展到一定階段的成果,應(yīng)用到旅游產(chǎn)業(yè)中,催生了智能化、多樣化的旅游產(chǎn)業(yè),其中就包括“云游”?！霸朴巍睆漠a(chǎn)品到服務(wù),幾乎能滿足人們的一站式、全過程、全方位、全周期的旅游需求,人們足不出戶便能獲得相應(yīng)的旅游體驗(yàn)。“云游甘肅”旅游模式致力于為人們提供新穎、滿意的文旅體驗(yàn),同時(shí)促進(jìn)甘肅省旅游業(yè)的發(fā)展。

一、數(shù)字時(shí)代“云游”旅游模式概述

(一)數(shù)字時(shí)代“云游”的涵義

數(shù)字時(shí)代是在當(dāng)前數(shù)字技術(shù)的加持下,對(duì)圖形、文字、聲音、圖像等進(jìn)行數(shù)字化處理,將他們以數(shù)字語言形式呈現(xiàn)出來的時(shí)代?！霸朴巍蹦Ｊ绞且环N基于當(dāng)今云計(jì)算、云直播、云傳播、云體驗(yàn)等云技術(shù)的旅游景點(diǎn)欣賞方式,人們可以通過網(wǎng)絡(luò)足不出戶地對(duì)各種旅游景點(diǎn)進(jìn)行欣賞。

(二)數(shù)字時(shí)代“云游”旅游模式的發(fā)展概況

2007年,云計(jì)算概念的提出為“云游”旅游模式的產(chǎn)生提供了可能。2009年,云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用于圖書館管理,標(biāo)志著該技術(shù)進(jìn)軍文化領(lǐng)域,這為信息技術(shù)與文旅行業(yè)的融合奠定了基礎(chǔ)。以“中國云圖書館”為例,它搭載了大數(shù)據(jù)、云計(jì)算,實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)文本形式的文獻(xiàn)資源到統(tǒng)一的、規(guī)范化的電子文獻(xiàn)資源的跨越式轉(zhuǎn)變,讀者利用云端平臺(tái)便能快速瀏覽、查閱和下載所需的文獻(xiàn)資料[1]。

(三)數(shù)字時(shí)代“云游”旅游模式的優(yōu)勢(shì)

人們出游往往選擇實(shí)地旅游的方式,當(dāng)受時(shí)間、交通、經(jīng)濟(jì)、健康等因素的制約不能實(shí)地旅游時(shí),就只能借助傳統(tǒng)媒介(如書刊雜志、廣播、電視等)欣賞旅游景點(diǎn),以滿足出游需求,但這樣的體驗(yàn)方式很難讓人滿意,數(shù)字時(shí)代“云游”旅游模式改變了這一現(xiàn)狀。

首先,旅游信息傳遞從傳統(tǒng)的單向、單一轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向可互動(dòng)?！霸朴巍甭糜文Ｊ较?人們可以根據(jù)自己的意向選擇旅游路線、旅游內(nèi)容等,且因?yàn)椴皇軙r(shí)空限制,人們有了更多的時(shí)間去欣賞、感受以及深入思考和理解人和景的關(guān)系,主動(dòng)性更突出。

其次,“云游”旅游模式下,相關(guān)旅游部門除了重視旅游資源的設(shè)計(jì)和呈現(xiàn),也開始重視人們?cè)凇霸朴巍睍r(shí)的感官體驗(yàn),致力于通過科技改變同質(zhì)化、僵化的旅游模式,以帶給人們更高的愉悅度和滿意度。

最后,旅游信息傳達(dá)效果從“看不懂”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱吹枚盵2]。“云游”旅游模式下,傳統(tǒng)的二維旅游空間發(fā)展為高度開放的三維空間,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將旅游信息整理起來,使人們?cè)谟^賞的同時(shí),也能通過圖文、語音講解深入了解到人文歷史等旅游信息。

二、數(shù)字時(shí)代甘肅省旅游業(yè)的發(fā)展概況

甘肅省的文化旅游資源享譽(yù)國內(nèi)外,有“華夏文明的發(fā)源地、自然奇觀的博物館、民族風(fēng)情的大觀園、品質(zhì)旅游的目的地”[3]等多個(gè)美譽(yù)。2018年《紐約時(shí)報(bào)》評(píng)選“2018年全球必去的52個(gè)目的地”,中國僅有甘肅省成功入選;2021年1月世界著名旅行雜志《孤獨(dú)星球》評(píng)選出亞洲十大最佳旅游地,甘肅力壓群雄位居第一;2021年初《2020第五屆中國國家旅游年度榜單》正式揭曉,甘肅省被評(píng)為“2020中國國家旅游年度臻選自駕旅游目的地”[4]。

隨著數(shù)字時(shí)代的到來,甘肅省文旅廳積極引進(jìn)數(shù)字技術(shù),順應(yīng)趨勢(shì)打造智慧化旅游產(chǎn)業(yè)。以“一中心、一平臺(tái)、三體系、三朵云”為重點(diǎn)(即省級(jí)文化旅游大數(shù)據(jù)中心,“一部手機(jī)游甘肅”綜合服務(wù)平臺(tái),智慧文旅服務(wù)體系、管理體系、營銷體系,智慧文旅支撐云、內(nèi)容云、功能云),促進(jìn)文旅與科技深度融合,為建設(shè)國家文旅大數(shù)據(jù)體系提供有效支撐。深入探索和實(shí)踐甘肅省文旅產(chǎn)業(yè)與5G技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)等融合,加快甘肅文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化建設(shè),“一機(jī)游”平臺(tái)便是代表性成果之一?！耙徊渴謾C(jī)游甘肅”綜合服務(wù)平臺(tái)于2019年4月30日正式上線,省內(nèi)所有的4A級(jí)和5A級(jí)旅游資源均集中于此,人們登錄該平臺(tái),便可享受包括智能導(dǎo)游導(dǎo)覽、線路查詢、語音講解、VR體驗(yàn)、分時(shí)預(yù)約、門票預(yù)訂以及酒店預(yù)訂、導(dǎo)游預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)約車、特產(chǎn)預(yù)定、旅游投訴等在內(nèi)的多項(xiàng)服務(wù)[5]。

2022年6月,《甘肅省“十四五”旅游業(yè)發(fā)展實(shí)施方案》強(qiáng)調(diào),應(yīng)繼續(xù)應(yīng)用科技加快文旅行業(yè)創(chuàng)新,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)、旅游公共服務(wù)、旅游產(chǎn)品供給、旅游數(shù)字營銷、旅游創(chuàng)新鏈綜合效能的全面提升與智能化。這為“云游甘肅”旅游模式的長足發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)保障。

三、數(shù)字時(shí)代“云游甘肅”旅游模式的特點(diǎn)

(一)時(shí)間富有靈活性

“云游甘肅”旅游模式時(shí)間上鏈接古今,空間上跨越各個(gè)時(shí)空?qǐng)鼍?生動(dòng)、靈活地再現(xiàn)歷史旅游文化,人們借此窺探歷史文明,感悟歷史變遷,身心受益良多。以“云游敦煌”平臺(tái)的“點(diǎn)亮莫高窟”為例,其在可視化技術(shù)的加持下,呈現(xiàn)出了動(dòng)態(tài)版的莫高窟,尤其是圍繞歷史上真實(shí)存在的莫高窟燃燈活動(dòng)設(shè)計(jì)而成的在線點(diǎn)燈活動(dòng)[6],基于聲光電技術(shù)調(diào)動(dòng)人們的感官,其進(jìn)行時(shí)間正與歷史上實(shí)際舉行的時(shí)間相同,并且隨著對(duì)應(yīng)崖體在線燃燈人數(shù)的增多,其光亮?xí)絹碓綇?qiáng)。如此富有創(chuàng)意的設(shè)計(jì),讓人仿佛跨越了時(shí)空,與千年前的古人一同欣賞這人間盛事,拉近了人與人、人與敦煌莫高窟之間的距離。人們?cè)诓煌臅r(shí)間空間下體驗(yàn)和感受歷史上同一時(shí)刻的人文社會(huì)和風(fēng)土人情,收獲了別樣的旅游體驗(yàn),也學(xué)到了相應(yīng)的歷史文化,從而實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)文化的創(chuàng)新傳承。

(二)空間富有跨越性

“云游甘肅”旅游模式借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了人與人文、自然景觀的近距離接觸,尤其是那些人們無法在線下一睹“芳容”的景觀,“云游”旅游模式為人們提供了觀賞的機(jī)會(huì)與可能。2023年春節(jié),甘肅省文化和旅游廳面向海外開展了“云游歡樂春節(jié)”活動(dòng),圍繞甘肅省文化旅游資源設(shè)計(jì)了多項(xiàng)主題云展項(xiàng)目,如數(shù)字敦煌、絲路明珠等數(shù)字展覽,多語種“交響絲路·如意甘肅”文化旅游形象宣傳片展播,“秦時(shí)明月漢時(shí)關(guān)·絲綢之路”圖片展、“舞動(dòng)絲路·隴上風(fēng)華”云展播等,通過線上交流,跨越全球五大洲,連接60余個(gè)國家和地區(qū),海內(nèi)外共同見證和分享了甘肅省優(yōu)美而豐富的文化旅游資源,領(lǐng)略到了甘肅甚至中國旅游產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展勢(shì)頭。

(三)體驗(yàn)富有“真實(shí)性”

“云游甘肅”旅游模式的交互設(shè)計(jì)能讓人們沉浸其中欣賞全景甘肅,仿佛親自來到了甘肅省,在歷史的滄桑中漫步參觀。這種“身臨其境”與“時(shí)空穿梭”的體驗(yàn)[7],是虛擬數(shù)字技術(shù)與現(xiàn)實(shí)旅游資源相結(jié)合,共同作用于游客的感官而產(chǎn)生的結(jié)果。

四、數(shù)字時(shí)代“云游甘肅”旅游模式的發(fā)展路徑

(一)擇優(yōu)選擇素材,展現(xiàn)各地特色旅游資源

目前甘肅省知名度較高的旅游景點(diǎn)很多,如敦煌莫高窟、張掖七彩丹霞、天水麥積山石窟,甘谷大象山石窟,敦煌鳴沙山、月牙泉、玉門關(guān)、蘭州中山橋等等,但事實(shí)上這些僅為甘肅省旅游資源的一部分。發(fā)展“云游甘肅”旅游模式,就應(yīng)該逐步針對(duì)各個(gè)旅游資源,全面開發(fā)和應(yīng)用“云游”模式。一方面,人文類的旅游產(chǎn)業(yè),可參考“云游敦煌”平臺(tái),注重利用虛擬技術(shù)高度還原歷史場(chǎng)景,使人們感受和學(xué)習(xí)其所隱含的歷史文化。另一方面,自然類的旅游產(chǎn)業(yè),應(yīng)側(cè)重特色場(chǎng)景的呈現(xiàn),如高空視角的全景拍攝、游人實(shí)地?zé)o法到達(dá)的角落、未公開展示的物品或景區(qū)等[8],借助“云游”模式的優(yōu)勢(shì),彌補(bǔ)人們線下旅游的遺憾,同時(shí)也能提高各個(gè)旅游資源的知名度,促進(jìn)甘肅省旅游產(chǎn)業(yè)均衡全面發(fā)展。

(二)持續(xù)提升技術(shù),提高平臺(tái)質(zhì)量

“云游”旅游模式對(duì)技術(shù)的依賴性非常強(qiáng),持續(xù)技術(shù)投資是更新和升級(jí)“云游”模式的前提保障。一是虛擬技術(shù)的升級(jí),即在當(dāng)前圖文模式或圖文與視頻結(jié)合的模式基礎(chǔ)上,利用動(dòng)畫技術(shù)設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)性的立體展示空間。如“云游敦煌”平臺(tái)的“一起點(diǎn)亮莫高窟”燃燈活動(dòng),除了再現(xiàn)當(dāng)時(shí)的歷史場(chǎng)景之外,也可復(fù)原當(dāng)時(shí)的歷史人物,如燃燈的平民百姓等,在線參觀者可作為其中一員,與虛擬逼真的百姓們一起燃燈。場(chǎng)景與人物交互,與千年前的古人一同欣賞這人間盛事,這不僅拉近了人與人、人與敦煌莫高窟之間的距離,還能增強(qiáng)人們的參與感與真實(shí)沉浸感。二是“云游”平臺(tái)功能的完善。參照“一機(jī)游”甘肅省綜合服務(wù)平臺(tái),“云游甘肅”平臺(tái)也應(yīng)齊全其功能,如宣傳景區(qū)內(nèi)外的食宿行狀況、網(wǎng)紅打卡拍照地推薦等,便于游客制定滿意的旅游計(jì)劃。

(三)多平臺(tái)合作,全面提升知名度

目前“云游甘肅”平臺(tái)除了官方賬號(hào)之外,還有小程序模式,并入駐了比較熱門的短視頻社交媒體平臺(tái),如抖音、微視等。2023年7月18日,甘肅省文化和旅游廳聯(lián)合潮新聞推出《領(lǐng)略甘肅文化,跟甘肅省文旅廳廳長一起到黃河文化夜市逛吃玩》原創(chuàng)直播,被人民日?qǐng)?bào)、新華網(wǎng)、央視頻三大央媒采用,在客戶端和新媒體平臺(tái)同步播出。同時(shí),潮新聞客戶端、潮新聞抖音號(hào)、潮新聞微博、潮新聞百家號(hào)、錢江晚報(bào)視頻號(hào)等全國10余家媒體以及如意甘肅抖音號(hào)、快手號(hào),微游甘肅視頻號(hào)同步直播,全網(wǎng)播放量達(dá)372萬次。在此基礎(chǔ)上,作為旅游平臺(tái),“云游甘肅”也可與提供旅游服務(wù)的知名APP或網(wǎng)站合作,如主攻旅游行業(yè)的“攜程”“去哪兒網(wǎng)”“飛豬”等,還有開通了旅游服務(wù)模塊的“美團(tuán)”“大眾點(diǎn)評(píng)”等[9],在這些知名APP或網(wǎng)站高流量的加持下,提升知名度,提高使用率,壯大用戶規(guī)模。

(四)開發(fā)延伸功能,創(chuàng)造更多價(jià)值

自古以來,文化與旅游之間便存在不可分割的關(guān)系。近些年,甘肅省政府不斷強(qiáng)調(diào),應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)文化與旅游的融合,實(shí)現(xiàn)文旅綜合發(fā)展。“云游甘肅”除了推動(dòng)甘肅省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)價(jià)值之外,也具有明顯的文化價(jià)值,如非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承與保護(hù)。以“皮影戲”為例,利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)創(chuàng)設(shè)皮影戲虛擬空間,人們?cè)谠朴蔚倪^程中,不僅可了解皮影戲的相關(guān)歷史文化,也可扮演皮影戲表演者,模擬皮影戲表演活動(dòng),全身心、多感官感受皮影戲的獨(dú)特文化魅力,從情感上產(chǎn)生高度認(rèn)同感與自豪感。再如教育文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。以紅色文化為例,“云游甘肅”可以紅色旅游資源為內(nèi)容,以當(dāng)代青年喜聞樂見的方式來呈現(xiàn),如設(shè)計(jì)動(dòng)畫版紅色革命系列教育故事,使嚴(yán)肅的革命教育故事充滿趣味性,吸引新時(shí)代青少年云游觀賞,激發(fā)青少年的歷史使命感,學(xué)習(xí)革命精神,傳承紅色文化。借助時(shí)空優(yōu)勢(shì),世界范圍內(nèi)的青少年都能參與到“云游甘肅”旅游模式紅色文化之旅中,這有利于擴(kuò)大甘肅省的旅游宣傳范圍,提升旅游知名度,從而為線下實(shí)地旅游引流;同時(shí)在高科技加持下富有創(chuàng)意的紅色文化教育,對(duì)青少年的吸引力更強(qiáng),教育效果更為明顯。

五、結(jié)語

“云游甘肅”是甘肅省旅游發(fā)展的新模式,功能齊全、優(yōu)勢(shì)明顯,可有效刺激甘肅旅游的活力,提升甘肅旅游的品牌效應(yīng)。但“云游甘肅”旅游模式在實(shí)際運(yùn)營方面也存在著諸多問題,首先,“云游甘肅”對(duì)于數(shù)字技術(shù)有較高的要求,在數(shù)字技術(shù)保障、平臺(tái)管理、維護(hù)運(yùn)行方面需要投入大量的人力和資金。其次,“云游甘肅”對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新要求很高,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游行業(yè),只有以創(chuàng)新彰顯旅游特色,才能具有核心競(jìng)爭(zhēng)力?！霸朴胃拭C”旅游模式存在一定的隱性效應(yīng),不會(huì)在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利,因此,“云游甘肅”旅游模式也需要相關(guān)部門給予支持才能達(dá)到應(yīng)有的效果。