◎ 楊慧慧（浙江省杭州外國(guó)語(yǔ)學(xué)校，杭州 310023）

系統(tǒng)式家庭治療是指將家庭作為整體進(jìn)行心理治療的方法，屬于廣義的集體心理治療范疇。主要是把焦點(diǎn)放在家庭成員的人際交往上，出發(fā)點(diǎn)是把家庭看作一個(gè)特殊群體，以系統(tǒng)論的觀點(diǎn)去分析家庭系統(tǒng)內(nèi)所發(fā)生的各種現(xiàn)象，減少來(lái)訪者與其家屬之間的負(fù)面影響，協(xié)助實(shí)現(xiàn)健全的家庭功能。

近年來(lái)，浙江省在對(duì)中小學(xué)心理危機(jī)事件的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，絕大部分心理危機(jī)事件出現(xiàn)的根源是家庭關(guān)系不良。主要包括：家長(zhǎng)過(guò)分關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，對(duì)于老師反饋的其他問題不重視；有些家長(zhǎng)因工作忙碌疏于陪伴，只給予孩子物質(zhì)上的滿足，忽略了孩子的心理需求；有些家長(zhǎng)因?yàn)榻逃绞讲划?dāng)引發(fā)了激烈的親子沖突，孩子拒絕和家長(zhǎng)溝通。激烈的親子沖突發(fā)生后，如果長(zhǎng)期得不到解決，學(xué)生便會(huì)將消極情緒帶至學(xué)校，在學(xué)校里表現(xiàn)出焦慮、憤怒或者抑郁，甚至做出攻擊或者自殘、自傷行為。

面對(duì)此類心理危機(jī)，學(xué)校除了成立危機(jī)干預(yù)小組、啟動(dòng)緊急心理干預(yù)外，還需要主動(dòng)和家長(zhǎng)溝通，幫助家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到問題的根源，繼而改變教育方式，配合學(xué)校一起保障學(xué)生的安全。但是現(xiàn)實(shí)情況困難重重，在學(xué)校與家長(zhǎng)溝通時(shí)，有的家長(zhǎng)認(rèn)為學(xué)校小題大作，拒絕配合；有的家長(zhǎng)以工作忙碌沒有時(shí)間為由推脫；有的家長(zhǎng)對(duì)孩子的情況諱莫如深，不愿意帶孩子就醫(yī)，逃避問題。家長(zhǎng)這些不配合的做法使心理危機(jī)干預(yù)工作困難重重。家校溝通是當(dāng)前心理危機(jī)干預(yù)工作中的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。

針對(duì)心理危機(jī)學(xué)生的家校溝通困境，近年來(lái)，我?；谙到y(tǒng)式家庭治療視角，對(duì)與心理高危學(xué)生家長(zhǎng)的溝通方式進(jìn)行了探索和實(shí)踐，以期構(gòu)建家校溝通的有效模式，提升家校溝通效果。

一、創(chuàng)建觀點(diǎn)共存的對(duì)話環(huán)境，深入了解學(xué)生家庭情況

學(xué)生在學(xué)校表現(xiàn)出心理危機(jī)，最初的發(fā)現(xiàn)者往往是班主任或者科任教師。面對(duì)突發(fā)事件，教師除了穩(wěn)定學(xué)生的情緒、保障學(xué)生無(wú)生命危險(xiǎn)外，還需要在事后深入了解學(xué)生的家庭情況，因?yàn)榇蠖鄶?shù)學(xué)生的心理危機(jī)指向?yàn)閷W(xué)習(xí)問題和人際交往問題，但是深層原因都和家庭息息相關(guān)。父母對(duì)孩子的了解、接納和陪伴程度，親子之間的溝通與表達(dá)，父母的情緒穩(wěn)定程度等都對(duì)孩子的心理狀態(tài)有著重要影響。學(xué)生的心理危機(jī)往往來(lái)源于父母長(zhǎng)期的教養(yǎng)忽視或者親子沖突與對(duì)抗，還有特殊家庭環(huán)境如單親、離異、家庭變故、親人離去等。因此，詳細(xì)了解家庭信息和狀況，有助于評(píng)估學(xué)生當(dāng)前心理危機(jī)和家庭之間的關(guān)聯(lián)程度，為家校溝通解決問題找到方向和突破口。

在開展家校會(huì)談時(shí)，教師不要急于提出問題，應(yīng)保持平和的心態(tài)，創(chuàng)造一個(gè)允許差異和對(duì)立共存的空間，使家長(zhǎng)能在談話中盡可能放松、平靜地表達(dá)自己的想法，并感受到他們的看法受到關(guān)注、被認(rèn)真對(duì)待，如此雙方才能在會(huì)談中建立基本的信任感，家長(zhǎng)才會(huì)愿意傳遞真實(shí)的信息，教師才能了解學(xué)生的家庭關(guān)系，繼而找到解決問題的關(guān)鍵點(diǎn)。

二、共情家長(zhǎng)，家校雙方結(jié)成同盟

面對(duì)孩子的心理危機(jī)，很多家長(zhǎng)無(wú)法接受現(xiàn)實(shí)，總是想以孩子矯情或者故意制造麻煩來(lái)掩蓋真實(shí)狀況，或者認(rèn)為服藥就可以解決問題。一旦孩子出現(xiàn)抗拒服藥或者病情反復(fù)，家長(zhǎng)則會(huì)表現(xiàn)出不耐煩或者無(wú)奈的態(tài)度。此外，一些家長(zhǎng)對(duì)于家校合作有顧慮，認(rèn)為學(xué)校是在推卸責(zé)任，不愿意和教師談孩子的問題；或擔(dān)心孩子在學(xué)校會(huì)因?yàn)樾睦韱栴}被特殊對(duì)待，被他人歧視，從而加重心理負(fù)擔(dān)。

對(duì)此，學(xué)校需要主動(dòng)和家長(zhǎng)溝通，強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生隱私的保護(hù)，打消家長(zhǎng)的顧慮。學(xué)校可組織班主任、成長(zhǎng)導(dǎo)師、心理教師、年級(jí)組長(zhǎng)及校領(lǐng)導(dǎo)等一起參與心理危機(jī)學(xué)生家長(zhǎng)的多方會(huì)談，目的是幫助家長(zhǎng)正視與接納孩子目前的心理狀態(tài)，調(diào)整好家長(zhǎng)的心態(tài)，與學(xué)校形成教育合力。

家長(zhǎng)對(duì)孩子心理危機(jī)的接受程度，直接決定危機(jī)干預(yù)工作的進(jìn)展是否順利。如果家長(zhǎng)對(duì)心理危機(jī)沒有正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)孩子過(guò)度保護(hù)，處處回避討論孩子的心理危機(jī)狀況，那么孩子將很難走出困境。這種情況下，需要幫助的不僅是學(xué)生，還有處在困境中的家長(zhǎng)。

在進(jìn)行家校溝通時(shí)，會(huì)談人員需要具備良好的提問技巧，要表達(dá)對(duì)家長(zhǎng)的理解，安撫家長(zhǎng)緊張的心情，讓家長(zhǎng)感到學(xué)校能夠理解他們，從而愿意和學(xué)校結(jié)成同盟共同幫助孩子，而不是站在學(xué)校的對(duì)立面。

三、尋找資源和優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)家庭溝通方式的轉(zhuǎn)變

家庭關(guān)系不和諧的原因之一是父母在家庭教育中存在意見分歧，常發(fā)生言語(yǔ)沖突，甚至因此大打出手。部分父母更是在教養(yǎng)方式上走向兩極化：一方嚴(yán)苛教養(yǎng)，對(duì)孩子要求很高，達(dá)不到要求就指責(zé)或全盤否定；另一方采取放縱的教養(yǎng)方式，溺愛孩子，生活上無(wú)微不至，但是品行上不做任何要求，孩子出現(xiàn)問題一味地庇護(hù)，沒有給予正確的指導(dǎo)。在這樣的家庭中，一旦孩子出現(xiàn)心理危機(jī)，父母雙方通常會(huì)互相指責(zé)，或者推卸責(zé)任，無(wú)益于問題的解決。

因此，在家校會(huì)談時(shí)，父母雙方是否共同參與，影響著家校溝通的效果。如果只有一個(gè)家長(zhǎng)參加，所反饋的家庭信息必然不全面，我們很難發(fā)現(xiàn)引發(fā)學(xué)生心理危機(jī)的真實(shí)原因。因此，學(xué)校最好邀請(qǐng)父母雙方都參加家校會(huì)談，從會(huì)談中父母雙方的互動(dòng)情況，觀察心理高危學(xué)生的家庭關(guān)系，覺察與剖析其中婚姻關(guān)系、代際沖突、教養(yǎng)觀念等因素對(duì)孩子心理造成的影響；指導(dǎo)兩位家長(zhǎng)共同面對(duì)孩子的狀況，承擔(dān)各自的教育責(zé)任，共同尋找家庭的優(yōu)勢(shì)和資源，促進(jìn)家庭溝通方式的轉(zhuǎn)變，并將家庭教育中的成功經(jīng)驗(yàn)遷移到當(dāng)下問題的解決中，從而幫助孩子度過(guò)危機(jī)。

四、指導(dǎo)學(xué)生家長(zhǎng)達(dá)成一致意見，重構(gòu)家庭生態(tài)環(huán)境

在危機(jī)學(xué)生的家校溝通中，我們常發(fā)現(xiàn)學(xué)生家長(zhǎng)中有一方喋喋不休地講述孩子的狀況，而另一方常沉默不語(yǔ)，沉默可能是因?yàn)樵诩彝ソ逃腥毕部赡苁且驗(yàn)椴徽J(rèn)同對(duì)方的教育方式，雙方無(wú)法達(dá)成一致意見。此時(shí)，引導(dǎo)雙方達(dá)成一致意見，是改變當(dāng)前家庭教育模式、幫助學(xué)生走出危機(jī)的關(guān)鍵點(diǎn)。

在某次會(huì)談中，某位學(xué)生母親一進(jìn)門就眉頭緊鎖、表情嚴(yán)肅，讓人很有壓迫感；父親則面帶微笑，整體看起來(lái)讓人覺得親切放松。在會(huì)談中，母親談到女兒上初中以后，自己感到和女兒溝通有問題，于是就放手讓父親來(lái)管，但是她又對(duì)父親放縱的教育方式十分不滿，夫妻雙方常為此爭(zhēng)吵，父親只好順著母親的要求開始對(duì)女兒嚴(yán)厲起來(lái)，結(jié)果母女關(guān)系還沒有緩和，又造成了父女關(guān)系的緊張，女兒覺得生活中已經(jīng)沒有人需要自己了，每天都覺得自己活得好難。

會(huì)談中我們發(fā)現(xiàn)父女關(guān)系還是好的，父親只是被迫按照母親的要求來(lái)管教女兒。所以此時(shí)我們要給父親信心，肯定他在家庭教育中做得正確的部分，鼓勵(lì)他暫時(shí)放下工作，多花時(shí)間來(lái)陪伴女兒；勸導(dǎo)母親學(xué)會(huì)放手，但也不是放任不管，而是夫妻達(dá)成一致意見，對(duì)孩子采取民主的教育方式。會(huì)談后，這位母親有了很大的觸動(dòng)，當(dāng)晚在朋友圈中訴說(shuō)有些事情是需要花時(shí)間來(lái)改變的。而父親則在生活中開始主動(dòng)向女兒表達(dá)愛，并在疫情居家期間花很多時(shí)間陪伴女兒，為女兒做飯，稱贊女兒的進(jìn)步。父母的改變讓女兒重新感受到了家庭的溫暖，感受到了父母對(duì)自己的愛護(hù)，慢慢放下戒備，心理狀態(tài)也逐漸好轉(zhuǎn)起來(lái)。

五、以目標(biāo)取代問題，尋找解決之道，鞏固會(huì)談成果

心理危機(jī)學(xué)生的家校溝通，一兩次很難達(dá)成效果，需要多次聯(lián)系和指導(dǎo)，家長(zhǎng)才會(huì)有一些改變。在剛開始會(huì)談受阻時(shí)，會(huì)談人員不要?dú)怵H，要繼續(xù)跟進(jìn)，不斷向家長(zhǎng)反饋學(xué)生在校的狀況，同時(shí)給予家長(zhǎng)鼓勵(lì)和支持，讓家長(zhǎng)看到希望。在學(xué)生情況暫時(shí)有了好轉(zhuǎn)后，家長(zhǎng)很容易放松，放松的結(jié)果是學(xué)生的心理問題又出現(xiàn)反復(fù)。所以，學(xué)校需要指定專人（一般是班主任或者成長(zhǎng)導(dǎo)師）定期和家長(zhǎng)溝通，反饋學(xué)生的在校情況，同時(shí)督促家長(zhǎng)配合學(xué)校堅(jiān)持做好陪護(hù)，并在不同階段根據(jù)學(xué)生的情況給予學(xué)業(yè)指導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的信心。

總之，在與心理危機(jī)學(xué)生的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)，學(xué)校應(yīng)首先共情和理解家長(zhǎng)，與家長(zhǎng)結(jié)成同盟；其次，引導(dǎo)家長(zhǎng)接納孩子的現(xiàn)狀，轉(zhuǎn)變教育方式，對(duì)孩子實(shí)施愛的關(guān)懷，重構(gòu)家庭生態(tài)環(huán)境。家校攜手，幫學(xué)生順利度過(guò)危機(jī)，回歸到正常的學(xué)習(xí)和生活中去。