文圖 / 盧新生 李建設(shè) 蔣蘇寧

提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，彰顯民生溫度。鐵路部門(mén)在保障安全出行的同時(shí)，不斷為人民群眾高品質(zhì)旅途提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。中國(guó)鐵路武漢局集團(tuán)有限公司，是中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司管理的18個(gè)鐵路局集團(tuán)有限公司之一，簡(jiǎn)稱“武局”，成立于2005年5月18日，是全路實(shí)行局直管站段體制改革時(shí)新成立的鐵路局，地處全國(guó)鐵路網(wǎng)中部和地理位置中心，管轄湖北省全境、河南省南部以及安徽省部分地區(qū)鐵路，是全國(guó)鐵路的重要樞紐和我國(guó)中部地區(qū)、長(zhǎng)江城市集群綜合交通體系的重要組成部分。近年來(lái)一條條務(wù)實(shí)舉措、一項(xiàng)項(xiàng)暖心服務(wù)的背后是鐵路部門(mén)對(duì)民生情懷的生動(dòng)展示。

集團(tuán)公司所屬江岸機(jī)務(wù)段信陽(yáng)南折返段地處河南省信陽(yáng)市鐵路段。近年來(lái)，折返段用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行新時(shí)期鐵路精神，傳承和弘揚(yáng)鐵路光榮傳統(tǒng)，不斷增強(qiáng)廣大干部職工堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，有正確的發(fā)展觀、現(xiàn)代化觀。8月8日，河南省信陽(yáng)市平橋區(qū)居民田厚華、董敬英夫婦拿著一面寫(xiě)著“熱心幫助獻(xiàn)真情，助人為樂(lè)新風(fēng)尚”的錦旗專(zhuān)程送到了武漢鐵路局江岸機(jī)務(wù)段信陽(yáng)南折返段，表達(dá)感激之情。

據(jù)了解，幾前天田厚華先生90多歲的父親在下午3點(diǎn)多，獨(dú)自悄悄走出家門(mén)。老人原本就患有輕度老年癡呆癥，有時(shí)清楚，有時(shí)糊涂。大約半小時(shí)后，家里發(fā)現(xiàn)老父親外出未歸，頓時(shí)全家人著了急。立即分頭出門(mén)尋找……全家人幾乎找遍了平橋城區(qū)的大街小巷都沒(méi)找到。直至晚上八點(diǎn)多時(shí)，田厚華先生突然接到了一個(gè)電話:“江岸機(jī)務(wù)段信陽(yáng)南折返段，收留了一位老人”。掛斷電話后，田厚華先生和家人立即趕往距家?guī)桌锏亻_(kāi)外的江岸機(jī)務(wù)段信陽(yáng)南折返段辦公區(qū)，見(jiàn)到老父親安然無(wú)恙，且該段的領(lǐng)導(dǎo)和同志們熱情照看著父親，頓時(shí)感動(dòng)的田厚華夫婦流下了熱淚。

原來(lái)，田厚華先生的父親出走后，他便順延著京廣鐵路的圍墻向北走，來(lái)到了江岸機(jī)務(wù)段信陽(yáng)南折返段迷失了方向，被該段執(zhí)行巡邏的同志發(fā)現(xiàn)了，便很快識(shí)出這位老人患有癡呆癥。為了保障人民群眾的安全和對(duì)老人的生命負(fù)責(zé)，他們請(qǐng)示了領(lǐng)導(dǎo)，將老人接到了段上的辦公區(qū)。為老人做吃的拿喝的。當(dāng)詢問(wèn)老人姓名、家住哪里？老人卻全然不知，這可急壞了折返段的同志們。正當(dāng)大家無(wú)奈時(shí)，有人突然在老人的口袋里發(fā)現(xiàn)了寫(xiě)有老人的姓名、家里的電話號(hào)碼。段領(lǐng)導(dǎo)張程主任隨即讓郭忠文班長(zhǎng)撥通了田厚華先生的電話，這才終于聯(lián)系上了老人家里的人。

為表達(dá)對(duì)鐵路工人的感激之情，田厚華夫婦便趕制出了這面錦旗，送給了折返段的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)張程主任接過(guò)錦旗時(shí)表示:“這是我們應(yīng)該做的，當(dāng)群眾遇到困難的時(shí)候，我們就應(yīng)該鼎力相助。接過(guò)這面錦旗對(duì)我們來(lái)說(shuō)既是鼓勵(lì)也是揚(yáng)清厲俗，時(shí)代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人”。

新時(shí)期鐵路精神是社會(huì)主義核心價(jià)值觀在鐵路行業(yè)的具體體現(xiàn)，是人民鐵路性質(zhì)宗旨、優(yōu)良傳統(tǒng)以及職業(yè)要求的有機(jī)結(jié)合，鐵路是國(guó)民經(jīng)濟(jì)大動(dòng)脈、國(guó)家重要基礎(chǔ)設(shè)施和大眾化交通工具，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中具有不可替代的作用。地處河南省信陽(yáng)市鐵路南折返段廣大鐵路職工以“人民鐵路為人民”為宗旨，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，不計(jì)得失，甘于奉獻(xiàn)，特別能吃苦，用實(shí)際行動(dòng)踐行人民鐵路為人民的宗旨，生動(dòng)詮釋新時(shí)代鐵路產(chǎn)業(yè)大軍的精神風(fēng)貌，在全社會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈反響，為黨旗增添了光彩，為鐵路贏得了榮光，為全鐵路段樹(shù)立了先鋒榜樣。出色完成了各項(xiàng)運(yùn)輸任務(wù)，向黨和人民交出了一份份合格的答卷。