孫 華

0 引言

館藏文獻(xiàn)采訪工作一直以來是圖書館最核心的業(yè)務(wù)之一，圖書館紙本館藏文獻(xiàn)的采訪模式多以采訪館員為主導(dǎo)，采訪館員基于對(duì)館藏情況、出版信息的了解以及讀者閱讀需求的跟蹤做出采購(gòu)決策。而近些年來圖書館為更好地滿足讀者需求，將讀者也作為采購(gòu)主體之一，將圖書館文獻(xiàn)服務(wù)與讀者需求進(jìn)行了有效對(duì)接，開展了讀者決策采購(gòu)模式（Patron-Driven Acquisitions，PDA），其高效性和實(shí)用性在一定程度上得到了國(guó)內(nèi)外圖書館的廣泛認(rèn)可。

PDA作為讀者決策的圖書采購(gòu)模式，使讀者從文獻(xiàn)資源建設(shè)的接受者和終端變?yōu)榘l(fā)起者與首端，成為文獻(xiàn)資源建設(shè)的決策者。這種采購(gòu)模式是以讀者需求為主導(dǎo)、館員干預(yù)少、滿足讀者個(gè)性化需求的資源建設(shè)和服務(wù)，可以有效解決圖書流通率低、供需不對(duì)稱、館藏資源難以滿足讀者需求等問題。但隨著PDA在圖書館經(jīng)費(fèi)占比越來越大的發(fā)展趨勢(shì)，關(guān)于圖書館在藏書采選中如何平衡圖書價(jià)值和用戶需求，如何使PDA更好地融合到圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)中成為亟待回答的問題。本文以南京圖書館的的實(shí)際館藏?cái)?shù)據(jù)為根據(jù)，基于藏書數(shù)據(jù)和流通數(shù)據(jù)，依據(jù)布拉德福定律及統(tǒng)計(jì)學(xué)分析方法，探討圖書館自采與讀者采購(gòu)的優(yōu)劣，為優(yōu)化館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)提出建議。

1 館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)下的讀者決策采購(gòu)模式

館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)作為圖書館的中心工作之一，歷來是根據(jù)圖書館的本館藏書特色、既定館藏發(fā)展策略、流通統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，有系統(tǒng)、有計(jì)劃地通過館藏評(píng)估分析結(jié)果來確定館內(nèi)文獻(xiàn)資源是否滿足讀者信息需求的一種活動(dòng)[1]。其中最大化提高圖書經(jīng)費(fèi)的產(chǎn)出效能，滿足用戶文獻(xiàn)需求不僅是圖書館的館藏優(yōu)化的目標(biāo)，而且對(duì)于提高圖書館資源利用率，促進(jìn)全民閱讀，提升全民教育素養(yǎng)也具有重要意義[2]。

讀者需求作為館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)中的重要構(gòu)念之一，我國(guó)已有諸多學(xué)者進(jìn)行了研究。其中早在1999年許平以讀者需求為研究視角，從學(xué)科借閱情況、系別借閱情況、閱覽室讀者人數(shù)統(tǒng)計(jì)三個(gè)方面對(duì)學(xué)院圖書館的館藏提出優(yōu)化建議[3]。劉甲庫等在分析高校圖書館用戶需求特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，指出目前館藏建設(shè)存在的與用戶需求不匹配的問題，通過介紹國(guó)內(nèi)外圖書館用戶參與采購(gòu)的不同實(shí)踐，證實(shí)了用戶需求對(duì)館藏建設(shè)具有顯著影響[4]。李英和彭寶珍[5]、桂勝和田北海[6]等學(xué)者也分別通過對(duì)單一型干部培訓(xùn)院校圖書館用戶需求、湖北省圖書館的讀者需求進(jìn)行定量研究，根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果對(duì)館藏建設(shè)提出相應(yīng)的優(yōu)化建議。隨著讀者需求驅(qū)動(dòng)采購(gòu)（DDA）[7]與讀者決策采購(gòu)（PDA）[8]服務(wù)理念的日益普及，館藏建設(shè)出現(xiàn)了新的研究視角。李芳[9]以江西“你選書，我買單”活動(dòng)為案例，證實(shí)了以讀者需求驅(qū)動(dòng)采購(gòu)的館藏建設(shè)模式能夠提升圖書館的滿意度，提高圖書利用率和降低圖書零用率，但同時(shí)發(fā)現(xiàn)該采購(gòu)模式受讀者專業(yè)范圍、個(gè)人喜好等影響，不能完全取代傳統(tǒng)館藏建設(shè)模式。湯誠(chéng)[10]從理論方面分析了傳統(tǒng)綱目采購(gòu)與讀者決策采購(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)，認(rèn)為兩種采購(gòu)方式絕非相互取代、非此即彼，而是可以通過取長(zhǎng)補(bǔ)短來優(yōu)化館藏建設(shè)效果。盛小平[11]運(yùn)用綜合分析法從理論一解析DDA運(yùn)行機(jī)制，探討了DDA對(duì)館藏建設(shè)理論與實(shí)踐的影響，建議圖書館積極應(yīng)用DDA機(jī)制，對(duì)傳統(tǒng)館藏建設(shè)方法進(jìn)行有益補(bǔ)充。

在實(shí)踐中，許多公共圖書館近年來也針對(duì)讀者需求開展了PDA選書。內(nèi)蒙古圖書館2014年率先開展的“我閱讀 你買單，我的圖書館我做主”的“彩云服務(wù)”，通過與書店合作，用顛覆性的理念和創(chuàng)新性的服務(wù)方式推動(dòng)了全民閱讀氛圍和圖書共享熱潮的形成[12]。此種館藏采選模式一經(jīng)推出，不僅在我國(guó)公共圖書館范圍內(nèi)掀起開展讀者決策采購(gòu)的熱潮，而且榮獲2016年美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)( ALA) 頒發(fā)的“國(guó)際圖書館創(chuàng)新項(xiàng)目主席大獎(jiǎng)”。2015年廣東省立中山圖書館開展“你悅讀，我采購(gòu)”服務(wù)，以“簡(jiǎn)、準(zhǔn)、快”為目標(biāo)，經(jīng)過4個(gè)階段的升級(jí)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了新書現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)的高效處理，讓讀者快速把書借到手，該活動(dòng)被廣東省委宣傳部列為“2018年‘書香嶺南’全民閱讀重點(diǎn)活動(dòng)”和被廣東省文旅廳連續(xù)三年（2016年—2018年）列為“粵讀越精彩”全民閱讀系列活動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目[13]。2016年，杭州圖書館開展“悅讀”服務(wù)，在圖書館、書店和移動(dòng)技術(shù)平臺(tái)服務(wù)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，開拓閱讀市場(chǎng)，融合館內(nèi)館外資源，利用借閱數(shù)據(jù)策劃閱讀主題，進(jìn)一步激發(fā)了讀者閱讀興趣[14]。2016年南京圖書館推出了PDA項(xiàng)目“陶風(fēng)采”，該項(xiàng)目由南京圖書館發(fā)起，聯(lián)合館中店“惠風(fēng)書堂”和鳳凰書城、新街口新華書店旗艦店，共同推出“陶風(fēng)采——你選書 我買單”活動(dòng)，將部分圖書采購(gòu)權(quán)下放給讀者，把借閱服務(wù)職能外移到書店，讀者通過薦購(gòu)的方式，在書店現(xiàn)場(chǎng)辦理借閱手續(xù)，實(shí)現(xiàn)“所見即所得”的快速購(gòu)閱，在全社會(huì)營(yíng)造起多讀書、讀好書的良好氛圍。浙江圖書館“U書”快借于2017年2月28日在浙江圖書館官網(wǎng)上推出，是全國(guó)首個(gè)在省域范圍內(nèi)、線上形式開展“你選書 我買單”公共圖書PDA服務(wù)[15]。2017年深圳圖書館推出了“新書直通車”服務(wù)，該項(xiàng)目讓紙質(zhì)圖書服務(wù)又向出版發(fā)行環(huán)節(jié)延伸——每年精選上萬種新書目錄，分期推送給讀者；讀者選定后，由圖書館快速采購(gòu)、快速編目、快速加工，并按照讀者選定的方式，對(duì)接預(yù)借服務(wù)體系，送書到家或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了新書訂購(gòu)、供貨、編目、加工、入藏、配送的全流程直通作業(yè)。

綜合來看，目前國(guó)內(nèi)公共圖書館的開放采購(gòu)目前主要有三種模式：一是借、采、藏一體化模式，持證讀者可在與圖書館合作的書店挑選圖書，現(xiàn)場(chǎng)借閱，由圖書館統(tǒng)一買單；二是圖書館與書店的館店合一模式，由圖書館提供場(chǎng)地，書店進(jìn)駐圖書館為讀者提供新書借閱等服務(wù)；三是深入介入型合作模式：書店加入公共圖書館理事會(huì)，參與圖書館規(guī)程制定及圖書館決策[16]。

2 對(duì)讀者決策采購(gòu)存在問題的思考

PDA模式賦予了讀者自主采購(gòu)圖書的權(quán)利，毫無疑問體現(xiàn)了讀者在選書中的決定權(quán)，滿足了讀者即時(shí)個(gè)性化閱讀需求，提高了館藏資源的利用率。但也不可否認(rèn)圍繞這一模式還是存在不少爭(zhēng)議與擔(dān)憂，如PDA在滿足讀者的即時(shí)性需求上是否不利于館藏建設(shè)的長(zhǎng)期性和系統(tǒng)性，是否會(huì)導(dǎo)致館藏質(zhì)量的下降和不平衡，是否能滿足更多的讀者需求。從實(shí)踐中來看，經(jīng)過這幾年的PDA模式運(yùn)行，有不少公共圖書館的讀者決策采購(gòu)確實(shí)存在問題。

以南京圖書館的“陶風(fēng)采”為例，自2016年4月正式實(shí)施PDA模式以來，每年暑假7月和8月是讀者采購(gòu)高峰期，3家館配商每月突破90萬元大關(guān)，讀者月采購(gòu)圖書冊(cè)次均超過了 26 000冊(cè)，截至 2016年12月底，共有60 218位讀者參與了南京圖書館的館配工作，采購(gòu)圖書總數(shù)達(dá)147 095冊(cè)，總碼洋達(dá)500萬元[17]?？梢哉f，南京圖書館“陶風(fēng)采”PDA項(xiàng)目的實(shí)施一方面使圖書高采購(gòu)量帶來了百分之百的首次借閱率，極大提高了館藏的流通率，使得圖書館投入效益大大增加，另一方面讀者憑借讀者證到書店借閱所需圖書，不僅體驗(yàn)到了所見即所得的借閱樂趣，而且也提高了圖書館的圖書采購(gòu)效率。然而依據(jù)布拉德福定律分析讀者采購(gòu)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，讀者采購(gòu)與圖書館整體的館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)存在非常顯著的差異，對(duì)于館藏的核心區(qū)重合度不高，存在讀者采購(gòu)偏向化的問題。在PDA項(xiàng)目中少兒、文學(xué)、藝術(shù)、心理學(xué)、哲學(xué)等社科類圖書是讀者采購(gòu)的重點(diǎn)，占圖書館全部自采圖書的26.5%，其中少兒類占書目的30%，文學(xué)類等社科類合占總書目的50%，其他品類采購(gòu)較少?？梢姡x者多從個(gè)體的閱讀需求出發(fā)，注重圖書的即時(shí)實(shí)用價(jià)值，傾向于采購(gòu)趣味性、知識(shí)性強(qiáng)的圖書。如此以往，PDA項(xiàng)目在滿足讀者個(gè)性化閱讀需求，雖然提高了館藏資源利用率，但也暴露出對(duì)館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)不利的問題，如部分圖書品種供應(yīng)量偏重、館藏失衡和服務(wù)推廣等問題。由此，圖書館在踐行PDA項(xiàng)目時(shí)，如何更好發(fā)揮PDA的作用來優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，平衡即時(shí)閱讀需求和館藏系統(tǒng)化之間的界限成為值得思考的問題。

PDA的優(yōu)勢(shì)在于釋放和提高讀者閱讀興趣等方面的個(gè)性化閱讀需求，但公共圖書館作為全額撥款的事業(yè)單位，一般根據(jù)館藏采購(gòu)的實(shí)際情況和需求提前分配下一年度的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。以南京圖書館“陶風(fēng)采”為例，雖然有一定的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼，但是隨著項(xiàng)目推進(jìn)，參與的讀者和入館的圖書不斷增多，也會(huì)給圖書館的購(gòu)書經(jīng)費(fèi)帶來壓力。若針對(duì)讀者決策采購(gòu)缺少計(jì)劃性，缺少有效的監(jiān)控，往往容易陷入上半年富余，下半年緊張且無法采購(gòu)的窘境，很容易出現(xiàn)經(jīng)費(fèi)使用失控現(xiàn)象，這樣就與采用 PDA 模式的解決經(jīng)費(fèi)有限與讀者需求多樣化矛盾的目的背道而馳了[18]。

此外，公共圖書館實(shí)施的PDA缺少專業(yè)采購(gòu)引導(dǎo)，讓毫無專業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)的讀者參與到圖書館的圖書采購(gòu)中并不能保證讀者需求與圖書館館藏發(fā)展計(jì)劃的一致[19]。一方面，讀者選書時(shí)不清楚、也不會(huì)考慮圖書館館藏建設(shè)的計(jì)劃和目的，另一方面，圖書選購(gòu)時(shí)也可能受讀者個(gè)人閱讀偏好和不理智情緒的影響，這樣的購(gòu)書結(jié)果最終滿足的是讀者當(dāng)前的個(gè)性化、多樣化的需求，而在實(shí)踐中經(jīng)調(diào)查，排除讀者采購(gòu)首次借閱率后，經(jīng)讀者決策采購(gòu)的圖書的二次借閱率并沒有想象中那么高，依然存在滯架且借閱率低的現(xiàn)象。因此，單純考慮借閱率，忽視專業(yè)化采購(gòu)引導(dǎo)，把采購(gòu)決策權(quán)交給讀者是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，并不能優(yōu)化館藏建設(shè)，真正提高館藏文獻(xiàn)資源利用率。

3 優(yōu)化讀者決策采購(gòu)的路徑構(gòu)建

針對(duì)PDA前述存在的問題，本文結(jié)合南京圖書館“陶風(fēng)采”項(xiàng)目數(shù)據(jù)，嘗試性構(gòu)建讀者決策采購(gòu)優(yōu)化路徑，并驗(yàn)證其可行性。首先，根據(jù)布拉德福定律尋找讀者采購(gòu)與館員采訪數(shù)據(jù)中的核心主題，通過比較后，若發(fā)現(xiàn)二者存在較大差異，證明目前的館藏建設(shè)路徑有待優(yōu)化；其次，通過比較讀者采購(gòu)與館員采訪兩組采購(gòu)方式下的流通數(shù)據(jù)（館藏利用率與冊(cè)均借次之和），挖掘差異大的主題類型；最后結(jié)合豆瓣讀書與微信讀書中的內(nèi)容標(biāo)簽，對(duì)差異主題中流通數(shù)據(jù)分值高的采購(gòu)方式下的圖書進(jìn)行可視化分析，達(dá)到快速圈定館藏圖書與讀者需求間的差異主題，及時(shí)完善采購(gòu)策略，合理化經(jīng)費(fèi)配置，優(yōu)化館內(nèi)館藏建設(shè)的最終目標(biāo)。具體優(yōu)化方法如圖1所示。

圖1 基于流通數(shù)據(jù)的讀者決策采購(gòu)優(yōu)化步驟

第一步，利用布拉德福定律劃分測(cè)定核心區(qū)。通過利用布拉德福定律，對(duì)PDA數(shù)據(jù)與館員自采數(shù)據(jù)在同一時(shí)期上架的圖書從《中圖法》的類目角度進(jìn)行相關(guān)主題區(qū)域劃分，將A-Z共23個(gè)類目按照所含圖書數(shù)量高低進(jìn)行降序排列，根據(jù)布拉德福定律劃分為核心主題區(qū)域（Ⅰ區(qū)）、相關(guān)主題區(qū)域（Ⅱ區(qū)）和非相關(guān)主題區(qū)域（Ⅲ區(qū)）三個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域所包含的圖書總量一致。從這三個(gè)區(qū)域中分別抽取自采圖書數(shù)據(jù)，并與同期讀者決策采購(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。若數(shù)據(jù)結(jié)果大致相同，代表本次圖書館的館藏建設(shè)能夠滿足讀者的閱讀需求，若存在較大的差異，可通過流通數(shù)據(jù)對(duì)圖書館的館藏內(nèi)容作進(jìn)一步分析，從館藏結(jié)構(gòu)比例，藏書特色等方面提出館藏建設(shè)的優(yōu)化建議。

第二步，對(duì)各主題分類進(jìn)行流通數(shù)據(jù)分析。當(dāng)發(fā)現(xiàn)PDA與自采兩種采購(gòu)的核心區(qū)與相關(guān)核心區(qū)存在較大差異時(shí)，則依據(jù)圖書的流通數(shù)據(jù)對(duì)館藏結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。本研究將館藏利用率作為流通數(shù)據(jù)指標(biāo)之一，但完全按照館藏利用率來評(píng)定核心主題有些片面，為保證科學(xué)性，將館藏利用率（計(jì)為R）為第一測(cè)評(píng)指標(biāo)，以類目均冊(cè)借次（計(jì)為W）為第二測(cè)評(píng)指標(biāo)。由于館藏利用率與均冊(cè)借次與流通數(shù)據(jù)均為正相關(guān)，因此對(duì)R與W進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)換后，將其相加獲得流通數(shù)據(jù)總分值（計(jì)為Z）。該Z值高低即反應(yīng)某主題下流通數(shù)據(jù)的大小。剔除館藏種數(shù)小于10的圖書類別后，將PDA與圖書館自采的Z值進(jìn)行比較，若圖書館自采和PDA采購(gòu)方式在不同主題圖書中各有優(yōu)劣，二者應(yīng)各取所長(zhǎng)，互為補(bǔ)充。同時(shí)，將差異較大且較高Z值的圖書進(jìn)行主題內(nèi)容分析，探討受讀者歡迎的圖書主題內(nèi)容，為優(yōu)化采購(gòu)策略提供方向。

第三步，對(duì)高流通類別圖書內(nèi)容分析。對(duì)差異較大且Z值較高的圖書進(jìn)行主題內(nèi)容分析時(shí)，主要是通過豆瓣讀書和微信讀書平臺(tái)，從大眾化與專業(yè)化兩個(gè)不同視角對(duì)Z值較高的圖書內(nèi)容進(jìn)行較為全面分析，并通過詞云圖的方式對(duì)這兩種模式下的圖書內(nèi)容進(jìn)行可視化標(biāo)簽展現(xiàn)。豆瓣讀書中，每一本書都會(huì)根據(jù)讀者的閱讀留痕對(duì)其貼上合適的內(nèi)容標(biāo)簽，讓下一位讀者在閱讀時(shí)能夠直接根據(jù)標(biāo)簽對(duì)該書的主題內(nèi)容進(jìn)行了解和判斷；微信讀書則是根據(jù)不同內(nèi)容，從專業(yè)化的角度對(duì)圖書進(jìn)行內(nèi)容定性。讀者在選擇借閱的書籍時(shí)，除非帶有明確目標(biāo)，否則均以圖書內(nèi)容為主要判斷依據(jù)。

通過以上三個(gè)步驟，大體能快速圈定館藏圖書與讀者需求間的差異主題，及時(shí)完善采購(gòu)策略，合理配置經(jīng)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化館藏文獻(xiàn)建設(shè)的最終目標(biāo)。如本研究在對(duì)2021年7月南京圖書館ALEPH系統(tǒng)借閱數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，可知在讀者決策采購(gòu)的圖書中Z值遠(yuǎn)高于圖書館自采的三大主題分別為H類（語言文字）、G類（文體科教）、K類（歷史地理），內(nèi)容標(biāo)簽詞云圖（圖2）清晰展現(xiàn)了這三個(gè)主題下占比較高的標(biāo)簽內(nèi)容。

圖2 讀者決策采購(gòu)圖書的內(nèi)容標(biāo)簽詞云

從圖2中可知，在語言文字H類中，文字學(xué)、演講和朗誦占比最高，相較于外語、戲劇、會(huì)話等其他H類主題下的圖書，這三個(gè)內(nèi)容更加受讀者歡迎。同理，在歷史地理K類主題下，人物傳記、通史、名勝古跡、古建筑相較于其他內(nèi)容占比更高，其中人物傳記的內(nèi)容占據(jù)了整個(gè)內(nèi)容的近一半，因此人物傳記、通史是該類型主題下受讀者歡迎的內(nèi)容。在G類文體科教類中，科教的占比顯著高于文體，家庭教育、各種教學(xué)法和參考書是文教類中最受讀者歡迎的部分。

除此以外，我們通過詞云圖的方式對(duì)這兩種模式下的圖書內(nèi)容標(biāo)簽進(jìn)行可視化展現(xiàn)，也可知在R類和T類主題下圖書館自采圖書的數(shù)量要遠(yuǎn)高于“陶風(fēng)采”。 從圖3可得，在R類（醫(yī)藥衛(wèi)生）中，中醫(yī)占比最高，療法、制度、醫(yī)療保健與疫苗四個(gè)主題僅次于中醫(yī)，究其原因，當(dāng)前圖書館讀者中，老年讀者占比非常高，中醫(yī)包含了日常調(diào)理與養(yǎng)生方法，因此中醫(yī)書籍在老年人中非常受歡迎。除此還發(fā)現(xiàn)，由于2021年7月南京疫情的突然爆發(fā)，疫苗相關(guān)書籍的流通數(shù)據(jù)也急劇增加，該現(xiàn)象表明，圖書館的圖書需具有一定的時(shí)效性，滿足讀者在一定時(shí)期內(nèi)的閱讀需求。同理在T類（工業(yè)技術(shù)）主題下，內(nèi)容占比較高有圖像處理、軟件、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、人工智能、終端設(shè)計(jì)和建筑藝術(shù)，在這6個(gè)受歡迎的內(nèi)容標(biāo)簽中，關(guān)于計(jì)算機(jī)標(biāo)簽占據(jù)了5個(gè)，達(dá)到83.3%，由此可見，計(jì)算機(jī)類的相關(guān)圖書是T類主題下最受讀者歡迎的內(nèi)容。

圖3 圖書館自采圖書的內(nèi)容標(biāo)簽詞云

通過上述步驟分析可知，南京圖書館在未來館藏建設(shè)中，G類主題圖書需重點(diǎn)關(guān)注家庭教育、教學(xué)方法、參考書三項(xiàng)內(nèi)容，H類主題圖書需重點(diǎn)關(guān)注文字學(xué)、演講、朗誦類內(nèi)容，K類主題圖書則需更加注重人物傳記、通史、名勝古跡、建筑等內(nèi)容的采購(gòu)。在R類主題圖書中，要重點(diǎn)關(guān)注中醫(yī)學(xué)以及與時(shí)事相關(guān)的醫(yī)學(xué)書籍，在T類主題圖書中，應(yīng)將計(jì)算機(jī)類相關(guān)圖書作為重點(diǎn)館藏內(nèi)容。

4 基于館藏結(jié)構(gòu)優(yōu)化的讀者決策采購(gòu)策略

PDA項(xiàng)目自從實(shí)施以來廣受讀者歡迎，讀者紛紛積極參與，圖書流通量大幅增長(zhǎng)，館藏資源利用率得到有效提高。但從公共圖書館的館藏結(jié)構(gòu)優(yōu)化來說，PDA項(xiàng)目的實(shí)施并不會(huì)一勞永逸，不可忽視PDA項(xiàng)目運(yùn)行中存在的問題，還需要不斷在數(shù)據(jù)分析處理的基礎(chǔ)上樹立館員與讀者采購(gòu)一體化館藏新理念，多維度拓展，不斷完善采購(gòu)運(yùn)行模式。

4.1 樹立館員與讀者采購(gòu)一體化館藏新理念

近年來，館藏建設(shè)工作越來越多地表現(xiàn)出直接服務(wù)讀者的特點(diǎn)，館藏建設(shè)與讀者服務(wù)呈現(xiàn)出一體化趨勢(shì)[20]。針對(duì)這種趨勢(shì)，公共圖書館應(yīng)樹立館員與讀者采購(gòu)一體化館藏新理念，不僅要根據(jù)本館的實(shí)際情況和館藏特色，制定符合本館的館藏資源規(guī)劃，提出館藏資源發(fā)展計(jì)劃，減少讀者僅憑個(gè)人興趣選書的隨意性，避免館藏資源的良莠不齊，保障圖書館館藏體系的完整性，而且要注重統(tǒng)籌兼顧，將館員自采和讀者采購(gòu)有機(jī)結(jié)合，尋找兩模式的契合點(diǎn)，主動(dòng)適應(yīng)采購(gòu)服務(wù)一體化趨勢(shì)，充分發(fā)揮館員的專業(yè)背景和PDA及時(shí)靈活的特點(diǎn)，在資金投入產(chǎn)出效應(yīng)方面充分提高館藏利用率，增強(qiáng)讀者的滿意度。

4.2 建立和完善文獻(xiàn)資源采購(gòu)過程控制機(jī)制

圖書館在采購(gòu)流程上，必須在結(jié)合館情數(shù)據(jù)實(shí)際的基礎(chǔ)上，圍繞控制主體、控制場(chǎng)域、控制目標(biāo)進(jìn)行文獻(xiàn)選購(gòu)，并在館員采訪和PDA之間形成互補(bǔ)關(guān)系，細(xì)化PDA規(guī)則，使各個(gè)主體能夠按照既定的采購(gòu)原則各有重點(diǎn)的相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，使館藏質(zhì)量控制形成合理的比例配置目標(biāo)[21]。一方面針對(duì)冷門圖書借閱率低，因讀者個(gè)體閱讀需求差異，圖書二次借閱率并不高等現(xiàn)象，可開發(fā)手機(jī)端面對(duì)面圖書轉(zhuǎn)借功能，通過讀者之間轉(zhuǎn)借提高冷門圖書借閱率；另一方面針對(duì)副本量分配不靈活的問題，在分析借閱流通數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上靈活調(diào)整副本量，適當(dāng)增加借閱率高的圖書副本數(shù)，并減少冷門圖書副本數(shù)，提高PDA項(xiàng)目資金產(chǎn)出效應(yīng)。

4.3 創(chuàng)新服務(wù)手段，開展圖書采購(gòu)評(píng)估

圖書館要積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、智能物聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)拓寬圖書采購(gòu)的時(shí)間和空間，通過與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東和天貓等線上書商合作，發(fā)展“你閱讀我買單”的“新書網(wǎng)借”服務(wù)，增加圖書采購(gòu)渠道，擴(kuò)大選書覆蓋面，讓讀者隨時(shí)隨地在線選書、薦購(gòu)、借書，使圖書館服務(wù)更便捷。除此以外，要對(duì)新購(gòu)書目進(jìn)行公示評(píng)議，對(duì)館藏結(jié)構(gòu)開展科學(xué)評(píng)估。對(duì)讀者薦購(gòu)圖書從圖書館的館藏結(jié)構(gòu)比例，圖書內(nèi)容特色等方面進(jìn)行評(píng)估，這樣才有利于篩選優(yōu)質(zhì)薦購(gòu)讀者，可以對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)以形成正向激勵(lì)。對(duì)館員自采圖書的質(zhì)量評(píng)估結(jié)果可以納為績(jī)效依據(jù)，倒逼館藏質(zhì)量的提升[22]。

4.4 加強(qiáng)館藏文獻(xiàn)借閱數(shù)據(jù)支撐體系建設(shè)

智慧時(shí)代，圖書館要滿足讀者多元化的文獻(xiàn)需求，就要建立館藏?cái)?shù)據(jù)支撐體系，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集讀者行為數(shù)據(jù)和館藏業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，分析并預(yù)測(cè)讀者閱讀的偏好和整體閱讀群體的閱讀傾向，才能夠定期反饋?zhàn)x者資源使用的具體情況，從而提高館藏資源利用率和讀者服務(wù)效能，做到“為人找書”和“為書找人”。 PDA項(xiàng)目運(yùn)行沉淀了大量待開發(fā)的用戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，圖書館可通過對(duì)薦購(gòu)圖書的數(shù)量及種類、入藏后的利用率、薦購(gòu)讀者的類型、圖書質(zhì)量、讀者滿意度、經(jīng)費(fèi)的使用等數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析，并在館藏發(fā)展的基礎(chǔ)上，制定下一年度的采購(gòu)計(jì)劃，科學(xué)化、合理化地優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，以保障服務(wù)的可持續(xù)運(yùn)行[23]。

4.5 開展館員培訓(xùn)與用戶教育，加強(qiáng)采購(gòu)主體培養(yǎng)

PDA需要解決的是圖書館館員采購(gòu)與讀者采購(gòu)之間的矛盾，必須提升館藏采購(gòu)主體的素養(yǎng)，開展館員培訓(xùn)與用戶教育活動(dòng)。一方面從讀者多元化服務(wù)角度提升館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，主動(dòng)適應(yīng)采購(gòu)服務(wù)一體化趨勢(shì)，使之成為PDA數(shù)據(jù)管理和服務(wù)實(shí)操的核心角色，這既是數(shù)據(jù)館員自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過程，也是獲得用戶認(rèn)可的具體表現(xiàn)[24]。另一方面，注重讀者選書引導(dǎo)，通過與讀者直接交流，在有充足的知識(shí)準(zhǔn)備和技能準(zhǔn)備、了解和研究讀者需要的基礎(chǔ)上，對(duì)讀者閱讀目的、閱讀內(nèi)容等方面給予積極的影響，使讀者選書時(shí)可以選質(zhì)量較好的圖書[25]。