□ 福建廈門 柳 旺

根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止2020年12月，微信、微博和QQ的月活躍用戶數(shù)分別是12.25億、5.21億和5.94億。這就意味著房地產(chǎn)企業(yè)在開展銷售活動中采用網(wǎng)絡(luò)營銷方式可以擁有巨大的潛在客戶群。所以，需要認(rèn)識到當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展對房地產(chǎn)企業(yè)而言是非常好的發(fā)展機(jī)遇。處于這樣的背景下，采用網(wǎng)絡(luò)營銷得到方式已經(jīng)成為房地產(chǎn)企業(yè)的必然選擇，一些社會知名度非常高的房地產(chǎn)企業(yè)，諸如萬達(dá)集團(tuán)、萬科集團(tuán)、綠地集團(tuán)等都已經(jīng)將電子商務(wù)形式充分利用起來，開辟了房地產(chǎn)營銷的新局面。在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，可以在一定程度上緩解房地產(chǎn)市場整體較為疲軟的現(xiàn)象，通過開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，可以幫助房地產(chǎn)企業(yè)獲得更高的銷售量，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，提高其行業(yè)競爭力。但是，從當(dāng)前中國房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷情況來看，受到各種因素的影響，依然存在不足之處。所以，處于當(dāng)前的電子商務(wù)背景下，中國的房地產(chǎn)企業(yè)要實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷，就需要對有關(guān)問題進(jìn)行研究，將相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷對策制定出來并不斷完善。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷方法概述

所謂的“市場營銷”，就是個人和群體采用創(chuàng)造產(chǎn)品的方式或者創(chuàng)造價值的方式開展?fàn)I銷活動，通過與他人交換的方式獲得經(jīng)濟(jì)利潤。市場營銷本身就是一個社會管理的過程，每一個企業(yè)都可以通過市場營銷這個途徑換取物品以及創(chuàng)造價值，之后獲得企業(yè)所需要的。所以，在開展市場營銷活動的的時候，要認(rèn)識到這是企業(yè)需要具備的基本能力。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷升級，如果依然采用傳統(tǒng)的營銷模式，不能很好地適應(yīng)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，無法達(dá)到預(yù)期的銷售效果，更無法創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)利潤。所以，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用開展?fàn)I銷，就需要在新的時代環(huán)境將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)充分利用起來開展?fàn)I銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是時代發(fā)展和科技發(fā)展的產(chǎn)物，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，將該技術(shù)應(yīng)用于營銷活動中，即傳統(tǒng)營銷結(jié)合現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，如此就形成一種新的營銷模式。事實(shí)上就是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上開展?fàn)I銷，其根本依然是營銷理論，通過應(yīng)用各種新媒體技術(shù)，做到營銷與新媒體技術(shù)的充分融合。通過應(yīng)用這種新型營銷模式展開營銷活動，可以擴(kuò)大宣傳范圍，讓消費(fèi)者對于產(chǎn)品更加深入了解，因此可以獲得良好的營銷效果。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷方法價值

在開展房地產(chǎn)營銷活動的時候應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是非常必要的，能夠突出時代感，符合用戶的日常習(xí)慣和心理需求，這樣就能夠更好地發(fā)揮其營銷價值。縱觀房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷方法所具備的價值，主要體現(xiàn)為節(jié)約房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)成本、提高房地產(chǎn)企業(yè)管理效率、服務(wù)體系有所增強(qiáng)、實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)資源共享。具體如下：

1.節(jié)約房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)成本。在房地產(chǎn)營銷中，長期以來都是采用傳統(tǒng)的方式，即便應(yīng)用媒體銷售，也是采用傳統(tǒng)媒體，信息單向傳播，不能實(shí)現(xiàn)互動。例如，傳統(tǒng)媒體營銷傳達(dá)的銷售樓盤信息，要實(shí)現(xiàn)的效果就是吸引客戶到現(xiàn)場購買。用于宣傳房地產(chǎn)信息的主要媒體包括報紙、廣播、電視以及各種雜志等，還有戶外廣告，主要包括工地圍的墻宣傳畫、路牌、巨幅電腦噴畫、各種橫幅、燈箱以及車身廣告等，這些廣告宣傳方式所需要投入的費(fèi)用比較高，時效性差，對于企業(yè)而言，就意味著成本提高。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，當(dāng)前傳統(tǒng)媒體的宣傳手段依然存在，但是占用比例大大下降，而網(wǎng)絡(luò)媒體成為新的宣傳平臺，如果將傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體同步推廣，即可以有效降低成本，而且還可以在宣傳過程中產(chǎn)生互動效應(yīng)，宣傳效果更好。

房地產(chǎn)營銷活動中需要節(jié)省費(fèi)用以降低交易成本，通過互動方式還可以提高交易量，對于房地產(chǎn)企業(yè)而言是非常有利的。在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進(jìn)行廣告宣傳，所投入的資金量比較低，而且涉及范圍非常廣，置業(yè)者可以在無法親自到現(xiàn)場的情況下就直觀了解樓盤的情況，相互之間及時交流細(xì)節(jié)，從中獲取大量信息，使得人力、物力和財力減少。

2.提高房地產(chǎn)企業(yè)管理效率。將新浪房產(chǎn)頻道打開，就可以看到各種房地產(chǎn)信息以多種形式呈現(xiàn)。樓盤用Flash動畫呈現(xiàn)，吸引用戶的注意力。這就可以說明，應(yīng)用Flash等多媒體技術(shù)展示樓盤的內(nèi)容，很多細(xì)節(jié)都能夠呈現(xiàn)出來，可見，用這種方式是展示樓盤品質(zhì)不錯選擇。房地產(chǎn)數(shù)字化銷售平臺可以分為網(wǎng)上直銷和網(wǎng)上間接銷售。直銷是指通過網(wǎng)絡(luò)渠道開發(fā)直銷產(chǎn)品。一般有兩種做法：一是，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上申請域名，建立自己的站點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售信息的處理，將傳統(tǒng)的銷售工作有機(jī)地嵌入到信息營銷過程中；二是，委托信息服務(wù)提供商發(fā)布。網(wǎng)絡(luò)營銷信息平臺不僅可以發(fā)布信息，還可以通過留言板，論壇的主人，獲得及時信息反饋，購房者和所有者可以及時了解到開發(fā)企業(yè)決策方案，并及時如房間設(shè)計(jì)，提出自己的裝修標(biāo)準(zhǔn)意見，實(shí)現(xiàn)真正的互動營銷。

3.服務(wù)體系有所增強(qiáng)。房地產(chǎn)企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，購房者不需要到現(xiàn)場，不需要走出房門就可以獲得有關(guān)的信息，對于自己所感興趣的樓盤有所了解，在網(wǎng)絡(luò)平臺上就能夠與售樓人員進(jìn)行互動交流，對于自己最關(guān)心的問題提出來，聽銷售人員講解。銷售人員對于客戶的問題要耐心解答，讓客戶詳細(xì)了解項(xiàng)目。這樣的互動看起來沒有特殊性，但是，會讓購房者有了全新體驗(yàn)，采用這種宣傳方式就更加有力度了，他們會認(rèn)為企業(yè)有較高的服務(wù)質(zhì)量，而且可以享受實(shí)時服務(wù)。

4.實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)資源共享。網(wǎng)絡(luò)本身就是一種媒介，其所發(fā)揮的作用是多樣化的，不僅可以發(fā)布廣告信息，還可以將信息廣泛傳播，實(shí)現(xiàn)信息全網(wǎng)覆蓋，這是其所具備的最大優(yōu)勢。在網(wǎng)絡(luò)平臺上宣傳房地產(chǎn)信息，所有相關(guān)行業(yè)登陸平臺都可以共享信息，針對區(qū)域的重點(diǎn)展開討論，由此可以做到跨區(qū)域宣傳互動效應(yīng)，房地產(chǎn)企業(yè)資源共享突破了時空的局限。通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合使用高新技術(shù)成果，所有的房地產(chǎn)內(nèi)容都能夠生動形象地呈現(xiàn)，有關(guān)項(xiàng)目的各種信息可以在房地產(chǎn)企業(yè)之間相互傳遞。將中國各大門戶網(wǎng)站以及專業(yè)房地產(chǎn)網(wǎng)站綜合利用，加大廣告宣傳力度，如此可以實(shí)現(xiàn)線上、線下同步宣傳，對銷售起到了一定促進(jìn)作用，使得企業(yè)品牌知名度有所提高。

三、當(dāng)前房地產(chǎn)業(yè)采用的營銷方式

現(xiàn)在各個房地產(chǎn)企業(yè)所采用的營銷方式各有不同，都在一定程度上起到促進(jìn)營銷的作用。當(dāng)前來看，比較常見的房地產(chǎn)營銷方式主要為五種，即將關(guān)鍵詞制定出來、添加友情鏈接、將專業(yè)度體現(xiàn)出來、對于博客規(guī)律性更新、在地方性房產(chǎn)論壇上多發(fā)帖。

1.將關(guān)鍵詞制定出來。房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)布博客文章過程中需要注意關(guān)鍵詞的布局，了解客戶關(guān)注度比較高的房地產(chǎn)以及搜索習(xí)慣，選用恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞，以便客戶搜索有關(guān)的文章以及房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)布的帖子，當(dāng)然，不要堆積關(guān)鍵詞，這只會適得其反。

2.添加友情鏈接。企業(yè)可以在帖子中添加一些外鏈，通過外鏈可以提高自己網(wǎng)站的權(quán)重或者博客的知名度，也可以找同行的知名網(wǎng)站或者博客做一個友情鏈接，或者在有影響力的知名博客的評論中發(fā)布一些你的網(wǎng)站或博客的鏈接。當(dāng)然，不應(yīng)該發(fā)表太多，防止引起反感。

3.將專業(yè)度體現(xiàn)出來。積極參與熱點(diǎn)話題討論和熱點(diǎn)事件增加流量，流量越高，人們的關(guān)注度就會越高。參與話題要展示自己的專業(yè)性，讓客戶有信任感，讓客戶到放心的企業(yè)買房。

4.對于博客規(guī)律性更新。博客正式開始運(yùn)營后，經(jīng)紀(jì)人要了解博客在網(wǎng)站上發(fā)布的一些規(guī)則，不應(yīng)該違反這些規(guī)則。隨意發(fā)布的房屋廣告會被刪除，不僅浪費(fèi)時間，而且無法達(dá)到預(yù)期的目的。中介根據(jù)搜索引擎收錄的習(xí)慣，適時發(fā)布一些高質(zhì)量的博客，博客可以是房屋信息、專業(yè)房地產(chǎn)分析、房地產(chǎn)信息中介服務(wù)等內(nèi)容。

5.在地方性房產(chǎn)論壇上多發(fā)帖。經(jīng)紀(jì)人在各知名度比較高的當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)網(wǎng)站論壇上多發(fā)帖、多回復(fù)，提高自己的關(guān)注度和流量，自然買家也會更多，當(dāng)然發(fā)帖前也要注意規(guī)則。網(wǎng)絡(luò)品牌營銷的方式有多種，不僅僅是通過第三方網(wǎng)站，要學(xué)會利用流行的新媒體微博、論壇、問答等傳播平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。一些房地產(chǎn)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，卻沒有實(shí)際的營業(yè)額，只有改變營銷模式，才能讓房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷工作中進(jìn)入到正確的軌道上，以達(dá)到預(yù)期的效果。

四、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

處于信息時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及，房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)企業(yè)在開展?fàn)I銷活動中將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)合理應(yīng)用是非常必要的。但是從當(dāng)前的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷情況來看，依然存在不足之處，主要體現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境不穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)資源有效性不足，網(wǎng)絡(luò)價格信息不真實(shí)，信息技術(shù)仍有所欠缺。

1.網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境不穩(wěn)定。網(wǎng)絡(luò)營銷成本高已成為眾多房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的主要問題之一。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2012年至2014年，西安萬科集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營銷成本年均增長幅度已經(jīng)超過20%，在總銷售收入中的占有量為19.96%。此外，廣告方面的資金投入、銷售人員工資等線下營銷成本也越來越多，使得西安萬科集團(tuán)的利潤率呈現(xiàn)出下降的趨勢，這在很大程度上無法實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)在電子商務(wù)背景下開展網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)。面對網(wǎng)絡(luò)營銷成本的提高，很多小型房地產(chǎn)企業(yè)都不愿意開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，這對中國房地產(chǎn)企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展非常不利。

2.網(wǎng)絡(luò)資源有效性不足。處于當(dāng)今的大數(shù)據(jù)時代，太多的信息被共享。對于房地產(chǎn)企業(yè)而言，產(chǎn)品信息共享就意味著競爭力增加，也會面臨各種風(fēng)險。當(dāng)很多業(yè)主想要賣掉自己的房子時，會將自己的房屋信息提供給幾家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)公司，這使得這些房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的房屋信息重復(fù)現(xiàn)象嚴(yán)重，即使是規(guī)模很大的房地產(chǎn)企業(yè)也需要面臨這樣的問題并予以處理。只有為更多的業(yè)主服務(wù)，獲得更多的專屬服務(wù)，才能在市場中穩(wěn)步占據(jù)一定的份額。

3.網(wǎng)絡(luò)價格信息不真實(shí)。傳統(tǒng)的房地產(chǎn)企業(yè)主要依靠信息不對稱的方式獲得利潤，普通人很難對政策變化有一定的敏感性，基本上不會預(yù)見到政策變化所帶來的一系列市場效應(yīng)。網(wǎng)上很多價格信息失真，由于同行之間的競爭和房屋信息的重復(fù)，經(jīng)紀(jì)人和銷售人員會創(chuàng)造虛假的低價來贏得客戶的電話，讓自己有機(jī)會向客戶介紹產(chǎn)品。

4.信息技術(shù)仍有所欠缺。互聯(lián)網(wǎng)營銷在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的應(yīng)用，就是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，完善流通型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的銷售渠道。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷會受到網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制，而中國的終端帶寬名義上已經(jīng)達(dá)到了目的，可以滿足日常生活的基本操作，但是對于房地產(chǎn)企業(yè)而言，在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的時候進(jìn)行信息傳輸，在實(shí)際運(yùn)行中就會受到約束，帶寬對網(wǎng)絡(luò)性能的影響是不可小覷的，不無法保證穩(wěn)定運(yùn)行，必然會影響銷售效率，特別是在網(wǎng)絡(luò)高峰時期，容易造成網(wǎng)絡(luò)擁塞。主要原因是網(wǎng)絡(luò)后臺技術(shù)不是很完善，不能承受同時進(jìn)行大量的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸，而消費(fèi)者在使用網(wǎng)絡(luò)搜索房屋信息時，往往會遇到網(wǎng)頁無法打開或者沒有反應(yīng)的問題，因此將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展得更深入就顯得尤為重要。

五、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷方法

房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)企業(yè)在經(jīng)營的過程中要采用網(wǎng)絡(luò)營銷的方法，需要摒棄傳統(tǒng)方法，對于當(dāng)前營銷工作中所存在的問題進(jìn)行分析，提出更加科學(xué)有效的方法。具體而言，要改善網(wǎng)絡(luò)影響環(huán)境，保證營銷質(zhì)量；及時整合信息資源，保證其有效性；規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息價格，保證其真實(shí)性；提高信息技術(shù)能力，保障服務(wù)質(zhì)量。

1.改善網(wǎng)絡(luò)影響環(huán)境，保證營銷質(zhì)量。房地產(chǎn)企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中要充分整合現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，包括網(wǎng)站服務(wù)信息、網(wǎng)站覆蓋率等，最大程度地利用資源，以降低房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷成本。中國現(xiàn)有的房地產(chǎn)企業(yè)必須完全通過電子商務(wù)提供的發(fā)展機(jī)遇，整合金融和成本等資源并予以優(yōu)化，使得企業(yè)的營銷成本減低，利潤率提高，這是確保中國房地產(chǎn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。

2.及時整合信息資源，保證其有效性。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)檢查自己的網(wǎng)絡(luò)營銷狀況，包括營銷投入、所獲得的收益以及存在的安全風(fēng)險等，還要了解競爭對手、網(wǎng)站資源等信息。在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中還要設(shè)立專門的考核小組，本著公平嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，拒絕作弊，以此作為管理網(wǎng)絡(luò)營銷的依據(jù)。企業(yè)可以成立網(wǎng)絡(luò)營銷工作組，對網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行針對性管理，對于所存在的問題要及時分析，著手解決，同時還要不斷地對其進(jìn)行修改和完善，從而提升房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)用價值。

3.規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息價格，保證其真實(shí)性。房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中需要花費(fèi)大量的資金，這將降低其利潤。為了提高其盈利能力，可以在網(wǎng)站設(shè)計(jì)的過程中，積極引入相關(guān)行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行投資。房地產(chǎn)行業(yè)涉及鋼鐵、水泥、建材、裝飾等行業(yè)，因此，可以在房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站上與這些行業(yè)建立合作關(guān)系，對其進(jìn)行宣傳，繼而為網(wǎng)絡(luò)營銷獲取更多的資金。同時，房地產(chǎn)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)符合增加銷售的目的，并逐步提高自己的網(wǎng)絡(luò)營銷能力從企業(yè)的根本利益，充分迎合了中國電子商務(wù)發(fā)展的總體趨勢，并實(shí)現(xiàn)自身的持續(xù)發(fā)展。

4.提高信息技術(shù)能力，保障服務(wù)質(zhì)量。房地產(chǎn)企業(yè)要在業(yè)績上有所突破，就要不斷優(yōu)化現(xiàn)場服務(wù)的信息，并對流程予以調(diào)整，其中不僅包括房地產(chǎn)企業(yè)的基本信息和建設(shè)項(xiàng)目的信息，還要盡可能多的展示項(xiàng)目內(nèi)容，諸如項(xiàng)目位置、綠化情況以及各種優(yōu)勢情況和周圍環(huán)境等，還要介紹升值空間，為消費(fèi)者提供盡可能多的真實(shí)信息，使消費(fèi)者獲得的信息與實(shí)際情況保持一致，以提高消費(fèi)者對房地產(chǎn)企業(yè)有較高的信任度，以便于房地產(chǎn)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，為企業(yè)獲得新的利潤增長點(diǎn)獲得重要依據(jù)。

六、結(jié)束語

如果在房地產(chǎn)營銷中采用傳統(tǒng)營方式，在很大程度上已經(jīng)不適合當(dāng)前的環(huán)境。中國的房地產(chǎn)企業(yè)處于電子商務(wù)背景下開展網(wǎng)絡(luò)營銷，能夠做大程度地滿足用戶需求。所以，對于網(wǎng)絡(luò)營銷中所存在的問題，房地產(chǎn)企業(yè)就需要從網(wǎng)絡(luò)營銷入手，通過整合各種資源提高服務(wù)質(zhì)量，做好營銷評價，強(qiáng)化管理，使得營銷效果提高。