陳起崢

（作者單位：南京晨報）

數(shù)字技術(shù)加速了傳統(tǒng)媒體向融媒體的轉(zhuǎn)型。在以數(shù)字技術(shù)搭建的媒體平臺和各類社交媒體上，用戶可以方便地參與到新聞傳播中來。隨著受眾的點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等，新聞能在互聯(lián)網(wǎng)上得到二次傳播，獲得更多的傳播效應(yīng)和商業(yè)效益。新的新聞生態(tài)改變著媒體生產(chǎn)和傳播內(nèi)容的方式，近年來，情感敘事類新聞在新聞報道中的占比逐步增加，成為新聞媒體適應(yīng)數(shù)字時代發(fā)展的新趨勢。新聞是新聞人眼中的新聞、筆下的新聞，新聞人的職業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷自然而然地會體現(xiàn)在生產(chǎn)出的新聞產(chǎn)品中。與傳統(tǒng)的自帶新聞人情感的作品不同，以流量為導(dǎo)向的情感新聞顯示了媒體主動對受眾和市場的迎合。情感新聞作為當下新聞發(fā)展的新趨勢，有著媒體適應(yīng)發(fā)展的合理性和為受眾服務(wù)的公共性。但媒體也需要加強對情感新聞的把控，警惕情感越界新聞，不能被流量所裹挾，失去媒體的公信力。

1 情感新聞日益興盛的背后

1.1 主動受眾的出現(xiàn)是情感新聞崛起的重要原因

近年來，智能手機逐漸成為大眾接收新聞的主要終端，以數(shù)字技術(shù)為支撐的社交媒體也隨之出現(xiàn)。社交媒體平臺既是新聞重要的傳播渠道，也是公眾自主獲取信息、自由表達情感的開放性舞臺[1]。和過去單方面接收新聞不同，數(shù)字時代受眾成為新聞的主動接收者和傳播者，受眾的閱讀偏好和需求受到了前所未有的重視。由于帶有情感或者情感因素的新聞備受受眾的喜愛，越來越多的媒體將情感新聞作為重頭戲，以吸引受眾的注意力[2]。情感開始成為信息傳播的重要動力，推動著媒體和受眾之間的互動，讓新聞更具參與性[3]。

1.2 流量成為情感新聞的助推器

在數(shù)字時代，平臺成為信息的匯聚地。作為信息提供者的媒體，地位相對下降。媒體越來越依賴諸如點擊量、閱讀量、評論數(shù)等指標來尋找自身[4]。

更多的流量、更多的點擊率，意味著更大的影響力。在社交媒體平臺上，情感類的內(nèi)容容易獲得更多的流量。為了博得更多的流量，媒體開始進行轉(zhuǎn)型，逐漸向以流量和點擊量為核心的指標化新聞生產(chǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)變[5]。在流量的助推下，情感類新聞越來越受到媒體的重視。

1.3 情感新聞是數(shù)字時代媒體自身發(fā)展的要求

傳統(tǒng)新聞強調(diào)客觀、公正、理性的價值標準，而“情感”則是一種主觀性因素。新聞界因此將情感話語與嘩眾取寵、偏見、商業(yè)化等混為一談，一直采取回避或批判的態(tài)度，對情感新聞所產(chǎn)生的力量往往予以輕視[6]。在新聞生產(chǎn)上，傳統(tǒng)新聞要求媒體記者盡量避免個人情感滲入，防止情感影響到新聞的真實和公正，進而影響到媒體的公信力。

馬克思主義新聞觀從來就不否認情感在新聞中的作用。在追求新聞的現(xiàn)場感、參與感、連接性的當下，蘊含情感因素、強調(diào)以情動人的新聞報道增強了媒體的親和力與人情味。媒體，特別是主流媒體，要想站穩(wěn)輿論陣地，發(fā)揮積極的引導(dǎo)作用，就不能脫離群眾，而是要積極參與社會情感控制、生成社會正面力量。所以，當下情感新聞被放在一個突出位置上，受到媒體的重視也是大勢所趨。特別是在融媒體環(huán)境中，媒介融合拓展和延伸了新聞傳播的深度、精度及廣度，多種感官式報道奠定了新聞的情感基調(diào)。

實際上，情感新聞的傳播還有助于主流媒體打破嚴肅、刻板的媒介印象，近年來愈發(fā)得到主流媒體重視。人民日報社新媒體中心主任丁偉在談到“媒體融合已進入了移動優(yōu)先”時表示：“互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)大致說來，有三個考量維度：信息含量、情感含量、觀點含量。”信息和觀點這兩類內(nèi)容，是《人民日報》上常見的內(nèi)容，情感類的內(nèi)容則更多地體現(xiàn)在《人民日報》的官方微信公眾號、抖音號等新媒體平臺的內(nèi)容制作中[7]。借助情感傳播，《人民日報》、新華社等主流媒體擁有大量穩(wěn)定忠實的新媒體受眾，很好地發(fā)揮了主流媒體的輿論引導(dǎo)作用。

2 情感新聞發(fā)揮的積極作用

情感新聞的崛起對媒體及大眾產(chǎn)生了較大的影響。新聞媒體報道情感新聞不僅能夠滿足受眾的情感需求，還可以幫助自身占領(lǐng)輿論高地，提升自身的社會影響力。總而言之，對于受眾、媒體及社會來說，情感新聞發(fā)揮著較多作用。

2.1 讓新聞更好地服務(wù)受眾

公共性是媒體的重要屬性。作為社會公共資源，媒體要擔當起為公眾提供其所需要的社會信息的責任。正如新聞學(xué)者杜駿飛所言：“我們要強調(diào)，新聞的本質(zhì)就是人。它應(yīng)該報道人，并且基于人性來報道，基于事實報道來關(guān)懷人?！盵8]調(diào)查顯示，對于大部分的受眾來說，除了重大時政新聞、重大突發(fā)性事件，情感新聞是最受歡迎的。充滿情感元素的新聞不僅能夠滿足受眾的情感需求，還可以讓受眾在點贊、評論與分享時，情感得到很好的釋放。

2.2 幫助媒體占領(lǐng)輿論高地，提升社會影響力

盡管社交媒體唱主角，但占據(jù)統(tǒng)治地位、主導(dǎo)的聲音，必須是符合社會道德規(guī)范和認同中華傳統(tǒng)文化的聲音。輿論陣地從來不是空蕩蕩，這片陣地如果主流媒體不占領(lǐng)，中華傳統(tǒng)文化價值觀不占領(lǐng)，那就會有其他的來占領(lǐng)。因此，媒體特別是主流媒體，要以情感為突破口，回應(yīng)受眾需求，激發(fā)受眾的參與興趣，提升媒體在社交平臺上的影響力，發(fā)揮輿論引導(dǎo)的作用[9]。

情感新聞以普通大眾的視角出發(fā)，體現(xiàn)的是普通大眾的情感。借助情感新聞，新聞媒體更容易觸碰到互聯(lián)網(wǎng)上的受眾，以潤物細無聲的方式不斷縮小與受眾之間的距離，提升新聞的傳播力；同時，還可以打破受眾心中原有僵硬、刻板、高高在上、說教式的媒體印象，在受眾面前樹立起有溫度的時代新形象。

2.3 傳播正能量，促進社會和諧發(fā)展

在當下復(fù)雜的社會環(huán)境下，不少平臺充斥著各類消極、負面的信息。而新聞媒體通過報道情感新聞，特別是暖新聞，可以傳遞社會正能量，促進社會和諧發(fā)展。情感新聞通過傳遞溫暖的態(tài)度、進取的精神，能夠給公眾以信心和力量，讓公眾積極追求美好的生活，有力地促進社會的和諧發(fā)展。

3 情感新聞健康發(fā)展的策略

在數(shù)字時代，將情感敘事融入新聞作品中，通過情感滲透提高受眾與客觀事件之間的關(guān)聯(lián)度，讓新聞傳播更具有感染力，從而提高新聞點擊率，已成為媒體創(chuàng)新發(fā)展的有效手段。在情感新聞的發(fā)展中，媒體應(yīng)該清楚認識到情感新聞的邊界，認真研究情感稿件的創(chuàng)作策略，做好度的把控，避免過多的情感介入或不合適的情感表述造成的濫情、偏頗，從而損害到媒體的公信力。

3.1 正確處理好情感和客觀性的關(guān)系

客觀公正是新聞的根本要求。在情感新聞的報道中，媒體首先要處理好新聞的客觀性和情感之間的關(guān)系，不能為了突出情感而損傷到新聞的客觀性，從而影響到媒體的公信力[10]。在新聞報道中，要對新聞事實進行客觀敘述，策略性地引入情感，以增強新聞標題和內(nèi)容的吸引力、沖擊力，使其能夠滿足受眾需求，進而提高受眾參與度[11]。例如，《人民日報》的官方微信公眾號在新聞標題中就使用了“這兩個‘泥娃娃’，臟得漂亮！”“我叫蘇杭，不開心的話隨時來找我”等這類口語化、第一人稱的標題，非常生活化，讓受眾感覺親切，貼地氣，一下子就拉近了受眾和媒體之間的距離。情感不能逾越法律，在情感新聞中，媒體也要區(qū)分好情感和法律的界限，將新聞報道客觀、理性、合法地傳遞給受眾。

3.2 做好情感導(dǎo)向和度的把握

情感是一把雙刃劍。以公眾所能接受的方式進行情感及觀點的輸出，是一種積極的情感傳播，更容易引發(fā)公眾認同，而負向的情感則有可能危害社會安定。因此，新聞媒體在報道情感新聞時，要合理利用情感，正確引導(dǎo)輿論，這對和諧社會的維系具有至關(guān)重要的作用。

一些媒體為了片面追求關(guān)注度和點擊率，就在報道中添加過多的感情成分，使用夸張性的煽情語言，一味迎合受眾和市場的需要，讓新聞失去了客觀公正性[12]，讓新聞失去了立身之本。所以在數(shù)字時代，媒體更應(yīng)當堅守初心，對情感輸入做好導(dǎo)向和度的把握，不被商業(yè)所左右，要守好新聞陣地[13]。

3.3 嚴格區(qū)別情感傳播和情緒傳播

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，普通民眾如今成了網(wǎng)絡(luò)參與的主體，網(wǎng)絡(luò)上感性和情緒的力量很容易被不斷突出強化。由于網(wǎng)絡(luò)空間上的匿名性，很多人就借著社交媒體平臺發(fā)泄個人的負面情緒。他們這種負面情緒大多是對個人遭遇不滿的宣泄。媒體應(yīng)該清醒地認識到，情感關(guān)聯(lián)著社會的道德、價值與規(guī)范，所以在報道情感新聞時，要主動融入積極的情感，給受眾帶去安慰、快樂和希望，以抵消這些不利影響，而不能順著不良情緒，助長極端情緒勢頭，最終損害到整個社會的和諧穩(wěn)定[14]。

3.4 技術(shù)性地防范情感錯位

盡管情感新聞拉近了媒體與受眾之間的距離，但其傳播效果的不確定性也值得注意。特別是在數(shù)字時代，稍有不慎就會造成傳播內(nèi)容和傳播效果的錯位。因此，媒體要學(xué)會技術(shù)性地避免情感錯位。首先，在新聞報道中不要直接發(fā)表對事件的分析和評價，這樣可能會導(dǎo)致受眾產(chǎn)生相反意見，因為不同的新聞受眾群體很可能對事件有不同的理解和觀點。其次，在新聞報道中不要將社會群體進行“標簽化”，這種處理方式易催生受眾的焦慮、恐懼等負面情緒，導(dǎo)致不同群體之間的偏見加深。新聞媒體還可以通過創(chuàng)新新聞報道內(nèi)容，增加情感互動模塊，紓解用戶的負面情感[15]。

3.5 盡量避免情感新聞對記者編輯的反向傷害

情感新聞的創(chuàng)作者不是人工智能，而是媒體記者編輯，其通過認真的一線采訪和創(chuàng)作，把真實的情感注入其中。近年來，一些關(guān)于新聞從業(yè)者自身情感問題的研究引起了行業(yè)的重視，比如災(zāi)難報道和負面報道對新聞記者造成的新聞創(chuàng)傷，網(wǎng)絡(luò)上的負面評論對融媒體記者的身心影響等[16]。因此，新聞媒體在創(chuàng)作情感新聞時，不能忽視情感對記者編輯的工作和個人生活的影響。例如，在進行災(zāi)難、惡性事故等新聞事件報道時，要用科學(xué)的手段幫助記者編輯處理、把握好個人情感；在做好情感新聞審核的同時，要保護好一線記者，盡量減少對記者個人的傷害。

4 結(jié)語

數(shù)字時代是“人人都有麥克風”的時代。新聞媒體開始通過報道情感新聞獲得更多的受眾認同和流量，這既是商業(yè)的驅(qū)動，也是媒體發(fā)展的重要途徑。眾多媒體在情感新聞領(lǐng)域開疆拓土、積極探索，對情感新聞賦予了新的時代特征。情感新聞?wù)谂畈l(fā)展中，它需要媒體認真研究、主動把控、積極探尋，為其拓展出更廣闊的發(fā)展空間。