薛鈺川

（延安職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西 延安 716000）

課程思政是高校教師提升人才培養(yǎng)質(zhì)量、落實立德樹人任務(wù)的重要途徑，是對思想政治工作理念創(chuàng)新的實踐探索。

汽車營銷課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握一定的汽車市場營銷理論知識，熟悉營銷活動的流程規(guī)律及崗位要求，形成較強的市場觀念與意識，能夠承擔(dān)銷售及銷售管理崗位的工作任務(wù)，具備發(fā)現(xiàn)市場需求、快速熟悉經(jīng)營產(chǎn)品、能深入了解行業(yè)企業(yè)背景、能精準細分市場并有效選擇、能進行營銷策劃活動、能組織－控制－評估營銷活動、能對汽車客戶進行滿意的服務(wù)等多項能力；培養(yǎng)忠于職守、善于溝通、誠實守信、勇于開拓、吃苦耐勞的汽車營銷專業(yè)人才。

汽車營銷人才的培養(yǎng)也要與時俱進，隨國家政策與形勢的變化來做適時的調(diào)整，對學(xué)生進行新型社會營銷理念、營銷思維方法和營銷決策過程的教育引導(dǎo)和實踐訓(xùn)練，使其能快速適應(yīng)當前國際國內(nèi)市場大環(huán)境的要求，提供滿足市場營銷需求的高質(zhì)量服務(wù)。高校應(yīng)從育人實際過程中存在的問題入手，探究其產(chǎn)生根源，從源頭上將存在的問題根除，更好地構(gòu)筑基于課程思政的汽車營銷課程育人的底層邏輯，讓課程思政育人的效果得以彰顯。

一、高職汽車營銷課程思政改革的必要性

汽車營銷課程是一門實踐性和應(yīng)用性都很強的課程，其本身的教育和思政教育有很多相通的地方。在教授汽車市場營銷專業(yè)理論知識，熟悉營銷活動的流程規(guī)律及崗位要求的過程中，把高職生商業(yè)精神塑造、汽車商務(wù)禮儀、汽車營銷知識傳授和汽車營銷能力培養(yǎng)四者有機地融合在一起，積極推進高職汽車營銷課堂的“課程思政”改革，充分發(fā)掘思政育人養(yǎng)分，對于提升課程教育功能具有十分重要的意義。

（一）高職汽車營銷課與課程思政深度融合的需要

2020 年5 月，教育部印發(fā)《高等學(xué)校課程思政建設(shè)指導(dǎo)綱要》強調(diào)指出：高校要落實立德樹人任務(wù)的重要舉措就是要全面推進專業(yè)課程思政建設(shè)，全面提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，教師要明確課程思政建設(shè)的內(nèi)容規(guī)范與目標要求，要能結(jié)合專業(yè)特色與優(yōu)勢分類推進專業(yè)課程的思政建設(shè)，挖掘并提煉出專業(yè)知識體系中蘊含的思政價值與精神內(nèi)涵，從多角度增加專業(yè)課程的知識性、人文性，提升教育的引領(lǐng)性、時代性與開放性，拓展專業(yè)課的廣度、深度與溫度，幫助學(xué)生塑造正確的三觀，深化理想信念，培養(yǎng)具有豐富的學(xué)識、廣博的見識、優(yōu)秀的品格、精湛的技術(shù)的合格的社會主義建設(shè)者和接班人［1］。因此，學(xué)生不僅要扎實掌握專業(yè)技能，還必須具備良好的職業(yè)道德。積極推進高職汽車營銷課堂的“課程思政”改革，是高職汽車營銷課與課程思政深度融合的需要。

（二）傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)商業(yè)文化的需要

中華優(yōu)秀傳統(tǒng)商業(yè)文化是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，早在戰(zhàn)國時代白圭就提出了為商四德“智勇仁強”，以商人自己的話語展現(xiàn)工商業(yè)者的理論探索成果，秦商文化和秦商精神、晉商文化和晉商精神、徽商文化和徽商精神，無不體現(xiàn)著中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化經(jīng)邦濟世、富國裕民、利以和義、守信踐諾等價值取向和行為準則。中華優(yōu)秀傳統(tǒng)商業(yè)文化是新時代中國企業(yè)家精神得天獨厚的文化支撐［2］。高職汽車營銷課堂理應(yīng)成為繼承和弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)商業(yè)文化，堅定文化自信的主陣地。因此，積極推進高職汽車營銷課堂的“課程思政”改革，是傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)商業(yè)文化的需要。

（三）助推高職汽車營銷實現(xiàn)學(xué)科核心素養(yǎng)育人目標的需要

高職汽車營銷課程屬于商務(wù)學(xué)科的專業(yè)核心課程之一，在對汽車營銷人才進行培養(yǎng)時，應(yīng)重視學(xué)生的學(xué)科素養(yǎng)。目前高職汽車營銷課程還未形成自己的學(xué)科核心素養(yǎng)，該課程開展學(xué)科核心素養(yǎng)培養(yǎng)教師可參考商務(wù)學(xué)科其他專業(yè)核心課程的學(xué)科核心素養(yǎng)。教師要把育人目標作為著力點，使學(xué)生養(yǎng)成正確的世界觀、人生觀、價值觀，養(yǎng)成社會主義核心價值觀；養(yǎng)成良好的職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)和精益求精的工匠精神；養(yǎng)成良好的身心素質(zhì)和人文素養(yǎng)。這一目標實施起來難度較大，實踐中也缺乏行之有效的措施和途徑，高職汽車營銷課堂的“課程思政”改革，將汽車營銷課與思政課充分融合，可有效解決這一難題。因此，積極推進高職汽車營銷課堂的“課程思政”改革，是助推高職汽車營銷實現(xiàn)學(xué)科核心素養(yǎng)育人目標的需要。

二、高職汽車營銷課課程思政教學(xué)存在的主要問題

市場是一面“大鏡子”，它能照出營銷人才培養(yǎng)過程中存在的問題與缺陷，盡管多數(shù)高校將課程思政建設(shè)作為教改的重要內(nèi)容，但從實際情況來看仍不盡如人意，高職營銷課程思政教學(xué)改革，存在以下兩方面的問題：

（一）高職營銷專業(yè)教師對專業(yè)課程思政教學(xué)的落實不到位

由于受教師個人教育思想和教學(xué)行為的慣性影響，有部分專業(yè)課教師仍然在原有的傳統(tǒng)觀念下教學(xué)，只注重學(xué)生專業(yè)知識和實踐技能的培養(yǎng)，忽視思想政治教育，自然不會將思想政治教育引入到高職營銷課程教學(xué)之中；有些教師因受自身不懂思想政治教育規(guī)律與缺乏思想政治教育意識的影響，硬生生地把需要“漫灌與滴灌”的啟發(fā)教育變成快刀斬亂麻式的“快餐式”植入，這種違背教育規(guī)律的結(jié)果與課程思政育人效果貌似相同，實質(zhì)卻相距甚遠；大部分教師能根據(jù)國家對教育教學(xué)新的要求，及時更新自己的理念，也嘗試把思政內(nèi)容融入到高職營銷課程教學(xué)之中，但因缺乏課程思政教學(xué)的經(jīng)驗，難以將高職營銷課程內(nèi)容與思政教育元素進行有機地融合，在生硬的教學(xué)方式下，學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容除了不易接受外，還極易引起逆反心理。高職營銷課程思政是需要老師根據(jù)不同的課堂內(nèi)容挖掘不同的思政元素，并將其有效地融入到高職營銷課程的教學(xué)之中，是一種既耗時又費力的事情，對于沒有健全的課程思政考核體系管控又習(xí)慣于輕松的極少數(shù)教師來說，極不愿意在課程思政教學(xué)中投入大量的時間與精力，所以，課程思政教學(xué)改革的開展會受到一些阻力，落實也不到位。

（二）思政教育與高職汽車營銷課程教育方法陳舊，相互脫節(jié)

由于思政課教學(xué)內(nèi)容相對枯燥，多數(shù)教師沿用傳統(tǒng)教學(xué)方法，采取灌輸式教學(xué)，導(dǎo)致思政教育和高職汽車營銷課程進行課程思政融合的過程中，采用的教學(xué)方法也很傳統(tǒng)，比較守舊單一。比如在教授營銷理論知識時，部分教師會生拉硬扯地將一些思政內(nèi)容和營銷理論知識進行深度融合，讓學(xué)生被動地接受，適得其反，產(chǎn)生逆反心理［3］。一些教師對思政教育的認知存在缺陷，不能樹立“三全育人”的教育理念，導(dǎo)致思政教育與高職汽車營銷課程教育相互脫節(jié)。片面認為只有思政課程才是高校思想政治教育的主渠道，而忽視高職汽車營銷課堂中所蘊藏的教書育人作用。也有一些教師認為高職教育是培養(yǎng)技術(shù)技能型人才的，思想政治教育是思政課教師的責(zé)任，與自己無關(guān)。因此只教專業(yè)技術(shù)，不抓思想教育。

三、高職汽車營銷課課程思政的實施策略

針對高職汽車營銷課程思政教學(xué)存在上述兩方面的問題與原因，要求擔(dān)任高職汽車營銷課程的教師應(yīng)緊跟時代步伐，不斷更新自我的營銷觀念，引導(dǎo)學(xué)生構(gòu)建新的營銷與服務(wù)理念——從換位思考的角度出發(fā)，幫助客戶選擇需要的產(chǎn)品，提高客戶的體驗感與滿意度；學(xué)會從長遠和整體的角度考慮營銷問題，只有“誠信經(jīng)營、綠色營銷、穩(wěn)中求進、和諧發(fā)展”才是營銷成功的制勝秘訣；從育人的源頭上加固學(xué)生的“思想堤壩”，加強思想政治教育，學(xué)會獨立、全面、深入地思考，逐步樹立起正確的價值觀念，提升免疫力，自覺抵制落后的、腐朽的、錯誤的營銷思想的影響。高職汽車營銷課程思政的具體實施策略可從以下三個層面入手：

（一）教師層面：切實加強對專業(yè)課程思政的認知與實踐能力

教師是學(xué)校教學(xué)的組織者與實施者，要提高專業(yè)課程思政教學(xué)的效果，就要解決好課程教育與思政教育的有效融合，教師不僅要有對課程思政的正確認知，更要有自覺的意識與實踐能力。

1.提升教師對專業(yè)課程思政教學(xué)的認知

課程思政是黨中央對新時代高校思想政治工作規(guī)律、教書育人規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律深刻把握下的理論創(chuàng)新，更是新時代教育工作者必須遵循，一以貫之的實踐創(chuàng)新，要充分發(fā)揮每一門課程所承載的思政教育功能，將其融入課程的教學(xué)和改革過程中，實現(xiàn)“全員、全程、全方位”的“三全育人”，是一項具有系統(tǒng)性、挑戰(zhàn)性的艱巨任務(wù)，不僅在思想認識上要有高站位，在實踐中要有扎實有效的細致工作，通過長短、顯隱、個別與綜合結(jié)合的綜合指標評價體系的評價，才能凸顯立德樹人人才培養(yǎng)的實際效果［4］。

專業(yè)課程思政教學(xué)是高校教師提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要途徑；教師要將正向積極的價值觀與相關(guān)思政內(nèi)容融入專業(yè)課程教學(xué)之中，強化價值觀教育的滲透性［3］，促進專業(yè)課程思政與思政課程的協(xié)同融合，實現(xiàn)思政教育潤物無聲的效果。

教師要圍繞協(xié)同育人的目標來設(shè)計教學(xué)，首先必須符合三項目的性要求，即符合立德樹人要求、符合“三全育人”要求、符合社會主義核心價值觀培育要求；其次必須遵循兩項規(guī)律性要求，即遵循教書育人規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律；最后通過落實“六個下功夫”來實現(xiàn)目標人才的培育：一堅定理想信念，培育矢志不渝、勇?lián)姑男叛稣撸欢裰矏蹏髁x情懷，培育忠于國家、融入人民的愛國者；三加強品德修養(yǎng)，培育品行高潔、道德高尚的德馨者；四增長見識，培育博古通今、見多識廣的博學(xué)者；五培養(yǎng)奮斗精神，培育腳踏實地、努力拼搏的實干者；六增強綜合素質(zhì)，培育博學(xué)多才、全面發(fā)展的才能者。

2.提升教師的德育意識與實踐能力

德育意識是指教師在教學(xué)實踐中不僅有開展德育工作的自覺主動性，還有具體的實施辦法和對應(yīng)的評價準則［5］。它對教師推動德育教育起著重要的作用，既有助于教師了解自己的德育責(zé)任，增強教師對德育工作的預(yù)見性、自覺性和主動性；又有助于教師落實自己的德育責(zé)任，在正確的道德概念和價值觀念的基礎(chǔ)上，采取正確的方式與學(xué)生學(xué)習(xí)、生活實踐相結(jié)合，個性化地選擇德育內(nèi)容與方法，持續(xù)扎實穩(wěn)定有效地開展德育教育，提高教書育人的實效性。

德育實踐能力是指教師在開展實際德育工作中的覺知力、示范力、引導(dǎo)力以及對資源的發(fā)掘能力等基本功力。具體包括教師理論聯(lián)系實際的能力、觀察了解學(xué)生的能力、溝通表達及協(xié)調(diào)工作的能力、正確評價學(xué)生的能力、能充分發(fā)揮課程德育功能的能力、組織教育活動的能力等。教師靈活地運用理論知識、歸納方法并形成策略，實現(xiàn)對學(xué)生道德品質(zhì)的培育。

育德要以人為本、用愛顯能，即以人作為出發(fā)點，順應(yīng)人的稟賦，提升人的本能，關(guān)照人的發(fā)展，調(diào)動學(xué)生主體性和主動性，培養(yǎng)學(xué)生積極的心理品質(zhì)和樂觀向上的精神，使學(xué)生學(xué)會創(chuàng)造幸福和分享快樂，擁有健康的人格和終身學(xué)習(xí)發(fā)展的能力，有責(zé)任擔(dān)當，能不負使命。

教師是思想的啟迪者、道德的引領(lǐng)者、先進文化與愛的傳播者、心靈的開拓者、情感意志的塑造者等，教師首先要加強自身的師德師風(fēng)建設(shè)，做到以德立身、以德立學(xué)、以德施教，使教書育人與言傳身教相統(tǒng)一，成為立德樹人的楷模和榜樣；其次要能體現(xiàn)師愛是教育的基石，不僅要有愛的意識和激情，還要有愛的素養(yǎng)和能力，能不斷地從教育實踐中反思、感悟，逐步提高自己的認知與實踐能力，并能進一步轉(zhuǎn)換成實際的教育智慧，促成好的教育成效。

（二）課程層面：將思政元素全面融入高職汽車營銷課程體系之中實現(xiàn)育人目標

課程思政是要從課程全局的視角來系統(tǒng)地規(guī)劃思政教育的要素和資源，否則，其強大的育人作用將會鮮少發(fā)揮；要從對學(xué)生思想教育的長效作用方面來認知與理解它，教師不能簡單地將其作為學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的“調(diào)味劑”來對待和處理。首先得要用它對學(xué)生高度的社會責(zé)任意識培養(yǎng)與教育影響做統(tǒng)領(lǐng)，厚植學(xué)生們的愛國主義教育，接下來要以解決當下和未來社會市場營銷問題作為課程思政教育的邏輯起點，生成中國本土化營銷理念指導(dǎo)學(xué)生的營銷實踐，目前，營銷課程雖然反映的是社會各企業(yè)與消費者之間的價值交換活動，但實際上是社會宏觀經(jīng)濟運行規(guī)律的表現(xiàn)，只有深入地把握新時代中國特色社會主義的特征以及未來社會的發(fā)展方向，才能更好地剖析企業(yè)所處的營銷環(huán)境，才能真正培養(yǎng)并供給社會需要的適時性營銷人才，才能幫助企業(yè)基于社會需求開展針對性的營銷活動。

高職汽車營銷課程蘊含著豐富的思政元素，從專業(yè)人才培養(yǎng)目標、課程建設(shè)任務(wù)、教學(xué)內(nèi)容安排、教學(xué)效果評價等多方面系統(tǒng)深入地挖掘，將思政元素與學(xué)生營銷理論知識的學(xué)習(xí)和實踐能力的培養(yǎng)有機融合起來，通過不同營銷內(nèi)容培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識、服務(wù)意識、職業(yè)道德、創(chuàng)新思維與合作精神。例如汽車營銷課程中營銷環(huán)境分析強調(diào)對社會的責(zé)任：以客戶為中心強調(diào)對客戶的責(zé)任、關(guān)系管理強調(diào)對伙伴的責(zé)任、開展綠色營銷強調(diào)對社會持續(xù)發(fā)展的責(zé)任，將責(zé)任意識培養(yǎng)系統(tǒng)地融入營銷教育教學(xué)中，并不斷地對其進行強化，以培養(yǎng)學(xué)生強烈的社會責(zé)任感。當前，如何很好地滿足顧客的需求成為企業(yè)一切營銷活動的出發(fā)點與歸宿點，不論產(chǎn)品還是服務(wù)一切都應(yīng)本著能為客戶帶來更高的價值，企業(yè)才能吸引或留住更多的客戶，所以，在課堂上教師要不斷地引導(dǎo)和強化學(xué)生的“服務(wù)思維與意識”，在實踐活動中強調(diào)確保誠信經(jīng)營、信守承諾并公平競爭，將合作共贏和誠信經(jīng)營內(nèi)化為學(xué)生的思維方式，外化為實際的言語與行動，才能真正落實以客戶為中心的服務(wù)理念。

營銷創(chuàng)新是營銷活動的重要內(nèi)容，尤其在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟興盛，營銷工具和手段層出不窮，新電商和新的零售商等新的商業(yè)模式不斷地涌現(xiàn)的當代，例如每年“520”的酒業(yè)營銷，IP化造節(jié)、線上線下協(xié)同營銷、扁平化切入市場、品牌直觸C 端是當下主流的形式，其產(chǎn)生的聲量能夠更大程度推進產(chǎn)品的動銷。因此，注重對學(xué)生創(chuàng)新思維的引導(dǎo)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)成為高職汽車營銷課程的剛需。

（三）課堂教學(xué)層面：學(xué)生是學(xué)習(xí)知識與技能的主體

在教學(xué)過程中，教師要利用情境、協(xié)作、會話等環(huán)境要素充分發(fā)揮學(xué)生的主動性、積極性、創(chuàng)造性，教師起到組織者、指導(dǎo)者、幫助者和促進者的作用；根據(jù)實際課堂的需要，選擇適宜的教學(xué)方法和恰當?shù)臓I銷思政內(nèi)容組織教學(xué)，正確引導(dǎo)，讓學(xué)生充分利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，根據(jù)自身知識體系與社會要求進行知識的更新學(xué)習(xí)，根據(jù)技術(shù)發(fā)展分析社會對專業(yè)知識的需求進行前瞻性的學(xué)習(xí)，進而使自身的知識體系與專業(yè)的理念技能更好地融入社會，強化學(xué)生對汽車營銷知識的熱愛，以達到專業(yè)課程思政教學(xué)的最優(yōu)化。

1.案例教學(xué)方法

根據(jù)營銷教學(xué)內(nèi)容的特點，教師選擇社會影響力大的企業(yè)或公眾評價高的企業(yè)家作為營銷思政案例內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生通過對企業(yè)發(fā)展史或?qū)ζ髽I(yè)家成長史的學(xué)習(xí)，了解企業(yè)家在面對各種市場考驗時的抉擇與應(yīng)對措施，既能提高學(xué)生對營銷課程學(xué)習(xí)的興趣，又能深化他們對良好道德品質(zhì)的認知，進而產(chǎn)生崇拜和學(xué)習(xí)模仿的驅(qū)動力，形成自我學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力。比如在學(xué)生學(xué)習(xí)客戶服務(wù)這部分內(nèi)容時，為了啟發(fā)學(xué)生對服務(wù)客戶的正確認知，就引入了對臺商“王永慶買米的案例”的學(xué)習(xí)分析，首先讓學(xué)生真切地感受到要在激烈的競爭中贏得客戶，服務(wù)質(zhì)量的保證是企業(yè)的生命線；接著學(xué)生提出如何才能提高服務(wù)質(zhì)量的問題，案例中的答案就是創(chuàng)新、思路的創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新的事業(yè)才會更具生命力；最后讓學(xué)生總結(jié)得出結(jié)論，商業(yè)成功的秘訣是一定要能取信于客戶，正是王永慶把誠信至上看得比什么都重要，才使他日后有了更大的發(fā)展，成為當代著名的企業(yè)家。

2.模擬教學(xué)方法

在營銷課程教學(xué)中，可以通過情景模擬、角色模擬與內(nèi)容模擬等方式，讓學(xué)生參與到模擬探究環(huán)境中，激發(fā)學(xué)生參與活動的積極性，提高他們對營銷理念的理解，掌握開展營銷實踐活動的能力。如在客戶接待環(huán)節(jié)，通過分組演練，讓同組中每一名學(xué)生都能扮演客戶、營銷人員兩種角色，通過兩種角色的扮演體驗讓學(xué)生各自總結(jié)自己在該角色下對對方有怎樣的要求，最后總結(jié)如何才能做好一名營銷人員并思考如何才能做到。在整個演練過程中，學(xué)生參與的積極性很高，同時通過彼此間的觀察、詢問與溝通交流，既能鍛煉溝通、表達與換位思考的能力，又能發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，比如看問題不夠全面深入，解決問題沒有耐心，面對問題總有些措手不及或者回答問題詞不達意，此時教師有針對性的引導(dǎo)，也能將存在的問題解決。但作為營銷課程思政教學(xué)到此為止還遠遠不夠，中華民族自古以來就以“禮儀之邦”著稱于世，在其幾千年的歷史演進中，不斷地影響人們的思想言論和行動，重禮儀、守禮法、行禮教、講禮信、遵禮儀已內(nèi)化為一種民族的自覺意識，成為中華民族的文化特征和基本表征，當前中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化依然需要繼續(xù)發(fā)揚光大，接待客戶要懂得待客之道——懂禮儀。

3.項目任務(wù)驅(qū)動和研究教學(xué)方法

根據(jù)汽車銷售崗位能力的需要，確定不同的學(xué)習(xí)項目模塊，如產(chǎn)品銷售、渠道開發(fā)、業(yè)務(wù)拓展、品牌推廣、客戶關(guān)系等，每一項目任務(wù)都將理論知識、實踐技能、職業(yè)態(tài)度三方面內(nèi)容均衡融入，形成相對完整的系統(tǒng)。在任務(wù)驅(qū)動教學(xué)中，教師將學(xué)生分為若干小組，通過小組互動學(xué)習(xí)、實踐探究，主動收集信息，查找相關(guān)資料，充分發(fā)揮團隊合作的能力，提升學(xué)生營銷的綜合能力。如對市場營銷環(huán)境調(diào)查的研究，要求學(xué)生對市場環(huán)境調(diào)查進行問卷設(shè)計，發(fā)放問卷調(diào)查，回收問卷，并對回收有效問卷進行統(tǒng)計分析，最終形成專業(yè)的問卷調(diào)查報告。通過問卷調(diào)查讓學(xué)生堅信“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”這一論斷的正確性，使學(xué)生在做事中養(yǎng)成“求真務(wù)實”的科學(xué)態(tài)度與精神。在問卷統(tǒng)計分析與調(diào)查報告撰寫環(huán)節(jié)中，要求學(xué)生能真實準確地反饋信息，遵守職業(yè)操守，養(yǎng)成做事嚴謹、一絲不茍，做事專業(yè)、精益求精的良好習(xí)慣。在整個教學(xué)活動中，學(xué)生以小組為單位，自行查找資料、自主學(xué)習(xí)，共同完成，在此過程中，既提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)、團結(jié)協(xié)作和開展營銷調(diào)研的能力，又能使他們深入市場了解真實的營銷環(huán)境，確保后續(xù)營銷服務(wù)的有效落地。