王娟

（巢湖學(xué)院 文學(xué)與傳媒學(xué)院,合肥 238024）

0 引言

城市形象傳播一直是傳播學(xué)熱門議題，具有理論性與實(shí)踐性相統(tǒng)一的特征，相關(guān)研究熱點(diǎn)有：一是城市形象的國(guó)際傳播新路徑，人機(jī)協(xié)同構(gòu)筑組合式傳播網(wǎng)絡(luò)；[1]二是城市形象的影像建構(gòu)與短視頻傳播；[2]三是危機(jī)事件中城市形象傳播困境與策略優(yōu)化[3]；四是城市形象傳播的實(shí)踐轉(zhuǎn)向——參與式傳播與共情傳播[4]，以及大型體育賽事[5]、文化活動(dòng)等促進(jìn)城市形象傳播的實(shí)踐探討；五是具體城市的形象傳播策略探討，如針對(duì)西安、武漢[6]、濟(jì)南[7]等城市形象傳播的創(chuàng)新路徑進(jìn)行總結(jié)提煉。

總體來(lái)看，研究議題覆蓋面廣泛，一些深化拓展性研究開(kāi)始起步。然而，現(xiàn)有研究描述性討論有余，系統(tǒng)性、闡釋性研究不足，缺少理論支撐。隨著城市形象傳播的兩種經(jīng)典模型——荷蘭格羅寧根大學(xué)的米夏利斯·卡瓦拉茨（Michalis Kavaratzis）于2004年提出的三級(jí)傳播模型[8]以及中國(guó)學(xué)者何國(guó)平于2010 年提出的金字塔模型[9]在當(dāng)下媒介環(huán)境中的解釋力逐漸減弱，智能媒體時(shí)代城市形象傳播亟需新的思路框架引導(dǎo)。

基于智能媒體的五“強(qiáng)”五“多”特性以及城市形象傳播四“破”四“擴(kuò)”特點(diǎn)，城市形象傳播的思路框架可以歸納為新三級(jí)傳播模型。使用該模型分析具體的城市形象傳播實(shí)踐——合肥“科創(chuàng)之城”的城市形象傳播，能夠驗(yàn)證該模型的適用性；通過(guò)對(duì)合肥在城市形象傳播方面的創(chuàng)新性做法進(jìn)行分析，亦可以為其他城市的形象傳播實(shí)踐提供一定的借鑒。

1 情境變遷：智能媒體時(shí)代城市形象傳播的新轉(zhuǎn)向

從19世紀(jì)初的場(chǎng)所營(yíng)銷（為追求商業(yè)利益而進(jìn)行自我宣傳）[10]到城市營(yíng)銷（政府部門有意識(shí)地運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的方法來(lái)進(jìn)行城市宣傳），再到城市品牌營(yíng)銷（打造城市品牌，建立品牌與公眾之間的特定關(guān)聯(lián)）[8]，城市形象傳播經(jīng)歷了兩次重大轉(zhuǎn)折。智能媒體時(shí)代，由于智能媒體獨(dú)有的特點(diǎn)，城市形象傳播出現(xiàn)新的轉(zhuǎn)向。

1.1 智能媒體的本質(zhì)特征——五“強(qiáng)”五“多”

智能媒體指基于算法，以數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容生產(chǎn)與傳播的媒體形態(tài)[11]，兼具智能和媒體雙重屬性。[12]智能媒體具有五“強(qiáng)”五“多”的基本特征。其中五“強(qiáng)”指的是（1）強(qiáng)生成力。隨著以O(shè)penAI的ChatGPT、百度文心一言等大語(yǔ)言模型的快速迭代升級(jí)，智能媒體能夠自動(dòng)生成文本、圖像、音視頻等，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的定制化、自動(dòng)化、持續(xù)性生產(chǎn)。（2）強(qiáng)分發(fā)力。算法能夠根據(jù)用戶偏好、應(yīng)用場(chǎng)景的不同等進(jìn)行個(gè)性化內(nèi)容匹配與推薦，使之精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶。（3）強(qiáng)互動(dòng)性。智能媒體支持多種交互方式，與用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)。（4）大數(shù)據(jù)強(qiáng)驅(qū)動(dòng)。智能媒體以海量數(shù)據(jù)為支撐，能夠進(jìn)行用戶畫(huà)像刻畫(huà)，實(shí)現(xiàn)新聞事件的可視化，預(yù)測(cè)部分事件的發(fā)展趨勢(shì)等。（5）強(qiáng)連通性。智能媒體支持桌面端、移動(dòng)端、Web 端等多端接入，且與第三方應(yīng)用和服務(wù)互聯(lián)互通，促進(jìn)內(nèi)容的全媒體融合，以及跨平臺(tái)、跨界流動(dòng)。此外，智能媒體相關(guān)平臺(tái)和程序的開(kāi)源便于用戶參與傳播內(nèi)容的創(chuàng)作。

五“多”指的是（1）促進(jìn)傳播主體多元化。生成式人工智能（AIGC）降低了內(nèi)容生產(chǎn)的門檻，使得傳播主體出現(xiàn)人機(jī)協(xié)同、多元化、智能化趨勢(shì)。（2）助力內(nèi)容表達(dá)方式多樣化。智能媒體能夠根據(jù)實(shí)際需要，充分利用文字、圖片、音視頻等傳播載體，立體式呈現(xiàn)內(nèi)容。（3）實(shí)現(xiàn)用戶多感官參與。智能媒體通過(guò)實(shí)現(xiàn)傳播全過(guò)程的可視、可聽(tīng)，甚至通過(guò)虛擬沉浸式技術(shù)力爭(zhēng)達(dá)到可觸、可聞、可嘗的體驗(yàn)，引導(dǎo)用戶多感官參與。（4）拓展多渠道智能評(píng)估。智能傳播系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)、追蹤等技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控和評(píng)估傳播效果，輔助決策者制定科學(xué)、高效的傳播策略。（5）保持系統(tǒng)多頻次迭代。智能媒體能夠通過(guò)深度學(xué)習(xí)等方式，持續(xù)優(yōu)化算法，進(jìn)行自我更新與升級(jí)。

1.2 城市形象傳播新趨勢(shì)——四“破”四“擴(kuò)”

城市形象傳播主要分為四個(gè)階段：一是形象建構(gòu)階段。國(guó)際大環(huán)境、國(guó)家發(fā)展主基調(diào)、城市自身特質(zhì)與定位均會(huì)影響城市形象建構(gòu)，主要通過(guò)城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、文化氛圍和環(huán)境質(zhì)量等體現(xiàn)。二是傳播階段。通過(guò)多種傳播手段進(jìn)行城市形象宣傳，旨在使城市形象全面觸達(dá)目標(biāo)人群。三是認(rèn)知階段，即公眾對(duì)城市形象形成的整體認(rèn)知。城市形象是否被大眾所認(rèn)可，決定了城市形象塑造的成敗。四是反饋與調(diào)整階段。來(lái)自外界的反饋會(huì)促使政府對(duì)城市形象進(jìn)行調(diào)整。在上述四個(gè)階段中，智能媒體均起著重要作用：

形象建構(gòu)階段，打破傳統(tǒng)思維定勢(shì)，擴(kuò)大公眾參與面。首先，智能媒體激發(fā)共同想象，助力城市形象塑造。使用虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等智能傳播技術(shù)，可以有效配合頂層設(shè)計(jì)，打造多樣化的虛擬城市形象，拓展政府以及公眾對(duì)城市的共同想象。[13]其次，搜集數(shù)據(jù)，輔助政府決策。依靠大數(shù)據(jù)強(qiáng)驅(qū)動(dòng)的智能媒體，能夠生成最新的輿情民意，從而助力政府更加科學(xué)地進(jìn)行決策和規(guī)劃，提高城市品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。

傳播階段，打破城市形象宣傳傳統(tǒng)邊界，擴(kuò)展實(shí)時(shí)化、多樣化、全球化傳播與跨界合作。首先，智能媒體強(qiáng)生成力、強(qiáng)分發(fā)力使得公眾能夠第一時(shí)間了解城市的最新信息；其次，智能媒體根據(jù)用戶的興趣和行為數(shù)據(jù)，針對(duì)不同的目標(biāo)群體，推送千人千面的內(nèi)容，更好地滿足用戶需求；再次，智能媒體的強(qiáng)連通性使得城市形象傳播不再受物理空間制約，而是能夠通過(guò)多語(yǔ)種、多模態(tài)、多平臺(tái)，吸引更多國(guó)際群體的關(guān)注，提升城市在全球范圍內(nèi)的知名度；第四，智能媒體的強(qiáng)互動(dòng)性促進(jìn)文化、藝術(shù)、科技等領(lǐng)域的跨界合作。例如，舉辦數(shù)字藝術(shù)創(chuàng)作展、新興科技創(chuàng)意嘉年華等活動(dòng)，通過(guò)富于創(chuàng)意的方式傳遞城市形象。

認(rèn)知階段，打破城市形象的生硬灌輸，擴(kuò)大兩個(gè)“平行城市”的重合互動(dòng)區(qū)域。智能媒體強(qiáng)化人們對(duì)城市形象的認(rèn)知，助力物質(zhì)層面的外部城市與認(rèn)知層面的內(nèi)部城市之間的有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)城市形象的軟著陸。城市形象并不是具體實(shí)物，而是人們接收到多種信息后，在頭腦中形成的關(guān)于一個(gè)城市的綜合性認(rèn)知形象。[14]基于此，布萊恩·格雷厄姆（Brian Graham）提出了“平行城市”理論：第一個(gè)是外部城市。它體現(xiàn)在標(biāo)志性建筑或地標(biāo)中，旨在將一個(gè)地方與其他地方區(qū)分開(kāi)來(lái)。第二個(gè)是內(nèi)部城市，即心靈之城。它關(guān)注社會(huì)包容度、生活方式多樣性和文化多元化。[14]內(nèi)部城市是將復(fù)雜、模糊的信息進(jìn)行主觀融合而形成的。兩個(gè)平行的城市同時(shí)存在，相互形塑。借助智能媒體對(duì)用戶進(jìn)行分析，可以有效促進(jìn)兩個(gè)平行城市之間的互動(dòng)融合，生成更加立體的城市形象。例如，通過(guò)收集用戶的瀏覽記錄、點(diǎn)擊行為等，分析用戶的性格特點(diǎn)、興趣愛(ài)好等，以此預(yù)測(cè)用戶的潛在心理需求；使用自然語(yǔ)言處理、文本挖掘等技術(shù)，分析用戶生成內(nèi)容中的情感傾向；借助與用戶的虛擬交互影響用戶情緒等，上述做法均能夠影響公眾對(duì)城市形象的積極性感知。

反饋與調(diào)整階段，打破城市形象固化模式，拓展動(dòng)態(tài)化建構(gòu)途徑。首先，推動(dòng)公眾對(duì)城市形象進(jìn)行二次、多次建構(gòu)。助力公眾發(fā)布關(guān)于城市的日常生活Vlog、旅游見(jiàn)聞等，多視角、多方位展示城市，豐富城市形象內(nèi)涵；收集互動(dòng)反饋，如點(diǎn)贊、評(píng)論等，以及有選擇地轉(zhuǎn)發(fā)城市某一方面的宣傳，發(fā)起城市評(píng)比、排名等網(wǎng)絡(luò)投票活動(dòng)，影響他人或集體對(duì)城市的認(rèn)知，塑造開(kāi)放、多元、動(dòng)態(tài)化的城市形象。其次，通過(guò)收集語(yǔ)音、視頻、文本等多模態(tài)形式的反饋，獲取關(guān)于內(nèi)容質(zhì)量、用戶興趣、交互體驗(yàn)、情感反應(yīng)等方面的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。反饋結(jié)果有助于推動(dòng)政府對(duì)城市形象定位與宣傳策略的調(diào)整，從而打造城市形象從建構(gòu)到傳播，再到調(diào)整重構(gòu)的動(dòng)態(tài)閉環(huán)。

2 理論轉(zhuǎn)向：智能媒體時(shí)代城市形象傳播的新框架

智能媒體時(shí)代，經(jīng)典城市形象傳播模型的解釋力逐漸減弱，城市形象傳播呼喚新的思路框架引導(dǎo)。

2.1 城市形象傳播經(jīng)典理論在智能媒體時(shí)代的不適性

關(guān)于城市形象傳播，主要有兩種經(jīng)典理論模型——三級(jí)傳播模型與金字塔模型。這兩種模型在前智能媒體時(shí)代具有較強(qiáng)的解釋性，然而，在當(dāng)下的智能媒體時(shí)代，卻出現(xiàn)嚴(yán)重的不適性。

米夏利斯提出的三級(jí)傳播模型中（見(jiàn)圖1），一級(jí)傳播通過(guò)景觀戰(zhàn)略、基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目、組織治理結(jié)構(gòu)和采取相關(guān)行動(dòng)，傳播城市形象；二級(jí)傳播通過(guò)實(shí)施一些營(yíng)銷方案進(jìn)行城市形象推廣；三級(jí)傳播主要指口碑效應(yīng)與媒體傳播。一級(jí)傳播、二級(jí)傳播由政府牽頭，共同促進(jìn)非政府主導(dǎo)的三級(jí)傳播。[8]具體來(lái)說(shuō)，一級(jí)傳播包括：（1）景觀戰(zhàn)略，即與城市設(shè)計(jì)、建筑、綠色空間和城市公共空間相關(guān)的行動(dòng)和決策規(guī)劃；（2）基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，即為創(chuàng)造、改善城市人文與自然環(huán)境而進(jìn)行的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，如文化中心、會(huì)議設(shè)施等；（3）組織治理結(jié)構(gòu)，即城市治理結(jié)構(gòu)的有效性和完善程度；（4）城市的行為，即政府為城市發(fā)展所設(shè)定的戰(zhàn)略愿景、所采取的戰(zhàn)略措施等。二級(jí)傳播本質(zhì)上是營(yíng)銷實(shí)踐，如投放戶外廣告、拍攝城市宣傳片等。三級(jí)傳播包括人際傳播與大眾傳播。一級(jí)傳播具有非計(jì)劃性特征，即并不是刻意為了城市形象宣傳而進(jìn)行的行為；二級(jí)傳播是有意圖、有計(jì)劃的城市營(yíng)銷活動(dòng)；而三級(jí)傳播是不受控制的信息交換，如媒體報(bào)道和口口相傳。

圖1 三級(jí)傳播模型[9]

智能媒體時(shí)代，三級(jí)傳播模型顯現(xiàn)出諸多局限性：一是隨著政府宣傳意識(shí)的增強(qiáng)，一級(jí)傳播成為政府部門的主動(dòng)性行為。政府通過(guò)頂層設(shè)計(jì)為城市定位，做好一級(jí)傳播，并基于一級(jí)傳播，擴(kuò)大二級(jí)傳播。一二級(jí)傳播本質(zhì)上均是政府的有意行為。二是低估了媒介的能動(dòng)性。智能媒體時(shí)代，媒介對(duì)城市起著重要的形塑作用。媒介可以反向影響二級(jí)傳播、一級(jí)傳播。三者之間的關(guān)系是雙向而非單向的。三是三級(jí)傳播模型更偏向大眾傳播、人際傳播，忽略了智能媒體在其中的重要作用。

金字塔模型（見(jiàn)圖2）由利益相關(guān)者策略、大眾傳播策略、城市營(yíng)銷策略和文化策略四者構(gòu)成，其中利益相關(guān)者策略屬于元策略，居于金字塔塔頂，其他三大策略形成一個(gè)平面三角形居于塔底，并在城市形象傳播中協(xié)同發(fā)揮促進(jìn)性正效應(yīng)，其中利益相關(guān)者策略強(qiáng)調(diào)所有利益相關(guān)者參與到城市形象傳播中，形成多層次構(gòu)成、多主體參與的傳播社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。[9]城市營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是政府將城市當(dāng)成企業(yè)來(lái)進(jìn)行推廣；文化策略是提煉與發(fā)掘能體現(xiàn)城市精神的元素，為城市形象傳播提供身份性內(nèi)容和手段；大眾傳播策略則包括知曉度策略、媒體整合傳播策略、對(duì)外傳播策略。[9]

圖2 城市形象傳播金字塔模型[9]

智能媒體時(shí)代，金字塔模型亦不再適用。文化策略旨在發(fā)掘城市形象構(gòu)成中的文化元素，是傳播的內(nèi)容和手段，而城市營(yíng)銷策略與大眾傳播策略更側(cè)重于傳播主體的不同，對(duì)應(yīng)的分別是城市與媒體機(jī)構(gòu)，它們均可進(jìn)行文化傳播。文化策略與大眾媒介策略與城市營(yíng)銷策略并不是獨(dú)立關(guān)系，而是被包含與包含關(guān)系。因此，文化策略與城市營(yíng)銷策略、大眾傳播策略無(wú)法作為并行策略。此外，城市形象傳播已不再主要依靠大眾傳播策略，而是呈現(xiàn)出智能傳播、全員參與的發(fā)展新態(tài)勢(shì)，大眾傳播策略作為模型的一極，顯然不符合智能媒體時(shí)代城市形象傳播新特征。

2.2 智能媒體時(shí)代城市形象傳播的新三級(jí)傳播模型

雖然三級(jí)傳播模型與金字塔模型已不能作為智能媒體時(shí)代城市形象傳播的理論支撐，但卻為我們提供了啟發(fā)性思路。其中三級(jí)傳播模型側(cè)重城市形象傳播從形象建構(gòu)到傳播的過(guò)程，并強(qiáng)調(diào)政府在其中的重要作用，而金字塔模型則聚焦的是城市形象傳播的傳播、認(rèn)知與反饋調(diào)整過(guò)程，以及所有利益相關(guān)者的共同參與。

綜合二者的觀點(diǎn)，再考慮智能媒體時(shí)代城市形象傳播的特殊性，可以得出這樣一個(gè)模型，如圖3。該模型吸收了上述兩個(gè)經(jīng)典模型的精髓，涵蓋城市形象傳播從形象建構(gòu)、傳播、認(rèn)知，再到反饋調(diào)整的全過(guò)程，在強(qiáng)調(diào)政府、其他利益相關(guān)者的關(guān)鍵作用同時(shí)，引入智能媒體這一新興媒介，凸顯其是城市形象傳播的重要助推。換言之，新三級(jí)模型是三級(jí)傳播模型與金字塔模型理論在智能媒體時(shí)代的新變體，是對(duì)它們的繼承與發(fā)展。

圖3 智能媒體時(shí)代城市形象傳播的新三級(jí)傳播模型

新三級(jí)傳播模型將城市形象傳播分為政府方主導(dǎo)的一級(jí)傳播，政府方與非政府方共同推動(dòng)的二、三級(jí)傳播，其中非政府方包括個(gè)體、大眾媒體、企事業(yè)單位等所有的利益相關(guān)者。一、二、三級(jí)傳播均在智能媒體環(huán)境中進(jìn)行。

一級(jí)傳播中，政府通過(guò)景觀戰(zhàn)略、基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目、組織治理結(jié)構(gòu)、行為來(lái)從頂層設(shè)計(jì)層面主動(dòng)塑造城市形象。二級(jí)傳播中，城市營(yíng)銷通過(guò)諸如節(jié)慶營(yíng)銷、展會(huì)營(yíng)銷、公關(guān)活動(dòng)、體育演藝活動(dòng)等營(yíng)銷城市形象，[9]但它已不再單獨(dú)由政府來(lái)執(zhí)行，而是所有利益相關(guān)者均參與其中。三級(jí)傳播指的是在智能技術(shù)的助力下，所有的利益相關(guān)者進(jìn)行非自發(fā)性與自發(fā)性相結(jié)合的傳播。

政府方與非政府方是協(xié)同合作關(guān)系，雖然政府方負(fù)責(zé)城市的定位，但在進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)時(shí)亦受到非政府方的影響，即來(lái)自社會(huì)面對(duì)城市的預(yù)期能夠直接或間接影響城市形象建構(gòu)。具體來(lái)說(shuō)，一級(jí)傳播為二、三級(jí)傳播指明方向，二級(jí)傳播助力一級(jí)傳播，促進(jìn)三級(jí)傳播，三級(jí)傳播則反向帶動(dòng)一級(jí)、二級(jí)傳播內(nèi)容的調(diào)整以及傳播目的的達(dá)成。

智能媒體深度嵌入一級(jí)傳播、二級(jí)傳播與三級(jí)傳播全過(guò)程。作為行動(dòng)主體的智能設(shè)備與城市中的人及其他物質(zhì)發(fā)生聯(lián)結(jié)，人與機(jī)器協(xié)同行動(dòng)構(gòu)筑的組合式網(wǎng)絡(luò)成為城市形象傳播的重要支撐。[1]具體表現(xiàn)為：智能化技術(shù)助力城市特色景觀展示，如景區(qū)與博物館的沉浸式參觀體驗(yàn)；智能化傳播手段激發(fā)城市想象共同體建構(gòu)，如全民參與特定主題的短視頻拍攝；智能化分發(fā)助推城市形象精準(zhǔn)傳播，[13]如根據(jù)用戶畫(huà)像將特定的城市形象相關(guān)內(nèi)容推送給目標(biāo)用戶；智能化反饋加速城市形象的調(diào)整，如智能穿戴設(shè)備收集信息，為政府決策提供依據(jù)；智能化傳播網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)城市形象傳播全球化，如打造全媒體傳播體系，對(duì)內(nèi)對(duì)外進(jìn)行差異化傳播。

3 實(shí)踐論證：合肥“科創(chuàng)之城”城市形象傳播的新策略

近年來(lái)，合肥憑借“科創(chuàng)之城”形象火速出圈，成為城市形象傳播的典型，其主要做法的底層邏輯符合新三級(jí)傳播模型思路。合肥的城市形象傳播實(shí)踐呈現(xiàn)出自塑與TA 塑、塑形與矯形、自傳與TA傳相結(jié)合的新特征，其中TA 既指人類傳播主體——他/她，又指代智能媒體——它。

3.1 一級(jí)傳播——自塑與TA塑

自塑方面，隨著科技創(chuàng)新成為國(guó)家發(fā)展的核心動(dòng)力，合肥堅(jiān)持國(guó)家發(fā)展主基調(diào)，主動(dòng)設(shè)置議題，確定城市形象傳播的硬內(nèi)容與大方向——科創(chuàng)之城。科技層面，主打“量子科技”“量子產(chǎn)業(yè)”雙高地、科大硅谷、合肥綜合性國(guó)家科學(xué)中心、中國(guó)聲谷等；文化層面，深度與科技捆綁，建成《合肥市“科里科氣”地名詞庫(kù)》，打造科創(chuàng)之城的文化味等。

TA 塑方面，一是受到國(guó)際大環(huán)境影響，國(guó)家間、地區(qū)間的競(jìng)爭(zhēng)格局重新洗牌，科技成為核心力量，亦是國(guó)際傳播的主要內(nèi)容與手段；二是國(guó)家發(fā)展主基調(diào)——科技創(chuàng)新起著主導(dǎo)決定性作用；三是各大城市之間的競(jìng)爭(zhēng)性發(fā)展迫使合肥必須找到精準(zhǔn)的個(gè)性化、特色發(fā)展之路；四是智能媒體的五“強(qiáng)”五“多”特性提升了關(guān)于合肥在科技領(lǐng)域取得的成就報(bào)道的傳播效果，如“墨子號(hào)”量子衛(wèi)星升空、穩(wěn)態(tài)強(qiáng)磁場(chǎng)、“人造小太陽(yáng)”刷新世界紀(jì)錄等，加深公眾對(duì)合肥科技創(chuàng)新的認(rèn)知。

3.2 二級(jí)傳播——塑形與矯形

塑形方面，政府策劃事件，智能媒體迅速跟進(jìn)。2011年之前，合肥的城市營(yíng)銷更側(cè)重對(duì)“科教名城”的強(qiáng)調(diào)，而2011 年巢湖成為合肥市的內(nèi)湖之后，合肥開(kāi)始主推“創(chuàng)新高地”，舉辦世界制造業(yè)大會(huì)，設(shè)立合肥科技創(chuàng)新日，發(fā)起“招才引智高校行”等活動(dòng)，開(kāi)展“漫話合肥”中國(guó)（合肥）漫畫(huà)展、短視頻大賽、攝影征集等群眾文化活動(dòng)，鼓勵(lì)社會(huì)各界創(chuàng)作反映合肥發(fā)展成就的各類文藝作品等，積極進(jìn)行“科創(chuàng)之城”城市形象的營(yíng)銷。此外，合肥還開(kāi)展了一系列體驗(yàn)式、參與式宣傳，如邀請(qǐng)社會(huì)各界人士走進(jìn)合肥，如“博士就業(yè)創(chuàng)業(yè)在合肥”；組織參觀企業(yè)、研發(fā)機(jī)構(gòu)，做好活動(dòng)的多次傳播；在小區(qū)樓道、廣場(chǎng)、景點(diǎn)等設(shè)置宣傳欄，面向全市群眾及外來(lái)游客宣傳合肥發(fā)展成就；制作發(fā)放嵌入“中國(guó)聲谷量子中心”、科大硅谷品牌形象標(biāo)識(shí)，以及與合肥“科創(chuàng)之城”相關(guān)的周邊產(chǎn)品；通過(guò)聯(lián)辦國(guó)際、國(guó)內(nèi)大型活動(dòng)等方式，加強(qiáng)合肥科創(chuàng)環(huán)境的營(yíng)銷。

矯形方面，智能媒體助力民間輿論場(chǎng)與官方輿論場(chǎng)快速對(duì)接。合肥最早的網(wǎng)絡(luò)形象有“賭城”“霸都”“科里科氣”。2011年，百度貼吧文章《中華城市發(fā)展大會(huì)》將合肥稱之為“霸都”。隨后，它成為合肥“威武霸氣”的城市形象代名詞。2020年，自媒體爆款文章《合肥，一座賭出來(lái)的英雄城市》列舉了合肥在發(fā)展過(guò)程中抓住了幾次重要機(jī)遇之后，部分公眾開(kāi)始用“賭城”代指合肥。[15]而“科里科氣”是2021 年涌現(xiàn)出的熱詞，經(jīng)由智能媒體傳播，成為合肥人的新口頭禪。政府部門迅速將“霸都”“賭城”“科里科氣”從民間輿論場(chǎng)引入官方輿論場(chǎng)，賦予其積極性意義，并推出多種以網(wǎng)絡(luò)熱詞為主的營(yíng)銷文。該種做法有效拉近了與公眾的心理距離，取得了較好的宣傳效果。隨著科技創(chuàng)新成為合肥的主要標(biāo)簽，網(wǎng)絡(luò)空間合肥的城市形象開(kāi)始與官方輿論場(chǎng)趨向一致，即科創(chuàng)之城。二級(jí)傳播階段的塑形與矯形，助力合肥城市形象的精準(zhǔn)定位。

3.3 三級(jí)傳播——自傳與TA傳

自傳與TA 傳共同發(fā)力，促進(jìn)了官方輿論場(chǎng)與民間輿論場(chǎng)的常態(tài)化聯(lián)動(dòng)。自傳與TA 傳主要表現(xiàn)在：（1）鼓勵(lì)和激發(fā)利益相關(guān)群體在城市形象傳播中的主動(dòng)作為，推動(dòng)形成“大”傳播網(wǎng)絡(luò)，奏響政府-企業(yè)-媒體-公眾宣傳“大合唱”。例如，重大科技成就與科創(chuàng)布局吸引人民日?qǐng)?bào)、新華社、科技日?qǐng)?bào)等中央主流媒體和省市黨報(bào)黨刊爭(zhēng)相報(bào)道；行業(yè)媒體積極跟進(jìn)，及時(shí)展示合肥發(fā)展成就；都市媒體則圍繞群眾感興趣的教育醫(yī)療、招聘就業(yè)、黑科技等話題宣傳合肥有關(guān)工作進(jìn)展情況。與此同時(shí)，企業(yè)自發(fā)性宣傳合肥。知名企業(yè)、跨國(guó)企業(yè)在舉辦重要活動(dòng)、參加各類展會(huì)時(shí)，播放合肥宣傳片，發(fā)放合肥宣傳品，凸顯科創(chuàng)元素。企業(yè)官網(wǎng)、官微等轉(zhuǎn)發(fā)合肥重要宣傳稿件。公眾層面，自媒體大V、科普達(dá)人積極解讀合肥科創(chuàng)成就；民眾參與式傳播，打卡合肥創(chuàng)新館、科大硅谷、合肥綜合性國(guó)家科學(xué)中心各大研究院等地，通過(guò)智能媒體設(shè)備沉浸式感受和傳播科技之美。（2）打造人機(jī)協(xié)同的傳播網(wǎng)絡(luò)。例如，人民日?qǐng)?bào)、新華社“兩微一端”，以及安徽發(fā)布、合肥發(fā)布、今日頭條、新浪等借助智能媒體策劃并制作了多個(gè)關(guān)于合肥的圖文、漫畫(huà)、短視頻、VR 等全媒體產(chǎn)品，并進(jìn)行多平臺(tái)、全天候智能化、精準(zhǔn)化傳播。（3）布局傳播矩陣，打造國(guó)際化智能傳播網(wǎng)。例如，建立包括英德日韓等多語(yǔ)種官方網(wǎng)站，運(yùn)營(yíng)Meta（原Facebook）、推特等社交賬號(hào)，與人民日?qǐng)?bào)海外網(wǎng)、中國(guó)日?qǐng)?bào)、歐洲時(shí)報(bào)、華盛頓僑報(bào)等形成聯(lián)動(dòng)，適時(shí)推出關(guān)于合肥的宣傳報(bào)道、專欄或?qū)０?。借力?dāng)?shù)赜杏绊懥Φ拿襟w，做好合肥境外科技推介活動(dòng)的全程宣傳，如向中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)全球校友發(fā)出科大硅谷的創(chuàng)業(yè)邀請(qǐng)。

4 結(jié)語(yǔ)

本研究提出了智能媒體時(shí)代的城市形象傳播新思路——新三級(jí)傳播模型，并通過(guò)對(duì)合肥“科創(chuàng)之城”城市形象傳播實(shí)踐的分析，驗(yàn)證了模型的解釋力和適用性。研究表明，新三級(jí)傳播模型能夠有效指導(dǎo)城市形象傳播的策略調(diào)整，發(fā)揮智能媒體的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建與推廣城市品牌。當(dāng)然，城市形象傳播是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，與之相關(guān)尚待繼續(xù)探討的話題還有，將新三級(jí)傳播模型用來(lái)分析更多的城市形象傳播實(shí)踐，以及解構(gòu)合肥“科創(chuàng)之城”城市形象傳播中的典型代表，如高新區(qū)模式的相關(guān)探索，后續(xù)研究可以繼續(xù)推進(jìn)。